Der Dialog-Diskurs Gaming the System?! 3 Thesen

Der Dialog-Diskurs Gaming the System? Auftaktveranstaltung Management-Fetisch Dialog?!? Jeder sagt, er will ihn aber kaum einer nimmt teil Jrg Pfannenberg, scm Tagung Interne Kommunikation 2015 Werte und Wandel, Fhrung und Formate, Dsseldorf, 11. November 2015

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Patentrezept moderner Fhrung/KommunikationDialog-Formate in der Mitarbeiterkommunikation

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Die Forderung nach Dialog gehrt zum guten Ton im Management und in der Kommunikation. Und inzwischen gibt es jede Menge Formate, die ihn organisieren sollen von Townhalls ber Blogs & Foren bis hin zu Social Collaboration Platformen.

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Rationale der Formate im Web 2.0Dialog-Formate in der Mitarbeiterkommunikation

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Theorie, Emperie und IdeologieDialog-Formate in der Mitarbeiterkommunikation

Friedrich Schulz v. Thun: Die vier Ohren des Empfngers

Learning Pyramid: Wie Menschen lernen

Jrgen Habermas, Theorie des kommunikativen Handelns4

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Beteiligung nur bei mikropolitischen BenefitsDialog-Formate in der Mitarbeiterkommunikation

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Doch es gibt ein Problem: die Beteiligung. Selbst die, die ihn fordern, schalten wenns losgehen soll auf Durchzug. Die Erfolgsquote von sozialen Technologien beispielweise liegt bei lediglich 10 Prozent, sagt das Marktforschungsunternehmen Gartner. Vgl. Direkt zur Geschftsfhrung bei BSH in Deutschland: rd. 13.000 Mitarbeiter: Beteiligung an Direkt zur Geschftsfhrung Juli-November 2012: 13 Fragen, 4 Antworten, 34 KommentareIst die Dialogkultur nur eine Scheinveranstaltung, die Forderung nach Dialog nur eine Endlos-Schleife im Bullshit-Bingo, der sich kein Manager entziehen kann?!? Tun die Fhrungskrfte und die Mitarbeiter nur so, also wollen sie den Austausch und mchten in Wirklichkeit in Ruhe gelassen werden? Geht es womglich nur darum, die andere Seite politisch korrekt ins Leere laufen zu lassen? Wir fragen: Was ist dran am Dialog? Wer will ihn und wer will ihn nur scheinbar und mit welchen Zielen?

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Die AkteureGaming the System

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Prozesse wegen Korruption, Affren mit minderjhrigen Frauen oder peinliche Auftritte in der ffentlichkeit -kein Skandal schien ihm etwas anhaben zu knnen. Vier Mal hatte er bereits das Amt des italienischen Ministerprsidenten inne.Fr Kritik sorgte auch immer wieder die Besetzung wichtiger Positionen innerhalb der Partei und der Regierung mitpolitisch unerfahrenen, aber gut aussehenden Damen, wie die Ernennung der hbschen Mara Carfagna zur Ministerin fr Gleichstellungsfragen: Das politisch unerfahrene Showgirl hatte zuvor an Misswahlen teilgenommen, Aktfotos von sich machen lassen und als TV-Moderatorin im Fernsehen gearbeitet.

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Die Strategie und das HandelnGaming the System

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Auf insgesamt 30 beluft sich die Anzahl der Prozesse, bei denen der Politiker unter Anklage steht oder stand. Die Anklagepunkte in diesen Prozessen sind hauptschlichBilanzflschungen, Schmiergeldzahlungen und Richterbestechungen. Durch Amnesien, von ihm durchgesetzte Gesetzesnderungen oder Verjhrungen entging er bisher jedoch immer einem Urteil und einer Strafe. Im Jahr 2003 erklrte er in einem Prozess: "Es ist richtig, dass alle vor dem Gesetz gleich sind, aberich bin gleicher, weil mich die Mehrheit des Volks gewhlt hat". Eine uerst provokante Aussage, hallt darin doch der Spruch aus George Orwells Klassiker "Animal Farm" wider: "Some animals are more equal than other animals." So verabschiedete das italienische Parlament whrend seiner Amtszeiten zwei Immunittsgesetze, diedie hchsten politischen Wrdentrger Italiens whrend ihrer Amtszeit vor Strafverfolgung schtzensollten. Beide Gesetze wurden aber vom italienischen Verfassungsgericht als verfassungswidrig erklrt.Der Interessenkonflikt, der sich aus seinerRolle als Medienunternehmer und Ministerprsidentdes Landes, der auch die staatlichen Fernsehkanle der RAI kontrollierte, ergab, wurde nie gelst. Whrend seiner Regierungszeit verschwanden TV-Journalisten, die Berlusconi gegenber kritisch eingestellt waren, auch aus dem staatlichen Fernsehen.

