resum executiu • 2016 desenvolupament...

DESENVOLUPAMENT SOSTENIBLE

RESUM EXECUTIU • 2016

DESENVOLUPAMENT SOSTENIBLE

RESUM EXECUTIU 2016

2 DESENVOLUPAMENT SOSTENIBLE RESUM EXECUTIU

“El desenvolupament sostenible és la base de la nostra estratègia, com ho demostra el fet d'haver incorporat els Objectius de Desenvolupament Sostenible (ODS) a la missió i als compromisos que integren la nostra raó de ser. 10 compromisos lligats a les persones, a l'aigua i a la ciutat que es concreten en 24 objectius a assolir el 2020.”

“En un context de limitació, tancar el cicle i reutilitzar és l’única forma sostenible de garantir l’abastament d’aigua. A l’àrea metropolitana de Barcelona, disposem de les infraestructures adients per implementar un sistema de reutilització d’aigües regenerades que esdevingui un referent en sostenibilitat.”

ÀNGEL SIMONPRESIDENT DEL CONSELL D’ADMINISTRACIÓ D’AIGÜES DE BARCELONA

IGNACIO ESCUDERO DIRECTOR D’AIGÜES DE BARCELONA

DR. RAMÓN FOLCH MEMBRE DEL CONSELL D’ADMINISTRACIÓ I PRESIDENT DE LA COMISSIÓ DE SOSTENIBILITAT D’AIGÜES DE BARCELONA

“Avui dia, Aigües de Barcelona és un exemple d’exceŀlència i eficiència en la gestió del cicle integral de l’aigua. Però anem més enllà. Creiem en un món connectat i digital, on la innovació, el coneixement i la tecnologia seran imprescindibles per afrontar qualsevol repte.

Un horitzó que no podem imaginar si no és situant les persones en el centre del nostre model, que aspira a convertir-nos en aliats del desenvolupament de la ciutat i la ciutadania, generant valor compartit més enllà de l’exceŀlència operativa.”

3RESUM EXECUTIU DESENVOLUPAMENT SOSTENIBLE

Treballem constantment per donar una segona oportunitat a l’aigua.

“Hi ha dos peixos joves que van nedant i es troben un peix més vell que neda en direcció contrària. Els saluda amb el cap i els diu: ‘Bon dia, nois. Com està l’aigua?’. Els dos peixos joves continuen nedant una mica més i, al final, l’un mira l’altre i fa: ‘Què és, l’aigua?’.”

Aquesta paràbola del narrador David Foster Wallace, l’Aigua és això, il·lustra perfectament com la cohabitació diària amb aquest tresor natural que és l’aigua ens hauria de convidar permanentment a reflexionar sobre el privilegi de disposar d’aigua saludable a les nostres llars cada dia i en cada instant des de fa un segle i mig.

LA NOSTRA CULTURA, LES NOSTRES ARRELS


En 150 anys d’història, hem estat al costat de Barcelona i de la seva ciutadania. Hem fet vida i hem fet ciutat, oferint sempre un servei de qualitat, generant relacions entre Barcelona, la companyia i tots els seus actors, i establint un clar compromís social i mediambiental amb el nostre entorn.

TRAJECTÒRIA D’ÈXIT I RESPONSABILITAT

Persones servides

150 anys de xarxa d’abastament

1881 2.500

1909 20.000

1981 1.000.000

2016 2.862.647

1929 44.000

1959 250.000

1939 61.000

1949 100.000

1873 40 km

1902 239 km

1881 114 km

1911 650 km

1929 900 km

1970 2.000 km

2016 4.664 km

Amb l’experiència acumulada al llarg d’aquests anys, la companyia ha estat capaç de donar resposta als moments més difícils de la història invertint, innovant i posant tot el coneixement al servei de la ciutat i la ciutadania.

El nostre ADN

COMPROMESOS AMB LES PERSONES, CUIDEM L’AIGUA, FEM CIUTAT


La nostra política de desenvolupament sostenible es basa en 5 valors i 10 compromisos bàsics d’actuació. Aquests compromisos queden recollits en 24 objectius estratè-

gics a assolir el 2020, els quals, mesurats anualment, ens guien en la nostra tasca de mantenir el compromís amb les persones, l’aigua i la ciutat.

