informe ejecutivo plan de acciÓn 2014 segundo …

2014

Oficina Asesora de Planeación

Superintendencia del Subsidio Familiar

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Calle 45 A # 9-46 Fax 3487804

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2014

INFORME EJECUTIVO PLAN DE ACCIÓN 2014 SEGUNDO TRIMESTRE

Código: FO-PCA-CODO-009 Versión: 3

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Contenido

INTRODUCCIÓN .................................................................................................................................................2 LISTA DE ABREVIATURAS ................................................................................................................................3 1. Nivel de cumplimiento del Plan de Acción. Cuarto trimestre 2013 .................................................................4 2. Análisis de ejecución física por dependencias ................................................................................................6 2.1 Despacho: Área Asesora de Difusión y Comunicaciones .............................................................................6 2.2 Oficina Asesora de Planeación .....................................................................................................................7 2.3 Oficina de Control Interno .............................................................................................................................8 2.4 Oficina de Protección al Usuario ................................................................................................................ 10

2.5 Oficina Asesora Jurídica ........................................................................................................................... 11 2.6 Oficina Tecnologías de la Información y las Comunicaciones ................................................................... 12 2. 7 Secretaria General .................................................................................................................................... 13 2. 8 Superintendencia Delegada para Estudios Especiales y la Evaluación De Proyectos ............................ 17 2.9 Superintendencia Delegada para la Gestión y las Direcciones para la Gestión de las Cajas de Compensación Familiar .................................................................................................................................... 18 2.10 Superintendencia Delegada para la Responsabilidad Administrativa y las Medidas Especiales ............ 21 3. CONCLUSIONES ......................................................................................................................................... 24

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INTRODUCCIÓN

En el presente informe se da a conocer el porcentaje de cumplimiento de las actividades del Plan de Acción de la Superintendencia del Subsidio Familiar que fueron ejecutadas y gestionadas por cada una de las dependencias en el segundo trimestre de 2014. Así mismo, contiene las metas alcanzadas respecto a las áreas temáticas y a los proyectos de inversión de la entidad. La información presentada por cada una de las dependencias fue revisada y sistematizada por la Oficina Asesora de Planeación, donde se identificaron y analizaron los niveles de cumplimiento que cada una de las dependencias presentó en los reportes del segundo trimestre (abril a junio). Los niveles de cumplimiento permitieron calificar el desempeño, el cual es catalogado de acuerdo a los siguientes rangos: i) Nivel Esperado: Cumplimiento de metas en un 100%. ii) Atraso Moderado: cumplimiento de metas que se encuentran en un rango del 75.01 al 99%. iii) Atraso Significativo: cumplimiento de metas que se encuentran en un rango del 50.01 al 75%. iv) Atraso crítico: Cumplimiento de metas que se encontraron en valores menor o igual al 50%. De igual forma, dentro de las metas descritas en el Plan de Acción se encuentran indicadores de cobertura a demanda, de los cuales, aquellos que no presentaron una calificación durante el periodo evaluado, se denominaran “por empezar”.





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LISTA DE ABREVIATURAS

AGN Archivo General de la Nación

CCF Cajas de Compensación Familiar

CGR Contraloría General de la República

CNSC Comisión Nacional del Servicio Civil

DNP Departamento Nacional de Planeación

IVC Inspección, vigilancia y control

MinHacienda Ministerio de Hacienda y Crédito Público

OAP Oficina Asesora de Planeación

PAA Plan Anual de Adquisiciones

PAC Plan Anual de Caja

TRD Tablas de Retención Documental

SIG Sistema Integrado de Gestión

SISMEG Sistema de Metas de Gobierno

SSF Superintendencia del Subsidio Familiar





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1. Nivel de cumplimiento del Plan de Acción.

Para el segundo trimestre de 2014 la entidad presentó un promedio general de cumplimiento del 95,32%. Por otra parte, frente a los rangos de calificación definidos se obtiene la siguiente información: el 86,7% correspondiente a 117 metas programadas para este trimestre, cumplieron con el nivel deseado del 100%; el 3,0% correspondiente a 4 metas programadas mostraron un atraso moderado; el 2,2% correspondiente a 3 metas programadas presentaron un atraso significativo; y finalmente el 5,9% correspondiente a 8 metas programadas obtuvieron un atraso crítico. Así mismo, se identificaron 3 metas correspondientes al 2,2% por empezar, es decir, cuyo indicador es de cobertura a demanda, por lo cual, no presentaron ejecución para el segundo trimestre 2014. Estas metas no afectan el nivel de cumplimiento por dependencias.

Gráfico 1. Porcentaje de cumplimiento de las metas programadas para el trimestre por niveles de desempeño en la entidad. Segundo Trimestre- Vigencia 2014.

Fuente: Basado en la información suministrada por las dependencias. Cálculos realizados por la Oficina Asesora de Planeación-SSF.





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Gráfico 2. Nivel de cumplimiento por entidad y dependencias. Segundo Trimestre - Vigencia 2014


De acuerdo con el anterior gráfico, se resalta el nivel de cumplimiento de las Oficinas de Control Interno, la Asesora de Planeación, Área de Comunicaciones y la Superintendencia Delegada para la Responsabilidad Administrativa y las Medidas Especiales, las cuales evidenciaron para el segundo trimestre una eficacia del 100% en las metas ejecutadas. Cuadro 1. Cumplimiento de las metas programadas para el trimestre por niveles de desempeño. Segundo Trimestre - Vigencia 2014

Dependencias Por

empezar Nivel

esperado Atraso

moderado Atraso

significativo Atraso critico

Total metas trimestre

Despacho Área Asesora de Difusión y Comunicaciones 7 7

Oficina Asesora de Planeación 16 16

Oficina de Control Interno

6

6

Oficina de Protección al Usuario

9 1

10

Oficina Asesora Jurídica 1 9

1

11

Oficina TICS

4

1 5

Secretaria General

24 2 2 2 30

Superintendencia Delegada para Estudios Especiales y la Evaluación De Proyectos

1 8 1

1 11

Superintendencia Delegada para la Gestión y las Direcciones para la Gestión de las Cajas de Compensación Familiar

21

4 25

Superintendencia Delegada para la Responsabilidad Administrativa y las Medidas Especiales

1 13

14

Total 3 117 4 3 8 135






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De un total de 135 metas programadas para esta vigencia, las ejecutadas para el presente trimestre fueron 132 metas, donde las dependencias que contaron con un mayor número de metas realizadas en este periodo, fueron la Secretaria General (30 metas) y Superintendencia Delegada para la Gestión y las Direcciones para la Gestión de las Cajas de Compensación Familiar (25 metas), como se observa en el anterior cuadro. 2. Análisis de ejecución física por dependencias 2.1 Despacho: Área Asesora de Difusión y Comunicaciones En el segundo trimestre esta área efectuó 7 metas, obteniendo una eficacia del 100%, comparada con las demás áreas de la entidad (Gráfico 2 y Cuadro 1). Como se muestra en el siguiente gráfico: Gráfico 3. Porcentaje de cumplimiento de las metas programadas para el trimestre por niveles de desempeño en el Despacho: Área Asesora de Difusión y Comunicaciones. Segundo Trimestre - Vigencia 2014.

