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the beat

Información confidencial de Sprint: restringida para USO INTERNO EXCLUSIVAMENTE. Toda divulgación no autorizada de información privada o confidencial es considerada una filtración y será investigada, con la posible consecuencia de medidas correctivas que pueden llegar hasta la rescisión de la relación de trabajo. ©2014 Sprint. Todos los derechos reservados. VIRGIN y el logotipo distintivo de Virgin son marcas comerciales registradas de Virgin Enterprises Limited y se usan bajo licencia. Boost Mobile y el logotipo son marcas comerciales de Boost. Sprint y el logotipo son marcas comerciales de Sprint. Las demás marcas son la propiedad de sus respectivos dueños.

April 2, 2014 | Indirecto

netgear mingle

HOtSPOt mÓVil Lleva Wi-Fi contigo. Disponible ahora en Virgin Mobile

Broadband2Go

nUeVO internatiOnal

minUte PaCKS Disponible ahora en Boost Mobile

PrOmOCiÓn De $100

POr CamBiarSe a

BOOSt mOBile¡Disponible en todo el país el 8 de abril!

Netgear® MingleTM Hotspot Movil

HeaDlinerS regUlarS

3 Broadband2Go: No te detengas

4 International Minute Packs de Boost Mobile

5 Promoción de $100 por cambiarse a Boost Mobile

6 Transferencias con Boost Mobile Wallet

7 Volantes actualizados “más valor por menos” disponibles: compártelos

con los clientes todos los días

8 Kyocera Durashock por Boost Mobile

Capacitación 9-10

Care Corner 11

Es bueno saber 12

SPG Devices 13-17

Wendy City Wireless, se encuentra en Aurora, Colorado.

Wendy City Wireless comparte su historia de éxito SPG. Iniciaron su sociedad con Boost Mobile en 2009. Por años esta tienda tuvo dificultades para alcanzar sus metas de venta. Su propietario, Si Ruiz siempre tuvo tiendas Cricket, que tienen una forma diferente de hacer negocios. Estaba acostumbrado a generar dinero desde el principio con el cambio del teléfono al nuevo servicio y con cargos; la intención era hacer lo mismo con SPG. Por muchos años, Wendy City Wireless continuó enfrentando pocas ventas con la posibilidad de abandonarnos. En lo que sería nuestra última reunión de trabajo, juntos creamos un nuevo plan de negocios que incluyó mercadotecnia, la contratación de nuevo personal que estaba dispuesto a seguir el proceso de ventas y a hablar español, y una remodelación futura. Esta junta de trabajo ocurrió en el cuarto trimestre de 2012. Ese año, Wendy City Wireless realizó 376 activaciones, un promedio de 31 por mes. En 2013, Si Ruiz se enfocó en las metas

Plan De negOCiOS: ¡DeSarrÓllalO e imPlemÉntalO!de su plan de negocios. Comenzó a apoyar las promociones y a usar Ad Builder para producir volantes. Empezó a ofrecer los precios de venta sugeridos por el proveedor y a utilizar etiquetas de precios. Encontró buen personal bilingüe enfocado en el servicio al cliente. El negocio Wendy City Wireless empezó a crecer mes a mes. En 2013, Wendy City Wireless realizó 746 activaciones, un promedio de 62 por mes. Un 50% de aumento en el negocio en un año. La tienda continúa obteniendo logros. En febrero de 2014, Wendy City Wireless tuvo su mejor mes que nunca antes, con 109 activaciones. ¡Ahora figura en el quinto grupo superior! Siguen superando sus metas no sólo en activaciones pero también en el índice de servicios adicionales y servicio al cliente. Si Ruiz terminó la renovación completa de la tienda hace poco y, además, abrió otra tienda que ya está rebasando sus metas. Ruiz está muy entusiasmado por convertirse en minorista de marca premier (Premier Branded Retailer).

tHe Beat - VerSiÓn inDireCta | Abril 2, 2014 | 2Información confidencial de Sprint: restringida para USO INTERNO EXCLUSIVAMENTE. ©2014 Sprint. Sprint y el logotipo son marcas comerciales de Sprint. Las demás marcas son la propiedad de sus respectivos dueños.

