B GIO DC V O TO TRNG I HC KINH T TP H CH MINH

NG DIM HONG

P DNG PHNG PHP O TO THEO KHE H NNG LC TI CNG TY SN PHM MY TNH FUJITSU VIT NAM

Chuyen nganh : Quan Tr Kinh Doanh Ma so : 60.34.05

LUAN VAN THAC S KINH TE

Ngi hng dn khoa hc: PGS.TS NG TH THANH PHNG

TP.HCM Nm 2007

1

M U

1. L do chn ti:

Khng c doanh nghiep no c th thnh cng lau dai nu khng lin tc ci

tin. Mi trng kinh doanh hin nay b nh hng ln bi xu hng ton cu ha,

ang thay i cc k nhanh chng. Cc t chc nhn thy l h phi thay i c

bn chin lc ca h v thay i trng tm ca h t s gia tng doanh thu n gia

tng gi tr cng thm, t s lng n cht lng v t s cnh tranh gi c n

cnh tranh dch v. Do cc t chc ang chu p lc ngy cng tng v vic lm

th no e nang cao chat lng cho ngun lc gii hn ca h nguon lc nay

sng to v i mi hn, e t c gi tr u ra nhieu hn vi au vao t hn.

Vi mot ap lc nh th th s ci tin o to v pht trin ngun lc tr thnh mt

kha cnh sng cn ca s pht trin ca t chc.

Hin nay, cc ln sng u t t cc nn kinh t mnh trn th gii ang

mnh vo Vit Nam t cc nc trong khu vc nh Nht Bn, Hn Quc, n cc

nc t Chu u, Chu M nh Anh, Php, M,H mang n nhng phong cch

qun l tuy khc nhau, nhng rt hin i v t trng tm vo cng tc o to v

pht trin ngun nhn lc ngi Vit, p ng yu cu ngy cng cao ca h

trong mi trng kinh doanh y cnh tranh trn th gii.

Cng ty sn phm my tnh Fujitsu Vit nam ch sau hn 10 nm i vo hot

ng, khng ngng gt hi nhng thnh cng, t nhng nm u tin xut khu

t khong 100 triu USD th n nay xut khu t hn 500 triu USD. Trong

s thnh cng ny, nhn t quyt nh cc thng li ca cng ty trong cc k hoch

sn xut kinh doanh l tnh chuyn nghip v sc sng to t ph ca i ng nhn

lc ca cng ty. pht huy v khai thc ti a c ht nng lc v kh nng t

duy ca mi ngi, cng ty lun ch trng n cc chnh sch o to v pht

trin ngun nhn lc .

2

Xut pht t nhng nhn thc su sc v vai tr ca chnh sch o to v pht

trin ngun nhn lc, cng vi i hi o to ngun nhn lc st vi nhu cu ti

quyt nh chn ti: p dng phng php o to theo khe h nng lc ti

Cng ty Sn phm my tnh FUJITSU VIT NAM.

2 Mc ch v nhim v nghin cu:

2.1 Mc ch:

Qun tr ngun nhn lc l mt ti rt rng v phc tp. S thnh cng hay

tht bi ca mt phng php qun tr phi c t trong mt iu kin nht nh

v thi gian v khng gian c th. Trong bn lun vn ny, ti khng c tham vng

nu ln ton b cc vn lin quan n qun tr ngun nhn lc m ch dng li

mc nu ra nhng quan im ca mnh trong vic p dng phng php o to

theo khe h nng lc ti Cng ty Sn phm my tnh Fujitsu Vit Nam ti Khu

Cng Nghip Bin Ha II, ng Nai.

2.2 Nhim v:

t mc ch trn lun vn c cc nhim v sau y:

Mt l: Trnh by s cn thit khch quan ca vic nghin cu chnh sch o to

v pht trin ngun nhn lc trong lnh vc cng ngh cao nng cao hiu qu s

dng ngun lao ng ti Cng ty Sn phm my tnh Fujitsu Vit Nam ti Khu

Cng Nghip Bin Ha II, ng Nai.

Hai l:Phn tch bc tranh ton cnh v tnh hnh hot ng ca doanh nghip trong

nhng nm gn y

Ba l: Xc nh khe h nng lc

Bn l: p dng phng php o to theo khe h nng lc

3. i tng v phm vi nghin cu:

3.1 i tng nghin cu:

i tng nghin cu l ngun lao ng ca Cng ty sn phm my tnh

Fujitsu Vit Nam ti Khu Cng Nghip Bin Ha II, ng Nai.

3

3.2 Phm vi nghin cu:

Qun tr ngun nhn lc l mt ti rt rng, nhiu ni dung v chc nng

khc nhau. V vy, m bo tnh logic v tnh h thng, lun vn ch gii hn

trnh by ni dung ct li nht l p dng phng php o to theo khe h nng

lc pht trin c hiu qu ngun nhn lc ca Cng ty Sn phm my tnh

Fujitsu Vit Nam ti Khu Cng Nghip Bin Ha II, ng Nai.

4. C s l lun, ngun t liu, phng php nghin cu:

- C s l lun nghin cu lun vn l Ch ngha Duy vt bin chng v Ch

ngha Duy vt lch s, Kinh t Chnh tr Mc - Lnin v ng li chnh sch ca

ng Cng sn Vit Nam.

- Ngun t liu tham kho ca lun vn l gio trnh Qun tr ngun nhn lc ca

Trn Th Kim Dung, Qun tr ngun nhn lc ca Nguyn Thanh Hi, Qun tr

nhn s ca Nguyn Hu Thn; trang web ca Hip Hi Nhng Ngi Lm Cng

Tc o To v Pht Trin M, trang web ca mt s Trng i Hc M,

- Phng php nghin cu: Lun vn s dng phng php Duy vt bin chng v

Duy vt lch s. Cc phng php c th: phng php logic lch s, phng php

h thng, so snh, i chiu, phn tch v tng hp Ngoi phng php chung

trn y, phng php ni bt l tip cn trc tip lm sng t s cn thit phi c

chng trnh o to ngun nhn lc theo khe h nng lc ca Cng ty sn phm

my tnh Fujitsu Vit Nam ti Khu Cng Nghip Bin Ha II, ng Nai, trn c s

vch ra quan im v gii php s dng n mt cch c hiu qu nht.

5. ng gp ca lun vn:

Qua vic trnh by, phn tch v lun gii nhng ni dung c xc nh, lun

vn c nhng ng gp mi sau y:

Mt l: Gip nng cao v th cnh tranh ca cng ty trn th trng thng qua vic

nng cao nng lc ca nhn vin bng phng php o to theo khe h nng lc

4

Hai l: Xy dng mt chnh sch o to v pht trin ngun nhn lc theo cch

thc o to mi l o to theo khe h nng lc.

Ba l: Lun vn cung cp nhng c s l lun v thng tin, t liu cn thit nhm

phc v tt cho cng tc nghin cu khoa hc, ging dy, vic qun l v s dng

phng php o to nhn lc trong lnh vc cng ngh cao.

6. B cc ca lun vn:

Ngoi phn mc lc, m u, kt lun, ti liu tham kho v cc ph lc, lun vn

gm 3 chng.

Chng I: Tng quan v qun tr ngun nhn lc v phng php o to theo khe

h nng lc.

Chng II: Phn tch thc trng cng tc o to pht trin ngun nhn lc ti Cng

ty Sn phm my tnh Fujitsu Vit Nam.

Chng III: o to ngun nhn lc bng phng php o to theo khe h nng

lc ti Cng ty Sn phm my tnh Fujitsu Vit Nam.

5

CHNG I:

TNG QUAN V QUN TR NGUN NHN LC V PHNG

PHP O TO THEO KHE H NNG LC

1.1 TNG QUAN V QUN TR NGUN NHN LC

1.1.1 Khi nim v qun tr ngun nhn lc:

Trong s pht trin lc lng sn xut nhng nm cui ca th k XX em

li nhiu vin cnh to ln, thc y tin b khoa hc k thut, to iu kin khai

thc ton din nhng tim nng th lc v tr lc ca con ngi. Trong hot ng

kinh t ngi ta thy hin nay c s chuyn t nhng thng s vt cht bn ngoi

con ngi sang nhng vn bn trong con ngi khng ngng nng cao cht

lng sc lao ng. Nhng hnh thc s dng linh hot ngun lc tim nng ca

con ngi, kt hp vi s n lc chung ca tp th cng nhn ng thi quan tm

n cc yu t vn minh thm m ca sn xut v cht lng cng vic, l nhng

vn quan tm ca cc nh sn xut kinh doanh hin i.

i tng ca qun tr ngun nhn lc l cc t chc v nhn lc trong t chc

: Qun tr ngun nhn lc l s kt hp ca hai vn : khoa hc qun tr v

ngun nhn lc.

Qun tr l qu trnh lm cho nhng hot ng c hon thnh t hiu qu

cao bng cch thng tin qua ngi khc. Vic qun tr c s phi hp gia tnh

khoa hc v ngh thut, o c. Khc vi phng din khoa hc, qun tr gia

thnh cng phi l ngi nm vng kin thc v k nng qun tr. Do vy, v mt

ngh thut, qun tr thnh cng l ngi c nhng nng lc nh c thng minh, ti

thuyt phc, ti li cun ngi khc lm theo mnh.

Nhn lc c hiu l ngun lc ca mi con ngi, gm th lc v tr lc.

Trong sn xut kinh doanh truyn thng, vic tn dng cc tim nng v th lc ca

con ngi l khng bao gi thiu hoc lng qun, v c th ni gn ti mc cn

kit; cn mt khai thc cc tim nng tr lc ca con ngi cng c ch , nhng

6

cn mc mi m, khng bao gi cn kit, v y l kho tng cn nhiu b n trong

mi con ngi.

Ngun nhn lc ca mt t chc c hnh thnh t cc c nhn, c lin kt,

rng buc vi nhau theo mc tiu nht nh ca t chc ra. Trong mt t chc,

cc c nhn c vai tr, nng lc, c im v tim nng pht trin rt khc nhau;

mun lin kt h li cn phi c mt nh qun tr ti ba v c ngh thut qun tr

con ngi.

Qun tr ngun nhn lc l mt b phn khng th thiu ca qun tr sn xut

kinh doanh, n nhm cng c v duy tr y s v cht lng ngi lm vic cn

thit cho t chc t mc tiu ra; tm kim v pht trin nhng hnh thc,

nhng phng php tt nht con ngi c th ng gp nhiu sc lc cho cc

mc tiu ca t chc, ng thi cng to c hi pht trin khng ngng chnh

bn thn con ngi.

Do vy, Qun tr ngun nhn lc l h thng cc trit l, chnh sch v hot

ng chc nng v thu ht, o to, pht trin v duy tr con ngi ca mt t chc

nhm t kt qu ti u cho c t chc ln nhn vin . (Trn Kim Dung Lun n

tin s kinh t, nm 2001).

Qun tr ngun nhn lc khc bit so vi qun tr nhn s v bn cht hay ch l

s nhn mnh, s hon thin hay s pht trin ln ca qun tr nhn s. Vn ny

hin nay vn cn l ti tranh lun ca cc nh khoa hc ln nhng ngi hot

ng thc tin. Nhn chung, hin nay trn th gii c ba quan im khc nhau v

mi quan h gia qun tr nhn s v qun tr ngun nhn lc.

Quan im th nht cho rng qun tr ngun nhn lc c s dng n

thun thay th cho khi nim c l qun tr nhn s. quan im ny nhn

mnh vo phm vi, i tng ca qun tr con ngi trong doanh nghip.

Quan im th hai cho rng qun tr ngun nhn lc hon ton khc bit vi

qun tr nhn s. Qun tr ngun nhn lc c quan im mi, trit l mi v

ra phng php mi, mt cch tip cn mi cho qun tr. Quan im ny

nhn mnh tm quan trng ca ngun nhn lc trong t chc, nhn mnh

7

phng php qun tr mi thng qua vic phi hp cc chc nng qun tr

con ngi vo vi qun tr chin lc ca doanh ngip v nhn mnh s cn

thit phi s dng y v tt nht cc ngun lc ca t chc.

Quan im th ba cho rng qun tr ngun nhn lc khng phi l mt cuc

cch mng m l giai on pht trin tip theo, s m rng thm hay s

hon thin ln ca qun tr nhn s. Quan im ny c tnh dung ha gia

hai quan im trn.

1.1.2 Mc tiu, ngha ca qun tr ngun nhn lc:

Ngun nhn lc ca mt t chc c hnh thnh trn c s ca nhng c nhn

c vai tr khc nhau v c lin kt vi nhau theo nhng mc tiu nht nh. Nhn

vin c nng lc, c im c nhn khc nhau, c tim nng pht trin, c kh nng

hnh thnh cc nhm hi. Cc t chc cng on bo v quyn li ca h, c th

nh gi v t cu hi vi hot ng ca cc qun tr gia, hnh vi ca h c th

thay i ph thuc vo chnh bn thn h v c s tc ng ca mi trng xung

quanh. Do , qun tr ngun nhn lc kh khn v phc tp hn nhiu so vi qun

tr cc yu t khc ca qu trnh sn xut, kinh doanh.

Qun tr ngun nhn lc hng ti hai mc tiu c bn:

a. Tng nng sut lao ng, nng cao hiu qu ca t chc.

b. p ng nhu cu ngy cng cao ca nhn vin.

Nghin cu qun tr ngun nhn lc gip cho nh qun tr t c mc ch,

kt qu thng qua ngi khc. Mt qun tr gia c th lp k hoch hon chnh, xy

dng s t chc r rng, c h thng kim tra hin i, chnh xc,v.v nhng

nh qun tr vn c th tht bi nu khng bit tuyn dng ngi cho ng vic,

hoc khng bit cch khuyn khch nhn vin lm vic. qun tr c hiu qu, nh

qun tr cn bit cch lm vic v ha hp vi ngi khc, bit cch li ko ngi

khc lm theo mnh. Nhiu khi cc qun tr gia c th mnh trong lnh vc khoa hc

k thut nhng li khng c o to hon chnh trong cch lnh o nhn vin.

