UNIVERSIDAD MAYOR DE SAN SIMÓNFACULTAD DE CIENCIAS Y TECNOLOGÍACARRERA DE INGENIERÍA INDUSTRIAL

PROCESO DE ELABORACIÓN DEL PLAN MARKETING PARA RAZOR LOCALIDAD QUILLACOLLO-COCHABAMBA

UNIVERSITARIOS:

Fabio Bejarano Condori.

Jose Luis Mendoza M

FECHA DE ENTREGA:

JUEVES 22 DE OCTUBRE DEL 2015

COCHABAMBA-BOLIVIA

PASO 0: PLANTEAMIENTO INICIAL

MERCADO METAEl producto es muy demandado por los hombres mayores de 16 años y otros

ANTECEDENTES

La empresa RAZOR es una empresa nueva ubicada en la zona norte de

Quillacollo y cuenta únicamente con un producto de alta calidad que es la

afeitadora múltiple.

Debido a lo pequeña y poco conocida que es la empresa tiene muchas

desventajas frente a sus principales competidores y productos sustitutos.

Esta empresa está pensando en invertir en un producto nuevo pero requiere de

mucha inversión que corresponde a las hojas de afeitar con cabeza frontal

desechable de mayor tecnología.

Pero para esto primero se debe invertir demasiado en los mango de alta calidad

que serán el soporte del equipo.

DIAGNÓSTICO INICIAL La empresa recientemente realizo una auditoria en la que punto muy bien en temas de cultura de la calidad y manejo del factor competencia. Y muy a pesar de las dificultades en un mercado tan competitivo como esta ha estado sobreviviendo pero ahora quiere tener una mayor participación en el mercado

JUSTIFICACION

Actualmente RAZOR cuenta con un inadecuado manejo del marketing por estos

motivos vemos necesario realizar el “proceso de elaboración del plan marketing

para RAZOR localidad Quillacollo-Cochabamba”, que permitirá a la empresa

captar más clientes para así poder también realizar más ventas, y consagrarse de

a poco en la empresa líder a nivel local.

PASO 1: ANÁLISIS EXTERNO

En este paso indicaremos cuales son los elementos externos a la empresa que giran en nuestro entorno y por tanto nos corresponde analizar.

INVESTIGACIÓN DE LA DEMANDAEl producto es muy demandado por los hombres mayores de 16 años y otros, con el fin de darle un cuidado facial del crecimiento de vellos.

Sin necesidad de hacer una investigación, podemos concluir de que si existe un mercado potencial para la afeitadora desechable de hoja múltiple, esto se puede concluir ya que por lo menos 95% de los consumidores potenciales compran máquinas de afeitar y el restante usa generalmente otros productos alternativos para solucionar el mismo problema: depilación, afeitadoras eléctricas, etc. cabe resaltar de que también este restante alguna vez ha prescindido del producto, entonces la demanda siempre será potencial

Por el resultado de las entrevistas realizadas a los proveedores de artículos de higiene en el sector de Quillacollo podemos decir que existe mucha preferencia por los productos para afeitar de gama alta y que últimamente estos han ido incrementando más sus ventas debido a la calidad de este producto. Del total de clientes, más dos tercios de estos clientes prefieren estos productos

CARACTERÍSTICAS DEL MERCADO

Indicaremos estas características desde los distintos puntos de vista más comunes: desde el punto de vista geográfico estamos dentro uno mercado local en las localidades centrales de Quillacollo y Cercado, dentro el tipo de mercado podríamos estar hablando de mercados de consumo afeitadoras de hoja múltiple y mercados de servicio al de servicio de venta y distribución de estos productos; nuestros clientes son básicamente consumidores personales es decir no requieren las disposiciones de alguna institución pública o privada para este, estamos dentro el mercado de productos de higiene y el tipo de demanda con el que trabajaremos es con la demanda real de nuestro producto.