Els 10 compromisos

AFAVORIR EL DESENVOLUPAMENT PROFESSIONAL DE TOTS ELS COĿLABORADORS

PROMOURE UN ENTORN DE TREBALL EQUILIBRAT I SALUDABLE.

INCORPORAR PLANS I OBJECTIUS PER SATISFER LES EXPECTATIVES DELS GRUPS DE RELACIÓ

AVALUAR L’IMPACTE SOCIAL, ECONÒMIC I AMBIENTAL EN TOTES LES DECISIONS RELLEVANTS

SENSIBILITZAR I ACTUAR SOBRE LA DIFICULTAT D’ACCÉS A L’AIGUA DE COĿLECTIUS VULNERABLES

DIFONDRE ELS VALORS A TRAVÉS DE LA SELECCIÓ I EL DIÀLEG AMB ELS PROVEÏDORS

FOMENTAR L’INTERCANVI D’EXPERIÈNCIES I CONEIXEMENTS DELS TREBALLADORS PER GARANTIR LA MILLORA CONTÍNUA

IDENTIFICAR I GESTIONAR ELS RISCOS PER ANTICIPAR-NOS ALS SEUS EFECTES

DUR A TERME UNA GESTIÓ DE RECURSOS HÍDRICS ADEQUADA A LA DEMANDA I AL SEU ÚS

INNOVAR EN EL DISSENY I LA GESTIÓ D’INSTAĿLACIONS I PROCESSOS BASATS EN EL DESENVOLUPAMENT DE L’ECONOMIA CIRCULAR

La nostra estratègia es fonamenta a contribuir significativament al desenvolupament sostenible de l’entorn metropolità de Barcelona per tal de millorar la qualitat de vida de les persones, respectant els recursos naturals.


Preparem el futur a partir dels valors intrínsecs de la companyia: talent, diàleg, innovació, responsabilitat i exceŀlència, uns valors que ens serveixen per assolir els nostres objectius i apropar-nos a aconseguir un futur millor per a les persones i per al món.

EXCEĿLÈNCIASom exceŀlents. Ens preocupem de mantenir els màxims estàndards de qualitat i d’aportar més rigor, innovació i coneixement a la gestió del cicle de l’aigua. A més, tenim una voluntat ferma de cooperar amb les administracions públiques, els proveïdors i el conjunt dels agents socials per aconseguir avançar cap a una gestió més eficient i sostenible.

TALENTVetllem perquè totes les persones que formen part de l’organització gaudeixin d’un entorn de treball respectuós, amb igualtat d’oportunitats i en un marc de relacions que afavoreixi la formació i el desenvolupament professional i personal.

DIÀLEGEl diàleg i les aliances són essencials per millorar la contribució social al desenvolupament local i per a establir relacions de confiança. És per això que els nostres compromisos estratègics volen donar resposta a les necessitats i expectatives dels nostres grups de relació.

INNOVACIÓCreiem que el futur és per als qui són capaços d’imaginar-lo. Ens servim del talent com a motor indiscutible, i conjuguem la creativitat amb metodologies que accelerin els cicles de desenvolupament i potenciïn la generació de valor per a les persones. Així mateix, establim aliances estratègiques amb institucions punteres per tal d’oferir solucions que s’adaptin a qualsevol realitat.

RESPONSABILITATSom conscients de la responsabilitat que implica la gestió d’un bé públic i escàs com és l’aigua, i acceptem el repte apostant per una gestió transparent i responsable. Tenim una governança ferma i sòlida i un codi ètic que va més enllà de les exigències legals. Identifiquem els riscos per tal d’evitar o atenuar l’impacte sobre l’aigua, la ciutat o els nostres grups de relació.


El diàleg amb els nostres grups de relació és essencial per al bon funcionament de la companyia. És per això que els nostres compromisos estratègics volen donar resposta a les necessitats i expectatives dels nostres grups de relació i de la societat en general.

El Codi Ètic d’Aigües de Barcelona recull els nostres valors, que són els que donen resposta als comportaments que la societat i els nostres grups de relació esperen de nosaltres.

MITJANS DE COMUNICACIÓ

ASSOCIACIONS

SINDICATSACCIONISTES

Regulador

Personestreballadores

Ciutadania

Proveïdors

Administració

CONTRIBUÏM A UN MÓN MILLOR


Des de la creació del Centro de Estudios e Investigación del Agua l’any 1961, Aigües de Barcelona ha contribuït a l’estudi dels problemes relacionats amb l’aigua. Aquesta tasca continua en l’actualitat a través de Cetaqua, el Centre Tecnològic de l’Aigua, el qual promou i desenvolupa projectes d’investigació per crear coneixement en noves tecnologies relacionades amb el cicle integral de l’aigua.

