monografia responsabilidad social
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“AÑO DE LA UNIÓN NACIONAL FRENTE A LA CRISIS EXTERNA”
FACULTAD DE INGENIERIA
MONOGRAFIA DEL CURSO DE MÉTODOS Y TÉCNICAS DE ESTUDIO
AUTORES:
SINCHE CHARCA CARLOS
CICLO: 2009-II
CATEDRÁTICO:
MEZA VENTO JOSÉ
HUANCAYO-PERÚ
2
3
DEDICATORIA:
A nuestros seres queridos,
compañeros incansables en la
concreción de nuestros altos
ideales, a los docentes de nuestras
facultades por la formación
humanística, científica y cristiana
que nos están brindando a lo largo
de nuestra formación profesional.
4
INTRODUCCIÓNLa responsabilidad social es uno de los valores ideales para el pensamiento y la
conducta en una sociedad, cuando están claramente definidos se convierten en
canales que regulan la conducta en la presente monografía veremos los siguientes
puntos:
En el primer capitulo nos habla sobre que es la responsabilidad social y los tipos que
en ella se encuentran inmersos, ya que es un campo amplio del cual se toman
diversas perspectivas.
En el segundo capitulo podemos tener un conjunto de principios de los cuales esta
sujeto la responsabilidad social así como las ventajas e importancia.
En el tercer capitulo comentamos sobre las organizaciones que promueven la
responsabilidad social en el Perú como son Perú 2021 y responsabilidad todos.
En el cuarto capítulo nos describe como se va desarrollando la responsabilidad social
en nuestro territorio peruano teniendo en cuenta diversos puntos que contribuyen al
crecimiento de la responsabilidad.
En el quinto capitulo se desarrollan opiniones de los empresarios y representantes del
estado peruano acerca de responsabilidad social.
Dentro de la responsabilidad social hay grupos de personas donde participa cada
persona y se conduce de manera diferente. Es evidente que un hombre no se
comporta de la misma manera dentro de la sociedad.es por eso la responsabilidad
social es difícil de entender cuando falta cultura en su formación de cada persona.
Los autores.
la v
5
CAPITULO ICONCEPTO DE LA RESPONSABILIDAD
1.1. ¿QUÉ ES LA RESPONSABILIDAD SOCIAL?
La Responsabilidad Social, como concepto refiere a nuestras acciones
específicamente a la responsabilidad que debemos asumir por los
resultados de estas, o sea el impacto que generan nuestras actividades
y decisiones (personales y profesionales) en el contexto social. Entre
otras dimensiones que se abordan, aquí nos centraremos en la
responsabilidad ante la ley, los derechos humanos, el medio ambiente,
las generaciones futuras, la organización en la que se trabaja y la
profesión.1
La Responsabilidad Social tiene muchas direcciones como son en el
ámbito empresarial, Gubernamental, personal, Social y Ambiental de la
Sociedad Civil entre otras que están relacionadas con el respeto y
creatividad del medio.2
La Responsabilidad Social se puede definir como un “comportamiento
ético”, es decir actuar a largo plazo para el interés general y el bien
común. En la Responsabilidad Social es importante la sinergia, es decir
trabajar juntos para que el impacto de nuestras acciones sea más
beneficioso.
La Responsabilidad "hace referencia a la capacidad existente en
todo sujeto activo de derecho para reconocer y aceptar las
consecuencias de un hecho realizado libremente". Así, la
responsabilidad alude a irtud o disposición habitual de asumir
1 WIKIPEDIA “Concepto de la Responsabilidad Social”. Extraído de www.wikipedia.org2 LADISLAO LIRA, Larrain “Que es la Responsabilidad Social” Pág. 04
6
las consecuencias de las propias decisiones, respondiendo de ellas
en todo momento.3
1.2. TIPOS DE DE LA RESPONSABILIDAD SOCIALLos tipos de responsabilidad social enmarca desde muchas
expectativas tales como:
1.2.1. PERSONAL:La responsabilidad personal es la más importante viene del
crecimiento en todas las áreas de la vida. Es una cuestión de tomar
la carga de su propio “uno mismo” y de sus circunstancias con
pensamientos, palabras, y hechos bien-dirigidos es decir Usted
solo está en el control de sus acciones y de su destino por lo tanto
otros no pueden vivir su vida para usted.4
La responsabilidad va encaminada a lograr la madurez de la
persona y sólo se es maduro cuando se es capaz de reflexionar
antes de actuar. Poco a poco, debemos cambiar Por ejemplo: "Si
sabes que a un amigo le molesta que le llames "friki", aunque te
caiga fatal, ¡no lo hagas!". La persona madura es la que sabe
tener en cuenta al otro, es el que sabe que su libertad, su " hago
lo que me da la gana" termina donde empieza el respeto al otro,
pues no hago lo que ofende a otros, sino me esfuerzo por
agradar a los demás.5
1.2.2. SOCIAL:La Responsabilidad Social es el compromiso contraído por las
acciones u omisiones de cualquier individuo o grupo que generen
un impacto en la sociedad; pudiendo recaer éstas en una persona,
organización, gobierno o empresa. Dichas acciones suelen traer
consigo una valoración positiva o negativa por parte de la
comunidad.6
1.2.3. EMPRESARIAL:
3 REAL ACADEMIA ESPAÑOLA “Responsabilidad”. Extraído de http://www.rae.es/rae.html4 SINCLAIR, Kevin. “RESPONSABILIDAD PERSONAL” Pág. 015 AZNAR, Ana. “¿Que importante es ser responsable?”Pág. 036 JONAS, Hans. “Responsabilidad Social”
7
La promoción y aplicación sistemática de prácticas socialmente
responsables en las empresas es uno de los factores determinantes
para el desarrollo de los países.