Fuente: Basado en la información suministrada por las dependencias. Cálculos realizados por la Oficina Asesora de Planeación-SSF. Las metas que cumplieron el nivel esperado fueron: a) Se hizo la estrategia de comunicación para el componente democracia de la estrategia

Gobierno en línea y los mecanismos de participación a través de las redes sociales. b) Se cumplió con la emisión de siete (7) programas Canal Institucional "A su servicio". c) Se grabaron y emitieron los cuatro programas que estaban programados para la vigencia.

Afiliaciones de Empleados Domésticos, Pensionados, Vivienda de Interés Social y FOSFEC. d) Se produjeron dos boletines de prensa (que definitivamente no se enviaron a los medios:

Finamérica y Revista Semana, caso Compensar). Igualmente se atendieron dos entrevistas para radio: programa Mintrabajo y una entrevista para Portafolio.

e) Se publicó y actualizó la información del Portal Corporativo de la SSF.





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f) Se apoyaron a las diferentes áreas de la Superintendencia en el diseño y redacción de mensajes Institucionales.

g) Se apoyó la implementación a las políticas de desarrollo administrativo, mediante la publicación de los informes de las diferentes dependencias en el Portal Corporativo.

2.1 Oficina Asesora de Planeación Para este periodo esta Oficina ejecutó 16 metas, obteniendo una eficacia del 100%, comparada con las demás dependencias de la entidad (Gráfico 2 y Cuadro 1). Como se muestra en el siguiente gráfico: Gráfico 4. Porcentaje de cumplimiento de las metas programadas para el trimestre por niveles de desempeño en la Oficina Asesora de Planeación. Segundo Trimestre - Vigencia 2014.


Las metas que cumplieron el nivel esperado fueron:

a. Se realizó el informe de ejecución del PA primer trimestre 2014, el cual fue remitido a las dependencias mediante el memorando 2014-00684 del 16 de abril de 2014.

b. Esta Oficina remitió los informes de gestión parcial elaborados por las dependencias al Asesor de prensa para su publicación, con el fin de cumplir con la programación del Plan Anticorrupción.

c. Fue elaborado la Propuesta del Marco de Gasto Mediano Plazo 2015-2018, la cual fue remitida al Ministerio del Trabajo mediante correo electrónico el 12 de mayo de 2013.

d. Se elaboraron 3 informes mensuales de seguimiento de la ejecución de los proyectos de inversión, correspondientes a los meses de abril, mayo y junio. Y un informe consolidado de la ejecución del segundo trimestre.

e. Las fichas fueron enviadas nuevamente al Ministerio del Trabajo y a Planeación Nacional en el mes de abril de la presente vigencia.





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f. Se formuló el Proyecto de Inversión para la Adquisición y Adecuación de la Sede Administrativa de la SSF. Posteriormente fue eliminado porque no hubo concepto favorable por parte de MinHacienda respecto a la aplicación de los recursos que afectaban el presupuesto. Esta actividad fue desarrollada en el mes de marzo.

g. En cuanto a apoyar la continuidad del proceso de mejora en la efectividad de la planeación, ejecución y seguimiento de los procesos y procedimientos de la SSF, se elaboraron los términos para la contratación de una firma natural o jurídica para apoyar el fortalecimiento del sistema de gestión de la calidad de la entidad.

h. Aunque esta actividad estaba programada para el segundo trimestre, desde esta Oficina se elaboró la proyección de la resolución para fijar la couta de las contribuciones de las CCF, desde el mes de febrero. Esta resolución No. 0209, fue publicada el 12 de marzo de 2014

i. Se elaboró el informe del estado de cumplimiento de planes de acciones correctivas, preventivas y de mejora.

j. Se elaboraron y se enviaron para su publicación 18 actividades de sensibilización entre las cuales (folleto, fondo de pantalla, crucigrama, revista, concursos correos de felicitaciones).

k. Se elaboró el informe de seguimiento a los controles de riesgos.

l. Con el fin de implementar, mantener y mejorar continuamente su eficacia, eficiencia y efectividad el Sistema Integrado de Gestión, se hicieron las siguientes reuniones:

-"3 reuniones del equipo técnico de calidad

-18 campañas de sensibilización fondo de escritorio

-1 informes de seguimiento al SGI.

-1 se realizó una capacitación sobre el manejo de Isolucion a los funcionarios de la OAP.

-Cargue de los procedimientos y formatos en el aplicativo de Isolucion. "

m. Se elaboró un informe de avance del estado del plan de mejoramiento de la CGR, dirigido a la Oficina de Control Interno.

n. Informes elaborados:

-1 Informes de avances del SGC emitidos a la OCI.

-1 Informe segundo trimestre de ejecución presupuestal presentado a la OCI.

-1 Documento enviado a Minhacienda del Anteproyecto de Presupuesto vigencia 2015.

-1 Informe de seguimiento a riesgos.

-2 informe al Mintrabajo sobre el informe al Congreso.

o. Se elaboró 2 informes para el informe al Honorable Congreso solicitados por el Mintrabajo.

p. Informes de reporte de los indicadores en el aplicativo SISMEG. 2.3 Oficina de Control Interno Para este periodo esta Oficina ejecutó 6 metas, obteniendo una eficacia del 100%, comparada con las demás dependencias de la entidad (Gráfico 2 y Cuadro 1). Como se muestra en el siguiente gráfico:





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Gráfico 5. Porcentaje de cumplimiento de las metas programadas para el trimestre por niveles de desempeño en la Oficina Control Interno. Segundo Trimestre - Vigencia 2014.


