การเปรียบเทียบปัจจัยส่วนประสมทางการตลาดในก...

67 Journal of Management Science Nakhon Ratchasima Rajabhat University : JMS NRRU Vol.1 No.1 January-June 2022

การเปรยบเทยบปจจยสวนประสมทางการตลาดในการตดสนใจซอผลตภณฑ สบลางหนาสมนไพรของผบรโภคในจงหวดนครราชสมา

The Comparison of Consumers’ Marketing Mix Decision in Herbal Facial Soap Purchase in Nakhon Ratchasima Province

วจตรา กาญจนวฒนา1,* และสธาสน โพธชาธาร2

Wichitra Kanchanawatthana1,* and Suthasinee Phochathan2

บทคดยอ การวจยมวตถประสงค 1) เพอศกษาพฤตกรรมการซอผลตภณฑสบลางหนาสมนไพร 2) เพอศกษาปจจย

สวนประสมทางการตลาดในการตดสนใจซอผลตภณฑสบลางหนาสมนไพร และ 3) เพอเปรยบเทยบปจจยสวนประสมทางการตลาดในการตดสนใจซอผลตภณฑสบลางหนาสมนไพรจำแนกตามปจจยสวนบคคล กลมตวอยาง คอ ผบรโภคทใชสบลางหนาสมนไพรในพนทจงหวดนครราชสมา จำนวน 400 คน โดยใชแบบสอบถามเปนเครองมอในการศกษา สถตท ใช ในการวจ ยคอ คาร อยละ คาเฉล ย และคาเบ ยงเบนมาตรฐาน เพ อทำการทดสอบ ความแตกตาง t-Test และ F-Test และวเคราะหเปรยบเทยบความแตกตางเปนรายค โดยใช Scheffe Analysis ผลการศกษาพบวา พฤตกรรมการซอผลตภณฑสบลางหนาสมนไพร สวนใหญเลอกใชสบสมนไพรยหอ Serina silk protein soap สบโปรตนไหมโดยมเหตผลทำใหผวชมชน ไมแหงตง ซงแฟนหรอครก เปนผมอทธผลในการตดสนใจซอโดยจะซอเมอสบสมนไพรใชหมดแลว โดยสวนใหญจะซอจากตวแทนจำหนาย และซอ 1 เดอนตอครง และซอคร งละ ตำกวา 50 บาท ปจจยสวนประสมทางการตลาดในการตดสนใจซ อผลตภณฑสบ ลางหนาสมนไพร ของผบรโภคในพนทจงหวดนครราชสมา โดยภาพรวมพบวา ใหความสำคญอยในระดบมาก เมอพจารณาเปนรายดาน พบวา ดานผลตภณฑ ใหความสำคญสงสดเปนอนดบแรก โดยใหความสำคญอยในระดบมาก รองลงมาคอ ดานราคา ดานชองทางการจดจำหนาย และดานการสงเสรมการตลาด ใหความสำคญอยในระดบมาก ตามลำดบ และพบวา เพศ ระดบการศกษา และอาชพ แตกตางกน มปจจยสวนประสมทางการตลาดในการตดสนใจซอผลตภณฑสบ ลางหนาสมนไพร แตกตางกนในดานผลตภณฑ ดานราคา และดานชองทางการจดจำหนาย อยางมนยสำคญทางสถตทระดบ 0.05

คำสำคญ : ปจจยสวนประสมทางการตลาด , สบลางหนาสมนไพร

_______________________________

1 นกศกษาระดบปรญญาโท สาขาวชาบรหารธรกจ มหาวทยาลยราชภฏนครราชสมา 1 M.B.A., Student in Business Administration Program, Nakhon Ratchasima Rajabhat University, * Corresponding author, e-mail : [email protected] 2 ปรชญาดษฎบณฑต (ธรกจระหวางประเทศ), สถาบนเทคโนโลยแหงเอเชย, 2555. ผชวยศาสตราจารย ดร., คณะวทยาการจดการ มหาวทยาลยราชภฏนครราชสมา 2 Doctor of Philosophy (International Business), Asian Institute of Technology, 2012. Assistant Professor Doctor in Faculty of Science, Nakhon Ratchasima Rajabhat University

Received 22 May 2022 Revised 9 June 2022

Accepted 27 June 2022


Abstract The research was objected to 1) study the purchasing behavior of the herbal facial soap

products. 2 ) to study the factors of marketing mix in the purchase decision of the herbal facial soap products and 3 ) to compare the factors of marketing mix in the decision to purchase the herbal facial soap products classified by the personal factors. The sample group was included with 400 consumers, who used the herbal facial soaps in Nakhon Ratchasima province. A questionnaire was used as a tool. The statistics used in the research were the percentage, the mean and the standard deviation. The t-Test and the F-Test differences, were used to compare the differences while the Scheffe Analysis was used for comparing in pairs.The results of the study found that most of the consumers chose Serina silk protein soap. As it moisturizes the skin. Moreover, the lovers have influences in the purchasing decisions. Most of them bought the soaps from the dealers once a month and bought less than 50 baht per time. For the marketing mix factors, the purchasing herbal facial soap products factor in Nakhon Ratchasima province was overall at the high level. Considering each aspect, the product value was at the highest level, followed by the price, the distribution channels and the marketing promotion respectively. Moreover, there was a statistically significant difference at 0.05 among the genders, the education levels and the occupations in the marketing mix factors. That was the purchase of the herbal facial soap products, in the aspects of the prices and the distribution channels.

Keywords : Marketing mix , Herbal facial soap products บทนำ

ปจจบนประชากรโลกใหความสำคญกบสนคาททำมาจากธรรมชาต โดยเฉพาะกลมสมนไพร ซงประเทศไทยเองเปนประเทศทมสมนไพรทโดดเดนหลากหลายชนด ทำใหสนคาดานสมนไพรไทยนน ไดรบการยอมรบและนำมาเพมมลคาใหสนคาไดมากขน โดยชวงสภาวการณปจจบนทเกดการแพรระบาดของไวรสโควด-19 ทำใหผลตภณฑเกยวกบการฆาเชอ เรองความสะอาด รวมทงผลตภณฑ Personal Care เตบโตขนอยางมาก โดยเฉพาะในผลตภณฑสบซงในป 2563 มลคาตลาดรวมของผลตภณฑสบมมลคาประมาณ 16,000 กวาลานบาท สบสมนไพรเปนอกประเภททเตบโตสงมากกวารอยละ 40 โดยเฉพาะสบสมนไพรตราสนคาไทย และจากสถานการณการแพรระบาดของไวรสโควด-19 สงผลใหตลาดสนคาสบและผลตภณฑทำความสะอาดผว มแนวโนมขยายตวตอเนอง ทำใหผบรโภคใหความสำคญกบการทำความสะอาดรางกายเพอปองกนตนเองจากเชอไวรสมากขน และความตองการสนคาสบและผลตภณฑทำความสะอาดผวทเพมข นจากวกฤตไวรสโควด -19 ในชวงท ผานมา เปนโอกาสของผ ประกอบการไทยในการขยายตลาดสงออก และยงคาดการณวา ในระยะยาว ความตองการสนคากล มน ในตลาดโลกจะมแนวโนมเพมขนอยางตอเนอง โดยเฉพาะสบเพอปองกนเชอโรค สบเพอความงาม รวมถงสบทมาจากวตถดบธรรมชาตหรอสมนไพร (มตชนออนไลน. 2564)

ความนยมใชพชสมนไพรทมอยในธรรมชาตมาเปนสวนผสมเพมเตมในสบแทนการใชสารเคมสงเคราะห ทำใหสบสมนไพรมคณลกษณะเดนกคอ มสวนผสมหลกจากธรรมชาต ทงกลเซอรนทไดจากนำมนพชหรอไขมนสตวและสมนไพรแท ๆ จงไมมสารเคมปนเปอนหรอสารพษตกคางในรางกายในระยะยาว อกทงยงมประสทธภาพในการแกไขปญหาผว แกสว แกฝา ผวหมองคลำ ผวอกเสบ หรอผวแหงกรานใหผวกลบมาชมชนมสขภาพผ วท ด ผวกระจางใสทำใหผลตภณฑสบสมนไพรของประเทศไทยมความแปลกใหมและมสวนผสมทไมเปนอนตรายตอรางกาย ทำใหเปนทตองการของชาวตางชาตมาก (กรมเจรจาการคาระหวางประเทศ. 2563)


