TEMATEMA

EQUIPOS DE TRABAJOEQUIPOS DE TRABAJO

Integrantes:Integrantes:

Yanis RojasYanis Rojas

Pedro PalmaPedro Palma

REPÚBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELAREPÚBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELAMINISTERIO DEL PODER POPULAR PARA LA EDUCACIÓN SUPERIORMINISTERIO DEL PODER POPULAR PARA LA EDUCACIÓN SUPERIOR

INSTITUTO UNIVERSITARIO DE TECNOLOGÍA INSTITUTO UNIVERSITARIO DE TECNOLOGÍA ““RUFINO BLANCO FOMBONA”RUFINO BLANCO FOMBONA”

GUATIRE - EDO. MIRANDAGUATIRE - EDO. MIRANDAADMINISTRACION DE EMPRESASADMINISTRACION DE EMPRESAS

Guatire, Junio de 2009Guatire, Junio de 2009.

E Q U I P O S D E T R A B A J OE Q U I P O S D E T R A B A J O

P U N T O S A T R A T A RP U N T O S A T R A T A R

1.1. DEFINICIÓNDEFINICIÓN

2.2. TIPOSTIPOS

3.3. RAZONES PARA EMPLEAR EQUIPOS DE TRABAJORAZONES PARA EMPLEAR EQUIPOS DE TRABAJO

4.4. CARACTERÍSTICAS DE LOS EQUIPOS EFECTIVOSCARACTERÍSTICAS DE LOS EQUIPOS EFECTIVOS

5.5. RECLUTAMIENTO DE PERSONALRECLUTAMIENTO DE PERSONAL

6.6. HERRAMIENTAS PARA EL MANEJO DE HERRAMIENTAS PARA EL MANEJO DE

ENTREVISTASENTREVISTAS

7.7. EFICACIA, EFICIENCIA Y EFECTIVIDAD EFICACIA, EFICIENCIA Y EFECTIVIDAD

8.8. SITUACIÓN ACTUAL SITUACIÓN ACTUAL

9.9. TIPOS Y NIVELES DE COMUNICACIÓNTIPOS Y NIVELES DE COMUNICACIÓN

10.10. CONFLICTOS MAS COMUNESCONFLICTOS MAS COMUNES

11.11. TIPOS DE RIESGOS Y SUPERACIÓN DE FRACASOTIPOS DE RIESGOS Y SUPERACIÓN DE FRACASO

E Q U I P O S D E T R A B A J OE Q U I P O S D E T R A B A J O

1. 1. DEFINICIÓNDEFINICIÓN

El trabajo en equipo ha supuesto un cambio El trabajo en equipo ha supuesto un cambio organizativo amplio, pues ha influido en organizativo amplio, pues ha influido en aspectos como la dirección, la motivación, aspectos como la dirección, la motivación, comunicación y participación, de hecho, es una comunicación y participación, de hecho, es una de las técnicas de motivación laboral más de las técnicas de motivación laboral más

empleada.empleada.

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2. TIPOS2. TIPOS

Los equipos pueden ser clasificados con Los equipos pueden ser clasificados con

base en sus objetivos. Las tres formas más base en sus objetivos. Las tres formas más

comunes de equipo que Ud. probablemente comunes de equipo que Ud. probablemente

encuentre en una organización son los Equipos encuentre en una organización son los Equipos

de Solución de Problemas, los Equipos de Solución de Problemas, los Equipos

Autodirigidos y los Equipos Interfuncionales.Autodirigidos y los Equipos Interfuncionales.

E Q U I P O S D E T R A B A J OE Q U I P O S D E T R A B A J O

2.2. T I P O S T I P O S

1. 1. Equipos de Solución de Problemas: Equipos de Solución de Problemas: Los miembros comparten ideas u ofrecen Los miembros comparten ideas u ofrecen

sugerencias sobre la forma de mejorar los sugerencias sobre la forma de mejorar los procesos y los métodos de trabajo.procesos y los métodos de trabajo.