El la empresa en la solución y prevención de problemas sociales se
convierte día a día en una exigencia política, la cual muy
posiblemente se convierta en una obligación legal más en un futuro
cercano en donde se evidencia que las prácticas de negocio
responsables aumentan la competitividad nacional, vinculando el
desarrollo del comercio y el cumplimiento de estándares laborales y
ambientales.
La responsabilidad social de la empresa no solo trae beneficios
sociales y ambientales; esta también procura el desarrollo de la
misma empresa; esta permite a la organización que la practica
reducir sus riesgos de operación; mejora la reputación de la
empresa y añade diferenciación a sus marcas y productos; mejora
las relaciones y el entorno de la empresa, aumentando la
gobernabilidad de la empresa y promueve el desarrollo de la
innovación y la generación de ventajas competitivas entre otras. 7
1.2.4. UNIVERSITARIA:La responsabilidad social de las universidades es una manera de
ser y de estar en la sociedad y que tiene incidencia en todo lo que
tiene que ver en los ámbitos de actuación o con los ámbitos de la
misión universitaria.
La Responsabilidad Social Universitaria es donde las instituciones
de educación superior tienen tres funciones básicas alrededor de
las cuales deben trabajar: La formación, no sólo profesional sino
también de personas integradas en la sociedad; la generación y
transmisión de conocimiento; y la extensión, que se define como la
presencia de la universidad en aquellas realidades en que debe
presentarse y actuar.
7 YEPEZ LÓPEZ. Gustavo A. “Responsabilidad Social Empresarial” Pág. 35
8
"La responsabilidad social tiene que ver no sólo con los impactos,
sino también con el derecho constitucional, con creación de redes,
con participación".
Por esta razón, ubica a la universidad en medio de las tres esferas
de la sociedad: la pública, la económica y la privada. Además,
sostiene que, aunque la universidad tendría la capacidad de
intervenir en las tres, es complicado lograrlo porque cada integrante
de la institución tiene su propia visión y misión dentro de la
comunidad.
Ha diferencia entre la responsabilidad social de las universidades y
de las empresas ya que estas últimas buscan un beneficio
económico y por esta razón, tienen otras metas y otras formas de
vincularse con la sociedad.8
1.2.5. LABORAL:Dentro del marco de la responsabilidad social laboral tenemos lo
siguiente:
Formación y Desarrollo: Protocolos de bienvenida o acogida,
mentores/as, itinerario formativo inicial, procesos de desarrollo
guiado son algunos ejemplos en esta materia.
Detectar, desarrollar y retener el talento de cada una de las
personas y hacer que sus funciones en la empresa esté lo más
alineadas posibles con sus puntos fuertes.
Salud y seguridad laboral: evaluar los riesgos para cada
persona y puesto de trabajo, establecer las medidas para
eliminar o reducir al máximo ese riesgo.
Comunicación interna: El personal debe conocer la filosofía,
misión y visión de la empresa, y participar en ella. La política de
despachos abiertos favorece la comunicación interna, buzones
de sugerencias, toma de decisiones participativa. Transparencia
en la toma de decisiones y en las planificaciones estratégicas,
8 DE LA CRUZ AYUSO, CRISTINA “Universidad de Deusto España” Pág. 15
9
sobre todo las más delicadas o que afectan a las personas, tales
como los despidos colectivos, las reestructuraciones y
reorganizaciones empresariales.
Igualdad de oportunidades y trato: en el acceso al trabajo, la
promoción, la formación, los despidos. La igualdad en la
remuneración y en las clasificaciones funcionales.
Protección derechos humanos: Especialmente sensible en la
contratación de proveedores en países sospechosos de utilizar
mano de obra infantil o esclava, o utilizar determinados
colectivos de trabajadores/as que por sus precarias condiciones
de vida acepta trabajos en condiciones infrahumanas o salarios
por debajo de los límites legales.
Conciliación de la vida personal y laboral: implantar una
decidida política de conciliación, con medidas como las bolsas
de horas, reducciones de jornadas y excedencias para atender a
personas dependientes, flexibilidad de horarios, trabajo sin
presencia en la oficina, cheques guardería, guardería en la
empresa.
1.2.6. AMBIENTAL:La responsabilidad ambiental se asume a través de un concepto
cultural, es una toma de posición del hombre consigo mismo, con
los demás como grupo social y con la naturaleza, como medio que
por él es transformado. Es a la vez una experiencia práctica y un
proceso de conocimiento que construye la conciencia de ser en la
naturaleza y de ser para sí mismo 9 Su contribución a la
conservación medioambiental, en el marco de su responsabilidad
con el entorno. Cuando se refieren a sus clientes fomentan un
consumo responsable, participan en proyectos sociales.10
1.2.7. FAMILIAR:
9 ORO DÍAZ, AIMARA. “Medio Ambiente” Pág. 1210 CÓRDOVA LARGO, ALEJANDRO “RSE” Pág. 26
10
Ser responsable familiarmente es tener las riendas del hogar como:
Cocina, limpieza, comida, cuentas por pagar, administración del
dinero, crianza del niño, salud, hogar.11
1.3. ¿CUÁNDO UNA PERSONA ES SOCIALMENTE RESPONSABLE?La responsabilidad social no llegara por casualidad sino por nuestro
esfuerzo y dedicación y en investigación educación, salud,
emprendimiento libertad, buen trato y cortesía; dar cuenta tus propios
actos hace falta un valor capaz de superar el temor al castigo y ser
humilde “pedir perdón” reconocer las fallas con valor también ser
piadoso quien aprecia el gran don de ser hijos de Dios procura que su
comportamiento agrade a su Padre.
Una persona responsable cumple con el deber que se le asignó y
permanece fiel al objetivo. Las responsabilidades se llevan a cabo con
integridad y con sentido del propósito.12 Todo compromiso, tiene una
consecuencia que depende de nosotros mismos. Nosotros somos
quienes decidimos y que nuestros actos correspondan a nuestras
promesas. Si prometemos "hacer lo correcto" y no lo hacemos,
entonces no hay responsabilidad también educar a quienes están a
nuestro alrededor para que sean responsables. La actitud más sencilla
es dejar pasar las cosas.
