pearson lcci level 2 certificate in marketing fundamentals

L2

SAMPLE ASSESSMENT MATERIALSFirst teaching from January 2019

PearsonLCCI Level 2 Certifi cate in Marketing Fundamentals (ASE20200)

Edexcel, BTEC and LCCI qualifications

Edexcel, BTEC and LCCI qualifications are awarded by Pearson, the UK’s largest awarding body offering academic and vocational qualifications that are globally recognised and benchmarked. For further information, please visit our qualifications website at qualifications.pearson.com. Alternatively, you can get in touch with us using the details on our contact us page at qualifications.pearson.com/contactus

About Pearson

Pearson is the world's leading learning company, with 35,000 employees in more than 70 countries working to help people of all ages to make measurable progress in their lives through learning. We put the learner at the centre of everything we do, because wherever learning flourishes, so do people. Find out more about how we can help you and your learners at qualifications.pearson.com

References to third-party material made in this specification are made in good faith. We do not endorse, approve or accept responsibility for the content of materials, which may be subject to change, or any opinions expressed therein. (Material may include textbooks, journals, magazines and other publications and websites.)

ISBN 9781446949597

All the material in this publication is copyright© Pearson Education Limited 2018

Paper Reference

Pearson LCCI Level 2

Complete the details below in block capitals.

Candidate name

Centre Code Candidate Number

Candidate ID Number

Total Marks

*S60344A0124*Turn over

S60344A©2017 Pearson Education Ltd.

1/1/1

You must have: a calculator, a ruler, a pencil.

ASE20200Sample assessment material for first teachingJanuary 2019Time: 3 hours

Certificate in Marketing Fundamentals

Instructions

• Use black ink or ball-point pen

• Fill in the boxes at the top of this page with your name, candidate number, centre code and your candidate ID number.

• Answer all questions.

• Answer the questions in the spaces provided – there may be more space than you need.

Information

• The total mark for this paper is 100.

• The marks for each question are shown in brackets – use this as a guide as to how much time to spend on each question.

• Calculators may be used.

Advice

• Read each question carefully before you start to answer it.

• Try to answer every question.

• Check your answers if you have time at the end.

Edexcel, BTEC and LCCI qualifications

Edexcel, BTEC and LCCI qualifications are awarded by Pearson, the UK’s largest awarding body offering academic and vocational qualifications that are globally recognised and benchmarked. For further information, please visit our qualifications website at qualifications.pearson.com. Alternatively, you can get in touch with us using the details on our contact us page at qualifications.pearson.com/contactus

About Pearson

Pearson is the world's leading learning company, with 35,000 employees in more than 70 countries working to help people of all ages to make measurable progress in their lives through learning. We put the learner at the centre of everything we do, because wherever learning flourishes, so do people. Find out more about how we can help you and your learners at qualifications.pearson.com

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ISBN 9781446949597

All the material in this publication is copyright© Pearson Education Limited 2018

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Pearson LCCI Level 2

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Candidate name

Centre Code Candidate Number

Candidate ID Number

Total Marks

*S60344A0124*Turn over

S60344A©2017 Pearson Education Ltd.

1/1/1

You must have: a calculator, a ruler, a pencil.

ASE20200Sample assessment material for first teachingJanuary 2019Time: 3 hours

Certificate in Marketing Fundamentals

Instructions

• Use black ink or ball-point pen

• Fill in the boxes at the top of this page with your name, candidate number, centre code and your candidate ID number.

• Answer all questions.

• Answer the questions in the spaces provided – there may be more space than you need.

Information

• The total mark for this paper is 100.

• The marks for each question are shown in brackets – use this as a guide as to how much time to spend on each question.

• Calculators may be used.

Advice

• Read each question carefully before you start to answer it.

• Try to answer every question.

• Check your answers if you have time at the end.

1Pearson LCCI Level 2 Certificate in Marketing Fundamentals – Sample Assessment Materials 1Issue 1 – March 2018 © Pearson Education Limited 2018

*S60344A0224*2

SECTION A

Answer ALL questions. Write your answers in the spaces provided.

Some questions must be answered with a cross in a box . If you change your mind about an answer, put a line through the box and then mark your new answer with a cross .

1 (a) Which of these is an example of a service?(1)

A Car

B Clothing

C Insurance

D Watch

(b) What is the first stage of the marketing communication process?(1)

A Choosing the communication method

B Designing the message content

C Setting the communication objectives

D Identifying the target audience

(c) Which two of these are secondary sources of research?(2)

A Focus group

B Government reports

C Journals

D Mystery shopper

E Survey

*S60344A0324* Turn over

3

Figure 1 shows the answers to the question ‘Do you like chocolate?’

