trabajo en equipo

Interno Yuri Bogarin Urmachea

Es un conjunto limitado de personas con talentos y habilidades complementarias directamente relacionadas entre si, que trabajan para conseguir objetivos determinados y comunes, con un alto grado de compromiso, un conjunto de metas de desempeño y un enfoque acordado por lo cual se consideran mutuamente responsables.

GRUPOS No tienen necesariamente

un mismo objetivo Pueden homogéneos o

heterogéneos Pueden o no colaborar con

la tarea Son dos o más personas

que interactúan mutuamente

A veces satisfacen su propia necesidad en vez de la del grupo.

EQUIPOS Usualmente desarrollan

compromiso con una misma meta

Colaboran unos con otros Un equipo es pequeño con

destrezas que se complementan

Responden como grupo Rinden cuentas como

grupo Satisfacen las necesidades

del grupo primero y luego las personales.

Existen intereses, resultados y metas comunes

Habilidades complementarias

Las soluciones son resultado de debates y consenso

Mejores resultados que trabajando solo

Mantener el comportamiento positivo.

Cuidar y ampliar la autoestima y la autoconfianza

Enfocar el comportamiento no la personalidad

Involucrar al colaborador

Suscitar razones de acción

Escuchar empáticamente

Acordar objetivos, revisar el progreso y dar retroalimentación.

1. Revisar el desempeño (datos desempeño, niveles actuales vs. metas)2. Reconocer el éxito (reconocimiento, aumenta posibilidad de seguir

mejorando)3. Solucionar problemas (tormenta de ideas, consenso y plan de acción)4. Planificar pasos de acción (mantener nivel, corregir desempeño pobre)5. Compartir información (intercambiar todo tipo de información)6. Comunicar y coordinar (interactuar, cooperar y coordinar acciones)

Consideraciones para las reuniones

Comenzar y terminar puntualmente Tener establecidos los puntos a tratar con anterioridad Debe existir un facilitador, para que la participación sea

equitativa Planificar la reunión en un tiempo y lugar adecuado Hacer énfasis en el uso de actas

Sentido de pertenencia. Entendimiento de la misión y los objetivos

de la organización. Contribuye al éxito de la organización

Proveer oportunidad de crecimiento al equipo.

Reconocer el valor del grupo. Hacer sentir a la gente importante. Clarificar las metas. Identificar progreso. Reconocer logros.

La Motivación en el trabajo son las actitudes que dirigen el comportamiento de una persona hacia el trabajo y lo apartan de la recreación y otras esferas de la vida.

"Es el impulso que inicia, guía y mantiene el comportamiento, hasta alcanzar la meta u objetivo deseado".

La motivación y la satisfacción son cosas distintas, la primera se refiere al impulso y al esfuerzo para satisfacer un deseo o meta.

La segunda se refiere al gusto que se experimenta cuando se colma un deseo.

En otras palabras, motivación implica impulso hacia un resultado, mientras que satisfacción implica resultados ya experimentados

En un ambiente de trabajo, el término motivación tiene tres siguientes conceptualizaciones:

1. Atender las necesidades de las personas que integran la empresa para que produzcan más.

2. Inyectar una carga emotiva a las personas que integran la empresa para que generen y mantengan un sobreesfuerzo y produzcan más.

3. Aplicar diversas herramientas administrativas, especialmente del proceso de dirección, como el liderazgo, la comunicación, la remuneración la delegación, el apoyo y la capacitación, para que las personas produzcan más y mejor.

La delegación es un aspecto del liderato que delinea el curso a seguir, se relaciona con la distribución de tareas.

Estimula la participación de todos Desarrolla compromiso entre los

miembros del equipo. Logra resolver las diferencias y ayuda al

equipo a que lo hagan por sí mismos. Reduce el error Aumenta la comunicación entre pares Reduce el conflicto entre papeles Estimula el liderazgo.

Responsabilidad◦ Aunque delegue usted a otra persona, usted es

responsable de la tarea. Autoridad

◦ La cantidad de autoridad depende de quien la otorgue.

Promueve la eficiencia. Aumenta la motivación. Desarrolla las destrezas de equipo. Mayor distribución del trabajo a través del

grupo.

Ofrece instrucciones claras, así como fechas Estructura la tarea pero con cierta independencia Escoge con cuidado los equipo balanceando las

destrezas y actitudes de sus miembros Se comunica con frecuencia y monitorea de

acuerdo al nivel necesario No delega el trabajo gerencial que le

corresponde Fomenta la creatividad y la iniciativa

Disminuye la motivación. El equipo se confunde y hay tensión. Se hacen preguntas constantemente por

falta de dirección. No se logra el objetivo o la meta deseada.

1. Identifique a una persona confiable para realizar una tarea.

2. Prepare a la persona: explíquele claramente la tarea asegúrese que entendió lo solicitado.

3. Asegúrese de que la persona tiene la autoridad necesaria para realizar el trabajo adecuadamente.

4. Manténgase en contacto con la persona para apoyarla y monitorear el progreso.

5. Reconozca los esfuerzos.

Reclutamientos Despidos Controversias de pago. Políticas

Las disputas son inevitables. El rol del líder es manejar los desacuerdos

constructivamente, asegurándose que el grupo se focalice en lograr la meta.

Los equipos que se forman en las empresas tienen como propósito fundamental resolver problemas.