En resumen también indicaremos puntos con respecto al producto como productos sustitutos: afeitadoras navaja clásica, afeitadoras de una hoja, afeitadoras de cabeza descartable, afeitadoras eléctricas, cremas depilatorias, ceras depilatorias y depilación láser.

Los productos complementarios son básicamente antes del afeitado: jabón, brocha aplacadora de espuma, crema de espuma, aceite para afeitar, espuma enlatada, etcétera; tanto como para después del rasurado: cremas, lociones, jabones y otros.

Los principales lugares de venta son muy cercanos al consumidor desde grandes proveedores supermercados hasta los más específicos tiendas de barrio, cabe resaltar que en las tiendas de barrio existe poca posibilidad de elección.

El consumidor promedio esta entre los 30-40 años de edad y este producto no tiene ninguna restricción de compra necesaria específica.

COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDORPara obtener esta información nos valdremos de la siguiente herramienta llamada: modelo de conducta del consumidor. En la que analizaremos que factores podrían influir en la conducta de nuestro consumidor promedio.

Gráfico: Resumen del modelo de conducta del consumidor

Fuente: Fundamentos De Marketing, Kotler, 2000.

- De estos estímulos podemos resaltar los externos como ser estímulos de marketing y otros, estos influyen positivamente en la compra de este producto es por esta razón que los lideres tienen mejores productos, precio de distintas gamas (producto diversificado), mayor longitud de distribución, pero no cuentan con demasiadas promociones, podríamos entrar por este punto inicialmente.

- Hemos notado que no influyen en gran manera otros aspectos pero ligeramente podrían generar una diferencia los factores económicos y tecnológicos, al existir tanta diversificación en los precios productos de la competencia y el ingreso de productos sustitutos innovadores.

- Dentro las características del comprador vemos que ninguno influye tanto entre la preferencia de uno u otro producto como el factor personal (libertad de elegir en función de colores, aromas o preferencia causal), el consumidor realizara la compra del producto que según él le conviene.

- Al ser el corte de vello facial una necesidad biológica que se realiza cada cierto periodo de tiempo el cliente/consumidor siempre estará en busca de la mejor opción y los demás factores que inciden en la realización de compra no influyen demasiado a la hora de compra de este producto.

- La decisión del comprador será inalterable y finalmente él es el que sabrá definir este espontáneamente al ser un producto de consumo masivo y económico no tenemos muchos problemas con este factor,

ANÁLISIS DE LA COMPETENCIAPara realizar el análisis de la competencia usaremos la herramienta del modelo de las cinco fuerzas de Porter ya que para realizar una MPC no contamos con información exhaustiva de cada empresa.Las cinco fuerzas de Porter representan un marco teórico que se utiliza para el análisis de la industria y el desarrollo de estrategias. En concreto, las cinco que determinan la competencia dentro de la industria consisten en la intensidad de la rivalidad entre los competidores , el riesgo de entrada de nuevos competidores , el poder de negociación de los compradores , el poder de negociación de los proveedores y la amenaza de productos o servicios sustitutivos .Razor es una empresa local con cultura de calidad en todos sus procesos que quiere incursionarse intensivamente en el negocio de hojas de afeitar para ser líderes en el mercado local primeramente.

La rivalidad entre los competidores existentes es alta en la industria de RAZOR. Operan con importantes competidores como Gillette, Schick, Bic, Wilkinson, Kason y muchas más.Los clientes de Razor poseen gran cantidad de poder de negociación porque no hay, ni siquiera un mínimo costo de cambio para los clientes, y hay una gran cantidad de ofertas disponibles para ellos.La amenaza de los productos y servicios sustitutivos para RAZOR es sustancial. Específicamente, sustitutos de otro tipo de afeitadoras, cremas depilatorias, ceras depilatorias y depilación láser, entre otros.Los proveedores de RAZOR tienen alto poder de negociación debido al hecho de que suponemos que nuestros productos son de alta calidad por tanto necesariamente tendrían que ser provenientes del resultado de importaciones de empresas extranjeras, ya que no existen actualmente proveedores convenientes en nuestro entorno. Negociar con esas transnacionales y a su vez verlas con el gobierno por el tema de importaciones será un campo muy difícil de cambiar o especular.Sin embargo, la amenaza de nuevos participantes en la industria para competir con RAZOR es baja, debido a que el mercado está muy saturado y lo cara que resulta la inversión neta.