Las metas que cumplieron el nivel esperado fueron:

a. Se realizó la verificación total a dos (2) contratos, en referencia al cumplimiento de los objetivos de los mismos, este informe es presentado por la Oficina de Control Interno de forma bimestral, al Representante de la Entidad, del segundo bimestre del año 2014.

b. Se elaboraron trece (13) informes de acuerdo a las fechas establecidas en la normatividad, así:

-Tres (3) informes de austeridad del Gasto Público para remitir al Representante de la Entidad y a la CGR. Correspondiente a los meses de abril, mayo y junio del 2014.

-Un (1) informe trimestral del primer trimestre del 2014 de austeridad del Gasto Público para remitir al Representante de la Entidad.

-Un (1) Informe de Seguimiento Control Interno Pagina WEB.

-Un (1) Informe trimestral de Seguimiento al Plan de Mejoramiento de la Contraloría General de la República.

-Un (1) Informe de ejecución del plan de acción de la Oficina, correspondiente al primer trimestre del 2014.

-Un (1) Informe de actualización de la página web, para enviar al Profesional de prensa.

-Un (1) informe de auditorías de Gestión y Calidad correspondiente al primer trimestre del 2014. -Un (1) Informe de Ejecución Presupuestal, correspondiente del primer trimestre del 2014. -Un (1) Informe de seguimiento al Plan de Acción de la entidad, correspondiente al primer trimestre del 2014. -Dos (2) informes de seguimiento a los procesos y procedimientos de la entidad. -Un (1) informe Zar anticorrupción, correspondiente a marzo y abril del 2014. -Un (1) informe de Rendición de la Cuenta a la Contraloría General de la Republica, de la vigencia del 2013.

-Un (1) informe de seguimiento C.I. Pormenorizado de la Ley 14774/2011.

c. Se realizó: Seguimiento, verificación, monitoreo y control a las acciones abiertas y a los planes de mejoramiento como resultado de las auditorías.





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d. Se realizaron (3) auditorías del Sistema de Gestión Integral en el segundo trimestre del 2014, de acuerdo a lo programado en nuestro plan de trabajo y 2 Arqueos de Caja Menor en el segundo trimestre del 2014.

e. Para el primer trimestre se elaboró un (1) informe de evaluación de la política de administración del riesgo institucional, y un (1) informe del comportamiento de los indicadores, sobre el primer trimestre del 2014.

f. Para el segundo trimestre se elaboró Un (1) informe de seguimiento a los (9) planes de acción del primer trimestre de la vigencia del 2014 de la Superintendencia. 2.4 Oficina de Protección al Usuario Esta Oficina presentó para este segundo trimestre la ejecución de 10 metas, obteniendo una eficacia del 99,46%, comparada con las demás áreas de la entidad (Gráfico 2 y Cuadro 1). Del total de metas programadas el 90,9% (9 metas) cumplieron el nivel esperado y el 9% de las metas se ubicaron en un atraso moderado (1 meta). Gráfico 6. Porcentaje de cumplimiento de las metas programadas para el trimestre por niveles de desempeño en Oficina de Protección al Usuario. Segundo Trimestre - Vigencia 2014.


Las metas que cumplieron el nivel esperado son:

a. El resultado de la medición de satisfacción fue excelente: Abril 2014-97%, Mayo 2014 - 77%, Junio 2014 - 80%. Promedio trimestre 84,67%, remitido mediante Memorando No. 2014-007272.

b. Se elaboró el instrumento de medición, la Encuesta de Satisfacción en las CCF, se encuentra en revisión y aprobación de la Superintendente para posterior envió a las CCF en el III Trimestre 2014.

c. Elaborado informe mensual (Abril, Mayo y Junio 2014) y trimestral consolidado II Trimestre 2014, enviado a la Alta Gerencia y demás áreas de la entidad.





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d. Se relaciona el número de personas atendidas en sede y personas atendidas en ferias en Malambo y Tumaco.

e. Envió de material de difusión a 10 Cajas de Compensación Familiar (300 uds a cada uno) Cartilla de Derechos y Deberes. Total enviado 3000 Cartillas.

f. Asistencia ferias DNP: Malambo abril 26 y Tumaco junio 7 de 2014

g. Buzones virtuales en las CCF instalados: Remitidos ajustes al grupo de contratos para el proceso contractual

h. Tercerizar los canales de atención al ciudadano: Call Center y Chat Remitidos ajustes al grupo de contratos para el proceso contractual.

i. A continuación se relacionan las actividades en las cuales esta Oficina participó: 1) Integrante del Comité GEL (Gobierno en Línea). 2) Integrante del Comité de Atención e Interacción con el Ciudadano a nivel nacional – COMTAC. 3) Apoyo en la elaboración del Plan de Participación ciudadana SSF 2014. 4) Elaboración de la actualización de preguntas frecuentes sobre el subsidio Familiar. 5) Implementación de la Circular Externa No. 007 del 30 de abril del 2014 6) Elaboración afiche de canales de atención.

Cuadro 4. Metas con atraso en el cumplimiento: Oficina Protección Usuario. Segundo Trimestre - Vigencia 2014.

Meta Clase de

atraso Nivel de

cumplimiento Observaciones

Dar respuesta oportuna a las solicitudes, peticiones, quejas y reclamos dentro de los términos legales.

Atraso moderado

95,12

PQRs Ingresadas en el II Trimestre: Aplicativo - 1386 (términos de Ley del 1 abril 2014 al 11 junio 2014) Atención personalizada - 266 Atención Chat - 109 y Atención Telefónica – 369.


2.5 Oficina Asesora Jurídica Para el segundo periodo, la Oficina ejecutó 10 metas, obteniendo una eficacia del 96,67%, comparada con las demás áreas de la entidad (Gráfico 2 y Cuadro 1). Del total de metas programadas, el 82% (9 metas) cumplieron el nivel esperado, el 9% (1 meta) se ubicó en atraso significativo y el otro 9% (1 meta) en la categoría “por empezar”, es decir, cuyo indicador es de cobertura a demanda, por lo cual, no presentaron ejecución para el segundo trimestre 2014, como se muestra en el siguiente gráfico: Gráfico 7. Porcentaje de cumplimiento de las metas programadas para el trimestre por niveles de desempeño en Oficina Jurídica. Segundo Trimestre - Vigencia 2014.