H iu khin gii v ginh nhiu thi gian lm vic vi cc my mc, trang b k

8

thut hn lm vic vi con ngi. thc t cho thy, mt lnh o gii cn phi ginh

nhiu thi gian nghin cu gii quyt cc vn v con ngi hn cc vn khc.

Nghin cu qun tr ngun nhn lc gip cho cc nh qun tr hc c cch giao

dch vi ngi khc, bit tm ra ngn ng chung v bit cch ng ph mt cch

nhy cm vi nhu cu ca nhn vin, bit cch nh gi nhn vin chnh xc, bit

li ko nhn vin say m vi cng vic, trnh c cc sai lm trong tuyn chn v

mc tiu ca cc c nhn, nng cao hiu qu ca t chc v dn dn c th a

chin lc con ngi tr thnh mt b phn hu c trong chin lc kinh doanh ca

doanh nghip.

V mt kinh t, qun tr ngun nhn lc gip cho doanh nghip khai thc cc

kh nng tim tng nng cao nng sut lao ng v li th cnh tranh ca doanh

nghip v ngun nhn lc.

V mt x hi, qun tr ngun nhn lc th hin quan im rt nhn bn v

quyn li ca ngi lao ng, cao v th v gi tr ca ngi lao ng, ch trng

gii quyt hi ha mi quan h li ch gia t chc, doanh nghip v ngi lao

ng, gp phn lm gim bt mu thun t bn lao ng trong cc doanh nghip.

1.1.3 Cc m hnh qun tr ngun nhn lc:

Theo ni dung v cch thc ch trng thc hin cc hot ng chc nng qun

tr con ngi trong t chc, nghin cu ca Lawler cho thy thc t c su m hnh:

th k, lut php, ti chnh, qun tr, nhn vn v khoa hc hnh vi.

M hnh th k: trong m hnh ny, chc nng qun tr ngun nhn lc

lin quan ch yu n vic thu thp cc bo co, d liu thng tin v thc

hin cc nhim v hnh chnh thng ngy trong doanh nghip. y chnh l

kiu hnh chnh nhn vin, khng th hin c li th cnh tranh v ngun

nhn lc trong cc doanh nghip.

M hnh lut php: trong m hnh ny, cc chc nng qun tr ngun nhn

lc ch trng c bit n s hiu bit cc vn php lut nhm gip doanh

nghip trnh c nhng tranh chp lao ng, cc rc ri lin quan n php

9

lut nh vi phm ni quy v an ton v sinh lao ng, v cc ch th lao,

tuyn dng, sa thi,v.v

M hnh ti chnh: m hnh ny ch trng n vic gii quyt hi ha cc

mi quan h v thu nhp gia cc nhn vin, to ra c cu hp l gia tin

lng, ph cp, thng, phc li trong thu nhp ca ngi lao ng v s

dng cc chi ph lin quan n nhn vin sao cho c hiu qu nht.

M hnh qun tr: th hin s phi hp hi ha gia chc nng qun tr

ngun nhn lc vi cc chc nng qun tr doanh nghip.

M hnh nhn vn: t tng ch o trong m hnh ny l qun tr ngun

nhn lc tn ti pht trin v thc y cc gi tr v tim nng ca con

ngi trong t chc.

M hnh khoa hc hnh vi: m hnh ny cho rng tm l v hnh vi t

chc l c s cc hot ng ca qun tr ngun nhn lc. Mc tiu v cch

tip cn khoa hc i vi hnh vi ca con ngi trong t chc c th p dng

gii quyt i vi hu ht cc vn ca qun tr ngun nhn lc.

Cch phn loi cc m hnh qun tr con ngi trong doanh nghip t m hnh

th k n khoa hc hnh vi th hin tnh chuyn nghip ngy cng cao ca b

phn ph trch nhn s/ngun nhn lc c ngha nht nh trong vic xc nh

giai on pht trin ca con ngi trong t chc.

1.1.4 Ni dung, chc nng ch yu ca qun tr ngun nhn lc:

Hot ng qun tr ngun nhn lc lin quan n tt c cc vn thuc quyn

li, ngha v v trch nhim ca nhn vin nhm t c hiu qu cao nht cho t

chc v nhn vin. Trong thc tin, nhng hot ng ny rt a dng, phong ph v

rt khc bit ty theo cc c im v c cu t chc, cng ngh, k thut, nhn lc,

ti chnh, trnh pht trin cc t chc. Hot ng ch yu ca qun tr ngun

nhn lc c chia theo ba nhm chc nng chnh l: nhm thu ht ngun nhn lc,

nhm o to v pht trin v nhm duy tr ngun nhn lc.

10

Hnh 1.1 Cc yu t thnh phn chc nng

1.1.4.1 Nhm chc nng thu ht ngun nhn lc

Nhm chc nng ny ch trng n vn m bo c s lng nhn vin

vi cc phm cht ph hp cho cng vic ca doanh nghip. c th tuyn nhn

vin c ng ngi ng vic, trc ht doanh nghip phi cn c vo k hoch

sn xut, kinh doanh v thc trng tnh hnh s dng nhn vin trong doanh nghip

nhm xc nh nhng cng vic no cn tuyn thm ngi. Nhm chc nng ny

thng c cc hot ng: d bo v hoch nh ngun nhn lc, phn tch cng

vic, phng vn, trc nghim, thu thp, lu tr v x l thng tin v ngun nhn lc

ca doanh nghip.

Hoch nh ngun nhn lc

Hoch nh ngun nhn lc l qu trnh nghin cu, xc nh nhu cu ngun

nhn lc, a ra cc chnh sch v thc hin cc chng trnh vi cc phm cht v

Mc tiu ca qun tr ngun nhn lc

Duy tr ngun

nhn lc

o to v pht trin

ngun nhn lc

Thu ht ngun

nhn lc

11

k nng ph hp thc hin cc cng vic vi nng sut, cht lng v hiu qu

cao. Qu trnh hoch nh ngun nhn lc cn thc hin trong mi lin h mt thit

vi qu trnh hoch nh v thc hin cc chin lc, chnh sch kinh doanh ca

doanh nghip. Qu trnh hoch nh c thc hin theo cc bc sau:

+ Phn tch mi trng, xc nh mc tiu v chin lc cho doanh nghip.

+ Phn tch hin trng qun l ngun nhn lc trong doanh nghip.

+ D bo hoc xc nh khi lng cng vic v tin hnh phn tch cng

vic.

+ D bo hoc xc nh nhu cu ngun nhn lc.

+ Phn tch quan h cung cu ngun nhn lc, kh nng iu chnh v ra

cc chnh sch, k hoch, chng trnh thc hin gip doanh nghip thch

ng vi nhu cu mi v nng cao hiu qu s dng ngun nhn lc.

+ Thc hin chnh sch, k hoch, chng trnh qun tr ngun nhn lc

trong tng nm.

+ Kim tra, nh gi tnh hnh thc hin.

Phn tch cng vic

Phn tch cng vic l qu trnh nghin cu ni dung cng vic nhm xc nh

iu kin tin hnh cc chc nng, nhim v, trch nhim, quyn hn khi thc hin

cng vic v cc phm cht, k nng nhn vin cn thit phi c thc hin tt

cng vic.

Khi phn tch cng vic cn xy dng hai ti liu c bn l bn m t cng vic

v bn tiu chun cng vic. Bn m t cng vic l vn bn lit k cc chc nng,

nhim v, cc mi quan h trong cng vic, yu cu cn kim tra gim st v cc

tiu chun cn t c khi thc hin cng vic. Bn tiu chun cng vic l vn

bn lit k nhng yu cu v nng lc c nhn nh trnh hc vn, kinh nghim

cng tc, cc k nng khc v cc c im c nhn thch hp nht cho cng vic.

Ni dung trnh t thc hin phn tch cng vic gm 6 bc sau:

Bc 1: Xc nh mc ch ca phn tch cng vic.

12

Bc 2: Thu thp cc thng tin c bn.

Bc 3: Chn la cc phn vic c trng, cc im then cht.

Bc 4: p dng cc phng php khc nhau thu thp thng tin phn tch

cng vic.

Bc 5: Kim tra, xc minh tnh chnh xc ca thng tin.

Bc 6: Xy dng bn m t cng vic v bn tiu chun cng vic.

Qu trnh tuyn dng

c th tuyn dng mt ngi vo mt chc danh no cn trng chng ta

c hai ngun sau:

Ngun t trong ni b doanh nghip: thc cht y l qu trnh thuyn chuyn

hoc bt nhn vin. Thuyn chuyn l s di chuyn v hng ngang bao hm mt

s di chuyn tm thi hay dt khot v nhim v v n v hnh chnh xut pht t

nhu cu ca lnh o hay phng qun tr nhn lc. bt l mt hnh thc thuyn

chuyn bao gm mt s thng tin.

Vic tuyn dng t ngun ny c nhng u im:

+ Nhn vin c th thch v lng trung thnh, thi nghim tc,

trung thc, tinh thn trch nhim v t b vic.

+ Nhn vin s d dng, thun li v mau chng thch nghi vi iu kin

lm vic mi v h quen v hiu c mc tiu ca doanh nghip.

Vic tuyn dng t ngun ny cng c nhng nhc im:

+ Tuyn theo kiu thng chc ni b c th gy ra hin tng chai l, x

cng do h quen vi cch lm vic ca cp trn trc y v h s rp

khun li theo cch lm vic , thiu sng to, khng dy ln c bu

khng kh thi ua mi.

+ D hnh thnh cc nhm ng vin khng thnh cng do h l nhng

ngi ng c nhng khng c tuyn chn t c tm l khng phc

lnh o, bt hp tc vi lnh o mi, d chia b phi, gy mt on kt,

kh lm vic.

13

Ngun ng c vin ngoi doanh nghip: khi xem xt, nghin cu tuyn dng

ng c vin t bn ngoi doanh nghip chng ta cn phi quan tm n ngun cung

ng nhn lc t th trng lao ng trn c s d bo tnh hnh kinh t ni chung,

iu kin th trng a phng v iu kin th trng ngh nghip. Khi tuyn

chn nhn vin t bn ngoi doanh nghip thng c nhiu yu t nh hng n

kh nng thu ht ng c vin ca doanh nghip nh:

+ Bn thn cng vic khng hp dn.

+ Doanh nghip khng hp dn.

+ Chnh sch cn b ca doanh nghip.

+ Nhng chnh sch ca chnh quyn.

+ Kh nng ti chnh ca t chc, doanh nghip.

Doanh nghip c th p dng mt hoc kt hp mt s hnh thc thu ht ng

vin t bn ngoi nh sau:

+ Thng qua qung co.

+ Thng qua vn phng dch v lao ng.

+ Tuyn cc sinh vin tt nghip t cc trng i hc.

+ Cc hnh thc khc: theo gii thiu ca chnh quyn, ng vin t n xin

vic, qua h thng internet,

1.1.4.2 Nhm chc nng o to v pht trin ngun nhn lc

Nhm chc nng ny ch trng vic nng cao nng lc ca nhn vin, bo m

cho nhn vin trong doanh nghip c cc k nng, trnh cn thit hon thnh

tt cng vic c giao. Cc doanh nghip p dng chng trnh hng nghip v

o to cho nhn vin mi nhm xc nh nng lc thc t ca nhn vin v gip

nhn vin lm quen vi cng vic. ng thi, cc doanh nghip cng thng lp k

hoch hun luyn v o to li nhn vin mi khi c s thay i v nhu cu sn

xut kinh doanh hoc quy trnh cng ngh, k thut. Nhm chc nng o to, pht

trin thng thc hin cc hot ng nh: hng nghip, hun luyn, o to k

14

nng thc hnh cho cng nhn, bi dng nng cao trnh lnh ngh v cp nht

kin thc qun l cho cn b chuyn mn nghip v.

Cc nguyn tc c bn trong o to:

Mi qu trnh o to, pht trin d din ra ti ni lm vic hay ngoi ni lm

vic u l qu trnh ging dy v hc tp nn ging vin cn lu n cc nguyn

tc c bn sau:

+ Kch thch hc vin: cho hc vin thy cc vn s hc lin quan th no

n mc tiu ca doanh nghip v vic thc hin cc mc tiu s l c hi

thng tin ngh nghip cho nhn vin. Chnh iu ny s kch thch hc vin

c ng c r rng trong hc tp, hiu c ni dung ca cc bc trong qu

trnh o to v tch cc, ch ng tham gia vo qu trnh o to.

+ Cung cp thng tin phn hi cho ngi o to: thng tin phn hi trong

qu trnh o to s gip hc vin gim bt hi hp, lo lng v bit cch lm

g nng cao kt qu o to. Cung cp thng tin phn hi cn c coi l

mt phn ca chng trnh o to i vi phng php o to ti ni lm

vic.

+ Cch thc t chc kha o to: t chc kha hc tt cn lu cc vn

nh phn chia qu trnh o to thnh nhiu phn trn vn, hc trong

nhng khong thi gian nht nh, ni dung chng trnh phi mang tnh

logic v lng thng tin cn cung cp va phi so vi kh nng tip thu ca

hc vin, c gng pht trin v lin h cc vn v khi nim mi trong qu

trnh ging dy, lu n cc vn c bit quan trng cho hc vin, a ra

nhiu cu hi hng dn v thu ht s quan tm ca hc vin, c gng s

dng nhiu v d minh ha, nhiu phng php truyn t thng tin khc

nhau,

+ Cc bin php ng dng gim bt cc khong cch gia l thuyt v

thc t thc hin cng vic: c gng ti a cc tnh hung trong o to

ging vi thc t, to iu kin cho hc vin thc tp cng nhiu cc v d

thc t cng tt, minh ha cng nhiu cng tt cc kinh nghim thc tin

15

trong thc hin v gii quyt vn , phc tho qu trnh o to sao cho hc

vin thy c kh nng ng dng kt qu hc tp vo thc tin gii quyt

cng vic.

