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Spital WallisEmpfangsbroschüre

Walliser Zentrum für Pneumologiein Montana

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Hinweis an unsere PatientinnenAus Gründen der einfacheren Lesbarkeit werden in der vorliegenden Broschüre stets nur männliche Personenbezeichnungen verwendet. Wir bitten um Verständnis.

ImpressumPublikationstitel: Empfangsbroschüre – Walliser Zentrum für Pneumologie in MontanaAutor: Spital WallisGestaltung und Layout: Eddy Pelfini Graphic Design, SittenFotos: Robert Hofer, Sitten – Spital Wallis Druck: Schoechli Impression, SidersReferenz: 629079 - 11/2017

Copyright© Alle Rechte vorbehalten. Die Texte dieser Broschüre dürfen nur mit ausdrücklicher Genehmigung der Kommunikationsabteilung des Spital Wallis vervielfältigt oder anderweitig verwendet werden.


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Wir heissen Sie herzlich willkommen und wünschen Ihnen einen angenehmen Aufenthalt im Walliser Zentrum für Pneumologie in Crans-Montana.

Unser gesamtes Personal aus den Bereichen Medizin, Pflege, Hotellerie, Administration und Logistik ist für Sie da, damit Sie sich bei uns wohl fühlen und Ihre Behandlung erfolgreich verläuft.

Wir werden alles dafür tun, dass Sie möglichst bald wieder gesund in Ihr Privat- und Berufsleben zurückkehren können.

Wir danken Ihnen herzlich für das entgegengebrachte Vertrauen und wünschen bereits jetzt gute Genesung!

Etienne CalozDirektorSpitalzentrum des Französischsprachigen Wallis

WILLKOMMEN

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Der Mensch im Mittelpunkt.

• ein autonomer öffentlicher Pflege-, Ausbildungs- und For-schungsbetrieb im Dienste seiner Patienten, der sich für eine ständige Qualitätsverbesserung einsetzt, auf nationaler und internationaler Ebene anerkannt ist und fest im gesundheitlichen, sozialen, wirtschaftlichen und kulturellen Leben des Wallis verankert ist.

• ein Spital mit mehreren Standorten, das eine zentrale Rolle innerhalb der Pflegenetzwerke spielt und eng mit den behandelnden Ärzten sowie den Alters- und Pflegeheimen und den sozialmedizinischen Zentren zusammen-arbeitet, damit die Patienten zum richtigen Zeitpunkt am richtigen Ort die richtige Pflege erhalten.

• ein verantwortungsbewusster Arbeitgeber, der fähig ist, die besten Mitarbeitenden für sich zu gewinnen und zu deren Entfaltung beizutragen.

• ein Innovationszentrum des Gesundheits- und Pflege-bereichs, das eng mit den Universitätsspitälern und

Forschungsinstituten verbunden ist.

• eine proaktive Organisation, die ein offenes Ohr für ihre Patienten und Mitarbeiter hat und stets hinzulernt und sich weiterentwickelt, um ihren Auftrag bestmöglich zu erfüllen und die Gleichbehandlung aller Beteiligten zu gewährleisten.

• eine Institution mit starker Identität, welche durch die Zweisprachigkeit bereichert wird und in der Lage ist, ihren Mitarbeitern ein Zusammengehörigkeitsgefühl zu vermitteln.

DAS SPITAL WALLIS IST:

