cap1 - desarrollo de las competencias gerenciales

8/18/2019 Cap1 - Desarrollo de Las Competencias Gerenciales

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ADMINISTRACIÓN: UNENFOQUE BASADO EN

COMPETENCIAS11th Edition

Capitulo 1 — Desarrollo de las

competencias gerenciales

Prepared by

Argie Butler

Texas A&M University

Don HellriegelSusan E. Jackson

John W. Slocum, Jr.

Ing. César Urquizú


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Chapter 1: PowerPoint 1.1

Desarrollo de las competencias gerenciales

Objetivos del aprendizaje

1. Explicar la importancia de las competenciasgerenciales

2. Comentar las funciones administrativas básicasy los niveles de administración

3. Describir las competencias empleadas en eltrabajo gerencial y evaluar el nivel actual de lasmismas



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Introducción a los conceptos: ¿Queson competencias gerenciales?

Competencia – una combinacion de

conocimientos, habilidades, comportamientos yactitudes que contribuyen a la efectividadpersonal

Competencias gerenciales – son el conjunto deconocimientos, habilidades, comportamientos yactitudes que una persona debe poseer para serefectiva en un amplio rango de puestos y endistintas clases de organizaciones



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¿Porque son importantes lascompetencias gerneciales ?

Usted necesita usar sus puntos fuertes para ser el mejor

Usted necesita saber sus puntos debiles

Usted necesita desarrollar experiencia en el trabajo paraconvertirse en un lider exitoso y dominar su debilidad

Usted probablemente le guste ser desafiado con nuevasoportunidades de aprendizaje

Las organizaciones no quieren gastar en recursos humanos La desregulación de la globalización, la restructuración,

y los nuevos competidores añaden complejidad alfuncionamiento de una Empresa



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Chapter 1: PowerPoint 1.4 (Adapted from Figure 1.1)

Trabajo enequipo

Comunicación

Planeación ygestion

Multicultural

Autoadministración

Acciónestratégica

Administraciónefectiva



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¿Qué es una organización?

Grupo formal y coordinado de personas , el cualopera para alcanzar objetivos específicos

Estos objetivos no se pueden alcanzar en formaindividual

Una organización presenta una estructura



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¿Quien es administrador?

Es una persona que se encarga de planear,organizar, dirigir y controlar la asignaciónde recursoso humanos,, materiales,financieros y de información con el objetode poder alcanzar las metas de laorganizaciónon. CEO (Chief ExecutiveOfficer

¿Cual es la diferencia entre los gerentes y los

empleados individuales? Los administradores son evaluados en

que tan bien realizan su trabajo laspersonas que dirigen



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Administrar es tomar las decisiones queguiarán a la organización por las etapas deplaneación, organización, dirección ycontrol.

Haciendo las tareas a través de laspersonas



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Funcionales: Supervisan a los empleados conexperiencia en un area, tales como contabilidad,recursos humanos, ventas, finanzas, marketing, oproducción

Centrarse en las areas técnicas deespecialización

Utilizan sus competencias para lacomunicación, planifiación y administración,trabajo en equipo y competencias de auto-administración para cumplir con su trabajo



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Generales: Responsible de las operaciónes de lasunidades mas complejas; por ejemplo, una empresa ouna división

Supervisan el trabajo funcional de losgerentes

Necesidad de adquirir competencias y

estrategias multiculturales para orientar laorganización

Muchos otros tipos de AdministradoresIng. César Urquizú


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Chapter 1: PowerPoint 1.10 (Adapted from Figure 1.2)

Funciones y Niveles de la Administración:¿Cuales son las funciones basicas de la

Administración?

DirecciónPlaneación

Organización

Control



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Cuales son las funciones basicas dela Administración?: Planeación

Determinación de los Objetivos de laorganización y los medios para llegar aellos

Los Gerentes planean por tres razones1. Establecer el curso general que seguira la

Organización en el futuro

2. Identificar y comprometer recursos que laorganización necesita para lograr los objetivos

3. Decidir que tareas se deben hacer paraalcanzar esos objetivos



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Cuales son las funciones basicasde la Administración?

Administración al instante

― Cuando uno a disfrutado del exito durantealgún tiempo, éste le llevará a un caminotrillado. ¨Por lo mismo, habrá llegado elmomento de pedir a los gerentes que piensen de

otra manera y la planeación estratégica es laúnica vía para lograr que lo hagan.‖

Kenneth Chenault, CEO, American Express



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¿Cuales son las funciones basicasde la administración?:

Organización Proceso de dicidir dónde se tomarán las decisiones,

quien ocupara cual puesto y desempeñará qué tareas

y quien dependerá de quien en la empresa. Incluye la creación de los departamentos y las

descripciones de puestos



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Cuales son las funciones basicasde la Administración?: Dirección

Hacer que otros realicen las tareasmotivandolos para alcanzar los objetivosde la organización

Elemento crucial en todas las funciones



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Cuales son las funciones basicas

de la Administración?: Control

Proceso mediante el cual una persona, grupo uOrganización concientemente supervisa laejecución y toma medidas correctivas