QUESTION RESPONSES

45%

47%

8%

Yes No Don’t Know

Figure 1

(d) How is this data presented?(1)

A Bar chart

B Line graph

C Pie chart

D Table

(e) Which one of these departments is responsible for testing product ideas?(1)

A Customer services and sales

B Human resources

C Operations

D Research and development

2 Pearson LCCI Level 2 Certificate in Marketing Fundamentals – Sample Assessment MaterialsIssue 1 – March 2018 © Pearson Education Limited 2018

*S60344A0224*2

SECTION A


Some questions must be answered with a cross in a box . If you change your mind about an answer, put a line through the box and then mark your new answer with a cross .

1 (a) Which of these is an example of a service?(1)

A Car

B Clothing

C Insurance

D Watch

(b) What is the first stage of the marketing communication process?(1)

A Choosing the communication method

B Designing the message content

C Setting the communication objectives

D Identifying the target audience

(c) Which two of these are secondary sources of research?(2)

A Focus group

B Government reports

C Journals

D Mystery shopper

E Survey


3

Figure 1 shows the answers to the question ‘Do you like chocolate?’

QUESTION RESPONSES

45%

47%

8%

Yes No Don’t Know

Figure 1

(d) How is this data presented?(1)

A Bar chart

B Line graph

C Pie chart

D Table

(e) Which one of these departments is responsible for testing product ideas?(1)

A Customer services and sales

B Human resources

C Operations

D Research and development


*S60344A0424*4

Figure 2 shows a product life cycle.

Time

Sale

s

A B C D

Figure 2

(f ) (i) Which one of the stages A, B, C or D is the decline stage?(1)

A

B

C

D

(ii) Which one of the stages A, B, C or D is the growth stage?(1)

A

B

C

D


5

(g) How does having a unique selling point help when marketing?(1)

A By differentiating products from competitor offers

B By improving communication with customers

C By increasing the business’s market reach

D By reducing the cost of printed materials

(h) Which one of these is used specifically to encourage repeat business?(1)

A Premium pricing

B Press releases

C Loyalty programmes

D Trade shows

(i) Which one of these is an example of digital marketing?(1)

A Search engine optimisation

B Proofreading

C Business cards

D Broadcast radio adverts

(j) Which two of these are activities conducted by a marketing agency?(2)

A Managing public relations

B Producing business objectives

C Developing new products

D Assisting with recruitment

E Creating copy


*S60344A0624*6

(k) Give the two missing elements of the SMART system of setting marketing objectives.

(2)

Specific

M.. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

Achievable

Relevant

T.. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

(Total for Question 1 = 15 marks)


7

2 (a) Define the term mass marketing.(1)

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(b) Define the term consumer.(1)

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(c) Explain one disadvantage of using a marketing agency when releasing a new product.

(2)

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*S60344A0624*6

(k) Give the two missing elements of the SMART system of setting marketing objectives.

(2)

Specific

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2 (a) Define the term mass marketing.(1)

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(b) Define the term consumer.(1)

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(c) Explain one disadvantage of using a marketing agency when releasing a new product.

(2)

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*S60344A0824*8

3 (a) Give two features that could be used to advertise a service.(2)

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(b) Give two features of a brand.(2)

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(c) Explain one disadvantage of using email marketing.(2)

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4 (a) Give two potential challenges when marketing internationally.(2)

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(b) Give two reasons a business may decide to enter an international market.(2)

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(c) Explain one way social trends impact on marketing activities.(2)

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*S60344A01024*10

5 (a) Give two pricing strategies a business could use when introducing a new product.

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(b) Explain one reason why it is important to consider the amount spent on producing a product before deciding a pricing strategy.

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(c) Give two factors to consider when choosing an appropriate place to sell a product.

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6 (a) What is meant by the term primary research?(2)

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(b) Give one way of conducting primary research.(1)

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(c) Explain one advantage of quantitative research.(2)

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7 (a) What is meant by the term in-house marketing?(2)

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(b) Give two activities conducted by the human resources department.(2)

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(c) Explain two ways the finance department supports the marketing department.(4)

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SECTION B


Read this information before answering Question 8.

Company name The Wood Toyshop

Products Wooden toys

Size Five stores

Issues with advertising • The Wood Toyshop was accused of defamation, as an advert made negative comments about a competitor.

• Encouraged ‘pester power’, by suggesting children ask their parents for its toys.

• The adverts caused 50 complaints.

Word of mouth/ customer feedback

• Most customers have positive experiences of the business and its products and would recommend it.

8 (a) Define the term ‘defamation’.(1)

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(b) Define the term ‘pester power’.(1)

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*S60344A01224*12

7 (a) What is meant by the term in-house marketing?(2)

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(b) Give two activities conducted by the human resources department.(2)

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(c) Explain two ways the finance department supports the marketing department.(4)

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SECTION B



Company name The Wood Toyshop

Products Wooden toys

Size Five stores

Issues with advertising • The Wood Toyshop was accused of defamation, as an advert made negative comments about a competitor.

• Encouraged ‘pester power’, by suggesting children ask their parents for its toys.

• The adverts caused 50 complaints.

Word of mouth/ customer feedback

• Most customers have positive experiences of the business and its products and would recommend it.

