jUAN fERNANDO fONSECA aRGUETA

Universidad GalileoFISICC IDEASeminario de GerenciaLicenciada Flor de María QuezadaSabados 7:00 – 9:00

Table of ContentsIntroducción................................................................................................................................................2

¿Qué son competencias?.............................................................................................................................3

Competencias Gerenciales..........................................................................................................................3

Modelo Iceberg...........................................................................................................................................4

Seis Competencias Gerenciales...................................................................................................................5

Tipos de Gerentes........................................................................................................................................5

Características de un Gerente Exitoso.........................................................................................................6

Conclusiones................................................................................................................................................7

Glosario.......................................................................................................................................................8

Bibliografía..................................................................................................................................................9

Introducción

Las competencias gerenciales son el conjunto de conocimientos, habilidades, comportamientos y actitudes que una persona debe poseer para ser efectiva en una amplia gama de puestos y organizaciones. En la actualidad, en el trabajo no solo se juzga a una persona por su inteligencia sino también por su capacidad de manejarse y administrar a otras personas. Las empresas contratan a personas que suponen son inteligentes, cuentan con los conocimientos técnicos necesarios para desarrollar su trabajo y además por poseer competencias gerenciales que las llevarán a un desempeño sobresaliente para la organización.

Las competencias gerenciales ayudan a las personas a destacar en distintos ámbitos y en diferentes puestos, así por ejemplo las personas que trabajan en atención al cliente deben tener competencias para la autoadministración y comunicación, en otros campos es importante la planeación y gestión y el trabajo en equipo.

Para ocupar un cargo ejecutivo, como el de gerente general, una persona debe tener una mezcla de varias competencias y no sólo una o dos.

¿Qué son competencias?

El enfoque de competencias se inicia por los años 1960 según Brundrett (2000) y es denominado enfoque moderno de competencias por Adams (1996) y Brudrett (2000) y se a partir de Boyatzis (1982) aparece en el léxico empresarial. [2]

El concepto de competencias para el desarrollo de la gente, no es nuevo. Ha estado presente en la edad media, en el adiestramiento de aprendices de oficios; en el desarrollo de “currículos” a nivel de educación. En el mundo del trabajo el concepto de competencia puede tener muchos significados: tareas, resultados, efectividad, características personales, destrezas y actitudes, son algunos de los términos asociados.

El determinar cuáles son las competencias que una empresa necesita para alinear gente con estrategias, cual es la mejor forma de desarrollarlas, como se evalúan, son planteamientos que deben realizar y responder los líderes encargados de las organizaciones.

Esto implica definir las competencias que los niveles gerenciales deben incorporar a su práctica labora, pues estas son aprendidas y la persona puede desarrollarlas a través de diferentes estímulos. Las organizaciones deben establecer mecanismos para medirlas y, así, proyectar su potencial y correcto desarrollo

Las competencias son comportamientos asociados a la experiencia, los conocimientos y las capacidades emocionales. Las competencias de gestión están asociadas en el campo laboral con destrezas gerenciales y son básicamente procesos aprendidos a través de la vida y convertidos en hábitos mediante comportamientos repetitivos que se van incorporando en las personas para lograr los resultados que se esperan.

Competencias Gerenciales

Las competencias gerenciales son una combinación de los conocimientos, destrezas, comportamientos y actitudes que necesita un gerente para ser eficaz en una amplia variedad de labores gerenciales y en diversos entornos organizacionales.

Una competencia tiene tres componentes, al momento de analizar las capacidades de una persona, se consideran 3 planos principales:

El saber hacer (conocimientos), El querer hacer (factores emocionales y motivacionales) y, El poder hacer (factores situacionales y de estructura de la organización).

¿Cómo se adquieren estas competencias?

No existe una receta que indique la manera de adquirir una u otra competencia, serán la experiencia, las vivencias, la retroalimentación constante, etc., las que ayuden a una persona a adquirir competencias en determinados ámbitos.

Modelo Iceberg

En el modelo iceberg, se puede analizar más fácil los 3 grupos de capacidades importantes, los conocimientos, las destrezas y las competencias.

El enfoque de las relaciones humanas atrajo la atención de los gerentes sobre el importante papel que desempeñan los individuos para determinar el éxito o el fracaso de una organización.

Los futuros gerentes aprenden a utilizar las capacidades del personal; siendo capaces de comunicarse, tomar decisiones, dirigir, crear un ambiente motivador y positivo, así como resolver conflictos, destacando las necesidades de liderazgo.

Los líderes en las organizaciones deben ser capaces de adaptarse a los cambios, entender la historia, el entorno, la tecnología y a los empleados de la empresa.

En el entorno organizacional, el reto se presenta frecuentemente en lograr que las personas dejen de lado los conocimientos obsoletos y los reemplacen por otros nuevos. En el caso de las competencias, la situación se torna más difícil de abordar, donde las personas deben cambiar comportamientos y hábitos.

Seis Competencias Gerenciales

1. Competencia para la Comunicación: Capacidad de escuchar, hacer preguntas, expresar conceptos e ideas en forma efectiva. Capacidad de escuchar al otro y comprenderlo. Capacidad de dar reconocimiento verbal, expresando emociones positivas, lo que fortalece la motivación de las personas y el equipo de trabajo.

2. Competencia para la Planeación y Gestión: Capacidad de poder decidir tareas se deben desempeñar, como se harán asignar recursos que permiten su desempeño y, después, monitorear su avance para asegurarse quesean realizadas.

3. Competencia para el Trabajo en Equipo: Capacidad de desarrollar, consolidar y conducir un equipo de trabajo alentando a sus miembros a trabajar con autonomía y responsabilidad.

4. Competencia para la acción Estratégica: Es la comprensión de la misión general y los valores de la organización y en garantizar que las acciones de los empleados coincidan con ellos.