ผผลตสบสมนไพรในจงหวดนครราชสมาสวนใหญเปนผประกอบการขนาดกลางและขนาดเลก โดยผผลต สบสมนไพรในจงหวดนครราชสมาสวนมากจะผลตโดยกลมแมบานทไดรบการสงเสรมจากภาครฐ ซงไดรบการ ถายทอดเทคโนโลยในการผลตสบสมนไพรจากผ เช ยวชาญ ซงมประมาณ 6 ยหอไดแก 1) Serina silk protein soap สบโปรตนไหม 2) สบสมนไพรตราหลานยา 3) สบวานนางคำผสมทานาคา ตรา Paravee 4) สบสมนไพร ตรา Baan Supa 5) สบฟกขาว ตรามารจ 6) สบสมนไพรบานจะโปะ (ศนยวจยกสกรไทย. 2563) โดยกลมผผลตรายใหญในจงหวดนครราชสมา คอ กลมแมบานในอำเภอปกธงชย จากมลคาทางการตลาดทเพมขนในผลตภณฑสบ ดงนน ศกยภาพการแขงขนทางการตลาดเมอเปรยบเทยบกบธรกจเสบสมนไพรขนาดใหญจงมอยอยางจำกด ซงขอจำกดดงกลาวหากพจารณาบนพนฐานทฤษฎสวนประสมทางการตลาด ไดแก ดานผลตภณฑ ดานราคา ดานชองทางการจดจำหนาย และดานการสงเสรมการขาย พบวาผผลตเครองสำอางสมนไพรในจงหวดนครราชสมาสวนใหญขาดองคความรในการพฒนาผลตภณฑ (Product) รวมทงความรดานการวจยเพอใชพฒนาตอยอดจากผลตภณฑดงเดม ปญหาทสำคญอกประการ คอ ผลตภณฑสวนใหญไมผานการรบรองมาตรฐานดานการผลต ท งมาตรฐานของสำนกงานคณะกรรมการอาหารและยา (อย.) เนองจากมาตรฐานสถานทผลตยงไมเปนไปตามประกาศของกระทรวงสาธารณสข สวนดานราคา (Price) มตนทนในการผลตทสง เพราะการสงซอวตถดบจำนวนนอย ทำใหตองซอในราคาสง ขาดการเปรยบเทยบราคาสนคากบคแขง คดราคาตามความรสก ไมทราบจดคมทนทแทจรง และปจจยดานการจดจำหนาย (Place) สวนใหญเปนการออกบธ ตามงานแสดงสนคาตาง ๆ ทจดขนโดยหนวยงานภาครฐ และขายทางตวแทนจำหนาย ขายตามหางสรรพสนคา และปจจยดานการสงเสรมการขาย (Promotion) ผประกอบการสวนใหญยงใชการสงเสรมการขายแบบลดราคา และการแถมสนคา ซงไมมความแตกตางจากคแขง ยงไมมการจดโปรโมชนตามเทศกาลสำคญ เชน วนปใหม วนสงกรานต วนพอ วนแม เปนตน (อรวศ วฒนวรางกร. 2563)

ดงนน ผวจยจงมความสนใจศกษา ปจจยสวนประสมทางการตลาดในการตดสนใจซอผลตภณฑสบลางหนาสมนไพรในพนทจงหวดนครราชสมา เพอทจะสามารถวางแผนปรบปรงกลยทธทางการตลาดสบสมนไพร และตอบโจทยของผบรโภคในยค New normal และสามารถเกดการตดสนใจซอไดงายยงขน วตถประสงค

1. เพอศกษาพฤตกรรมการซอผลตภณฑสบลางหนาสมนไพรของผบรโภคในพนทจงหวดนครราชสมา 2. เพอศกษาปจจยสวนประสมทางการตลาดในการตดสนใจซ อผลตภณฑสบลางหนาสมนไพรของ

ผบรโภคในพนทจงหวดนครราชสมา 3. เพอเปรยบเทยบปจจยสวนประสมทางการตลาดในการตดสนใจซอผลตภณฑสบลางหนาสมนไพรของ

ผบรโภคในพนทจงหวดนครราชสมา จำแนกตามปจจยสวนบคคล

ประโยชนทไดรบ 1. ทำใหทราบถงพฤตกรรมการซ อผลตภณฑสบ ลางหนาสมนไพรของผ บรโภคในพนท จงหวด

นครราชสมา 2. ทำใหทราบถงปจจยสวนประสมทางการตลาดในการตดสนใจซอผลตภณฑสบลางหนาสมนไพรของ

ผบรโภคในพนทจงหวดนครราชสมา 3. ทำใหทราบถงปจจยสวนประสมทางการตลาดในการตดสนใจซอผลตภณฑสบลางหนาสมนไพรของ

ผบรโภคในพนทจงหวดนครราชสมา จำแนกตามปจจยสวนบคคล 4. ทำใหผประกอบการสบลางหนาสมนไพร นำผลการศกษาไปเปนแนวทางในการดำเนนงาน เพอใหม

ความสอดคลองกบความตองการของผบรโภค


การทบทวนวรรณกรรม 1. แนวคดทฤษฎเกยวกบปจจยสวนประสมทางการตลาด

จากทฤษฎสวนประสมทางการตลาดของ Kotler and Keller (2016 : 190) แบงองคประกอบสวนผสมทางการตลาดไว ดงน

1.1 ผลตภณฑ (Product) หมายถง สนคาหรอบรการทจะเสนอขายสผบรโภค (สดาพร กณฑลบตร. 2557) รวมถงแนวความคด บคคล องคกร และอน ๆ โดยนกการตลาดจะมงจดหาผลตภณฑเพอการตอบสนองตอ ความตองการของผบรโภค (ชชย สมทธไกร. 2557) ผลตภณฑทนกการตลาดใชไดรวมถงบรการแนวความคด บคคล องคกร และอน ๆ ทสามารถตอบสนองความตองการของผบรโภคได สนคา หรออาจเปนบรการทนำเสนอใหกบผบรโภคและสนคานถอไดวาเปนองคประกอบทสำคญมาก เพราะเปนจดเรมตนของการเสนอใหเกดกระบวนการแลกเปล ยนเทากบวาสนคาคอ เหตผลในการทำการตลาดนนเองส งท สำคญนกการตลาดตองตอบคำถามคอ คณลกษณะและคณประโยชนใดท สำคญสำหรบผ บรโภค (วทวส ร งเรองผล . 2558) ผลตภณฑ ซ งหมายถง ผลประโยชนพนฐานของบรการทลกคาไดรบเพอตอบสนองความจำเปนหรอความตองการ เชน รบประทานอาหารในภตตาคารตองอมและอรอย ขนเครองบนตองถงจดหมายปลายทาง ไปดคอนเสรตตองสนก เรยนมหาวทยาลยตองไดรบความร (นภาวรรณ คณานรกษ. 2559) นอกจากนน ศรวรรณ เสรรตน. (2556) ยงไดกลาวเพมเตมไววา ผลตภณฑทมตวตนสามารถจบตองได จะมองคประกอบตาง ๆ ดงน

1) ตวผลตภณฑมความหลากหลาย (Product variety) โดยตวผลตภณฑตองมหลากหลายเพอใหผบรโภคไดจดหาไดตามความสนใจ และความตองการของผบรโภค

2) คณภาพ (Quality) ผลตภณฑทมคณภาพเกดขนไดเพราะผผลตมความตงใจจะผลตใหดทสด ในเวลาเดยวกนสนคาทมคณภาพมากทสดยอมมราคาสงตามไปดวย ดงนน การผลตสนคาใหมคณภาพระดบใดขนอยกบความตองการของตลาด และผบรโภคเตมใจซอในราคาทสามารถซอได เชน สนคาเกษตร จะแบงเปนเกรดเอ เกรดบ และเกรดซ ผลผลตทเปนเกรดเอจะมราคาสงกวาเกรดซ

3) การออกแบบ (Design) การออกแบบเปนองคประกอบทสำคญของตวผลตภณฑ เพราะความตองการของผบรโภคจะซอสนคาไปใชจะขนอยกบปจจย 2 ประการ ประการแรก คอ คณคาในประโยชนทจะใช และคณคาทางใจ ดงนน การออกแบบตองเนนตามความตองการของผบรโภค และความชอบของลกคา

4) รปลกษณ (Feature) ตวผลตภณฑจะตองมลกษณะทปรากฏเปนเอกลกษณท เดนใหกบผลตภณฑทลกคารจกและจำได

5) ชอตรายหอ (Brand name) เปนชอเรยกผลตภณฑซงแสดงถงลกษณะชอเสยง คณภาพของสนคาและความเชอมนของผลตภณฑ

6) การบรรจภณฑ (Packaging) รปรางและลกษณะของหบหอจะเปนปจจยแสดงถงคณภาพ คณสมบตของผลตภณฑแตละประเภท สงผลคอความพงพอใจของผบรโภค

7) ขนาด (Size) ขนาดเปนองคประกอบทสำคญของผลตภณฑอกอยางหนง ทำอยางไรจงจะใหผลตภณฑ มขนาดตามความตองการของผบรโภค และตองพจารณาอกวาควรจะมกขนาด แตละขนาดควรจะมรปแบบอยางไร

8) การบรการ (Service) ผลตภณฑบางประเภท จำเปนตองมการบรการควบคกนไปกบการใชผลตภณฑนน

9) การรบประกน (Warranties) เปนการใหคำมนวาหากผลตภณฑทผบรโภคซอไปใชเกดความเสยหายในระยะเวลาทกำหนดทางผขายจะรบผดชอบตามสญญาการประกนททำไว

10) การรบคน (Return) เปนขอตกลงระหวางผบรโภคกบผขายวาถาสนคานนไมมคณภาพผขาย จะรบคนภายในชวงเวลาทไดตกลงกนไว

1.2 ราคา (Price) หมายถง ราคาของสนคาหรอบรการทผ บรโภคตองจายเพอใหไดสนคาน น ๆ ราคาจะตองมมลคาสงกวาตนทนของสนคาหรอบรการ เพอจะไดเกดสวนตางเปนผลกำไรแกกจการ (สดาพร กณฑลบตร. 2557) มความเหมาะสมของราคากบคณคาทลกคารบร (คำนาย อภปรชญาสกล. 2558) และเปนมลคาของ


