soirée innovationsmanagement: was ngos von apple und co. lernen können
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Erfolgreiche Innovationskultur ist Sache der Organisationskultur, das zeigen Vorbilder wie Google, Apple und Co. Doch auch Innovations-Legenden kochen nur mit Wasser. Dem gehen wir bei der Soirée „Innovationsmanagement“ nach und stellen einige Innovations-Dampfkochtöpfe aus der Industrie vor, welche Innovationen schneller gar werden lassen. Als Referenten begrüssen wir Stefan Heer. Er ist Organisationsentwickler und arbeitet bei sonova (phonak), einer innovativen globalen Schweizer Firma für Hörlösungen. Für seine Masterarbeit „Die menschliche Seite der Innovation“ forschte Stefan Heer zu Faktoren, die erklären, wie Innovation auf ihre Akteure wirkt und wie dies den Innovationsprozess wechselwirkend beeinflusst.TRANSCRIPT
Soirée Innovation
7.11.13 – Stefan Heer
Wo in der Organisation steckt Innovation?
(Bildquelle: cultofmac.com)
Chief Innovation Officer
Innovation und Wert?Kundennutzen Wert für Firma
Innovation?– Innovation muss den Wert, den Kunden- oder Produktionsnutzen erhöhen–Das Ziel von Innovation ist positive Veränderung: Etwas besser machen.
«Eine Idee tranformiert in etwas nützliches»Wert? Der Nutzen für das Unternehmen ergibt sich aus dem Kundennutzen.
Innovieren bedeutet Nutzen zu erzeugen und die Kosten zu managen.
Wert=Nutzen
Kosten
(Bildquelle: wordpress.com)
(Bildquelle: Lostgarden.com)
Stage Fragen zum Gate
Ideenfindung Passt die Idee zu uns? (Strategie, Philosophie, Kultur)
Grobkonzept Durchdacht? Ist Realisierung denkbar?
Konzept mit Business-Info Wert? Würde sich das Investment lohnen?
(Rapid) Prototyp WIE: Realisierung, praktische Umsetzung
Industrialisierung / Präkommerzialisierung
Optimierung
Einführung
Stage Gate® Prozesse
Stage-Gate® is a registered trademark of Stage-Gate Inc
Design Thinking
ist eine Methode zum gemeinsamen und iterativen Erarbeiten von Produkten & Dienstleistungen.
Der Artikel: «Werkzeugkiste. Service Design Methoden für kundenzentriertes Change Management» bietet eine gute Übersicht und praktische Methoden. Zeitschrift «OrganisationsEntwicklung, Heft Nr. 2/2012 http://www.zoe-online.org/Content/default.aspx?_t=login&_s=470619
For certain you have to get lost to find places that can’t be found.(Käptn’ Barbarossa, Fluch der Karibik)
Design Thinking:- User-centered- Co-creative- Sequencing- Evidencing- Holistic
Handle! Worte sind (zu) billigFail early,
fail cheap
Wer ist mein «kritischer Kunde?»
Design Thinking: «Kundenreise»
Grundidee:Die «Berührungspunkte» zwischen Kunde und Service oder Dienstleistung aus Kundensicht aufzeichnen.
Für Ideen & Vorlagen: nach «customer journey map» googeln.
Design Thinking:Rapid Prototyping
Rollenspiel Probe!• Ernsthaft spielen (Ziel: Atmosphäre)• Tun, nicht reden• Eigenerlebnisse & eigenständiges Entdecken• Iteration (einmal ist keinmal)
«Diversität»
(Bildquelle: Welt.de – Türkisches Parlament 2007)
Diversität Streitkultur
• Hören die «Alten Hasen» noch zu?• Implizites Wissen äussert sich durch
Emotionen• Widerstand = Energie!
(es ist nur eine Frage des Vektors)
Wenns anbrennt
- fail early, fail cheap!(Larry Leifer, Design Thinking)
- Gute Urteilskraft kommt von Erfahrung. Erfahrung kommt von schlechten Urteilen!(D. Borell – Founder Logitech)
- Es ist erlaubt, «intelligente» Fehler zu machen, usw, usw, usw…
Innovation
We value innovation, where it helps us to deal with uncertainty