2. 2. Equipos Autodirigidos:Equipos Autodirigidos: Son grupos de empleados quienes asumen las Son grupos de empleados quienes asumen las

responsabilidades de sus antiguos responsabilidades de sus antiguos supervisores. Por lo general, esto incluye la supervisores. Por lo general, esto incluye la planeación y la programación del trabajo, el planeación y la programación del trabajo, el control colectivo sobre el ritmo de trabajo, la control colectivo sobre el ritmo de trabajo, la toma de decisiones operativas y ejecutar toma de decisiones operativas y ejecutar

acciones sobre los problemas.acciones sobre los problemas.

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2.2. T I P O S T I P O S

3.3.Equipos InterfuncionalesEquipos Interfuncionales::

Son un medio eficaz para permitir a la gente de Son un medio eficaz para permitir a la gente de

diversas áreas dentro de una organización (o diversas áreas dentro de una organización (o

incluso entre organizaciones), intercambiar incluso entre organizaciones), intercambiar

información, desarrollar nuevas ideas y solucionar información, desarrollar nuevas ideas y solucionar

problemas y así como coordinar proyectos problemas y así como coordinar proyectos

complejoscomplejos..

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3. 3. RAZONES PARA EMPLEAR EQUIPOS DE RAZONES PARA EMPLEAR EQUIPOS DE TRABAJO TRABAJO

Existen varias razones para formar o emplear Existen varias razones para formar o emplear equipos de trabajo, entre ellas tenemos las siguientes:equipos de trabajo, entre ellas tenemos las siguientes:

1.- 1.- Cuando se necesita la cooperación para completar Cuando se necesita la cooperación para completar un trabajo y para mejorar su calidad de forma un trabajo y para mejorar su calidad de forma sustancial.sustancial.

2.- Cuando existe una meta común y las tareas de los 2.- Cuando existe una meta común y las tareas de los miembros del grupo son interdependientes.miembros del grupo son interdependientes.

3.- 3.- Se forman para cumplir con objetivos concretos que Se forman para cumplir con objetivos concretos que se logran más fácilmente con el trabajo conjunto.se logran más fácilmente con el trabajo conjunto.

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4. CARACTERÍSTICAS DE LOS EQUIPOS 4. CARACTERÍSTICAS DE LOS EQUIPOS EFECTIVOS EFECTIVOS

Un propósito claro (una visión, misión, meta o tarea, y unUn propósito claro (una visión, misión, meta o tarea, y un plan de acción definidos y aceptados).plan de acción definidos y aceptados).

Informalidad (informal, cómodo, relajado).Informalidad (informal, cómodo, relajado).

Participación (mucha discusión, y se anima a todos paraParticipación (mucha discusión, y se anima a todos para que participen).que participen).

Escuchar (los miembros emplean técnicas efectivas para Escuchar (los miembros emplean técnicas efectivas para escuchar, tales como interrogatorios, parafraseo y escuchar, tales como interrogatorios, parafraseo y

recapitulación).recapitulación).

Desacuerdo civilizado (el equipo se siente cómodo con elDesacuerdo civilizado (el equipo se siente cómodo con el desacuerdo, no evita, allana ni reprime el conflicto).desacuerdo, no evita, allana ni reprime el conflicto).

Toma de decisiones mediante un consenso (hay un considerableToma de decisiones mediante un consenso (hay un considerable acuerdo a través de discusiones, se evitan las votaciones).acuerdo a través de discusiones, se evitan las votaciones).

Comunicaciones abiertas ( los sentimientos son legítimos, hayComunicaciones abiertas ( los sentimientos son legítimos, hay muy pocas agendas ocultas).muy pocas agendas ocultas).