ผลตภณฑหรอบรการทแสดงคาออกมาในรปหนวยเงนหรอหนวยการแลกเปลยนอน ๆ โดยคำวามลคา (Value) นน นกการตลาดใหความหมายวา คอ “ความสามารถของผลตภณฑหนงในการแลกเปลยนกบผลตภณฑอน” เชน ไขไก 5 ฟอง แลกนำตาลทรายได 1 กโลกรม เปนตน ซงทงรานราคาและมลคานนเปลยนแปลงตามปจจยดานเวลาและสถานทผลตภณฑหนงอาจมราคาและมลคามากในสถานทหนง หรอในชวงเวลาหนง แตในอกสถานทหนง หรอในอกชวงเวลาหนงราคาและมลคาของผลตภณฑน นอาจตำลงกได เน องจากราคาของผลตภณฑปกตจะสะทอน ตนทนตาง ๆ ของผลตภณฑไว (วทวส ร งเรองผล. 2558) นอกจากนน ราคา หมายถง จำนวนเงนท ใชในการแลกเปลยนเพอใหไดซอสนคาหรอบรการ โดยผซอและผขายตกลงกน ราคาเปนปจจยหนงของสวนประสมการตลาดท จะกอใหเกดความพงพอใจตอผ บร โภค หากประเมนวาผลตภณฑน นมค ณคา ( Value) และกอใหเกดอรรถประโยชน (Utility) เหมาะสมกบราคาหรอจำนวนเงนทจายไป (ศรวรรณ เสรรตน. 2556)

1.3 ชองทางการจดจำหนาย (Place) เปนกระบวนการในการจดการเกยวกบการเคลอนยายสทธใน ตวผลตภณฑ (และอาจรวมถงตวผลตภณฑ) จากผผลตไปจนถงผบรโภค กระบวนการดงกลาวมผผลตอยตนทางของกระบวนการและผบรโภคอยปลายทางของการเคลอนยายสทธในตวผลตภณฑ โดยในระหวางทางของกระบวนการนอาจมตวกลาง (Marketing intermediaries) มาเปนตวเช อมระหวางผ ผลตและผ บรโภคเพ อใหการกระจายผลตภณฑเปนไปอยางมประสทธภาพขนกได ซงมปจจยทมผลตอการกำหนดชองทางการจดจำหนาย (Factors Affecting Choice of Channel) ในการเลอกวาจะกำหนดชองทางการจดจำหนายผานคนกลางก ระดบ ผานคนกลางประเภทใดบางนน มหลายปจจยทนกการตลาดตองนำมาพจารณา (วทวส รงเรองผล. 2558) เปนชองทางในการนำสนคาเสนอขายผบรโภค เชน ตลาดสด ซปเปอรมารเกต การจำหนายสนคาทางไปรษณย ทางอนเตอรเนต และชองทางอน ๆ ในปจจบนมการขายสนคาทเปน application ผานออนไลนทางโทรศพท หรอ มการจำหนายสนคาอน ๆ เชน Magazine Online เปน e Marketing หรอ Digital Marketing สามารถเขาถงผบรโภคไดเรวมาก (สดาพร กณฑลบตร. 2557)

1.4 การสงเสรมการจำหนาย (Promotion) หมายถง กระบวนการสงเสรมและกระตนใหผบรโภคหนมาใชสนคาและผลตภณฑของกจการ (สดาพร กณฑลบตร. 2557) เปนหนงในองคประกอบหลกของสวนประสมทางการตลาด โดยมความสมพนธองคประกอบอน ๆ ในสวนประสมทางการตลาดอยางใกลชด เพอกระจายขาวสารเกยวกบผลตภณฑ ราคา และสถานทจำหนายผลตภณฑไปยงผบรโภคกลมเปาหมาย นอกจากนน ศรวรรณ เสรรตน (2556) ยงไดกลาวเพมเตมไววา การสงเสรมการตลาด (Promotion) เปนการตดตอสอสารขอมลทางการตลาดระหวางผขายกบผซอ เพอสรางการรบร ดงดดความสนใจ ทศนคตและกระตนพฤตกรรมการซอ การตดตอสอสารอาจใชพนกงานขายตรง (Personnel selling) และการตดตอสอสารโดยไมใชพนกงาน (Nonperson selling) ซงเคร องมอในการตดตอส อสารมหลายแบบทนกการตลาดอาจนำมาใชเปนการส อสารแบบประสมประสาน (Integrated marketing communication: IMC) โดยตองคำนงถงความเหมาะสมกบลกคา ผลตภณฑคแขงขน เพอบรรลจดมงหมายรวมกนได

จากความหมายขางตน ผวจยสรปไดวาสวนผสมทางการตลาด หมายถง ตวแปรสำคญทางการตลาดทควบคมไดซ งจะสงผลใหผบรโภคเกดการตดสนใจซ อ ซ งเปนเครองมอทางการตลาดทใชรวมกน เพอตอบสนองความตองการแกกลมลกคาเปาหมาย ซงจะประกอบไปดวยปจจย 4 ประการดงน ผลตภณฑ (Product) ราคา (Price) ชองทางการจดจำหนาย (Place) และการสงเสรมการตลาด (Promotion)

2. แนวคดทฤษฎเกยวกบลกษณะประชากรศาสตร การศกษาดานลกษณะประชากรศาสตรเปนสงสำคญเนองจากความแตกตางของประชากรในแตละ

ดาน จะทำใหมการเลอกซอสนคาและใชบรการทแตกตางกน ซงมแนวคดดงน ลกษณะประชากร (Demographic) ประกอบดวย เพศ อาย สถานภาพครอบครว ระดบการศกษา

อาชพ รายได เปนเกณฑทนยมใชในการแบงสวนตลาด ดานลกษณะประชากร เปนลกษณะสำคญทชวยกำหนดตลาดเปาหมาย ศรวรรณ เสรรตน (2556) และเปนคณลกษณะขนพนฐานของกลมผบรโภค ทมความสาคญมากกวาองคประกอบอน ๆ เนองจาก เปนลกษณะสาคญทมผลกระทบตอการเลอกใชสนคา ภาวณ กาญจนาภา (2559) โดย การแบงสวนตลาดประชากรทำไดโดยการแบงกลมของผบรโภคตามอาย รายได เชอชาต เพศ การประกอบอาชพ


สถานภาพสมรส ประเภทและขนาดของใชในครวเรอน และทตงทางภมศาสตร ตวแปรเหลานมวตถประสงค เชงประจกษและสามารถซกถามหรอการสงเกตไดอยางงายดาย สงเหลานชวยใหนกการตลาดไดจำแนกผบรโภคแตละประเภทตามทกำหนดไวได อยางชดเจน เชน กลมอาย หรอกลมรายได เชนเดยวกบระดบชนชนทางสงคมทจะถกกำหนดโดยวตถประสงค การคำนวณดชนการช วด 3 ตวแปร คอ รายได (จำนวนเงนเดอน) ระดบการศกษา (การศกษาสงสด) และอาชพ (ระดบศกดจะเกยวของกบการประกอบอาชพตาง ๆ) และในภายหลงในดานทอยของผบรโภคและรหสไปรษณยสามารถใชขอมลรวมกน ทำใหทราบถงทต งทางภมศาสตรของผบรโภค การแบงกลมประชากรเปนวธท มประสทธภาพมากทสดในการคนหาและเขาถงกล มลกคาทเฉพาะเจาะจง Schiffman and Wisenblit (2015) ซงจะประกอบดวย

2.1 เพศ (Sex) เพศหญงและเพศชาย มแนวโนมทจะมความแตกตางกนในดานทศนคตและพฤตกรรม

2.2 อาย (Age) กลมอายทมความแตกตางกนทำใหมความชนชอบรสนยมทแตกตางกน โดยรสนยมของบคคลจะมการเปล ยนแปลงไปตามวยมผลตภณฑท สามารถตอบสนองความตองการของแตละกล มอายทแตกตางกน โดยแบงชวงวยตาง ๆ ศรประภา ชยสนธพ (2561) ดงน

1) วยผ ใหญตอนตนหรอวยหนมสาว โดยทวไปคนจะมองวาวยรนและวยหนมสาวน น เปนชวงเวลาทดทสดชวงหนงของชวต วยรนเปนวยทมความรบผดชอบในขอบเขตจำกด ชวตมแตความสนกสนานรนรมย สวนวยหนมสาวนน แมจะเรมมภาระความรบผดชอบ แตกยงไมมากเทากบภาระของคนวยกลางคน ทสำคญคอ ชวงเวลานเปนเวลาทคนเรามความใฝฝนทะเยอทะยาน และมงมนในการสรางจดมงหมายใหกบชวตของตนเอง ถาพจารณาวยน โดยใชกฎเกณฑอาย 18 ป เปนจดเรมตนในชวง 5 ปแรก คอ อาย 18-23 ป ถอเปนระยะเรมแรกทคนเรมมองหาอาชพการงานของตนในอนาคต แสวงหารปแบบของตนเองในแงมมตาง ๆ เชน เรองของคานยม (value) หนาท ภาพพจนของตนเอง

2) วยของการสรางความสำเรจ ชวงอาย 24-34 ป เปนระยะทเรมปกหลกเรองหนาทการงาน และมครอบครว รบภาระความรบผดชอบตาง ๆ มความมงมนกระตอรอรนทจะสรางความสำเรจในหนาทการงาน อนมความหมายถงการประสบความสำเรจและความภาคภมใจในตนเอง สวนความเปนพอแมน นกนบวาเปนภาระหนาทใหมทนาตนเตน นาสนใจ และทาทายในชวงปลายของวยหนมสาวน คนเราจะหยดคดพจารณาตวเองวา เราไดมาถกทางหรอยงยนอยในจดทเราตองการหรอไม พอใจหรอไม ถาจะมการเปลยนแปลงในชวตครอบครวหรอหนาทการงาน กมกจะเกดขนในชวงระยะน กอนทจะเรมเขาสวยกลางคน สงคมเองกเรมมองวาผทอาย 30 ปขนไปนน เปนผใหญเตมทและพรอมจะรบภาระตาง ๆ ไดตอไป