La innovació i la passió per l’aigua han estat una constant durant els 150 anys d’història d’Aigües de Barcelona. Avui com ahir, la companyia continua marcant tendència en

innovació i desenvolupament, fet que ens reforça com a referent mundial en la gestió del cicle integral de l’aigua.

Recursos alternatius

Impacte del canvi global

Gestió eficient d’infraestructures

Medi ambient i salut

Aigua i energia

Gestió de la demanda d’aigua

Parlar d’innovació és parlar d’aprofitar oportunitats, d’idees, de treball en xarxa, de connectar territoris, persones i talent.

LA INNOVACIÓ, PALANCA DE FUTUR

Mig segle investigant sobre el cicle de l’aigua

6 línies d’actuació

PROJECTES EN CURS

MILIONS D’EUROS INVERTITS EN R+D+I

DES DEL 2014

52

+15


Treballem dia a dia en clau local per assolir els ODS.

OBJECTIUS DE DESENVOLUPAMENT SOSTENIBLE

Són una crida a l’acció a tots els països i a tot tipus d’organitzacions i institucions per abordar els principals reptes mediambientals, socials i econòmics que amenacen el futur del planeta.

A Aigües de Barcelona mostrem el nostre compromís amb la consecució d’aquests objectius mitjançant l’adhesió als principis del Pacte Mundial de les Nacions Unides. Així mateix, hem incorporat els Objectius de Desenvolupament Sostenible als nostres compromisos.

El 25 de setembre de 2015, l’ONU, juntament amb els líders mundials, va presentar els Objectius de Desenvolupament Sostenible (ODS). 17 fites que comporten un esperit de coŀlaboració i pragmatisme per tal de millorar la vida de manera sostenible per a les generacions futures.


Eduquem i sensibilitzem la ciutadania en l’ús sostenible de l’aigua. Fem front a la pobresa i les desigualtats ajudant les famílies en situació de vulnerabilitat o que no poden pagar la factura de l’aigua, i apostem pel benestar

dels nostres treballadors i treballadores i de tota la ciutadania. Així mateix, treballem per enfortir les aliances i coŀlaboracions per tal de generar més valor compartit per a tots els grups de relació.

Treballem dia a dia per garantir el subministrament d’aigua amb la màxima qualitat i apostem pel sanejament i la reutilització per millorar la garantia de subministrament.

Centrem esforços a minimitzar el nostre impacte davant del canvi climàtic. Busquem la manera de reduir les nostres emissions d’efecte d’hivernacle mitjançant la innovació; apostant per l’eficiència energètica, la mobilitat sostenible, les energies renovables, entre d’altres, tenint cura sempre del nostre entorn natural.

Així mateix, coŀlaborem amb les administracions per fer ciutats més resilients i inteŀligents, amb la tecnologia més puntera, i generem economia local apostant per proveïdors de l’àrea metropolitana de Barcelona.

Persones

Aigua

Ciutat

MÀXIMA QUALITAT AL SERVEI DE LES PERSONES, L’AIGUA I LA CIUTAT


Persones

Aigua

Ciutat

MUNICIPIS SERVITS

CONSUM MITJÀ PER PERSONA/DIA

CONTROLS DE QUALITAT

PARTICIPANTS EN ELS PROGRAMES EDUCATIUS I DE SENSIBILITZACIÓ

COMPLIMENT DELS PARÀMETRES SANITARIS D’AIGUA POTABLE

EN ACCIONS PER A LA COMUNITAT

D’AIGUA RETORNADA AL MEDI

PERSONES TREBALLADORES

D’INVERSIÓ EN R+D+I EL 2016

D’AIGUA RETORNADA AL MEDI AMB QUALITAT EXCEL·LENT

EN MILLORES D’INFRAESTRUCTURES D’ABASTAMENT D’AIGUA

36

103,6 L

580.095

FAMÍLIES BENEFICIÀRIES D’AJUTS PER ACCEDIR AL SUBMINISTRAMENT D’AIGUA34.663

51.279

100%

MILIONS DE PERSONES SERVIDES3,2

4,5 M€

4,9 M€

260 hm3

958

100%

36,2 M€S’ha complert el compromís inversor de l’acord marc.