BrOaDBanD2gO - nO te DetengaS Datos 4G contigo, cuando sea.Planes desde $5. Red Nacional 4G LTE de Sprint®. Sin contrato.

$99.99lanZamientO 4/1/2014Broadband2Go de Virgin Mobile está encantado de presentar su primer equipo 4G LTE, el Netgear® MingleTM. Mantente conectado y al tanto aun cuando estás en movimiento. Con Broadband2Go, sólo elige los datos que satisfarán tus necesidades y llévatelos adonde vayas. El Hotspot Móvil Netgear® MingleTM te permite navegar y descargar rápidamente con velocidades 3G/4G LTE, además de acomodar hasta a 10 usuarios Wi-Fi simultáneos, con acceso seguro protegido por contraseña. Broadband2Go de Virgin Mobile te da la flexibilidad de usar lo que quieres, cuando quieres, con planes desde $5 por día.

FUnCiOneS: » Modo dual 3G/4G LTE

» Conecta hasta 10 equipos inalámbricos

» Acceso seguro con protección de contraseña

» Poderosa batería: hasta 12.5 horas de rendimiento

» Alcance: Wi-Fi de largo alcance para cubrir áreas amplias en interiores y exteriores

» Pantalla LCD de 1.77”

» Activación automática fácil

(excluye impuestos)$99.99

EL SERVICIO BROADBAND2GO DE VIRGIN MOBILE ESTÁ SUJETO A LOS TÉRMINOS DE SERVICIO QUE SE ENCUENTRAN EN VIRGINMOBILEUSA.COM. Precios exclusivos para servicio

nacional. Se aplica uso prohibido de datos. Pueden aplicarse cargos e impuestos sobre ventas locales y estatales al agregar fondos en su cuenta. Los precios y los detalles del servicio están sujetos

a cambios sin previo aviso. USO DE DATOS: El acceso a la red de datos finaliza cuando: (1) termina el ciclo del plan correspondiente (detalles abajo), o (2) se alcanza la asignación de datos 3G/4G

correspondiente, que se calcula de la combinación del uso de datos total en las redes 3G y 4G de Sprint. Detalles del término del ciclo del plan: El ciclo del plan diario termina a la medianoche del día

siguiente al de la activación inicial (p. ej., si el plan fue activado el lunes a las 11:15 p. m., el término expira A LA MEDIANOCHE DEL MARTES). EL CICLO DEL PLAN MENSUAL FINALIZA a los 31 días

a partir del día de la activación inicial. El acceso a datos es restaurado al comprarse la nueva asignación de datos y agregarse fondos suficientes en la cuenta. Renovación automática: Si está registrado

en la renovación automática (únicamente planes mensuales), cada cargo recurrente mensual (MRC, Month s recurring charge) tendrá vencimiento el mismo día del mes de la fecha de la activación inicial;

para las activaciones hechas del 28 al 31 del mes, la fecha de vencimiento del MRC será el primero del mes, siendo la primera fecha de vencimiento del MRC el primero del mes del mes siguiente al de la

activación inicial (p. ej., para la activación hecha el 28 de marzo, la primera fecha de vencimiento del MRC es el 1.º de mayo). En caso de no pagar el MRC, los clientes perderán el acceso a datos hasta que

se pague el MRC. Otros términos: Cobertura: Cobertura no disponible en todas partes. La red 4G LTE de Sprint abarca 402 mercados y continúa extendiéndose, en equipos seleccionados 4G de Virgin

Mobile. La Red Sprint 3G para el servicio de datos llega a más de 276 millones de personas. No todos los servicios están disponibles en 4G y la disponibilidad depende de la cobertura y compatibilidad

del equipo; puede terminar siendo 3G/1xRTT donde 4G no esté disponible. Se aplican términos y restricciones adicionales. Visite virginmobileusa.com para los precios actuales y detalles completos. ©

2014 Virgin Mobile USA, L.P. Todos los derechos reservados. VIRGIN y el logotipo distintivo de Virgin son marcas comerciales registradas de Virgin Enterprises Limited y se usan bajo licencia. Sprint y el

logotipo son marcas comerciales de Sprint. Las demás marcas son la propiedad de sus respectivos dueños.