3) วยกลางคน ความสนใจจะเปลยนแปลงไปจากการเตรยมสำหรบชวตสวนตว (การแตงงาน การทำงาน) ไปสนใจเกยวกบสงคม หรอกลมสงคม คนวยนมความเชอมนอยางสมบรณทงในตนเอง และหนาทของตนตอสงคม ตองการกระทำตนใหสมวย มความเขาใจเกยวกบเดกและผสงอายถงแมผใหญสวนมากจะปรบตวไดอยางดกบปญหาชวต แตจำนวนผปวยทเขารกษาในโรงพยาบาลทางจตเวชกจะมอายเฉลยสงสดคอ 35 ถง 45 ป หลายๆคนลมเหลวไมสามารถประสบความพอใจจากชวตครอบครว ชวตการงานได สวนหนงของปญหาการปรบตวนมาจากการเปลยนแปลงของครอบครว เชน ลกโตและเรมแยกออกไป กำลงจะตองออกจากงาน

4) วยกลางคนสวยสงอาย ในชวงอาย 45-55 ป กอใหเกดความไมสบายใจรสกสญเสยคณสมบตสำคญของตนไป สวนผชายกเรมมปญหาทางเพศเกดขน อกเรองหนงทคนในวยเปลยนนตองเผชญ คอ การสญเสยความสามารถในเรองของการทำงาน การใชความคด (loss of cognitive skills) เมออายมากขนการเปลยนแปลง สำคญ ๆ อยางหนงกตามมา คอ ความทรงจำตาง ๆ เรมจะไมคอยด รวมทงความสามารถทจะเรยนรประสบการณใหม ๆ กลดลง อยางไรกตาม การเปลยนแปลงในเร องเหลาน กมไดแสดงถงการเปล ยนแปลงของเชาวนปญญาโดยทวไปแตอยางใด ผทผานวยกลางคนนโดยมสขภาพทแขงแรงพอควรมการเปลยนแปลงในเรองการงาน ฐานะทางสงคมไปในทางทเปนทนาพอใจกยอมจะเขาสวยสงอายไดอยางมความรสกพอใจในทกอยางทเกดขนในชวตของตนทผานมา เกดความภาคภมใจในตวเอง (integrity) มากกวาทจะเตมไปดวยความหมดหวงทอแทในชวต


5) วยสงอาย ทฤษฎของแพค (Peck”s Development Theory ) ทฤษฎนเชอวาผสงอายวยตน อายตงแต 55 -75 มความแตกตางกนทงลกษณะนสยและผสงอายวยปลาย อาย 75 ปขนไป มความแตกตางกนทง ดานลกษณะนสยและการปฏสมพนธ ทางดานสงคม

2.3 สถานภาพครอบครวลกษณะสำคญ 3 ประการคอการเขาสชวตสมรส (อายแรกสมรส) การแตกแยกของชวตสมรส (อนเนองมาจากการตาย การแยกกนอย การหยาราง) และการสมรสใหม (ศรวรรณ เสรรตน. 2556) สถานภาพสมรสเปนคณลกษณะทางประชากรทสำคญเกยวกบเรองทางเศรษฐกจ สงคม กฎหมาย ประเดนสำคญทสดในการศกษาเกยวกบองคประกอบสถานภาพสมรสของประชากร คอ ประเภทของสถานภาพสมรส องคการสหประชาชาตไดรวบรวมและแบงแยกประเภทของสถานภาพสมรส ไดแก โสด สมรส หมายและไมสมรสใหม หยารางและไมสมรสใหม และสมรสแตแยกกนอยโดยไมถกตองตามกฎหมาย

2.4 ระดบการศกษา (Education) ผทไดรบในระดบสงสงผลใหมการบรโภคสนคาทมคณภาพดกวา รวมถงมราคาสงกวาการบรโภคสนคาของผทมการศกษาในระดบตา

2.5 อาชพ (Occupation) บคคลทมอาชพแตกตางกน สงผลใหมความตองการในดานสนคาและบรการ ทตางกน

2.6 รายได (Income) ผบรโภคทมรายไดปานกลางและมรายไดตามขนาดตลาดใหญกวาผบรโภค ทมรายไดสง สนคาและบรการตาง ๆ จงมการแบงสวนตลาดตามรายได โดยแบงเปนคาแรงข นตำในจงหวดนครราชสมา มรายไดเฉลยตอวนท 325 บาท หรอเฉลยตอเดอน เทากบ 10,000 บาท และมรายไดของนกศกษาทจบปรญญาตร เรมตนท 11,000 – 25,000 บาท

จากแนวคดเกยวกบตวแปรของลกษณะประชากรศาสตร สรปไดวา ลกษณะประชากรศาสตรดานเพศ อาย สถานภาพ ระดบการศกษา อาชพ และรายไดเฉลยตอเดอนเนองจากเปนตวแปรเหลาน เปนคณลกษณะขนพนฐานของกลมผบรโภค ทมความสาคญมากกวาองคประกอบอน ๆ เปนลกษณะสาคญทมผลกระทบตอการเลอกใชสนคา เปนเกณฑทสามารถนำมาใชในการแบงสวนตลาดไดอยางมประสทธภาพ ซงผวจยสามารถนำมาใชแบงประชากรทจะศกษาในธรกจสบสมนไพรได

3. แนวคดเกยวกบพฤตกรรมการซอของผบรโภค การวเคราะหพฤตกรรมผ บรโภคขางตนสรปไดวา การวเคราะหพฤตกรรมผ บรโภคนน เปน

กระบวนการวเคราะหตดสนใจของผบรโภควา ผบรโภคมพฤตกรรมอยางไรในการดำเนนชวต มการตดสนใจซอและใชบรการอยางไร โดยจะตองใชคำถามเพอคนหาลกษณะพฤตกรรมผบรโภค คอ 6Ws และ 1H เพอทจะสามารถจดกลยทธการตลาด (Marketing strategies) ทสนองความพงพอใจของผบรโภคไดอยางเหมาะสม ซงผวจยจะนำคำถามเหลานเพอคนหาลกษณะและพฤตกรรมการตดสนใจซอผลตภณฑสบลางหนาสมนไพรในพนทเขตเทศบาลนครนครราชสมา ประกอบไปดวย

3.1 ใครอยในตลาดเปาหมาย (Who is in the target market?) เปนคำถามเพอทราบถงลกษณะของกลมเปาหมาย (Occupants) คำถามทใชในการวจยเปนคำถามดานปจจยสวนบคคลของผบรโภค

3.2 ผบรโภคซออะไร (What does the consumer buy?) เปนคำถามเพอทราบถงสงทผบรโภคตองการซอ (Objects) คำถามทใชในการวจยเปนคำถามดานตราสนคาทผบรโภคเลอกซอ

3.3 ทำไมผบรโภคจงซอ (Why does the consumer buy?) เปนคำถามเพอทราบถง วตถประสงคในการซอ (Objectives) คำถามทใชในการวจยเปนคำถามทถามถงวตถประสงคในการซอและสาเหตทซอของผบรโภค

3.4 ใครมสวนรวมในการซอ (Who participates in the buying decision?) เปนคำถามเพอทราบถงบทบาทของกล มตาง ๆ (Organizations) คำถามทใชในการวจยเปนคำถามทถามวาใครทมอทธพลตอการตดสนใจซอ

3.5 ผบรโภคซอเมอใด (When does the consumer buy?) เปนคำถามเพอทราบถงโอกาสในการซอ (Occasions) คำถามทใชในการวจยเปนคำถามทถามชวงเวลาในการซอ เชน ชวงเดอนใดของป หรอชวงฤดกาลใดของป ชวงวนใดของเดอน ชวงเวลาใดของวน โอกาสพเศษหรอเทศกาลวนสำคญตาง ๆ


3.6 ผบรโภคซอทไหน (Where does the consumer buy?) เปนคำถามเพอทราบถง ชองทางหรอแหลง (Outlets) คำถามทใชในการวจยเปนคำถามทถามถงสถานททผบรโภคจะไปทำการซอซงนกการตลาดจะ ตองศกษาเพอจดชองทางการจดจำหนาย

3.7 ผบรโภคซออยางไร (How does the consumer buy?) เปนคำถามเพอทราบถง ขนตอนในการตดสนใจซอ (Operation) คำถามทใชในการวจยเปนคำถามทถามถงความถในการซอ จำนวนเงนทใชในการซอ กรอบแนวคดการวจย

ผ ว จ ยไดกำหนดกรอบแนวค ดในการวจ ย โดยจากการศกษาแนวคดทฤษฎเก ยวก บล กษณะประชากรศาสตร ของ ศรวรรณ เสรรตน (2556) และ Schiffman and Wisenblit (2015) และไดนำแนวคดการวเคราะหพฤตกรรมผบรโภคจากนกวชาการทง 5 ทาน ไดแก แนวคดของ ชชย สมทธไกร (2557) คอ 6Ws และ 1H และไดสงเคราะหแนวคดสวนประสมการตลาด (Marketing Mix) จากนกวชาการ 5 ทาน ไดแก สดาพร กณฑลบตร (2557) และวทวส รงเรองผล (2558) ซงผวจยใชเปนเครองมอในการสรางกรอบแนวคดซงสามารถกำหนด เปนกรอบแนวคดในการวจยไดดงน

ตวแปรอสระ ตวแปรตาม ภาพท 1 กรอบแนวคดในการวจย

ปจจยสวนบคคล 1. เพศ 2. อาย 3. สถานภาพ 4. ระดบการศกษา 5. อาชพ 6. รายไดเฉลยตอเดอน

ปจจยสวนประสมทางการตลาด 1. ดานผลตภณฑ 2. ดานราคา 3. ดานชองทางการจดจำหนาย 4. ดานการสงเสรมการตลาด

