االجتماعي؟ التواصل وشبكات االجتماعي التواصل بوسائط المقصود :ما

" األنشطة بأنها االجتماعي التواصل ُت%عرفشبكات ويكيبيديا، لموقع ا طبق-والتواصل االجتماعي والتفاعل التقنيات استخدام بين ُتجمع التي المتعددة

" وهذه ، والمسموعة المرئية والملفات والصور بالنصوصالمكتوبةعلى متكامل عالم فهي للتواصل، جديدة طريقة مجرد ليست الشبكات

الجمهور وُتفاعالت مشاركات على يقوم .االنترنت " التواصل شبكات باستخدام االجتماعي التواصل وسائط عبر التفاعل ويتم

الذين" المستخدمين مجموعات بين ُتربط مواقع وهي ، االجتماعيأرضالواقع على للتواصل ا ُتمام- مماثلة بطريقة االنترنت عبر يتواصلون

.) البيئة) إن معين نشاط ذات مجموعة أو جمعية إلى االنضمام مثلبحدود ُتتقيد ال إنها حيث للتواصل، ا ُتمام- مناسبة االنترنت على االفتراضية

حول مكان أي من فيها يشارك أليشخصأن فيمكن والمكان، الزمان. وقت أي وفي العالم

المنتجات ُتسويق في االجتماعي التواصل بوسائط االستعانة أثبتت ولقدفي المشاركة الضروري فمن ذلك ومع ممتازة، استراُتيجية أنه السياحية

وُتحقق المكاسب جني و المبيعات مضاعفة من ُتتمكن لكي الوسائط ُتلكالنجاح.

ذلك ُتجنب وكيفية االجتماعى التواصل وسائل استخدام لفشل اسباب خمس : اهم هى واالجتماعى االعالمى والتواصل االعالم وسائلانواع لكل التسويق ووسائل ادوات اهم من واحدة

والسفر السياحة مجال فى خاصة وبصفة المنتجاتان يمكن الوسائل لهذة الفاشل او السىء واالستخدام

الى يؤدى ان يمكن بل تماما عكسية نتيجة الى يؤدىللشركة السمعة فقدان

تقوم ان يمكن اخطاء خمسة اهم على هنا معا وسنركزالتواصل وسائل واستخدام بناء عند بعملها شركتكم

واالجتماعى . االعالمى

أهدافواضحة- 1 وجود عدمالمناسبة / األهداف :ُتحديد

االعالمى التواصل وسائل خالل من ُتسويقية حملة بناء فى للبدء المعالم واضحة خطة لدينا يكن لم اذاُتكن لم اذا اخر وبمعنى ذريع فشل فسوفنفشل المعالم واضحة الخطة ُتكن لم واذا واالجتماعىفقد االمثل االستخدام الناجحة التسويقية الوسيلة هذة الستخدام والخطة والمهمة االهداف لدينا

التالية : االسئلة انفسنا نسال ان علينا ذلك فى الوقوع ولتجنب بالغا ضررا بمؤسستنا نضر؟ االعالمى التواصل وسائل خالل من االموال ُتوفير حتى او االموال كسب ُتبحثعن شركتنا هل

 المبيعات،- زيادة الى كيفسنصل ذلك؟ ُتحقيق كيفسيتم المال، على الحصول الهدفهو كان إذا

ذلك؟ إلى وما العمالء، وُتواصل والء وزيادة التجارية، بالعالمة الوعي وزيادةهذا- لتحقيق المثلى الوسيلة هى ما ُتماما نعى ان علينا فيجب االموال ُتوفير الهدفهو كان اذا

االنفاق من والحد والخدمات، المنتجات مع العمالء القضايا ُتحديد ذلك؟ ُتحقيق وكيفسيتم التوفيرذلك؟ إلى وما العمالء، وخدمة الوقت من والحد للتسويق، الكلي

استخدام من وغايتنا اهدافنا حددنا فاذا وخبرة وفن علم بل ابدا ليسعشوائيا االمر ان يتضح بهذامثال : اهدافنا ُتكون ان يمكن المثال سبيل وعلى فورا نبدا ان هنا يجب االجتماعى التواصل وسائل

 االنترنت على لموقعنا الوزار عدد زيادة

الشهرية او االسبوعية االخبارية ُتشرُتنا فى المشتركين عدد زيادةلمنتجاُتنا عشوائى ومسح راى استبيان اجراء

عدد على نستخدمها 300الحصول التى التواصل وسيلة خالل من اسبوعيا عضو او مشترك او فانزمحددة مئوية بنسبة مثال ُتويتر خالل من منتجنا عن الحديث فى معنا المشاركين او المتحدثين عدد زيادة

سلفا االجتماعية االعالم وسائل لحملة الزاوية حجر هي المعالم، واضحة والغايات، األهداف من االمثلة هذه

الناجحة.