Xc nh nhu cu o to

o to thng c s dng nhm nng cao nng sut, hiu qu lm vic cho

nhn vin trong cc t chc, doanh nghip. xc nh chnh xc nhu cu o to

cn thc hin cc nghin cu sau:

+ Doanh nghip thc hin cc mc tiu mc nh th no?

+ i ng lao ng cn c nhng k nng no thc hin tt cng vic?

+ im mnh v yu ca i ng lao ng trong doanh nghip l g?

Sau khi nhu cu o to c xc nh, doanh nghip cn chuyn cc nhu cu

o to ny sang mc tiu o to hoc nhng mong i ca doanh nghip vi kt

qu o to. Nhng mc tiu ny s xc nh cc chng trnh, ni dung o to,

cc hnh thc tin hnh, thi gian v i tng tham d cc kha o to. ng

thi, mc tiu o to cn xc nh hc vin cn phi tip thu hc hi c g v

mc ca kin thc, k nng, kh nng thc hin cng vic sau qu trnh o to.

1.1.4.3 Nhm chc nng duy tr ngun nhn lc

Chc nng ny ch trng n vic duy tr v s dng c hiu qu ngun nhn

lc trong doanh nghip bao gm kch thch, ng vin v duy tr, pht trin mi

quan h lao ng tt p trong doanh nghip.

Chc nng kch thch, ng vin: lin quan n cc chnh sch v hot ng

nhm khuyn khch, ng vin nhn vin trong doanh nghip lm vic hng say, tn

tnh, c thc trch nhim v hon thnh cng vic vi cht lng cao. Do , vic

xy dng, p dng v qun l h thng, chnh sch, lng bng, thng tin, k lut,

thng, phc li, ph cp, nh gi nng lc thc hin cng vic ca nhn vin l

nhng hot ng quan trng nht ca cc chc nng kch thch ng vin.

Duy tr ngun nhn lc trong doanh nghip l mt vn rt a dng t vic

nh gi nng lc thc hin cng vic ca nhn vin, tr lng, khen thng, kch

16

thch ng vin i vi nhn vin n vic p dng cc chng trnh giao t nhn

lc, khuyn khch nhn vin tham gia qun l, ci thin mi trng lm vic,

nh gi nng lc thc hin cng vic ca nhn vin

nh gi nng lc thc hin cng vic ca nhn vin s tc ng ln c t

chc ln c nhn, c bit l nhng ngi t ti, nhng ngi thng c kt qu thc

hin cng vic khng cao hoc nhng ngi khng tin tng l vic nh gi cng

bng, hp l, h cm thy lo lng, s hi, thm ch khng an ton khi lm vic trong

doanh nghip. Ngc li, nhng nhn vin thc hin cng vic mc xut sc,

c nhiu tham vng, cu tin s coi vic nh gi nng lc thc hin cng vic ca

nhn vin nh l nhng c hi thng tin trong ngh nghip. i vi doanh nghip,

cc thng tin nh gi nng lc thc hin cng vic ca nhn vin s gip doanh

nghip kim tra li cht lng ca cc hot ng qun tr ngun nhn lc khc nh:

tuyn chn, nh hng v hng dn cng vic, o to, tr cng,v.v

Cc bc tin hnh nh gi nng lc thc hin cng vic ca nhn vin:

+ Xc nh c cc yu cu ch yu khi thc hin cng vic.

+ Phn loi cc mc tha mn yu cu khi thc hin cng vic.

+ nh gi tm quan trng ca mi nhm yu cu i vi hiu qu thc

hin cng vic ca nhn vin.

+ nh gi tng hp v nng lc thc hin cng vic ca nhn vin.

Tr cng lao ng

Cc doanh nghip thng c nhiu quan im, mc tiu khc nhau khi xp t

h thng tr cng nhng nhn chung cc doanh nghip u hng ti cc mc tiu

c bn sau:

+ Thu ht nhn vin:

Chng ta khng th hoc rt kh so snh cc cng vic trong cc doanh nghip

khc nhau. Tuy nhin, mc lng doanh nghip ngh thng l mt trong nhng

yu t c bn nht cho ng vin quyt nh c chp nhn lm vic doanh nghip

hay khng. Cc doanh nghip cng tr lng cng cao c kh nng thu ht c

nhng ng vin gii t trn th trng a phng. Thc hin cc cuc iu tra tin

17

lng trn th trng s gip doanh nghip ra cc chnh sch tr cng v cc mc

lng thch hp.

+ Duy tr nhng nhn vin gii:

duy tr nhng nhn vin gii cho doanh nghip, tr lng cao cha m

cn phi th hin tnh cng bng trong ni b doanh nghip. Tnh cng bng trong

tr lng th hin khng ch l s cng bng gia nhn vin thc hin cng cng

vic, c kt qu tng ng, khng phn bit gii tnh, dn tc, ngun gc gia

nh,m cn s cng bng gia nhng cng vic c tm quan trng, yu cu

mc phc tp, k nng thc hin tng ng, hoc gia nhng nhn vin lm

vic trong nhng b phn khc nhau trong doanh nghip.

+ Kch thch ng vin nhn vin:

Tt c cc yu t cu thnh thu nhp ca ngi lao ng nh lng, thng,

phc li, tr cp cn c s dng c hiu qu nhm to ra ng lc kch thch cao

i vi nhn vin. Nu cc chnh sch v hot ng qun tr trong doanh nghip

khng cho nhn vin thy s c gng, vt v ca h s c n b tng xng h

s khng c gng lm vic na, dn dn c th hnh thnh tnh , th ng trong tt

c nhn vin.

1.1.5 Cc nhn t c bn nh hng n ngun lc

Mt t chc c hnh thnh v hot ng trong nhng mi trng nht nh,

nn cc hot ng ca t chc phi ph hp vi cc nhn t ca mi trng. Khi

cc nhn t ca mi trng thay i th cc t chc, doanh nghip cng phi thay

i cng tc qun tr cho ph hp.

C nhiu nhn t nh hng n qun tr ngun nhn lc ca mt t chc,

doanh nghip, cc nhn t c chia l hai nhm c bn l: mi trng bn

ngoi v mi trng bn trong.

Mi trng bn ngoi: l cc yu t nh hng n qun tr ngun nhn lc

ca doanh nghip t bn ngoi nh khung cnh kinh t, dn s/lc lng

18

lao ng, php lut ca nh nc, vn ha x hi, i th cnh tranh, khoa

hc k thut, khch hng v chnh tr.

Mi trng bn trong: l cc yu t xut pht t bn trong ni b ca cng

ty, doanh nghip nh s mng/mc tiu ca cng ty, chnh sch/chin lc

ca cng ty, bu khng kh vn ha ca cng ty, c ng/cng on.

1.1.6 Xu hng pht trin v qun tr ngun nhn lc ca cc nc tin tin

trn th gii

1.1.6.1 Kinh nghim pht trin v qun tr ngun nhn lc ca M

M l mt t nc tr, giu ti nguyn, thu ht ngun lc t nhiu ni trn th

gii. Vn ha ca M th hin tnh thc dng, tnh c nhn ch ngha cao, quyn t

do c nhn c xp u tin hng u. Ngi M chp nhn xung t, coi xung t

l ng lc pht trin. i vi ngi M Vic lm ra tin l mt trong nhng

phng php hu hiu nht ginh s knh trng x hi . V vy, cc t tng

lm giu trong x hi c kch thch. V tr, chc tc trong x hi M khng

c nh gi cao nh nhng ni c nn vn minh truyn thng, ngay c gio dc,

o to cng ch c coi l mt hnh thc u t c nhn.

Kinh nghim qun tr ngun nhn lc ca M lun ch trng cao cc gi tr

vn ha, cuc sng kiu M v c nh gi l mt trong nhng trng phi qun

tr mnh v thnh cng nht trn th gii, vi nhng nt c trng sau:

Ch tuyn dng ngn d dng thay i nhn s.

o to hun luyn c p dng theo chuyn mn ha cao.

M t cng vic r rng, phm vi hp.

C s phn cc trong tin lng v tin lng c s dng lm cng c c

bn thu ht lao ng c trnh lnh ngh cao.

N nhn vin c php lut bo v: bnh ng trong tuyn dng , o to,

c hi thng tin, tin lng so vi nam nhn vin.

Ra quyt nh v ch trch nhim c tnh cht c nhn.

19

Ngy nay, cc hot ng qun tr ngun nhn lc M trong th k XXI s tip

tc hon thin theo hng:

Thit k ni dung cng vic phong ph hn, phm vi cng vic s m rng

p dng cho nhm ngi cng thc hin.

Ch tuyn dng s ko di lu hn, doanh nghip s quan tm hn n

i sng, phc li ca nhn vin.

Tip tc pht trin quyn t do c nhn cho nhn vin.

Ch hn n cc k nng a ngnh trong o to, hun luyn.

Cc hot ng qun tr ngun nhn lc c xu hng nhn bn hn, pht

trin cc chng trnh phc li v nng cao cht lng cuc sng ti ni lm

vic.

1.1.6.2 Kinh nghim pht trin v qun tr ngun nhn lc ca Nht

Nc Nht c mt nn vn ha truyn thng v tnh cht nhn bn. X hi Nht

Bn c truyn thng, c ng cp r rt, c mc tiu ch trng l lin kt, pht trin.

H thng qun tr ngun nhn lc Nht Bn c nhng c trng sau:

Cng ty l mt i gia nh, lm vic c nhm, bn, nhiu mi quan h

chng cho.

Nhn vin v Cng ty cng chung vn mnh do ch thm nin v vic

lm sut i.

Ch tuyn dng lu di, c th sut i. Nhn vin trung thnh, quan

tm n li ch lu di, c lng t trng, c tinh thn tp th cao, chm ch,

tch cc, nhit tnh trong cng vic, thc hin ht vic, khng ht gi.

o to c p dng theo din rng, a k nng, ch vn cht lng

v mi quan h gia o to v s dng.

Lng bng, khen thng, kch thch mang tnh bnh qun, thm nin vn

l mt yu t quan trng lm c s bt, thng tin.

M t cng vic khng r rng, phm vi rng, ni dung phong ph.

20

C s phn bit ln gia nam v n nhn vin trong tuyn dng, o to, c

hi thng tin, tin lng.

Ra quyt nh theo nhm, nhn vin thch tham gia qun tr.

S thnh cng huyn diu trong qun tr c coi l mt trong nhng nguyn

nhn c bn gip nc Nht to ra nhng bc tin thn k trong pht trin kinh t.

Tuy nhin, t cui 1970 n nay, c bit trong thp k 90, cc yu t vn ha, kinh

t, x hi v cng ngh k thut ca nc Nht c nhng thay i cn bn.

Trong nhiu cng ty dn hnh thnh s i nghch v trit l cuc sng gia th h

nhn vin trung nin v cao tui vi lp thanh nin. Lp thanh nin Nht ngy nay

tip nhn mt phn cch sng phng Ty. H khng coi trng yu t trung

thnh vi cng ty nh trc, khng nh gi cao tnh u vit ca ch tuyn dng

sut i. Ngc li, h mun cao yu t t do c nhn, mun c hng th

nhiu hn, ch trng n cc gi tr vt cht. Mc d qun tr ngun nhn lc ca

Nht c nhng iu chnh nh: ch tin lng thm nin c b sung thm

cc yu t h thng phm cht cng vic; thng tin c tnh n cc yu t kh nng

v kt qu thc t thc hin cng vic. Nhng kinh nghim qun tr ca nc Nht

khng cn tc dng i vi i ng nhn vin tr na.

Qua phn tch trn ta thy qun tr ngun nhn lc ca hai nc M v Nht

Bn theo trng phi, phong cch hon ton tri ngc nhau, nhng qun tr ngun

nhn lc phi c thc hin ph hp vi c ch kinh doanh v c im vn ha

th vn thnh cng. Hin nay hai trng phi qun tr ny ang c xu hng nhch

li gn nhau. Ngi M hin i c xu hng quan tm hn n kha cnh nhn bn

v cc gi tr vn ha, tinh thn, gia nh truyn thng; ngc li, ngi lao ng

Nht ang mun doanh nghip c nhng bin php khuyn khch vt cht, cao

quyn t do c nhn hn. Qun tr ngun nhn lc hin i ca M ang c xu

hng dng nhiu bin php kch thch tuyn dng lu di, kch thch thc tp

th thng qua cc hot ng lm vic theo nhm,Nhng cng ty thnh cng hng

u ca M li l nhng cng ty c trit l kinh doanh, vn ha t chc, phong cch

lm vic tng i ging vi m hnh qun tr Nht Bn. Ngc li, nhiu doanh

21

nghip ca Nht li bt u quan tm n nhng yu t kch thch vt cht, nh gi

theo kt qu lm vic,

1.2 Tng quan v o to pht trin v phng php o to theo khe h

nng lc

1.2.1 Khi nim v o to v pht trin ngh nghip:

o to v pht trin ngh nghip l mt hnh thc trang b thm v k nng,

kin thc, kinh nghim ca cc doanh nghip cho i ng nhn vin nhm t c

nhng mc tiu m doanh nghip ra.

i vi doanh nghip, o to l vn khng th thiu v l phng tin h tr

doanh nghip cnh tranh v nh bi cc i th cnh tranh. i vi c nhn ngi

lao ng, o to l c hi pht trin kin thc v ngh nghip. i vi tp th,

o to l chic cu ni s hp tc v trao i thng tin.

o to nhn mnh n vic hun luyn c nh hng vo hin ti, ch trng

vo cng vic hin ti ca c nhn, gip c nhn c ngay cc k nng cn thit

thc hin tt cng tc hin nay. Pht trin l mt qu trnh lu di nhm nng cao

nng lc v ng c ca nhn vin, ch trng n vic hun luyn nhn vin cho

tng lai doanh nghip.

1.2.2 Mc tiu ca o to v pht trin:

Cung cp ngun nhn lc c cht lng cho doanh nghip, trc tip gip nhn

vin thc hin cng vic tt hn nhng yu cu c th chuyn su ca cng vic.