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03 Willkommen

05 Inhalt

06 Das Spital Wallis in Kürze

07 Das Walliser Zentrum für Pneumologie

08 Angebotene Disziplinen

09 Vorbereitung auf Ihren Klinikaufenthalt

13 Ankunft im Spital

14 Während Ihres Spitalaufenthalts

26 Verlassen der Klinik

28 Ihre Patientenrechte

31 Anreise und Lageplan

32 Adresse und Kontakt

INHALT

SIERRESION VISP

BRIGMONTANA

BRIG

ZENTRALINSTITUTDER SPITÄLER

INSTITUT CENTRALDES HÔPITAUX

SIDERSSITTEN

MARTINACH

ST-MAURICE

MONTHEY

MONTANA

VISP

MONTHEY

ST-MAURICE

MARTIGNY

DAS SPITAL WALLIS IN KÜRZE

Das Spital Wallis ist eine autonome, öffentlich-rechtliche Institution, welche acht Spitalstandorte sowie das Zentralinstitut der Spitäler umfasst. Es bietet eine breite Palette an qualitativ medizinischen und pflegerischen Leistungen an. Die Verteilung der Disziplinen auf die verschiedenen Standorte gestattet es, jedem Patienten eine optimale spezifische Betreuung zu bieten. Im Jahr 2016 zählte man im Spital Wallis 40’700 stationäre Patienten und 472’000 ambulante Konsultationen. 5’200 Mitarbeitende stellen ihre Schaffenskraft Tag und Nacht in den Dienst der Patienten.


7DAS WALLISER ZENTRUM FÜR PNEUMOLOGIE

Das Walliser Zentrum für Pneumologie (CVP) gehört zum Spitalzentrum des fran-zösischsprachigen Wallis, dem auch die Spitäler Sitten, Siders, Martinach, Monthey (Malévoz) und die Klinik Saint-Amé in St-Maurice angehören.

Das CVP bietet eine vollständige Versorgung im Bereich der Rehabilitationbei Herz-Kreislauf-Erkrankungen, in Innerer Medizin und Onkologie, bei Muskel- und Skelettkrankheiten, Lungenkrankheiten und psychosomati-schen Krankheiten an. Zudem verfügt die Klinik über Wartebetten für Patien-ten, die auf die Unterbringung in einem Pflegeheim warten. Die Rehabilitation erfordert vielseitige Kompetenzen im Bereich des Gesundheitswesens. Ärzte, Physiotherapeuten, Pflegefachpersonen und Ergotherapeuten setzen sich gemein-sam für Sie ein, damit Sie Ihre Gesundheit und Ihre Autonomie im Alltag wieder erlangen oder erhalten können.

Um dieses Ziel zu erreichen, werden Ihnen zahlreiche Aktivitäten vor-geschlagen, an denen Sie sich beteiligen können. Darunter befinden sich tägliche Körperübungen, die an Ihren Gesundheitszustand angepasst werden, aber auch Ateliers zur Bewältigung Ihrer Krankheit. Ihre Motivation zur aktiven Mitgestaltung Ihrer Behandlung ist entscheidend für einen erfolgreichen Aufenthalt in Montana.

ANGEBOTENE DISZIPLINEN

• Rehabilitation Herz-Kreislauf-Erkrankungen• Rehabilitation Innere Medizin und Onkologie• Rehabilitation Muskel- und Skelettkrankheiten• Rehabilitation Lungenkrankheiten• Rehabilitation psychosomatische Krankheiten• Schlaflabor• Wartebetten

Für eine Rehabilitation bei Lungen- und Herzkrankheiten wird bei Ihrer Ankunft und bei Ihrem Austritt eine vollständige Bilanz Ihrer Kapazität unter Belastung erstellt.

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Falls Sie im Vorfeld Fragen zu Ihrem Aufenthalt haben, hilft Ihnen die Führungs-einheit Patientenfluss unter der Nummer 027 603 46 19 gerne weiter.

Bitte teilen Sie uns unter dieser Nummer auch allfällige Zimmerwünsche mit (private Abteilung bzw. Einzelzimmer).

Notwendige Dokumente

Damit Ihre Aufnahme reibungslos abläuft, bringen Sie bitte Folgendes mit:

• Aufgebot des Spitals• amtlicher Ausweis (Identitätskarte, Pass, Aufenthaltsbewilligung oder Führer-

ausweis)• Kranken-/Unfallversicherungskarte (Grund- und Zusatzversicherung)• mindestens zwei Telefonnummern von Angehörigen oder Bekannten, die

ständig erreichbar sind• Brief Ihres behandelnden Arztes oder Hausarztes bzw. Überweisungsschreiben

des vorigen Spitals und weitere medizinische Unterlagen, die sich eventuell in Ihrem Besitz befinden

• sämtliche Informationen über allfällige Allergien• Ihre persönlichen Medikamente oder eine Liste (Rezepte) der von Ihrem Arzt

verschriebenen Medikamente und der Medikamente/Produkte von sich aus einnehmen (z.B. Schmerzmittel, Vitamine, Naturprodukte auf pflanzlicher Basis usw.)