8 (a) Define the term ‘defamation’.(1)

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(b) Define the term ‘pester power’.(1)

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*S60344A01424*14

(c) Explain one consequence for The Wood Toyshop of failing to address legal and ethical issues.

(2)

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(d) Give two actions The Wood Toyshop could take to ensure it meets relevant legal and ethical requirements.

(2)

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(e) Explain one way ‘word of mouth’ promotion helps The Wood Toyshop.(2)

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Company name Joy’s Juices

Products Organic and fair trade fruit juices

Size One store

Strategy/expansion • Joy’s Juices is considering opening a second store.

Factors affecting business

• The new store will have tablet computers to make orders and customers will be able to use a mobile app to collect loyalty points.

• Unemployment has increased from 10% to 15% in the last year.• Organic and fair-trade fruit-juice sales have increased 10% in the last

year and people are becoming more conscious of their health and the benefits of fresh fruit.

• The government has offered incentives to encourage businesses to open in the city.

9 (a) Complete a PEST analysis for Joy’s Juices. (4)

• Put each factor in the correct row in the table.

Political 1.

Economic 2.

Social 3.

Technological 4.


*S60344A01624*16

(b) Explain two promotional strategies that Joy’s Juices could use in response to the PEST analysis.

(4)

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17

Read this information before answering Question 10(a).

Company name Alpha World

Products Theme park

Size One location

Target audience Children under 14 years old

History • Opened 10 years ago.

Products • All the rides are based on the idea of space.• There is a water ride called ‘The Planets’, where each boat is named

after a different planet.• There is a rollercoaster called ‘The Stars’.

10 (a) Proofread the copy for social media produced by Alpha World. (6)

• There are seven errors in the text. • You should circle the errors. • The first one has been circled for you.

Copy for social media

Alpha world would like to WElcome all children under 16 years old to its theme park.

On 1st March the theme park will open for its 20th year. Children are welcome to

have a splash ing time on The Planets, a water ride. Children can even reach

for The Stars on our tallest rola coaster.


*S60344A01624*16

(b) Explain two promotional strategies that Joy’s Juices could use in response to the PEST analysis.

(4)

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Company name Alpha World

Products Theme park

Size One location

Target audience Children under 14 years old

History • Opened 10 years ago.

Products • All the rides are based on the idea of space.• There is a water ride called ‘The Planets’, where each boat is named

after a different planet.• There is a rollercoaster called ‘The Stars’.

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• There are seven errors in the text. • You should circle the errors. • The first one has been circled for you.

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Alpha world would like to WElcome all children under 16 years old to its theme park.

On 1st March the theme park will open for its 20th year. Children are welcome to

have a splash ing time on The Planets, a water ride. Children can even reach

for The Stars on our tallest rola coaster.


*S60344A01824*18

Read this information before answering Question 10(b).

New products • Alpha World is opening a new attraction called Galaxy.• Galaxy will be the world’s largest indoor soft play area when opened.• Galaxy is designed for children under eight years old.

Advertising • The owner wants to have an offer called the Alpha Special.• With the Alpha Special, customers will get a free child’s ticket for every

paying adult.

10 (b) Create copy for the Alpha World website that is appropriate for the target audience and includes information on:

• the Galaxy attraction • the Alpha Special offer.

(6)



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Company name The Book Bug

Size Small publisher

Products

Stationery and books• Sells non-fiction books that give factual information and children’s

storybooks about bugs.• Sells a range of stationery such as rulers and pencil cases with bugs on

them.

Distribution channels• Until recently all books were sold through a range of bookshops.• The Book Bug is now selling all of its products online only through its

own website.

11 (a) Explain one advantage and one disadvantage to The Book Bug of only selling online.

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Advantage

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Disadvantage

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*S60344A01824*18


New products • Alpha World is opening a new attraction called Galaxy.• Galaxy will be the world’s largest indoor soft play area when opened.• Galaxy is designed for children under eight years old.

Advertising • The owner wants to have an offer called the Alpha Special.• With the Alpha Special, customers will get a free child’s ticket for every

paying adult.

10 (b) Create copy for the Alpha World website that is appropriate for the target audience and includes information on:

• the Galaxy attraction • the Alpha Special offer.

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Company name The Book Bug

Size Small publisher

Products

Stationery and books• Sells non-fiction books that give factual information and children’s

storybooks about bugs.• Sells a range of stationery such as rulers and pencil cases with bugs on

them.

Distribution channels• Until recently all books were sold through a range of bookshops.• The Book Bug is now selling all of its products online only through its

own website.

11 (a) Explain one advantage and one disadvantage to The Book Bug of only selling online.

(4)

Advantage

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Disadvantage

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*S60344A02024*20


Recent advertising campaign

$100 000 spent on radio and newspaper advertising

The table shows the sales in the month before and after the advertisement.

