trabajo en equipo
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Interno Yuri Bogarin Urmachea
Es un conjunto limitado de personas con talentos y habilidades complementarias directamente relacionadas entre si, que trabajan para conseguir objetivos determinados y comunes, con un alto grado de compromiso, un conjunto de metas de desempeño y un enfoque acordado por lo cual se consideran mutuamente responsables.
GRUPOS No tienen necesariamente
un mismo objetivo Pueden homogéneos o
heterogéneos Pueden o no colaborar con
la tarea Son dos o más personas
que interactúan mutuamente
A veces satisfacen su propia necesidad en vez de la del grupo.
EQUIPOS Usualmente desarrollan
compromiso con una misma meta
Colaboran unos con otros Un equipo es pequeño con
destrezas que se complementan
Responden como grupo Rinden cuentas como
grupo Satisfacen las necesidades
del grupo primero y luego las personales.
Existen intereses, resultados y metas comunes
Habilidades complementarias
Las soluciones son resultado de debates y consenso
Mejores resultados que trabajando solo
Mantener el comportamiento positivo.
Cuidar y ampliar la autoestima y la autoconfianza
Enfocar el comportamiento no la personalidad
Involucrar al colaborador
Suscitar razones de acción
Escuchar empáticamente
Acordar objetivos, revisar el progreso y dar retroalimentación.
1. Revisar el desempeño (datos desempeño, niveles actuales vs. metas)2. Reconocer el éxito (reconocimiento, aumenta posibilidad de seguir
mejorando)3. Solucionar problemas (tormenta de ideas, consenso y plan de acción)4. Planificar pasos de acción (mantener nivel, corregir desempeño pobre)5. Compartir información (intercambiar todo tipo de información)6. Comunicar y coordinar (interactuar, cooperar y coordinar acciones)
Consideraciones para las reuniones
Comenzar y terminar puntualmente Tener establecidos los puntos a tratar con anterioridad Debe existir un facilitador, para que la participación sea
equitativa Planificar la reunión en un tiempo y lugar adecuado Hacer énfasis en el uso de actas
Sentido de pertenencia. Entendimiento de la misión y los objetivos
de la organización. Contribuye al éxito de la organización
Proveer oportunidad de crecimiento al equipo.
Reconocer el valor del grupo. Hacer sentir a la gente importante. Clarificar las metas. Identificar progreso. Reconocer logros.
La Motivación en el trabajo son las actitudes que dirigen el comportamiento de una persona hacia el trabajo y lo apartan de la recreación y otras esferas de la vida.
"Es el impulso que inicia, guía y mantiene el comportamiento, hasta alcanzar la meta u objetivo deseado".
La motivación y la satisfacción son cosas distintas, la primera se refiere al impulso y al esfuerzo para satisfacer un deseo o meta.
La segunda se refiere al gusto que se experimenta cuando se colma un deseo.
En otras palabras, motivación implica impulso hacia un resultado, mientras que satisfacción implica resultados ya experimentados
En un ambiente de trabajo, el término motivación tiene tres siguientes conceptualizaciones:
1. Atender las necesidades de las personas que integran la empresa para que produzcan más.
2. Inyectar una carga emotiva a las personas que integran la empresa para que generen y mantengan un sobreesfuerzo y produzcan más.
3. Aplicar diversas herramientas administrativas, especialmente del proceso de dirección, como el liderazgo, la comunicación, la remuneración la delegación, el apoyo y la capacitación, para que las personas produzcan más y mejor.
La delegación es un aspecto del liderato que delinea el curso a seguir, se relaciona con la distribución de tareas.
Estimula la participación de todos Desarrolla compromiso entre los
miembros del equipo. Logra resolver las diferencias y ayuda al
equipo a que lo hagan por sí mismos. Reduce el error Aumenta la comunicación entre pares Reduce el conflicto entre papeles Estimula el liderazgo.
Responsabilidad◦ Aunque delegue usted a otra persona, usted es
responsable de la tarea. Autoridad
◦ La cantidad de autoridad depende de quien la otorgue.
Promueve la eficiencia. Aumenta la motivación. Desarrolla las destrezas de equipo. Mayor distribución del trabajo a través del
grupo.
Ofrece instrucciones claras, así como fechas Estructura la tarea pero con cierta independencia Escoge con cuidado los equipo balanceando las
destrezas y actitudes de sus miembros Se comunica con frecuencia y monitorea de
acuerdo al nivel necesario No delega el trabajo gerencial que le
corresponde Fomenta la creatividad y la iniciativa
Disminuye la motivación. El equipo se confunde y hay tensión. Se hacen preguntas constantemente por
falta de dirección. No se logra el objetivo o la meta deseada.
1. Identifique a una persona confiable para realizar una tarea.
2. Prepare a la persona: explíquele claramente la tarea asegúrese que entendió lo solicitado.
3. Asegúrese de que la persona tiene la autoridad necesaria para realizar el trabajo adecuadamente.
4. Manténgase en contacto con la persona para apoyarla y monitorear el progreso.
5. Reconozca los esfuerzos.
Reclutamientos Despidos Controversias de pago. Políticas
Las disputas son inevitables. El rol del líder es manejar los desacuerdos
constructivamente, asegurándose que el grupo se focalice en lograr la meta.
Los equipos que se forman en las empresas tienen como propósito fundamental resolver problemas.