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Las metas que cumplieron el nivel esperado fueron: a. Se realizaron 24 visitas de las 24 que debían realizarse a las Cortes y Juzgados donde cursan

demandas en las que es parte la Entidad. b. Visitas efectuadas = 6/ Visitas ordenadas = 6, Resoluciones que ordenan comisión de servicios

a Tribunales y Juzgados en las ciudades de: Villavicencio, Girardot, Tunja e Ibagué con la resolución 451, a Barranquilla resolución 336, y a Tunja resolución 349.

c. 18 actuaciones procesales actualizadas en el trimestre. d. Se recibieron 8 demandas y/ó trámites dentro de las existentes, de las cuales fueron

tramitadas: 8 demandas y/ó trámites surtidos dentro de las existentes. e. Visitas efectuadas = 5 / Visitas ordenadas = 5, Resolución que ordena comisión de servicios a:

Cartagena res 418, Manizales res 404 para aclarar dudas sobre circular 2. Cofrem res 460, Cafaba res 501, y Comfamiliar Cartagena res 512 para asistir a las asambleas ordinarias.

f. De los cobros coactivos a cargo de la SSF iniciados y las Sanciones en firme, fueron Gestionadas 252 y se encuentran Activas = 252.

g. Los requerimientos recibidos: 145, de los cuales fueron atendidos 145 así: conceptos 90, derechos de petición 13, Acciones de Tutela 9 y se atendieron 33 consultas telefónicas.

h. 123 Proyectos de actos administrativos devueltos para correcciones y que se suben al despacho.

i. Acerca de la implementación de las políticas de desarrollo administrativo, se realizó un informe parcial y se entregó a la OAP, el Plan de trabajo y actividades desarrolladas sobre el componente Estrategia Antitrámites.

A continuación se relacionan las actividades que no se programaron para este periodo o por ser de cobertura a demanda no presentaron un nivel de ejecución y/o solicitudes durante el periodo así:

Ejecutar las acciones de mejoramiento del Plan de mejoramiento suscrito con la CGR para en el año 2013-2014. Cuadro 5. Metas con atraso en el cumplimiento: Oficina Asesora Jurídica. Segundo Trimestre - Vigencia 2014.

Meta Clase de

atraso Nivel de


Coordinar y participar activamente en el Comité de Conciliación y Defensa Judicial de la Entidad.

Atraso significativo

66,67%

Se realizaron 4 de las 6 reuniones previstas por la Ley, los 2 comités faltantes del mes de junio no se realizaron en razón de que en el primero no había tema a tratar y el segundo no se pudo realizar por las diferentes ocupaciones de los miembros del comité de conciliación.


2.6 Oficina Tecnologías de la Información y las Comunicaciones Para este periodo la Oficina ejecutó 5 metas, obteniendo una eficacia del 86,67%, comparada con las demás áreas de la entidad (Gráfico 2 y Cuadro 1). Del total de metas programadas, el 80% (4 metas) cumplieron el nivel esperado y el 20% (1 meta) presentó un atraso crítico, como se muestra en el siguiente gráfico:





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Gráfico 8. Porcentaje de cumplimiento de las metas programadas para el trimestre por niveles de desempeño en Oficina TICs. Segundo Trimestre - Vigencia 2014.


Las metas que cumplieron el nivel esperado fueron: a. Sobre los Subsistemas de información adquiridos y subsistemas ajustados, se contrató el

desarrollo e implementación de la solución de PQRDS a través de la adición del contrato de Indenova.

b. Solicitudes resueltas oportunamente, el cual se registró en el sistema. c. Disponibilidad en horas del portal corporativo. d. Disponibilidad en horas de los servicios de red local (impresión, correo electrónico, gestión

documental) Cuadro 6. Metas con atraso en el cumplimiento: Oficina TICs. Segundo Trimestre - Vigencia 2014.

Meta Clase

de atraso

Nivel de cumplimiento

Observaciones

Realizar mejoramientos y labores de sostenibilidad de la infraestructura en la que se soporta el sistema de información de la entidad

Atraso crítico

33,33%

Se contrató el licenciamiento de antivirus y se avanza en el proceso contractual para Adquisición de equipos de cómputo y otro tipo de hardware, Soporte y mantenimiento a la Infraestructura tecnológica (equipos activos, servidores y sistemas de administración) 5x8 que se declaró desierto y se inició nuevamente el proceso. Al segundo trimestre se ha cumplido con la meta de 5 procesos en total

Fuente: Basado en la información suministrada por las dependencias 2. 7 Secretaria General Esta dependencia presentó para este trimestre la ejecución de 30 metas, obteniendo una eficacia del 90,04%, comparada con las demás dependencias de la entidad (Gráfico 2 y Cuadro 1). Del total de metas programadas, el 80% (24 metas) cumplieron el nivel esperado, el 6,7% (2 metas) presentó un nivel moderado, el 6,7% (2 metas) se ubicó en el nivel significativo y el 6,7% (2 metas) en un atraso crítico, como se muestra en el siguiente gráfico:





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Gráfico 9. Porcentaje de cumplimiento de las metas programadas para el trimestre por niveles de desempeño en la Secretaria General. Segundo Trimestre - Vigencia 2014.


Las metas que cumplieron el nivel esperado fueron: a) Coordinar la función disciplinaria y fallar en primera instancia los procesos que se adelanten

contra los servidores y ex servidores de la SSF. La funcionaria encargada de los procesos disciplinarios disfruto de un periodo de vacaciones en los meses de abril y mayo.

b) Ejecutar las acciones de mejoramiento del Plan suscrito con la CGR y presentar los informes requeridos. Se cumplió con las fechas establecidas.

c) Coordinar y programar la implementación de las políticas de Desarrollo Administrativo en los procesos administrativos y de apoyo. Informe de Gestión parcial Transparencia, participación al ciudadano – Junio.

d) Dar respuesta a las solicitudes de recursos físicos de la entidad, teniendo presente el valor y descripción de egresos en caja menor. Servicio de aseo y mantenimiento de las instalaciones. Mantenimiento preventivo y correctivo del ascensor- mantenimiento preventivo y correctivo de la Planta Eléctrica.

e) Monitorear la actualización de los aplicativos tecnológicos para el reporte y acceso de la información pública (SIGEP, SECOP, SIRECI, SIIF, SUIFP). Las áreas involucradas enviaron los reportes correspondientes.

f) Ejecutar las actividades de formación y capacitación contempladas en el Plan Institucional de Capacitación. En el mes de Mayo se abrió Invitación Pública N° 011 de 2014 para "Contratar la capacitación en contratación estatal y supervisión de contratos para funcionarios de la Superintendencia del Subsidio Familiar", por $13.500.000. En el mes de Junio se abrió Proceso MC N° 010 de 2014 para "Capacitar en Excel básico e intermedio a los funcionarios de la Superintendencia del Subsidio Familiar", por $12.000.000.

g) Realización de jornadas de integración entre los funcionarios: -Se gestionó sin costo la recordación de los cumpleaños de los funcionarios mes a mes: -Se realizó con cargo recursos de funcionamiento, en el mes de Abril 23 y 25 - Participación de las Secretarías en actividades gestionada con Colsubsidio: Concierto y reconocimiento a la labor desempeñada en la entidad - Viaje Paipa, en el marco del Contrato CPS 013-2014 (COLSUBSIDIO), tuvo un costo de $2.133.500.





