PROYECTO DE TESIS

UNIVERSIDAD NACIONAL “HERMILIO VALDIZÁN”

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TESISTAS:

BOZA VALDIVIESO, Augusto

ROFNER AUGUSTO, Jinm Martin.

ZEVALLOS PARDAVE, Maria del Pilar

ASESOR(A):

Dr. Mélida Rivera Lazo

ESTABLECIMIENT

O DE CENTROS COMERCIALES Y

SU

INDICE

I. PROBLEMA DE NVESTIGACIÓN………………………………………………. 5

I.1. Fundamentación del problema

I.2. Formulación del problema

I.2.1. General

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INDICE

I. PROBLEMA DE NVESTIGACIÓN………………………………………………. 5

I.1. Fundamentación del problema

I.2. Formulación del problema

I.2.1. General

2.3. Definiciones conceptuales

2.4. Hipótesis

2.4.1 Hipótesis general

2.4.2 Hipótesis específicos

2.5 Variables

2.6 Operacionalización de variables

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1. PROBLEMA DE INVESTIGACIÓN:

1.1. Planteamiento del problema:

A lo largo de la historia, en particular a la que se refiere al ser humano de los tiempos modernos, el concepto de calidad de vida ha estado implícito en el vivir cotidiano. Los esfuerzos, proyectos, empresas, conocimientos y en general toda

2.3. Definiciones conceptuales

2.4. Hipótesis

2.4.1 Hipótesis general

2.4.2 Hipótesis específicos

2.5 Variables

2.6 Operacionalización de variables

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actividad que realiza el ser humano tiene una finalidad: incrementar la calidad de vida, es decir procurar el mayor bienestar posible y es indudable que por naturaleza haya la necesidad de incrementar este nivel de vida.

El concepto calidad de vida abarca distintos ámbitos de la vida diaria por lo que resulta complejo definirla y precisarla; además el modo en que se perciben tales o cuales situaciones cotidianas es diferente en cada ser humano. A pesar de ello y debido a la necesidad de unificar criterios para la presente investigación nos vamos a orientar a aquellas dimensiones que podrían tener relación de los establecimientos de los centros comerciales con la calidad de vida de los pobladores donde se ubica este.

El problema surge a raíz de la muchas protestas de diversos grupos que están en contra de los centros comerciales e ignoran los beneficios que pudieran tener estos para la mejora de su calidad de vida como sucedió en la ciudad de Huánuco donde grupos pero si nos podemos a analizar será cierto que e

Con la construcción de Real Plaza Huánuco se otorgará mejor calidad de vida, modernidad y trabajo a la población huanuqueña”.

Para el diseño del Mall, que contará con dos niveles comerciales, se tiene considerado la presencia de Oechsle, Supermercado Plaza Vea, Cineplanet con 6 salas de cine, un patio de comidas con 8 restaurantes y capacidad para 550 personas, discoteca, locales financieros y de servicios, juegos para niños y estacionamiento para más de 200 vehículos. Además albergará a 32 tiendas entre las que se encuentran Topitop, Doit, Inkafarma, Bembos y Claro.

La Empresa

Dasso adelantó que este no es el único proyecto que tiene el brazo comercial del grupo Interbank para este año. Real Plaza se seguirá consolidando con la ampliación de sus operaciones en Piura, Chiclayo, Trujillo y Juliaca, además del reciente ingreso de Promart a su centro comercial de Santa Anita.

La Ciudad

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Esta Investigación nos ayudara a conocer las características y limitaciones de los centros comerciales y la manera cómo están involucrados en la participación del desarrollo de la ciudad de Huanuco, atendiendo las demandas de la población, generando oportunidades laborales y calidad de vida adecuada para todos los ciudadanos de Huánuco.

1.2. Formulación del problema:

En función a las características del problema expuesto con anterioridad se presenta la pregunta de formulación que este proyecto atenderá.

1.2.1. Problema General:

¿De qué manera el establecimiento de centros comerciales se relaciona con la calidad de vida de los pobladores de la ciudad de Huánuco?

1.2.2. Problemas Específicos:

¿De qué manera influye la infraestructura de los centros comerciales en la calidad de vida de los pobladores de la ciudad de Huánuco?

¿De qué manera influye la calidad de los servicios en los establecimientos de los centros comerciales con la calidad de vida de los pobladores de la ciudad de Huánuco?

¿Qué relación existe con los productos que ofrecen los centros comerciales y la calidad de vida de los pobladores de la ciudad de Huánuco?

a) ¿De qué manera influye la infraestructura de los centros comerciales con la calidad de vida de los pobladores de la ciudad de Huánuco?

b) ¿De qué manera influye la infraestructura de los centros comerciales en el desarrollo económico de los pobladores de la ciudad de Huánuco?

c) ¿Cuál es la relación que existe entre los servicios que brinda los centros comerciales y el desarrollo económico de los pobladores de la ciudad de Huánuco?

1.3. Objetivos de la investigación:

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a) Objetivo general:

Describir y analizar e interpretar de qué manera el establecimiento de los centros comerciales se relaciona con desarrollo económico de los pobladores de la ciudad de Huánuco.

b) Objetivos específicos:

Especificar de qué manera influye la infraestructura de los centros comerciales en el desarrollo económico de los pobladores de la ciudad de Huánuco

Determinar cómo influye los productos que brindan los centros comerciales en el desarrollo económico de los pobladores de la ciudad de Huánuco

Evidenciar la relación que existe entre los servicios que brinda los centros comerciales y el desarrollo económico de los pobladores de la ciudad de Huánuco.

1.4. Justificación de la investigación:

El presente trabajo de investigación se justifica en las siguientes dos dimensiones:

1.4.1. Justificación teórica:

El presente trabajo de Investigación se justifica dentro del ámbito teórico porque se podrá contrastar los fundamentos teóricos de los centros comerciales y su influencia en el desarrollo económico de los pobladores de la ciudad de Huánuco.

1.4.2. Justificación práctica:

El presente trabajo de Investigación se justifica dentro del ámbito práctico, ya que durante el trabajo de campo se aplicará los conocimientos sobre los centros comerciales y cómo estos influyen o no, en el desarrollo económico de los pobladores. Para esto se observará:

a) Establecimiento de Objetivos: Consiste en fijar las metas que los centros comerciales deben conseguir en un período de tiempo concreto, que se debe indicar para poder comprobar el grado de aceptación de los mismos. Dichos

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objetivos, deben ser posibles, desafiantes (que supongan un esfuerzo y un reto para los inversionistas) y medibles (para comprobar su aceptación o no).

b) Reconocimiento del trabajo: Reconocer el comportamiento de compra de los pobladores se traduce en tangibles y positivos efectos, al ampliar los niveles de satisfacción así como al mejorar la calidad de servicio y productividad de los centros comerciales a todos los niveles y a un bajo coste.

c) La mejora de las condiciones de trabajo: Nos referimos a una mejora del entorno de trabajo, en cuanto a la gran cantidad de oferta laboral para los pobladores de la ciudad de Huánuco favoreciendo el crecimiento económico.

d) Formación y desarrollo profesional: Son herramientas que permiten a los pobladores una adquisición o actualización de conocimientos, mejora de las habilidades para un mejor desempeño. Esto supone un enriquecimiento laboral y personal del trabajador.