PASO 2: ANÁLISIS INTERNO

INVESTIGACIÓN DE PRODUCTO

DESCRIPCIÓNHacemos una breve descripción del producto como tal: las “Afeitadoras o maquinillas de hoja múltiple” es una herramienta de hoja se utiliza principalmente en la eliminación de vello corporal no deseado a través del acto de afeitarse; como dato extra fue inventado en 1963 por el artista e inventor estadounidense Paul Winchell. Específicamente nos enfocaremos en el producto afeitadora de hoja múltiple (2 o más hojas de afeitar en el cabezal) orientada principalmente al interés masculino de cuidado facial, nuestro producto se enfocara en la higiene, la calidad, el diseño y la ergonomía del equipo, estos pueden ser nuestros principales elementos.

CARACTERÍSTICAS DEL PRODUCTOMencionaremos algunas características del producto: doble hoja, desechables, bajo costo (comúnmente inyección de policarbonato moldeado), banda de goma que facilita el corte, diseño ergonómico

ELEMENTOS DIFERENCIADORESNuestros elementos diferenciadores son: promoción al consumo, ventas personales, precios de promoción.

INVESTIGACIÓN DE PRECIOPrimero que nada debemos analizar el producto pero también en función de los precios establecidos por los competidores por esa razón realizamos una evaluación tipo muestreo no probabilístico en función de entrevistas a dueños de negocios de venta de estos productos que son comercializados con muchos otros relacionados al higiene personal, tanto masculino como femenino en la localidad de Quillacollo el mes de octubre del 2015.

Coincidentemente resulto que tenemos una amplia gama de productos donde prevalecen principalmente estas tres marcas: Gillette, Schick y Bic. Con una grande y vasta gama de productos muy similares que fácilmente podrían confundir al consumidor, podemos resaltar que se puede notar la diferencia en las calidades de estos productos que están en una relación directamente proporcional a su precio (Precio-Calidad).

La empresa Gillette según parece está dejando muy atrás a sus competidores por estar siempre a la vanguardia con las innovaciones que realiza a través de su departamento de investigación y desarrollo aun a pesar de ostentar los precios más elevados en el mercado. La gente responde positivamente a los productos nuevos y poco a poco van cambiando también sus hábitos de compra, que a la larga van beneficiando sobre todo a la empresa transnacional.

Para demostrar esto presentaremos una tabla con la lista de los productos más representativos de las principales empresas del rubro de afeitadoras desechables simples , no así de las de cabezal desechable, que también acaparan en gran manera este mercado y variarían el resultado en gran medida; presentamos a continuación algunas características de estos productos y lo que nos interesa su precio de compra en tiendas y la calidad percibida por los clientes que ponderaremos del uno al diez, siendo uno pésima y diez alta calidad. Ya en esta

tabla tomamos en cuenta a nuestra empresa y las características que debería tener, para poder estar en competencia suficiente para poder sobrevivir en este amplio mercado.

Tabla: Análisis de la percepción del consumidor

NOMBRE DEL PRODUCTO EMPRESA U

nid

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PRECIO(Bs)

CALIDAD(1-10)

Twin 2 (nuestra empresa)

RAZOR 1 3 no si no si si 10 8

Shaver BIC 1 2 no si no no no 3 6.5

Confort 3 Advance BIC 1 3 no si no no si 14 8

Extra 2 PrecisiónWILKINSON

1 2 no si no no no 4.5 7

Xtreme 3 ActiveWILKINSON

1 3 no si no no si 11 8

Quattro Titanium Sensitive

WILKINSON

2 4 no si no si si 16 8.5

Schick QUATTRO® SCHICK 2 4 no si no si si 15 8

XTREME®3 SCHICK 2 3 no si no si si 10 7

Twin Schick SCHICK 1 2 no si no no no 3.5 6

Desechable twin (producto chino)