tHe Beat -VerSiÓn inDireCta | Abril 2, 2014 | 3Información confidencial de Sprint: restringida para USO INTERNO EXCLUSIVAMENTE. ©2014 Sprint. Sprint y el logotipo son marcas comerciales de Sprint. Las demás marcas son la propiedad de sus respectivos dueños.

internatiOnal minUte PaCKS De BOOSt mOBileDisponibles ahoraEl 25 de marzo, lanzamos al mercado 12 paquetes de International Minute Packs en nuestro portafolio de llamadas internacionales. Desde el 1.º de abril, tenemos 22 paquetes International Minute Packs en total. International Minute Packs son paquetes de minutos que pueden usarse para llamar a teléfonos móviles y/o líneas fijas en países específicos, con mensajería de Textos Internacionales Sin Límite, desde $10 por el paquete de minutos. Estos paquetes pueden añadirse a una cuenta mensual de Boost en todo momento, y expirarán al mes a partir de la fecha de su compra, independientemente de la fecha de pago mensual recurrente del cliente.

Además de la tarjeta de exhibición que se entregó en tu tienda y los materiales promocionales de Ad Builder, tenemos la hoja competitiva que te ayuda a comparar nuestros paquetes de minutos con algunas de las tarjetas para llamadas internacionales más importantes de la competencia.

Países de lanzamiento

Tarifa paquete

Paquetes de

minutos

Fecha de lanzamiento

Mexico $10 250 March 25Guatemala $15 140 March 25El Salvador $20 140 March 25Honduras $20 180 March 25Jamaica $15 90 March 25Ecuador $10 70 March 25Philippines $10 90 March 25Colombia $10 170 March 25Nigeria $10 190 March 25Brazil $10 440 March 25India $10 1,000 March 25

Países de lanzamiento

Tarifa paquete

Paquetes de

minutos

Fecha de lanzamiento

Dominican Republic $20 350 April 1

Cuba $20 35 April 1Haiti $20 80 April 1Trinidad/Tobago $10 80 April 1

Nicaragua $15 80 April 1Malaysia $10 1,000 April 1Guyana $10 55 April 1Jordan $15 180 April 1Pakistan $15 160 April 1Vietnam $10 290 April 1

¡nOtiCia! mÉXiCO mÓVil De $15 aDiCiOnal Se PrOlOngÓ al 2 De JUniO


PrOmOCiÓn De $100 POr CamBiarSe a BOOSt mOBile®

Arranca el 8 de abril en TODOS los mercados Los clientes de cualquier compañía que no sea de Sprint, pueden obtener hasta $100 de descuento en todos los nuevos teléfonos, cuando cambian su número de teléfono actual a Boost Mobile. Los operadores con red virtual de móviles (MVNO, por sus siglas en inglés) de Sprint son considerados operadores de Sprint, por lo cual los cambios de un MVNO de Sprint no son elegibles para esta promoción. Los cambios provenientes de Page Plus tampoco son elegibles.

DetalleS De la PrOmOCiÓn: » La promoción está vigente del 8 al 30 de abril de 2014.

» Incluye todas las tiendas Indirect Retail en todos los mercados.

» La activación del nuevo suscriptor elegible debe hacerse en cambios provenientes de operadores que no son de Sprint a Boost Mobile.

» Los cambios procedentes de Page Plus no son elegibles.

» Los operadores que son operadores con red virtual de móviles (MVNO, por sus siglas en inglés) de Sprint son considerados “Operadores de Sprint”, y por ello los cambios procedentes de un MVNO de Sprint no son elegibles para esta promoción.

» Únicamente los teléfonos nuevos de Boost Mobile son elegibles. Todos los teléfonos renovados o empaquetados de nuevo no son elegibles.

» Debe activarse al nuevo suscriptor elegible en uno de los planes mensuales siguientes: Plan Mensual Sin Límite de $50, plan Mensual Sin Límite de $55, plan BlackBerry® Messenger de $45 o plan Mensual Sin Límite de BlackBerry de $60.

» Deben agregarse por lo menos $50 de recarga en la cuenta que se activó del nuevo suscriptor elegible, dentro del mes calendario de la fecha de activación.