• Pflegebüchlein des sozialmedizinischen Zentrums• Patientenverfügung falls vorhanden

VORBEREITUNG AUF IHREN KLINIKAUFENTHALT

Welche persönlichen Sachen soll ich mitnehmen?

Hier ein paar Tipps, was Sie für Ihren Klinikaufenthalt mitnehmen sollten:• Unterwäsche• Pyjama oder Nachthemd• bequeme Kleidung für drinnen• geschlossene Pantoffeln • Trainingsanzug und Turnschuhe• Kleidung und Schuhe für draussen (je nach Jahreszeit)• Toilettenartikel• Lesebrille• Hilfsmittel (Krücken, Hörgerät, usw.) • Spezifische Atemgeräte (zum Beispiel CPAP) • eventuell Lektüre usw.

Die Klinik stellt Ihnen Handtücher und Waschlappen sowie Spitalhemden zur Verfügung, wäscht jedoch keine Privatwäsche (ausser in Ausnahmefällen).

Zahnprothesen, Hörgeräte und Brillen/Kontaktlinsen sind stets sorgfältig zu versorgen. Die Klinik übernimmt im Falle eines Verlustes keine Haftung.


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Kaution (Sicherheitsdepot)

Allgemeine Abteilung

Von Patienten, die in der Schweiz wohnhaft sind und eine Schweizer Kranken-versicherung haben, wird keine Kaution (eine bestimmte Geldsumme, die der Klinik als Sicherheit dient) verlangt. Dasselbe gilt für Patienten, die im Besitze einer Kostengutsprache sind.Einzelzimmer: Es wird eine Kaution verlangt.

Private Abteilung

Es wird eine Kaution verlangt, wenn Ihre Versicherung keine Zahlungsgarantie für die private Abteilung vorweisen kann.

Im Falle einer Verlegung von einem Zimmer der allgemeinen Abteilung in die private Abteilung oder umgekehrt (z.B. auch bei Verlegung in ein anderes Spital) wird der gesamte Klinikaufenthalt gemäss dem Privattarif abgerechnet.

Die Patienten sind selber dafür verantwortlich abzuklären, ob ihre Versicherung die Kosten für den Aufenthalt in der Privat-/Halbprivatabteilung übernimmt.

Ausländische Patienten aus der Europäischen Union

Es wird eine Kaution verlangt, falls Sie nicht im Besitz der Europäischen Versiche-rungskarte sind.

Ausländische Patienten von ausserhalb der Europäischen Union

Es wird eine Kaution verlangt.Weitere Informationen zur Kaution erhalten Sie bei der Patientenaufnahme unter der Telefonnummer 027 603 80 00.


Geld und Wertgegenstände

Die Direktion übernimmt keine Haftung im Falle eines Diebstahls oder Verlustes während Ihres Spitalaufenthaltes.

Wir bitten Sie, kein Geld und keine Wertgegenstände in die Klinik mitzunehmen.

Sollte dies nicht möglich sein, wenden Sie sich bitte an die zuständige Pflege-fachperson Ihrer Abteilung.


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Ort und Zeit

Melden Sie sich bitte beim Empfang an, wenn möglich morgens zwischen 09.30 und 11.00 Uhr.

Identifizierung der Patienten

Während Ihres Aufenthalts im Spital Wallis werden Sie zu Ihrer Identifizierung ein Armband tragen. Das Pflegepersonal wird Sie informieren über: • die Bedeutung und das Interesse einer richtigen Identifizierung der Patienten• die Risiken in Zusammenhang mit einer unklaren Identifizierung der Patienten

(Fehler bei der Medikation, bei Transfusionen und Untersuchungen...)

ANKUNFT IN DER KLINIK

Das gesamte Klinikpersonal ist an das Berufsgeheimnis gebunden. Jeder Mitar-beiter trägt ein Schild mit seinem Vornamen und Namen.