1.5. Viabilidad:

Los factores que contribuirán al desarrollo del presente trabajo de Investigación se mencionan en los siguientes aspectos:

a) Aspecto financiero: Se cuenta con el presupuesto necesario, autofinanciado por los investigadores, que podrán cubrir con los gastos que requiere el Proyecto de Investigación.

b) Aspecto temporal: El periodo de tiempo en que se desarrollará el Proyecto de Investigación consiste en los dos semestres académicos (Tesis I y Tesis II).

c) Aspecto de accesibilidad: Se cuenta con las relaciones personales que darán la autorización, que nos ayudará a materializar el presente Proyecto de Investigación.

d) Aspecto legal: Se cuenta con el reglamento de grados y títulos de la universidad Hermilio Valdizán 2007, en donde se establece las normas de presentación de tesis, contenidos en los artículos 13 al 26. Como también la ley universitaria Nº 23733 en sus artículos 65, 66, 67.

1.6. Limitaciones:Las limitaciones que se presentan en el trabajo de Investigación se refieren en los

siguientes aspectos:

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a) Aspecto metodológico: El investigador tiene limitaciones en el manejo adecuado de los fundamentos teóricos y prácticos de la metodología de la Investigación Científica ya que este brinda información en cuanto a los criterios científico – técnico para la elaboración y desarrollo de procesos de investigación, que como tales deben cumplir con los requerimientos y condiciones conceptuales y metodológicas que permitan la validez científica y social de los trabajos de investigación.

b) Aspecto Bibliográfico: La bibliografía para este tipo de investigación es escasa, debido a que por primera vez en Huánuco, se realizan este tipo de inversiones. Además, no se cuenta con bibliografía nacional, acerca de este boom de los centros comerciales.

c) Aspecto de manejo de software: No hay un conocimiento adecuado para el manejo de software con lo que el investigador pueda procesar datos y elaborar encuestas.

Lo que esta con rojo revisar, en lo que respecta a la justificación y las limitantes, no pueden ser limitantes la parte metodológica ni el manejo del software.

2. Marco Teórico:

2.1. ANTECEDENTES:

UNIVERSIDAD DE CHILE FACULTAD DE CIENCIAS FÍSICAS Y MATEMÁTICAS DEPARTAMENTO DE INGENIERIA INDUSTRIAL. “MANEJO DE INVENTARIOS EN UNA CADENA DE SUPERMERCADOS”. TESIS PARA OPTAR AL GRADO DE MAGISTER EN GESTION DE OPERACIONES.

AUTORA: MARIA JOSE NARANJO DE LUCCA. SANTIAGO DE CHILE DICIEMBRE 2006

CONCLUSIONES:

Utilizando el sistema de manejo de inventarios de revisión periódica y el método de suaviza miento exponencial de pronóstico de demanda se logra reducir el inventario en un 59% ponderado de los 20 productos analizados, lo que corresponde a cerca de $54 millones de pesos.

También se estudiaron dos productos no centralizados que reciben pedidos de los supermercados. Al estudiar sólo los pedidos externos el inventario promedio se

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reduce en un 85 y 83% respectivamente, esto sin bajar el nivel de servicio. En este caso se puede realizar un estudio adicional con respecto a la frecuencia de los pedidos por parte de los clientes internos para determinar la mejor manera de manejar el inventario en forma separada.

Nombre del Proyecto: “PROYECTO MERCANTIL DE PREFACTIBILIDAD PARA LA CREACIÓN DE UN SUPERMERCADO EN LA CIUDAD DE TACNA”

AUTORES: ELIZABETH DE LOS ÁNGELES BEDÓN CAMPAÑA/MYRIAN VERÓNICA CHACÓN SUÁREZ

FECHA DE ELABORACION: 27 de Marzo del 2012

CONCLUSIONES:

De acuerdo al análisis situacional de la ciudad de Tacna se estableció tanto las tasas y el crecimiento demográfico, la ciudad; es una excelente oportunidad para implantar un negocio como es el supermercado, que estaría en constante crecimiento de acuerdo a la amplia acogida que tendría.

En la investigación de mercado realizada a las familias de Tacna se estableció la posible demanda, con la cual se estimó la demanda insatisfecha para impulsar el proyecto que es viable, debido a que el 89,30% de las familias del cantón manifiestan su deseo de que se cree un nuevo supermercado, en el que exista gran variedad de productos de primera necesidad, con un excelente servicio y a precios bajos.

UNIVERSIDAD NACIONAL DETRUJILLO, ESCUELA DE POSTGRADO: “ESTRATEGIAS DE MARKETING PARA INCREMENTAR ELTRÁFICO EN EL HIPERMERCADO PLAZA VEA CHACARERO”

AUTOR: Gustavo Adolfo Ugarriza Gross

ASESOR: Mg. Franklin Roncal Rodríguez

FECHA DE ELABORACION: Trujillo 2011.

CONCLUSIONES:

Sólo el 28% de las familias que viven en los alrededores de Plaza Vea Chacarero hacen regularmente sus compras de abastecimiento en dicho supermercado.

El 85% de personas que hacen las compras de abastecimiento en los hogares cercanos a plaza Vea Chacarero son mujeres. Del total de encuestados quienes deciden las compras tienen en un 57% una edad que oscila entre los36 y los 51 años. De este total un 48% son amas de casa pero un significativo 40% corresponde a personas que son empleados o trabajadores independientes.

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Las familias que viven cerca al supermercado Plaza Vea Chacarero están conformadas en un 80% por un número de miembros que oscila entre los 4 y los 7. El ingreso familiar en un 53% varía entre los 600 y los 1500 soles.

FACTORES CRÍTICOS DE ÉXITO EN LOS CENTROS COMERCIALES DE LIMA METROPOLITANA Y EL CALLAO, Lima/ Universidad ESAN, 2009–216 p.:

CONCLUSIONES:

1. Existen diez factores claves que determinan el éxito de los centros comerciales en Lima Metropolitana y el Callao Con el fin de analizar el sector de centros comerciales en Lima Metropolitana y el Callao, como punto de partida se elaboró un benchmarking a cuatro países de Latinoamérica y se obtuvo como conclusión que existen aspectos en común que determinaban el desarrollo y el crecimiento del sector de los centros comerciales.

Asimismo, a través de entrevistas a profundidad y trabajo de campo se determinaron diversos factores tentativos de éxito, complementarios a los identificados en el benchmarking. Todos ellos fueron validados posteriormente a través de una investigación cuantitativa y cuestionarios realizados a administradores de retailers de los centros comerciales y consumidores.

De esta forma, de los factores de éxito tentativos identificados, se concluyó que diez de ellos determinaban el éxito del sector de centros comerciales.

2. Existe convergencia en lo que respecta a los factores críticos que determinan el éxito de un centro comercial, a partir del benchmarking, y desde el punto de vista de los expertos del sector, de los administradores de retailers de los centros comerciales y de los consumidores del benchmarking de los países de la región y del análisis de la visión de los actores, se logró identificar factores críticos de éxito para los centros comerciales, los cuales fueron sometidos a la opinión de consumidores y administradores de retailers. Respecto al benchmarking, los principales y recurrentes factores críticos obtenidos fueron: ubicación, tenant mix, administración centralizada, estabilidad y crecimiento económico. Los principales y recurrentes factores críticos obtenidos fueron: vías de acceso, administración centralizada y tenant mix.