Cp nht kin thc v k nng mi cho nhn vin c th p dng nhng thnh

tu khoa hc k thut mi, trnh tnh trng qun l li thi nh s vn dng cc

phng php qun l mi ph hp vi tc thay i ca quy trnh cng ngh, k

thut v mi trng kinh doanh.

Tha mn nhu cu pht trin cho nhn vin bi cc k nng chuyn mn mi

cn thit s kch thch nhn vin thc hin cng vic tt hn v v th c nhiu c

hi thng tin hn.

22

1.2.3 Trch nhim ca b phn o to v pht trin

Ch ra nhu cu o to i vi tng c nhn v c tp th, cho php nhn vin

to c s ng gp ti a cho hiu qu ca doanh nghip cng nh pht trin

c nhng tim nng ca ngi lao ng.

Tm cc chuyn gia c chuyn mn thch hp, tng ng vi chi ph hp l

thc hin cc chng trnh o to v pht trin nhn vin.

1.2.4 Tng quan v phng php o to theo khe h nng lc

1.2.4.1 Khi nim nng lc

Nhng nm gn y thut ng competency (a s cc ti liu dch l nng

lc) c s dng nhiu trong qun l ngun nhn lc. V d nh:

+ Competency based management : qun l da trn nng lc.

+ Competency based model : m hnh da trn nng lc.

+ Competency based training and development: o to v pht trin

da trn nng lc.

Vy nng lc l g:

C nhiu cch nh ngha khc nhau v nng lc, ty thuc vo mi trng v

mc ch s dng nng lc . y tm nh ngha nng lc l kh nng thc hin

c cc hot ng (nhim v, cng vic) trong ngh theo tiu chun t ra i vi

tng nhim v, cng vic . Hay ni cch khc, nng lc l cc k nng, kin thc,

thi i hi i vi mt ngi thc hin hot ng c kt qu cng vic hay

mt ngh nghip no .

1.2.4.2 Tip cn nng lc trong o to v pht trin ngun nhn lc

nng cao cht lng v hiu qu o to v pht trin ngun lc, tip cn

nng lc l rt ph bin trn ton th gii.

Tip cn nng lc c hnh thnh rng khp ti M t nhng nm 1970 trong

phong tro o to cc chuyn gia o to v pht trin ngun nhn lc theo tng

nng lc thc hin nhim v c th. Cch tip cn nng lc pht trin ln mt

23

nc thang mi trong nhng nm 1990 vi hng lot cc t chc c tm c quc gia

M, Anh, c, New Zealand, x Wales,

Tip cn nng lc trong o to v pht trin ngun lc c nhng u th sau:

- Tip cn nng lc da trn trit l ngi hc l trung tm, cho php c

nhn ha vic o to: trn c s m hnh nng lc, ngi hc s b sung

nhng thiu ht ca c nhn thc hin nhng nhim v c th ca mnh.

- Tip cn nng lc ch trng n kt qu u ra.

- Tip cn nng lc rt linh hot trong vic t ti nhng kt qu u ra theo

nhng cch thc ring ph hp vi c im v hon cnh ca c nhn.

- Hn na tip cn nng lc c th xc nh mt cch r rng nhng g cn

t c v xc nh nhng tiu chun cho vic o lng thnh qu.

Vic ch trng vo kt qu u ra v nhng tiu chun o lng mt cch

khch quan thnh qu cng vic l im c cc nh hoch nh chnh sch o

to v pht trin ngun nhn lc c bit quan tm.

Do nhng u im trn ca tip cn nng lc, cc m hnh da trn nng lc

ra i v ang c xy dng, pht trin v s dng cho rt nhiu chng trnh o

to v pht trin khc nhau trn ton th gii. C th c cc m hnh da trn nng

lc nh sau:

1.2.4.3 M hnh da trn nng lc trong o to v pht trin ngun nhn

lc

M hnh da trn nng lc c pht trin rng khp trn th gii vi H

thng cht lng quc gia v o to ngh nghip (National Vocational

Qualification) Anh v x Wales, vi Khung cht lng quc gia ca New Zealand

(New Zealand , s National Qualifications framework ), vi Hi ng o to quc

gia Australia (National Training Board of Australia), vi Hi ng th k nhng k

nng cn thit t c (Secretary, s Commission on achieving Necessary Skills),

24

* M hnh ca Hip hi nhng ngi lm cng tc o to v pht trin

M

Mt trong nhng v d tiu biu nht v c xem l thnh cng nht l m

hnh ca Hip hi nhng ngi lm cng tc o to v pht trin M (American

Society for Training and Development). Trong n lc hnh thnh cc tiu chun cho

vic o to v pht trin M hnh McLagan v thc tin pht trin ngun nhn

lc, m hnh ny c s dng trong cc trng i hc cng nh cc chng trnh

o to nhng ngi lm cng tc pht trin ngun nhn lc ti M cng nh

nhiu quc gia khc trn th gii. M hnh ca McLagan v thc tin pht trin

ngun nhn lc t c mt s mc tiu:

Tm tt 11 vai tr ca nhng nh chuyn nghip pht trin ngun nhn lc:

nh qun l hnh chnh, ngi lng gi, nh qun l, ngi pht trin ti

liu o to, c vn pht trin s nghip, ngi o to, ngi lm

marketing, ngi phn tch nhu cu, ch th thay i t chc, ngi thit k

chng trnh v nh nghin cu.

Nhn dng v xc nh 25 nng lc ch yu ca pht trin ngun nhn lc

v c chia thnh 4 nhm: cc nng lc k thut, kinh doanh, quan h qua

li gia cc c nhn v tr tu t duy.

Nhn dng nhng i hi cht lng cho mi sn phm u ra ca cng vic

pht trin ngun nhn lc,

Trong m hnh da trn nng lc ny th vai tr ca nh chuyn nghip v cc nng

lc ch yu ca pht trin ngun nhn lc c ch nhiu nht.

* M hnh ca Hi ng th k v nhng k nng cn thit phi t c

M hnh ca Hi ng th k v nhng k nng cn thit phi t c l m

hnh v nhng k nng m cc t chc mong mun (Employability skills). l cc

nhm k nng ct li c th s dng nhng mi trng v iu kin khc nhau,

th hin nhng chc nng, kin thc, thi v k nng mm c i hi ni

25

lm vic trong th k XXI. M hnh ny th hin 16 k nng khc nhau phn thnh

6 nhm:

Nhng k nng v nng lc c bn: c, vit, tnh ton

Nhng k nng truyn t: ni, nghe

Nhng k nng v nng lc thch ng: gii quyt vn , t duy sng to

Nhng k nng pht trin: t trng, ng vin v xc nh mc tiu,

hoch nh s nghip

Nhng k nng v hiu qu ca nhm: quan h qua li ca cc c nhn,

lm vic ng i, m phn

Nhng k nng tc ng, nh hng: hiu bit vn ha t chc, lnh o

tp th.

Nh vy ty theo cc cng vic khc nhau c th c bit quan tm n nhng

k nng no l trng tm, hng vo cc k nng chnh yu cho tng kha

o to.

* M hnh da trn nng lc ca Boyatzis

M hnh da trn nng lc ca Boyatzis l m hnh xc nh nng lc ca cc

nh qun l, c chia thnh 5 nhm:

Qun l mc tiu v hnh ng: nh hng hiu sut, ch ng hnh

ng, s dng cc khi nim chun on v quan tm ti nhng nh

hng

Lnh o: t tin, s dng cc trnh by bng li ni, t duy logic, khi

qut ha

Qun l ngun nhn lc: s dng quyn lc x hi, quan tm tch cc n

con ngi, qun l cc qu trnh nhm, t nh gi ng n

Ch o hot ng ca cp di: pht trin ngi di quyn, s dng

quyn lc n phng, khng g b

Quan tm n nhng ngi xung quanh: t ch, khch quan trong nhn

thc, nng lc thch ng v chu ng, quan tm v gn gi mi ngi.

26

M hnh ca Boyatzis c mt nh hng rt rng ln trong nhng nghin cu

v nng lc qun l cng nh thc tin v o to v pht trin qun l.

Boyatzis v Whetten & Cameron (1995) cho rng pht trin cc chng trnh

o to da trn m hnh nng lc cn x l mt cch c h thng ba kha cnh sau:

Xc nh cc nng lc

Pht trin chng

nh gi chng mt cch khch quan

Nh vy khi t chc kha o to qun tr gia chng ta cn cn c vo cc

nng lc nu trn, xc nh cn tp trung o to nng lc no l chnh yu.

o to theo khe h nng lc l phng php o to da trn nhng m hnh

nng lc trn.

* Cc bc chnh ca mt m hnh nng lc:

- Bc 1: Xc nh tm nhn, s mng v mc tiu chin lc ca t chc

- Bc 2: Xc nh cc qu trnh, h thng, th tc ni b nhm t n cc

tm nhn, s mng v mc tiu chin lc c xc nh

- Bc 3: Xc nh cc nng lc cn thit t ti cc s mng, mc tiu

xc nh

- Bc 4: Xc nh nhng thiu ht, cc khe h nng lc v hnh thnh cc k

hoch pht trin ca c nhn v ca t chc

- Bc 5: Hp nht cc k hoch ny thnh k hoch pht trin ngun nhn

lc ca t chc.

1.2.4.4 o to theo khe h nng lc

o to theo khe h nng lc l xc nh nng lc no cn tp trung o to

Trc ht cn xy dng lu o to theo khe h nng lc

27

a. Xac nh danh mc cac nang lc

b. Xac nh t le nang lc (khe h nang lc)

c. Hoach nh chng trnh ao tao va phat trien

a. Xc nh danh mc cc nng lc a1. Xc nh chnh sch v cc mc tiu ca t chc

Qu trnh o to theo khe h nng lc l mt qu trnh phc tp, kh qun l

tr khi n c ln k hoch v thc hin mt cch cn thn. Thnh phn tham d

v phng php thc hin phi c xc nh trc khi cng vic c bt u.

Trc ht t chc phi lp nn Hi ng nghin cu v xem xt; xy dng

chng trnh v xc nh trch nhim cho tng thnh vin. Thnh phn ca Hi

a1. Xac nh chnh sach va cac muc tieu cua to chc

a2. Nhan dien, chia nhom va chon la nang lc

a3. nh ngha tat ca cac nang lc

a4. Xac nh mc o quan trong

a5. Hoan thanh t ien cac nang lc

b1. Xac nh mc o thanh thao theo yeu cau cua nang lc

b2. Xac nh mc o thanh thao thc te cua nang lc

b3. Xac nh t le nang lc t c

28

ng l rt quan trng, gm cc i din uy tn ca cc n v trong t chc (phng,

ban, b phn). Cc chnh sch v mc tiu ca t chc s c thit lp bi hi

ng ny.

a2. Nhn din, chia nhm v chn la nng lc

Da trn cc chnh sch v cc mc tiu ca t chc xc nh trn, cc

thnh vin Hi ng s nhn din v xc nh cc nng lc cn thit cho t chc.

Sau Hi ng s phn nhm cc nng lc. S nhm v tn ca nhm s ty

thuc vo m hnh nng lc no m t chc da theo thit lp qu trnh o to

ny.

a3. nh ngha tt c cc nng lc

Cc thnh vin Hi ng s tm ra nh ngha mt chiu cho mi nng lc m

ph hp vi ton b t chc.

V d:

Nng lc: kh nng thch ng

nh ngha: Kh nng thch ng l kh nng lm vic hiu qu trong mi tnh

hung khc nhau c th c s thay i vi nhng c nhn hoc nhm ngi khc

nhau.

a4. Thc hin vic xc nh mc quan trng

Vi mi nng lc. Hi ng s thit lp cc mc quan trng ng vi mi v

tr trong t chc.

Mc quan trng l s cn thit ca mt nng lc i vi mt v tr c th

trong t chc nhm hon thnh cng vic c giao.

Mi nng lc c mc quan trng khc nhau i vi tng v tr. C ba mc

quan trng c nh ngha:

o Mc 1 im: khng quan trng, khng cn cho cng vic

o Mc 2 im: quan trng, c th d lm hn

o Mc 3 im: rt quan trng, khng c th khng hon thnh cng vic c

29

V d:

Khng cn i vi cng

nhn

Rt cn thit i vi trng

phng Nng lc qun l ngun

nhn lc 1 im 3 im

a5. Hon thnh t in cc nng lc

T in cc nng lc s c hon thnh sau khi tt c cc nng lc c

nh ngha.

b. Xc nh t l nng lc (khe h nng lc)

b1. Xc nh mc thnh tho theo yu cu ca nng lc

Mc thnh tho l kh nng lm c cng vic mt cch thun thc ca

mi ngi trong tng v tr.

i vi mi nng lc ty theo tng v tr m mc thnh tho i hi khc

nhau.

C nm mc thnh tho c xc nh:

Mc 5 im: th hin yu cu nng lc cao nht i vi mt v tr hon

thnh cng vic.

Mc 1 im: thng trng, v c dng nh gi khi nhn vin

khng hon thnh c yu cu ti thiu trong cng vic.

Cc yu cu gia cc mc im phi khc nhau r rt.

Di ay la bang c dung e xac nh mc o thanh thao thc te ca tng loi

nng lc

30

Cac nang lc 1 iem 2 iem 3 iem 4 iem 5 iem

Hieu biet, ky nang

X Khi au Nam vng Thuan thuc Tuyet vi

Khoi lng, quy mo

X Nho Trung bnh Tng i to To

Mc o phc tap X n gian Tng i n gin

Phc tp trung bnh

Phc tap

Pham vi trach nhiem

X Cuc bo C lin quan t C lin quan nhiu

Bao quat

Kha nang phoi hp cong viec

X Rieng le C lin h t C lin h nhiu

Hp tac

V du 1: c sch

X oc c sach

Hieu c noi dung sach

Ap dung c noi dung a oc

Viet c sach

V du 2: Sai st

Sai sot >50% Lam c va 20%

31

Tt c cc thnh vin ca hi ng s trin khai vic xc nh mc thnh

tho yu cu ca nng lc v mc thnh tho thc t ca nng lc cho tt c cc

v tr v cho mi nhn vin trong t chc.

