trabajo en equipo
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Trabajo en equipo: cómo convertirse en elemento valioso de un equipo
Dra. María G. Rosa-Rosario
Fuente: YouTube
Objetivos
• Definir que es trabajo en equipo.• Entender el concepto de formación de equipo.• Indicar los tipos actuales de equipos y las etapas de su
desarrollo.• Mencionar los elementos necesarios para crear un
equipo eficiente.• Explicar las ventajas y desventajas de trabajo en
equipo y la manera de ser un buen miembro.• Explicar el conflicto del equipo y cómo puede
resolverse.
El vuelo de los Gansos trabajo en equipo
Fuente: YouTube
¿Que es un equipo?
• Dalton, Hoyle & Watts (2007), describen el trabajo en equipo de la siguiente forma:– Cuando un grupo identificable busca una meta
común y sus miembros se necesitan unos a otros para cumplirla.
• Además, definen trabajo equipo como:– El que se realiza con el esfuerzo conjunto de varias
disciplinas para conseguir una meta común con la máxima eficiencia.
¿Qué es formación de equipos?• Cuestiones útiles para la formación de equipos
• ¿Quiénes son los miembros del equipo, sus líderes y sus miembros de enlace?
• ¿Cuál es la razón de ser de este equipo?, ¿Cuáles son la noción y fines comunes y los objetivos establecidos?
• ¿Cuáles son las normas que regirán el trabajo conjunto del equipo?
• ¿Qué resultados se esperan de este equipo?, ¿Qué se espera que consiga el equipo y para cuándo?, ¿A quién deben entregar los resultados?
• ¿Cuál es su estrategia acordada?
Continuación: ¿Qué es formación de equipos?
• ¿Qué pasos debe seguir este equipo? • ¿Cuáles son los papeles del equipo y quién los desempeñará? • ¿Quién es el responsable de esos papeles? • ¿Cuáles son las normas y metodologías acerca de…?
– toma de decisiones – proceso de solución de problemas – resolución de conflictos – comunicación, colaboración y responsabilidad – gestión de tareas – reuniones – recompensas
• ¿Qué recursos hay disponibles para respaldar el trabajo en equipo? • ¿Quién dará apoyo al equipo si se necesita?
Fuentes: http://www.who.int/cancer/modules/Team%20Building%20Spanish.pdf
¿Cómo ha evolucionado el concepto de equipo?
• Tipos de equipo de:– proyecto
• Se constituyen para realizar un proyecto en particular.
• Una vez finalizada su misión se disuelve y sus integrantes son asignados a otros equipos.
Esto ha ocurrido desde que la gente comenzó a efectuar tareas complejas.
Continuación: ¿Cómo ha evolucionado el concepto de equipo?
• Continuación: Tipos de equipo de:– autodirigidos
• Se manejan en forma autónoma, pueden tener o no un líder.
• Son una forma sofisticada de participación de los empleados, basados en la filosofía del “empowerment”, que busca trasladar las decisiones al más bajo nivel posible de la organización, con el propósito de que el personal operativo tome las decisiones que son relevantes para su propio trabajo.
Fuente: http://www.grupokaizen.com/mck/Equipos_Autodirigidos.pdf
Continuación: ¿Cómo ha evolucionado el concepto de equipo?
• Continuación: Tipos de equipo de:– mejoramiento continuo
• Sus esfuerzos se centran en perfeccionar los procesos de manera continuo.
• Se les conoce con el nombre de círculos de calidad o equipos Kaizen.
– El término Kaizen es relativamente nuevo. – De acuerdo a su creador, Masaaki Imai, proviene de dos
ideogramas japoneses: “Kai” que significa cambio y “Zen” que quiere decir para mejorar.
– Así, podemos decir que “Kaizen” es “cambio para mejorar” o “mejoramiento continuo”, como comúnmente se le conoce.
Fuente: http://www.gestiopolis.com/canales/gerencial/articulos/64/kaizen.htm
Continuación: ¿Cómo ha evolucionado el concepto de equipo?
• Continuación: Tipos de equipo de:– funcionales de trabajo
• Empleados dedicados a un área particular, que colaboran para atender varios grupos.
– Ejemplo: contabilidad, recursos humanos
• Fuerzas especiales designadas para integrar esfuerzos y ejecutar una tarea extraordinaria.
Fuente: http://www.gestiopolis.com/recursos/documentos/fulldocs/rrhh/tequch.pdf
Continuación: ¿Cómo ha evolucionado el concepto de equipo?
• Continuación: Tipos de equipo de:– transfuncional
• Lo componen individuos provenientes de dos o más áreas.
Etapas de desarrollo de los equipos• De acuerdo a los autores un equipo alcanza la madurez cuando
sus integrantes se ayudan entre sí y atacan los problemas que les impiden trabajar.
• Cuatro etapas del desarrollo:– Formación
• Los miembros comienzan a determinar las metas del equipo y cómo se ajustan su estructura.
– Generación de conflictos/Crisis• Los miembros tienen conflictos y desacuerdos constructivos.
– Adaptarse a las normas• Los miembros cumplen con sus obligaciones y tratan de cumplir las
metas.– Desempeño
• Se ayudan entre sí para terminar las actividades y tareas a fin de alcanzar las metas del equipo.