3. Sobre el desarrollo, expansión y situación actual de los centros comerciales en Lima Metropolitana y el Callao. En general, se concluye que durante toda la década de 1990, con la apertura al mercado y el fenómeno de la globalización, se dieron las condiciones favorables en la economía peruana que trajeron consigo el constante flujo de capitales extranjeros y, por ende, la inversión en uno de los rubros más importantes, el sector comercio, principalmente en la ciudad de Lima; posteriormente se expandió en poco tiempo a Lima Norte, Lima Sur, Lima Este y la Provincia Constitucional del Callao.

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4. Existen características similares en cuanto a las fortalezas, oportunidades, debilidades y amenazas de los principales centros comerciales en Lima Del análisis se concluye que, en la actualidad, el sector cuenta con oportunidades atractivas para su crecimiento. Se identificó que el crecimiento de la economía y la estabilidad política son grandes pilares que crean el entorno propicio para el desarrollo de este sector.

2.2. BASES TEÓRICAS:

2.2.1. LOS CENTROS COMERCIALES:

2.2.1.1. Definición:

El International Council of Shopping Centers (ICSC, 2008). “Un grupo de negocios minoristas y otros establecimientos comerciales que son planificados, desarrollados, pertenecen y son administrados como propiedad única. Se provee estacionamiento en el lugar. El tamaño y la orientación del centro son generalmente determinados por las características del mercado y del área de influencia que presta servicios al centro. Las tres configuraciones físicas principales de los centros comerciales son centros comerciales cerrados, abiertos y centros híbridos”

La Asociación Española de Centros Comerciales (AECC, 2008). “Un centro comercial es un conjunto de establecimientos comerciales independientes, planificados y desarrollados por una o varias entidades, con criterio de unidad; cuyo tamaño, mezcla comercial, servicios comunes y actividades complementarias están relacionadas con su entorno, y que dispone permanentemente de una imagen y gestión unitaria”

El Diccionario de Contabilidad y Finanzas (2002: 35.) “Edificio o conjunto de ellos en los que se reúnen gran número de comercios minoristas, supermercados o grandes almacenes y que cuenta además con otros servicios auxiliares como prensa, restauración u ocio, que se crean con el fin de fomentar las ventas al ofrecer una gran variedad de productos en un área relativamente reducida y facilitar las compras a los consumidores, evitándoles que realicen grandes desplazamientos”

El Peruano (2006). La norma legal sobre comercio (Norma A.070-Reglamento de Edificaciones) define al centro comercial como la «edificación constituida por un conjunto de locales comerciales y/o tiendas por departamentos y/u oficinas, organizados dentro de un plan integral, destinada a la compraventa de bienes y/o prestaciones de servicios, recreación y/o esparcimiento» En la misma

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norma se puede encontrar además otra definición bastante ilustrativa sobre un complejo comercial y la diferencia de un centro comercial:

Complejo comercial: «Conjunto de edificaciones independientes constituido por locales comerciales y/o tiendas por departamentos, zonas para recreación activa o pasiva, servicios comunales, oficinas, etcétera» (El Peruano, 2006).

2.2.1.2. El retail o venta al detalle:

Los antecedentes del retail datan desde la Segunda Guerra Mundial; sin embargo, es a partir de la década de 1980, con el proceso de la globalización, que se genera un impacto de este en lo económico y comercial.

Oxford, (2001). El término ‘retail’ se define como la venta de productos al público, a través de tiendas o locales comerciales. Sin embargo, este concepto abarca más que el simple hecho de vender bienes a través de las tiendas. En el entorno comercial, el retail es considerado como la suma de las actividades que involucran, desde la planeación, la venta, por menor o al menudeo, de bienes y servicios a los consumidores.

Pizarro (2008). El concepto de retail se asocia con un negocio que vende productos y/o servicios a consumidores para su uso personal o de su familia y con tiendas de ventas minoristas o al detalle. Siempre que existe un consumidor, existe un retail.

Andrews (1987). Por retail también se entiende a las ventas directas realizadas a los clientes finales, las cuales pueden realizarse a través de una larga variedad de tiendas.

Reardon (1998).Otra definición de la venta al retail es aquella que indica que consiste en «actividades de marketing diseñadas para brindar satisfacción a los consumidores finales y mantener rentablemente estos clientes a través de un programa de mejoramiento de la calidad»

Una definición más amplia indica que el retail se enfoca en las actividades requeridas para concretar el intercambio de bienes con los consumidores finales. Cabe indicar que, aunque la mayoría de las ventas se efectúan a los consumidores finales, muchas transacciones retail se hacen con otros negocios o mayoristas. El retail forma un nexo importante como canal de distribución, por cuanto los que lo forman son a su vez comercializadores y clientes.

William (1997). Los ‘retailers’ realizan actividades de marketing como compra, venta, asumen riesgos, manejan información sobre los clientes, entre otras actividades. Así, los retailers generan utilidades de tiempo, lugar y posesión; de

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tiempo, pues cuentan con inventario de productos disponibles cuando los consumidores lo requieren; de lugar, puesto que movilizan los bienes de los productores a los lugares donde se encuentra la demanda; y de posesión, por cuanto asumen riesgos de propiedad y financiamiento de inventarios, en la mayoría de los casos. Los principales establecimientos de retail son las tiendas por departamentos, supermercados, tiendas de descuentos, entre otros. Cabe indicar que el retail no incluye las ventas personales, las ventas por teléfono.

Reardon (1998). Existe una definición de retail que lo relaciona fundamentalmente con el marketing. Esta indica que la venta al detalle también es marketing, haciendo referencia a las actividades de planear y ejecutar un concepto, el precio, la promoción y distribución de ideas, bienes y servicios; por ende, define a la venta al detalle como las actividades de marketing diseñadas para brindar satisfacción a los consumidores finales. Se indica que la venta al detalle debe brindar satisfacciones a los clientes a través del mejoramiento continuo de la calidad en las diversas áreas, no solo en la venta en sí. De esta manera, la venta al detalle constituye el eslabón que coloca los bienes y servicios a disposición de los consumidores.

Por otro lado, el retail permite también la reducción de los costos, expandir la mayor participación en el mercado; en consecuencia, consolida la industria utilizando una serie de innovaciones que permiten el mayor incremento en el volumen de ventas y el margen de utilidades, ya que las estrategias están en permanente superación y adaptación.

Meza (2008). La innovación es un aspecto fundamental en el retail, pues se deben considerar mayores niveles de eficiencia en la cadena de suministro, la incorporación de nuevas tecnologías que permitan acercarse a los requerimientos del cliente, procurando la mejor atención y la satisfacción de sus necesidades. Esto por cuanto la conducta de los clientes adquiere mayores niveles de complejidad, precisamente porque el mercado se fragmenta cada vez más. «El objetivo del diseño de la tienda es uno: saturar los sentidos de la vista, olfato, gusto, tacto y oído del cliente, preferentemente, al mismo tiempo». Se afirma que aquellos retailers que no se adaptan a la constante velocidad de cambio, en especial de las tecnologías, enfrentarán una gran competencia, por lo que es necesaria la permanente innovación, tanto en las necesidades y el gusto del cliente.