AIGUA POTABLE

TELECONTROL

TELELECTURA

REUTILITZACIÓ

AIGÜES DEPURADES

AIGUA PER A USOS NO POTABLES

CLAVEGUERAM

23

1,5

288.178

4

40

10

12301.824

1.149

2.862.647

112

255

4,2

3.240.000

4.169.0871.042.900

107

5.600

45.349

7

4.664

84

305

6

36

77

105

municipis

milions de registres diaris

comptadors equipats amb emissor de senyal de ràdio

municipis

municipis (inclosos els que no pertanyen a l’AMB però estan connectats a la xarxa de col·lectors metropolitans

municipis

municipis servits

habitants servitskm de clavegueram

habitants

estacions remotes

concentradors instal·lats

volum d’aigua reutilitzada (hm3/any)

habitants

volum lliurat d’aigua pròpia a la xarxa (hm3/any)

senyals d’entrada i sortida per a operació automàtica

clients amb telelectura

depuradores

km de xarxa

càrrega contaminant equivalent (HE)

centrals de bombament

km de xarxa de col·lectors

nombre d’ETAP explotades per la companyia

estacions de bombament

dipòsits

capacitat total de depuració m3/dia

vàlvules reguladores

Corberà de Llobregat

Cervelló

Vallirana

Castellví de Rosanes

Les Botigues de Sitges

La Palma de Cervelló

Castelldefels

Begues

Sant Climent de Llobregat

Torrelles de Llobregat

Sant Andreu de la Barca

Castellbisbal


Pallejà

El Prat de Llobregat

Sant Vicenç dels Horts

El Papiol

Molins de Rei

BARCELONA

Sant Cugat del Vallès

Rubí

Cerdanyola del Vallès

Montcada i Reixach

Santa Coloma de Gramenet

L’Hospitalet de Llobregat

Esplugues de Llobregat

Sant Boi de Llobregat

Viladecans

Gavà

Santa Coloma de Cervelló

Cornellà de Llobregat

Sant Feliu de Llobregat

Sant Joan Despí

Sant Just Desvern

Badalona

Tiana

Montgat

Sant Adrià del Besòs

Ripollet

Barberà del VallèsBadia del

Vallès


PERSONES


OFERIM UN BON SERVEI DES DE LA PROXIMITAT I LA RESPONSABILITATSi Barcelona és un model de referència en la gestió de recursos hídrics, amb projecció a escala mundial, és gràcies a la feina i el compromís de la ciutadania i les administracions. Tota aquesta evolució ha estat realitat

gràcies a la implicació i la feina d’un grup humà de professionals que duen a terme les seves tasques diàries d’acord amb criteris d’excel·lència i bona gestió.

DE PERSONES SERVIDES

DE CONTINUÏTAT DEL SERVEI

COMPLIMENT DELS PARÀMETRESSANITARIS D’AIGUA POTABLE

ÍNDEX DE SATISFACCIÓ

3,2 M

99,9%

100%

7,2/10La percepció de la ciutadania envers

el nostre servei és la més bona en comparació amb altres utilities.

Disposem de l’únic grup de tastadors d’aigua existent a Espanya.


L’AIGUA, UN BÉ PER A TOTHOM

Assumim la responsabilitat social que ens pertoca, i fem arribar l’aigua a tothom en unes condicions òptimes

i adaptades a les necessitats socials i econòmiques de cada persona, de cada família.

El preu de l’aigua és aprovat pel regulador i titular del servei de subministrament d’aigua, l’Àrea Metropolitana de Barcelona, i és autoritzat per la Comissió de Preus de Catalunya, organisme adscrit al Departament de Territori i Sostenibilitat de la Generalitat de Catalunya.

L’escassetat d’aigua, l’orografia de la ciutat i el nivell de qualitat del servei són els factors determinants de la tarifa. Tot i que Barcelona presenta una complexitat especial, té una de les tarifes més baixes de les ciutats més importants d’Europa.

Disposem d’un sistema de tarificació amb preus per trams de consum, amb l’objectiu ambiental de fomentar un consum responsable i amb l’objectiu social de bonificar els trams més baixos per garantir l’accés a l’aigua.

Font: El precio del ciclo del agua en España y Europa 2016. Agència Catalana de l’Aigua i Generalitat de Catalunya.