11 ARTICULOZ “Responsabilidad en el Hogar”. Extraído de www.articuloz.com12 Ob. Cit.
10
CAPITULO IIPRINCIPIOS DE LA RESPONSABILIDAD SOCIAL
2.1. VALORES HUMANOS HONESTIDAD
Honestidad:Es aquella cualidad humana por la que la persona se determina a
elegir actuar siempre con base en la verdad y en la auténtica
justicia (dando a cada quien lo que le corresponde, incluida ella
misma).
La honestidad expresa respeto por uno mismo y por los demás,
que, como nosotros, "son como son" y no existe razón alguna para
esconderlo. Esta actitud siembra confianza en uno mismo y en
aquellos quienes están en contacto con la persona honesta que no
consiste sólo en franqueza (capacidad de decir la verdad) sino en
asumir que la verdad es sólo una y que no depende de personas o
consensos sino de lo que el mundo real nos presenta como
innegable e imprescindible de reconocer. 13
Puntualidad:La puntualidad se construye por el esfuerzo de estar a tiempo en el
lugar adecuado.
Es necesario para dotar a nuestra personalidad de carácter, orden y
eficacia, pues al vivir este valor en plenitud estamos en condiciones
de realizar más actividades, desempeñar mejor nuestro trabajo, ser
merecedores de confianza.14
13DOJOSHIJANDAI. “Honestidad”. Extraído de www.dojoshijandai.com14 BAYGORRIA LÓPEZ, NORBERTO. “Puntualidad”
1
Responsabilidad:Una persona responsable toma decisiones conscientemente y
acepta las consecuencias de sus actos, dispuesto a rendir cuenta
de ellos. La responsabilidad es la virtud o disposición habitual de
asumir las consecuencias de las propias decisiones, respondiendo
de ellas ante alguien. Responsabilidad es la capacidad de dar
respuesta de los propios actos.15
Voluntad:Es la facultad o potencia de “querer” y se distingue del apetito
sensitivo por sus caracteres específicos de racionalidad y albedrio.
Entiéndase en tal caso que la voluntad es la fuerza que realiza
acciones, como actos de tendencia superior, intelectual o racional
del hombre.16
Comunicación:La comunicación es indispensable para procurar y mantener las
buenas relaciones en todos los ámbitos de nuestra vida,
particularmente en la familia, el trabajo y con las personas más
cercanas a nosotros. Aún así enfrentamos desacuerdos y
discusiones sin sentido, provocando -en ocasiones- una ruptura en
las relaciones con los demás. Entender y hacerse comprender, es
un arte que facilita la convivencia y la armonía en todo lugar.
Respeto:El respeto es la base de toda convivencia en sociedad. Las leyes y
reglamentos establecen las reglas básicas de lo que debemos
respetar; no es solo hacia las leyes o la actuación de las personas.
También tiene que ver con la autoridad como sucede con los hijos y
sus padres o los alumnos con sus maestros. El respeto también es
una forma de reconocimiento, de aprecio y de valoración de las
cualidades de los demás, ya sea por su conocimiento, experiencia o
valor como personas.
15 DOMINGUES ORTIZ, ANTONIO. “Responsabilidad”. Extraído de www.ideasrapidas.org16 TAMAYO CASTAÑO, EDISON, “Voluntad”. Extraído de www.ideasrapidas.org
1
La sencillez:La personalidad sencilla es única, recia, sin adornos ni artificios, no
le hace falta mostrar y poner en un escaparate sus posesiones y
cualidades porque son evidentes y naturales. La sencillez nos
enseña a saber quienes somos y lo que podemos.17
Amistad:La amistad es tan importante para el desarrollo humano, su
estabilidad y el mejoramiento de la sociedad que es un verdadero
valor, que debemos cuidar y fomentar.
Liderazgo:Por lo general se reconoce la figura de un líder por ser quien va a la
cabeza, sobre sus hombros tiene la responsabilidad de llevar
adelante todo género de proyectos, distinguiéndose por ser una
persona emprendedora y con iniciativa, con la habilidad de saber
transmitir sus pensamientos a los demás, comprensión de las
personas y la desarrollada capacidad de conjuntar equipos de
trabajo eficientes.
Compromiso:Una persona comprometida es aquella que cumple con sus
obligaciones haciendo un poco más de lo esperado al grado de
sorprendernos, porque vive, piensa y sueña con sacar adelante a
su familia, su trabajo, su estudio y todo aquello en lo que ha
empeñado su palabra.
La empatía:La empatía es el esfuerzo que realizamos para reconocer y
comprender los sentimientos y actitudes de las personas, así como
las circunstancias que los afectan en un momento determinado.
2.2. VENTAJAS DE UNA RESPONSABILIDAD SOCIALOrientar los esfuerzos a producir resultados.
Genera ganancias y empleo
17 PROYECTOSALONHOGAR “Valores”. Extraído de www.proyectosalonhogar.com
1
Ofrece productos y servicios de calidad
Cumple con sus leyes
Preserva el medio ambiente
Actúa responsablemente con sus empleados y familiares
Identifica problemas de la comunidad y propone alternativas para
su solución beneficios, con dicha posición, puede ser mañana el
motivo de su fracaso.
Propiciar la acción socialmente responsable con la finalidad de
contribuir al bien común y al desarrollo sostenible, logrando en las
empresas un nuevo valor y generando una mayor rentabilidad.
Implementa y articula propuestas e iniciativas con un enfoque de
desarrollo humano integral.18
Incrementa lo beneficios laborales.
Previene futuras complicaciones en el futuro.19
2.3. DESVENTAJAS DE LA RESPONSABILIDAD SOCIAL
Imponer es decir “Hay que cumplirlo” la responsabilidad social no
es una imposición sino parte de la misma persona.