2.2.1.3. Clasificación de los centros comerciales:

Debido a la existencia de diversos formatos de centros comerciales con variedad de superficies, enfocados a diferentes segmentos de clientes, entre otros aspectos, se utilizará exclusivamente la clasificación norteamericana de centros comerciales del International Council of Shopping Centers (ICSC, 2008).

El término ‘centro comercial’ ha evolucionado desde su aparición en 1950. Con el transcurso de los años, este sector ha madurado, y actualmente la definición

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‘centro comercial’ abarca diversos aspectos dependiendo del tipo y las características de este. Utilizando la definición del International Council of Shopping Centers, se sabe que existen diversos tipos de centros comerciales, como los cerrados, que se caracterizan por tener estacionamientos, un gran corredor cubierto, climatizado e iluminado, bordeado en ambos frentes por tiendas y entradas. Los centros comerciales abiertos se caracterizan por tener tiendas o centros de servicios unidos en línea recta, con estacionamiento frente a cada una de ellas. Este tipo de centro comercial toma formas lineales como una U, L o Z.

Así, el International Council of Shopping Centers (ICSC, 2008) ha definido ocho tipos de centros comerciales con el objetivo de brindar los lineamientos y comprender las diferencias entre ellos. En ese sentido, establece «características típicas» para cada uno, pero algunos de ellos incluso no se adecúan a la definición específica y se les denomina «híbridos», porque combinan los elementos de dos o más tipos de centros comerciales. Es decir, pueden incluir los elementos de un centro comercial, power center y del outlet. Asimismo, la combinación del power center y del centro de estilo de vida forma un power center de estilos de vida. Y los centros comerciales de entretenimiento combinan las tiendas minoristas con cines y restaurantes temáticos.

2.2.1.4. Tamaño:

Según los acuerdos alcanzados por Internacional Council of Shopping Centers (ICSC, 2008) y las asociaciones de centros comerciales de países europeos, la clasificación por tamaño de los centros comerciales, tal como se observa en la tabla N° 01:

TABLA N°1CLASIFICACIÓN POR TAMAÑO DE LOS CENTROS COMERCIALES

DENOMINACIÓN SIGLAS SBAMuy grande MG más de 79.999 m2

Grande GR entre 40.000 y 79.999 m2

Mediano ME entre 20.000 y 39.999 m2

Pequeño PE entre 5.000 y 19.999 m2

FUENTE: (ICSC, 2008)

2.2.1.5. Modelo de organización de un Centro Comercial:

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Milinillo Jiménez, Sebastián (Setiembre 2 de 2002). Centros Comerciales de área Urbana. ESIC Editorial. Menciona a:

Calonger, 1999; Rossinot, 1999; Almendros, 2000; Association of Town Centre Management, 2000; Periz, 2000; Rustarazu, 2000. “…manifiestan la necesidad de elaborar modelos de gestión flexibles que puedan adaptarse a cada ciudad y no un modelo uniforme de obligado cumplimiento, ya que cada área urbana presenta unas características diferenciadoras”

Pascual (1995). Por lo tanto, no hay un único modelo de centro comercial, ni cualquier aglomeración comercial puede acometer sin más su evolución hacia un formato de este tipo, sino que, debe reunir una serie de requisitos previos entre los que destaca:

Existencia de un determinado número de establecimientos con una cierta entidad y tradición comercial.

Definición geográfica concreta. Elevada diversificación de la oferta comercial y de servicios. Polos de atracción que actúen como locomotoras del resto de establecimientos

ubicados en el centro comercial. Comerciantes con vocación asociativa y de gestión común. Adecuación de los establecimientos comerciales al entorno arquitectónico y

urbanístico mediante la restauración y remodelación externa de fachadas, escaparates, rótulo y señalización que potencien la imagen singular del conjunto.

Consolidación del Centro Comercial en torno a un eje comercial principal que representa la columna vertebral del centro.

2.2.1.6. Tipos de un Centro Comercial:

Escudero Gómez, Luís Alfonso (2008). Los centros comerciales, espacios postmodernos de ocio y de consumo: un estudio geográfico. Edit. Universidad de Castilla La Mancha.

“A causa de esta diversidad de establecimientos comerciales de gran tamaño planificados dentro de los espacios urbanos, diferentes autores han realizado clasificaciones de los centros comerciales en función de determinados aspectos (…) La división en diferentes categorías elaborada por su parte por el International Council of Shopping Centers (ICSC.ORG. 2003) es la siguiente:

CENTROS DE VECINDAD (NEIGHBORHOOD CENTER), para compras diarias realizadas por personas del área más próxima. Uno o más focos de atracción (hipermercados) que ocupan el 30 – 50 % de la superficie.

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CENTROS DE COMUNIDAD (COMMUNITY CENTER), su área de atracción sería mayor al caso anterior, así como su superficie. Dos o más focos de atracción (tiendas de descuentos, hipermercados, grandes superficies especializadas) que ocupan el 40-60% del área.

CENTROS REGIONALES (REGIONAL CENTER), frente a las dos anteriores tipologías se trataría de un establecimiento de más tamaño con tiendas relacionadas entre sí y con una amplia área de aparcamiento. Dos o más focos de atracción que ocupan el 50-70% de la superficie.

CENTROS SUPERREGIONALES (SUPERREGIONAL CENTER), similiar al centro regional, pero de mayor tamaño y con varios pisos. Tres o más focos de atracción que ocupan el 50-70% de la superficie.

CENTROS ESPECIALIZADOS O DE MODA (FASHION/SPECIALTY CENTER), en este caso serían espacios cerrados donde destaca un sector comercial en concreto, normalmente, el textil y complementos. Carece de focos de atracción aparte de los relacionados con el sector moda.

CENTROS DE PODER (POWER CENTER), grandes recintos dedicados a la venta de productos a bajo precio y a todo tipo de ofertas. Tres o más focos de atracción (grandes superficies comerciales especializadas).

CENTRO TEMÁTICO O DE FESTIVAL (THEME/FESTIVAL CENTER), con una afluencia mayoritariamente turística, el ocio y la restauración son sus principales componentes. Carece de focos de atracción aparte de restaurantes y áreas de ocio.

CENTRO DE SALDO O DE FÁBRICA (OUTLET CENTER), con una localización periférica, en ellos se venden directamente productos manufacturados a precio de fábrica, la cual suele estar próximamente, y con descuentos. Formado exclusivamente por grandes superficies comerciales.”