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¿Cuales son los niveles básicos de laAdministración?: Administradores

de Primera Linea Directamente responsables de la producción de bienes o

servicios

Los empleados que informan a los Administradores de PrimeraLinea son los que hacen el trabajo de la organización

Pasan poco tiempo con los altos directivos en las grandesorganizaciones

La especialización tecnica es importante Confia en la planificacion y la gestion, la auto-administración,

el trabajo en equipo, comunicación y competencias pararealizar el trabajo



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¿Cuales son los nivels basicos de laAdministración?: Administradores de

nivel medio Responsable de la fijación de objetivos que sean coherentes

con los objetivos de la alta dirección y su traslado enplanes y metas específicas para que los apliquen los

administradores de primera linea Reponsable de coordinar las actividades de los

Administradores de Pimera Linea

Establece plazos para los productos/servicios que deben

entregarse Necesidad de coordinar con los demas los recursos

La habilidad de desarrollar a otros

Confía en la comunicación, trabajo en equipo, planifiación

y competencias administrativas para alcanzar objetivos.


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¿Cuales son los niveles basicosde la administración?:

Altos Directivos

Responsable del curso general que seguirá unaorganización

Desarrollar las estrategias y los objetivos para toda la

organización Pasan la mayor parte de su tiempo planificando y

dirigiendo

Comunicarse son los principales interesados — los

accionistas, los sindicatos, organismos gubernamentales,etc, las politicas de la compañia

El uso de multiculturalidad y el uso de competenciasestrategicas de acción para dirigir la empresa son

cruciales Ing. César Urquizú


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Seis competencias administrativasCentrales: Lo que se necesita para ser un

Gran AdministradorCompetencia en la Comunicación

Competencia en la Planifiación y Gestión

Competencia en el Trabajo en Equipo

Competencia en la Acción Estrategica

Competencia Multicultural

Competencia en la Auto-administración



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Competencia en la Comunicación

Capacidad para la transferencia y el intercambio deinformación que conduce a la comprension entre usted yotros

Comunicacion Informal

Se utiliza para la construcción de redessociales y la buenas relaciones interpersonales Comunicación formal

Se usa para anunciar grandeseventos/decisiones/actividades y mantener

a los individuos al corriente Negociación

Utilizada para resolver las controversias,obtener recursos y ejercer influencia



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Decidir que tareas tienen que ser hechas, determinar laforma en que se pueden hacer, asignar los recursos a finde que se puedan hacer y despues supervisar el

progreso para asegurarse que sean realizadas La recopilación de información, análisis y resolución

de los problemas de los empleados y clientes

Planificación y organización de los proyectos confecha de terminación acordados

Administración del tiempo

Presupuestación y Administración Financiera



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El cumplimiento de tareas a traves de pequeñosgrupos de personas que son responsablescolectivamente y cuyo trabajo requiere lacoordinación

El diseño adecuado de equipos implica que laspersonas participen en la fijasión de metas

Crear un ambiente de equipo es gentecomprometida con los objetivos de los equipos

La administración de la dinámica del equipoimplica la solución de los conflictos, compartir elexito del equipo y asignar las tareas que utilizan

los miembros de los equipos fuertes Ing. César Urquizú


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Competencia en la Acción Estrategica

Comprensión general de la misión y los valoresde la organización y asegurar que las acciónesde los empleados coincidan con ellos

Entender como los departamentos o divisionesde la organización estan interrelacionados

Tener acciones estrategicas importantes para

asegurar que la empresa alcance el exito



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―Sony debe deshacerse de los negocios que nose adaptan a su estrategía central defusionar dispositivos y películas, música ysoftware para juegos. Esto significa lavender sus negocios de Sony FinancialHoldings, los cuales son muy rentables.‖

Howard Stringer, CEO, Sony



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Comprender, apreciar y responder a lasdiversas cuestiones politicas, culturas yeconomicas que se presentan en distintos países

Conocimiento cultural y la comprensión de loshechos por lo menos en otras culturas

Franqueza cultural y sensibilidad a cómo otrospiensan, actúen, y Sientan

Respetuoso a las variaciones de lasetiquetas sociales

La aceptación de las diferencias de idioma



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Competencia en la Auto-Administracion

El desarrollo de si mismo y asumir laresponsabilidad de su vida en el trabajo y fuerade él.

Integridad y conducta etica

Manejar al personal y la resistencia

Equilibrio entre trabajo y vida

Conciencia de si mismo y las actividades dedesarrollo personal



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―Mis fortalezas y debilidades no han

cambiado mucho en 51 años. Loimportante es reconocer las cosas que nohacemos bien y formar un equipo queproyecte lo que sabe que necesita laempresa‖

Anne Mulcahy, CEO, Xerox

Competencia de Auto-Administración



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Chapter 1: PowerPoint 1 29 (Adapted from Figure 1 4)

Marco de Aprendizaje para laAdministración

Parte I: Panorama General de la AdministracionParte II: La Administracion en entornos turbulentos

Parte III: Planificacion y Control

Parte IV: Organizacion

CompetenciaDirección

Ing César Urquizú

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