Sales before advert Sales after advert

Children’s books $155 000 $155 000

Non-fiction books $100 000 $185 000

Stationery $30 000 $80 000

11 (b) Analyse the impact of the advertising campaign.(6)

What the data shows

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Conclusion

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21

BLANK PAGE


*S60344A02224*22


Company name Tech Hut

Products Electronic products

Size Ten locations

Product releases • In November, a new smartphone was released.• In December, the latest video game consoles will be released.

The table shows the sales revenue from Smartphones and video games consoles.

Month Tablet computers Smartphones (mobile telephones) Video game consoles

October 20 000 15 000 12 000

November 22 000 25 000 6 000

December 23 000 25 000 30 500

12 (a) Draw a fully-labelled line graph (chart) to show the sales revenue ($) from Smartphones and video games consoles.

(6)


23

35000

30000

25000

20000

15000

10000

5000

0


*S60344A02424*24

(b) Analyse the impact of new product releases on Tech Hut’s sales performance.(6)

What the data shows

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Interpretation

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Conclusion

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TOTAL FOR SECTION B = 50 MARKS TOTAL FOR PAPER = 100 MARKS

Sample Assessment Materials – Issue 1 – February 2018 © Pearson Education Limited 2018 Pearson LCCI Level 2 Certificate in Marketing Fundamentals – 25

Pearson LCCI Level 2 Certificate in Marketing Fundamentals – sample mark scheme

General marking guidance

• All candidates must receive the same treatment. Examiners must mark the first candidate in exactly the same way as they mark the last.

• Mark schemes should be applied positively. Candidates must be rewarded for what they have shown they can do rather than be penalised for omissions.

• Examiners should mark according to the mark scheme, not according to their perception of where the grade boundaries may lie.

• All marks on the mark scheme should be used appropriately.

• All the marks on the mark scheme are designed to be awarded. Examiners should always award full marks if deserved, i.e. if the answer matches the mark scheme. Examiners should be prepared to award zero marks if the candidate’s response is not worthy of credit, according to the mark scheme.

• Where some judgement is required, mark schemes will provide the principles by which marks will be awarded and exemplification may be limited.

• When examiners are in doubt regarding the application of the mark scheme to a candidate’s response, the team leader must be consulted.

• Crossed-out work should be marked UNLESS the candidate has replaced it with an alternative response.

• Candidates are not likely to be sitting this exam in their first language. Mark positively based on the ideas presented/understanding demonstrated rather than the quality of written English. It is acceptable for the answers to be presented in the form of bullets/short sentences.

Specific marking guidance for levels-based mark schemes*

Levels-based mark schemes (LBMS) have been designed to assess candidates’ work holistically. They consist of two parts: indicative content and levels-based descriptors. Indicative content reflects specific content-related points that candidates might make. Levels-based descriptors articulate the skills that candidates are likely to demonstrate in relation to the skills being assessed in the question. The levels represent the progression of these skills.

When using a levels-based mark scheme, the ‘best fit’ approach should be used.

• Examiners should first make a holistic judgement on which band most closely matches candidates’ response and place it within that band. Candidates will be placed in the band that best describes their answer.

• The mark awarded within the band will be decided based on the quality of the answer in response to the level descriptor, and will be modified according to how securely all traits are displayed at that band.

• Marks will be awarded towards the top or bottom of that band, depending on how they have evidenced each of the descriptor bullet points.


Pearson LCCI Level 2 Certificate in Marketing Fundamentals – Sample Assessment Materials – Issue 1 – February 2018 © Pearson Education Limited 2018

26

Section A

Question number

Answer Mark

1(a) C – Insurance. (1)

Question number

Answer Mark

1(b) D – Identifying the target audience. (1)

Question number

Answer Mark

1(c) B – Government reports.

C – Journals.

(2)

Question number

Answer Mark

1(d) C – Pie chart. (1)

Question number

Answer Mark

1(e) D – Research and development. (1)

Question number

Answer Mark

1(f)(i) D – decline stage as sales fall. (1)

Question number

Answer Mark

1(f)(ii) B – growth stage as sales grow rapidly. (1)


27

Question number

Answer Mark

1(g) A – By differentiating products from competitor offers. (1)

Question number

Answer Mark

1(h) C – Loyalty programmes. (1)

Question number

Answer Mark

1(i) A – Search engine optimisation. (1)

Question number

Answer Mark

1(j) A – Managing public relations.

E – Creating copy. (2)

Question number

Answer Mark

1(k) Award 1 mark for each given element, up to a maximum of 2 marks.

M – Measurable/Measured (1). T – Time-bound/Timed/Time-specific/Time (1). (2)



26

Section A

Question number

Answer Mark

1(a) C – Insurance. (1)

Question number

Answer Mark

1(b) D – Identifying the target audience. (1)

Question number

Answer Mark

1(c) B – Government reports.

C – Journals.

(2)

Question number

Answer Mark

1(d) C – Pie chart. (1)

Question number

Answer Mark

1(e) D – Research and development. (1)

Question number

Answer Mark

1(f)(i) D – decline stage as sales fall. (1)

Question number

Answer Mark

1(f)(ii) B – growth stage as sales grow rapidly. (1)


27

Question number

Answer Mark

1(g) A – By differentiating products from competitor offers. (1)

Question number

Answer Mark

1(h) C – Loyalty programmes. (1)

Question number

Answer Mark

1(i) A – Search engine optimisation. (1)

Question number

Answer Mark

1(j) A – Managing public relations.