Rot Ärztliches Personal Dunkelblau Pflegepersonal Hellblau PflegeassistentenGrün Medizinisch-technisches Personal (Physiotherapeuten, Ergotherapeuten) Grau Administration, Logistik, Hotellerie und VerwaltungWeiss Praktikanten, Lernende

Kaderpersonen und Teamverantwortliche lassen sich zudem am goldenen Streifen auf dem Schild erkennen.

Das Pflegepersonal setzt alles daran, Ihnen die bestmögliche Pflege zukommen zu lassen. Sollten Sie Fragen haben, zögern Sie nicht, sich an Ihre zuständige Pflegefachperson zu wenden.

Wenn Sie sich innerhalb der Klinik fortbewegen möchten, informieren Sie bitte das Pflegepersonal, wohin Sie gehen, damit man Sie bei Bedarf (Arztvisite, Unter-suchungen usw.) erreichen kann.

Unsere Institution und unsere Mitarbeitenden legen besonderen Wert auf ein Klima der gegenseitigen Achtung und des Vertrauens gegenüber den Patienten und ihren Angehörigen. Wir erwarten natürlich, dass diese Wertvorstellungen auch von den Personen geteilt werden, die sich in unserer Institution aufhalten und setzen alles daran, dass diesen Werten die nötige Beachtung geschenkt wird.

Jede Art von körperlicher oder verbaler Gewalt ist untersagt. Sie kann zu einem Unterbruch des Spitalaufenthalts und zu einer Klage führen.

Absichtliche Beschädigung von Material wird in Rechnung gestellt.

WÄHREND IHRES KLINIKAUFENTHALTS

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Ärztliche Auskünfte

Sie haben das Recht, über Ihre Krankheit und Ihre Behandlung informiert zu werden. Zögern Sie nicht, bei der Arztvisite Fragen zu stellen oder ein Gespräch mit Ihrem zuständigen Arzt zu verlangen.

Vorübergehendes Verlassen der Klinik

Falls Sie die Klinik vorübergehend verlassen möchten, benötigen Sie das Einver-ständnis Ihres zuständigen Arztes. Vergessen Sie nicht, sich beim Pflegepersonal abzumelden.

Sie dürfen nur mit dem Einverständnis Ihres Arztes selber Auto fahren.

Für die Rehabilitation bei Lungenkrankheiten ist die Messung der Lungenfunktion unerlässlich.

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Zimmer

Wenn Sie allgemein versichert sind, werden Sie in einem Dreibettzimmer mit Dusche und WC untergebracht. Ein verstellbarer Vorhang erlaubt es, bei Bedarf die Privatsphäre zu schützen. Es stehen Ihnen ein Direktwahltelefon (Prepaid-Karte nötig) zur Verfügung.

Gegen Hinterlegung einer Kaution besteht die Möglichkeit der Unterbringung in einem Einzelzimmer. Dies ist jedoch nur möglich, wenn ein solches verfügbar ist. Die Einzelzimmer sind vorrangig für die Privatpatienten bestimmt.

Wenn Sie privat versichert sind, werden Sie in einem Einzelzimmer mit Dusche und WC untergebracht. Es stehen Ihnen ein Radiogerät, ein Fernseher und ein Direktwahltelefon (Prepaid-Karte nötig) sowie verschiedene Hoteldienstleistun-gen zur Verfügung.

Radio

Sämtliche Zimmer verfügen über Radio.

Fernseher

Die Einzelzimmer verfügen über einen Fernseher.

Ausserdem steht allen Patienten im Aufenthaltsraum ihrer Abteilung ein Fern-seher zur Verfügung. Der Aufenthaltsraum 2A im 2. Stock (Ostseite) ist grund-sätzlich für Personen reserviert, die deutschsprachige Kanäle schauen möchten.

Telefon

Die Einzelzimmer verfügen über ein und die Gemeinschaftszimmer über zwei Festnetz-Telefon(e) mit Direktwahlnummer (Telefonnummer stimmt nicht zwangsläufig mit Zimmernummer überein). Um selber damit zu telefonieren, benötigen Sie eine Prepaid-Karte, die Sie am Empfang erwerben können.