¿Cómo se forma una equipo eficiente?
• Cuando la gente coopera se consiguen resultados extraordinarios.
• Se requieren varios elementos para garantizar el tipo de sinergía que puede generar un equipo competente.
• En los equipos eficientes se elige al líder por consenso, casi siempre atendiendo a sus cualidades.
Los estudiantes trabajarán con: las responsabilidades de un líder de equipo y los elementos necesarios para formar un equipo eficiente, pág. 211
Como identificar a los miembros productivos de un equipo
• Se seleccionan los miembros más competentes.• Características de un buen miembro del equipo.
– Reúne los siguientes rasgos:• Piensa en función de “nosotros/nos/nuestro” y no en función de
“yo/me/mío”.• Es flexible.• Está dispuesto a compartir información, ideas y reconocimiento.• Se lleva bien con los demás.• Muestra interés y entusiasmo.• Se mantiene fiel al propósito del equipo y sus integrantes.
Importancia de la comunicación, de las redes y de las relaciones humanas
• Luego que los miembros del equipo conocen su papel y su misión, cobra importancia la comunicación como las redes y otras técnicas de relaciones humanas.
• La comunicación abierta es uno de los elementos de la operación de un equipo.
• Con la utilización de estos medios mejoran la creatividad, la camaradería y la productividad del grupo.
Continuación: Importancia de la comunicación, de las redes y de las relaciones humanas
• Equipos virtuales– Están orientados a tareas o a proyectos.– Se reúnen sin que todos los integrantes estén en
el mismo sitio ni a la misma hora.– Lo hacen a través de:
• Videoconferencias• conferencias telefónicas• Groupware
– Programa que integra el trabajo en un proyecto único por varios usuarios al mismo tiempo en estaciones de trabajo separadas.
Cómo ser un buen miembro del equipo
• Los autores nos ofrecen varias recomendaciones:– Conozca su papel y las metas del equipo.
• Reconozca sus cualidades y deficiencias, así como lo que puede aportar.
– Sea un miembro siempre dispuesto.– Coopere con otros miembros del equipo.– Para apoyar a otros miembros del equipo aliéntelos
y ayúdelos cuando lo necesiten para realizar sus tareas.
– Comparta el elogio.– Cuando surjan conflictos, procure convertirlos en
una experiencia positiva.
¿Son idóneos/eficaces los equipos en cualquier situación?
• De acuerdo a Dalton, Hoyle & Watts (2007):– No todas las organizaciones se prestan al trabajo
en equipo.– El concepto de equipo no será exitoso, si los
gerentes no dan todo su apoyo y si no tienen una idea clara de la misión y de los valores en que se basan.
– Es necesario convencer a los interesados de que, si quieren tener éxito, han de comprometerse a ayudar a los demás y de que todos los miembros serán responsables del resultado.
Continuación: ¿Son idóneos/eficaces los equipos en cualquier situación?
• En las situaciones donde se aplican los conceptos de equipo los beneficios justifican el esfuerzo de implementarse y adaptase.
Los estudiantes trabajarán con: las con las características de un equipo de alto desempeño, pág. 219.
¿Perjudica el conflicto a los equipos?
• Conflicto– Es la discrepancia entre individuos o grupos
respecto a las metas.– Los cambios son factores que crean áreas fértiles.– Es algo que no se puede evitar y es parte integral
del proceso.– El conflicto excesivo distorsiona las cosas o puede
ser destructivo.– Un conflicto ligero suele producir apatía/descuido
o estancamiento.
Continuación: ¿Perjudica el conflicto a los equipos?
• Competencia– Lucha sana por alcanzar metas sin intromisión.– Tiene un alto potencial de estimular ideas útiles y
creadoras.– La competencia exagerada generalmente limita la
creatividad.
¿A qué se debe el conflicto?
• Causas del conflicto– Incompatibilidad.– Dependencia respecto a la organización.– Ambigüedad de los papeles.– Disputas entre trabajadores y gerencia.– Papeles indefinidos.
¿Cómo resolver los conflictos?
• El conflicto surge cuando dos o más valores, perspectivas u opiniones son contradictorias por naturaleza o no pueden ser reconciliados.
• El seguimiento de objetivos incompatibles por diferentes personas o grupos.
El conflicto incluye• Aquel que existe dentro de nosotros o nosotras cuando no
vivimos de acuerdo a nuestros valores; • Cuando nuestros valores y perspectivas son amenazados; • Procesos de cambio social violentos o no-violentos; • Relaciones interpersonales; • Posiciones diferentes en grupos que tratan de trabajar juntos; • Inhabilidad de llegar a un entendido entre dos partes que
están debatiendo un asunto; • Grupos que tratan de imponer su criterio sobre otro u otros.
Las razones principales del conflicto
• Comunicación pobre. • La búsqueda de poder. • Disatisfacción con los estilos. • Liderato débil. • Falta de apertura. • Cambios en la estructura organizacional.• Desconfianza entre la gente.
Técnicas con que se resuelve el conflicto
• Evitación• Suavización• Transigir• Imposición• Confrontación
Conclusión
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Trabajo en equipo
Referencias
• http://www.who.int/cancer/modules/Team%20Building%20Spanish.pdf
• http://www.receduc.com/ministerio/conflictresolution.html