พฤตกรรมการซอ 1. ยหอของสบลางหนาสมนไพร 2. เหตผลทเลอกซอสบลางหนาสมนไพร 3. บคคลทมอทธพลในการซอสบลางหนาสมนไพร 4. จะซอสบสมนไพรเมอใด 5. แหลงซอสบลางหนาสมนไพร 6. ความถในการซอสบลางสมนไพร 7. จำนวนเงนซอสบลางหนาสมนไพรแตละครง


วธดำเนนการวจย 1. ประชากรและกลมตวอยาง

การศกษาปจจยสวนประสมทางการตลาดในการตดสนใจซอผลตภณฑสบลางหนาสมนไพรในพนทจงหวดนครราชสมา มประชากรและกลมตวอยาง ดงน

1.1 ประชากรทใชในการวจ ยคร งน คอ ผ บรโภคทใชสบ ลางหนาสมนไพรในพนท จ งหวดนครราชสมา ซงไมทราบจำนวนประชากรทแนนอน

1.2 กล มตวอยางท ใชในการวจยคร งน คอ ผ บรโภคทใชสบลางหนาสมนไพรในพนทจงหวดนครราชสมา ซงไมทราบจำนวนประชากรทแนนอน การหาขนาดของจำนวนกลมตวอยาง โดยใชสตรการหาขนาดตวอยางในกรณท ไมทราบจำนวนประชากรของ W.G. Cochran ทระดบความเช อมนรอยละ 95 ไดขนาดกลมตวอยาง จำนวน 400 คน ซงใชวธการสมตวอยางตามสะดวก (Convenience Sampling) เฉพาะผทเคยใชสบลางหนาสมนไพร (กลยา วานชยบญชา. 2555 : 74) การสมตวอยาง ในการวจยครงนผวจยใชกลมตวอยางทงสน 384 คน เพอปองกนความผดพลาดทเกดขนจากการเกบขอมล จงเพมกลมตวอยางรอยละ 4 จงไดกลมตวอยาง จำนวน 400 คน กำหนดเปนผบรโภคทใชสบลางหนาสมนไพรในพนทจงหวดนครนครราชสมา โดยใชวธเลอกสมตวอยางแบบเจาะจง (Purposive Sampling) เฉพาะผทเคยใชสบลางหนาสมนไพรในพนทจงหวดนครราชสมา

2. เครองมอทใชในการเกบขอมล 2.1 เครองมอทใชเกบรวบรวมขอมล

เครองมอทใชในการเกบรวบรวมขอมลการวจยครงน คอ แบบสอบถาม ซงผวจยไดศกษาจากการทบทวนแนวคดทฤษฏทเกยวของและเอกสารวชาการอน ๆ เพอทจะนำมากำหนดตวแปรในการศกษาวจย แลวนำมาใชเปนแนวทางในการสรางขอคำถาม แบงเปน 4 ตอน ดงน

ตอนท 1 ปจจยสวนบคคล จำนวน 6 คำถาม ไดแก เพศ อาย สถานภาพระดบการศกษา อาชพ และรายไดเฉลยตอเดอน ลกษณะคำถามเปนแบบตรวจสอบรายการ (Check list) ใชการวดขอมลประเภทนามบญญต (Nominal Scale) ไดแก เพศ อาชพ และใชการวดขอมลประเภทเรยงลำดบ (Ordinal Scale) ไดแก อาย ระดบการศกษา รายไดเฉลยตอเดอน

ตอนท 2 พฤตกรรมการซอ จำนวน 7 คำถาม ไดแก 1) ยหอของสบลางหนา 2) เหตผลทเลอกซอสบลางหนาสมนไพร 3) ปรมาณสบทบรโภค 4) ความถในการซอสบ 5) บคคลทมอทธพลในการซอสบลางหนาสมนไพร 6) จำนวนเงนในการซอสบลางหนาสมนไพรแตละครง 7) แหลงซอสบลางหนาสมนไพร ลกษณะคำถามเปนแบบตรวจสอบรายการ (Check list) ใชการวดขอมลประเภทนามบญญต (Nominal Scale) และการวดขอมลประเภทเรยงลำดบ (Ordinal Scale)

ตอนท 3 ปจจยสวนประสมทางการตลาด ไดแก ปจจยดานผลตภณฑ ปจจยดานราคา ปจจยดานการจดจำหนาย ปจจยดานการสงเสรมการตลาด เปนลกษณะคำถามแบบ Rating Scale โดยกำหนดระดบคะแนน และเกณฑทใชในการแปลความหมายผลการวเคราะหขอมล เพอการวเคราะหระดบความสำคญของปจจยสวนประสมทางการตลาด ดงน

คะแนน 5 คาเฉลย 4.21-5.00 หมายถง ใหความสำคญอยในระดบมากทสด คะแนน 4 คาเฉลย 3.41-4.20 หมายถง ใหความสำคญอยในระดบมาก คะแนน 3 คาเฉลย 2.61-3.40 หมายถง ใหความสำคญอยในระดบปานกลาง คะแนน 2 คาเฉลย 1.81-2.60 หมายถง ใหความสำคญอยในระดบนอย คะแนน 1 คาเฉลย 1.00-1.80 หมายถง ใหความสำคญอยในระดบนอยทสด

ตอนท 4 เปนแบบสอบถามขอมลเกยวกบขอเสนอแนะ


2.2 การสรางเครองมอและการตรวจสอบคณภาพของเครองมอ ผวจยดำเนนการสรางเครองมอเพอใชในการเกบรวบรวมขอมล โดยมขนตอน ดงน 2.2.1 ศกษาคนควาเอกสารตาง ๆ รวมทง ทฤษฎ แนวคด หลกการ และงานวจยตาง ๆ ท

เกยวของ เพอเปนแนวทางในการสรางแบบสอบถามใหครอบคลมตามวตถประสงคของการศกษาวจย 2.2.2 กำหนดกรอบแนวคดและขอบเขตของการวจยจากการประมวลความรทไดจากการศกษา

เพอสรางแบบสอบถาม 2.2.3 นำแบบสอบถามทผวจยสรางขนเสนอผทรงคณวฒเพอตรวจสอบใหมความสอดคลองกบ

วตถประสงค นยามศพทและกลมตวอยาง ไดคาความเทยงตรง 0.67-1.00 ถอวามความเหมาะสม (กลยา วานชยบญชา. 2555 : 47)

2.2.4 เมอไดแบบสอบถามทผานการตรวจสอบความเทยงตรงดานเนอหาแลว จงนำมาหาคาความเชอมนของเครองมอ (Reliability) โดยนำแบบสอบถามทไดรบการปรบปรงไปทดลองใช (Try out) จำนวน 30 ชด เพอหาคาความเชอมน (Reliability) ดวยวธหาคาสมประสทธแอลฟา (α-Coefficient) ของครอนบาคโดยจะยอมรบคาความเชอมนทมคาเฉลยรวมไมตำกวา 0.70 (กลยา วานชยบญชา. 2555 : 47) จากการนำแบบทดสอบมาวเคราะหคณภาพดานความเชอมนของแบบสอบถามไดคาความเชอมนดานผลตภณฑ มคาความเชอมนเทากบ 0.914 ดานราคา มคาความเชอมนเทากบ 0.817 ดานการจดจำหนาย มคาความเชอมนเทากบ 0.914 และดานการสงเสรมการตลาด มคาความเชอมนเทากบ 0.861 ซงมความนาเชอมนเหมาะสม

2.2.5 นำแบบสอบถามทไดรบการปรบปรง จดพมพแบบสอบถามฉบบสมบรณ เพอใชในการวจย ผวจยจดทำแบบสอบถามฉบบสมบรณ เพอนำไปใชในการเกบรวบรวมขอมลจากกลมตวอยางทใชในการศกษาตอไป

2.3 การเกบรวบรวมขอมล ขนตอนการเกบรวบรวมขอมลตามแบบสอบถาม ไดดำเนนการตามขนตอน ดงน 2.3.1 ผวจยทำเรองขอหนงสอจากบณฑตวทยาลย มหาวทยาลยราชภฎนครราชสมา เพอแจก

แบบสอบถามกบผใชบรการ 2.3.2 ไดทำการเกบแบบสอบถามจากผบรโภคทใชสบลางหนาสมนไพรในพนทจงหวด

นครราชสมา โดยผวจยทำการเกบรวบรวมขอมลดวยตนเอง และผวจยจดทำแบบสอบถามผานทาง Google Form และสง Link ไปยงกลมตวอยาง เพอเปนการเกบรวบรวมขอมล

2.3.3 ตรวจสอบความสมบรณของคำตอบในแบบสอบถาม 2.3.4 จดเกบรวบรวมแบบสอบถาม ไดครบตามจำนวน 400 ชด 2.3.5 สรปผลการเกบรวบรวมขอมลแบบสอบถามทไดจากการตอบของผบรโภคทใชสบลาง

หนาสมนไพรในพนทจงหวดนครนครราชสมา เมอไดครบทงหมดนำไปวเคราะหทางสถต 2.4 การวเคราะหขอมลและสถตทใชในการวเคราะห

ผ ว จ ยไดดำเนนการวเคราะหขอมล ซ งไดจากการแจกแบบสอบถาม โดยใชโปรแกรมคอมพวเตอรสำเรจรปในการวเคราะห โดยใชวธการทางสถตเชงพรรณนา (Descriptive Statistics) เปนคาสถตทใชในการสรป ดงตอไปน

2.4.1 การวเคราะหขอมลดานปจจยสวนบคคล และพฤตกรรมการซอผลตภณฑสบลางหนาสมนไพร โดยใชวธหาคาจำนวน และคารอยละ

2.4.2 การวเคราะหขอมลเพ อศ กษาปจจยสวนประสมทางการตลาดในการตดสนใจซอผลตภณฑสบลางหนาสมนไพรของผบรโภคในพนทจงหวดนครราชสมา โดยใชวธการหา คาเฉลย และสวนเบยงเบนมาตรฐาน