Sie sind von 07.30 bis 21.00 Uhr direkt in Ihrem Zimmer telefonisch erreichbar.

Ausserdem finden Sie in der Eingangshalle eine Telefonkabine. Auch hier benötigen Sie eine spezielle Taxcard, die Sie am Empfang erwerben können.

Der Gebrauch von Mobiltelefonen ist während Ihres Klinikaufenthalts erlaubt, ausser wenn dies vom Pflegeteam ausdrücklich verboten wird.


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Internet - WLAN

Patienten und Besucher können von einem kostenlosen WLAN-Zugang profitie-ren und mittels einer Identifizierung das Internet benutzen. Wählen Sie das Netz HVS_GUEST aus, starten Sie den Browser und folgen Sie den Anweisungen zur Identifizierung. Nachdem Sie per SMS einen Code erhalten haben, können Sie sich mit dem Netz verbinden. Die detaillierte Bedienungsanleitung steht am Empfang und in den Pflegeabteilungen zur Verfügung.

Private Post

Die Post wird einmal pro Tag verteilt (jeweils vormittags).

Falls Sie selber Post verschicken möchten, können Sie diese am Empfang abgeben.

Zeitungen können am Empfang gekauft oder gratis in der Cafeteria gelesen werden.

Sie können Ihr privates Zeitungsabo in die Klinik umleiten lassen. Setzen Sie sich dazu mit dem Abonnementsdienst Ihrer Zeitung in Verbindung.

Coiffeur

Der Coiffeursalon befindet sich im 1. Stock (Ostseite) und ist jeden Donnerstag offen.

Sie können über den Empfang (Telefon 111) oder Ihre Pflegefachperson einen Termin vereinbaren.

Cafeteria

Die Cafeteria befindet sich im Untergeschoss. Dieser Ort der Begegnung und des gegenseitigen Austauschs ist rund um die Uhr zugänglich. Ausserhalb der bedienten Zeiten stehen Ihnen Automaten mit warmen und kalten Getränken zur Verfügung.

Tagsüber erhalten Sie hier neben Getränken auch Sandwiches, Kuchen, Biscuits, salzige Snacks, Früchte, Toilettenartikel und Postkarten. Zeitungen und Jasskarten werden kostenlos zur Verfügung gestellt.

Alkohol

Da sich Alkohol eventuell nicht mit Ihrer Behandlung verträgt, dürfen Sie während Ihres Klinikaufenthalts nur mit ärztlicher Erlaubnis alkoholische Getränke zu sich nehmen. Ganz allgemein wird vom Konsum alkoholischer Getränke abgeraten.


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Mahlzeiten

Gerne empfangen wir Sie zum Essen im Speisesaal, ausser am Tag Ihrer Ankunft oder wenn Sie Ihr Zimmer nicht verlassen können.

Sie können aus mehreren Menüs auswählen. Es ist auch möglich, halbe Portionen zu bestellen.

Essenszeiten: Im Zimmer Im Speisesaal Frühstück ab 07.15 Uhr 07.30 Uhr Mittagessen ab 11.00 Uhr 12.00 Uhr Abendessen ab 17.30 Uhr 18.00 Uhr

Falls Sie sich speziell ernähren oder auf bestimmte Lebensmittel allergisch sind, sprechen Sie unbedingt mit Ihrer verantwortlichen Pflegefachperson darüber. Diese informiert dann die Küche.

Je nach Krankheit ist es möglich, dass Ihnen der Arzt eine spezielle Diät verordnet.

Mahlzeiten für Besucher

Falls Ihr Besuch gerne mit Ihnen im Speisesaal essen möchte, melden Sie dies bitte bis spätestens 09.00 Uhr des entsprechenden Tages beim Empfang. Aus organisatorischen Gründen bitten wir Sie, die Mahlzeit Ihres Besuchs im Voraus am Empfang zu bezahlen.


Physiotherapie – Ergotherapie – Unterstützende therapeuti-sche Massnahmen

Unter ärztlicher Aufsicht bieten wir Ihnen täglich ein umfassendes Aufbau- und Trainingsprogramm an, das an Ihren Gesundheitszustand angepasst ist. Zudem können Sie an therapeutischen Gruppenschulungen teilnehmen. Diese sind Teil der Rehabilitationsprogramme bei Lungen- und Herz-Kreislauf-Krankheiten.