E – Creating copy. (2)

Question number

Answer Mark

1(k) Award 1 mark for each given element, up to a maximum of 2 marks.

M – Measurable/Measured (1). T – Time-bound/Timed/Time-specific/Time (1). (2)



28

Question number

Answer Mark

2(a) Award 1 mark for an acceptable definition of mass marketing.

• Advertising or promoting to a wide variety of audiences (1).

or

• Attempting to appeal to all types of customer (1).

Award a mark for any other valid definition. (1)

Question number

Answer Mark

2(b) Award 1 mark for an acceptable definition of consumer.

• A person who uses the products they have bought (1). • A person who uses the products that were bought for

them (1).



29

Question number

Answer Mark

2(c) Award 1 mark for the identification of a disadvantage and 1 mark for a linked expansion, up to a maximum of 2 marks per explanation.

• Agency staff may not have as much knowledge of the product (1), which could lead to mistakes (1).

• The agency will cost money (1), which could reduce the profit gained from the new product (1).

• The agency will need to become familiar with the product (1), which may take time/delay the campaign (1).

Award marks for any other valid responses. (2)

Question number

Answer Mark

3(a) Award 1 mark for each given feature up to a maximum of 2 marks.

• Magazines (1). • Newspapers (1). • Billboards (1). • TV (1). • Radio (1). • Newsletters (1). • Brochures (1). • Flyers/leaflets (1). • Sponsorship (1).

Give 1 mark for overarching print media and broadcasting.




28

Question number

Answer Mark

2(a) Award 1 mark for an acceptable definition of mass marketing.

• Advertising or promoting to a wide variety of audiences (1).

or

• Attempting to appeal to all types of customer (1).


Question number

Answer Mark

2(b) Award 1 mark for an acceptable definition of consumer.

• A person who uses the products they have bought (1). • A person who uses the products that were bought for

them (1).



29

Question number

Answer Mark

2(c) Award 1 mark for the identification of a disadvantage and 1 mark for a linked expansion, up to a maximum of 2 marks per explanation.

• Agency staff may not have as much knowledge of the product (1), which could lead to mistakes (1).

• The agency will cost money (1), which could reduce the profit gained from the new product (1).

• The agency will need to become familiar with the product (1), which may take time/delay the campaign (1).


Question number

Answer Mark

3(a) Award 1 mark for each given feature up to a maximum of 2 marks.

• Magazines (1). • Newspapers (1). • Billboards (1). • TV (1). • Radio (1). • Newsletters (1). • Brochures (1). • Flyers/leaflets (1). • Sponsorship (1).

Give 1 mark for overarching print media and broadcasting.




30

Question number

Answer Mark

3(b) Award 1 mark for each given method, up to a maximum of 2 marks.

• Use of a name (1). • Logos (1). • Trademarks (1). • Colour scheme (1). • Symbols (1). • Images (1). • Design (1).



31

Question number

Answer Mark

3(c) Award 1 mark for the identification of a disadvantage, and 1 mark for a linked expansion, up to a maximum of 2 marks per explanation.

• Customers see it as junk mail (1) and will not open the email, which damages the perception of the business (1).

• Customers have concerns about opening the email (1) thinking it may contain a virus/phishing (1).

• The email may be sent automatically to the spam folder (1) and the customer never sees the advert (1).


Question number

Answer Mark

4(a) Award 1 mark for each given challenge, up to a maximum of 2 marks.

• Customers have different needs (1). • Language differences (1). • Cultural differences (1). • Conducting research (1). • Government rules in host country (1).




32

Question number

Answer Mark

4(b) Award 1 mark for each given reason, up to a maximum of 2 marks.

• To broaden the customer base (1). • To increase sales/revenue (1). • To enter growing markets abroad (1). • To counteract the decline in the domestic market (1). • To exploit opportunities abroad (1).


Question number

Answer Mark

4(c) Award 1 mark for the identification of a way and 1 mark for a linked expansion, up to a maximum of 2 marks per explanation.

• Social trends may change the types of products that people want to buy/change the factors that people consider before buying a product (1), therefore marketing teams need to consider how to promote products to match the new considerations (1).

• Social trends may change customers’ ideology/viewpoint (1), therefore marketing materials need to reflect this ideology/viewpoint (1).

• As customers start to use digital media/technology more (1), businesses might need to concentrate more on using digital marketing (1).



33

Question number

Answer Mark

5(a) Award 1 mark for each given pricing strategy, up to a maximum of 2 marks.

• Penetration (1). • Skimming (1). • Competitor-based (1). • Cost-plus (1). • Premium (1). • Value (1). • Psychological (1).


