upravljanje ljudskim resursima

D.5.3.

UPRAVLJANJE LJUDSKIM RESURSIMA

F


DC 2008menadžment plus F.

Nemojte početi razmišljati o ljudima

tek kada vam postanu problem.


DC 2008menadžment plus F.1.

ŠTO JE KLJUČNI ČIMBENIK PROCESA MENADŽMENTA?



ŠTO ČINI ELEMENTE STRATEGIJSKOG MENADŽMENTA LJUDSKIH POTENCIJALA?

Strategijski menadžment ljudskih potencijala


DC 2008menadžment plus F.2.1.

Uloge i kompetencije ljudskih potencijala

KOJE SU OSNOVNE ULOGE I KOMPETENCIJE LJUDSKIH POTENCIJALA?



Glavne dimenzije praksi ljudskih potencijala koje doprinose konkurentnosti tvrtke

KAKO POVEĆATI KONKURENTNOST POSLOVNOG SUSTAVA KROZ DIMENZIJU LJUDSKOG RESURSA?



Povezanost ljudskih resursa i strateškog menadžmenta

KAKO SE MOŽE PODIJELITI PROCES STRATEŠKOG MENADŽMENTA?



Povezanost strateškog planiranja i menadžmenta ljudskih potencijala

KAKVA MOŽE BITI POVEZANOST STRATEŠKOG PLANIRANJA I MANADŽMENTA LJUDSKIH POTENCIJALA?



Pretpostavke osposobljenosti menadžera ljudskog resursa

KOJE SU ČETIRI TEMELJNE SPOSOBNOSTI STRUČNJAKA ZA PODRUČJE UPRAVLJANJA LJUDSKIM RESURSOM?



Analiza djelatnosti poslovnog procesa ulaznih i izlaznih veličina

DA LI SE AKTIVNOSTI POSLOVNOG PROCESA VIŠE PRILAGOĐAVAJU ULAZNIM ILI IZLAZNIM VELIČINAMA?



Proces procjene potreba ljudskih potencijala

NA OSNOVU KOJIH ANALIZA SE PROVODI PROCES PROCJENE POTREBA - OBUKE LJUDSKIH POTENCIJALA?



Model upravljanja radnom uspješnošću

ŠTO ČINI ORGANIZACIJSKI MODEL UPRAVLJANJA RADNOM USPJEŠNOŠĆU?



Radno iskustvo i razvoj zaposlenika

KOJE SE MOGUĆNOSTI JAVLJAJU U RAZVOJU LJUDSKOG RESURSA?



Oblikovanje osobnosti

ŠTO UTJEČE NA OBLIKOVANJE OSOBNOSTI?



Prepoznavanje i razumijevanje individualnih razlika

ŠTO TREBA ZNATI O POJEDINCU?ŠTO SU KLJUČNA OBILJEŽJA ČOVJEKA - POJEDINCA, BITNA ZA NJEGOVO PONAŠANJE U POSLOVNOM SUSTAVU?



ZAŠTO SE POJEDINCI PRIKLJUČUJU SKUPINAMA?

Zašto se ljudi udružuju

potreba za sigurnošću

potreba za statusom

potreba za samopoštovanjem

potreba za pripadanjem

potreba za moći

potreba za postizanjem cilja

�

�

�

�

�

�



KOJI SU NEDOSTACI TIMSKOG RADA?



Ravnoteža osam Belbinovih timskih uloga

KOJE SU POŽELJNE ULOGE POJEDINACA U USPJEŠNOM TIMU?



KOJE SU MOGUĆE FAZE U IZGRADNJI TIMA?

FAZE IZGRADNJE TIMA (Reddy & Jamison)



KAKO PROVESTI TRENING?

TRENING LJUDI

osigurati razumijevanje i prihvaćanje potrebe za učenjem

predloži najbolji pristup učenju

zatraži od osobe da razradi osobni pristup učenju

ohrabri osobu da ustraje u programu samoobuke

dogovorite načine praćenja i ocjenjivanja napredovanja

odrediti područja znanja, vještina i sposobnosti u kojima postoji potreba za treningom

�

�

�

�

�

�



Paradigma poslovnog sustava (Covey)

ŠTO SU KLJUČNA OBILJEŽJA POSLOVNOG SUSTAVA?



KOMUNIKACIJA U POSLOVNOM SVIJETU

Uspješne od neuspješnih menadžera u najvećoj mjeri razlikuje vještina ophođenja s ljudima.

Umjeće slušanja i povratne informacije je ključ komunikacijskog uspjeha.



NAČINI KOMUNICIRANJA U POSLOVNOM SUSTAVU

ORALNA komunikacija(glas - riječi)prednost: brzina i povratna informacijanedostatak: moguća iskrivljenja poruke u prijenosu preko više ljudi

PISMENA komunikacija(memorandumi - pisma - fax - e-pošta i sl.)prednosti: stalne, opipljive, mogu se provjeriti, arhiviratinedostatak: troše vrijeme

NEVERBALNA komunikacija(pokreti tijela - intonacija - izraz lica)prednosti: u kombinaciji sa oralnom komunikacijomnedostatak: treba ga razumjeti, veže se za osobnost

KOJE VRSTE KOMUNICIRANJA POZNAJETE?



POGREŠKE U KOMUNIKACIJIiskrivljenje informacija

filtriranjeselektivna percepcijaemocijejezikneverbalni ključevi

�

�

�

�

�

KOJI SU UZROCI ISKRIVLJENJA INFORMACIJA U PROCESU KOMUNICIRANJA?



UMJEĆE POVRATNE INFORMACIJE

povratna informacija mora biti impersonalnausredočite se na specifična ponašanjapovratnu vezu dobro vremenski uskladiteosigurajte razumijevanjapojednostavite jezik

�

�

�

�

�

KOJA SU NAJVAŽNIJA OBILJEŽJA POVRATNE INFORMACIJE?



POBOLJŠANJE UMIJEĆA SLUŠANJA

uspostavite kontakt očimapokažite odgovarajući izraz licaizbjegavajte radnje i geste koje uzrokuju nesabranostpostavljajte pitanjaizbjegavajte prekidanje govornikane govorite previše

�

�

�

�

�

�

KAKO POBOLJŠATI UMIJEĆE SLUŠANJA?



VOĐENJE

Menadžerska aktivnost u kojoj vođa usmjerava, potiče i motivira svoje podređene kako bi postigli - ostvarili zadane zadaće i ciljeve.

ŠTO JE VOĐENJE?



KOJE OBLIKE VOĐENJA RAZLIKUJEMO?



MOTIVIRANJE LJUDI

Motiviranje je spremnost da se nešto učini, a uvjetovana je pogodnošću te radnje da zadovolji određenu potrebu pojedinca.

ŠTO JE MOTIVIRANJE?



KOJE POTREBE SE JAVLJAJU NA VRHU, A KOJE NA DNU MOSLOWLJEVE PIRAMIDE POTREBA?

Moslowljeva piramida poteba

Abraham Maslowljeva teorija hijerarhije poreba - 1950. g.



Herzbergova dvočimbenična teorija

KOJA DVA ČIMBENIKA ČINE HERZBERGOVU TEORIJU?



Proces motiviranja

KAKVO MOŽE BITI MOTIVIRANJE?

upravljanje ljudskim resursima

Documents