Zweimal täglich wird ein von Fachpersonen überwachtes Trainingsprogramm angeboten.

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Seelsorge

Seelsorgerische und humanistische Betreuung Die ökumenische Seelsorge, welche der Pflegedirektion angegliedert ist, steht zu Ihrer Verfügung und zur Verfügung Ihrer Angehörigen. Sie können die Seelsorge von 8 Uhr bis 20 Uhr über die Telefonnummern 027 603 80 90 / 027 603 41 38 oder über die Pflegefachpersonen kontaktieren. Die Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter dieser Abteilung verfügen über eine Aus-bildung, die es ihnen ermöglicht, Ihnen eine humanistische und seelsorgerische Betreuung anzubieten, und zwar unabhängig von Ihrer Konfession, Ihrer Religion oder Ihren persönlichen Überzeugungen.

Religiöse Betreuung Auf Ihren Wunsch oder auf Wunsch Ihrer Familie wird ein Mitglied des Seelsorge-dienstes Sie in Ihrem Zimmer besuchen, um mit Ihnen über Ihre Erwartungen zu sprechen (Besuch eines Geistlichen Ihrer Religion oder Ihrer Sprachgemein-schaft, Gebet oder Sakrament, Kommunion, ...). Die Mitarbeitenden der ökumenischen Seelsorge werden gerne auf Ihre Bedürf-nisse im Zusammenhang mit Ihrer Religion eingehen und Ihre Fragen beantworten.

Gebet: praktische Aspekte

Katholische Messe: Sie wird einmal pro Monat, am Samstag vor dem 1. Sonntag des Monats um 16.15 Uhr in der Kapelle im 1. Stock gefeiert. Sie können die Messe jedoch auch von Ihrem Zimmer aus über das Radio mitverfolgen (Kanal 1). Die Messe kann an Sonntagen und Feiertagen um 9.00 Uhr ebenfalls auf Espace 2 (RTS) gehört oder um 10.30 Uhr am Fernsehen auf France 2 verfolgt werden.

Kommunion: Auf Wunsch kann Sie Ihnen am Mittwoch und/oder am Samstag zwischen 9 Uhr und 11 Uhr oder nach der Messe auf Ihr Zimmer gebracht werden.

Protestantischer Gottesdienst: Er kann an Sonntagen und Feiertagen um 10 Uhr auf Espace 2 (RTS) gehört werden.


Rauchen

Die Klinik ist ein Ort der Gesundheit. Entsprechend ist das Rauchen im Inneren der Gebäude verboten. Dies gilt auch für E-Zigaretten. Auf der Terrasse der Cafeteria ist ein Bereich für Raucher eingerichtet.

Der für Ihre Behandlung verantwortliche Arzt kann Ihnen vorübergehend eine Substanz verschreiben, die als Tabakersatz dient.

Fragen

Wenn Sie Fragen oder Probleme haben, auf die in dieser Broschüre nicht einge-gangen wurde, wenden Sie sich bitte an Ihren Arzt oder das Pflegepersonal. Wir sind für Sie da und helfen Ihnen gerne bei der Suche nach Lösungen.

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Besuche

Besuchszeiten: von 13.00 bis 20.00 Uhr

Im Interesse der Patienten können die Besuchszeiten eingeschränkt werden.

Besuche ausserhalb der offiziellen Besuchszeiten sind in Ausnahmefällen gestattet und müssen von der zuständigen Pflegefachperson genehmigt werden.

Wir bitten Sie um Verständnis, wenn das Pflegepersonal oder paramedizinische Personal während der Besuchszeiten pflegerische Tätigkeiten, Behandlungen oder Untersuchungen durchführen muss.

VERLASSEN DER KLINIK

Am Tag Ihrer Entlassung können Sie die Klinik in der Regel zwischen 9.00 und 10.00 Uhr verlassen.Grundsätzlich erfolgt Ihre Entlassung während der Woche zwischen Montag und Freitag.