» El cliente que se cambia debe tener como mínimo 15 días con el operador actual del servicio para ser elegible.

» El cliente debe mantener el plan y el equipo elegibles hasta que acabe el mes de la activación.

» No combinable con ninguna otra promoción de cambio de otro operador.

Herramienta De elegiBiliDaD Para el CamBiO:Los clientes MVNO de Sprint no son elegibles para esta promoción. Utiliza la herramienta de verificación de elegibilidad para el cambio (Port Eligibility Check, PEC) para revisar si el cliente es elegible.

Si el número pertenece a un MVNO de Sprint, aparecerá el siguiente mensaje en la pantalla:

“Ahora no podemos transferir el tipo de número de teléfono que proporcionaste en boostmobile.com. Llámanos a Boost Care al

1-888-BOOST-4U (1-888-266-7848) para transferir tu número de teléfono. Te ofrecemos una disculpa por este inconveniente.”

reCUrSOS De PrOmOCiÓn: » Promo FAQ

» Sprint MVNO List


http://sprintdmc.dmplocal.com/dsc/collateral/2014_National_100_Port-in_FAQ_Final.pdf

http://sprintdmc.dmplocal.com/dsc/collateral/SprintMVNOlist%281082013%29%281%29.pdf

BOOSt mOBile WalletCarga gratis de cheques y tarifa de $0 en transferencias de dinero

DetalleS De la PrOmOCiÓn: » Oferta válida de 3/20/2014 a 9/30/2014.

» Incluye todas las tiendas autorizadas Boost Mobile Wallet.

» Los nuevos clientes elegibles y los clientes existentes de Boost Mobile Wallet Plus podrán hacer hasta cinco (5) cargas de cheques gratis y cinco (5) transferencias de dinero con tarifa* de $0, por cliente por mes.

materialeS PrOmOCiOnaleS:menSaJe De tariFa De $0 en tranSFerenCiaS

De DinerO

menSaJe De Carga gratiS De CHeQUeS

menSaJe DOBle menSaJe De mOBile Wallet

» mercados: Riverside/San Bernardino, Houston, San Diego, y S. Texas

» apoyo para exterior: Window Screamer

y Un sólo lado y Bilingüe

» apoyo para interior: Póster dentro de la tienda

y Dos lados, doble mensaje

y Bilingüe

» mercados: Norte de New Jersey



» » apoyo para interior: Póster dentro de la tienda


y Bilingüe

» mercados: NYC, LA Metro, Miami/West Palm, Chicago, y Atlanta


y 2 piezas de un sólo lado

y Bilingüe » apoyo para interior:

Póster dentro de la tienda


y Bilingüe

» mercados: Todos los distribuidores Wipit autorizados de mercados que no están a prueba



» apoyo para interior: Póster dentro de la tienda


y Bilingüe

Boost Mobile Wallet ofrece a los clientes una tarjeta Visa prepagada personalizada con acceso a cajeros automáticos en todo el país, así como la posibilidad de cargar cheques, pagar facturas, enviar dinero alrededor del mundo y más, desde su teléfono inteligente de Boost Mobile.

¿Preguntas? Contacta a tu agente maestro, a Apoyo del distribuidor de Wipit al (888) 973-9086 o a

[email protected]

aD BUilDer:Los distribuidores en los 10 mercados a prueba pueden descargar la publicidad en inglés y español desde Ad Builder, a través de www.spgadbuilder.com, desde antes del cierre de horario de negocios, el jueves 20 de marzo .

Los materiales disponibles son:

» Volantes 8.5” x 5.5” and 8.5” x 11”

» Color

» Blanco y negro

» Publicidad directa


menÚ De PreCiOS COn BOOSt mOBile 4g POr $35 USar HaSta el 7 De aBril » Presenta el plan Sin Límite de promoción de $35 de Boost Mobile y los equipos 4G LTE.

» Actualizado para incluir la reducción del 9 de marzo del precio sugerido por el proveedor del Samsung Galaxy S III a $299.99.

» Versiones disponibles en inglés y español.

» » Actualizado para incluir el Boost HTC One SV a $235 (el precio

VOlanteS aCtUaliZaDOS “mÁS ValOr POr menOS” DiSPOniBleS¡Compártelos con los clientes todos los días!