4,4€ BERLÍN

3,9€ LONDRES

3,1€ PARÍS

2,5€ BARCELONA1,6€

MADRID

Per trams Amb tarificació social

Sostenibilitat ambiental

Preu unitari total de l’ús domèstic per a un consum de 10 m3/mes (sense IVA). Aquest import esmentat inclou els conceptes d’abastament, sanejament i altres cànons o

recàrrecs que tenen relació amb el cicle de l’aigua.

Un preu consensuat

Un preu ajustat

Tarifes progressives


QUE MAI NO FALTI L’AIGUA

Mai no hem tallat l’aigua a ningú que no la pugui pagar.

Som conscients que la crisi econòmica ha deixat moltes famílies amb problemes per fer front al pagament de subministraments bàsics com l’aigua. Per aquesta raó, des del 2012 desenvolupem mecanismes d’ajuda per rebaixar l’import de les factures a les famílies que, a

través dels serveis socials dels diferents municipis de l’àrea metropolitana i entitats socials, ens fan saber que pateixen una situació de vulnerabilitat, i garantim el subministrament d’aigua a totes aquelles que ens comuniquen la seva incapacitat econòmica per pagar.

34.663 famílies beneficiàries d’ajudes per pagar la factura

AJUDES DEL FONS DE SOLIDARITAT

FAMÍLIES BENEFICIADES

MILIONS D’EUROS DES DEL 2012

FAMILIES ACOLLIDES A LA TARIFA SOCIAL

SUBMINISTRAMENTS AMB FACTURES FRACCIONADES

O AJORNADES

92.254

16.191

+5,4

10.001

8.471


EL TALENT, EL COR D’AIGÜES La ciutadania és conscient que, si hi ha un problema, nosaltres el resoldrem. I això és així perquè portem Barcelona i la seva àrea metropolitana en el nostre ADN i perquè tenim un equip de professionals compromesos i altament qualificats. Sis generacions, 100.000 persones, hem treballat i seguim treballant juntament amb la ciutadania i les administracions per construir una ciutat millor.

HOMES DONES DONES EN CÀRRECS DIRECTIUS

PERSONES QUE GAUDEIXEN DE

MESURES DE BENESTAR PERSONAL

ÍNDEX DE GRAVETAT

HORES DE FORMACIÓ PER

PERSONA

AMB CONTRACTE FIX

PERSONES AMB DIVERSITAT FUNCIONAL

PERSONES PROMOCIONADES

INTERNAMENT

SATISFACCIÓ DE LES PERSONES

TREBALLADORES

710 248

0,544

32%

57%

96,14%

24

116

7,4/10


Treballador inspeccionant clavegueram amb un dron.

Innovem per garantir la seguretat dels nostres treballadors.


GENEREM ECONOMIA LOCAL AMB ELS MILLORS ALIATS

Fem partícips els nostres proveïdors de la missió, la visió i els valors que impregnen la companyia mitjançant un diàleg estret, l’establiment d’aliances i l’elaboració de documents com el Codi de Conducta del Proveïdor, entre d’altres.

DELS PROVEÏDORS DE LA COMPANYIA SÓN DE L’ÀREA METROPOLITANA DE BARCELONA

Codi ètic d ’Aigües, codi de conducta del proveïdor,

contractació transparent

de les compres es fan ja a proveïdors valorats amb criteris de sostenibilitat, i treballem per

assolir el 100%

proveïdors enquestats, 7,9/10 de valoració de

satisfacció d'expectatives

proveïdors convidats a workshops,8,6/10 d’índex de satisfacció

ESTABLIM RELACIONS BASADES EN L’ÈTICA I LA TRANSPARÈNCIA

PROMOVEM LA SOSTENIBILITAT

FOMENTEM EL DIÀLEG I LA PROXIMITAT

86,6%

67,7% 125

18


ALIANCES I COOPERACIÓ, LA MILLOR FORMA D’AVANÇAR Formem part de nombroses associacions públiques i privades i participem en diferents projectes i iniciatives en l’àmbit local amb l’objectiu de compartir el nostre coneixement i experiències.