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-En relación al proyecto de inversión se encuentra en trámite la aprobación de estudios previos para la participación en los Juegos Intercajas de 49 Funcionarios Deportistas, por un monto de $55.899.951.

h) Utilizar adecuadamente la herramienta y/o aplicación disponible para la liquidación de nómina, parafiscales y vacaciones de los empleados: -Los meses de Abril, Mayo y Junio de 2014 se liquidó la nómina haciendo uso de la herramienta SICOF - ADA, con el apoyo de la Oficina TIC, continuación con la actualización y parametrización correspondiente del aplicativo. -Se registraron las novedades correspondientes de descuento de libranzas, liquidaciones de horas extras, vacaciones, prestaciones sociales, etc. -Se gestionó ante las EPS las novedades de incapacidades y licencias correspondientes.

i) Plan de vacantes elaborado: La programación de provisión de cargos se proyectó en el mes de Enero, logrando los objetivos propuestos para el trimestre y actualizándolo de acuerdo a las novedades de renuncias presentadas.

j) Informes de seguimiento al Plan de vacantes: se presentó el informe correspondiente. k) Evaluaciones de desempeño: Se hizo seguimiento a las evaluaciones parciales a realizar de

acuerdo a las novedades presentadas por encargo, nombramiento, terminaciones o renuncia. l) Expediente Hojas de vida de los funcionarios vinculados: 1. Resoluciones de Nombramientos,

2. Actas de posesión y 3. Historias Laborales. m) El 50% del Inventario documental del Archivo Central se cumplió de acuerdo al contrato de

Colvatel No. 011 del 2014. n) Reuniones de seguimiento y asesoramiento a las Tablas de Retención Documental-TRD- con

cada dependencia. o) Visitas de seguimiento a cada una de las dependencias no programadas, con el fin de verificar

el ajuste de las falencias anteriormente detectadas en los archivos de gestión. p) Recepción, distribución y trámite de los documentos que gestiona la Entidad, todos los

documentos recibidos durante el trimestre fueron tramitados. q) Plan de eficiencia administrativa y cero papel. r) Se adelantaron las fases de diseño, e implementación del sistema de gestión documental en el

marco de la política de eficiencia administrativa y cero papel - avance 70%. s) Proyección del Presupuesto de Funcionamiento, de conformidad con la Circular ??, el

anteproyecto del presupuesto de gastos de funcionamiento para la vigencia 2015 fue elaborado y enviado a la Oficina Asesora de Planeación de la Superintendencia, con fecha 18 y 28 de marzo de 2014. Fue registrado en el aplicativo SIIF Nación en su totalidad, con fecha 31 de marzo de 2014.

t) Se presentó los estados financieros elaborados y analizó el correspondiente al cierre de la vigencia anterior. Informe con corte a marzo 31 de 2014, presentado a la Contaduría General de la Nación a través del CHIP.

u) Se elaboró y presentó los informes de ejecución presupuestal que sirven de apoyo a la toma de decisiones de la entidad, en cumplimiento del principio de transparencia que establece el programa Gobierno en Línea. Informe de ejecución presupuestal que muestra el porcentaje de la ejecución mensual de cada uno de los conceptos del Gasto, enviados al Despacho de la Superintendencia, las Delegadas, Ordenador del Gasto, Jefe de Oficina TICs, dentro de los cinco primeros días hábiles de cada mes y publicación trimestral en la página web de la entidad.

v) El Plan Anual de Adquisiciones 2014, ajustado y aprobado por el Comité Institucional de Desarrollo Administrativo en sesión del 28 de marzo de 2014.

w) Informe de ejecución presupuestal que muestra el porcentaje de la ejecución mensual de cada uno de los conceptos del Gasto, enviados al Despacho de la Superintendencia, las Delegadas,





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Ordenador del Gasto, Jefe de Oficina TICs, dentro de los cinco primeros días hábiles de cada mes y publicación trimestral en la página web de la entidad.

x) Archivo de Gestión Contractual Secretaría General. Cuadro 5. Meta con atraso en el cumplimiento: Secretaria General. Segundo Trimestre - Vigencia 2014.

Meta Clase de atraso Nivel de


Ejecutar las actividades de formación y capacitación contempladas en el Plan Institucional de Capacitación

Atraso crítico 0

En el mes de Mayo se abrió Invitación Pública N° 011 de 2014 para "Contratar la capacitación en contratación estatal y supervisión de contratos para funcionarios de la Superintendencia del Subsidio Familiar", por $13.500.000. En el mes de Junio se abrió Proceso MC N° 010 de 2014 para "Capacitar en Excel básico e intermedio a los funcionarios de la Superintendencia del Subsidio Familiar", por $12.000.000

Gestionar la profesionalización de los servidores públicos garantizando la participación en programas educación formal en instituciones educativas

Atraso crítico 0

Se gestionó la participación a capacitaciones sin costo de algunos los funcionarios, entre ellas: Abril 8 - Jornada Académica sobre Seguridad de la información, realizada en la Biblioteca Luis Ángel Arango (1 Funcionario) 23- Capacitación sobre Teletrabajo liderada por el Ministerio del Trabajo (15 Funcionarios) Mayo 14 - Participación en una capacitación sobre Devolución de deducciones y reintegros presupuestales y no presupuestales, liderada por el Ministerio de Hacienda y Crédito Público. (2 Funcionarios) 20 - Participación en el Encuentro de Comisiones de Personal liderado por la Comisión Nacional del Servicio Civil (CNSC) (2 Funcionarios) 21,22 y 23 - Capacitación por HP concerniente al contrato CI-040-2013 celebrado entre la SSF y ETB. (2 Funcionarios) 29 - Participación en una capacitación sobre Gestión y devolución de ingresos, liderada por el Ministerio de Hacienda y Crédito Público (1 Funcionarios) Junio 4 - Participación en una capacitación sobre Extensión de la Jurisprudencia, un desafío para el Estado, liderada por el Ministerio del Trabajo y la DIAN. 9 - Participación en una Capacitación SIIF - II sobre Modelo Funcional Cuenta Única Nacional (CUN) (1 Funcionario). 26 y 27 - Participación en la capacitación "D2D", en Iserra 100, en el marco del contrato de almacenamiento y Backup celebrado entre ETB y SSF. (2 Funcionarios) En el mes no se presentaron solicitudes de capacitaciones por los funcionarios ante el Comité de Capacitación, Bienestar e Incentivos.