Das Datum Ihrer Entlassung wird im Einvernehmen mit Ihrem pflegerisch-medizinischen Team festgelegt. Dieser schickt Ihrem behandelnden Arzt oder Hausarzt einen Bericht über Ihren Klinikaufenthalt. Je nach dem nehmen die Ärzte miteinander telefonisch Kontakt auf, um Ihre Nachbehandlung zu besprechen.

Falls Sie in ein anderes Spital verlegt werden, informiert der Klinikarzt Ihren behandelnden Arzt/Hausarzt darüber.

Vor dem Verlassen der Klinik:

• Wenden Sie sich an Ihre Pflegefachperson, damit man Ihnen alle erforderlichen Unterlagen aushändigt (Rezepte, Arztberichte, Röntgenbilder (CD), Bestätigung des Klinikaufenthalts, Blutgruppenausweis, Antikoagulationskarte, Termine für Nachfolgeuntersuchungen, persönliche Medikamente usw.).

Die Klinik gibt Ihnen keine Medikamente für zuhause ab (einschliesslich Wochen-enden und Feiertage).

• Vergessen Sie nicht, allfällig abgegebene Wertgegenstände wieder abzuholen (Öffnungszeiten der Aufbewahrungsstelle beachten).

• Begleichen Sie eventuelle persönliche Zusatzkosten (Telefon, usw.).

• Reden Sie mit Ihrer verantwortlichen Pflegefachperson, wenn Sie bei der Organisation der Weiterbetreuung nach dem Verlassen der Klinik Hilfe benötigen (z.B. Spitex, Pflegeheim usw.).

• Vergewissern Sie sich, dass Sie keine persönlichen Gegenstände im Zimmer vergessen haben.

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Ihre Meinung interessiert uns

Zögern Sie nicht, uns Ihre Meinung über Ihren Spitalaufenthalt mitzuteilen.

Im Sinne der ständigen Qualitätsverbesserung führt die Direktion des Spital-zentrums des französischsprachigen Wallis regelmässig Zufriedenheitsbe-fragungen durch.

Wenn Sie auf eigenen Wunsch an der Befragung teilnehmen möchten, teilen Sie dies einfach Ihrer Pflegefachperson mit. Bitte werfen Sie den ausgefüllten Fragebogen in die dafür vorgesehene Urne beim Empfang mit der Aufschrift «Votre avis nous intéresse» oder retournieren Sie ihn per Post mittels Antwort-couvert.

IHRE PATIENTENRECHTE

Das Informationsrecht ist ein Grundpfeiler der Beziehung zwischen dem Patienten und den Spitalmitarbeitern. Es garantiert eine qualitativ hochstehende Pflege unter Berücksichtigung der Patientenautonomie.

Falls Sie ein Problem oder Fragen in Zusammenhang mit Ihrer Behandlung haben, zögern Sie nicht, Ihren Arzt oder Ihre verantwortliche Pflegefachper-son anzusprechen. Vielfach können so Schwierigkeiten und Unklarheiten aus dem Weg geräumt werden.

Wir empfehlen Ihnen, die Broschüre «Die Patientenrechte im Überblick» zu lesen. Darin erfahren Sie, welche Rechte es gibt (insbesondere aufgrund des kan-tonalen Gesundheitsgesetzes) und wie diese Rechte in der Praxis angewendet werden.

Es handelt sich um:• Informationsrecht• Freie und aufgeklärte Einwilligung Im Spital Wallis enthält die Meldung der aufgeklärten Einwilligung, die vom

Patienten vor einem Eingriff unterzeichnet wird, eine Information über die Zweitmeinung und die praktischen Modalitäten zur Ausübung dieses Rechts.

Sie haben auch die Möglichkeit, eine andere Fachperson Ihrer Wahl für eine ärztliche Zweitmeinung zu konsultieren. Wir können Ihnen diesbezüglich helfen. Erkundigen Sie sich bitte vorgängig bei Ihrer Versicherung über die Übernahme der Kosten dieser Zweitmeinung.