Acceso a los volantes para el cliente:: » Sprint Prepaid Sales Portal > Library > Sell It In A Minute Brand Documents

menÚ De PreCiOS De BOOSt mOBile COn ValOr Para tODOS lOS DÍaS » Presenta equipos clave de Boost Mobile. » Actualizado para incluir la reducción del 2 de marzo del precio sugerido por el proveedor del Samsung Galaxy Rush a $79.99, y la reducción del 12 de febrero del precio sugerido por el proveedor del Kyocera Hydro a $59.99.

» Versiones disponibles en inglés y español. » Actualizado para incluir el Moto G

BrOaDBanD2gO De Virgin mOBile VÉnDelO en Un minUtO


KyOCera DUraSHOCKResistencia a nivel militar.

$59.99(excluye impuestos)

lanZamientO 4/15/14Venta en 60:

» Diseño antideslizante: Estándar militar 810G contra el polvo, impacto y vibración.

» Material Dura-Grip®: Cubierto por material de goma antideslizante Dura-Grip® para un agarre seguro y durabilidad extra.

» Altavoz bidireccional de gran capacidad.

» Opción de letra grande en los menús.

FUnCiOneS: » Exterior antideslizante Dura-Grip®

» Pantalla interna QVC de 2”e identificador de llamada externo

» Compatible con Internet inalámbrico

» Compatible con Bluetooth®

» Altavoz bidireccional

» Redes sociales

» Calendario

» Llamada en espera y llamada tripartita

DiSPOniBiliDaD: » Indirecto y exclusivo en Internet.

» Equipos de marca de pago posterior con nuevo número de referencia (SKU) y reempaquetados para Boost.

» Disponible una cantidad limitada.


la SUPeraCiÓn De OBJeCiOneS Del ClienteEl trabajo que implica superar las objeciones del cliente puede ser frustrante para el profesional de ventas. Lo más importante que el profesional de ventas puede saber, es que una objeción no es el final del proceso de ventas. Con algunos consejos claves en su arsenal de ventas para superar las objeciones del cliente, todos los representantes de ventas pueden analizar el comentario del cliente y transformarlo de una objeción a una oportunidad de ventas. Una vez que identifiques lo que el cliente realmente comunica, puedes continuar el proceso de venta y cerrar el trato. Hazte esta pregunta ¿constantemente estás tratando de entender las objeciones del cliente? Ahora que estás pensando en cómo manejas las objeciones, es muy posible que también pienses en formas proactivas de evaluar la objeción que el cliente presenta, para convertir al cliente de un visitante en un comprador. La superación eficaz de las objeciones del cliente exige que: » Escuches con atención – Pon atención y detecta cuál es la objeción verdadera, la cual puede ser el precio.

» Hagas las preguntas necesarias – Pregunta para clarificar. Ej., ¿qué tal si vemos un teléfono similar pero con diferente precio?

» Conozcas tus productos y servicios – conoce lo que tu tienda ofrece. Tenemos una amplia gama de teléfonos dentro de tu presupuesto. Veamos este primero.

Esta es la muestra de un guión para una interacción con objeciones:

» Representante de ventas: (Después de intercambiar el saludo con el cliente) pregúntale el motivo de su visita.

» Cliente: Busco un teléfono para mi hijo adolescente.

» Representante de ventas: Definitivamente, puedo ayudarte a que lo obtengas. ¿Tienes un teléfono específico en mente?

» Cliente: No, realmente no. Imagino que enviará muchos mensajes de texto, usará los medios sociales y descargará fotografías en Instagram.

» Representante de ventas: Veamos los iPhones.

» Cliente: ¡No, no! Creo que ese teléfono rebasa mi presupuesto. No puedo pasarme de los $250.

» Representante de ventas: Por supuesto, entiendo la necesidad de estar dentro de presupuesto. Con esto en mente, veamos estas opciones…

Al considerar estos pasos puedes lograr brindar los productos y servicios correctos a tus clientes y, así convertirlos de visitantes en compradores. Además, los clientes estarán contentos de haber elegido tu tienda.