2.2.1.7. Centros de ocio:Escudero (2008). “(…)los centro comerciales son escenarios en los que se

representa lo que Kowinski denomina el drama al por menor (en Ritzer, 1996). Ir de compras, el consumo como vimos, es una de las formas favoritas de entretenimiento actual, con lo cual el centro comercial, como concentración de tiendas donde comprar, puede contemplarse como un enorme teatro con todos sus accesorios y elementos (…) en los centros comerciales se recrea la ciudad ideal. La utopía urbana en un solo edificio. De este modo, estos espacios se han erigido en los nuevos puntos de encuentro y de ocio de la sociedad urbana de esta época.. en su interior hallamos un paisaje organizado para promover el consumo y el ocio, el placer y la fantasía mediante la compra de productos o de servicios de entretenimiento y disfrute. Los centros comerciales ofrecen altos niveles de estimulación sensorial y son una oportunidad para olvidar nuestros problemas (Bloch, Dawson y Ridgway, 1994, p. 34) y sumergirnos en su hiperrealidad sic de espacios ficticios para la diversión global (…)

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ADOLESCENTES Y JUBILADOS, OCIOSOS EN EL CENTRO COMERCIAL: la ilusión de entretenimiento del centro comercial es especialmente llamativa para determinados grupos de población como por ejemplo los adolescentes. En este grupo de edad el éxito alcanzado por los malls llega todavía a cotas mayores que en el conjunto de la sociedad, y no sólo estamos ante consumidores desaforados sino que, mediante su idilio, los centros comerciales se aseguran los visitantes del mañana. Los adolescentes han demostrado así ser un estamento poblacional muy susceptible de entrar en la dinámica de los centros comerciales. El uso compulsivo de estos complejos de algunos de ellos ha llevado a ciertos autores a emplear el término “ratas de centro comercial” (mall-rats), dado que han hecho de este su hábitat principal (Bloch, Dawson y Ridgway, 1994, p. 34; Hannigan, 1998, p. 77). De hecho, la imagen de vida ofrecida en el interior de estos complejos está fundamentalmente destinada al sector joven (López Levi, 1999, p. 137), aunque con ello se consigue también el consumo adulto pues la cultura adolescente, de juventud perenne, demuestra ser una de las identidades más fuertes de nuestros tiempos postmodernos donde rejuvenecer o parecer joven abarca a grupos de edad que han pasado con mucho la fase de la pubertad”.

1.2.2 CALIDAD DE VIDA.

Desde sus orígenes el hombre se ha preocupado por la calidad. Al comienzo la calidad consistía en seleccionar los alimentos y vestido que le beneficiaran, no había procesos de manufactura. El surgimiento de comunidades humanas trajo como consecuencia la creación de mercado, con la consiguiente separación entre el hacedor y e,

Calidad de Vida.

Arostegui (1998) determina que la calidad de vida ha sido estudiada desde diferentes disciplinas. Socialmente calidad de vida tiene que ver con una capacidad adquisitiva que permita vivir con las necesidades básicas cubiertas además de disfrutar de una buena salud física-psíquica y de una relación social satisfactoria.

Entre los investigadores no hay consenso en la definición de “calidad de vida” Cualquier concepto que involucra muchas variables subjetivas satisfacción, felicidad, autoestima, es difícil de medir. Las variables objetivos son de medición más fácil, la economía, el nivel socio-cultural, los déficits funcionales, problemas de salud

Los investigadores con orientación clínica suelen definir la calidad de vida en términos de salud y/o de discapacidad funcional. Rivera(1992) aporta que “no hay duda que la variable salud es la de mayor peso en la percepción de bienestar de los ancianos y, que los déficits de salud constituyen el primer problema para ellos”.

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El interés por la calidad de vida ha existido desde tiempos inmemorables. Sin embargo, la aparición del concepto como tal y la preocupación por la evaluación sistemática y científica del mismo es relativamente reciente. La idea comienza a popularizarse en la década de los 60 hasta convertirse hoy en un concepto utilizado en ámbitos muy diversos, como la salud, la salud mental, la educación, la economía, la política y el mundo de los servicios en general (Rivera et al, 1992)

En un primer momento, la expresión Calidad de Vida aparece en los debates públicos en torno al medio ambiente y al exterior de las condiciones de vida urbana. Durante la década de los 50 y a comienzos de los 60, el creciente interés por conocer el bienestar humano y la preocupación por la consecuencia de la industrialización de la sociedad hacen surgir la necesidad de medir esta realidad a través de datos objetivos, y desde las Ciencias Sociales se inicia el desarrollo de los indicadores sociales, estadísticos que permiten medir datos y hechos vinculados al bienestar social de una población. Estos indicadores tuvieron su propia evolución siendo en un primer momento referencia de las condiciones objetivas , de tipo económico y social, para un segundo momento contemplar elementos subjetivos (Rivera et al. , 1992)

Transcurridos 20 años, aún existe una falta de consenso sobre la definición del constructo y su evaluación. Así, aunque históricamente han existido dos aproximaciones básicas: aquella que lo concibe como una entidad unitaria y la que lo considera un constructo compuesto por una serie de dominios, todavía en 1995, Felce y Perry encontraron diversos modelos conceptuales de Calidad de Vida. A las tres conceptualizaciones que ya había propuesto Borthwick – Duffy en 1992, añadieron una cuarta. Según éstas, la Calidad de Vida ha sido definida como la calidad de las condiciones de vida de una persona (a), como la satisfacción experimentada por la persona con dichas condiciones vitales (b), como la combinación de componentes objetivos y subjetivos, es decir, Calidad de Vida definida como la calidad de las condiciones de vida de una persona junto a la satisfacción que ésta experimenta (c) y, por último, como la combinación de las condiciones de las de vida y la satisfacción personal ponderadas por la escala de valores, aspiraciones y expectativas personales (d). Tal y se muestra en la siguiente figura

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Conceptualizaciones de calidad de vida

(traducida y adaptada de Felce y Pery, 1995)

La evaluación del concepto presenta una situación parecida. Para Dennis, Williams, Giangreco y Cloninger (1993), los enfoques de investigación de este concepto son variados, pero podrían englobarse en dos tipos: enfoques cuantitativos, cuyo propósito es operacionalizar la Calidad de Vida. Para ello, han estudiado diferentes indicadores: Sociales( se refiere a condiciones externas relacionadas con el entorno como la salud, el bienestar social, la amistad, el estándar de vida, la educación, la seguridad pública, el ocio, el vecindario, la vivienda, etc); Psicologicos (miden las reacciones subjetivas del individuo a la presencia o ausencia de determinadas experiencias vitales); y Ecologicos (miden el ajuste entre los recursos del sujeto y las demandas del ambiente) y, Enfoques cualitativos que adoptan una postura de escucha a las persona mientras relata sus experiencias, desafíos y problemas y cómo los servicios sociales pueden apoyarles eficazmente.

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PROYECTO DE TESIS

Para Schalock (1996), la investigación sobre Calidad de Vida es importante porque el concepto está emergiendo como un principio organizador que puede ser aplicable para la mejora de una sociedad como la nuestra, sometida a transformaciones sociales, políticas, tecnológicas y económicas. El concepto puede ser utilizado para una serie de propósitos incluyendo la evaluación de las necesidades de las personas y sus niveles de satisfacción, la evaluación de los resultados de los programas y servicios humanos, la dirección y guía en la provisión de estos servicios y la formulación de políticas nacionales e internacionales dirigidas a la población general y a otras mas específicas, como la población con discapacidad.

