TÉNICAS DE ADMINISTRACIÓNTÉNICAS DE ADMINISTRACIÓN

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Lic. Yeigar GuzmánLic. Yeigar Guzmán

MODULO IMODULO I

OBJETIVOS DEL MÓDULO

Al finalizar el módulo el alumno estará en capacidad de :• Comprender el concepto de administración.• Identificar los tipos de organizaciones• Desarrollar técnicas administrativas enfocadas a la planificación como son:

– Elaborar e interpretar la Misión y la visión de una empresa – Interpretar la importancia de los objetivos y valores organizacionales– Reconocer la ventaja que ofrece para una empresa la formulación de

la misión, visión, objetivos y valores– Elaborar e Interpretar una política empresarial– Elaborar e interpretar una estrategia empresarial– Aplicar de Manera Sencilla una Matriz DOFA

DEFINICIÍON DE ADMINISTRACIÓNADMINISTRACIÓN

Es la ciencia, técnica y arte que se ocupa de planificar, organizar, dirigir y controlar los recursos de una empresa u organización; entendiendo como recursos el personal que lo integra, los materiales, la tecnología, el conocimiento y todo lo que tenga que ver con la operatividad de la misma.

PORQUE SE DICE QUE ADMINISTRAR ES UNA CIENCIA

Porque se fundamenta en principios y métodos. Tales como : División del Trabajo , disciplina, jerarquía, equidad, entre otros. Y como métodos se pueden mencionar la derivación de competencia, el análisis de resultados, el control de procesos entre otros.

PORQUE SE DICE QUE ADMINISTRAR ES UNA TÉCNICA

Porque utiliza procedimientos específicos que cumplen con la organización de las relaciones hacia los objetivos; compone un conjunto de reglas y procedimientos necesarios para regular las relaciones de los miembros y porque crea normas, es practica y utiliza procesos cambiantes.

PORQUE SE DICE QUE ADMINISTRAR ES UN ARTE

Se piensa que es arte porque antes que todo para administrar debe existir una habilidad para rendir los recursos. Tomando en cuenta la definición de arte se dice que es: “ lograr resultados mediante la aplicación de destrezas”, es decir, no todo el mundo tiene la habilidad y la destreza de administrar eficazmente. La administración por tanto es el arte que organiza los recursos y utiliza el talento humano para obtener un beneficio.

QUE ES UNA ORGANIZACIÓN

Es un sistema social integrado por individuos que interactúan coordinadamente dentro de una misma estructura, en un contexto determinado, realizando tareas y utilizando recursos para lograr objetivos.

Clasificación de las organizaciones

• Según el interés que representan:– Públicas: las que pertenecen al Estado.– Privadas: las administradas por Particulares– Mixtas : donde participa el Estado conjuntamente con el sector privado.

• Según la identidad de sus titulares:– Sociedades y Asociaciones formadas por dos o más personas.

• Compañías Anónimas (C.A)• Sociedades (S.R.L). Consorcios, Asociaciones.

– Personales Formada por una sola persona• Firmas Personales

• Según el fin que persiguen:– Sin fines de lucro (obtienen una ganancia o provecho)– Con Fines de Lucro (no obtienen provecho o ganancia)

FUNCIONES DE LA ADMINISTRACIÓN

PLANIFICAR

PLANIFICAR

Comienza con la visión y misión de la organización; la fijación de objetivos, valores estrategias y políticas organizacionales, usando como herramienta el Mapa estratégico; todo esto teniendo en cuenta las fortalezas/debilidades de la organización y las oportunidades/amenazas del contexto DOFA.

QUÉ ES LA VISIÓN

Se refiere a lo que la empresa quiere crear, la imagen futura que se quiere tener. Se elabora por la (s) persona (s) encargada (s) de dirigir quien (es) tiene (n) que valorar las aspiraciones compartidas de los agentes tanto a nivel interno como externo. Debe representar el proyecto ideal de empresa y se presenta de manera escrita a sus miembros a fin de direccionar todas las acciones hasta ese plano.

IMPORTANCIA DE LA VISIÓN

Es una fuente de inspiración para el negocio, representa la esencia que guía la iniciativa de todos los miembros de la organización, de la visión se extraen las fuerzas en los momentos difíciles y ayuda a trabajar por un motivo y en la misma dirección .