Question number

Answer Mark

5(b) Award 1 mark for the identification of a reason and 1 mark for a linked expansion, up to a maximum of 2 marks per explanation.

If the business knows its costs they can ensure the price they charge is above this (1), which will ensure the business is able to make a profit (1).




32

Question number

Answer Mark

4(b) Award 1 mark for each given reason, up to a maximum of 2 marks.

• To broaden the customer base (1). • To increase sales/revenue (1). • To enter growing markets abroad (1). • To counteract the decline in the domestic market (1). • To exploit opportunities abroad (1).


Question number

Answer Mark


• Social trends may change the types of products that people want to buy/change the factors that people consider before buying a product (1), therefore marketing teams need to consider how to promote products to match the new considerations (1).

• Social trends may change customers’ ideology/viewpoint (1), therefore marketing materials need to reflect this ideology/viewpoint (1).

• As customers start to use digital media/technology more (1), businesses might need to concentrate more on using digital marketing (1).



33

Question number

Answer Mark

5(a) Award 1 mark for each given pricing strategy, up to a maximum of 2 marks.

• Penetration (1). • Skimming (1). • Competitor-based (1). • Cost-plus (1). • Premium (1). • Value (1). • Psychological (1).


Question number

Answer Mark

5(b) Award 1 mark for the identification of a reason and 1 mark for a linked expansion, up to a maximum of 2 marks per explanation.

If the business knows its costs they can ensure the price they charge is above this (1), which will ensure the business is able to make a profit (1).




34

Question number

Answer Mark

5(c) Award 1 mark for each given factor, up to a maximum of 2 marks.

• Types of customers (1). • Types of goods or services (1). • Competition (1). • Cost (1).


Question number

Answer Mark

6(a) Award 1 mark for reference to new research and 1 mark for a linked expansion referring to the fact that the research is carried out directly with customers’, up to a maximum of 2 marks.

• New research (1) carried out directly with potential customers (1).



35

Question number

Answer Mark

6(b) Award 1 mark for a given way.

• Questionnaire (1). • Survey (1). • Interview (1). • Social media platforms (1). • Focus groups (1). • Observation/visit (1). • Trials (1). • Mystery shopping (1).

Award a mark for any other valid response. (1)

Question number

Answer Mark

6(c) Award 1 mark for the identification of an advantage and 1 mark for a linked expansion, up to a maximum of 2 marks per explanation.

• By gathering data in a numerical form it can be put into categories (1) and can be easily turned into graphs and charts (1).

• Managers can generate statistics (1) that they can use to base their decisions on (1).




36

Question number

Answer Mark

7(a) Award 1 mark for reference to within the business and 1 mark for a linked expansion with reference to not involving third parties, up to a maximum of 2 marks.

• Where marketing activities take place within the business (1) without the involvement of third parties/agencies (1).


Question number

Answer Mark

7(b) Award 1 mark for each given activity, up to a maximum of 2 marks.

• Recruiting skilled staff (1). • Retaining appropriately skilled staff (1). • Training to develop staff skills (1). • Motivation through financial and non-financial rewards

(1).



37

Question number

Answer Mark


• Producing and monitoring budgets (1), which means the marketing department can plan marketing they can afford (1).

• Paying invoices (1) so that if you return to a printer they will have been paid and be likely to offer good service (1).




38

Section B

Question number

Answer Mark

8(a) Award 1 mark for an acceptable definition of defamation.

• Defamation is where you damage the reputation of

another person or business (1). • Defamation is where you slander or libel another

business (1).

Award a mark for any other valid definition.

(1)

Question number

Answer Mark

8(b) Award 1 mark for an acceptable definition of pester power.

Pester power is where children pressurise their parents into buying products (1).


(1)


39

Question number

Answer Mark

8(c) Award 1 mark for the identification of a consequence and 1 mark for a linked expansion, up to a maximum of 2 marks per explanation.

• Adverts produced by The Wood Toyshop can be banned or restricted to time slots (1), which means they have wasted money producing them (1).

• The Wood Toyshop will have to give refunds/exchanges (1), which will reduce profits (1).

• The reputation of The Wood Toyshop can be damaged (1), which may reduce sales/revenue (1).

• The Wood Toyshop may be taken to court for damages (1) and incur fees/costs (1).




38

Section B

Question number

Answer Mark

8(a) Award 1 mark for an acceptable definition of defamation.

• Defamation is where you damage the reputation of

another person or business (1). • Defamation is where you slander or libel another

business (1).


(1)

Question number

Answer Mark

8(b) Award 1 mark for an acceptable definition of pester power.

Pester power is where children pressurise their parents into buying products (1).


(1)


39

Question number

Answer Mark

8(c) Award 1 mark for the identification of a consequence and 1 mark for a linked expansion, up to a maximum of 2 marks per explanation.

• Adverts produced by The Wood Toyshop can be banned or restricted to time slots (1), which means they have wasted money producing them (1).

• The Wood Toyshop will have to give refunds/exchanges (1), which will reduce profits (1).