En la medida que la satisfacción con la vida se consideró muy ligada a las posibilidades de tomar decisiones y elegir entre opciones diversas, se abrieron oportunidades a las personas con discapacidad para expresar sus gustos, deseos, metas, aspiraciones, y a tener mayor participación en las decisiones que le afectan. Por ello ha sido y es un concepto guía. La mejora de la Calidad de Vida es actualmente una meta compartida por muchos programas de desinstitucionalización y acceso al empleo normalizado por parte de las personas con discapacidad. Estos programas ponen el acento en la planificación centrada en el individuo, la autodeterminación, el modelo de apoyos, y las técnicas de mejora de la Calidad(Schaloock, 1997). Se ha constituido, por lo tanto, en un lenguaje común de quienes pretenden evaluar resultados. Ver figura

Calidad de vida, conceptualizaciones

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PROYECTO DE TESIS

(Borthwick-Duffy y Cols, 1992; Felce, 1995)

Las necesidades, aspiraciones e ideales relacionadas con una Vida de Calidad varían en función de la etapa evolutiva, es decir que la percepción de satisfacción se ve influida por variables ligadas al factor edad. Ello ha dado lugar al análisis de los diferentes momentos del ciclo evolutivo: la infancia, la adolescencia y la vejez. En la infancia y la adolescencia los estudios consideran, en la función de la edad, cómo repercuten situaciones especiales (la enfermedad crónica particularmente: el asma diabetes, por ejemplo) en la satisfacción percibida con la vida. Se ha puesto el acento en la perspectiva de evaluación centrada en el propio niño, contrastando con la tendencia a efectuar la evaluación sólo a través de informantes adultos, como pueden ser padres, maestros o cuidadores. En tercera edad los estudios han prestado especial atención a la influencia que tienen sobre la Calidad de Vida, las actividades de ocio y tiempo libre, el estado de salud física y los servicios que reciben las personas mayores.( Borthwick-Duffy y Cols., felce, 1995)

Algunas definiciones de calidad de vida que se han dado a través de los años:

-Borthwick y Duffy, en Quality of life and quality of care in mental retardation en 1992, la definen como:

a) La calidad en las condiciones de vida de una persona.

b) Como la satisfacción experimentada por la persona con dichas condiciones vitales.

c) Como la combinación de componentes objetivos y subjetivos, es decir como la calidad de las condiciones de vida de una persona junto con la satisfacción que ésta experimenta.

d) Además, esta combinación estará ponderada por la escala de valores, aspiraciones y expectativas personales.

-Dennis, Williams, Giangreco y Cloninger en 1993, en su libro Calidad de vida como contexto para la planificación y evaluación de servicios para personas con discapacidad, opinan que los enfoques en la investigación de este concepto son variados, pero en general se pueden enmarcar en dos tipos:

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PROYECTO DE TESIS

1.-Enfoques cuantitativos, cuyo propósito es poder medir la calidad de vida. Para ello se estudian diferentes indicadores, algunos sociales como la salud, el bienestar social, seguridad pública, educación, vivienda, el ocio; otros psicológicos, que miden las reacciones subjetivas del individuo a la presencia o ausencia de determinadas experiencias vitales, y por último, ecológicos que miden el ajusten entre los recursos del sujeto y las demandas del ambiente.

2. Enfoques cualitativos, los cuales adoptan la postura de escuchar al individuo mientras éste relata sus experiencias, desafíos y problemas.

-Levi y Anderson, (1980) señalan que, un alto nivel de vida objetivo (ya sea por los recursos económicos, el hábitat, el nivel asistencial o el tiempo libre), puede ir acompañado de un alto índice de satisfacción individual, bienestar o calidad de vida. Pero esta concordancia es biunívoca. Para ellos, “por encima de un nivel de vida mínimo, el determinante de la calidad de vida individual es el “ajuste” o la “coincidencia” entre las características de la situación ( de existencia y oportunidades) y las expectativas, capacidades y necesidades del individuo, tal y como él mismo las percibe”

2.2 Variables que se van a medir en la Calidad de vida

En nuestra investigación para efectos de analizar la relación que tendrá los establecimientos de los centros comerciales con la calidad de vida de los pobladores de la ciudad de Huánuco se tomaran en cuentan tres dimensiones que global e integralmente comprenden la calidad de vida son:

Dimensión social: Es la percepción del individuo de las relaciones interpersonales y los roles sociales en la vida como la necesidad de apoyo familiar y social, la relación médico-paciente, el desempeño laboral.

Dimensión psicológica: Es la percepción del individuo de su estado cognitivo y afectivo como el miedo, la ansiedad, la incomunicación, la pérdida de autoestima, la incertidumbre del futuro. También incluye las creencias personales, espirituales y religiosas como el significado de la vida y la actitud ante el sufrimiento.

Dimensión física: Es la percepción del estado físico o la salud, entendida como ausencia de enfermedad, los síntomas producidos por la enfermedad, y los efectos adversos del tratamiento. No hay duda que estar sano es un elemento esencial para tener una vida con calidad.

Casi podríamos hacer un paralelismo entre el concepto clásico de la felicidad, como dice la canción: "Tres cosas hay en la vida: salud (dimensión física), dinero (dimensión social) y amor (dimensión psicológica).

2.3. DEFINICIÓN DE TÉRMINOS BÁSICOS:

a) CENTRO COMERCIAL: Un centro comercial es una construcción que consta de uno o varios edificios, por lo general de gran tamaño, que albergan locales y

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PROYECTO DE TESIS

oficinas comerciales aglutinados en un espacio determinado concentrando mayor cantidad de clientes potenciales dentro del recinto.El tamaño es una de las diferencias fundamentales entre un centro comercial y un mercado; además, este último puede no situarse en un sitio techado. Otra diferencia es la existencia de una o más tiendas ancla; esto es los hipermercados o tiendas por departamentos presentes en el centro comercial.

b) OFERTA LABORAL: La oferta de trabajo representa la parte de los trabajadores en el mercado de trabajo. Esta curva expresa una relación directamente proporcional entre el salario nominal y el empleo, si aumenta uno también aumenta el otro. Cada individuo ofrece al mercado una cantidad de trabajo, la cual está determinada por la distribución diaria de su tiempo (el que es fijo) entre las actividades que realiza dentro del mercado de trabajo (trabajo) y las actividades que realiza fuera del mismo (ocio). El trabajo también es definido como el empleo en el cual se recibe remuneración, mientras que el ocio incluye todas las actividades realizadas por los individuos y por las que no reciben remuneración alguna.

c) INFRAESTRUCTURA: conjunto de elementos o servicios que se consideran necesarios para el funcionamiento de una organización o para el desarrollo de una actividad.

d) AUTORREALIZACIÓN: Consiste en desarrollar todo nuestro potencial para convertirnos en todo lo que somos. Es llegar a ser uno mismo en plenitud.

e) SALARIO: Es la retribución que debe pagar el patrón al trabajador por su trabajo. El salario se fija contractualmente y se establece por unidad de tiempo, por unidad de obra, por comisión, a precio alzado o de cualquier otra forma convenida El salario se integra con los pagos hechos en efectivo, por cuota diaria, gratificaciones, percepciones, habitación, primas, comisiones, prestaciones en especie, y cualquier otra cantidad o prestación que se entregue al trabajador por su trabajo.Valor de cambio o precio de la fuerza de trabajo. Durante el tiempo en que el obrero trabaja para el capitalista produce una determinada magnitud de valor. Parte de este valor generado por el obrero se le devuelve en forma de salario. De resto se apropia el capitalista (plusvalía). La magnitud del salario está determinada por el valor de los medios de subsistencia del obrero y de su familia, vale decir por el precio de aquellos bienes que el obrero y su familia deben consumir para sobrevivir.