Confusión en los términos RSE, Inversión Social, Filantropía.
No está alineado a la Visión, Misión y Estrategia de la empresa
Visto sólo como filantropía (donaciones)
Es comparado como Imagen y no como compromiso de cambio
Falta de consulta es decir el saber a que esta orientado la
responsabilidad social en el momento de la aplicación de misma.
2.4. IMPORTANCIA
Para la mejor competitividad y globalización. Como consecuencia
de ello, se han ido incorporando en las organizaciones
herramientas que permiten elevar los niveles de productividad y
Calidad de los productos y servicios, tales como nuevas
tecnologías, enfoques gerenciales modernos basados en la gestión,
herramientas de comunicación avanzadas, etc. En este escenario,
la gestión de la responsabilidad social constituye un nuevo
elemento de competitividad.20
18 REPSOL YPF “RS en la Empresa” Extraído de www.mypeperu.gob.pe19 ALVAREZ, GUSTAVO “Ventajas de RS”. Pág. 0120 GARCÍA VÍLCHEZ, EMILIO “La RS y su importancia en la gestión empresarial” Pág. 05
1
Es una nueva forma de gestión, el mundo cambio, la forma de
hacer negocios también cambio. Más que importante, es necesario,
porque lamentablemente en la mayoría de las universidades no se
les da la adecuada formación respecto de estos temas, entonces
resulta que tenemos ejecutivos, serios, exitosos, pero que no
comprenden el rol social que deben cumplir, es decir que no sólo
tienen responsabilidad frente a los accionistas, sino también frente
a la sociedad en su conjunto. La Responsabilidad Social es un
mecanismo más para que los ejecutivos y las empresas retornen a
la sociedad lo que ésta les ha brindado. Hoy es imposible pensar en
empresas que no trabajen la Responsabilidad Social cuando es tan
necesaria.21
2.5. OBJETIVOS:
Es alcanzar un bien común en armonía con el bien individual.
Plantear grandes metas para disminuir la irresponsabilidad social en
un en cualquier campo. Significa trabajar en buena prevención,
reacción y excelente gestión.”22
Contribuir al logro de una sociedad mejor y un medio ambiente más
limpio.23
21 ADEN “Importancia de la Responsabilidad Social”. Extraído de www.aden.org22 BRAVO CARRASCO, JUAN. “Responsabilidad Social” Pág. 6023 UNIÓN NACIONAL DE TRASPORTE PÚBLICO “La RS” Pág. 01
15
CAPITULO IIIORGANIZACIONES QUE PROMUEVEN LA RESPONSABILIDAD SOCIAL
3.1. PERÚ 2021La Responsabilidad Social Empresarial es la forma en que la empresa
se relaciona con su sociedad, generando beneficios para ambas
partes.
Desde Perú 2021, venimos difundiendo la necesidad de que las
empresas incorporen la Responsabilidad Social (RS), como
metodología de gestión. Ella constituye el medio por el cual los
empresarios podemos comprometernos a participar activamente en el
Desarrollo Sostenible del país y del mundo.
La empresa como ser vivo dentro de la sociedad debe asumir su rol
como agente de cambio para mejorar el entorno en el que se
desenvuelve, y así lograr un país próspero, pacífico, democrático y
justo; pilares de la Visión al 2021 de nuestra asociación.
Es por ello que ponemos a disposición de los interesados, el Modelo de
Responsabilidad Social para las Empresas, desarrollado por Perú 2021,
el cual constituye un perfecto complemento actualizado y práctico, con
el marco teórico presentado en "El ABC de la Responsabilidad Social
Empresarial en el Perú y en el Mundo".24
24 PERU2021. “Modelo de Responsabilidad Social de Perú 2021” Extraído de www.peru2021.org
1
El Proyecto sigue avanzando en su objetivo de contribuir a una ética
nueva que le ofrezca a la sociedad peruana, un camino de respeto por
los otros, de integración e inclusión social, de diálogo, de crecimiento
económico y desarrollo sostenible.
La segunda etapa del proyecto denominada “Sensibilización y
Capacitación’’, llegó a su fin luego de realizar diversos talleres en
Trujillo, Arequipa, Cajamarca y Piura, con un total de 116 participantes
de sectores socioeconómicos y segmentos de edad diferentes y
provenientes de empresas, sector público, organizaciones de la
sociedad civil, escuelas y universidades, quienes fueron identificados
previamente por cada Núcleo Impulsor Regional como Líderes
Articuladores.
Estos líderes cuentan con un deseo y un compromiso de generar
acercamientos entre personas de diferentes sectores y segmentos de
cada región; con una posición de influencia sobre un universo de
personas y entidades dentro su radio de acción que puede ser su
organización, su localidad, su zona o su barrio y que tengan una imagen
integradora, responsable, comprometida y cumplidora en todo lo que se
propone.
El objetivo de esta segunda etapa fue reconocer el sistema social, las
prácticas habituales y los roles en los que se desenvuelven las
personas y las organizaciones para proporcionar herramientas de
responsabilidad social y revertir el patrón de tensión y conflicto existente
en el sistema social, en las organizaciones y en las personas y de esta
manera, preparar a los líderes articuladores para una participación
integradora en la tercera etapa del proyecto.
Para que un individuo, en una empresa, cambie su actitud, su
capacidad de tomar decisiones, necesita un aprendizaje que integre
todo el ser humano. Prepararnos para la vida, refiere, implica un
aprendizaje emocional, un aprendizaje reflexivo y también un
aprendizaje tecnológico.
1
3.2. RESPONSABILIDAD SOCIAL TODOSTiene como objetivo enfatizar la idea de que actualmente la
Responsabilidad Social (RS) debe ser considerada como el punto de
partida para el desarrollo sostenible de nuestro país; sin embargo, parte
de esta propuesta incluye extender dicha responsabilidad a todos los
peruanos y así dejar atrás la idea de que la RS es una exclusividad de
las empresas o un requerimiento a la gestión de las organizaciones del
país.