2.4.3 การวเคราะหขอมลเพอเปรยบเทยบปจจยสวนประสมทางการตลาดในการตดสนใจซอผลตภณฑสบลางหนาสมนไพรของผบรโภคในพนทจงหวดนครราชสมา จำแนกตามปจจยสวนบคคล โดยเพศใชวธ


t-test ในสวนของอาย สถานภาพ ระดบการศกษา อาชพ และรายไดตอเดอน ใชวธ F-test กรณพบคาความแตกตางเปนรายกลม จะวเคราะหเปรยบเทยบความแตกตางรายกลมเปนรายคอกครงโดยใช Scheffe Analysis

ผลการวจย

1. ปจจยสวนบคคลของผตอบแบบสอบถาม ปจจยสวนบคคลของผบรโภคทใชสบลางหนาสมนไพรในพนทจงหวดนครราชสมา พบวา ผบรโภคท

ใชสบลางหนาสมนไพรในพนทจงหวดนครราชสมา สวนใหญเปนเพศหญง รอยละ 86.0 เพศชาย รอยละ 14.0 มอายระหวาง 20-30 ป รอยละ 34.8 รองลงมาคอ 31-40 ป รอยละ 32.3 มสถานภาพโสด รอยละ 57.8 รองลงมาคอ สมรส รอยละ 36.0 มการศกษาอยในระดบปรญญาตร รอยละ 66.3 รองลงมาคอ ปรญญาโท รอยละ 17.0 ประกอบอาชพพนกงานบรษทเอกชน / ลกจาง รอยละ 33.0 รองลงมาคอ นกเรยน / นกศกษา รอยละ 32.8 มรายไดเฉลยตอเดอน 10,000-20,000 บาท รอยละ 70.5 รองลงมาคอ 20,001-30,000 บาท รอยละ 10.5

2. พฤตกรรมการซอผลตภณฑสบลางหนาสมนไพรของผบรโภคในพนทจงหวดนครราชสมา พฤตกรรมการซอผลตภณฑสบลางหนาสมนไพรของผบรโภคในพนทจงหวดนครราชสมา สวนใหญ

เลอกใชสบสมนไพรยหอ Serina silk protein soap สบโปรตนไหม รอยละ 30.5 รอลงมาคอ สบวานนางคำผสม ทานาคา ตรา Paravee รอยละ 12.8 โดยมเหตผลทสำคญทสดในการเลอกซอสบลางหนาสมนไพร ซงทำใหผวชมชน ไมแหงตง รอยละ 16.0 รองลงมาคอ มสรรพคณจากสมนไพร รอยละ 13.8 โดยแฟน/ครก เปนบคคลทมอทธพลในการซอสบลางหนาสมนไพร รอยละ 41.8 รองลงมาคอ สาม/ภรรยา รอยละ 32.5 โดยสวนใหญจะซอสบสมนไพรเมอใชหมดแลว รอยละ 44.3 รองลงมาคอ ไมแนใจ รอยละ 22.5 โดยสวนใหญมแหลง ทซอจากตวแทนจำหนาย รอยละ 42.0 รองลงมาคอ อนเตอรเนต/ออนไลน รอยละ 27.0 โดยสวนใหญจะซอสบสมนไพร 1 เดอนตอครง รอยละ 61.0 รองลงมาคอ มกกวา 3 เดอนตอครง รอยละ 19.8 และคาใชจายในการซอตอครง ตำกวา 50 บาท รอยละ 70.3 รองลงมาคอ 101-200 บาท รอยละ 10.5 ตามลำดบ

3. ปจจยสวนประสมทางการตลาดในการตดสนใจซอผลตภณฑสบลางหนาสมนไพรของผบรโภค ปจจยสวนประสมทางการตลาดในการตดสนใจซอผลตภณฑสบลางหนาสมนไพรของผบรโภคใน

พนทจงหวดนครราชสมา ภาพรวมอยในระดบมาก ( X =3.66, S.D.=0.69) เมอพจารณาเปนรายดาน พบวา ดานผลตภณฑ เปนปจจยทมความสำคญในการซอผลตภณฑสบลางหนาสมนไพรในระดบสงสด ( X =3.80, S.D.=0.72) รองลงมาคอ ดานราคา ( X =3.72, S.D.=0.74) ดานชองทางการจดจำหนาย ( X =3.66, S.D.=0.74) และดานการสงเสรมการตลาด ( X =3.46, S.D.=0.82) โดยใหความสำคญอยในระดบมาก ตามลำดบ (ตารางท 1) การศกษารายละเอยดเปนรายดาน สามารถวเคราะหขอมลรายละเอยดในแตละดาน ไดดงน

ตารางท 1 คาเฉลย และสวนเบยงเบนมาตรฐานเกยวกบปจจยสวนประสมทางการตลาดในการตดสนใจซอผลตภณฑ สบลางหนาสมนไพรของผบรโภคในพนทจงหวดนครราชสมา

ปจจยสวนประสมทางการตลาด X S.D. ระดบความสำคญ ลำดบท 1. ดานผลตภณฑ 3.80 0.72 มาก 1 2. ดานราคา 3.72 0.74 มาก 2 3. ดานชองทางการจดจำหนาย 3.66 0.74 มาก 3 4. ดานการสงเสรมการตลาด 3.46 0.82 มาก 4

รวม 3.66 0.69 มาก

1. ดานผลตภณฑ โดยภาพรวมในระดบมาก ( X =3.80, S.D.=0.72) เมอพจารณาเปนรายขอ พบวา ผลตภณฑมมาตรฐานความปลอดภยรบรอง เปนปจจยทมความสำคญในการตดสนใจซอผลตภณฑสบลางหนาสมนไพรในระดบสงสด ( X =3.91, S.D.=0.88) รองลงมาคอ ตราสนคามชอเสยงเปนทรจก ( X =3.83, S.D.=0.87)


และผลตภณฑใชนวตกรรมสมยใหมในการสกดสาระสำคญมาใชเปนสวนผสมในสบ ( X =3.81, S.D.=0.86) โดยมความสำคญอยในระดบมาก ตามลำดบ (ตารางท 2)

ตารางท 2 คาเฉลย และสวนเบยงเบนมาตรฐานเกยวกบปจจยสวนประสมทางการตลาดในการตดสนใจซอผลตภณฑ สบลางหนาสมนไพรของผบรโภคในพนทจงหวดนครราชสมา ดานผลตภณฑ

ดานผลตภณฑ X S.D. ระดบความสำคญ ลำดบท 1. ผลตภณฑมมาตรฐานความปลอดภยรบรอง 3.91 0.88 มาก 1 2. ผลตภณฑมสรรพคณจากสมนไพรทชวยในการบำรงผวหนา 3.65 0.90 มาก 5 3. มบรรจภณฑทสวยงามโดดเดน 3.80 0.83 มาก 4 4. ตราสนคามชอเสยงเปนทรจก 3.83 0.87 มาก 2 5. ผลตภณฑใชนวตกรรมสมยใหมในการสกดสาระสำคญมาใช

เปนสวนผสมในสบ 3.81 0.86 มาก 3

รวม 3.80 0.72 มาก

2. ดานราคา โดยภาพรวมอยในระดบมาก ( X =3.72, S.D.=0.74) เมอพจารณาเปนรายขอ พบวา มราคาทเหมาะสมกบคณภาพ เปนปจจยทมทมความสำคญในการตดสนใจซอผลตภณฑสบลางหนาสมนไพรในระดบสงสด ( X =4.00, S.D.=0.89) รองลงมาคอ ราคาเหมาะสมเมอเทยบกบยหออน ( X =3.76, S.D.=0.86) และมใหเลอกหลายขนาด หลายราคา ( X =3.68, S.D.=0.87) โดยมความสำคญอยในระดบมาก ตามลำดบ (ตารางท 3)

ตารางท 3 คาเฉลย และสวนเบยงเบนมาตรฐานเกยวกบปจจยสวนประสมทางการตลาดในการตดสนใจซอผลตภณฑ สบลางหนาสมนไพรของผบรโภคในพนทจงหวดนครราชสมา ดานราคา

ดานราคา X S.D. ระดบความสำคญ ลำดบท 1. มราคาไมแพง 3.59 0.93 มาก 4 2. มราคาทเหมาะสมกบคณภาพ 4.00 0.89 มาก 1 3. ราคาเหมาะสมเมอเทยบกบยหออน 3.76 0.86 มาก 2 4. มใหเลอกหลายขนาด หลายราคา 3.68 0.87 มาก 3 5. มการแสดงปายราคาทชดเจน 3.56 0.95 มาก 5

รวม 3.72 0.74 มาก

3. ดานชองทางการจดจำหนาย โดยภาพรวมอยในระดบมาก ( X =3.66, S.D.=0.74) เมอพจารณาเปน รายขอ พบวา มการเดนทางไปสถานทจดจำหนายไดสะดวก เปนปจจยท มความสำคญในในการตดสนใจซอผลตภณฑสบลางหนาสมนไพรในระดบสงสด ( X =3.93, S.D.=0.98) รองลงมาคอ มชองทางการตดตอกบผขายไดง าย ( X =3.71, S.D.=0.86) และมการจดเรยงสนคาใหมองเหนอยางชดเจน ( X =3.65, S.D.=0.91) โดยมความสำคญอยในระดบมาก ตามลำดบ (ตารางท 4)


ตารางท 4 คาเฉลย และสวนเบยงเบนมาตรฐานเกยวกบปจจยสวนประสมทางการตลาดในการตดสนใจซอผลตภณฑ