KASON 1 2 no si no no no 2 5

Prestobarba Ultragrip GILLETTE 2 2 no si no no no 6 8.5

Mach3 Turbo GILLETTE 1 3 no si no si si 16 9

Fusion ProGlide Power

GILLETTE 14 a 5

si si si no si 20 10

Fusion Power GILLETTE 14 a 5

si si no si si 15 9.5

Prestobarba 3 GILLETTE 1 3 no si no no si 8 10

MegaPacks Prestobarba3(4x1)

GILLETTE 4 3 no si no no si 25 9.5

Fuente: Proveedora Samanta, Dir. Quillacollo z/n

De esta grafica podemos percibir la gran variedad de productos que presenta la empresa Gillette como bien antes mencionamos es la que más innovación ha tenido y no es de extrañarse que este controlando este mercado con creces, a pesar de contar con precios muy

elevados estos son productos de muy buena calidad y el mercado ya está muy contento con este producto, les dura más tiempo también al tener una calidad de hojas que duran más tiempo y resisten mejor a la humedad.

A continuación mostraremos la tabla de los precios aproximados de cada producto, al que pueden ser adquiridos, existe mucha igualmente variación entre las distintas tiendas y los productos en la tabla, pero esto se debe a que existen diversos canales de distribución, quienes acuerdan con estos clientes las políticas de precios y demás.

Tabla: Poder percibido por el mercado (Precios Estimados)

NOMBRE DEL PRODUCTO EMPRESAPRECIO(Bs)

COSTO(Bs)

GANANCIA (P-C)(Bs)

Twin 2 (nuestra empresa) RAZOR 10 7 3

Shaver BIC 3 2 1

Confort 3 Advance BIC 14 10 4

Extra 2 PrecisiónWILKINSON

4.5 2.5 2

Xtreme 3 ActiveWILKINSON

11 7 4

Quattro Titanium SensitiveWILKINSON

16 11 5

Schick QUATTRO® SCHICK 15 10 5

XTREME®3 SCHICK 10 7 3

Twin Schick SCHICK 3.5 2 1.5

Desechable twin (producto chino)

KASON 2 1.2 0.8

Prestobarba Ultragrip GILLETTE 6 4.2 1.8

Mach3 Turbo GILLETTE 16 11.5 4.5

Fusion ProGlide Power GILLETTE 20 12.5 7.5

Fusion Power GILLETTE 15 11.2 3.8

Prestobarba 3 GILLETTE 8 4.5 3.5

MegaPacks Prestobarba3(4x1) GILLETTE 25 14 11

Fuente: Proveedora Samanta, Dir. Quillacollo z/n

Podemos resaltar de esta tabla que Gillette ofrece mejores beneficios a las empresas minoristas, es por esta razón que ellos también (los comerciantes) prefieren adquirir estos productos porque es lo que la gente busca con mayor agrado. Nuevamente notamos que

actualmente el mercado está prefiriendo más productos de calidad antes que buscar costo bajo u otros factores.

Ahora presentaremos la cuota de participación en el mercado en el centro de Quillacollo, establecida en función de las ventas de nuestra proveedora Samanta que servirán de análisis de los productos que la gente tiene mayor preferencia.

Tabla: Cuota de mercado por empresa, en el centro de Quillacollo

EMPRESA Porcentaje en el Segundo Semestre de 2015

Otros 3.3%

BIC 7.5%

WILKINSON 6.3%

SCHICK 9.9%

KASON 1.7%

GILLETTE 72.3%

Fuente: Proveedora Samanta, Dir. Quillacollo z/n

Con los datos obtenidos presentamos también su respectivo grafico para ver con mejor claridad lo expuesto anteriormente.