• Patientenverfügung, therapeutische Vertretung und Vorsorgeauftrag• Einschränkende Massnahmen und Behandlungen ohne Einwilligung • Berufsgeheimnis• Einsicht ins Patientendossier• Patientenverfügung• Bezeichnung einer Vertrauensperson• Recht auf eine Begleitperson• Freie Arztwahl• Zwangsmassnahmen• Organ- und Gewebespenden• Rechtsmittel

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Bei Fragen zu den Patientenrechten:• Abteilung Recht und Ethik des Spital Wallis: 027 603 67 30 oder 027 603 67 21.• Mediator für das französischsprachige Wallis: Dienststelle für Gesundheitswesen,

Av. du Midi 7, 1950 Sitten, 027 606 49 00.

Die Broschüre «Die Patientenrechte im Überblick» erhalten Sie bei der Patienten-aufnahme, beim Empfang oder auf den Pflegestationen.

Sie können diese Broschüre auch kostenlos herunterladen unter: • www.vs.ch/sante oder auf der Homepage des Spital Wallis: • www.hopitalvs.ch Patienten und Besucher Patientenrechte

Klinischer Ethikrat

Die Entwicklung der modernen Medizin bringt für Ärzte, Pflegende, Patienten und Angehörige komplexe Entscheide mit sich. Dabei geht es nicht nur um behandlungstechnische Fragen, sondern auch um moralische Werte und Grundsätze.

Der klinische Ethikrat des Spital Wallis unterstützt die Patienten und Spitalmitarbei-tenden beim Treffen dieser schwierigen Entscheidungen.

Sie können für Ihr Anliegen das Formular auf www.spitalwallis.ch/klinischerethikrat verwenden.

Kontakt:• Per E-Mail: [email protected]• Per Telefon: 027 603 65 61 (deutsch) | 027 603 65 60 (französisch)• Per Post: Spital Wallis Klinischer Ethikrat Av. du Grand-Champsec 86 Postfach 696 1951 Sitten

IHRE PATIENTENRECHTE

Anlaufstelle des Spital Wallis für Anliegen von Patienten und Angehörigen

Die Anlaufstelle ist ein Ort, wo Ihnen Personen mit einer Mediationsausbildung aktiv zuhören und beratend zur Seite stehen.

Patienten und Angehörige finden hier einen persönlichen Ansprechpartner für sämtliche Probleme oder Verbesserungsvorschläge in Zusammenhang mit dem Spitalaufenthalt.

Die Anlaufstelle befindet sich beim Haupteingang des Spitals Sitten.

Sie ist von Montag bis Donnerstag von 09.00 bis 12.00 Uhr geöffnet. Eine Voranmeldung ist nicht nötig.

Ausserhalb der Öffnungszeiten kann die Anlaufstelle kontaktiert werden:• per E-Mail: [email protected]• per Telefon: 027 603 88 88• per Post:

Spital Wallis – Spital SittenAnlaufstelle für Anliegen von Patientenund AngehörigenPostfach 7361951 Sitten

31ANREISE UND LAGEPLAN

Anreise

Per Auto: Ausfahrt Sierre-Ouest, danach in Richtung Crans-MontanaPer Bus: Bus SMC (Sierre – Montana – Crans) ab Siders via Chermignon (www.cie-smc.ch)Zugangsrampe: Personen mit eingeschränkter Mobilität können die Zugangsrampe im Westen des Gebäudes benutzen.

Parking

Die Besucherparkplätze sind gebührenpflichtig.

Bitte beachten Sie die Hinweisschilder, um die Zufahrt für Notfallfahrzeuge nicht zu behindern.

Lageplan

ENTRÉE

URGENCES

EINGANG

NOTFALL

Entrée principale

Rampe d’accès pour personne à mobilité réduite

1

2

12

Haupteingang

Zugangsrampe für Personen im Rollstuhl

1

2

1

HAUPTEINGANG

ENTRÉE PRINCIPALE

2


Spital WallisWalliser Zentrum für Pneumologie Rte de la Moubra 873963 Crans-Montana

T 027 603 80 00F 027 603 80 01

Montana -VillageMontana -Village

ChermignonChermignon

Rte de Cran

s-Montan

a

Rte des Brie

sses

Rte d

e la

Mou

bra

Crans-Montana

ADRESSE UND KONTAKT


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