Ta gi mc quan trng ca nng lc 1 ca mt v tr l L1

Mc thnh tho yu cu ca nng lc 1 ca v tr trn l R1

Mc thnh tho thc t ca nng lc 1 ca v tr trn l A1

Khe h nng lc ca nng lc 1 ca v tr trn c tnh qua t l nng lc l

G1

V t l nng lc c tnh nh sau: G1 = (L1 x A1) / (L1 x R1)

V d:

V tr: trng phng ti chnh, ng X

Bc a4 Bc b1

Bc b2

Bc b3

Nang lc Mc o quan trong

Mc o thanh thao yeu cau

Mc o thanh thao thc te

iem T le (%)

1 2 3 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5 Yeu cau

Thc te

Thct/ yu cu

Chu y chi tiet V X O 12 6 50Nhn xa trong rong V X O 6 3 50Sang tao V X O 2 2 100Lam viec vi ngi khac

V X O 6 8 133

Truyen at kien thc

V X O 4 4 100

Lanh ao V X O 12 9 75S hu V X O 6 6 100Thch nghi V X O 6 4 66Tan tuy V X O 4 4 100Ngoai giao V X O 9 12 133oc lap V X O 2 6 150Khi au V X O 10 3 60

Tong iem 79 67 Tong t le 85

y:

32

im nng lc yu cu = L1 x A1

im nng lc thc t = L1 x R1

c. Hoch nh chng trnh o to v pht trin

Sau khi c c mc thnh tho yu cu ca nng lc, mc thnh tho

thc t ca nng lc v t l cho tt c cc v tr v mi thnh vin trong t chc,

chng s c lu tr thnh mt c s d liu to iu kin cho vic hoch nh

chng trnh o to v pht trin ngun nhn lc.

Hi ng s da trn c s d liu trn hoch nh chng trnh o to

di hn cho tt c cc v tr v mi nhn vin trong t chc. Cc nng lc cn c

u tin cho vic ln k hoch o to l cc nng lc c mc quan trng l 3 v

t l l thp nht. Cc nhn vin ca t chc lin quan n cc nng lc ny cn

c tham d kha o to thch ng bt kp i hi v tr .

Tm Tt Chng I

Chng th nht ca lun vn h thng li cc vn l lun c bn v khi

nim, ngha vai tr, qu trnh pht trin ca ngun nhn lc trn c s khoa hc,

khng nh vai tr ca ngun nhn lc i vi pht trin ca doanh nghip.

ng thi, nghin cu mt s nhm chc nng trong qun tr ngun nhn lc,

xu hng pht trin v qun tr ngun nhn lc ca mt s nc tin tin trn th

gii.

Sau , l ni dung v cc bc chnh p dng phng php o to theo khe

h nng lc. Phng php ny da trn mt s m hnh o to v pht trin trn

th gii, vn dng vo iu kin c th ca cng ty sn phm my tnh Fujitsu

Vit Nam

33

CHNG II:

PHN TCH THC TRNG CNG TC O TO PHT TRIN

NGUN NHN LC TI CNG TY SN PHM MY TNH

FUJITSU VIT NAM

2.1 GII THIU TNG QUT V CNG TY SN PHM MY TNH

FUJITSU VIT NAM ( FCV)

2.1.1 Qu trnh hnh thnh v pht trin ca FCV

2.1.1.1 Gii thiu v tp on FUJITSU

Fujitsu l mt tp on in t hng u trn th gii ca Nht c thnh lp t nm 1935 chuyn cung cp cc gii php truyn thng, cc sn phm cng ngh thng tin, cc sn phm k thut s v cc thit b in t v d nh: my tnh ch, h thng mng, my tnh c nhn, in thoi di ng, a cng,

Cc nh my, cng ty ca tp on Fujitsu c mt 30 nc trn th gii vi s lng nhn vin trn 158.000 ngi. Tng doanh thu hng nm khong 479,4 t Yn Nht tc khong 40,6 t USD.

Khu hiu ca tp on FUJITSU l: iu g nhn loi c th m c, th khoa hc k thut v cng ngh c th t

c.

Tnh tin cy v sng to ca sn phm

Cng tc v hng ti s thnh vng Tp on Fujitsu u t vo Vit Nam vi 3 cng ty:

- Cng ty TNHH Fujitsu vit Nam (FCL) chuyn cung cp cc sn phm phn cng v phn mm Cng ngh thng tin. - Cng ty TNHH cc h thng vin thng VNPT- Fujitsu (VFT) chuyn thit k, sn xut, lp t v bo hnh nhng h thng truyn dn quang v v tuyn. - Cng ty Sn phm my tnh Fujitsu Vit Nam (FCV) chuyn sn xut bn mch in t th v lp rp cho cc ngnh cng nghip my tnh.

34

2.1.1.2 Qu trnh hnh thnh v pht trin FCV Cng ty Sn phm my tnh Fujitsu Vit Nam c thnh lp vo ngy 22

thng 09 nm 1995. a ch s 31 ng 3A, khu Cng nghip Bin Ha II, ng Nai. Hnh thc gp vn: 100% vn Fujitsu Nht Bn. Vn php nh l 77,9 triu USD. Tng vn u t tnh n thng 11/2006 l 198,8 triu USD. Th trng tiu th: xut khu 100% i cc nc nh: Philippine, Thi Lan, Malaysia, i Loan, Nht Bn,Cng ty c 2 nh my l nh my PCBA c a vo sn xut t thng 06 nm 1996 vi sn phm l cm bn mch in in t v nh my PWB c a vo sn xut t thng 09 nm 1998 vi sn phm l bn mch in t. Din tch mt bng ca cng ty hn 102.273 m2 trong in tch nh xng l 38.484 m2. Nh my PCBA chim 18.020 m2, nh my PWB chim 18.478 m2 .

Bng 2.1 : Tnh hnh lao ng ti FCV nm 2006

Khon mc S ngi T l (%)

- Qun l ngi Nht

- Qun l ngi Vit Nam

- Qun c, gim st vin

- K s, nhn vin vn phng

- Cng nhn

18

28

48

368

3044

0,513

0,798

1,369

10,496

86,824

Tng 3506 100,000 Ngun: Tc gi tng hp t phng Hnh chnh v Nhn s

35

Tng cng lao ng Vit Nam l 3.502 ngi, vi tui bnh qun l 26 tui

(da theo bng thng k tui nhn vin ca phng nhn s). Ch lm vic 3 ca,

24/24 gi.

Cng ngh sn xut:

Nh my PCBA:

- S dng my gn linh kin c tc v chnh xc cao, vn hnh lin tc:

+ Tc cao: 27 linh kin/giy.

+ chnh xc cao: 0,03 mm

+ Vn hnh lin tc: s dng hai trm linh kin hot ng lun phin

v ni chuyn tip.

- p dng my kim tra ngoi quan t ng kim:

+ iu kin in ch

+ iu kin ch hn

- Qu trnh sn xut khng gy hi cho mi trng: khng s dng cc dung mi

lm hy hoi tng zn.

Nh my PWB:

- S dng cng ngh cao trong sn xut:

+ Bo mch nhiu lp

+ Mt in cao: trong 1mm chiu rng c th to 6 ng dn in

(ng dn in rng 75 micromet)

+ Nh v mng hn: s dng cng ngh p lp vi l b mt (SVH)

v l chn (IVH)

- S dng nguyn liu khng gy nh hng n mi trng: nguyn liu khng

cha Halogen (khng Clo hay Brm).

H thng thng tin lin lc:

- H thng Fujitsu: 768Kb/giy

- ADSL-VNN: 64 Kb/giy

My tnh c nhn: 650 ci

36

Giy chng nhn:

- Giy chng nhn v qun l cht lng sn phm: theo tiu chun ISO

9001:2000 cp ngy 15/07/1997 v 2003.

- Giy chng nhn v qun l mi trng: theo tiu chun ISO 14001:1996

do t chc BVQI cp ngy 22/09/1999.

- Giy chng nhn v qun l mi trng: theo tiu chun ISO 14001:2004

do t chc JACO v DNV cp ngy 23/03/2006.

2.1.2 Chc nng v nhim v tng qut ca cng ty

Sn xut mch in in t v lp rp mch in in t cung cp ch yu cho

Philippine, Thi Lan, Nht bn v cc khch hng khc.

FCV nhn k hoch v n t hng ch yu t Cng ty m v cc khch hng

khc.

Ngun cung cp linh kin v nguyn vt liu c nhp trc tip t cc trung

tm mua hng ca Fujitsu ti Nht, Hng Kng, Malaysia v cc nh sn xut trong

khu vc Chu .

FCV hot ng vi chnh sch Khch hng l thng v Hy gi mi

trng t nhin ca chng ta lun trong sch vi cc mc tiu sau:

- Cht lng cao.

- Giao hng ng hn.

- Gi thnh thp.

- Bo v mi trng.

Trong th k XXI, vi sc mnh tng vt ca cng ngh thng tin, s cnh

tranh ngy cng tr nn quyt lit hn, FCV sn sng vt qua nhng th thch mi

ny, hon thnh s mnh ca tp on cng ngy cng lm cho FCV c ta

sng trn thng trng th gii.

37

2.1.3 Gii thiu cc sn phm chnh ca FCV

2.1.3.1 Sn phm ti nh my PCBA

Nh my PCBA: lp rp cm bn mch in.

bn mch in (PWB) trc khi lp rp Bn mch I (PCBA) c lp rp hon tt

2.1.3.2 Sn phm ti nh my PWB

Nh my PWB: Ch to bn mch in nhiu lp

KHCH HNG SN PHM-PWB MT CT NGANG

38

2.1.4 C cu t chc b my qun l ca cng ty

2.1.4.1 S t chc cng ty Fujitsu Vit Nam

S t chc ca nh my PWB c t chc theo m hnh trc tuyn chc

nng. ng u l Hi ng Qun Tr c Ch Tch Hi ng Qun Tr, sau l

Ban Gim c c Tng Gim c, tip sau l cc phng ban.

Hin nay, FCV Vit Nam c c cu gm 26 phng ban. (ph lc 1)

2.1.4.2 Chc nng v nhim v c bn ca cc b phn qun l

B phn Nhn s

- Chu trch nhim tuyn m v qun l nhn vin.

- Qun l lao ng tin lng.

- o to v pht trin ngun nhn lc.

- Cc hot ng Bo him v phc li ca nhn vin.

B phn Tng v

- Giao dch vi cc c quan nh nc, chnh quyn s ti.

- Quan h Ngoi giao vi cc i S qun ca cc nc ti Vit Nam.

- Chu trch nhim qun l thit b vn phng v c s h tng ca nh my.

- Qun tr i sng nhn vin.

- Qun l h thng an ninh v phng chy, cha chy.

- V sinh mi trng nh my.

- Thc y hot ng bo v mi trng v qun l ISO 14000.

- Qun tr ngn sch, ti chnh.

- Thc hin cc nghip v k ton.

- Qun l ti sn, theo di cng n.

- Lp bo co ti chnh cho c quan nh nc.

B phn h tr kinh doanh

- Nghin cu th trng v tm kim khch hng.

- Nhn n t hng t khch hng.

- Lp k hoch v cung ng linh kin.

39

- Chu trch nhim tin hnh cc nghip v mua nguyn vt liu v thit b,

dng c cho sn xut.

- Tin hnh nh gi la chn nh cung cp.

- Lm th tc xut khu, nhp khu.

- Trin khai k hoch sn xut qua cc b phn khc.

- Chu trch nhim qun l ton b h thng thng tin, mng trong v ngoi

nh my.

- Thit k v bo tr cc chng trnh tin hc qun l trong nh my.

- Qun l thit b thng tin.

- Qun l giao nhn d liu gia FCV v cc thnh vin khc trong tp

on.

B phn qun l sn xut

- Lp k hoch sn xut.

- Qun l linh kin.

- Kim sot tin sn xut.

- Qun l kho hng thnh phm v bn thnh phm.

B phn sn xut (PCBA - PWB)

- Chu trch nhim iu hnh sn xut p ng k hoch sn lng v thi

gian giao hng.

- Qun l cng nhn.

- Kim tra, hot ng theo ng cc tiu chun qui nh. p ng cc ch

tiu cht lng tha mn yu cu ca khch hng.

B phn K thut (PCBA - PWB)

- Chu trch nhim v k thut sn xut v ti liu, bn v.

- Bo tr, bo dng my mc thit b.

- Nghin cu thit k, p dng sn phm mi, cng ngh, qui trnh mi.

- Thit lp cc chun kim tra v hot ng.

Phng pht trin d n (PWB)

- Nghin cu v pht trin cc d n bn trong v bn ngoi nh my.

40

- Theo di, bo tr v sa cha h thng in, my lnh, my nn kh,

- Qun l h thng x l nc thi v kho ha cht phc v cho vic x l.

- Nghin cu v pht trin cc d n xy dng ca nh my.

B phn bo m cht lng (PCBA - PWB)

- Kim tra cht lng nguyn vt liu, linh kin u vo.

- Qun l qui trnh kim tra in.

- Qun l qui trnh tng tin cy ca sn phm.

- Bo m cht lng cui cng trc khi xut.

- Tin hnh phn tch, a ra nguyn nhn, bin php khc phc phng

nga.

- p ng nhng yu cu i hi ca khch hng.

- Gii quyt cc khiu ni v cht lng ca khch hng.

2.2 KT QU HOT NG KINH DOANH TRONG NHNG NM GN Y

CA CNG TY SN PHM MY TNH FUJITSU VIT NAM

2.2.1 Cc loi sn phm chnh v yu cu v cht lng ca cng ty

Cc loi sn phm chnh:

- Bo mch cho cc loi my: Mobile phone, a cng PC, Digital camera, Laptop,

- bn mch in cho cc loi my: Mobile phone, a cng PC, Digital camera,

Sn phm PWB Sn phm PCBA

41

Qui cch ca sn phm:

- Bn v v qui cch k thut ca sn phm c dch t bng chun ca Cng ty

m ti Nht Bn. Cc chun ny u c vit thnh tiu chun v trin khai cho

tng cng nhn ti cc khu.