Gráfico: Torta de la Cuota de Mercado por Empresa, en el centro de Quillacollo

Fuente: Elaboración propia

Porcentaje en el Segundo Semestre de 2015

OtrosBICWILKINSONSCHICKKASONGILLETTE

OBJETIVOSEn función de los resultados obtenidos de este análisis interno podemos ya dar algunas propuestas, primeramente es necesario dar el enfoque hacia el cliente principalmente. Elegir estrategias de publicidad efectivas para darle apertura al negocio de afeitadoras. Establecer acuerdos con los clientes mayoristas, financiera y otros para establecer acuerdos compartidos.

De esta manera podremos mejorar nuestros precios posteriormente, como al ser el nuestro un producto nuevo, no nos conviene que el costo de este sea demasiado alto debido a la demanda y tampoco que este sea muy bajo debido a los prejuicios de las personas a tachar a un equipo de baja calidad al suponer que tiene que ver con el precio bajo.

INVESTIGACIÓN DE PLAZABásicamente nuestra longitud de distribución será de dos y estos corresponden a: mayoristas y minoristas. Más adelante nos enfocaremos de implementar un grupo de atención al consumador y servicio de ventas por promoción que darán mayor competitividad a nuestra empresa.

Para mejorar nuestras ventas deberíamos enfocarnos en los mayoristas que dentro este negocio son los que invierten ms en el producto y así mismo obtienen mejores beneficios.

El manejo del producto debe ser el de cuidado regular, no requiere de mucho control.

INVESTIGACIÓN DE PROMOCIÓNPara poder entrar con mayor fuerza dentro el mercado es necesario establecer la mejor publicidad y las promociones más adecuadas con el fin de captar la mayor cantidad de clientes interesados en nuestro producto.

La mejor publicidad podría ser la alianza estratégica con medios de comunicación masivos como la telefonía celular y canales de televisión que actualmente son los medios más efectivos y potencialmente convenientes.

El siguiente paso será el de establecer las mejores promociones para nuestro producto de alta calidad, por lo visto al ser un producto desconocido, lo mejor será: promoción al consumo ventas personales, inclusive llegar a dar demostraciones gratis del producto.

PRINCIPIOS ESTRATÉGICOSRAZOR es una empresa boliviana que ofrece productos para el cuidado de la higiene personal y servicios de venta calidad e innovación para Cercado y Quillacollo. Comprometidos con la mejora continua y el desarrollo sostenible.La empresa RAZOR tiene el potencial de ser altamente competitiva y comprometida con el enfoque al cliente en todos sus procesos. Apuntan a ser empresa líder con mayor participación en el mercado central de Quillacollo y Cercado, y buscamos expandirnos en el territorio nacional. Comprometidos con la mejora continua y el desarrollo sostenible. Al ofrecer nuestros productos y servicios RAZOR tendrá los siguiere valores fundamentales: confianza, comunicación e integridad en todos sus procesos productivos y sobre todo en el servicio de ventas que realice con sus mayoristas.

PASO 3: ANÁLISIS DE RESULTADOSEn esta etapa ya plantearemos el problema central y presentaremos la planificación para su desarrollo respectivo.

CALIDAD Y CONGRUENCIA DE RESULTADOSPrimeramente debemos indicar la confiabilidad de la información como el resultado del estudio exhaustivo en el tema de mercadotecnia y existen documentos que avalan este estudio que serán presentados en los anexos del presente trabajo y las pruebas de campo fueron realizadas en el mercado de Quillacollo en 5 proveedoras de productos de higiene y cuidado personal.

GRADO DE EXACTITUD Y CONFIANZALa mayoría de las investigaciones fueron realizadas en octubre del presente (2015), por tanto estamos seguros de que este trabajo será efectivo para realizar el problema central y trabajos investigativos correspondientes.

ÁRBOL DE PROBLEMASComo resultado del análisis de nuestros antecedentes en la empresa RAZOR se elaboró un árbol de problemas para poder desarrollar un trabajo de investigación.

Figura: Árbol de Problemas

Fuente: Elaboración propia

Desconocimiento del potencial de nuestra empresa, falta de identidad.