Adelantar el proceso de contratación de bienes y servicios requeridos por la entidad.

Atraso significativo 56,52 Dentro del II trimestre se recibieron 23 solicitudes de contratación de las cuales 13 se adjudicaron, las 10 restantes se encuentran en trámite.

Apoyar la implementación del aplicativo de gestión documental (%=Número de contratos suscritos / Número de solicitudes de contratación radicadas *100)

Atraso significativo 71,43 Se adelantaron las fases de diseño, e implementación. - Avance 70%

Registro, notificación y publicación oportuna de los actos administrativos de carácter general

Atraso moderado 90,32 En el II trimestre se notificaron 93 resoluciones dentro del término establecido, de las restantes 6 están en trámite de citación.

Coordinar y programar con los delegados de las dependencias los requerimientos de PAC,

Atraso moderado 92,86

Se calculó el porcentaje de PAC ejecutado por cada uno de los conceptos del gastos así: 93,0% GASTOS PERS. 0% TRANSFERENCIAS





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para contar mensualmente con los recursos necesarios para atender la programación de pagos.

70,0% GASTOS GEN. 89,0% INVERSIÓN La baja ejecución por los conceptos de Gastos Generales e Inversión se presentó por la solicitud de recursos que no fueron ejecutados por las dependencias responsables.


2. 8 Superintendencia Delegada para Estudios Especiales y la Evaluación De Proyectos Esta dependencia presentó para este trimestre una eficacia del 89,30% (10 metas), comparada con las demás áreas de la entidad (Gráfico 2 y Cuadro 1). Del total de metas programadas, el 73% (8 metas) cumplieron el nivel esperado, el 9% (1 meta) exhibió un avance moderado y el otro 9% (1 meta) se ubicó en el nivel crítico. El 9% (1 meta) se situó en la categoría “por empezar”, es decir, cuyo indicador es de cobertura a demanda, por lo cual, no presentaron ejecución para el segundo trimestre 2014, como se muestra en el siguiente gráfico:

Gráfico 10. Porcentaje de cumplimiento de las metas programadas para el trimestre por niveles de desempeño en la Superintendencia Delegada para Estudios Especiales y la Evaluación De Proyectos. Segundo Trimestre - Vigencia 2014.


Las metas que cumplieron el nivel esperado fueron: a. La Delegada participó en la realización del informe al Congreso de acuerdo al liderazgo de la

Oficina Asesora de Planeación y se aportó información para los avances de la Rendición de cuentas a realizarse en el año 2014.

b. En el trimestre se firmaron 147 resoluciones de aprobación, 26 proyectos de resolución en revisión de la asesoría, 13 proyectos con requerimiento, 7 proyectos con recibo de información requerida en análisis, 52 devueltos por incumplimiento de requisitos, 4 que fueron desistidos por la Caja y 4 en concepto por la dirección Financiera. Para un total de 253 solicitudes tramitadas





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c. La Delegada programó y realizó 8 visitas especiales a Comfenalco Valle, Putumayo, Comfandi, Comfatolima, Comfama Comfacasanare, Comfacor y Comfacauca

d. En el presente año los estudios de tarifas se realizaron paralelamente con los planes operativos y queda registrado en los conceptos emitidos.

e. A abril, el sistema contaba con una población cubierta total de 17,714,904 personas, con un cumplimento del 103%

f. A abril, el sistema contaba con 478.946 empresas afiliadas. Con un cumplimiento del 91% de la meta para el trimestre.

g. En el segundo semestre se evaluó y ajusto la Circular Externa No. 002, dejando como resultado la CE 010 del 2014. Al 20 de julio del 2014 se tiene programado recibir la información estadística por el SIREVAC, para su posterior análisis. Con la información estadística del 2013 se publicó un mapa interactivo con la participación de las Cajas a nivel nacional como se puede observar en el Portal Institucional Corporativo

h. En el segundo trimestre se recibieron 24 consultas y se dio respuesta a las 24, con un cumplimiento del 100%.

Cuadro 6. Meta con atraso en el cumplimiento: Superintendencia Delegada para Estudios Especiales y la Evaluación De Proyectos. Primer Trimestre - Vigencia 2014.



Definir el Límite Máximo del monto anual de las inversiones de las 43 Cajas de Compensación Familiar.

Atraso moderado 93,2

En el segundo trimestre se estudiaron, conceptuaron y se oficios obre 26 planes operativos que fueron recibidos al final del primer trimestre equivalente al 65% de las planes operativos recibidos durante el año, para un cumplimiento del 100% de la meta anual establecida.

Realizar estudios, propuestas e investigaciones de carácter económico, financiero, administrativos y de operación de los servicios y programas sociales de las CCF.- Reuniones de seguimiento realizadas

Atraso crítico 0

Se realizaron dos reuniones de seguimiento los días 30 de abril de 2014 y 26 de junio de 2014, en la cual participaron las áreas responsables del proceso, así como funcionarios de la Secretaría General.


A continuación se relacionan las actividades que no se programaron para este periodo o por ser de cobertura a demanda no presentaron un nivel de ejecución y/o solicitudes durante el periodo así: Registro y control de los Planes, Programas y Proyectos de los servicios sociales de las C.C.F 2.9 Superintendencia Delegada para la Gestión y las Direcciones para la Gestión de las

Cajas de Compensación Familiar Esta dependencia presentó para este trimestre la ejecución de 25 metas, obteniendo una eficacia del 84%, comparada con las demás áreas de la entidad (Gráfico 2 y Cuadro 1), Del total de metas programadas, el 84% (21 metas) cumplieron el nivel esperado y el 4% (1 meta) en el nivel crítico, como se muestra en el siguiente gráfico:





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Gráfico 11. Porcentaje de cumplimiento de las metas programadas para el trimestre por niveles de desempeño en la Superintendencia Delegada para la Gestión y las Direcciones para la Gestión de las Cajas de Compensación Familiar. Segundo Trimestre - Vigencia 2014.