สบลางหนาสมนไพรของผบรโภคในพนทจงหวดนครราชสมา ดานชองทางการจดจำหนาย

ดานชองทางการจดจำหนาย X S.D. ระดบความสำคญ ลำดบท 1. มชองทางการจดจำหนายทหลากหลาย ทงออนไลนและออฟไลน 3.49 1.05 มาก 5 2. มการเดนทางไปสถานทจดจำหนายไดสะดวก 3.93 0.98 มาก 1 3. มชองทางการตดตอกบผขายไดงาย 3.71 0.86 มาก 2 4. มบรการสงถงบาน 3.54 0.90 มาก 4 5. มการจดเรยงสนคาใหมองเหนอยางชดเจน 3.65 0.91 มาก 3

รวม 3.66 0.74 มาก

4. ดานการสงเสรมการตลาด โดยภาพรวมอยในระดบมาก ( X =3.46, S.D.=0.99) เมอพจารณาเปนรายขอ พบวา มการลดราคาตามเทศกาลตาง ๆ เปนปจจยทมความสำคญในการตดสนใจซอผลตภณฑสบลางหนาสมนไพรในระดบสงสด ( X =3.72, S.D.=0.93) รองลงมาคอ มการแจกผลตภณฑตวทดลอง เพ อใหนำกลบไปทดลองใชกอน ( X =3.71, S.D.=0.99) และมการสาธตและแนะนำวธใช ( X =3.45, S.D.=1.03) โดยมความสำคญอยในระดบมาก ตามลำดบ (ตารางท 5)

ตารางท 5 คาเฉลย และสวนเบยงเบนมาตรฐานเกยวกบปจจยสวนประสมทางการตลาดในการตดสนใจซอผลตภณฑ สบลางหนาสมนไพรของผบรโภคในพนทจงหวดนครราชสมา ดานการสงเสรมการตลาด

ดานการสงเสรมการตลาด X S.D. ระดบความสำคญ ลำดบท 1. มการจดโปรโมชนอยเสมอ 3.16 1.17 ปานกลาง 5 2. มการลดราคาตามเทศกาลตาง ๆ 3.72 0.93 มาก 1 3. มบรการหลงการขายทด 3.29 1.04 ปานกลาง 4 4. มการสาธตและแนะนำวธใช 3.45 1.03 มาก 3 5. มการแจกผลตภณฑตวทดลอง เพอใหนำกลบไปทดลองใชกอน 3.71 0.99 มาก 2

รวม 3.46 0.82 มาก

4. การเปรยบเทยบปจจยสวนประสมทางการตลาดในการตดสนใจซอผลตภณฑสบลางหนาสมนไพรของผบรโภคในพนทจงหวดนครราชสมา

4.1.1 กลมผบรโภคทมเพศแตกตางกน เหนความสำคญของปจจยสวนประสมทางการตลาดในการตดสนใจซอผลตภณฑสบลางหนาสมนไพร แตกตางกนในภาพรวม และเมอพจารณาเปนรายดาน กลมผบรโภคทมเพศแตกตางกน เหนความสำคญของปจจยสวนประสมทางการตลาดแตกตางกนในดานผลตภณฑ และดานชองทางการจดจำหนาย อยางมนยสำคญทางสถตทระดบ 0.05 โดยผ บรโภคในพนท จงหวดนครราชสมาเพศชายเหนความสำคญของปจจยสวนประสมทางการตลาดในการตดสนใจซอดานผลตภณฑและการสงเสรมการตลาดมากกวาเพศหญง

4.1.2 กลมผ บรโภคทมระดบการศกษาแตกตางกน เหนความสำคญของปจจยสวนประสมทางการตลาดในการตดสนใจซอผลตภณฑสบลางหนาสมนไพร แตกตางกนในดานราคา อยางมนยสำคญทางสถตทระดบ 0.05 โดยผบรโภคทมระดบการศกษาตำกวาปรญญาตร เหนความสำคญของปจจยสวนประสมทางการตลาดในการตดสนใจซอดานราคา นอยกวาผบรโภคทมการศกษาระดบปรญญาโท

4.1.3 กลมผบรโภคทมอาชพแตกตางกน เหนความสำคญของปจจยสวนประสมทางการตลาดในการตดสนใจซอผลตภณฑสบลางหนาสมนไพร แตกตางกนในภาพรวม และเมอพจารณาเปนรายดาน กลมผบรโภคทม


อาชพแตกตางกน เหนความสำคญของปจจยสวนประสมทางการตลาดแตกตางกนในดานผลตภณฑ และดานราคา อยางมนยสำคญทางสถตทระดบ 0.05 โดยผบรโภคทประกอบธรกจสวนตว/คาขาย เหนความสำคญของปจจย สวนประสมทางการตลาดในภาพรวมนอยกวา ผบรโภคทเปนนกเรย /นกศกษา นอกจากนน ผบรโภคทประกอบอาชพธรกจสวนตว/คาขาย เหนความสำคญของปจจยสวนประสมทางการตลาดดานผลตภณฑนอยกวาผบรโภคทเปนนกเรยน/นกศกษา และผบรโภคทเปนพนกงานบรษทเอกชน/ลกจาง และธรกจสวนตว/คาขาย เหนความสำคญของปจจยสวนประสมทางการตลาดดานราคา นอยกวาโดยผบรโภคทเปนนกเรยน/นกศกษา อภปรายผลการวจย

จากผลการวจยเรอง การศกษาปจจยสวนประสมทางการตลาดในการตดสนใจซอผลตภณฑสบลางหนาสมนไพรในพนทจงหวดนครราชสมา สามารถอภปรายผลไดดงน

1. พฤตกรรมการซอผลตภณฑสบลางหนาสมนไพรของผบรโภคในพนทจงหวดนครราชสมา สวนใหญเลอกใชสบสมนไพรยหอเซรนา สบสมนไพรผสมกาวไหม โดยมเหตผลทำใหผวชมชน ไมแหงตง โดยแฟน/ครกเปนผทมสวนรวมในการตดสนใจ และซอสบสมนไพรจากตวแทนจำหนาย 1 เดอนตอครง โดยซอตำกวา 50 บาทในแตละครง ทงนเนองจาก ผบรโภคใหความสำคญกบผลตภณฑทมาจากธรรมชาต ทมคณภาพ และสรรพคณทโดดเดนจากธรรมชาต ไมมสารเคม ไมแพงาน นอกจากนนคณคาจะธรรมชาตทำใหผวพรรณชมชน ไมแหงตง และสบสมนไพรยงมราคาถก เหมาะสมกบคณภาพ ซงเหตผลเรองการใชสบสมนไพรแลวทำใหผวชมชน ไมแหงตง เปนเหตผลสำคญในการตดสนใจซอสบสมนไพร เนองจาก ผลตภณฑททำจากสมนไพรไมมสารตกคางนอกจากนนยงชวยใหผวพรรณชมชน ไมแหงตง ไมเกดอาการระคายเคอง จงทำใหเปนเหตผลสำคญในการตดสนใจซอสบสมนไพร โดยไดซอเดอนละ 1 ครง เนองจากสบสมนไพรมเนอสบเขมขน ใชเพยงเลกนอยกสามารถทำความสะอาดผวไดอยางสะอาด ซงถอเปนเหตผลสำคญในการตดสนใจซอสบสมนไพรซงสอดคลองกบงานวจยของ ภาณพฒน โพธทอง และพอด สขพนธ (2563) ศกษาเรอง ปจจยสวนประสมทางการตลาดบรการทมผลตอการตดสนใจซอผลตภณฑสมนไพรปญจศรของผบรโภคในเขตกรงเทพมหานคร ซงผบรโภคมพฤตกรรมการใชผลตภณฑทมสวนผสมจากธรรมชาต และจะซอจากตวแทนจำหนายโดยตรง เพอปองกนการซอสนคาทผลตลอกเลยนแบบ นอกจากนนยงสอดคลองกบงานวจยของ จารณ บวเผอน (2561) ศกษาเรอง ปจจยทสงผลตอการซอสนคาหนงตาบล หนงผลตภณฑในจงหวดราชบร ซงผบรโภคมพฤตกรรมการใชผลตภณฑจากชมชนทมกระบวนการผลตจากธรรมชาต ผานกระบวนการแปรสภาพนอย เพอใหไดผลตภณฑทมาจากธรรมชาตอยางแทจรง

2. ปจจยสวนประสมทางการตลาดในการตดสนใจซอผลตภณฑสบลางหนาสมนไพรของผบรโภคในพนทจงหวดนครราชสมา มความสำคญอยในระดบมาก โดยใหความสำคญกบผลตภณฑสงทสด ทงนเนองจากผลตภณฑสบสมนไพร เปนการใชวตถดบหลกทมาจากธรรมชาต มคณสมบตออนโยนตอผว ไมเกดอาการระคายเคอง ใชไดสำหรบทกสภาพผว ไมทำใหเกดอาการแพ ผนแดง จงเปนเหตผลสำคญททำใหผบรโภคมความตองการคณสมบตทเดนชดของสบสมนไพรทตอบสนองความตองการของผบรโภคไดกบทกสภาพผว เพราะไมมสวนผสมของสารเคมทกอใหเกดการระคายเคอง จงทำใหคณภาพของผลตภณฑสบสมนไพรจงมการตดสนใจอยในระดบมาก ซงสอดคลองกบงานวจยของณฐกาญจน สวรรณธารา (2560) ศกษาเรอง ศกษาปจจยสวนประสมทางการตลาดทมผลตอความพงพอใจในการเลอกซอเครองสำอางตราสนคาไทยของผบรโภค ในเขตกรงเทพมหานคร โดยใหความสำคญในการตดสนใจเก ยวกบผลตภณฑของสนคา ตองมคณภาพ ไมแพงาย โดยใหความสำคญอย ในระดบมากเชนกน นอกจากนนยงสอดคลองกบงานวจยของ เบญจภรณ ผดงรส (2560) ศกษาเรอง ปจจยทมอทธพลตอการตดสนใจซอเครองสาอางสำหรบใบหนาในพนทตำบลแสนสข อำเภอเมอง จงหวดชลบร โดยใหความสำคญกบผลตภณฑอยในระดบมากเชนเดยวกน