- Cc sn phm c thit k theo qui trnh cng ngh hin i nht.

Cc yu cu v cht lng sn phm ca Cng ty:

- Cht lng l mt trong nhng mc tiu hng u ca FCV, l chnh sch

chung ca ton cng ty. Chnh sch cht lng Khch hng l thng vi cc

mc tiu sau:

- Cht lng tt.

- Giao hng ng hn.

- Gi thnh thp.

- Dch v tt.

Cc bin php m bo cht lng sn phm:

- Cng nhn ti cc khu lun m bo vic lm ng theo bng m t cng vic.

- Gi ni lm vic sch s, gn gng, ngn np.

- Trang phc bo h lao ng nghim chnh (i vi cng nhn n: b gn tc vo

nn bo h v tc c th ri vo sn phm).

- Thc hin nghim tc tin trnh k thut.

- Xy dng tinh thn trch nhim cao trong cng vic, trnh tnh trng c sn phm

li sang khu k tip m bo cht lng sn phm khi n tay khch hng.

42

2.2.2 S liu v doanh thu v li nhun vi nm gn y

Bng 2.2: Doanh thu v li nhun nm 2005-2006

VT: 1000 USD

Nm

Ch tiu 2005 2006

So snh nm 2006

vi nm 2005

Sn lng (Card) 12.134.762 18.770.376 + 54,68 %

Doanh thu 464.644 575.134 + 23,78 %

Li nhun trc thu 8.642 9.033 + 4,52 %

Li nhun / thng 720,17 752,75 + 4,52 %Ngun: Tc gi tng hp t phng Ti chnh v K ton

Nhn xt: Theo bng doanh thu v li nhun trn cho thy rng Fujitsu Vit Nam

l mt Cng ty thnh cng trn lnh th Vit Nam., y chnh l s thnh cng vt

bc ca FCV trong nhng nm qua. Ngay trong khi nn cng nghip my tnh trn

th gii tri qua thi k b khng hong v trm trng nht l t thng 03 nm 2001.

FCV trong nhng nm qua c nhng ci tin i mi tham gia vo qu trnh

hon thin cng tc qun l con ngi cng nh qu trnh sn xut c th gim

gi thnh sn phm cnh tranh tt hn.

2.2.3 Th trng tiu th sn phm

Biu 2.1: Th trng ca cng ty nm 2006

Ngun: Tc gi tng hp t phng Quan h i ngoi

43

Nhn xt: Th trng xut khu ch yu l Thi Lan, Philippine, Nht Bn v

mt s nc khc. Cc khch hng ti Philippine, Thi Lan l cc khch hng thng

qua cng ty m ti Nht Bn v phc v cho vic lp rp cc thit b in t cung

cp cho cc cng ty con trong tp on, ch c vi cng ty l khch hng trc tip

nh: Seiko, Panasonic, JVC.

2.2.4 Gi c

Hin nay ti FCV nh gi vi khch hng ch yu do cng ty m quyt nh v t

lp ra h thng bo co gi gia FCV vi tp on.

2.2.5 Gii thiu h thng knh phn phi, s liu tiu th qua tng knh

Bng 2.3: H thng knh phn phi cc loi sn phm

Knh Phn phi T l %

Trc tip Nh sn xut Cc khch hng k hp ng trc tip 17%

Gin tip Nh sn xut Cng ty m 83%

Ngun: Tc gi tng hp t phng K hoch sn xut

Nhn xt: Qua s liu trn ta nhn thy nh my sn xut trc tip cho cng ty

m ti Nht l ch yu (chim 83%).

2.2.6 Cc hnh thc xc tin bn hng m nh my PWB p dng

Cng ty thng tham gia cc hi ch trin lm quc t ti Nht Bn, i Loan,

M, Thi Lan qung b cng ngh v thng hiu ca Fujitsu. Ngoi ra, cng ty

cn p dng qung co trn mng Internet nhm tm kim khch hng, i tc trn

ton cu.

2.2.7 H thng phn phi v cc hnh thc bn hng ca doanh nghip

Fujitsu s dng hnh thc bn hng trc tip m khng qua mt knh phn phi

trung gian no. Cc hnh thc bn gin tip ( khch hng -cng ty m) thng qua

Fax, Email v in thoi. Nhng hnh thc nhanh nht v hiu qu nht vn l

Email. Sn phm ca nh my c bn trc tip n tay ca khch hng thng qua

44

cc phng tin phn phi l ng hng khng v ng thy. Hng thng c

trung bnh khong 597 chuyn bay v 50 tuyn ng thy quc t vn chuyn sn

phm ca nh my n cc khch hng ca cng ty.

2.2.8. i th cnh tranh ca Fujitsu Vit Nam

Cho n nay, hu nh Fujitsu ti Vit Nam khng c i th cnh tranh no

ng k v ngnh sn xut ca FCV l mt ngnh cng ngh cao v vn u t ln,

phi p ng nhu cu a dng v lun thay i ca khch hng. Hay ni cch khc

l cng ngh cao v chu k sng ca sn phm rt ngn. V d: i vi board mch

in thoi di ng th chnh xc cao 80 m, khong cch chn hn linh kin 20

m v chu k sng ca sn phm ny bnh qun l 6 thng.

Hin nay, cng ty cng c mt s i th cnh tranh khng ng k nh Dragon

Electronics ti Bnh Dng, Meiwa Electric ti Khu cng nghip Bin Ha II. Tuy

nhin trong nm 2007 sp ti khi m IBM, Acer, Intel u t vo Vit Nam ti Khu

cng ngh cao Qun 9 th FCV s va c tim nng khch hng ln nhng ng

thi cng gp nhng i th cnh tranh ngang tm v thm ch vt bc c v quy

m v cng ngh cng dch v sau bn hng.

2.2.9 Nhn xt v tnh hnh tiu th v cng tc Marketing ca cng ty

th 2.2:Tnh hnh tiu th sn phm ca nh my qua cc nm

Unit: 1 Mil USDEXPORT 9

105

319

399 418

582

330

243

304

447 464

575

0

100

200

300

400

500

600

1996 1997 1998 1999 2000 2001 2002 2003 2004 2005 2006 Ngun: Tc gi tng hp t phng Tip th v bn hng

45

Nhn xt: Tnh hnh tiu th sn phm ca nh my qua cc nm tin trin tt.

- T nm 1996 n nm 2000: doanh thu tng u.

- Ring cc nm 2001 v 2002: l giai on khng hong my tnh trn th

gii dn n doanh thu gim mnh

- T nm 2002 n nay: doanh thu tng u tr li.

2.3 PHN TCH TNH HNH QUN TR NGUN NHN LC TI FCV

2.3.1 C cu lao ng ca cng ty theo cc tiu thc

Hin nay, FCV Vit Nam c tng s nhn vin (tnh n 05/2006): 3506 ngi

.Trong :

Bng 2.4: C cu lao ng ca cng ty theo cc tiu thc

Nm 2003 Nm 2004 Nm 2005 Nm 2006

c im Ch tiu S

ngi

T

trng

(%)

S

ngi

T

trng

(%)

S

ngi

T

trng

(%)

S

ngi

T

trng

(%)

Nam 957 45,06 1107 41,66 1207 41,39 1553 44,29Gii tnh

N 1167 54,94 1550 58,34 1709 58,61 1943 55,71

Nc ngoi 15 0,71 13 0,49 13 0,44 18 0,51Lao ng

Trong nc 2109 99,29 2644 99,51 2903 99,56 3488 99,49

i hc v cao

ng 379 17,84 386 14,53 381 13,06 462 13,17

Trnh

Trung hc 1745 82,16 2271 85,47 2535 86,94 3044 86,83

Qun l 80 3,77 80 3,01 82 2,81 94 2,68

K s, nhn

vin vn phng 299 14,07 306 11,52 312 10,69 368 10,49

V tr

Cng nhn sn

xut 1745 82,16 2271 85,47 2522 86,50 3044 86,83

Tng lao ng (nam/n) 2124 100,00 2657 100,00 2916 100,00 3506 100,00

Tui bnh qun cng nhn 22,6 23,8 24,7 25,9

Ngun: Tc gi tng hp t phng Hnh chnh nhn s

46

Nhn xt:

- Qui m lao ng ca cng ty c xu hng tng dn qua cc nm, iu ny cho

thy qui m ca nh my khng ngng m rng.

- Phn b lc lng lao ng gin tip v lao ng trc tip rt n nh, chng t

kh nng qun l ca ban lnh o cng ty rt tt.

- Trnh lao ng kh cao: 100% cng nhn trc tip sn xut tt nghip ph

thng trung hc.

- Lc lng lao ng ca cng ty cn rt tr.

Mun o to c cht lng, hiu qu th ngun u vo c vai tr rt quan trng,

do cn nng cht lng ca cng tc tuyn dng.

2.3.2 Tuyn dng nhn vin ti cng ty FCV

Trng phng Nhn s chu trch nhim tuyn m v qun l ngun nhn lc

ca ton Cng ty, qun l tnh hnh lao ng tin lng, d bo v pht trin

ngun lc, chu mi trch nhim v phc li v m bo i sng tinh thn, vt cht

cho nhn vin.

Ngi lm cng tc tuyn dng chu mi trch nhim v nhu cu lao ng v

s cng bng trong tuyn dng ca Cng ty. m bo ngun lc c tuyn dng

c trnh , kh nng lm vic, tun th ni qui v k lut lao ng. Ngoi ra,

ngi lm cng tc tuyn dng cn chu mi trch nhim v vic xy dng h thng

k lut lao ng m bo nghim ngt ni qui, qui nh ca cng ty, k c vic

khng tun th qui nh v an ton lao ng theo bng m t cng vic c ph

bin.

2.3.2.1 Ngun tuyn dng

- Tuyn ni b: Thng qua vic xem xt qu trnh lm vic ca nhn vin ti Cng

ty m b tr cng vic thch hp vi v tr cao hn.

- Tuyn t bn ngoi: Thng qua cc vn phng dch v vic lm, cc trung tm dy

ngh trong tnh, nhn h s, xem xt v chp thun.

47

2.3.2.2 Quy trnh tuyn dng

* Th tc tuyn dng

+ ng k tuyn dng

Da trn yu cu nhn lc thc t p ng cc hot ng ca phng,

trng phng s ng k thm nhn lc v gi n phng qun l ngun

nhn lc (Phng HR) sau khi c s ng ca gim c b phn.

ng k thm nhn lc phi c gi ti phng nh s trc thi hn nhn

ngi nh sau:

o t nht 20 ngy i vi cc yu cu t chc danh th k tr xung

o t nht 30 ngy i vi cc yu cu t nhn vin vn phng tr ln.

+ Duyt ng k thm nhn lc

Sau khi nhn ng k thm nhn lc t cc phng ban, trng phng nhn

s s xem xt ri trnh ln ban gim c duyt ln cui.

Cp thm quyn duyt ln cui cho ng k thm nhn lc nh sau:

o Gim c nhn s i vi cc yu cu t chc danh th k tr xung

o Tng gim c i vi cc yu cu t nhn vin vn phng tr ln.

+ Qui trnh tuyn dng

Qui trnh tuyn dng c thc hin theo cc bc sau:

o Chn v tip xc vi ngun lc ph hp (Cc trung tm xc tin vic

lm, cc trang web tuyn dng, qung co trn cc bo,)

o Kim tra (Kim tra ting Anh v kin thc)

o Phng vn

o Kim tra sc khe i vi cc ng vin t yu cu

o B sung cc thng tin c nhn theo yu cu ca lut php

o o to nh hng

o Phn cng v cc phng ban.

48

+ Kim tra tuyn dng

o Tuyn dng t nhn vin vn phng tr ln

Kim tra ting Anh (TOEIC)

im t 40% tng im

o Tuyn dng th k

Kim tra ting Anh (Ting Anh thng dng)

im t 50% tng im

o Tuyn dng k thut vin

Kim tra kin thc (Ton hc)

im t 50% tng im

o Tuyn dng cng nhn

Kim tra kin thc (kin thc chung, ton hc)

im t 50% tng im, v im ton hc 40% tng im

Ghi ch: ty theo s lng ng vin xin vic v ty theo yu cu nhn lc

ca cng ty trong tng thi im, im t c th s dao ng ln xung,

cho ph hp do quyt nh ca trng phng nhn s.

+ Phng vn

o Tuyn dng t nhn vin vn phng tr ln

Phng vn ln u: trng phng qun l ngun nhn lc v gim

st tuyn dng

Phng vn ln hai: gim c nhn s, trng phng qun l ngun

nhn lc, gim c, trng phng lin quan

o Tuyn dng th k, k thut vin

Trng phng qun l ngun nhn lc v trng phng lin quan

o Tuyn dng cng nhn

Trng phng qun l ngun nhn lc v gim st tuyn dng nhn s

hiu r thm v quy trnh ny, chng ta cng theo di lu tuyn dng di

y

49

+ Lu tuyn dng

Lu 2.3: Lu tuyn dng

HR: Human Resource: phng qun l ngun nhn lc

Nguon lc: 1.Cac trung tam xuc tien viec lam 4.Gi thong bao tuyen dung ti cac thanh vien cau lac bo HR 2.Cac trang web tuyen dung tren internet 5.Ngi than cua cac nhan vien lam viec trong Fujitsu 3.Quang cao tren bao 6.Cac ng vien t nop n

Thu thap cac n xin viec, phan loai, viet th mi, tiep xuc

Kiem tra tieng Anh/kien thc

Phong van lan 1

Phong van lan 2

Kiem tra sc khoe

Th bo nhiem va hp ong th viec

ao tao nh hng

Phan cong ve cac phong ban (thi gian th viec)

anh gia sau thi gian th viec

Ky hp ong lao ong

Nguon lc: 1.Cac trung tam xuc tien viec lam 4.Gi thong bao tuyen dung ti cac thanh vien cau lac bo HR 2.Cac trang web tuyen dung tren internet 5.Ngi than cua cac nhan vien lam viec trong Fujitsu 3.Quang cao tren cac bao 6.Cac ng vien t nop n

Thc hien bi

Nhan vien tuyen dung HR

at

Khong atT choi

at

at

at

at

Khong atT choi

Khong atT choi

Khong atT choi

KemXem xet

T choi

Nhan vien tuyen dung HR

Trng phongHR Giam sat tuyen dung HR

Cac trng phongHR Cac trng phong lien quan

Nhan vien tuyen dungHR Bac s cong ty

Giam sat tuyen dung HR

Phong ao tao

Cac phong ban lien quan

Phong HR

Cac phong ban lien quan

50

Nhn xt:

im mnh

+ Lu tuyn dng trn l rt cht ch, phn r trch nhim ca tng

bc thc hin: tuyn dng l do phng Pht trin ngun nhn lc

thc hin, nh gi l do phng ban s dng ngun nhn lc thc

hin, m bo tnh khch quan v cng bng cho cc ng vin.