f) ENTORNO SOCIAL: Es donde un individuo humano vive con determinadas condiciones de vida, condiciones de trabajo, nivel de ingresos, nivel educativo,

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PROYECTO DE TESIS

esto determinado o relacionado a los grupos a los que pertenece.1 El entorno social de un individuo, también es llamado contexto social o ambiente social, es la cultura en la que el individuo fue educado y vive, y abarca a las personas e instituciones con las que el individuo interactúa en forma regular. La interacción puede ser de persona a persona o a través de los medios de comunicación, incluso de forma anónima, y no puede implicar la igualdad de estatus social. Por lo tanto, el entorno social es un concepto más amplio que el de la clase social o círculo social. Sin embargo, las personas con el mismo ambiente social, a menudo, no sólo desarrollan un sentido de solidaridad, sino que a menudo tienden a confiar y ayudarse unos a otros, y se congregan en grupos sociales. A menudo se piensa en los estilos y patrones similares, aun cuando hay diferencias.

2.4. FORMULACIÓN DE LA HIPÓTESIS:

a) Hipótesis General:

El establecimiento de los centros contribuye directa y favorablemente con desarrollo económico de los pobladores de la ciudad de Huánuco

b) Hipótesis específica:

La infraestructura de los centros comerciales evidencia mejoras en el desarrollo económico de los pobladores de la ciudad de Huánuco.

Los productos que brindan los centros comerciales contribuyen de manera positiva en el desarrollo económico de los pobladores de la ciudad de Huánuco.

Los servicios que brindan los centros comerciales se relacionan

directamente con el desarrollo económico de los pobladores de la ciudad de Huánuco.

2.5. VARIABLES (INDEPENDIENTES Y DEPENDIENTES):

a) Variable Independiente:

Establecimiento de centros comerciales.

b) Variable dependiente: Desarrollo económico de los pobladores de la ciudad de Huánuco –

2012.

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PROYECTO DE TESIS

2.6. OPERACIONALIZACIÓN DE LAS VARIABLES:

TABLA N°2

VARIABLESDIMENSIONES INDICADORESVARIABLE

INDEPENDIENTE

ESTABLECIMIENTO DE CENTROS COMERCIALES

Infraestructura Moderno Amplio Adecuado

Servicios y Producto Variedad Precios Calidad

VARIABLE DEPENDIENTE

EL DESARROLLO ECONÓMICO DE LOS POBLADORES DE LA

CIUDAD DE HUÁNUCO – 2012

Calidad de vida Nivel salarial Servicio básico Ambiente sano

Nivel de producción

Trabajo Maquinaria y

equipos Especialización

Inversión Nueva tecnología Solvencia económica

Operacionalización de las Variables(Elaboración propia – 2012)

3. MARCO METODOLÓGICO:3.1. NIVEL DE INVESTIGACIÓN:

El presente trabajo de Investigación se ubicará en el nivel descriptivo/ correlacional, porque nos permitirá describir la relación que existe entre el establecimiento de centros comerciales y el desarrollo económico de los pobladores de la ciudad de Huánuco.

3.2. TIPO DE INVESTIGACIÓN:

El presente trabajo de Investigación se desarrollará en los siguientes tipos:

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PROYECTO DE TESIS

a) POR SU ALCANCE TEMPORAL: El presente proyecto de investigación será de carácter seccional crónico

porque se ejecutará en periodo de 9 meses.

b) POR SU PROFUNDIDAD: El presente proyecto de investigación será descriptivo porque se

enfatizará en la descripción de las características de los establecimientos de centros comerciales y la relación que existe entre en desarrollo económico de los pobladores de la ciudad de Huánuco.

c) POR SU CARÁCTER: El presente trabajo de Investigación es mixto, porque se recolectará datos

de investigación, se manejara teoría y se utilizará la hermenéutica (cualitativa), así mismo se utilizaran tasas, porcentajes, cuadros estadísticos, etc. (cuantitativo) para el desarrollo del presente proyecto de investigación.

d) POR EL MARCO: El presente trabajo de Investigación será un trabajo de campo, porque se

utilizará a los pobladores de la ciudad de Huánuco, como unidad de análisis, que nos permitirá recopilar los datos necesarios.

e) POR SU FUENTE: El presente trabajo de investigación es mixta, porque los datos serán

recopilados por los propios investigadores (fuentes primarias) y a su vez se utilizaran datos recopilados por terceros: datos, tesis existentes, libros, páginas Web, etc. (fuentes secundarias).

f) POR SU OBJETO: El presente trabajo de Investigación será de carácter disciplinar, porque se

trabajará con conceptos básicos de las ciencias administrativas como son: desarrollo económico.

g) LOS ESTUDIOS A LOS QUE SE DAN LUGAR: El presente trabajo de Investigación se encuentra dentro de los siguientes estudios:

EVALUATIVAS: porque se evaluará la relación que existe entre los establecimientos de centros comerciales y el desarrollo económico ce los pobladores de la ciudad de Huánuco.

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PROYECTO DE TESIS

ENCUESTA: se utilizará este método con su instrumento el cuestionario para la recolección de datos.

3.3. DISEÑO DE INVESTIGACIÓN:

El presente trabajo de Investigación se encuentra dentro del diseño no experimental con su variante descriptiva/correlacional, porque se estudiará la relación existente entre los establecimientos de centros comerciales y el desarrollo económico ce los pobladores de la ciudad de Huánuco; el esquema del referido diseño se indica a continuación:

Diseño descriptivo correlacional:

Donde:

Mo: muestra observable (POBLADORES DE LA CIUDAD DE HUANUCO) Xi: Establecimientos de centros comerciales Yi: Desarrollo económico r: Relación

3.4. POBLACIÓN Y MUESTRA:

a) Población: La población del presente trabajo de Investigación se tomará solo del distrito de Huánuco.

TABLA N°3Población del Distrito de Huánuco

Fuente: INEI 2007

DISTRITOPOBLACIÓN CENSADA

2007

Huánuco 74 774

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PROYECTO DE TESIS

b) Muestra: Para obtener la muestra utilizaremos a la población del Distrito de Huánuco (74 774), para lo cual necesitamos el muestreo en este caso utilizaremos el muestreo probabilístico aleatorio simple.El tamaño de la muestra se calculará con la siguiente fórmula:

Población finita:

n= Z2 . p . q . NE2 (N−1 )+Z2 . p . q

n= 952∗50∗50∗7477452 (74774−1 )+952∗50∗50

n=6730La muestra es demasiado grande, deben poner el máximo de error 10

3.5. TÉCNICAS DE RECOLECCIÓN Y TRATAMIENTO DE DATOS:

Las técnicas e instrumentos que se utilizarán para el acopio de datos se detallan en el siguiente cuadro:

DEBENEXPLICAR COMO APLICARÁN LA ENCUESTA Y COMO ESTRUCTURARÁN ELCUESTIONARIO, IGUAL EN LA ENTREVISTA Y OBSERVACIÓN

1.1. PROCESAMIENTO Y PRESENTACIÓN DE DATOS:

Los datos recolectados durante el trabajo de campo, serán procesados utilizando los métodos y técnicas de la estadística descriptiva como es la tabla de distribución de frecuencia y los estadígrafos (moda y desviación estándar).

