Performanse

Definisanje performanse sistema proizilazi iz informacionih potreba i objašnjava šta i kako IS treba da izvršava. S obzirom da se radi o veoma velikom IS-u, koji bi trebao da vrši integraciju svih rudnika u BiH, potrebno je da ima jako dobre performanse koje se ogledaju u procesiranju, pohranjivanju informacija, kao i u brzom odgovoru sistema na date ulaze.U fazi logičkog projektovanja, IS kao veoma kompleksna cjelina, je podijeljen na jednostavne gradivne jedinice koje su detaljno obrađene i na najbolji mogući način modelirane.Na osnovu ovoga zahtjevane performanse nakon faze logičkog projektovanja bi trebale biti zadovoljene. S obzirom da se o performansama u ovoj fazi može govoriti samo teorijski, nakon faze fizičkog projektovanja dobit će se detaljan uvid u performanse ovog informacionog sistema putem benchmark-a.Poboljšanje i nekakvo dodatno unaprijeđenje performansi sistema se može ostvariti upotrebom adekvatnog hardware-a. Kako je potrebno da informacioni sistem jako brzo procesuira veliki broj informacija potrebno je koristiti hardware koje može to da obezbjedi. Pronalazak takvog hardware-a i nije veliki problem, koliki problem mogu stvarati komunikacijski linkovi koje će se koristiti. Dakle, performanse sistema bi trebale najviše da ovise o stanju komunikacijskih linkova koji se budu koristili u fazi fizičkog projektovanja sistema.

Korisnička podrška

Nakon implementacije informacionog sistema potrebno je obezbjediti podršku korisnicima koja podrazumijeva školovanje (obuka krajnjeg korisnika), tehničke konsultacije, održavanje (dinamika razvoja i mogućnosti nabavke novih verzija), blagovremeno otklanjanje problema, ponuda gotovih aplikacija, kao i pomoć u razvoju vlastitih aplikacija.Korisnicima će se obezbjediti navedeno putem help dokumentacije koja detaljno specificira na koji način koristiti sve opcije navedene interfejsom sistema sa kojima će krajnji korisnici uglavnom imati interakciju, putem raznih help deskova, konferencija i sl.Odgovornost za rad samog informacionog sistema i svih hardverskih i softverskih resursa ostaje na našim stručnjacima koji će vršiti administraciju pomenutih resursa i rješavati sve nastale probleme.