tendencias marketing digital & social media 2014

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Presentación elaborada por OMD Ecuador, a cargo de Alvaro Rivera, Strategic Planning Director donde se muestran las 7 principales Tendencias de Marketing Digital y las 7 Mejores Prácticas de Social Media para el 2014. El reporte no sólo aborda un panorama de hacia dónde se dirigen los mercados globales, sino también como ésto se está haciendo realidad en nuestro países y con nuestros clientes. Algunas de las fuentes utilizadas para realizar el estudio son Forbes, AdLatina y Comscore.

TRANSCRIPT

Presentacin de PowerPoint

Tendencias

del Mkt.

Digital

2014

7

7 Best

Practices en Social Media

&

Ecuador, 18 de Febrero

Alvaro Rivera B.

STRATEGIC PLANNING DIRECTOR

arivera@omdecuador.com

@alvaroriverab

del

Digit@l

Ya no ms BIG DATA, sino SMART DATA

En 2014 veremos a las empresas,

grandes poniendo atencin a los

datos no como una moda sino para

aprovechar los datos y herramientas

de monitoreo en web y redes

sociales.

Se disearn procesos para el

aprovechamiento de la informacin,

que convertida en insights, servir

para la toma de decisiones

comerciales.

Los anunciantes necesitarn

informacin inteligente que les

permita capturar el comportamiento

de sus clientes a travs de los canales

que usan para interactuar.

Marketing de LOCALIZACIN 2.0

2Envo de cupones personalizados, alertas de ventas basadas en datos externos en tiempo real (como los cambios climticos), vdeos de productos personalizados y listas de compras basadas en compras anteriores. Es una tendencia en plena progresin que abre un amplio abanico de oportunidades a las empresas permitindoles interactuar directamente con los usuarios mediante el uso de herramientas de geolocalizacin. La aplicacin my-achoo.com es un claro ejemplo de las oportunidades comerciales que pueden abrirse con la implementacin de este tipo de tecnologas.

Lo VISUAL se lleva el Protagonismo

3El 2013 fue el ao de las Infografas y los Memes, y para el 2014 veremos el incremento del uso de las imgenes y principalmente el microvideo en aplicaciones como Vine e Instagram. El contenido visual es un ingrediente bsico del Social Media Marketing, debido a la rpida penetracin de smartphones y tablets. Adems del Community Manager ser necesario contar con un Editor de Contenidos de Video y los negocios necesitarn preocuparse ms acerca del factor de compartibilidad de su contenido multimedia para obtener beneficios significativos de sus esfuerzos de marketing.

Crecimiento en REDES SOCIALES (Google+)

4Las Redes Sociales seguirn

siendo fundamentales para

cualquier tipo de negocio,

especialmente en el rea

de soporte al cliente,

porque ayudan a generar

trfico de calidad y

mejoran el posicionamiento

de las marcas.

Los negocios cada vez ms

se encuentran a s mismos

frente a Google+ como lo

ms parecido a una red

social todo en uno.

Facebook continuar liderando. Google+ crecer rpidamente. MySpace crecer. Foursquare decaer o ser absorbida. LinkedIn crecer en el sector B2B.

Se espera que el mercado

del marketing mvil haya

experimentado un

crecimiento del 63% al

haber terminado el 2013.

El auge de mviles y

tablets implica que los

blogs y otros sitios web

tienen que adaptar sus

contenidos e imgenes

para que puedan ser

visibles desde estos

dispositivos.

Las empresas deben usar

las herramientas que les

permitan acercarse a los

usuarios de una manera

eficaz, intuitiva y mvil,

beneficiando a su

negocio. 5MOBILE no puede existir sin SOCIAL

Penetracin vs Innovacin vs Inversin

Festival Of Media Latam 2013 Fuente:

6Marketing (y Optimizacin) de CONTENIDOS

En 2014 ocurrir un

direccionamiento de los esfuerzos

para cambiar el sentimiento pblico

de debera tenerlo a debo tenerlo.

Los negocios estn viendo el

impacto del Marketing de

Contenidos (imagen y video) en los

social media en trminos de

liderazgo generacional, referencia

de trfico, y generacin de ingresos.

En los medios sociales los

contenidos deben ser creativos,

multimedia y pensando en su

viralidad.

Los consumidores quieren

acceder a contenidos que sean

de su inters donde y cuando

quieran. Cuanto ms visual sea

el contenido, ms atractivo ser

para los usuarios.

Hace poco las grandes empresas de medios empezaron a

incorporar plataformas digitales a su oferta de contenidos:

transmisiones de TV en Apps mviles comentarios de redes

sociales apareciendo en la pantalla del Televisor.