E Q U I P O S D E T R A B A J OE Q U I P O S D E T R A B A J O

Es un conjunto de procedimientos orientado a atraer Es un conjunto de procedimientos orientado a atraer

candidatos potencialmente calificados y capaces de ocupar candidatos potencialmente calificados y capaces de ocupar

cargos dentro de la empresa. Es en esencia un sistema de cargos dentro de la empresa. Es en esencia un sistema de

información, mediante el cual la empresa divulga y ofrece al información, mediante el cual la empresa divulga y ofrece al

mercado de recursos humanos las oportunidades de empleo mercado de recursos humanos las oportunidades de empleo

que pretende llenar.que pretende llenar.

5. RECLUTAMIENTO DE PERSONAL 5. RECLUTAMIENTO DE PERSONAL

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6. HERRAMIENTAS PARA EL MANEJO DE 6. HERRAMIENTAS PARA EL MANEJO DE ENTREVISTASENTREVISTAS

La habilidad de preguntar y la habilidad de escuchar son vitales para desarrollar una buena La habilidad de preguntar y la habilidad de escuchar son vitales para desarrollar una buena

entrevista. Las preguntas no sólo deben formularse hábilmente en términos que deben entrevista. Las preguntas no sólo deben formularse hábilmente en términos que deben

preguntar lo que se quiere averiguar; es decir, ser pertinentes y puntuales, sino también preguntar lo que se quiere averiguar; es decir, ser pertinentes y puntuales, sino también

cuidar el tono y el momento en el que se preguntan. Es importante recordar que también cuidar el tono y el momento en el que se preguntan. Es importante recordar que también

debemos hilar nuestras preguntas alrededor de un objetivo y repreguntar un elemento para debemos hilar nuestras preguntas alrededor de un objetivo y repreguntar un elemento para

enfocarlo desde distintos ángulos y para cotejar la consistencia de la respuesta del enfocarlo desde distintos ángulos y para cotejar la consistencia de la respuesta del

entrevistado sobre un tema.entrevistado sobre un tema.

Para manejar una entrevista de manera eficaz y que se logre el objetivo deseado se deben Para manejar una entrevista de manera eficaz y que se logre el objetivo deseado se deben

emplear las siguientes herramientas:emplear las siguientes herramientas:

Una entrevista es un hecho que consiste en un diálogo entablado entre dos o más personas.Una entrevista es un hecho que consiste en un diálogo entablado entre dos o más personas.

El entrevistador o entrevistadores que interrogan y el, o los entrevistados que contestan.El entrevistador o entrevistadores que interrogan y el, o los entrevistados que contestan.

Es una técnica o instrumento empleado para diversos motivos, investigación, medicina o Es una técnica o instrumento empleado para diversos motivos, investigación, medicina o

selección de personal.selección de personal.

Una entrevista no es casual sino que es un diálogo interesado, con un acuerdo previo, unos Una entrevista no es casual sino que es un diálogo interesado, con un acuerdo previo, unos

intereses y expectativas por ambas partes.intereses y expectativas por ambas partes.

También la entrevista puede significar mucho para otras personas ya que pueden ayudar a También la entrevista puede significar mucho para otras personas ya que pueden ayudar a

conocer personas de máxima importancia.conocer personas de máxima importancia.

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EFICACIAEFICACIA: es la capacidad de alcanzar el efecto : es la capacidad de alcanzar el efecto que se espera o desea tras la realización de una que se espera o desea tras la realización de una acción.acción.

EFICIENCIAEFICIENCIA: : es la capacidad de disponer de es la capacidad de disponer de alguien o de algo para conseguir un efecto alguien o de algo para conseguir un efecto determinado.determinado.

EFECTIVIDADEFECTIVIDAD: : se define como la capacidad de se define como la capacidad de lograr el efecto que se desea o se espera de forma lograr el efecto que se desea o se espera de forma cuantitativacuantitativa.

7. EFICACIA, EFICIENCIA Y EFECTIVIDAD 7. EFICACIA, EFICIENCIA Y EFECTIVIDAD

8. SITUACIÓN ACTUAL 8. SITUACIÓN ACTUAL

Actualmente las organizaciones buscan que los

miembros de la empresa se involucre e identifiquen

con la misma, formando equipos de trabajo e

impulsándolos con estímulos que de alguna manera

mejoren la producción y el ambiente de trabajo

dentro de la organización.