+ Ngun tm kim nhn lc rt linh ng v a dng

+ C c mt ngun tm kim nhn lc ng tin cy v m bo s

lm vic lu di cho cng ty l: Ngi thn ca cc nhn vin ang

lm vic trong cng ty. Ngoi ra, vic tuyn dng ngi thn ca cc

nhn vin ang lm vic trong cng ty cn khch l tinh thn lm vic

ca nhng nhn vin ny.

im yu

Lu tuyn dng trn ch c tnh cht mt chiu (cng ty nh gi v

thu thp ng vin) nhng cha th hin chiu ngc li: ng vin nh

gi v chp nhn cng ty. iu ny d dn n tnh trng ngh vic ca

nhn vin trong thi gian th vic (hin nay t l ngh vic trong thi gian

th vic ti cng ty Fujitsu Vit Nam khong 20%). Tnh trng trn s

nh hng n tin cung cp nhn lc cho cc phng ban s dng v

lm hao tn ng k n chi ph o to ca cng ty.

Cch khc phc

khc phc im yu trn, cn b sung thm 2 bc trong lu tuyn

dng trc bc: Th b nhim v hp ng th vic. l 2 bc:

+ a bng m t cng vic cho ng vin xem

+ a ng vin tham quan nh my tm hiu s b mi trng lm

vic.

51

2.3.3 B tr sau tuyn dng

Vic b tr sau tuyn dng da trn hai tiu chun sau:

Tiu chun chung ca cng ty

Tiu chun ca tng phng ban

Bng 2.5: Tiu chun chung ca cng ty

Tieu chuan Trng phong

Quan oc

Ky s

Nhan vien van phong

Ky thuat vien

Th ky

Trng ca

Cong nhan

1. Tuoi

T 30 ~ 50 O T 28 ~ 40 O T 20 ~ 35 O O O O O T 18 ~ 26 O 2. Trnh o ai hoc O O O O Cao ang O O O Trng day nghe O O O O Trung hoc O O O 3. Kinh nghiem 5 nam O 3 nam O 4. Tieng Anh S cap O Trung cap O O O Cao cap O 5. S dung PC S cap O Trung cap O O O O 6. u tien Trng day nghe O Tieng Anh O O Ky nang s dung PC

O O

Co kinh nghiem trong cong ty FDI

O O O O

Co ky nang quan ly

O O O O

Song Bien Hoa O O O Ngun: Tc gi tng hp t phng Nhn s

Ghi ch: O : tiu chun bt buc

52

- Tiu chun ca tng phng ban: mi phng ban s c tiu chun ring ca mnh,

c a ra trong ng k thm nhn lc. Mc ch l nhm c c ngun nhn

lc ph hp vi nhng c tnh cng vic ca phng mnh.

Tiu chun ny khng xc nh c th nh th no m l ty thi im, ty cng

vic no mi pht sinh m qui nh

- Phng HR da vo cc tiu chun trn tuyn dng v b tr nhn lc.

2.3.4 nh gi hiu qu ca hot ng tuyn dng

Vic nh gi hiu qu ca hot ng tuyn dng c thc hin mt nm

mt ln. Cc yu t c dng nh gi hiu qu ca hot ng tuyn dng l:

+ T l gia s lng ng vin trn s lng tuyn dng

+ T l gia s lng ng vin t trn s lng ng vin

+ T l gia s lng nhn vin th vic t sau khi qua thi gian tp s trn

tng s nhn vin th vic

+ T l nhn vin ngh vic

+ nh gi ca cc phng ban,

a. T l gia s lng ng vin trn s lng tuyn dng dng nh gi

bc u tin ca qui trnh tuyn dng (Thu thp cc n xin vic,) cng

nh nh gi kh nng thu ht ngun nhn lc ca cng ty. Ngoi cc

yu t khch quan khc nh cn tuyn dng nhiu, trong thi gian va mi

qua Tt,nu t l ny thp th cn phi ci tin bc ny.

b. T l gia s lng ng vin t trn s lng ng vin, t l gia s lng

nhn vin th vic t sau khi qua thi gian tp s trn tng s nhn vin

th vic dng nh gi cc bc kim tra v phng vn. Nu cc t l

ny cao th im t ca bc kim tra cn nng ln, thi gian phng vn

cho mi ng vin cn tng thm,Nu cc t l ny thp th lm ngc li.

c. T l nhn vin ngh vic lin quan phn ln chc nng duy tr v pht trin

ngun nhn lc, nhng mt phn cng lin quan n hot ng tuyn dng.

53

l lin quan n cc tiu chun tuyn dng, b tr cng vic sau khi

tuyn dng,

d. nh gi ca cc phng ban t nhn lc m h ang s dng c dng

nh gi ton b hot ng tuyn dng.

Mt s v d lin quan n nh gi hot ng tuyn dng

o T l ngh vic ca k s v nhn vin vn phng trong nm 2005 tng cao

vi l do v tr cng ty xa i vi ni sinh sng ca h (hu ht l thnh ph H

Ch Minh). V vy sau tiu chun tuyn dng chung ca cng ty c iu

chnh: u tin i vi cc chc danh k s v nhn vin vn phng l sng

Bin Ha.

o nh gi ca cc trng phng sn xut l mt s cng nhn khng tun

lnh cp trn, khng tch cc trong cng vic, thi gian ngh nhiu,ni chung

l khng e ngi mt vic. Qua iu tra, a s nhng cng nhn vin trn l nhng

ngi thng tr ti ng Nai, c h tr bi gia nh v ti chnh. Do ,

cng ty sau ny u tin cho lao ng nhp c hn khi tuyn cng nhn

Nhn xt v hot ng tuyn dng v b tr sau tuyn dng:

im mnh

+ Hot ng tuyn dng ca cng ty hin nay kh hiu qu, lun cung ng

y v kp thi nhn lc cho cc phng ban, ngay c i vi cc thi

im khan him ngun lao ng nh trc v sau Tt.

+ Tuyn dng c ngun nhn lc chuyn mn t cc trng i hc ni

ting trong nc nh: i hc Bch Khoa thnh ph H Ch Minh, i

hc Ngoi Thng , i hc Kinh t thnh ph H Ch Minh

im yu

+ Ngoi vn v lu tuyn dng ch c tnh cht mt chiu nh ni

trn, vic b tr sau tuyn dng cn cha ch trng n kinh nghim

ca ng vin. ng vin mi ra trng cng nh ng vin c nhiu nm

kinh nghim cho mt v tr u b tr cng mt cp bc, cng mt vai tr

54

(cha k cng mt mc lng). iu ny d dn n vic gim st kh

nng thu ht ngun nhn lc chuyn mn cao, c kinh nghim trong mi

trng cnh tranh nhn lc hin nay.

Nhn xt v ngun nhn lc hin ti ca cng ty

+ Nhn lc ca cng ty hn 3500 ngi, vi hn 3000 cng nhn. Yu

cu trnh ti thiu ca cng nhn phi tt nghip PTTH. i ng

lao ng trn ch yu l lao ng nhp c t nhiu a phng khc

nhau, nhng ch yu l t nhng vng nng thn, cng nghip cha

pht trin nn trnh ca nhn vin c hn ch. Ngoi ra, nhng kin

thc cn thit khc nh: my tnh, ngoi ng u xa l i vi i ng

lao ng ny. Chnh v vy, cng ngh hin i l nhng iu mi m

i vi h, tc phong cng nghip cha cao v c bit l thc lao

ng cn thp.

+ Vi gn 400 ngi l lao ng c trnh i hc hoc tng ng

c kin thc cao, nhng i ng ny rt cn c o to v k nng

lm vic v qun l theo phong cch Nht Bn, mt phong cch qun

l c nh gi cao trn th gii nh h thng qun l TOYOTA,

5S,

2.3.5 o to v pht trin nhn vin

A. Qui trnh t chc kha o to:

Qui trnh t chc kha o to gm hai qui trnh chnh sau:

o ng k o to

o T chc kha o to

55

ng k o to:

Lu 2.4: ng k o to

Phng o to v pht trin xc nh nhu cu o to chung cho ton b nhn

vin trong cng ty nh: nhu cu o to k nng lm vic vi ngi khc, k

nng qun l, k nng to nh hng.

Cc phng ban khc th xc nh nhu cu o to c th cho nhng nhn vin

lin quan n phng mnh. V d nh: phng Qun l cht lng th xc nh

nhu cu o to ISO9000, 7 cng c QC (Quality control),, cn nh phng

Hnh chnh th xc nh nhu cu o to ISO14000,

T chc kha o to:

C hai hnh thc o to sau

Hnh thc 1: Kha hc cng cng (Public course)

Nu s lng hc vin t, khng lp mt kha ring th s chn cc

kha hc cng cng do nh o to thit k

Cac phong ban: - Xac nh nhu cau ao tao - ang ky ao tao

Phong ao tao va cac phong ban:- Tm kiem va xem xet cac nha ao tao (chi ph, noi dung, chat lng) - Chon nha ao tao

- G bo phan phe duyet- G nhan s phe duyet

Phong ao tao to chc khoa ao tao

Cac nhan vien c ao tao bao cao khoa hoc

Neu van e can xem xet lai la: hoc ph, noi dung chat lng

Neu van e can xem xet lai la nhu cau ao tao

Huy

Khong duyet

Duyet

56

Hnh thc 2: Kha t thit k (In-house course)

Nu cng ty c s lng nhn vin c nhu cu i hc (cng mt ni dung

no ) ng th s yu cu nh o to thit k kha ring cho nhng

nhn vin trn.

Bng 2.6: Cc bc thc hin vic t chc kha o to

CAC BC THC HIEN TRACH NHIEM CAC BEN Hnh thc 1 Hnh thc 2

Ben yeu cau TD Ben yeu cau TD 1. 1 YEU CAU KHOA HOC 1.1 Xac nh nhu cau hoc tap O - O - 1.2 Lam phieu yeu cau khoa hoc va ban giai trnh

nhu cau hoc tap O - O -

2. THIET KE KHOA HOC 2.1 Tm Nha cung cap (NCC)

(Theo yeu cau cua FA: NCC phai co tai khoan va hoa n tai chanh)

O O O O

2.2 Lay ban gii thieu noi dung khoa hoc O O O O 2.3 Thng lng ve hoc ph - O - O 2.4 Chon giang vien - - O (ong la

chon) O (ong la chon)

2.5 Sap xep buoi phan tch nhu cau ao tao (hop mat gia giao vien & hoc vien)

-

- O (cung cap thong tin can thiet )

O

2.6 Lay noi dung chnh thc - O - O 3. CHUAN B CHI PH 3.1 Lay bao gia chnh thc - - - O 3.2 e trnh phieu yeu cau khoa hoc len Trng

phong TD & trng bo phan HR O Giai trnh - neu can

O O Giai trnh - neu can

O

3.3 Lam PR (PR: yeu cau at hang) O (ky muc Requester)

- O (ky muc Requester)

-

3.4 Theo doi ky tiep PR - O - O 3.5 Ky hp ong vi ben cung cap khoa hoc - - - O

3.6 Xac nh lch hoc vi ben cung cap - O O (Lay thong tin thi gian hoc vien co the tham d)

O

3.7 Thong tin vi hoc vien O (thong tin chi tiet en hoc vien)

O (gi thong tin cho Ben yeu cau)

O (thong tin chi tiet en hoc vien)

O (gi thong tin cho Ben yeu cau)

4. CHUAN B PHNG TIEN

57

CAC BC THC HIEN TRACH NHIEM CAC BEN Hnh thc 1 Hnh thc 2

Ben yeu cau TD Ben yeu cau TD 4.1 Xe a on giao vien/hoc vien

- Ben yeu cau lay tram xe hoc vien va thong bao ten tai xe, so xe, so ien thoai cho hoc vien - TD xac nhan nhan vien co ang ky khoa hoc

O

O

O

O

4.2 An uong cho giao vien (neu hoc tai FCV) - - O O (T van)

4.3 at phong & sap xep phong hoc - - O Chuan b phong hoc, thiet b, dung cu giang day

O (T van)

4.4 on giang vien tai cong ty trong cac ngay len lp

- - O -

5 TIEN HANH KHOA HOC 5.1 Khai mac khoa hoc - - O

Cap tren cua ben yeu cau (neu can)

O

5.2 Theo doi khoa hoc - O O (iem danh va ghi nhan phan hoi, lien lac vi TD khi can)

O

5.4 Lay hoa n o (sau khoa hoc)

- O - O

5.5 Tra tien khoa - O - O

5.6 Gi bao cao ket qua khoa hoc len cap tren cua hoc vien va TD

O - O (Tong hp cac bao cao cua hoc vien)

-

5.7 Thanh toan phu cap cm tra - O - O 5.8 Quan ly ngay cong

- Hoc vao ngay ngh th 7, Ch nht hoc vien t ang ky tang ca vi HR

Hoc vao ngay thng, TD se thong bao cho HR

O O

O O

Ngun:Tc gi tng hp t phng Hnh chnh - nhn s

B. nh gi hiu qu ca kha o to:

nh gi hiu qu ca kha o to, cc nhn vin c o to phi lm bo

co kha hc mt cch chi tit gi n cp trn (gim st vin, trng ph

phng) ca mnh v gi cho phng o to v pht trin trong vng 2 tun sau

khi kha hc kt thc. Nu hc vin l trng ph phng th bo co kha hc

s gi n Gim c b phn v Ban gim c.