Ahora las experiencias pasarn a ser realmente integrales y

menos considerables como transmedia. Prcticamente cualquier objeto o persona ser un medio o canal en s mismo.

Se hablar ms de tendencias o experiencias integrales

naturales y las barreras del transmedia storytelling se irn borrando hasta convertirse en un espacio pblico integral.

Se rompen las barreras de LOS TRANSMEDIA

MEDIA

LOS

Social

Qu porcentaje de su presupuesto para Social Media ha venido de las siguientes reas?

Las compaas que tienen ms exito en esta rea se aseguran que sus brand managers y su equipo de

marketing digital trabajen juntos. Aquellos que fueron ms positivos acerca de su desempeo en social

media estuvieron ms dispuestos a compartir el presupuesto.

Aquellos con presupuestos para social media por separado (que son todava la minora) reportan un alto

nivel de satisfaccin con sus esfuerzos. Si los recursos son escasos, entonces deben evangelizar gente de

otros departamentos bajo el argumento que podran beneficiarse de un social marketing fuerte.

Debe provenir del Presupuesto

para Branding y

para Digital.

Establecer un PRESUPUESTO para SOCIAL MEDIA

Obtenga Ayuda Externa

2Cul afirmacin describe mejor cmo manejan ustedes sus iniciativas en Social Media? Lo manejamos in-house con nuestro propio personal Manejamos una parte in-house y otra parte con una agencia externa Todas las iniciativas en Social Media son ejecutadas por una agencia externa. Las compaas con acciones exitosas en los medios sociales en la

mayora de los casos recurrieron a ayuda externa. El 71% administr sus

iniciativas de social media por medio de una agencia o una

combinacin de equipos in-house con agencias externas. En la misma lnea de buscar ayuda externa, uno de los aspectos ms

beneficiosos de publicar en las redes sociales es su habilidad de

difundir el contenido viralmente.

Hay que tratar cada red social como si se tratase de una

entidad individual.

No todo contenido debe entrar en 140 caracteres con un link

abreviado. Cada red social tiene sus propias formas en las que

los usuarios pueden interactuar con los posts. 3 Cree INICIATIVAS DIFERENCIADAS para cada MARCA

S, hemos hecho un excelente trabajo

innovativo

S, hemos hecho cosas buenas en Social pero

falta mejorar

No, nuestras iniciativas sociales apenas estn

iniciando

No, tenemos muchas iniciativas sociales pero no

son muy buenas

Cul afirmacin describe mejor cun centralizado est Social Media en su organizacin?

Tenemos un Hub Global de Social Media con Centros para Social Media localizados Las iniciativas de Social Media estn centralizadas e integradas para todas las marcas de la compaa Tenemos distintas iniciativas de Social Media por marca. Otros

Un enfoque one-size-fits-all en redes sociales es menos exitoso que campaas individuales en cada network porque as necesidades

varan por categora de producto.

Establecer OBJETIVOS CLAROS y MEDIBLES

4Casi la mitad de las marcas

complacidas con el xito de

sus iniciativas sociales estn

enfocando esfuerzos con una

meta de engagement. A

medida que miran en el 2014,

deben moverse ms all de la

sola medicin del

engagement, monitoreando

adems el impacto social en

los resultados finales del

negocio.

Problema: Involucrar 10 MM de fans y seguidores globales administrando fcilmente las pginas y campaas de las submarcas y regiones. Solucin: Desplegaron contenido en varias pginas y usaron posts geolocalizados

para alcanzar segmentos locales de seguidores con contenido ajustado incluyendo las Olimpiadas de Londres (musicos, DJs y atletas, Video Streaming, etc.) Resultados: Se elimin el cuello de botella financiero de manejar los perfiles de las submarcas en mltiples pginas. La oficina global y los Community Manager ahora son capaces de lanzar rpidamente pginas, promociones y mensajes, han aumentado la recordacin de marca y las ventas. AUMENTARON la RECORDACIN DE MARCA y las VENTAS.

ADMINISTRE y MIDA Social Media con TECNOLOGA

Entre los anunciantes que dijeron haber tenido un desempeo exitoso en los social media, 55.8% usan tanto analticas/mediciones de los proveedores/medios como SMMS (Social Media Managing Systems) que son programas para administrar las redes sociales de la marca/compaa. De las compaas con $1 billn de dlares o ms en ingresos, 87.7% usa un programa administrativo.

Puede haber un calendario general que cubra las publicaciones sociales de todas las campaas y objetivos de Marketing.

Problema: La Academia de las Artes quera aumentar el Social Engagement, asistencia y sintona para sus ms de 100 eventos anuales, incluyendo los Oscar.

Solucin: Se usaron herramientas de los Social Media para involucrar a todos los seguidores en las redes sociales. Previo a la presentacin de los premios se arm un concurso de vi