Las metas que cumplieron el nivel esperado fueron: a. Consolidar y reportar informes del FOSFEC de las CCF: Para el segundo trimestre del 2014,

se solicitó mediante circular 011 del 17 de junio de 2014 los nuevos formatos del FOSFEC, con el fin de enviar los meses de enero, febrero, marzo, abril y mayo, antes del 30 de junio, la información correspondiente a junio y subsiguiente se reporta de acuerdo a la circular 002.

b. Proyectar los actos administrativos relacionados con las actividades de la Superintendencia Delegada para la Gestión a las C.C.F: -Resolución No. 318 de mayo 9 de 2014, por la cual se Modifica y Amplía el Plan Único de Cuentas para el Sistema de Subsidio Familiar, aprobado por la Resolución 0537 de 2009. -Resolución No. 270 por medio de la cual se resuelve los recursos interpuestos a la resolución No 110 de 2014. -Circular externa 008 del 16 mayo de 2014, proceso de convergencia a normas de información financiera en las cajas de compensación familiar clasificadas en los grupos 1 y 2. -Circular externa 010 del 13 junio de 2014, alcance circular 002 de 2014. -Circular externa 011 del 17 junio de 2014.

c. Se elaboró el mapa de riesgos, se envió a la Superintendente. d. Se elaboró el cronograma, de acuerdo a los resultados arrojados por el mapa de riesgos. e. Se realizaron cuatro (4) visitas especiales:

-RES.No.0262 Comisión de servicios V. Especial a COMFAMILIAR NARIÑO 21 al 23 abril 2014

-Res.No.0358 Comisión serv. V. Especial CAFAM CAFAM 19-20 MAYO 2014 -Res.No.0357 Comisión serv. V. ESPECIAL 19-23 de mayo de 2014 Colsubsidio. -Res. 0262 del 9 de abril V. Especial Comfamiliar Nariño.





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f. Se realizaron 9 visitas ordinarias: • Resolución 242 del 28 de marzo de COMFAMILIAR ATLANTICO. • Resolución 252 del 04 de abril COMFACHOCO • Resolución 241 del 28 de marzo COMFAMILIAR RISARALDA • Resolución 301 del 30 de abril CAJAMAG • Resolución 300 del 30 de abril COFREM • Resolución 359 del 16 de mayo CAMACOL • Resolución 355 del 15 de mayo COMFENALCO ANTIOQUIA • Resolución 469 del 12 de junio CAFAM • Resolución 470 del 13 de junio CAFABA"

g. Se incluyó y realizó el seguimiento y análisis trimestral a los informes de gestión de las C.C.F., en cuanto a la ejecución presupuestal, cobertura, costos y subsidios de los Programas y Servicios Sociales; de igual manera, el seguimiento a la apropiación y ejecución de los fondos de ley.

h. Se respondieron 23 solicitudes de información de carácter financiero contable. i. Se respondieron 5 solicitudes de información de carácter de Gestión. j. Se respondieron 5 solicitudes de información de carácter de la delegada de Gestión. k. Se emitieron 22 conceptos técnicos de carácter financiero contable. l. Se analizaron 8 presupuestos m. Se analizaron 8 estados financieros n. Durante el segundo trimestre se realizaron 3 Mesas de Trabajo, se han tratado temas como

reglamentación, análisis propuesta consolidada para la aplicación resolución 742 de 2013, contabilidad FOSFEC y microcréditos (modificación PUC y provisiones), rendimiento financieros (tratamiento contable), proceso de convergencia a NIIF, análisis de los criterios de reconocimiento en el proceso de convergencia a NIIF respecto al manejo del 4% y los Fondos de Ley, analizar los efectos derivados del Decreto 1053 de 2014.

o. Se realizó el seguimiento a los planes de mejoramiento de las C.C.F. que fueron visitadas. p. Se realizó el Informe de gestión correspondiente al primer trimestre correspondiente a

ejecución presupuestal, cobertura, costos y subsidios de los programas, Servicios Sociales y Fondos de Ley, este informe se realizó uno por cada Caja de Compensación Familiar.

q. En el segundo trimestre se consolido el informe correspondiente al I trimestre de 2014. Los soportes de envío al Ministerio de Vivienda se encuentran en los soportes de la Dirección Financiera y Contable.

r. En el segundo trimestre se actualizo la base de datos de FOVIS, de los meses correspondientes a marzo, abril y mayo. Los soportes de envío al Ministerio de Vivienda se encuentran en los soportes de la Dirección Financiera y Contable.

s. Se realizó el análisis a los Informes trimestrales de gestión, los cuales se consolido por las 43 Cajas de Compensación.

t. Informe gestión en cumplimiento del Plan Anticorrupción y Atención al Ciudadano, la Superintendencia Delegada para la Gestión emitió un informe de gestión correspondiente a las actividades realizadas durante el primer semestre del 2014.

u. Ante la prioridad del manejo de información implementado mediante Circular Externa 002/2014, esta Superintendencia Delegada participo en la Socialización y dirigida a las C.C.F. sobre el reporte de información gestión administrativa, financiero contable y servicios sociales. Inquietudes y aclaraciones que fueron reflejadas en la circular externa 010 de 2014.

v. Se verificó el control al recaudo y cartera del 4% en las visitas realizadas a las CCF: COMFAMILIAR ATLANTICO, COMFACHOCO, COMFAMILIAR RISARALDA, CAJAMAG, COFREM, CAMACOL, COMFENALCO ANTIOQUIA, CAFAM Y CAFABA,

w. Se recibieron 39 archivos con la información correspondiente al WK1, archivo que contiene la base de los morosos.





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• Se cargaron los 39 archivos y se enviaron a las CCF 39 oficios con la información relacionada. • Las empresas morosas aportaron a la Superintendencia los soportes correspondientes (162) los cuales fueron enviados a las respectivas Cajas.

• Se solicitó a las Cajas dar respuesta a 25 quejas interpuestas por los morosos, y se le hizo seguimiento.

• Se remitieron 10 oficios a la UGPP, en donde se trasladó la correspondencia relacionada con las empresas expulsados por las Cajas de Compensación familiar para que esa entidad continuara con el proceso de cobro coactivo.