VENTAJAS QUE OFRECE LA FORMULACIÓN DE LA VISIÓN

• Ayuda a fomentar el entusiasmo y el compromiso en todos los miembros de la organización

• Incentiva desde el más alto directivo hasta el último trabajador a que se avoquen a construir el proyecto empresa que se quiere

• Si está bien formulada, evita errores, reproceso o reformulaciones , contrarias al cambio esencial que se quiere constituyéndose así, en una guía fiable a nivel general.

CÓMO SE ELABORA UNA VISION

Debe contestar a lo siguiente • ¿Cómo será el proyecto ideal de empresa en unos años?• ¿Cuáles serán los principales productos y servicios que

ofrecerán? • ¿Quiénes trabajarán en la empresa?• ¿Cuáles serán los valores, actitudes y claves de la empresa?

-¿Cómo hablarán de la empresa los clientes, los trabajadores y la gente en general que tenga relación con ella?Elabore un párrafo que defina la visión de una empresa y

dele coherencia. Sea concreto

QUÉ ES LA MISIÓN

Es la razón de ser de la empresa, el motivo por el cual existe. Determina las funciones básicas que la empresa va a desempeñar en un entorno determinado. En la misión se define: la necesidad a satisfacer, los clientes a alcanzar, productos y servicios para ofrecerlos en un mercado y competir. Debe ser amplia, completa, motivadora y posible de realizar

Es importante porque define la identidad de la empresa, ayuda a establecer la personalidad y el carácter de la organización en función de que sus miembros se identifiquen con ella y la respeten en cada una de sus acciones; una vez establecida hace fácil la formulación de estrategias, aporta estabilidad y coherencia en la operaciones; conduce una misma línea de actuación y provoca credibilidad y fidelidad en los clientes.

IMPORTANCIA DE LA MISIÓN

• Especifica el campo de actividad donde se desarrolla la empresa

• Muestra las capacidades a fin de obtener ventajas competitivas

• Crea un sentido de pertenencia e identidad entre sus empleados y el entorno que la rodea

• Complementa los valores y la visión creando el impulso hacia las acciones.

VENTAJAS QUE OFRECE LA FORMULACIÓN DE LA MISIÓN

• Tiene que ser planificada, sólida y completa.• Debe ser comunicada a toda la organización(clientes, los trabajadores,

proveedores, y a todos los campos en los que la organización tenga algo que ver)

• Debe representar la imagen de credibilidad que se tiene en el presente• Debe ser breve, con reta y motivadora• Debe ser repetida de forma oral y escrita entre todos los miembros para

recordar que es posible

Elabore un párrafo que defina la misión de una empresa y dele coherencia. Sea concreto

CÓMO SE ELABORA UNA MISION

QUÉ ES UN OBJETIVO ORGANIZACIONAL

Es lo que da un propósito al esfuerzo dentro de una organización; tiene el significado y el valor que le dan sus miembros y representa una meta que se fija, que requiere de un campo de acción definido y que sugiera la orientación para los esfuerzos. Por ejemplo pueden estar orientados a:

• Obtener Utilidades (Económicos)• Mejorar el producto o servicio (Calidad)• Mantener los niveles de Produccion (Productividad)• De Bienestar de los Empleado (Sociales)

Elabore dos Objetivos organizacionales que reflejen aspectos mencionados

QUÉ SON VALORES ORGANIZACIONALES

El valor es una propiedad de las cosas o de las personas que perfeccionan su calidad, es captado como un bien, ya que se le identifica con lo bueno, con lo perfecto o con lo valioso. En la nueva visión de la administración los valores son vistos como la concepción personal de la empresa lo que la identifica e identifica sus miembros, son herramientas o enfoques gerenciales que dictaminan las reglas y las pautas donde la organización exhorta a sus miembro a tener comportamientos específicos. Ejemplo: Responsabilidad, compromiso, Espiritad de equipo .

Indique desde su punto de vista y sus experiencia algún ejemplo.

• Impulsan la actuación de las personas y en consecuencia de las organizaciones

• Otorgan cohesión y sentido de pertenencia (Tom Peters). • Establecen compromisos éticos, entre los miembros, y también a la

organización con sus clientes y socios. (García y Dolan).• Hacen nacer nuevos puntos de referencia (orientación al cliente,

nuevas necesidades, nuevas tecnologías)• Constituyen la base para todas las demás aptitudes y prácticas, en la

organización (Steiner).• Sugieren pautas de acción sobre cómo actuar e interactuar para

lograr lo que se desea. (Quigley).