• The reputation of The Wood Toyshop can be damaged (1), which may reduce sales/revenue (1).

• The Wood Toyshop may be taken to court for damages (1) and incur fees/costs (1).




40

Question number

Answer Mark

8(d) Award 1 mark for each given action, up to a maximum of 2 marks.

• Pretesting any future adverts (1). • Proofreaders check the accuracy of any adverts

produced (1). • Employee training to ensure that the business does not

carry out any unethical or illegal activities (1).


Question number

Answer Mark

8(e) Award 1 mark for the identification of a consequence and 1 mark for a linked expansion, up to a maximum of 2 marks per explanation.

People may be more likely to trust word of mouth (1) as the person is giving personal recommendations about the reasons why they like The Wood Toyshop (1).



41

Question number

Answer Mark

9(a) Award 1 mark for each correctly placed response.

(4)

Political 1. Government wants to encourage small business/government offers small grant (1).

Economic 2. Unemployment increased/ unemployment gone from 10% to 15% (1).

Social 3. 10% increases in fruit juice sales/fruit juice more popular/health benefits of fruit (1).

Technological 4. Mobile apps used for loyalty scheme/ tablet computers used to process orders (1).



42

Question number

Answer Mark

9(b) Award 1 mark for the identification of a promotional strategy and 1 mark for a linked expansion, up to a maximum of 2 marks per explanation.

• Joy’s Juices should advertise (1) to capitalise on the growing popularity of fruit juices/as the sales of fruit juices have risen 10% showing that they are becoming more popular (1).

• Joy’s Juices would benefit from offering a discount to encourage customers to trial the products (1), with increasing unemployment people will be less able to afford the juices at full price (1).


Questio n number

Answer Mar k

10(a) Award 1 mark for each identified error in the copy, up to a maximum of 6 marks.

• Capitalisation at the start of the word welcome/WElcome should be welcome (1).

• 16 years old/should be 14 years old (1). • 20th year/should be 10th year/11th year (1). • splash ing/space in splashing (1). • Space before Children/space after ride/space between ride

and children (1). • rola/rola is spelt wrong/it should be roller (1).

Accept correct circles marked up on copy. (6)


43



44

Question number

Indicative content Mark

10(b) • For identifying that Galaxy is aimed at children aged up to eight years old.

• For giving details about the Galaxy attraction such as it being the world’s largest soft play area/newest attraction.

• For giving details about the Alpha Special offer such as child free when adult pays.

• For clear titles or headings. • For a logical flow. • For using supporting image of the

attraction/graphic/colour (may be written description of what will be included). (6)

Mark scheme (award up to 6 marks) please see the earlier guidance on how to apply levels-based mark schemes*. Level Mark Descriptor 0 0 No rewardable material. 1 1–2 • The response is likely to be minimal and bear little relation

to the context. • Points will be identified with significant omissions and

errors in content. • Not appropriate for the target audience and medium. • The copy is likely to be disjointed and will contain errors.

2 3–4 • The response will have identified some of the key points from the context.

• There will be some omissions and errors in content. • Mainly appropriate for the target audience and medium. • The copy will be mostly logically presented, but may have

some errors. 3 5–6 • The response will have identified the majority of the key

points from the context. • There will be few omissions or errors in content. • Appropriate for the target audience and medium. • The copy will be logical in presentation, with minimal errors.

Note: Candidates are not likely to be sitting this exam in their first language. Mark positively based on ideas rather than language skills.


45

Question number

Answer Mark

11(a) Award 1 mark for the identification of an advantage and 1 mark for a linked expansion, up to a maximum of 2 marks per explanation.

• The business will keep 100% of the profits (1) and will not have to make payments to bookshops (1).

• The bookshop will be able to receive orders directly/distribute to customers’ homes (1) helping the business to achieve a higher profit per item (1).

• Increasing market access by being online (1) as they can sell 24 hours a day, 7 days a week/they can sell books across the country/world (1).

• There are many successful online retailers selling books (1), which suggests customers enjoy buying such products online (1).

Award 1 mark for the identification of a disadvantage and 1 mark for a linked expansion, up to a maximum of 2 marks per explanation.

• Customers may like to browse the books before buying (1), so not having them in bookshops may mean you do not get as many customers interested (1).

• When delivering to bookshops you send a bulk quantity for delivery (1), but online you will have to deliver to each customer’s home, adding to costs (1).

• Selling in bookshops presents marketing opportunities (1) as staff can promote books through word of mouth (1).

• If they are online only they miss the opportunity of being in stores (1), which potentially can lower brand recognition (1).




44

Question number


10(b) • For identifying that Galaxy is aimed at children aged up to eight years old.

• For giving details about the Galaxy attraction such as it being the world’s largest soft play area/newest attraction.

• For giving details about the Alpha Special offer such as child free when adult pays.