Este año “Responsabilidad Social TODOS” también ha sido presentado
en Arequipa, Cajamarca, Piura y Trujillo y cuenta con el respaldo de las
principales autoridades, presidentes regionales, Municipalidades,
Cámaras de Comercio, Universidades, organizaciones de la sociedad
civil y ONG’s de estas cuatro regiones.
De esta manera se reduciría la conflictividad existente en las regiones;
se contribuiría a crear las condiciones para la adopción de prácticas de
responsabilidad social y se apoyaría la formación de alianzas
perdurables, elementos necesarios que asegurarían su gobernabilidad y
desarrollo sostenible, contribuyendo además a la gobernabilidad
nacional.25
Durante Junio 2009 se realizaron 32 Grupos Focales en las ciudades de
Piura, La Libertad, Cajamarca y Arequipa, contando con 256
participantes de TODOS los sectores: sociedad-gobierno-empresa-
cooperación.
En relación a los resultados obtenidos de esta primera etapa, podemos
concluir que el Perú es una sociedad con una trama altamente
conflictiva:
Con un carácter predominantemente ambivalente de nuestro
sentido común (cultura) y, por lo mismo, cargado de un contenido
cínico.
25 RSTODOS. “El encuentro de todos los peruanos”. Disponible en www.rstodos.org
1
Con una autoestima disminuida que limita nuestra condición de
sujetos autónomos y coloca en los “otros” la responsabilidad de
nuestros padecimientos y nuestros logros.
Donde las organizaciones son percibidas con ambivalencia, y, en
este sentido, también son vistas como institucionalmente débiles.
Donde los líderes son percibidos como inexistentes o sin las
cualidades o atributos que se desea o se piensa debieran tener.
Donde se percibe que los conflictos se pueden evitar a través del
diálogo, pero sin la preparación adecuada y bajo el predomino de la
ambivalencia y el cinismo, éstos no pueden prosperar.
"Sumamos a todo esto, las ganas de salir adelante, de mejorar
nuestra sociedad y no perder más oportunidades; como un mensaje
vivo.
La gente pide a gritos una transformación social. Es necesario
modificar los vínculos dentro de las organizaciones y de las
organizaciones con su entorno".
"La Responsabilidad Social es una manera de propiciar la nueva
forma de vincularse entre las personas".
La Sensibilización y Capacitación en Responsabilidad Social son
Núcleos Impulsores Regionales que se están involucrando en esta
iniciativa, líderes articuladores de sectores socioeconómicos y
segmentos de edad diferentes, provenientes de las empresas, el
gobierno, las organizaciones sociales, las escuelas y universidades en
una estrategia de transformación social con el fin de:
Que las personas y las organizaciones involucradas asuman un
compromiso que se oriente en esta dirección.
Que se sensibilice/capacite a los actores alrededor de las
siguientes preguntas: ¿En qué sistemas participo? ¿Cuáles son sus
características? ¿Qué rol desempeño en cada uno? ¿Qué siento en
mi rol? ¿Cómo puedo escuchar al otro? ¿En qué y cómo puedo
modificar mi patrón de vínculos? ¿Cómo me puede ayudar la
Responsabilidad Social? ¿Qué herramientas necesito?.
19
CAPITULO VI RESPONSABILIDAD SOCIAL EN EL PERÚ
4.1. ANTECEDENTES
Hace quince años se iniciaron en el Perú los primeros esfuerzos por
desarrollar una perspectiva y práctica de la responsabilidad social
empresarial26.
Hace diez años se hicieron los primeros estudios sobre prácticas de
responsabilidad social de empresas, investigación pionera no sólo en
nuestro país; sino también en América Latina.27
Hace una década consideramos que la Responsabilidad Social de la
empresa era una propuesta de transformación de la sociedad.
4.2. PERSPECTIVA DE LA RESPONSABILIDAD SOCIALEl foco de atención inicial se ha expandido, y hoy abarca a todo tipo de
instituciones (empresas, organizaciones de la sociedad civil,
instituciones públicas).
La perspectiva de Responsabilidad Social se ha convertido en un
discurso generalizado y en una necesidad vinculada a las nuevas
exigencias del mundo académico, de los consumidores, de los clientes y
en general de los ciudadanos.
Es necesario hacer un alto en el camino y reflexionar sobre los alcances
y resultados de la responsabilidad social.
26 CARAVEDO, BALTAZAR. “La idea detrás de todo”. Pág. 0227 Ob. Cit Pag.01
2
4.3. CONTEXTO ACTUAL
El despliegue de la responsabilidad social ha sido desigual en los
distintos ámbitos o sectores de la sociedad.
La economía peruana crece de manera acelerada. Esta dinámica
se proyectará en los siguientes años.
Las exportaciones han experimentado un incremento muy
significativo, habiéndose quintuplicado en el curso de la última
década.
Enfrentar las necesidades del mercado internacional implica que
nuestra sociedad asuma una capacidad competitiva mayor.
Se necesita que la sociedad se oriente en la dirección de crear las
mejores condiciones para su desarrollo sostenible.28
4.4. VISIÓN DE RESPONSABILIDAD SOCIALCreemos que en el país la irresponsabilidad (social) de un grupo ha
hecho que la visión del empresariado nacional se haya visto
distorsionada, cuando una gran parte de los empresarios ya no
operamos bajo el esquema de maximizar ganancias únicamente. Pero,
para lograr tal fin es necesario contar con más empresarios que
permitan instaurar esta tendencia que ya se viene dando en el país
desde hace algunos años. Creemos que eso permitirá cambiar el
discurso que como empresarios tenemos y relevar la importancia que,
como actores del desarrollo nacional, tenemos. Pero la responsabilidad
social no es exclusividad de los empresarios privados, lo es de diversas
instancias de la sociedad: Estado, sociedad civil organizada y; por
supuesto, también de los empresarios.