IMPORTANCIA DE LOS VALORES EN LA ORGANIZACIÓN

Es un plan de acción que se lleva a cabo para lograr un determinado fin a largo plazo. Proviene del griego Stratos que significa Ejército y de Agein que significa conductor, guía. Aplicado al campo de la administración, se refiere al patrón o plan que integra las principales metas y políticas de una organización, y a la vez, establece la secuencia coherente de las acciones a realizar.

QUÉ ES UNA ESTRATEGIA

Es una vía para hacer operativa una estrategia y supone el compromiso de los miembros de la organización para desplegar acciones por todos los niveles jerárquicos en función de proporcionar la orientación precisa para que los ejecutivos y mandos intermedios elaboren planes concretos de acción que permitan alcanzar los objetivos. Ejemplo: Una política de Calidad.

QUÉ ES UNA POLÍTICA EMPRESARIAL

CÓMO SE DISEÑA UNA POLÍTICA

• Debe representar el compromiso con el objetivo y ser difundida interna y externamente.

• Debe ser adecuada, ajustadas a las necesidades y expectativas (Internas-Externas)

• Debe hacer referencia al objetivo que persigue (calidad, seguridad, servicio al cliente, etc.)

• Debe mostrar la vía para alcanzar el objetivo (Normas ISO 9000 si es de calidad)

• Debe presentar los recursos (formación, participación, organización etc.)

• Para que sea efectiva se busca hacer lo indicado, en el momento Preciso y con un control absoluto de la situación

• Debería generar como producto principal la confianza• Una buena política se concentra en pocos y grandes objetivos,

y sigue un solo camino, el correcto, hasta alcanzarlos• Debe contener iniciativas indispensables para la delegación de

autoridad• Debería ser unificada (elaborada en consenso por el cuadro

directivo• Debe vender el producto o servicio que ofrece la empresa

IMPORTANCIA DE LA POLITICA

Básicamente es importante porque manifiesta la visión del negocio incorporando el respeto por los valores éticos e integrando el accionar de toda la organización representado en un diseño que propone la articulación de todos los procesos regulados por normas y directrices que conducen al logro efectivo de las metas y objetivos.

QUÉ ES UNA DOFA

Es una herramienta o técnica administrativa utilizada para la formular y evaluar estrategias. Su nombre proviene de las siglas: Debilidades, Oportunidades, Fortalezas y Amenazas. Se aplica para diagnosticar :•Fortalezas y debilidades de la empresa :son factores internos a la empresa, que crean o destruyen valor. Incluyen los recursos, activos, habilidades, etc.•Oportunidades y amenazas de la empresa :son factores externos, y como tales están fuera del control de la empresa. Se incluyen en estos la competencia, la economía, política, factores sociales, legales o culturales.

METODOLOGÍA PARA APLICAR UNA DOFA

• El Problema:– Ej. Un proyecto de inversión– Implementación d un nuevo modelo de producción

• Descripción del Problema– Describir la situación, inconveniente o lo que se pretende hacer– Justificación: Dejar claro por que es conveniente

• Preparación de la Matriz DOFA– Preparar un cuadro que represente a nivel interno

• Fortalezas y Debilidades para llevar a cabo el proyecto en el interior de la empresa

– Prepara un cuadro que represente a nivel externos • Oportunidades y Amenazas que permiten o no la realización del

proyecti

FORTALEZAS .Considere aquí: DEBILIDADES. Considere aquí:

•Los Recursos•El capital Humano•Los Sistemas de Información•Las Actividades•Las Políticas•Las Estrategias•Capacidad de Copiar y Cambiar

•Supuesto donde se cree que los competidores nos superan•Resistencia al Cambio•Clima de la Organización•Lo que impide internamente implementar la acción

OPORTUNIDADES .Considere aquí: AMENAZAS. Considere Aquí:

•Áreas de Alto desempeño•Análisis del Entorno•Estructura de la Empresa (proveedores, clientes, canales de distribución)•Situación del Mercado•Demanda del Producto o Servicio

•Áreas con mayor dificultad•Aspectos Legales•Aspectos ambientales•Situación Geográfica•Competidores•Entorno visto de forma amplia

MATRIZ DOFA

Elabore una matriz DOFA a un caso sugerido por el docente

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