El trabajo en equipo es un método de acción desarrollado con el fin de lograr mayor eficacia y eficiencia, mediante la sinergia del personal; es decir que la productividad o competitividad de la organización depende de la manera como trabajan las personas.

Las personas nunca tienen objetivos e intereses idénticos, estas diferencias crean conflictos.

Interferencia deliberada de una de las partes involucradas para el logro de objetivos, ya sea activa (obstáculos, bloqueos, e impedimentos), o pasiva (omisión).

El conflicto puede ser entre personas o entre grupos y organizaciones.

Las crisis no sólo son eventos inevitables, tanto a nivel de personas, empresas, o instituciones en crecimiento; sino posiblemente el único camino que nos permite lograr el cambio necesario para pasar a una etapa de desarrollo superior.

Toda empresa en algún momento de su existencia, se verá afectada por algún tipo de crisis. De ella saldrá fortalecida la que sea capaz de superarla. El resto sucumbe, o se le dificulta enormemente la supervivencia.

Ambigüedad del papel: expectativas poco claras y confusas

Objetivos encontrados: dada la especialización, cada grupo busca objetivos diferentes.

Recursos compartidos: recursos organizacionales son limitados y escasos, el aumento de recursos de unos disminuye a otros

Interdependencia de actividades: un grupo no alcanza su objetivo si otro no alcanza el suyo.

Conflicto

Las diferencias en cuanto a necesidades

y objetivos

Diferencias en la apreciaciónde motivos, palabras y

acciones

Discordancia en las expectativas del producto

Indisposición para trabajar enasuntos y

compromisos

Conflicto

Dañino•Cuando se evita•Cuando se enfoca: ganar/perder

Positivo•Ocasiona que se exploren nuevas ideas

¿?

Estilo Conducta característica Justificación del usuario

Evasor No hace frente a las situaciones. Niega que un asunto sea un problema

Las diferencias son muy grandes o muy pequeñas para ser resueltas. Los intentos pueden dañar las relaciones e incluso crea problemas mayores.

¿?

Estilo Conducta característica Justificación del usuario

Cooperador Agradable. Conducta no asertiva. Cooperativo, incluso a expensas de sus metas personales

No vale la pena arriesgar que se dañen las relaciones.

¿?

Estilo Conducta característica Justificación del usuario

Ganador/

perdedor

Confrontador, agresivo. Debe ganar a cualquier precio

Supervivencia del más apto. Debe probar su superioridad.

¿?

Estilo Conducta característica Justificación del usuario

Solucionador de problemas

Las necesidades de ambas partes son legítimas e importantes. Mucho respeto por el apoyo mutuo

Cuando las partes discuten los asuntos abiertamente, es posible encontrar una solución beneficiosa para ambos.

¿?

Conflictos

Los gerentes de una organización deben dejar de hacer el trabajo del personal..

Deben dedicarse a pensar, desarrollar estrategias, proponer mejoras continuas e innovaciones.

Deben motivar a su personal para obtener su máximo potencial y para ello es indispensable

entregar poder.

Es colocar sentimiento con la voz y con el cuerpo.

Es poner en común ideas, sentimientos, emociones y pensamientos.

Es decir algo a alguien, y decirlo bien. Es que el otro entienda lo que se le quiere

decir

Comunicación de Masas

MODELOS FUNDAMENTALES Y PRINCIPIO BÁSICO DE LA COMUNICACIÓN

DESARROLLO HISTÓRICO:

MODELOS LINEALES

MODELOS DINÁMICOS

MODELOS PRODUCTIVOS

● El elemento más importante es el

EMISOR.

● El elemento más importante es el

RECEPTOR.

● Emisor y receptor se trazan objetivos que son comunes.

● La intención del emisor es normalmente diferente de los efectos producidos en el receptor.

Comunicación de Masas

DETERMINANTES DE LAS REACCIONES EMOCIONALES DEL RECEPTOR ANTE UN MENSAJE

MENSAJECARACTERÍSTICAS DEL MENSAJE

CONTENIDO INTENCIÓNFORMAS DE

TRANSMISIÓN

EFECTOS EMOCIONALES

FACTORES SOCIALES Y CULTURALES

FACTORES INDIVIDUALES

TIPO DE EMOCIÓN

INTENSIDAD

EDADESTADO DE

ÁNIMOSALUD

MENTAL

Comunicación de Masas

FACTORES QUE INFLUYEN EN LOS EFECTOS CONDUCTUALES DE LA COMUNICACIÓN

MENSAJE INTENCIÓN DE ACTUAR

FACTORES INDIVIDUALES• Personalidad• Auto imagen• Motivación

ACTITUDES

EXPERIENCIA PREVIA

FACTORES SOCIALES• Lo que el individuo crea que la gente va a pensar de él.

CONDICIONES Y AMBIENTE

PROPICIOS PARA ACTUAR

CONDUC T A

PRINCIPALES FACTORES POR LOS QUE LA GENTE PARTICIPA EN PROCESOS DE COMUNICACIÓN.

COMUNICACIÓN

ENTRETENIMIENTO

ADQUISICIÓN DE INFORMACIÓN Y CONOCIMIENTO

TRANSMISIÓNDE LA

HERENCIACULTURAL

SOCIALIZACIÓN

MANTENIMIENTODEL ORDEN

SOCIAL

COHESIÓN DEGRUPO

PERSUASIÓN

EJERCICIODE DOMINIO

Y PODER

Gracias¡¡¡