4.5. DIFICULTADESEntre las principales dificultades que existen en este momento para la
creación de una cultura de responsabilidad social se encuentran la
desconfianza y el difícil acceso a algunas comunidades alejadas. La
desconfianza porque algunas empresas comenzaron empleando el
tema de responsabilidad social desde una perspectiva cosmética
28 RSTODOS “La ideas detrás de todo”. Extraído de www.rstodos.org
2
únicamente, lo cual ha permitido que en el imaginario popular se crea
que ella sólo actúa o aparece cuando una empresa tiene problemas.
Pero en esos casos, sino que se elaboran, proponen y fomentan
políticas que apoyen aspectos relevantes del desarrollo del país. En el
caso de la lejanía, muchas veces no es posible acceder a lugares
remotos por falta de vías de acceso adecuadas que permitan apoyar a
estas zonas que, tal vez, requieran inclusive más ayuda que las otras.
4.6. ACTITUDLa responsabilidad social juega un papel muy importante la actitud que
se tenga para querer hacer las cosas. Como empresarios no nos
limitamos a decir “hay que hacer” sino que vemos las cosas como un
“no mandes, anda”.
Pero la actitud va acompañada de una ética que es la que debemos
tener los empresarios y que queremos que cada vez más se incorpore
en la mentalidad de las nuevas generaciones de gerentes. La presencia
de esta ética es la que permite y facilita la aplicación, diseño y
propuesta de políticas de responsabilidad social tanto dentro de
nuestras organizaciones como fuera de ellas.29
4.7. LA COMUNICACIÓN Y DIFUSIÓN DE LA RESPONSABILIDAD SOCIAL.En las actuales prácticas de responsabilidad social de las empresas, las
ONG, las universidades, los trabajadores organizados y las instancias
públicas.30
Niveles de participación en la Responsabilidad Social:
Gobiernos Regionales
Gobiernos Municipales
Otras Entidades públicas
Empresas Privadas
Gremios Empresariales
Gremios Laborales
Universidades
Organizaciones No Gubernamentales
Organizaciones de la Sociedad Civil
29 CARAVEDO, BALTAZAR. “Responsabilidad Social para quién”. Pág. 0130 CAILLAUX, JORGE. “Responsabilidad Social Corporativa” Pág. 02
2
4.8. ROL DE LOS MEDIOS DE COMUNICACIÓN EN LA CREACIÓN DE UN CLIMA SOCIALMENTE RESPONSABLEPor ello es importante trabajar con imparcialidad y destacando lo
positivo. Vale la pena poner como referencia o marco la historia de las
relaciones entre capital, poblaciones y recursos naturales en general. El
país camina, así pensamos algunos, hacia una suerte de
reconocimiento general de nuestra diversidad cultural y de ecosistemas
como pilar de nuestra condición de país rico en todos sus aspectos. El
problema está en que no se tiene presente que ello implica reconocer
también la co-existencia de distintas economías y visiones del
desarrollo. La educación será la única vía para lograr reconocernos en
nuestra diversidad y para entender que en esta palabra está la fuente
de riqueza más grande del país. No pretendamos poner una vara tan
alta que sea imposible de cumplir.31
4.9. RESULTADOS QUE TODOS ESPERAMOS:
Reducir la conflictividad existente en la Región.
Apoyar la formación de alianzas perdurables en las Regiones.
Reposicionar el concepto de responsabilidad social como una
practica de TODOS.
Contribuir a crear las condiciones para la adopción de prácticas de
responsabilidad social en la Región.
Asegurar la gobernabilidad y el desarrollo sostenible en la Región
contribuyendo, además, a la gobernabilidad nacional.
4.10. ¿COMO LOGRAMOS UN CAMBIO?
Cohesionar el fragmentado universo social.
Disminuir el riesgo país.
Atraer inversiones y materializar oportunidades de mejora de la
calidad de vida para todos los peruanos.
Transformar la fragmentación y la segregación en integración,
inclusión social, diálogo y reconocimiento de la diversidad en la que
vivimos y de la que somos parte.
31 CAILLAUX, JORGE “Responsabilidad Social Corporativa” Pág. 04
23
CAPITULO VOPINIONES ACERCA DE RESPONSABILIDAD SOCIAL EN EL PERÚ.
5.1. RECTORA DE LA UNIVERSIDAD DEL PACÍFICO:La responsabilidad social es un tema imperativo pero para ello se
requiere la creación conjunta de un concepto, y eso es lo que venimos
ya desde hace algunos años impulsando desde la universidad.
Pensamos la responsabilidad social no sólo como cumplir con aquello
que nos manda la ley, sino ir más allá. Es la misma manera como
formamos a nuestros alumnos: queremos que sean profesionales (y
ciudadanos) reflexivos y críticos pero también proactivos, que
propongan soluciones reales y tangibles a los problemas del desarrollo
en nuestro país (aunque no sólo en él). Es buscar la mejora de la
sociedad en pleno.
El principal problema de la responsabilidad social empresarial es que
las empresas muchas veces subestiman sus propias potencialidades,
entran en esquemas de desconfianza con el Estado y con los otros
actores de la sociedad cuando, en realidad, deberían tomar en cuenta la
responsabilidad y oportunidad que conlleva generar desarrollo y
oportunidad en nuestro país.32
5.2. MINISTRA DE COMERCIO EXTERIOR Y TURISMO:Desde el Ministerio enfocamos el tema de responsabilidad social desde
nuestros dos frentes: Turismo y Artesanía, y Áreas Comerciales.
Privilegiamos el tema de la responsabilidad desde una visión de
inclusión social que para nosotros implica vincularse con la comunidad.
32 ROSA GRAHAM, CARMEN. “La Responsabilidad Socia”. Pág 03
2
Ésta perspectiva tiene, entre otras ventajas, la de poder incluir y vincular
el tema de protección del medio ambiente.