CaPaCitaCiÓnrecursos CyberScholar disponibles

PrODUCtOHOJa

COmerCialPreSentaCiÓn

iPhone 5s First Look P

iPhone 5c First Look P

iOS7 First Look P

iPhone 5s & 5c Supplemental Training Deck P

Virgin Mobile iPhone and iOS7 Top Features Demo Guide P

Virgin Mobile HTC Desire P

Netgear Mingle (BB2Go) P

Boost MAX P

Boost Mobile Moto G P P

Boost Mobile ZTE Warp 4G P

inscripción y premio de abril de CyberScholar Disfruta de una gran variedad de opciones de transmisión continua de multimedia con este reproductor ROKU 2. Proporciona acceso a más de 1,000 canales de películas, shows, eventos deportivos y más. Cuenta con tecnología inteligente que te permite acceso al instante a un mundo de entretenimiento. Únicamente conéctate al Internet y ve películas en directo, escucha música y accede a una gran variedad de contenido. Incluye audífonos de botón remotos, adaptador de electricidad y adaptador A/V estándar.

No quieres perder la oportunidad de ganar los divertidos premios que damos mensualmente en CyberScholar, así que asegúrate de iniciar sesión en tu página de perfil, confirmar que estás correctamente registrado y verificar que tu tienda está listada bajo el agente maestro correcto.

Para ver las instrucciones de inscripción completas para CyberScholar, ve a SPG Sales Portal > Training > CyberScholar Registration

.


CaPaCitaCiÓn (COnt.)actualizaciones del examen de SPgLos resultados continúan mejorando, lo cual significa que te has preparado mejor para pasar el Customer Experience Survey (Encuesta sobre la satisfacción del cliente). ¿CUÁL FUE TU CALIFICACIÓN? Repasa estas preguntas del examen de SPG, son las que obtuvieron la puntuación más baja. El reporte es de marzo de 2014. Los resultados y respuestas correctas aparecen en “rojo”.

Cuándo dejará de estar disponible el correo electrónico de Virgin Mobile y Boost Mobile en los teléfonos convencionales? Únicamente el 71.5% de los representantes de los distribuidores obtuvieron la respuesta correcta.A. 15 de marzo de 2014 B. 1.º de abril de 2014C. 15 de abril de 2014D. 30 de abril de 2014

2. ¿Cuáles son las características de la promoción México Móvil de $15 que debes explicar a los clientes? Únicamente el 76% de los representantes de los distribuidores obtuvieron la respuesta correcta.A. Llamadas sin límite a todo México (líneas fijas), además de 1,000 minutos para llamar a teléfonos móviles, con un cargo de $0.05 por cada minuto adicionalB. Llamadas sin límite a más de 45 países adicionales (sólo líneas fijas)C. Mensajería de texto internacional sin límiteD. Tarifas reducidas a más de 200 destinosE. Todas las opciones mencionadasF. Opciones A, B y C

3. ¿Al comunicar a los clientes, ¿cuáles son las tres piezas a cada conversación? Únicamente el 76% de los representantes de los distribuidores obtuvieron la respuesta correcta.A. palabras, tono, inflexiónB. habla, tono, lenguaje no verbalC. palabras, volumen, lenguaje no verbalD. palabras, tono, lenguaje no verbal

Aquí está el equipo de capacitación para ayudarte. Periódicamente, compartiremos datos como la estadísticas mencionadas arriba y consejos útiles. Nuestra meta es que consigas el éxito. Completa los nuevos cursos de capacitación en CyberScholar y mantente al tanto con The Beat, para que brindes el mejor servicio al cliente.


Care COrnertODO en Un SÓlO lUgar... Parala inFOrmaCiÓn neCeSariaP: ¿Dónde puedes encontrar documentos de referencia que te guiarán paso a paso para activar, hacer el cambio de otra compañía, recargar y completar el intercambio de equipo? (Boost Mobile)

R: SPG Sales Portal> Training>Sales Portal

Training>”How To” Documents: Boost Mobile

P: ¿Dónde puedes encontrar documentos de referencia que te guiarán paso a paso para activar, hacer el cambio de otra compañía, recargar, completar el intercambio de equipo, cambiar planes o hacer pagos por adelantado? (Virgin Mobile)

R: SPG Sales Portal> Training>Sales Portal

Training>”How To” Documents: VMU

Son muchos los representantes de tiendas SPG que siguen haciendo llamadas innecesarias al Dealer Queue, para que les ayuden a completar transacciones que pudieron efectuarse completamente en la tienda. Haz tiempo para revisar toda la información disponible. ¡Hagamos un esfuerzo para reducir el volumen de llamadas al Dealer Queue!