La presentación de los mismos se realizará en los cuadros estadísticos y los gráficos estadísticos (como el histograma y grafico de barras).

TÉCNICA INSTRUMENTOS APLICACIÓN

Encuesta CuestionarioPobladores del distrito de Huánuco

Entrevista Guía de entrevista

Observación Guía de observación

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PROYECTO DE TESIS

4. CRONOGRAMA:Todas las actividades que se realizarán para el desarrollo del presente proyecto

de investigación se detallan en el siguiente cuadro:

ACTIVIDADES

AÑOS

2012 2013 2014A S O N D A M J J

1. Problema de investigación.

2. Elaboración y validación del proyecto.

3. Revisión bibliográfica, hemerográfica e internet.

4. Elaboración y validación de los instrumentos.

5. Presentación del proyecto

6. Aplicación de instrumentos.

7. Recolección de datos.

8. Procesamiento y análisis de datos.

9. Redacción del informe.

10. Revisión del informe final.

11. Presentación del informe final.

12. Sustentación de tesis.

5. PRESUPUESTO:a) Recursos Humanos.- el potencial humano necesario para el desarrollo del presente

Proyecto de Investigación, se detalla a continuación:

Investigadores:BOZA VALDIVIESO, AugustoMATOS SALINAS, Enith Vanessa

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PINELO ORTEGA, Jhon

Asesora: Dra. RIVERO LAZO, Melida

Colaboradores:

Pobladores del DISTRITO de Huánuco.

b) Recursos materiales.- Los recursos materiales necesarios e imprescindibles para el desarrollo del presente Proyecto de Investigación, se detallan a continuación:

Papel bond Lapiceros Folder manila Sobres manila Lápiz Memoria USB Borradores Correctores Resaltador CDS Libros Impresora Tinta de impresora Copias bibliográficas Grapas Perforador Engrapador Cámara fotográfica LAP TOP Clips

c) Recursos financieros.- los gastos que ocasionen el desarrollo del presente Proyecto de Investigación serán coberturados con los recursos propios de los investigadores.

Presupuesto: El presupuesto del presente Proyecto de Investigación se detalla a continuación:

BIENES/SERVICIOS

CANTIDAD CONCEPTOCOSTO UNITARIO

COSTO TOTAL

2 millares Papel Bond 22.00 44.001caja Lapiceros 15.00 15.00

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BIENES

20 unidades Folder manila 0.50 10.0020 unidades Sobres manila 0.50 10.001 caja Lápiz 6.00 6.001 caja Fasteners 4.00 4.002 cajas Clips 2.00 4.001 unidades Memoria USB 8GB 28.00 28.004 unidades Borradores 1.00 4.004 unidades Correctores 2.50 10.002 unidades Resaltador 2.00 4.005 unidades CDS 1.00 5.002 cartuchos Tinta de impresora 10.00 20.001 caja Grapas 5.00 5.001 unidad Perforador 12.00 12.001 unidad Engrapador 15.00 15.00

Sub total 196.00

SERVICIOS

2 libros Fotocopias bibliográficas

0.10 68.00

2 unidades Libros 80.00 160.00500 unidades Fotocopias simples 0.10 50.004 meses Internet 40.00 300.00200 paginas Impresiones 0.15 30.0090 Pasajes urbanos 1.00 90.003 unidades Encuadernado 20.00 60.006 unidades Anillado 5.00 30.00200 paginas Tipeos 0.50 100.00

Sub total 888.00Total 1088.00

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BIBLIOGRAFÍA

FACTORES CRÍTICOS DE ÉXITO EN LOS CENTROS COMERCIALES DE LIMA METROPOLITANA Y EL CALLAO, Lima/ Universidad ESAN, 2009–216 p.

El Diccionario de Contabilidad y Finanzas (2002: 35.)

Milinillo Jiménez, Sebastián (Setiembre 2 de 2002). Centros Comerciales de área Urbana. ESIC Editorial.

Escudero Gómez, Luís Alfonso (2008). Los centros comerciales, espacios postmodernos de ocio y de consumo: un estudio geográfico. Edit. Universidad de Castilla La Mancha.

UNIVERSIDAD NACIONAL DETRUJILLO, ESCUELA DE POSTGRADO: “ESTRATEGIAS DE MARKETING PARA INCREMENTAR ELTRÁFICO EN EL HIPERMERCADO PLAZA VEA CHACARERO”

PÁGINAS WEB:

WWW.WIKIPEDIA.COM WWW.ELCOMERCIO.PE WWW.REVISTACENTROSCOMERCIALES.COM

ENLACES DE PÁGINAS WEB:

http://books.google.com.pe/books? id=24_KRctvMNUC&printsec=frontcover&source=gbs_ge_summary_r&cad=0#v=onepage&q&f=true

http://books.google.com.pe/books? id=dHoMTpLdREUC&printsec=frontcover&source=gbs_ge_summary_r&cad=0#v=onepage&q&f=true

http://books.google.com.pe/books?id=dHoMTpLdREUC&source=gbs_navlinks_s

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ANEXOS

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DIAGNÓSTICO DEL PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA

TÍTULO: ESTABLECIMIENTO DE CENTROS COMERCIALES Y SU RELACIÓN CON EL DESARROLLO ECONÓMICO DE LA CIUDAD

SÍNTOMAS CAUSAS PRONÓSTICO CONTROL AL PRONÓSTICO

Construcción de nuevas infraestructuras para el comercio.

Mejorías en el servicio de tiendas, bodegas y galerías locales.

Facilidades para concesionar extensiones considerables de terrenos por parte de la municipalidad.

Requerimiento de personal local para satisfacer la oferta laboral de los nuevos

Crecimiento económico de la ciudad de Huánuco, como resultado de la inversión privada.

Expectativas de mejores condiciones de servicio de los nuevos comercios.

Requerimiento de centros comerciales para el progresivo consumo local y la exigencia de mejores servicios.

Crecimiento de la población que aumenta

Funcionamiento de estos centros en el corto plazo, perjudicando a los vendedores minoristas.

Competencia ligera para poder hacer frente a los nuevos comercios de capitales mayores.

Satisfacción al momento de la compra y consumo del producto en un mayor grado.

Ampliación de la oferta laboral en la ciudad, por ende incremento del porcentaje de personas

Capacitar a los pequeños comerciantes en marketing para que puedan establecer estrategias de competencia.

Establecer el delivery como estrategia de venta.

Si se cuenta con el dinero para comprar productos de primera necesidad evitar acceder a las tarjetas de crédito para evitar futuros endeudamientos.

Fiscalización oportuna por parte del ministerio

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centros comerciales.

Limitación de la oferta de productos por comercios ya existentes.

la oferta de trabajadores, por ende mayores opciones para contratar.

Administración de capitales pequeños que limita la diversificación de productos.

con trabajo.

Disminución del volumen de ventas de los comercios existentes en el corto plazo.

de trabajo para cerciorarse que se cumpla con lo dispuesto por ley.

Especializarse en la venta de productos naturales de la región, que tiene un mercado con crecimiento constante.

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