Text: Ich bin der am meisten von der Justiz verfolgte Mensch aller Zeiten, der gesamten Menschheitsgeschichte, auf der ganzen Welt, denn ich hatte ber 2.500 Anhrungen und da ich glcklicherweise betrchtliche Ersparnisse bei Seite legen konnte, war ich in der Lage, 200 Millionen Euro auszugeben um Berater und Richter zu bezahlen. hhh ich meine Anwlte!

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Die diskursive FormationGaming the SystemGaming the system (auch gaming the rules, milking the system, working the system): Benutzung der Regelnund Prozesse eines Systems, die eigentlich seinem Schutz dienen sollen, um dieses System fr die eigenen Zwecke zu benutzen.

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Gaming the system (auch gaming the rules, milking the system, working the system): Benutzung der Regeln und Prozesse eines Systems, die eigentlich seinem Schutz dienen sollen, um dieses System fr die eigenen Zwecke zu benutzen. Laut dem amerikanischen Bankier James Rieley behindern Strukturen (sowohl explizite als auch implizite Richtlinien und Strukturen oder gesetzte Ziele und Modellvorstellungen) in Unternehmen und Organisationen den langfristigen Erfolg, sie hemmen die Performance eher, als ihnen zu nutzen. Denn Im Loop der Prozesse erffnen sich Lcken, die fast zwanglufig zu Manipulationen fhren. Die Lcken im Protokoll fhren zu fehlgeleiteten Routinen, welche zu unbeabsichtigten Ergebnissen fhren. Knnte der Dialog so ein Loop sein? Und welche Lcken werden von wem utilarisiert?Der Interessenkonflikt, der sich aus seinerRolle als Medienunternehmer und Ministerprsidentdes Landes, der auch die staatlichen Fernsehkanle der RAI kontrollierte, ergab, wurde nie gelst. Whrend seiner Regierungszeit verschwanden TV-Journalisten, die Berlusconi gegenber kritisch eingestellt waren, auch aus dem staatlichen Fernsehen. Die Frage, warum wurde er viermal von den Italienern gewhlt? Auf das Corporate Life bertragen: Warum machen viele Mitarbeiter mit? Hinweise darauf gibt der folgende Ausschnitt aus einer Fernsehsendung. Bitte ersetzen Sie Italia mit dem Namen Ihres Unternehmens, dann wird Ihnen Sprech Inhalte und Diktion bekannt vorkommen

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Die geneigten Mitarbeiter/innen und ihr SprechGaming the System

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Text: Herr Prsident, ich habe Ihnen ein Florett mitgebracht, um mit Ihnen die Klinge zu kreuzen. Es ist ein besonderes Florett. Ich habe darauf eingraviert fr den Prsidenten Silvio Berlusconi. Hochachtungsvoll, Die Staatspolizei. Und hier meine Unterschrift Valentina Vezzali.Ich bin sicher, dass mit Leuten wie dir und mir, die jeden Tag mit Mhe und Opfern ben und an wichtige Ziele glauben, wird Italien eines Tages auf Augenhhe mit den anderen groen Lndern sein. Nein, nein, ich kann das nicht, noch nicht einmal mit einer Blume.Herr Prsident, ich wrde Sie mich berhren lassen.

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Der Dialog Gaming the SystemThesen zur Diskussion1 Das Bekenntnis von Managern zum Dialog und seine Inszenierung zielen nur darauf ab, die strate-gischen Ziele der Unternehmens-fhrung wirkungsvoll durchzu-setzen und ggf. die andere Seite politisch korrekt ins Leere laufen zu lassen.

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Der Dialog Gaming the SystemThesen zur Diskussion2 Alle Beteiligten auch die Mitarbeiter, die mitmachen wissen: Es geht gar nicht um den freien Austausch von Meinungen und die besten Argumente. Wer mitspielt, will ebenfalls nur das System Dialog nutzen, um seine eigenen mikropolitischen Interessen durchzusetzen.

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Der Dialog Gaming the SystemThesen zur Diskussion3 Weil alle Akteure und Betroffenen inzwischen wissen, was es mit dem Dialog in Unternehmen auf sich hat, ist er in der Vernderungs-kommunikation wirkungslos geworden. Gesucht sind neue Diskursformationen, die den Reizschutz der Stakeholder erneut durchbrechen knnen (z. B. gute Unterhaltung mit Storytelling).

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Reprsentiert sie Ihrer Meinung nach die italienische Schnheit? Der Prsident enthlt sich eines Urteils.Ich habe auch die finnische Prsidentin hofiert. Da muss von allen verfgbaren Waffen Gebrauch gemacht werden. Deshalb habe ich meine Playboy-Knste entstaubt, die fast in Vergessenheit geraten waren, und habe ein paar Liebes-Werbungen angewendet.

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Herzlichen Dank!www.jp-kom.de

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