5. Competencia Multicultural: es el conocimiento y comprensión a las diversas cuestiones políticas, culturales y económicas que se presentan en distintos países.

6. Competencia para la Autoadministración: es la responsabilidad de cada individuo de su propio desarrollo y la responsabilidad de su vida en el trabajo y fuera de él.

Tipos de GerentesExisten varios tipos de gerentes y los puestos gerenciales difieren mucho unos de otros, una diferencia es el alcance de las actividades que implican, se dividirán en dos clases de gerencias, Funcionales y Generales.

Gerentes Funcionales: Supervisan a los empleados que tienen experiencia en un campo, como contabilidad, recursos humanos, ventas, finanzas, marketing o producción.

Gerentes o directores gerenciales: Son los encargados de las operaciones de unidades, más complejas, como una empresa o una división.

Los gerentes efectivos deben de prestar gran atención a todo lo que ocurre dentro y fuera de sus organizaciones. El Gerente es quien dirigirá y hará todas las funciones administrativas para lograr los objetivos de la empresa.

Al saber cada una de las funciones de la administración que un gerente desarrollara, en una organización efectiva, se clasificaran gerencias para cada uno de los niveles, los cuales se mencionaran con detalle a continuación:

Gerentes de Primera Línea: Son los encargados directos de la producción de bienes o servicios.

Gerentes de Nivel Medio: Son los encargados de establecer objetivos congruentes con las metas de la alta dirección y traducirlos a las metas y planes específicos que implementaran los gerentes de primera línea.

Altos Directivos: Son los responsables de dirigir el curso general de la organización.

Características de un Gerente Exitoso

Enfatiza en las políticas y procedimientos. Mantiene su independencia. Evita métodos autoritarios. Enfatiza la competitividad. Favorece el desarrollo personal. Alienta la participación en la planificación. Establece objetivos desafiantes. Promueve las iniciativas personales. Favorece nuevas ideas e innovaciones. Ofrece incentivos económicos prácticos. Favorece el debate interno. Mantiene el equilibrio entre la autoridad y el debate. Promueve el compromiso con el trabajo y con la empresa. Favorece a los más participativos y contributivos Mide el resultado más que el esfuerzo. Favorece al que usa intensivamente los recursos tecnológicos a su alcance. Establece con claridad los resultados esperados y deja difusos los medios para lograrlo. Incentiva la comunicación en todos los sentidos. Evalúa en forma independiente el desempeño de los equipos del de sus integrantes. Desalienta el juego político en favor de la relación cara a cara. Corrige cuando se equivoca y lo considera parte del trabajo. Evalúa basado en el pasado, el presente y el futuro con igual peso. Reconoce la orientación al sí y los tiempos de respuesta dinámicos. Vincula cada asignación con el desempeño global del negocio. Valora la conciencia de costos y gastos, pero favorece la rentabilidad.

Conclusiones

La mayor parte de los puestos gerenciales son ocupados por hombres y las competencias gerenciales son indispensables conforme se escala la estructura organizacional. Llama la atención que las competencias interpersonales y para el trabajo en equipo no se consideren indispensables en los niveles intermedios y de operación.

El resultado obtenido aun como estudio exploratorio nos permite observar un espacio para mejorar la percepción de gerencia para el desarrollo de competencias.

Lo novedoso de la terminología gestión por competencia puede provocar el interés de la organización por el desarrollo de las competencias o el rechazo del mismo. Ambos casos están condicionados por la cultura existente y predominante en la organización.

De cualquier manera, vale la pena intentar al menos conocer, profundizar respecto al modelo de Gestión por Competencias y su manera de aplicación. Es una forma de la organización para conocer mucho mejor su presente, logrando de esta manera establecer una estrategia de futuro.

Las competencias secundarías según la clasificación que se da en el apartado de Metodología son competencias que resultan de una mezcla de las primarias y con Mintzberg y Hellrigel se confirma la interacción entre las habilidades interpersonales, informacionales y decisionales en la escala de los niveles gerencias desde la alta gerencia hasta la gerencia de operación.

En este estudio también es de resaltar que la brecha entre las habilidades requeridas para los niveles gerenciales es más estrecha entre los noveles gerenciales salvo en lo que respecta a las competencias para la acción estratégica y para la planeación.

Este enfoque de competencias es un antecedente para revisar los planes y programas de estudios de las licenciaturas y postgrado en administración haciendo énfasis en la necesidad de buscar un enfoque que enfatice en las competencias requeridas en los niveles de operación e intermedio para los estudiantes de pre - grado y enfatizar las de los niveles intermedios en los estudiantes de postgrado sobre todo aquellos programas que son profesionales.

También representa una oportunidad para que las empresas definan sus perfiles basados en competencias y que se considere un enfoque de gestión y desarrollo de talentos con base a competencias que sean estratégicas para las organizaciones.

Glosario

Administración: Es tomar las decisiones que guiaran a la organización por las etapas de planeación, organización, dirección y control.

Gerente: es una persona que se encarga de planear, organizar, dirigir, controlar la asignación de los recursos humanos, materiales, financieros y de información con el objeto de poder alcanzar las metas de la organización

Organización: es un grupo formal y coordinado de personas, el cual opera para alcanzar metas específicas.

Bibliografía

Centro Argentino de Ingenieros (2002). Perfil de los dirigentes de empresas. Reunión número 8 en http://www.cai.org.ar

Competencias gerenciales. http://psicologiayempresa.com/competencias-gerenciales.html

Apuntes de Administración de Empresas. http://soloadministracionapuntes.blogspot.com/2012/02/que-son-las-competencias-gerenciales.html

Administración, Una Perspectiva Global y Empresarial, Koontz, Weirich, Cannice.