• Se dio respuesta a la Oficina de Planeación de la Entidad relacionada con la actualización de los procesos y procedimientos para montarlo en Isolución.

• Se trabajó con el área de sistemas el montaje de un aplicativo para que las Cajas enviaran a ese sistema la información relacionada en el WK1.

• Se dio respuesta telefónica a 35 llamadas de los morosos solicitando explicación y/o guía para colocarse al día con sus respectivas Cajas.

• Se solicitó concepto técnico a la oficina Jurídica si se debía o no seguir con el proceso de morosos.

• Se archivó toda la correspondencia antes mencionada la cual se encuentra a disposición de la Oficina de Control Interno.

Cuadro 7. Meta con atraso en el cumplimiento: Superintendencia Delegada para la Gestión y las Direcciones para la Gestión de las Cajas de Compensación Familiar. Segundo Trimestre - Vigencia 2014.

Meta Clase de

atraso

Nivel de cumplimient

o Observaciones

Proyectar acto administrativo para "Reglamentar la cesión de activos, pasivos contratos y demás formas de reorganización institucional, como instrumento de liquidación o gestión de una Caja de Compensación".

Atraso crítico

0

Esta actividad se reprogramara para el 4to trimestre, previo al análisis del impacto establecido por el decreto No. 1053 del 5 de junio de 2014.

Estudio Técnico para el acompañamiento y seguimiento al proceso de implementación de las Normas de Información Financiera (NIIF), y la supervisión, vigilancia e inspección de la correcta aplicación de las mismas, por parte de las Cajas de Compensación Familiar.

Atraso crítico

0 Actualmente se encuentra en proceso pre contractual, se espera que aplique para el tercer trimestre de 2014.

Informes Entregados Atraso crítico 0

Actualmente se encuentra en proceso pre contractual, se espera que aplique para el tercer trimestre de 2014.

Reuniones de seguimiento realizadas Atraso crítico 0

Actualmente se encuentra en proceso pre contractual, se espera que aplique para el tercer trimestre de 2014.


2.10 Superintendencia Delegada para la Responsabilidad Administrativa y las Medidas Especiales

Esta dependencia presentó para este trimestre la ejecución de (13) metas, obteniendo una eficacia del 100%, comparada con las demás áreas de la entidad (Gráfico 2 y Cuadro 1). Del total de metas





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programadas, el 93% (13 metas) cumplieron el nivel esperado y el otro 7% en la categoría por empezar a ejecutarse a demanda, como se muestra en el siguiente gráfico: Gráfico 12. Porcentaje de cumplimiento de las metas programadas para el trimestre por niveles de desempeño en la Superintendencia Delegada para la Responsabilidad Administrativa y las Medidas Especiales. Segundo Trimestre - Vigencia 2014.


Las metas que cumplieron el nivel esperado fueron: a) Proyectar los actos administrativos que aprueban o imprueban las decisiones de las Asambleas

Generales así como de los miembros de los Consejos Directivos. Se puede evidenciar en el A-Z de archivo de actos administrativos y en el cuadro de control que se lleva en la delegada

b) Actas de posesión de los integrantes de los diferentes órganos que conforman las CCF, se puede evidenciar en el cuadro de control que se lleva en la delegada y en la carpeta en la que se archivan todas las actas que se emiten.

c) Rubricación de libros de actas de asambleas y de consejos directivos, se puede evidenciar en los oficios remisorios y en el cuadro de control que se lleva en la delegada.

d) Registros en la tabla de parámetros, se puede evidenciar en la tabla de parámetros de lotus notes.

e) Certificaciones suscritas en término, se puede evidenciar en el archivo de los oficios remitidos. f) Realizar el seguimiento de la gestión de agentes especiales de intervención, revisores fiscales y

liquidadores, se puede evidenciar en el cuadro de control que se lleva en la delegada. g) Iniciar las investigaciones administrativas a las Cajas de Compensación Familiar (Debido a las

quejas, informes de visitas, requerimientos de las áreas SSF, entre otros), se puede evidenciar en el cuadro de control que se lleva en la delegada.

h) Resolver los recursos de reposición que se interpongan contra los actos administrativos que deciden una investigación administrativa, se puede evidenciar en el cuadro de control que se lleva en la delegada.

i) Resolver las revocatorias directas (de oficio o a petición de parte) contra los actos que resuelven una investigación administrativa, se puede evidenciar en el cuadro de control que se lleva en la delegada.





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j) Proceder a dar contestación a los diferentes requerimientos remitidos dentro de los términos de Ley, se puede evidenciar en el cuadro de control que se lleva en la delegada.

k) Dar respuesta a las solicitudes hechas por las entidades del Estado y a los particulares, se puede evidenciar en el cuadro de control que se lleva en la delegada.

l) Ejecutar las acciones de mejoramiento del Plan suscrito con la Contraloría General de la República y presentar los informes requeridos, se puede evidenciar en el cuadro de control que se lleva en la delegada.

m) Implementar las políticas de desarrollo administrativo. Se realizó el mapa de riesgos de corrupción.

A continuación se relacionan las actividades que no se programaron para este periodo o por ser de cobertura a demanda no presentaron un nivel de ejecución y/o solicitudes durante el periodo así:

Realizar un (1) Seminario dirigido a las C.C.F. sobre normatividad del sistema del subsidio

familiar de Directores Administrativos y Consejos Directivos





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3. CONCLUSIONES

En el segundo trimestre de la presente vigencia, fueron ejecutadas un total de 132 metas. Del total de las metas programadas, 117 alcanzaron el nivel esperado.

Se reporta una eficacia en general para la entidad del 95,32%, 2 puntos porcentuales menos que el anterior trimestre del presente año.

La dependencia de nivel misional que presentó un mayor porcentaje de eficacia para el trimestre fue: Superintendencia Delegada para la Responsabilidad Administrativa y las Medidas Especiales (100%). Para el nivel estratégico fueron las Oficinas de Control Interno, Asesora de Planeación, con el 100% cada una.

Las dependencias que contaron con un mayor número de metas en el nivel esperado

fueron Secretaria General y la Superintendencia Delegada para la Gestión y las Direcciones para la Gestión de las Cajas de Compensación Familiar.

Finalmente se insiste a los responsables de los planes, revisar los resultados de este informe, con el fin de tomar las medidas correctivas para los próximos trimestres y así lograr el cumplimiento de las metas propuestas, para cada una de las áreas temáticas y Proyectos de Inversión.


informe ejecutivo plan de acciÓn 2014 segundo …

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