Desde el Turismo lo impulsamos como una actividad seria.
Fomentamos un turismo responsable, lo cual implica la existencia de
áreas protegidas; todo esto con la finalidad de evitar el posible daño que
se pueda generar en aquellas áreas donde se realiza la actividad
turística. Pero como no se trata únicamente de prevenir el daño,
fomentamos también la reforestación como una alternativa más para
generar desarrollo.
El turismo responsable es una actividad que genera impactos positivos.
Entre otros elementos genera una preocupación por la preservación del
ecosistema. Preservamos el medio ambiente haciendo que haya menos
daño climático; para esto es necesario incorporar más servicios
ambientales.
En términos de promoción de la responsabilidad social empresarial
estamos abocados a la lucha contra la explotación sexual infantil.
Estamos reconociendo de la existencia de un problema y para ello
planteamos campañas de prevención, mesas de trabajo, etc., para que
no continúe ocurriendo.
Como parte de la promoción de la responsabilidad social empresarial en
el sector venimos introduciendo los temas concernientes a ella en los
centros donde se imparte formación para proveedores de servicios
turísticos, tanto a nivel de hoteles, gastronomía, etc.33
5.3. VICEMINISTRO DE ENERGÍA Y MINAS:El MINEM34 fomenta la responsabilidad social empresarial y para ello
está creando el Ranking de Buenas Prácticas de Empresas de
Hidrocarburos, que actualmente se encuentra en la fase de elaboración
de criterios, metodología y términos de referencia. Pensamos que la
responsabilidad social es la búsqueda de la excelencia de la gestión
social y la gestión ambiental, buscando además que se mejoren las
prácticas de las empresas del sector. En el caso de las empresas de
33 ARAOZ, MERCEDES. “Responsabilidad Social”. Pág.0434 MINEN:MINISTERIO DE ENRGIA Y MINAS
2
hidrocarburos, en su mayoría, éstas obedecen a exigencias de sus
matrices que se encuentran en otros países y que ya tienen incorporado
este enfoque, mientras que las empresas mineras nacionales no tienen
las mismas exigencias. Con la promulgación del Decreto Supremo N°
042-2003-EM, Anexo IV DAC - DD JJ de Actividades de Desarrollo
Sostenible, se establecen cronogramas de proyectos a largo plazo y
compromisos específicos anuales. El MINEM determina y planifica las
actividades del sector en lo que a responsabilidad se refiere mediante el
Plan Estratégico, donde se perfilan y determinan las políticas que en
este sentido el sector va a promover.
Las empresas no consideran a la responsabilidad social empresarial
como obligatoria; lo mismo ocurre con la Sociedad Nacional de Minería,
Petróleo y Energía (SNMPE) aunque las ONGs son las más interesadas
en su carácter de obligatoriedad. Desde el Estado no se puede obligar a
incorporar la responsabilidad social empresarial en la gestión de las
empresas, pero sí se puede promover mediante diversas acciones
como el ranking35 que se está creando, la promulgación del Decreto
Supremo Nº 042, la elaboración de los manuales de Participación
Ciudadana, así como la creación del la Oficina General de Gestión
Social del MINEM.
Desde el MINEM se considera que la responsabilidad social empresarial
es un tema ético y por ello prioritario en las empresas. Creemos que las
empresas del sector cuentan, en su mayoría, con códigos de ética
individuales, pero también existe el código de ética de la SNMPE que
las empresas asociadas pueden suscribir de manera voluntaria.36
5.4. GERENTE GENERAL GRUPO RPPNuestro sector, los medios de comunicación, es muy vasto. En el Perú
existen miles de medios entre ellos diarios, revistas, televisión, radio e
Internet con su explosiva expansión de paginas webs, que pueden ser
de propiedad de grandes empresas o de empresas unipersonales que
ingresan ha competir por la atención del público.
35 RANKING:Lista o relación ordenada de cosas o personas con arreglo a un criterio36 GAMIO, PEDRO. “Gestión Social”. Pág. 04
2
La responsabilidad social en el sector se ubica, en algunos medios,
como contenido esporádico de divulgación y, en menor número, como
práctica empresarial involucrada con sus principios y su visión. No debe
de haber mucha diferencia entre la actividad de medios y la actividad
empresarial, pero es preciso indicar que algunos hacen filantropía y
proyectos asistenciales y otros han incorporado la responsabilidad
social a su negocio.
Nuestro principal cliente es el público, a él nos debemos. Nuestro
público tiene necesidades de información y entretenimiento y como
medios, somos productores y transmisores de contenidos que deben
estar alineados con nuestra visión y con las normas éticas.
En cuanto al trabajo con nuestros proveedores podemos decir que
somos exigentes en cuanto a eficiencia, responsabilidad e identificación
con los valores éticos del medio, pero no sé si todas las empresas de
comunicaciones tienen códigos de ética aunque cada día es una
práctica más usual. Un código de ética no es algo que viene de afuera
de una empresa; en realidad es la acumulación de experiencias
exitosas de la propia empresa a través del tiempo, que se convierte en
una herramienta útil para el desarrollo de la actividad empresarial.
Yo entiendo la responsabilidad social como un tema de beneficio directo
para la empresa, sus trabajadores, sus clientes y accionistas. El éxito se
ve en los resultados y eso transciende a lo público.
Para reducir los conflictos, potenciar la productividad y mejorar las
prácticas de responsabilidad social considero necesario alinear los
intereses de todos los que participan de alguna forma en la gestión del
medio de comunicación: directivos, empleados, proveedores, clientes y
propietarios. Se dice fácil pero ese es el único camino que no es
sencillo, porque es un proceso de mentalización que toma su tiempo
pero vale la pena vivirlo.