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E Q U I P O S D E T R A B A J OE Q U I P O S D E T R A B A J O

9. TIPOS Y NIVELES DE COMUNICACIÓN9. TIPOS Y NIVELES DE COMUNICACIÓN

La comunicación se refiere al proceso especial que hace La comunicación se refiere al proceso especial que hace

posible la interacción entre la especie humana y permite a los posible la interacción entre la especie humana y permite a los

hombres ser sociables, existen varios tipos de comunicación:hombres ser sociables, existen varios tipos de comunicación:

Comunicación Interpersonal: aquella en la que se interactúa Comunicación Interpersonal: aquella en la que se interactúa

con otros individuos, es decir, se establece un diálogo con ellos. con otros individuos, es decir, se establece un diálogo con ellos.

Es la forma de comunicación más primaria, directa y personal. Es la forma de comunicación más primaria, directa y personal.

Comunicación Masiva: toda aquella que se realiza a través de Comunicación Masiva: toda aquella que se realiza a través de

los medios de difusión de información, como la radio, televisión, los medios de difusión de información, como la radio, televisión,

periódicos, revistas e internet. periódicos, revistas e internet.

Comunicación Organizacional: esta comprende la comunicación Comunicación Organizacional: esta comprende la comunicación

interna y la externa. interna y la externa.

E Q U I P O S D E T R A B A J OE Q U I P O S D E T R A B A J O

Uno de los grandes problemas en el trabajo de equipo es el hecho Uno de los grandes problemas en el trabajo de equipo es el hecho

de que no todos pueden pensar igual y que pueden surgir de que no todos pueden pensar igual y que pueden surgir

antagonismos y disensiones si se permite que los participantes antagonismos y disensiones si se permite que los participantes

tomen posiciones de ganar-Perder y de competencias y lucha. El tomen posiciones de ganar-Perder y de competencias y lucha. El

equipo que ha trabajado junto durante algún tiempo a menudo tiene equipo que ha trabajado junto durante algún tiempo a menudo tiene

una serie de problemas o preocupaciones diferentes de los que tiene una serie de problemas o preocupaciones diferentes de los que tiene

el equipo nuevo.el equipo nuevo.

10. CONFLICTOS MÁS COMUNES 10. CONFLICTOS MÁS COMUNES

E Q U I P O S D E T R A B A J OE Q U I P O S D E T R A B A J O

11. TIPOS DE RIESGOS Y SUPERACIÓN DE FRACASO11. TIPOS DE RIESGOS Y SUPERACIÓN DE FRACASO

Son frecuentes los problemas de comunicación que Son frecuentes los problemas de comunicación que

se presentan en un equipo de trabajo, generalmente se presentan en un equipo de trabajo, generalmente

debido a la personalidad y emotividad de cada uno de debido a la personalidad y emotividad de cada uno de

sus integrantes. Estas dificultades individuales y sus integrantes. Estas dificultades individuales y

grupales deben ser identificadas por el líder y grupales deben ser identificadas por el líder y

analizadas por todos oportunamente de manera seria y analizadas por todos oportunamente de manera seria y

responsable.responsable.

Todos estos riesgos pueden verse minimizados en la Todos estos riesgos pueden verse minimizados en la

mediada que se ataquen los niveles de infantilismo, mediada que se ataquen los niveles de infantilismo,

sentimentalismo, histeria y egocentrismo por parte de sentimentalismo, histeria y egocentrismo por parte de

cada individuo, ya que estas manifestaciones ponen en cada individuo, ya que estas manifestaciones ponen en

riesgo la operatividad de un equipo de trabajo riesgo la operatividad de un equipo de trabajo

logrando llevar a la organización al fracaso.logrando llevar a la organización al fracaso.