soirée innovationsmanagement: was ngos von apple und co. lernen können

Soirée Innovation

7.11.13 – Stefan Heer

Wo in der Organisation steckt Innovation?

(Bildquelle: cultofmac.com)

Chief Innovation Officer

Innovation und Wert?Kundennutzen Wert für Firma

Innovation?– Innovation muss den Wert, den Kunden- oder Produktionsnutzen erhöhen–Das Ziel von Innovation ist positive Veränderung: Etwas besser machen.

«Eine Idee tranformiert in etwas nützliches»Wert? Der Nutzen für das Unternehmen ergibt sich aus dem Kundennutzen.

Innovieren bedeutet Nutzen zu erzeugen und die Kosten zu managen.

Wert=Nutzen

Kosten

(Bildquelle: wordpress.com)

(Bildquelle: Lostgarden.com)

Stage Fragen zum Gate

Ideenfindung Passt die Idee zu uns? (Strategie, Philosophie, Kultur)

Grobkonzept Durchdacht? Ist Realisierung denkbar?

Konzept mit Business-Info Wert? Würde sich das Investment lohnen?

(Rapid) Prototyp WIE: Realisierung, praktische Umsetzung

Industrialisierung / Präkommerzialisierung

Optimierung

Einführung

Stage Gate® Prozesse

Stage-Gate® is a registered trademark of Stage-Gate Inc

Design Thinking

ist eine Methode zum gemeinsamen und iterativen Erarbeiten von Produkten & Dienstleistungen.

Der Artikel: «Werkzeugkiste. Service Design Methoden für kundenzentriertes Change Management» bietet eine gute Übersicht und praktische Methoden. Zeitschrift «OrganisationsEntwicklung, Heft Nr. 2/2012 http://www.zoe-online.org/Content/default.aspx?_t=login&_s=470619

For certain you have to get lost to find places that can’t be found.(Käptn’ Barbarossa, Fluch der Karibik)

Design Thinking:- User-centered- Co-creative- Sequencing- Evidencing- Holistic

Handle! Worte sind (zu) billigFail early,

fail cheap

Wer ist mein «kritischer Kunde?»

Design Thinking: «Kundenreise»

Grundidee:Die «Berührungspunkte» zwischen Kunde und Service oder Dienstleistung aus Kundensicht aufzeichnen.

Für Ideen & Vorlagen: nach «customer journey map» googeln.

Design Thinking:Rapid Prototyping

Rollenspiel Probe!• Ernsthaft spielen (Ziel: Atmosphäre)• Tun, nicht reden• Eigenerlebnisse & eigenständiges Entdecken• Iteration (einmal ist keinmal)

«Diversität»

(Bildquelle: Welt.de – Türkisches Parlament 2007)

Diversität Streitkultur

• Hören die «Alten Hasen» noch zu?• Implizites Wissen äussert sich durch

Emotionen• Widerstand = Energie!

(es ist nur eine Frage des Vektors)

Wenns anbrennt

- fail early, fail cheap!(Larry Leifer, Design Thinking)

- Gute Urteilskraft kommt von Erfahrung. Erfahrung kommt von schlechten Urteilen!(D. Borell – Founder Logitech)

- Es ist erlaubt, «intelligente» Fehler zu machen, usw, usw, usw…

Innovation

We value innovation, where it helps us to deal with uncertainty