En cuanto a los premios a la responsabilidad social creo que es
importante difundir los logros obtenidos por las empresas o
instituciones, sin embargo considero que la mejor distinción debe venir
2
externamente, es decir, de la opinión pública a través de las encuestas
o de un jurado con un adecuado nivel de representación; en ese caso sí
considero valiosa la distinción pública pues se trata de un buen ejemplo
y por lo tanto será un mensaje que deje huella.37
37 DELGADO PARKER, MANUEL, “Responsabilidad Social en la Comunicación”. Pág. 06
2
CONCLUSIONES La responsabilidad tiene diferentes puntos de vista desde en entorno individual,
familiar, empresarial, laboral entre otros hasta un entorno mundial el cual
contribuye al beneficio de quienes lo usan.
Debemos de conocer los principios (valores), beneficios, importancias de la
responsabilidad social teniendo esta una parte esencial en nuestra vida.
La existencias de la organización que promuevan la responsabilidad social es
un factor muy importante en el Perú ya que trabajan diariamente en ayudar a
los que lo usen.
Conocer las responsabilidad social en el Perú nos dará un perspectiva de
como estamos avanzando como miembros de este país.
Como parte fundamental en nuestro país algunos de los más reconocimos
empresarios y padres de la patria dan opiniones sobre la responsabilidad
social.
2
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3
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http://www.rstodos.org/index.php?option=com_content&view=article&id=44&Itemid=58
3
ANEXOS
Anexo 01. Grafico de Responsabilidad Social Empresarial
Anexo 02. Esquema de la Metodología de Responsabilidad Social
Anexo 03. Responsabilidad Social
Anexo 04. Responsabilidad Social y su entorno
3
ANEXO 01
RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL
http://peru2021.org/index.php?option=com_content&task=view&id=330&Itemid=35
ANEXO 02
METODOLOGÍA DE RESPONSABILIDAD SOCIAL
http://www.rstodos.org/index.php?option=com_content&view=article&id=71&Itemid=84
3
ANEXO 03
RESPONSABILIDAD SOCIAL
http://peru2021.org/index.php?option=com_content&task=view&id=16&Itemid=28
ANEXO 04LA RESPONSABILIDAD SOCIAL Y SU ENTORNO
http://peru2021.org/index.php?option=com_content&task=view&id=330&Itemid=35
3
INDICEINTRODUCCIÓN................................................................................................................................... 1
CAPITULO I ........................................................................................................................................... 3
1. CONCEPTO DE LA RESPONSABILIDAD........................................................................... 4
1.1. ¿QUÉ ES LA RESPONSABILIDAD SOCIAL? ...................................................................... 4
1.2. TIPOS DE DE LA RESPONSABILIDAD SOCIAL................................................................. 5
1.2.1. PERSONAL: .............................................................................................................................. 5
1.2.2. SOCIAL: ..................................................................................................................................... 5
1.2.3. EMPRESARIAL:........................................................................................................................ 5
1.2.4. UNIVERSITARIA: ..................................................................................................................... 6
1.2.5. LABORAL: ................................................................................................................................. 7
1.2.6. AMBIENTAL: ............................................................................................................................. 8
1.2.7. FAMILIAR: ................................................................................................................................. 8
1.3. ¿CUÁNDO UNA PERSONA ES SOCIALMENTE RESPONSABLE?................................ 9
CAPITULO II ........................................................................................................................................ 10
2. PRINCIPIOS DE LA RESPONSABILIDAD SOCIAL ........................................................ 10
2.1. VALORES HUMANOS HONESTIDAD ................................................................................ 10
2.2. VENTAJAS DE UNA RESPONSABILIDAD SOCIAL ......................................................... 12
2.3. DESVENTAJAS DE LA RESPONSABILIDAD SOCIAL .................................................... 13
2.4. IMPORTANCIA ....................................................................................................................... 13
2.5. OBJETIVOS: ........................................................................................................................... 14
CAPITULO III ....................................................................................................................................... 15
3. ORGANIZACIONES QUE PROMUEVEN LA RESPONSABILIDAD SOCIAL ............. 15
3.1. PERÚ 2021 .............................................................................................................................. 15
3.2. RESPONSABILIDAD SOCIAL TODOS ............................................................................... 17
CAPITULO VI ...................................................................................................................................... 19
4. RESPONSABILIDAD SOCIAL EN EL PERÚ .................................................................... 19
4.1. ANTECEDENTES ...................................................................................................................... 19
4.2. PERSPECTIVA DE LA RESPONSABILIDAD SOCIAL ........................................................ 19
4.3. CONTEXTO ACTUAL ................................................................................................................ 20
4.4. VISIÓN DE RESPONSABILIDAD SOCIAL ............................................................................ 20
4.5. DIFICULTADES .......................................................................................................................... 20
4.6. ACTITUD ..................................................................................................................................... 21
4.7. LA COMUNICACIÓN Y DIFUSIÓN DE LA RESPONSABILIDAD SOCIAL. ..................... 21
4.8. ROL DE LOS MEDIOS DE COMUNICACIÓN EN LA CREACIÓN DE UN CLIMA SOCIALMENTE RESPONSABLE ........................................................................................ 22
..........
..............
3
4.9. RESULTADOS QUE TODOS ESPERAMOS: ....................................................................... 22
4.10. ¿COMO LOGRAMOS UN CAMBIO? .................................................................................. 22
CAPITULO V........................................................................................................................................ 23
5. OPINIONES ACERCA DE RESPONSABILIDAD SOCIAL EN EL PERÚ. .................... 23
5.1. RECTORA DE LA UNIVERSIDAD DEL PACÍFICO: .......................................................... 23
5.2. MINISTRA DE COMERCIO EXTERIOR Y TURISMO: ...................................................... 23
5.3. VICEMINISTRO DE ENERGÍA Y MINAS: ........................................................................... 24
5.4. GERENTE GENERAL GRUPO RPP ......................................................................... 25
CONCLUSIONES ........................................ ......................................................................... 28
BIBLIOGRAFÍA................................................................................................................................... 29
ANEXOS............................................................................................................................................... 31