58

Ngoi ra, pht huy tnh hiu qu ca kha o to, cc nhn vin c o

to s yu cu chia s nhng kin thc hc c cho nhng ngi lin quan

(ng nghip hoc nhn vin ca mnh).

Bng 2.7: i tng v cch chia s thng tin

oi tng tham d Hnh thc

ao tao Hnh thc chia

se thong tin Ngi tiep nhan Ngon ng trnh bay

Public Bao cao

Trnh bay e tai Huan luyen

Cap tren Nhan vien cung cap

Nhan vien thuoc quyen

Trng phong/bo phan Giam sat vien Ky s Nhan vien van phong

In-house Bao cao Cap tren

Tieng Anh Tieng Viet

Th ky Trng ca To trng Ky thuat vien

Public In-house

Bao cao Cap tren Tieng Viet

Ngun:Tc gi tng hp t phng Hnh chnh - nhn s

C. K hoch o to:

Da trn nhu cu o to ca cc phng ban, nhu cu o to chung ca cng ty

m phng o to v pht trin s ln k hoch o to cho c cng ty.

Ngoi ra phng o to v pht trin cng s t chc cc kha o to k nng

lm vic dnh cho cc nhn vin c bt, nng cp bc cng vic hoc thay

i hn ngch cng vic nh l s h tr kin thc cn thit phc v cho cng

vic. Cc kha o to s do phng o to v pht trin thc hin v mt s

kha s mi ging vin bn ngoi thc hin.

Di y l k hoch o to cho tng cp bc trong nm ti chnh 2007 ca

cng ty da theo nhu cu v 3 k nng c bn l:

K nng pht trin c nhn:

Lm vic i nhm, k nng giao tip, k nng gii quyt vn , bo co,

qun l lch lm vic, k nng ln k hoch.

K nng qun l:

K nng nh gi, lnh o, km cp, gim st, kim sot ti chnh

59

Bng 2.8: K hoch o to cho tng v tr trong nm ti chnh 2007

Ky nang Cong Nhan

To trng

Ky thuat vien

Trng ca

Th ky

NV van

phong

Ky s

Giam sat

vien

Trng phong

Ky nang phat trien ca nhan Lam viec oi nhom O O O O O O O O O Giao tiep O O O O O O O Giai quyet van e O O O Bao cao O O O O O Quan ly lch lam viec O O O O Len ke hoach O O

Ky nang chc nang 7 cong cu QC O O O Quan ly d an Quan ly chat lng toan dien

Ky nang quan ly anh gia O O O O Lanh ao O O Kem cap O O O O Giam sat O O Kiem soat tai chnh O O

Ngun:Tc gi tng hp t phng Hnh chnh - nhn s

Ghi ch:

O: yu cu o to

: ty chn

Vi cc chng trnh o to trn, nhn vin s c thm nhng k nng cn

thit cho cng vic, gp phn vo s ln mnh vng chc ca Fujitsu.

Nhn xt v tnh hnh o to v pht trin:

Hin nay cng tc o to ca cng ty mc d phng php o to kh hin i,

tuy nhin vn cn mt s vn bt cp nh sau:

Ch o to nhng ni dung c thit lp chung ca cng ty, cha o

to nhng g m cc phng ban cn. Nhng ni dung c thit lp da trn

yu cu chung ca cng ty v b sung thm mt s yu cu ca cc phng

60

ban. Nhng mi phng ban li c nhng c th cng vic ring bit. V d:

phng kim sot cht lng cn t m, cn thn trong cng vic, phng bo tr

cn k nng phn tch s c,Do , mi phng ban cn nhng ni dung o

to chuyn bit khng ch trong cng vic m cn l nhng k nng, nng lc

khc ca con ngi.

o to cho cc cp qun tr khc nhau, nhng o to cng ni dung ging

nhau. V d: cng l qun l nhng t trng ch qun l khong 10 nhn

vin, trong khi ngi trng ca qun l khong 100 nhn vin, nhng li c

o to k nng qun l cng ni dung ging nhau.

Cng l qun l cp trung, nhng ngi trng phng cn c o to k

nng qun l ngun nhn lc cao hn qun c, ngi qun c cn c o

to k nng km cp cao hn ngi trng phng. Nhng hin nay, ni dung

o to l nh nhau i vi c hai cp qun l trn.

Cha th hin c s u tin trong k hoch o to. V khng th o to

tt c ni dung cng mt lc, khng th o to mi cp cng mt lc. V

ngun nhn lc cn o to, ngn sch o to, thi gian dnh cho o to c

gii hn. Do , phi c mc u tin trong k hoch o to. Ngoi ra, mc

u tin ca cc ni dung cn o to cng khc nhau i vi tng phng

ban. Khng th p dng chung cho tt c cc phng ban cng mt k hoch

o to.

Lm th no gii quyt c nhng vn trn? Cng ty cn phi xc

nh r nhu cu o to ca tng phng ban v t hoch nh c chng

trnh o to v pht trin ngun nhn lc ph hp hn, st vi nhu cu cng

vic hn.

Hin nay c rt nhiu gii php tin hnh, nhng trong kh nng ca mnh, ti

la chn gii php sau: xy dng lu o to v phn tch s khc bit gia nng

lc yu cu v nng lc thc t ( khe h nng lc) xc nh nhu cu o to.

61

S cn thit xy dng lu o to (chng nhn v ti chng nhn)

+ H thng o to v pht trin theo khe h, m bo kim sot cc

ni dung cn o to, s nhn vin cn c o to.

+ a vic o to v ti o to thnh h thng hon chnh

+ Ngn nga vic lm li sn phm bng cch thit lp h thng chng

nhn, ti chng nhn. Nhng nhn vin khng p ng c yu cu

cng vic s c phn cng cng vic khc ph hp hn.

+ Th hin r phong cch qun l bng th gic (Visual management)

qua cc bn chng nhn v ph hiu chng nhn.

S cn thit ca xc nh nhu cu o to da theo phng php xc nh

khe h nng lc

Do o to v pht trin nhn vin thnh i ng lao ng chuyn nghip l

mt cng vic kh khn v cc k quan trng, quyt nh n s pht trin vng

mnh ca cng ty. y chnh l l do ti chn : p dng phng php o to theo

khe h nng lc ti Cng ty Sn phm my tnh Fujitsu Vit Nam lm lun n tt

nghip ca mnh.

Ngoi ra, to ng lc cho nhn vin trong chnh sch o to th qun l

tin lng l vn hot ng qun l ht sc quan trng.

2.3.6 Qun l tin lng

L qun l ngy gi cng ca nhn vin trong cng ty, ng thi m bo vic

tr lng ng thi hn theo tha thun trong hp ng lao ng. Thc hin kp

thi cc th tc v bo him x hi, phc li m bo phc li cho nhn vin

theo ng lut lao ng ca nh nc ban hnh. Gii p mi thc mc v tin

lng, ch bo him, phc li cho nhn vin.

62

Xy dng n gi tin lng v Hnh thc tr lng ca cng ty

Ti FCV s dng hnh thc tr lng cho nhn vin theo thi gian, cn c ch

yu vo thi gian lao ng v trnh k thut hay nghip v.

Tin lng c tr theo thng (tr lm hai t: gia thng v cui thng) v s

c thng bo n tng nhn vin bng th ring (Tin lng ca nhn vin c

xc nh r trong hp ng lao ng).

Lt = Mi x (1 + Ph cp)

Vi Mi l mc lng c bn ca ngi lao ng c h s cp bc i

Lt: l lng thng

Ph cp bao gm: ph cp cng vic nng nhc, ph cp ca m, ph cp thm

nin, ph cp i li

Lg = Lt / (26*48)

Lg: lng gi lao ng

Hnh thc tnh lng da vo s gi cng thc t lm vic trong 1 thng

Lt = Lg x s gi lm vic

Ti FCV vic phn chia mc lng (Mi) cho tng cp bc c phn bit r rng,

t c s phn chia cho tng cp bc c mc lng khc nhau, th hin di bng

sau y:

63

Bng 2.9: Phn chia mc lng cho tng cp bc

STT Cp bc Mc lng Ghi ch

1 Qun l ngi Nht (JP Manager) Mo

2 Qun l ngi Vit (VN Manager) M1

3 Qun c (Supervisor) M2

4 K s trng (Lead Engineer) M3

5 Chuyn gia (Engineer /Specialist) M4

6 K s (Engineer) M5

7 Trng nhm vn phng (Lead officer) M6

8 Bc s (Doctor) M7

9 Chuyn vin vn phng(Officer / Specialist) M8

10 Nhn vin vn phng (Officer) M9

11 Th k chuyn mn(Clerk /Specialist) M10

12 Th k (Clerk) M11

13 Y t (Nurse) M12

14 Trng nhm k thut (Group lead Technician)

M13

15 T trng k thut (Lead Technician) M14

16 Chuyn vin k thut (Technician /specialist) M15

17 K thut vin (Technician) M16

18 Th k k thut (Technician Clerk) M17

19 Trng ca (Group Leader) M18

20 T trng (Lead Operator) M19

21 T trng tp v (Lead Cleaner) M20

22 Cng nhn chuyn mn (Operator /Specialist) M21

23 Cng nhn (Operator) M22

24 Tp v (Cleaner) M23 Ngun: Tc gi tng hp t Phng hnh chnh nhn s

64

Khi phn phi tin lng cho tng c nhn lao ng i vi tng loi chc

danh, cng ty cn xem xt n thm nin, tay ngh, k nng tt m phn chia nh

cho tng loi cp bc trong mi v tr. V d: Engineer level 1, Engineer level 2,

Tin lng s c xem xt li mi nm 2 ln (vo cc ngy 1/1 v 1/7). Cng

ty cn c thm tin thng v ti ci tin, xut kin, ng gp n lc c

bit,

Trc y, t nm 1996 n thng 7/1999 tin lng nhn vin theo hp ng

lao ng c tnh bng USD, k t u thng 7/1999 k hp ng lao ng v tr

lng vi ngi lao ng Vit Nam bng VN. Cc phc li x hi khc u tun

theo lut lao ng ca Vit Nam quy nh.

Nhn xt:

- Vic qun l tin lng ca cng ty rt cht ch. Tin lng c gi bng

th ring n tng nhn vin. Do nhn vin khng bit lng ln nhau. iu ny

m bo vic thc hin chnh sch ca cng ty: lng mi c nhn l b mt cng

ty. Mc ch l ngn nga tnh trng cnh tranh khng lnh mnh trong cng

vic

- Vic pht lng cn cha p dng phng thc chuyn khon (tr cp trng

phng tr ln). Do n k pht lng, b phn Tng v phi s dng xe chuyn

dng chuyn tin t ngn hng v cng ty v b phn Nhn s phi huy ng

hu ht nhn vin ca b phn m v phn pht tin lng cho nhn vin. Vic ny

rt hao tn nhn lc, thi gian v tin bc ca cng ty. Ngoi ra ri ro ca phng

thc trn rt cao. ngh cng ty nn xem xt phng thc chuyn khon cho ton

b nhn vin trong cng ty.

2.3.7 Phn tch tnh hnh nh gi kt qu v nng lc lm vic ca nhn

vin

Cng tc nh gi c thc hin mt nm 2 ln vo thng 1 v thng 7 hng

nm. Cc kt qu nh gi ny s nh hng n vic xt thng v tng lng cho

nhn vin. Trong trng hp c bit nh lm pht tng cao, hoc cng ty hay nhn

65

vin t c thnh tch c bit th vn t chc nh gi b sung kp thi. Tuy

nhin, mi ln xt lng th ch mt s lng nh nhn vin l c tng lng.

Ngoi ra, v ngn sch dnh cho tng lng mi nm thp nn khi chia cho tng b

phn th li cng t hn. Do , cc cp qun l da theo kh nng, nng lc v thi

lm vic ca nhn vin m nh gi.

Nhn xt: Vic nh gi trn cn mang tnh nh tnh cha xy dng h thng

nh gi r rng, cc kt qu nh gi l thuc rt nhiu vo cm tnh ca ngi

lnh o. Khi nh gi ch cho kt qu SA, A, B, C, nhng cha ch ra c da

vo u m cp qun l trn li c nh gi nh vy. Do , cng ty nn xy

dng mt tiu ch nh gi r rng, c gng lng ha cc ch tiu nh gi.

Tm Tt Chng II

Chng th hai ca lun vn gii thiu tng quan v Cng ty sn phm

my tnh Fujitsu Vit Nam, s b my t chc v s lc kt qu hot ng kinh

doanh trong nhng nm gn y.

Sau , phn tch v nh gi thc trng cng tc o to v pht trin ngun

nhn lc ti Cng ty Sn phm my tnh Fujitsu Vit Nam. Trong , tc gi i su

vo cc vn v c cu lao ng, tuyn dng, o to v pht trin nhn vin,

qun l tin lng

Mc ch xc nh thc trng cng tc o to v pht trin ngun nhn lc

ca Cng ty Sn phm my tnh Fujitsu Vit Nam nhm tm ra gii php cng

tc o to c hiu qu, trong gii php p dng phng php o to theo khe

h nng lc l ni dung chnh yu nht m tc gi mun trin khai p dng

chng III.

66

CHNG III:

O TO NGUN NHN LC BNG PHNG PHP O TO

THEO KHE H NNG LC TI CNG TY SN PHM MY TNH

FUJITSU VIT NAM

3.1 XY DNG H THNG O TO V PHT TRIN CHO CNG TY

FUJITSU

3.1.1 Xy d