• For clear titles or headings. • For a logical flow. • For using supporting image of the

attraction/graphic/colour (may be written description of what will be included). (6)

Mark scheme (award up to 6 marks) please see the earlier guidance on how to apply levels-based mark schemes*. Level Mark Descriptor 0 0 No rewardable material. 1 1–2 • The response is likely to be minimal and bear little relation

to the context. • Points will be identified with significant omissions and

errors in content. • Not appropriate for the target audience and medium. • The copy is likely to be disjointed and will contain errors.

2 3–4 • The response will have identified some of the key points from the context.

• There will be some omissions and errors in content. • Mainly appropriate for the target audience and medium. • The copy will be mostly logically presented, but may have

some errors. 3 5–6 • The response will have identified the majority of the key

points from the context. • There will be few omissions or errors in content. • Appropriate for the target audience and medium. • The copy will be logical in presentation, with minimal errors.

Note: Candidates are not likely to be sitting this exam in their first language. Mark positively based on ideas rather than language skills.


45

Question number

Answer Mark

11(a) Award 1 mark for the identification of an advantage and 1 mark for a linked expansion, up to a maximum of 2 marks per explanation.

• The business will keep 100% of the profits (1) and will not have to make payments to bookshops (1).

• The bookshop will be able to receive orders directly/distribute to customers’ homes (1) helping the business to achieve a higher profit per item (1).

• Increasing market access by being online (1) as they can sell 24 hours a day, 7 days a week/they can sell books across the country/world (1).

• There are many successful online retailers selling books (1), which suggests customers enjoy buying such products online (1).

Award 1 mark for the identification of a disadvantage and 1 mark for a linked expansion, up to a maximum of 2 marks per explanation.

• Customers may like to browse the books before buying (1), so not having them in bookshops may mean you do not get as many customers interested (1).

• When delivering to bookshops you send a bulk quantity for delivery (1), but online you will have to deliver to each customer’s home, adding to costs (1).

• Selling in bookshops presents marketing opportunities (1) as staff can promote books through word of mouth (1).

• If they are online only they miss the opportunity of being in stores (1), which potentially can lower brand recognition (1).




46

Question number


11(b) • Revenues have increased. • It earned an extra 85 000 + 50 000 = $135 000. • The sales of non-fiction and stationery have risen. • The business earned $35 000 more than they spent. • The extra money earned – $135 000 – was more than

the $100 000 spent on the advert. • This came mainly from stationery and non-fiction. • Children’s books sales revenue did not increase. • Sales revenue remained at $155 000 for children’s

books despite the business spending money on the advert. (6)


47

Mark scheme (award up to 6 marks) please see the earlier guidance on how to apply levels-based mark schemes*. Level Mark Descriptor

0 No rewardable material. Level 1 1–2 • Demonstrates limited understanding of the data,

there may be major gaps or omissions in the answer.• Analysis likely to consist of description of information

with little or no interpretation.• Response lacks clarity and there is little attempt at

drawing conclusions or making connections between the context and the data.

Level 2 3–4 • Demonstrates some understanding of the data with a few omissions in the answer.

• Some interpretation and selection of key points of data approaching an analysis.

• Response is mostly clear, and there is an attempt to draw conclusions and make connections between the context and the data.

Level 3 5–6 • Demonstrates understanding of the data with few gaps or omissions.

• Interpretation and selection of key points of data leads to an analysis.

• Response has clarity and draws reasoned/justified conclusions and connections between the context and the data.



46

Question number


11(b) • Revenues have increased. • It earned an extra 85 000 + 50 000 = $135 000. • The sales of non-fiction and stationery have risen. • The business earned $35 000 more than they spent. • The extra money earned – $135 000 – was more than

the $100 000 spent on the advert. • This came mainly from stationery and non-fiction. • Children’s books sales revenue did not increase. • Sales revenue remained at $155 000 for children’s

books despite the business spending money on the advert. (6)


47














48

Question number

Answer Mar k

12(a) Award 1 mark for each correct answer, up to a maximum of 6 marks.

• Axes labelled appropriately with correct months and sales revenue (1).

• Smartphone data correctly transcribed (1). • Video game consoles data correctly transcribed (1). • Drawing the connecting lines correctly (1). • Inclusion of a legend or clearly labelled lines (1). • Using the correct graph (1).

(6)


49

Question number


12(b) • In November, sales of smartphones increased/from $15 000 to $25 000/by $10 000.

• Between October and December, sales of tablet computers have not increased by very much/from $20 000 to $23 000/only increased by $3 000.

• In November, sales of video game consoles dropped/dropped from $12 000 to $6 000/decreased by $6 000.

• In December, sales of video game consoles increased/from $6 000 to $30 500/increased by $24 500.

Impacts of new product releases: • no new product releases for tablets/sales remain

constant • new smartphone released in November/sales increased

in November/no increase in December • new video game consoles released December/sales

decreased in November, as customers wait for new product release/sales increase in December when new product is released

• sales increase as a result of advertising by manufacturers/these adverts may slow sales before new product releases.

Factors other than new product releases: • religious celebrations • seasonal fluctuations • other promotional activities. (6)



50













February 2018

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