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EL CONFLICTO Y LOS EQUIPOS DE TRABAJO

a. ¿Qué es el conflicto?b. ¿Cuáles son los efectos de un conflicto

al Interior de un equipo de trabajo?c. ¿Cuáles son los distintos tipos de

conflicto?d. ¿Qué actitudes se adoptan ante el

conflicto?e. ¿Cuáles son los estilos de enfrentar el

conflicto?

Rozenblum de Horowitz (1997: 01) DEFINE :<<el conflicto es divergencia de intereses, o la creencia de las partes de que sus aspiraciones actuales no pueden satisfacerse simultánea o conjuntamente, es decir, que en el momento del conflicto las partes se perciben antagónicas, y no perciben una salida o respuesta integradora para sus diferencias>>.

ES DECIR: Es una situación entre dos o mas individuos que genera problemas y/o desacuerdos . Es una lucha o disputa entre dos partes.

¿ Cuales son sus efectos?

Perdida de tiempo y recursos. Violencia. Estrés. Abandono de trabajo. Disminución de productividad. Genera un cambio

Conflictos FuncionalesSon aquellos conflictos que se presentan y son de intensidad moderada, que mantienen y, sobre todo, mejoran el desempeño de las partes; por ejemplo, si promueven la creatividad, la solución de problemas, la toma de decisiones, la adaptación al cambio, estimulan el trabajo en equipo, fomentan el replanteamiento de metas, etc

Conflictos DisfuncionalesContrario a lo anterior, existen conflictos que tensionan las relaciones de las partes a tal nivel que pueden afectarlas severamente limitando o impidiendo una relación armoniosa en el futuro. Generan stress, descontento, desconfianza, frustración, temores, deseos de agresión, etc., todo lo cual afecta el equilibrio emocional y físico de las personas, reduciendo su capacidad creativa, y en general, su productividad y eficacia personal.

• Competición.• Acomodación.• Evasión.• Cooperación o colaboración.• Compromiso o Negación

¿Qué actitudes se Adoptan ante un conflicto?

Estilo competitivo

El objetivo es ganar a toda costa y hacer valer la posición de uno mismo.

Estilo Complaciente

Actuamos así cuando estamos más pendiente de los problemas y preocupaciones de los demás que de nuestros propios intereses. Y como resultado, nos acomodamos y cedemos.

Estilo Evasivo

Consiste en actuar de forma esquiva y no afrontar el conflicto.

Estilo ColaboradorEn esta forma de manejar los conflictos se procura dar con una solución que satisfaga a todas las partes implicadas.

Estilo Comprometido

Un poco entre el estilo complaciente y competitivo, pero no tan colaborador Como el anterior.

Rozenblum de Horowitz, S. (1998). Mediación en la escuela. Resolución de conflictos en el ámbito educativo adolescente. Aique. Buenos Aires