UNIVERSIDAD DEL VALLE DE MATATIPAC S, C.PLANTEL BUCERIAS, NAY.

  LIC. ADMINISTRACIÓN  9nO. CUATRIMESTRE

INTRASEMANAL

   ADMINISTRACION DE OPERACIONES

INVESTIGACIÓN

  PROF. JOAQUIN BOLAÑOS PAREDES

ALUMNA(S): BLANCA CECILIA SALDAÑA LÓPEZFLORIDA ALVARADO BAÑUEÑOSVERONICA CARBAJAL PERALES

MAYDA GIL CHAVEZ

 

BUCERIAS, NAY. 18/JUNIO/2015

MINISUPER “KORITAS”

RESUMEN EJECUTIVO

MINISUPER “KORITAS”

El plan de marketing se basara en la inclusión de nuevos servicios como son terminales bancarias y la aceptación de vales de despensa, LA CREACION DE UNA PAGINA DE FACEBOOK, CORREO ELECTRONICO y el cobro de servicios tales como: luz, agua, tele cable, depósitos Y SERVICIO A DOMICILIO).La inclusión de los servicios antes mencionados se brindara con amabilidad y con precios acorde a la calidad ofrecida.Para nosotros como empresa también surge un problema ya que para los clientes es una necesidad y al no contar con esos servicios nos afecta ya que pueden irse con nuestros competidores, al incluir estos nuevos servicios atraeremos mas clientes y ya no corremos el riesgo de que se vayan con nuestra competencia.

Situacion actual de la empresa

Minisúper las coritas s.a. de C.V. es una empresa vendedora de abarrotes Y lácteos, etc. Que fue creada el día 20 de junio del 2005. comienza con su primer sucursal esta situada en calle Durango #12 san juan de abajo nay. Teniendo como meta ser reconocida como el mejor minisúper de la región.

VisiónSer en la zona la mejor opción para compras rápidas al mejor precio, variedad y con el mejor servicio.

MISIÓN

Brindar siempre productos frescos, al mejor precio y en un lugar ordenado y agradable.

UBICACIÓN DEL LOCAL

Este es un aspecto determinante para el éxito de un negocio de minisúper ya que debe estar ubicado en un lugar con alto tráfico de personas sin que el costo del mismo nos impida obtener una utilidad y manejar un crecimiento controlado.

ANALISIS FODA

Fortalezas de la empresa:

I. Satisfacción en la atención al cliente. II. Gran variedad en su oferta de los productos III. Amplia experiencia en el mercado. (10 años)IV. Buena imagen del negocioV. Abre los 365 días al año de 7:30 a 11 pmVI. Fluencia de gente ,debido ala ubicación del negocio.

DebilidadesI. No cuenta con una amplia variedad de productos

solo lo básico para el hogar.II. Ofrecer productos deficientes o con problemas de

fabricación.( el proveedor así lo deja).III. Recibir quejas de sus clientes por ofrecer

diferentes precios.

OportunidadesI. Se encuentra en una muy buena zona.II. La zona es altamente concurrida.III. Tecnología al alcance.IV. Implementación de cobro con tarjetas bancarias ,

y vales de despensa. V. Cobros de diferentes servicios.VI. (teléfono, luz, agua, tele cable, depósitos )

Amenazas

I. Competencia (ofrecen productos similares).II. La competencia cuenta con productos mas

extensos (cuentan con papelería).III. Cambio de la moneda (desfavorable). Devaluación .

OBJETIVOS

OBJETIVO

El objetivo de la empresa es llegar a la mayor cantidad de clientes consumidores finales que se debe a la calidad y precios, pero principalmente el objetivo es la población en general.

Objetivos Específicos

· Ofrecer siempre a los clientes una compra que supere sus expectativas.

· Tener siempre un buen surtido para mayor satisfacción del cliente.

· Mantener siempre un orden para mayor comodidad y acogida del cliente.

· Ofrecer una atención de alta calidad.

Objetivos Generales

Marcar siempre la diferencia a la hora de atender, anticipar y satisfacer las necesidades de los clientes en un ambiente limpio, seguro y conveniente, prestando un servicio rápido y amigable, La mejor variedad de productos y servicios, a un precio justo, y con calidad.

ESTRATEGIAS DE

Basado en EL MARKETING MIX las 4 ¨P¨ Ampliaremos nuestras líneas de productos para tener una mayor Variedad.Horario de atención de 6:00 a 23:00 horas.Adicionaremos a nuestro servicio: pagos con tarjetas bancarias Pagos con tarjetas de vales Pagos de servicios (agua, luz, teléfono, tele cable etc.) Servicio a domicilio (compra mínima de $100)

Precios justos a nuestros productos (mejores proveedores) Creación de una pagina de Facebook. Ofrecer y vender nuestro producto a través de llamadas

telefónicas, envío de correos electrónicos y Facebook. Lanzamiento de promociones en días poco concurridos. Manejaremos cupones por compras mínimas de $100. Colocar carteles de publicitarios en la fachada de la

empresa. Colocar laminas publicitarias en los vehículos de la

empresa. Imprimir y repartir folletos.

PROGRAMAS DE ACCIÓN MENSUAL

DECLARACION DE PERDIDAS Y GANANCIAS

PREVISTAS

CONTROLES

Análisis de los objetivos propuestos

¿Qué queremos conseguir?La empresa como tal, cuenta con suficiente recursos humanos, espacio y cliente. pero lo que quiere conseguir es una mayor cantidad de clientes consumidores al que se le ofrezca calidad y buen precio de nuestros productos.

Medida del desempeño alcanzado

¿Qué está sucediendo?La empresa mantiene un estricto control sobe sus resultado ya que mide el desempeño general de sus ventas y determina la posición relativa de la empresa frente a sus competidores.

Detección de desviaciones:

¿Por qué sucede?Si la empresa no toma las medidas adecuadas en el manejo del dinero esta puede irse a la quiebra, al contrario la empresa cuenta con un buen control de resultados y esto es lo que la mantiene y la hace crecer en el mercado

Adopción de medidas correctivas

¿Qué deberíamos hacer?Un punto importante que se debe tomar aquí es el gran volumen de competidores en el mercado ya que si no se toma una medida correctora adecuada esto afecta a la empresa como tal. Y para poder competir tratamos de: Tener en anaqueles LA mercancía. Buen servicio al cliente Excelente calidad y precio de productos UN ESTOCK DETERMINADO EN ALMACEN