¡Convierte al Portal de Ventas de SPG, en tu única parada para obtener información útil!

¡Y no olvides CyberScholar! ¡Recuerda que puedes ganar premios por completar (y aprobar) los módulos de capacitación en CyberScholar! El enlace de CyberScholar se encuentra en la página de inicio de capacitación del Portal de Ventas de SPG: ¡échale un vistazo ahora!

el reCOnOCimientO De aBril Para el DiStriBUiDOr Saluda a Elliott Hernandez (izq.), Robert Liriano (centro) y al gerente Nate Abraham (der.)

Este equipo quiere compartir las mejores prácticas que implementó para lograr con éxito un alto volumen de ventas y un bajo volumen de llamadas al Dealer Queue...

» Contar con representantes de ventas de gran experiencia y bien capacitados en el piso, todo el tiempo.

» Siempre hay un gerente en el piso, todo el tiempo.

» Los empleados tienen las instrucciones de consultar entre ellos, con el gerente, el DAE de SPG o su agente maestro cuando tienen un problema, en lugar de llamar a Care.

Consideran que con la implementación diaria de estas mejores prácticas logran que el cliente tenga una experiencia excelente, lo cual ayuda al aumento de las ventas a través de referencias de boca a boca. ¡Han logrado un excelente trabajo! ¡Ustedes marcan la diferencia!

MDBH Mobile Inc. 23 PALISADE AVEYONKERS, NY 10703

SPG DAE: Michael Munari


SPg: CanCelaCiÓn De COrreO eleCtrÓniCO Con efecto del 1.° de abril, el correo electrónico de Virgin Mobile y Boost Mobile dejó de estar disponible en los teléfonos convencionales.

Los clientes aún podrán acceder a otras cuentas de correo electrónico desde el navegador de Internet de su teléfono móvil, al usar la misma dirección del sitio web que usarían para ingresar a su correo electrónico desde su computadora. Es necesario el servicio de datos para usar estas opciones alternativas de correo electrónico. Si su plan actual de teléfono no tiene el servicio de datos, necesitarán comprar un plan de datos.

eS BUenO SaBer


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tHe Beat - VerSiÓn inDireCta | Marzo 5, 2014 | 13Información confidencial de Sprint: restringida para USO INTERNO EXCLUSIVAMENTE. ©2014 Sprint. Sprint y el logotipo son marcas comerciales de Sprint.

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Todo los precios excluyen impuestos. Los clientes de Boost Mobile tienen acceso a la red de Sprint. Cobertura no disponible en todas partes. La Red Nacional de Sprint para el servicio de voz llega a más de 278 millones de personas. La Red Nacional de Sprint 3G para el servicio de datos llega a más de 276 millones de personas. La red Sprint 4G (WiMAX) abarca más de 70 mercados, en determinados equipos. A menos que se indique lo contrario, los equipos 4G de Boost sólo funcionan en la red de Sprint 4G (WiMAX), y no en la red de Sprint

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Android™ 4.1 (Jelly Bean)Cámara de 5MP con dirección frontal de 1.0MPVideograbadora de 720pPantalla táctil de 4.0”

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Android™ 4.0 (Ice Cream Sandwich)Teclado táctil QWERTY deslizable(Pantalla de 3.5” HVGA IPS)

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SamSUng galaXy ViCtOry™4g lte $249.99Android™ 4.1 (Jelly Bean)Modo dual 3G/4G LTEPantalla táctil de 4.0”

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eQUiPOS BrOaDBanD2gOOVerDriVe PrOTM 3g/4g mOBile HOtSPOt $119.99Conecta hasta 5 equipos capacitados para Wi-FiPantalla LCD

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KyOCera KOna $19.99Cámara de 2.0MPPantallas doblesBluetooth® (2.1 + EDR)Mensajería de texto e imagen

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