El trabajo en equipo es un método de acción desarrollado con el fin de lograr mayor eficacia y eficiencia, mediante la sinergia del personal; es decir que la productividad o competitividad de la organización depende de la manera como trabajan las personas.
Las personas nunca tienen objetivos e intereses idénticos, estas diferencias crean conflictos.
Interferencia deliberada de una de las partes involucradas para el logro de objetivos, ya sea activa (obstáculos, bloqueos, e impedimentos), o pasiva (omisión).
El conflicto puede ser entre personas o entre grupos y organizaciones.
Las crisis no sólo son eventos inevitables, tanto a nivel de personas, empresas, o instituciones en crecimiento; sino posiblemente el único camino que nos permite lograr el cambio necesario para pasar a una etapa de desarrollo superior.
Toda empresa en algún momento de su existencia, se verá afectada por algún tipo de crisis. De ella saldrá fortalecida la que sea capaz de superarla. El resto sucumbe, o se le dificulta enormemente la supervivencia.
Ambigüedad del papel: expectativas poco claras y confusas
Objetivos encontrados: dada la especialización, cada grupo busca objetivos diferentes.
Recursos compartidos: recursos organizacionales son limitados y escasos, el aumento de recursos de unos disminuye a otros
Interdependencia de actividades: un grupo no alcanza su objetivo si otro no alcanza el suyo.
Conflicto
Las diferencias en cuanto a necesidades
y objetivos
Diferencias en la apreciaciónde motivos, palabras y
acciones
Discordancia en las expectativas del producto
Indisposición para trabajar enasuntos y
compromisos
Conflicto
Dañino•Cuando se evita•Cuando se enfoca: ganar/perder
Positivo•Ocasiona que se exploren nuevas ideas
¿?
Estilo Conducta característica Justificación del usuario
Evasor No hace frente a las situaciones. Niega que un asunto sea un problema
Las diferencias son muy grandes o muy pequeñas para ser resueltas. Los intentos pueden dañar las relaciones e incluso crea problemas mayores.
¿?
Estilo Conducta característica Justificación del usuario
Cooperador Agradable. Conducta no asertiva. Cooperativo, incluso a expensas de sus metas personales
No vale la pena arriesgar que se dañen las relaciones.
¿?
Estilo Conducta característica Justificación del usuario
Ganador/
perdedor
Confrontador, agresivo. Debe ganar a cualquier precio
Supervivencia del más apto. Debe probar su superioridad.
¿?
Estilo Conducta característica Justificación del usuario
Solucionador de problemas
Las necesidades de ambas partes son legítimas e importantes. Mucho respeto por el apoyo mutuo
Cuando las partes discuten los asuntos abiertamente, es posible encontrar una solución beneficiosa para ambos.
¿?
Conflictos
Los gerentes de una organización deben dejar de hacer el trabajo del personal..
Deben dedicarse a pensar, desarrollar estrategias, proponer mejoras continuas e innovaciones.
Deben motivar a su personal para obtener su máximo potencial y para ello es indispensable
entregar poder.
Es colocar sentimiento con la voz y con el cuerpo.
Es poner en común ideas, sentimientos, emociones y pensamientos.
Es decir algo a alguien, y decirlo bien. Es que el otro entienda lo que se le quiere
decir
Comunicación de Masas
MODELOS FUNDAMENTALES Y PRINCIPIO BÁSICO DE LA COMUNICACIÓN
DESARROLLO HISTÓRICO:
MODELOS LINEALES
MODELOS DINÁMICOS
MODELOS PRODUCTIVOS
● El elemento más importante es el
EMISOR.
● El elemento más importante es el
RECEPTOR.
● Emisor y receptor se trazan objetivos que son comunes.
● La intención del emisor es normalmente diferente de los efectos producidos en el receptor.
Comunicación de Masas
DETERMINANTES DE LAS REACCIONES EMOCIONALES DEL RECEPTOR ANTE UN MENSAJE
MENSAJECARACTERÍSTICAS DEL MENSAJE
CONTENIDO INTENCIÓNFORMAS DE
TRANSMISIÓN
EFECTOS EMOCIONALES
FACTORES SOCIALES Y CULTURALES
FACTORES INDIVIDUALES
TIPO DE EMOCIÓN
INTENSIDAD
EDADESTADO DE
ÁNIMOSALUD
MENTAL
Comunicación de Masas
FACTORES QUE INFLUYEN EN LOS EFECTOS CONDUCTUALES DE LA COMUNICACIÓN
MENSAJE INTENCIÓN DE ACTUAR
FACTORES INDIVIDUALES• Personalidad• Auto imagen• Motivación
ACTITUDES
EXPERIENCIA PREVIA
FACTORES SOCIALES• Lo que el individuo crea que la gente va a pensar de él.
CONDICIONES Y AMBIENTE
PROPICIOS PARA ACTUAR
CONDUC T A
PRINCIPALES FACTORES POR LOS QUE LA GENTE PARTICIPA EN PROCESOS DE COMUNICACIÓN.
COMUNICACIÓN
ENTRETENIMIENTO
ADQUISICIÓN DE INFORMACIÓN Y CONOCIMIENTO
TRANSMISIÓNDE LA
HERENCIACULTURAL
SOCIALIZACIÓN
MANTENIMIENTODEL ORDEN
SOCIAL
COHESIÓN DEGRUPO
PERSUASIÓN
EJERCICIODE DOMINIO
Y PODER
Gracias¡¡¡