Desconocimiento de mercados y de O/D ,

falta acción.

Falta de inversión en temas de desarrollo e

investigación

Bajo compromiso y competencia de nuestro personal

Poca inversión en I y D

Baja nuestra ImagenPérdida de Clientes Perdida financiera

Inexistencia de un Plan Estratégico de Marketing

¿Un Plan Estratégico de Marketing podrá mejorar la captación de clientes del mercado local de Cochabamba y Quillacollo? Viendo el problema desde este punto de vista es muy necesaria la elaboración de dicho plan para tener mayores utilidades.

OBJETIVOS DEL PLANObjetivo General

Diseñar un Plan Estratégico de Marketing para la empresa RAZOR.

Objetivos Específicos

Determinación de las variables a analizar. Determinación de las fuentes de información. Realizar análisis y diagnóstico de la situación. Elaborar planificación estratégica.

PASO 4: ANÁLISIS FODA

DIAGNOSTICO INTERNO FORTALEZAS - DEBILIDADES Tenemos de un buen liderazgo.

Mejor Precio. Insumos de exportación. Administración local. Eficiencia en los procesos. Empresa nueva en el rubro. Solo un producto en el mercado. Falta de coordinación con los operarios. Producción baja. Bajo poder de negociación.

Con estas características internas de la empresa es importante que invirtamos en investigación y desarrollo, claro ejemplo que Gillette esta siempre detrás de este tema innovando y por esa razón conservan el liderato. Y pocas empresas por esta razón se animan a darle frente aun en sus mercados locales.

DIAGNOSTICO EXTERNO (OPORTUNIDADES – AMENAZAS) Asignación de 60000 Bs para desarrollar un plan de marketing. Tendencia creciente, aumento de la demanda. Existe estabilidad productiva. Clientes potenciales que podemos captar. Aumento de las exigencias de calidad de productos. Exportaciones reguladas por el Gobierno. Los competidores tienen mayores cuotas de mercado. Crisis en la economía mundial. Ingresos de nuevos competidores extranjeros Competencia de productos sustitutos

Como bien vemos a empresa a generadas buenas utilidades en su primera gestión pero para poder conservar este beneficio debe seguir trabajando en la mejora continua hasta cumplir sus objetivos empresariales.

MATRIZ FODA

MATRIZ FODA: Para la empresa RAZOR

FORTALEZAS

Tenemos de un buen liderazgo.

Mejor Precio. Insumos de exportación. Administración local. Eficiencia en los procesos.

DEBILIDADES Empresa nueva en el rubro. Solo un producto en el

mercado. Falta de coordinación con los

operarios. Producción baja. Bajo poder de negociación.

OPORTUNIDADES Asignación de 60000 Bs para

desarrollar un plan de marketing.

Tendencia creciente, aumento de la demanda.

Existe estabilidad productiva. Clientes potenciales que

podemos captar. Aumento de las exigencias de

calidad de productos.

Definir nuevos elementos diferenciadores de interés en el mercado (F1 ,F3 ,F4 ,F5 ,O1 ,O2, O3 ,O4)

Captar clientes nuevos en mercados nuevos, llegar a nuevos mercados(F1, F5, O4)

Realizar capacitación e invertir en el desarrollo de nuestro recurso humano (D3,D4,O3,O4)

Realizar una campaña publicitaria como pioneros en innovación y desarrollo (D1,D5,O1,O2,O4)

AMENAZAS Exportaciones reguladas por el

Gobierno. Los competidores tienen

mayores cuotas de mercado. Crisis en la economía mundial. Ingresos de nuevos

competidores extranjeros. Competencia de productos

sustitutos

Realizar convenios guberna-mentales con el fin de fortalecer nuestra localidad en beneficio mutuo (F1, F4, A1, A3)

Alianzas estratégicas con empresas del rubro higiene como ser cremas y humectantes (F1, F3, A2, A4, A5)

Realizar capacitaciones en ventas para poder tener mayor participación (D5,A2,A4,A5)

Invertir en investigación y desarrollo para aumentar la calidad y proponer nuevos productos para la misma línea (D2,D4,A2)

Fuente: Elaboración propia

Como resultado obtuvimos básicamente unas 8 estrategias que podemos realizar mas adelante con el fin de mejorar.