3. เพศ และอาชพ ทแตกตางกน ความสำคญของปจจยสวนประสมทางการตลาดในการตดสนใจซอผลตภณฑสบลางหนาสมนไพรของผบรโภคในพนทจงหวดนครราชสมา แตกตางกน ทงนเนองจาก เพศชายนนมกจะมความสนใจในเรองการ โฆษณาประชาสมพนธสนคาดวยพรเซนเตอรทเปนเพศหญง อกทง ลกษณะผลตภณฑท ม


กลนของสมนไพรทเปนสวนประกอบของสบลางหนาทมจดเดนเฉพาะตว สามารถกระตนความสนใจของเพศชาย ไดคอนขางมาก

นอกจากน เบญจภรณ ผดงรส (2560) ซงไดทำการศกษาเรอง ปจจยทมอทธพลตอการตดสนใจซอเครองสาอางสาหรบใบหนาในพนทตาบลแสนสข อาเภอเมอง จงหวดชลบร ผลการศกษาไดพบวา เพศ และอาชพแตกตางกน มปจจยทมอทธพลตอการตดสนใจซอแตกตางกน ปทมพร คมภระ (2557) ซงไดศกษาเรอง พฤตกรรม การซอเครองสาอางผานเวบไซตเฟซบคของนกศกษาหญงในเขตกรงเทพมหานคร ผลการศกษาพบวา เพศ และอาชพแตกตางกน ปจจยในการตดสนใจซอสนคาจะแตกตางกน

สำหรบผลการวจยในครงนทพบวา กลมผบรโภคในพนทจงหวดนครราชสมา ทม อาย สถานภาพ ระดบการศกษา และรายไดตอเดอน ทแตกตางกน มแตเหนความสำคญของปจจยสวนประสมทางการตลาดในการตดสนใจซอผลตภณฑสบลางหนาสมนไพร ไมแตกตางกน ทงนเนองจาก แมวากลมผบรโภคทม อาย สถานภาพสมรส ระดบการศกษา และรายไดตอเดอนแตกตางกน แตผบรโภคกลมตาง ๆ เหลาน สามารถเขาถงและรบรขอมลรายละเอยดของผลตภณฑจากสอตาง ๆ ทมหลากหลายไดโดยสะดวก ทวถง และเทาเทยมกน ซงสอดคลองกบงานวจยของ เนตรนพศ ประทม (2557) ทไดศกษาเรอง ปจจยทมผลตอพฤตกรรมการซอเครองสาอางนาเขาจากตางประเทศของเพศทสาม และผลการวจยพบวา ปจจยลกษณะประชากรศาสตร ดานอาย ระดบกา รศกษา และรายไดตอเดอนแตกตางกน ใหความสำคญกบปจจยสวนประสมทางการตลาดไมแตกตางกน ขอเสนอแนะจาการวจย

1. ขอเสนอแนะทไดจากการวจย จากการวจยเรอง การศกษาปจจยสวนประสมทางการตลาดในการตดสนใจซอผลตภณฑสบลางหนา

สมนไพรในพนทจงหวดนครราชสมาในครงน มขอเสนอแนะ ดงน 1.1 ปจจยสวนบคคลในดาน เพศ และอาชพ มความสมพนธเกยวของกบปจจยสวนประสมทาง

การตลาดในการตดสนใจซอผลตภณฑ 1.2 ผประกอบการควรใหความสำคญในเรอง การพฒนาผลตภณฑใหมมาตรฐานความปลอดภย

รบรอง การกำหนดราคาทเหมาะสมกบคณภาพ การวางจำหนายผลตภณฑในสถานททผบรโภคสามารถเดนทางไปไดสะดวก และควรมการลดราคาตามเทศกาลตาง ๆ รวมทงมการแจกผลตภณฑตวทดลอง เพอใหนำกลบไปทดลองใชกอน

2. ขอเสนอแนะในการทำวจยครงตอไป 2.1 การศกษาคร งน เปนการศกษาเฉพาะผบรโภคทใชสบ ลางหนาสมนไพรในพนท จ งหวด

นครราชสมา เทานน ดงนนในการศกษาครงตอไปควรมการขยายไปสพนทอน ๆ จงหวดอน ๆ เพอไดผลการศกษาทหลากหลาย ชดเจนสมบรณยงขน

2.2 ควรมการศกษาปจจยอน ๆ เชน การศกษาความพงพอใจผลตภณฑสบลางหนาสมนไพร และความจงรกภกดตอตราสนคา เพอใหทราบถงประเดนสำคญในการสรางความพงพอใจใหลกคา และทำใหลกคาเกดความประทบใจในการใชผลตภณฑสบลางหนาสมนไพร

2.3 ควรมการศกษาในรปแบบของการสมภาษณเชงลก เพอใหไดขอสรปทชดเจน สมบรณยงขน


รายการอางอง กรมเจรจาการคาระหวางประเทศ. (2563). ความนยมพชสมนไพร . สบคนเม อ 10 พฤษภาคม 2564

จาก www.dtn.go.th/th/news/ กลยา วานชยบญชา. (2555). การใช SPSS for Windows การวเคราะหขอมล. พมพคร งท 20. กรงเทพฯ:

จฬาลงกรณมหาวทยาลย คำนาย อภปรชญาสกล. (2558). พฤตกรรมผบรโภค. กรงเทพฯ: โฟกสมเดย แอนดพบลชชง. จารณ บวเผอน. (2561). ปจจยทสงผลตอการซอสนคาหนงตาบล หนงผลตภณฑในจงหวดราชบร . ราชบร:

มหาวทยาลยราชภฏหมบานจอมบง ชชย สมทธไกร. (2557). พฤตกรรมผบรโภค. กรงเทพฯ : จฬาลงกรณมหาวทยาลย. ณฐกาญจน สวรรณธารา. (2560). ปจจยสวนประสมทางการตลาดทมผลตอความพงพอใจในการเลอกซอ

เคร องสำอางตราสนคาไทยของผบรโภค ในเขตกรงเทพมหานคร. วทยานพนธบรหารธรกจมหาบณฑต สาขาวชาบรหารธรกจ มหาวทยาลยเกษมบณฑต.

นภาวรรณ คณานรกษ. (2559). กลยทธการตลาด. กรงเทพฯ: ซวแอลการพมพ. เนตรนพศ ประทม. (2557). ปจจยทมผลตอพฤตกรรมการซอเครองสำอางนำเขาจากตางประเทศของเพศทสาม.

กรงเทพฯ: มหาวทยาลยธรรมศาสตร เบญจภรณ ผดงรส. (2560). ปจจยทมอทธพลตอการตดสนใจซอเครองสำอางสำหรบใบหนาในพนทตำบลแสน

สข อำเภอเมอง จงหวดชลบร. วทยานพนธบรหารธรกจมหาบณฑต มหาวทยาลยบรพา. ปทมพร คมภระ. (2557). พฤตกรรมการซอเครองสาอางผานเวบไซตเฟซบค ของนกศกษาหญงในเขต

กรงเทพมหานคร. การคนควาอสระ นเทศศาสตรมหาบณฑต มหาวทยาลยกรงเทพ. ภาณพฒน โพธทอง และพอด สขพนธ. (2563). ปจจยสวนประสมทางการตลาดบรการทมผลตอการตดสนใจซอ

ผลตภณฑสมนไพรปญจศรของผบรโภคในเขตกรงเทพมหานคร. วทยานพนธบรหารธรกจมหาบณฑต มหาวทยาลยศรนครนทรวโรฒ.

มตชนออนไลน. (2564). ตลาดสบคกคก รบอานสงสโควด เพยง 2 เดอนทวโลกนำเขาจากไทยพง 19%. ส บ ค น เ ม อ 1 0 พ ฤ ษ ภ า ค ม 2 5 6 4 จ า ก https://www.matichon.co.th/news-monitor/news_2157760

วทวส รงเรองผล. (2558). การวเคราะหและทำความเขาใจพฤตกรรมผบรโภค. กรงเทพฯ: เอกซทรม มเดย ศร ประภา ช ยส นธพ. (2561) . สภาพจ ตใจของว ยผ ใหญ . ส บค นเม อ 10 พฤษภาคม 2564 จาก

http://www.ra.mahidol.ac.th/ mental. ศรวรรณ เสรรตน. (2556). การบรหารการตลาดยคใหม. กรงเทพฯ: ธรรมสาร. สดาพร กณฑลบตร. (2557). หลกการตลาดสมยใหม. พมพครงท 6. กรงเทพฯ: จฬาลงกรณมหาวทยาลย. อรวศ วฒนวรางกร. (2563). สวนประสมทางการตลาดและแรงจงใจทสงผลตอการตดสนใจซอผลตภณฑบำรง

ผวหนาซลวาซของผ บรโภคในเขตกรงเทพมหานคร. วทยานพนธ บร หารธรกจมหาบณฑต มหาวทยาลยศรนครนทรวโรฒ.

Kotler, Philip and Keller Kelvin Lane. (2016). Marketing Management. (15th global edition) Edinburgh: Pearson Education. (679 pp).

Schiffman, L. G. & Wisenblit, J. L. (2015). Consumer Behavior. 11th ed. England: Pearson Education Limited.

การเปรียบเทียบปัจจัยส่วนประสมทางการตลาดในก...

Documents