يتولى - 2 ُتسويقى فريق وجود عدمالتواصل وسائل خالل من التسويق

لشركتى واالجتماعى :االعالمىينجح ان يمكن شىء فى ناجح او شاطر شخص كل ليس بصراحة سنتحدث

وطننا من االجتماعى التواصل شبكات على ارى تامة فبصراحة المجال هذا فىعكسية نتائج وتسبب مؤذية جد بطريقة منتجاتها تسويق تحاول شركات العربى

وممكن فريق نعين ان علينا فيجب تماما منتجها العميل يكرة ان الى تؤدى بلفنون فى تدريبية دورات على حاصل محترف لكنة فقط واحد بموظف نبدا ان

كما " " للخباز الخبز نعطى ان ويجب كثيرون لالسف فالمدعين التسويق هذااالنترنت عبر الفنادق تسويق عن مثال المسئوول فالشخص العربى المثل يقولعلى وحاصل البيع فى وممتازا التسويق مجال فى فندقيا خبيرا يكون ان يجب

ايدى على االجتماعى االعالم وسائل خالل من التسويق فى دورة من اكثرمما افضل النتيجة ستكون باحتراف نعمل فضلكم من دعونا المهنة هذة خبراء

على موظفيكم وتدريب الطريق لهذا الرشادكم مستعد شخصيا وانا تتوقعوناالنترنت . خالل من التسويق واسرار فنون اهم

ذاُتها -3 وللوسيلة للشركة االجتماعى التواصل وسائل وشروط وُتخطىسياسة ُتحددها ُتجاهل التى والسياسة والقواعد الشروط كل جيدا يراعى ان المحترفيجب المسوقال انهم ظنا الحائط عرض بهذا يضربون فبعضالمسوقين االجتماعى التواصل وسيلة

ويسبب ُتتخيل مما اخطر التجاوز هذا يكون لالسفقد ولكن يضاروا ولن بهذا يبالونوليس شركة نتحدثعن هنا فنحن لشركتك التجارية والعالمة واسم لسمعة بالغا ضررا

سياستها التسويق لموظفى ذاُتها الشركة ُتضع ان يجب ان العكسهو عنشخصوايضااهم هو وهذا االجتماعى التواصل وسائل على ينشر ما كل مع للتعامل وشروطها

عن لعميل سلبى ُتعليق على يرد مدرب موظفغير فتخيل الموضوع فى ما واخطر: ذلك !! ومثال الشركة

الشركة عن الموظفين قبل من يقال ما الشركة عن معلوماتسرية نشر عدم العمالء عن اسرار نشر عدم على العاملين يرشد الشركة عن السلبية التعليقات مع التعامل كيفية الموظفين يرشد انفسهم عن الموظفين من خاصة بيانات نشر عدم االجتماعى التواصل وسائل استخدام اصول معرفة اهمية ُتبين فقط امثلة هذة وكل

سياسة وجود خالل من العامة العالقات في كارثة ُتجنب للشركة ويمكن للتسويق . أن ُتحاول ال أن يجب الشركة أن حين في االجتماعية االعالم وسائل الستخدام مفصلةالعاملين أن نذكر أن ينبغي لها، أو له خاصة المناسب الوقت في المرء يفعله ما ُتملي

بكل معها يتعاملوا ان ويجب بهم خاصة ليست االجتماعية االعالم وسائل ان لديهاأن يمكن االنترنت على وُتفعله ُتقوله وما ، الشركة لسياسة وطبقا واحترام احترافية

. الشركة لصورة استباقية حماية لوسيلة الشركة ووضع سلبية بطرق الشركة على ُتؤثر. الكارثة لتجنب وسيلة أفضل هو

استراُتيجياتالستخدام - 4 وجود عدمواالجتماعىمن االعالمى التواصل وسائل

االجتماعى المحتوى ناحية

استخدام من وغاية وتصور واضحة أهداف لديها الشركة كانت إذاإلى أيضا تحتاج وسوف ، واالعالمى االجتماعى التواصل وسائل

التفاعل خالل من هناك عليها سنحصل التي االستراتيجيات وضعالمحتوى سياسة تاكيد بكل نعلم ان يجب والمحتوى االجتماعي

هواة على المحتوى يكتب ان التسويق لفريق نسمح ان يمكن فاللكيفية واستراتيجية وسياسة عريضة خطوط لدينا تكون ان يجب

السياسة هذة الشركة وضعت واذا المحتوى وكتابة التفاعلان فيجب كارثة الشركة سيجنب التسويق على للقائمين بوضوحيعمل ان يمكن ال المدرب ميديا السوشيال موظف ان جيدا نعلم

هذة كانت ايا جمل من لة يحلو ما يكتب ان يجب وال هواة علىواضحة بخطة فالعمل استحسان القت لو حتى والجمل العبارات

للتسويق . الطرق افضل هو المعالم

والتقدم – 5 التطور مراقبة عدماالستخدام : احصائيات ومتابعة باستمرار

من عملنا نقيم كيف االجتماعى التواصل وسائل نستخدم عندماخالل من التسويق عن المسئوول الفريق نحاسب وكيف خاللها

وسائل كل نستخدم ان لنا بد ال انة ُتماما نعى ان بد ال الوسائل هذةفعالية مدى لتقييم واالحصائيات المراقبة وادوات التقييم

ايضا لشركتنا للتسويق االجتماعى التواصل وسائل استخدامهو الموضوعة الخطة خالل المستهدفمن وُتحقيق النجاح مراقبة

عملك . لتقييم يمكن ما اهم من  أو الفيسبوك، و، التويتر على لةحساب يكون أن أيشخصيمكن

ليسكلشخصيمكن ولكن االجتماعية، الشبكات حساب من غيرها . هذه اُتبع االجتماعية االعالم وسائل على ناجح موقع له يكون أن

اعلى ولتحقيق مسعى فيكل النجاح الخمسلضمان النصائحالمبيعات . ومضاعفة االرباح من مستوى