PASO 5: DIRECCIONAMIENTO ESTRATÉGICO

MISIÓN

RAZOR es una empresa boliviana que ofrece productos para el cuidado de la higiene personal y servicios de venta calidad e innovación para Cercado y Quillacollo. Comprometidos con la mejora continua y el desarrollo sostenible.

VISIÓN

La empresa RAZOR es altamente competitiva y comprometida con el enfoque al cliente en todos sus procesos. Somos la empresa líder con mayor participación en el mercado central de Quillacollo y Cercado, y buscamos expandirnos en el territorio nacional. Comprometidos con la mejora continua y el desarrollo sostenible.

VALORES

Al ofrecer nuestros productos y servicios RAZOR tendrá los siguiere valores fundamentales:

CONFIANZAPlena y vital entre nuestra cartera de clientes principalmente con nuestros consumidores.

COMUNICACIÓNFacilitaremos la comunicación Cliente-Empresa con el fin de alinear de mejor forma el enfoque al consumidor.

INTEGRIDADEl respeto mutuo y el comportamiento ético son la base de nuestras relaciones con colegas, clientes y la comunidad.

PASO 6: PLANEAMIENTO DE ESTRATEGIAS

ESTRATEGIAS

Con estas características internas de la empresa es importante que invirtamos en investigación y desarrollo trabajando en la mejora continua

Definir nuevos elementos diferenciadores de interés en el mercado.

Captar clientes nuevos en mercados nuevos, llegar a nuevos mercados.

Realizar capacitación e invertir en el desarrollo de nuestro recurso humano.

Realizar una campaña publicitaria como pioneros en innovación y desarrollo.

Realizar convenios gubernamentales con el fin de fortalecer nuestra localidad en beneficio mutuo.

Alianzas estratégicas con empresas del rubro higiene como ser cremas y humectantes.

Realizar capacitaciones en ventas para poder tener mayor participación.

Invertir en investigación y desarrollo para aumentar la calidad y proponer nuevos productos para la misma línea

ADMINISTRACIÓN

FUERZA DE VENTASNuestra fuerza de ventas deberá ser capacitada acorde al tipo de cliente del mercado que nos enfocaremos para poder captar nuevos consumidores que son potenciales.

PASO 7: PLAN DE ACCIÓN

APLICACIONESPlan de Marketing

Con estas características internas de la empresa es importante que invirtamos en investigación y desarrollo trabajando en la mejora continua

Definir nuevos elementos diferenciadores de interés en el mercado.

Captar clientes nuevos en mercados nuevos, llegar a nuevos mercados.

Realizar capacitación e invertir en el desarrollo de nuestro recurso humano.

Realizar una campaña publicitaria.

CRONOGRAMA

30000 Bs en investigación para productos nuevos de cabeza desechable, definir nuevos elementos diferenciadores de interés en el mercado, al encontrar propuestas viables conseguir crédito financiero.

20000 Bs en productos Buscar mayoristas para llegar a Chapare, captar clientes nuevos en mercados nuevos, llegar a nuevos mercados.

10000 Bs/mes Realizar capacitación e invertir en el desarrollo de nuestro recurso humano.

1000Bs Plan de marketing.

5000 Bs/ mes Realizar una campaña publicitaria.

Empezaremos el siguiente año. Y está proyectado para un semestre.

INVESTIGACIÓN MONITOREO DE DESEMPEÑOEstablecer indicadores de desempeño para poder ir controlando el desarrollo de nuestras actividades y el cumplimiento de nuestros objetivos.

Plan E F M A M JDiversificación de productos XCanales de distribución XCapacitación de RRHH X X XPlan Estratégico XPublicidad X X X X X X