Projecte A-Porta

Projecte d’inversions sostenibles

Projecte d’economia circular a Sant Feliu de Llobregat

La Fundació CONFAVC, l’Ajuntament de Barcelona i Aigües de Barcelona han desenvolupat el projecte A-Porta al barri de Ciutat Meridiana de Barcelona. Mitjançant la formació que Aigües de Barcelona ha donat a un equip de veïns en temes de consum

responsable, cicle integral de l’aigua, factura i bonificacions, l’objectiu és assessorar unes 700 famílies en situació de vulnerabilitat i contribuir a la seva integració.

Aigües de Barcelona ha desenvolupat, amb la Univer-sitat Politècnica de Catalunya (UPC) i l’Ajuntament de Barcelona, un nou model de priorització d’inversi-

ons en la renovació de la xarxa de distribució d’aigua potable, que es basa en criteris econòmics i opera-tius, criteris ambientals i criteris socials.

En coŀlaboració amb Cetaqua i l’Ajuntament de Sant Feliu de Llobregat, Aigües de Barcelona impulsa iniciatives entorn de l’economia circular en el cicle

integral de l’aigua, com la valorització de residus, l’autosuficiència energètica i les aigües regenerades.

PROJECTES, CONVENIS, COL·LABORACIONS

ASSOCIACIONS ADMINISTRACIONS PÚBLIQUES

ENTITATS SOCIALS

93


CUIDEM L’AIGUA


L’aigua és un bé de tots. A Aigües de Barcelona, conscients d’això, treballem dia a dia per a una gestió eficient i responsable en tots els nostres processos.

Apostem per un model d’economia circular que garanteixi sempre la preservació d’aquest recurs limitat.

Anualment gestionem 192,79 hm3 d’aigua potable, l’equivalent a 77.116 piscines olímpiques, i 260 hm3 d’aigua depurada, l’equivalent a 104.120 piscines olímpiques.

L’aigua de consum es considera el producte alimentari més controlat del món, amb 580.095 controls de qualitat l’any.

Aigües de Barcelona és la primera empresa espanyola amb la certificació ISO 22000, que acredita que l’aigua subministrada a l’àrea metropolitana de Barcelona té la mateixa garantia sanitària que qualsevol altre aliment.

A més a més, a diferència de la resta d’aliments, l’aigua també s’analitza al llarg del seu emmagatzematge i distribució, fins a arribar a l’aixeta de tots els consumidors.

La mateixa garantia sanitària que un aliment


AUGMENTAR L’EFICIÈNCIA ESTALVIA AIGUAEl control exhaustiu i la millora constant de la xarxa de distribució permeten minimitzar possibles fuites i obtenir el màxim aprofitament de l’aigua. Tècnicament parlant, la nostra xarxa té una eficiència del 84,4%. A la pràctica, això suposa que:

Tenim en marxa un pla de millora que preveu un estalvi equivalent al consum de 60.000 persones a finals del 2017.

DE L’AIGUA ES PERD EN AVERIES I PETITES IMPERFECCIONS

DETECTABLES ÚNICAMENT FENT UNA INSPECCIÓ DE LA XARXA

La resta de pèrdues són aparents i corresponen a la manca de precisió dels comptadors i a fraus o consums il·legals:

COMPTADORS SUBSTITUÏTS (11,4% DEL TOTAL) I HEM DETECTAT

D’AIGUA EN CONSUMS IL·LEGALS

DE XARXA INSPECCIONAT AL 2016, UN 38,8 % DEL TOTAL

-6%

160.328

387.000 m3

1.808,8 km


ELS MÚLTIPLES USOS DE L’AIGUALa reutilització és un dels eixos principals, juntament amb l’eficiència i l’estalvi, del compromís amb el desenvolupament sostenible. A Aigües de Barcelona estem preparats per fer efectiu aquest procés amb la màxima garantia i eficàcia, ja que tenim les infraestructures i el coneixement necessaris.

En l’àmbit d’actuació de la companyia, es regeneren 4,2 hm3 d’aigua l’any, que es destinen principalment al reg agrícola, de parcs i jardins urbans o de camps de golf, així com a la recàrrega d’aqüífers o a la neteja de carrers, entre d’altres.

D’AIGUA REUTILITZADA EL 2016

4,2 hm3Amb aquest projecte promovem la reutilització de l’aigua a través d’un sistema innovador i alternatiu basat en tecnologies avançades, i contribuïm a la reducció de l’emissió de contaminants a les depuradores d’aigües residuals.

Projecte aWARE


MODEL D’ECONOMIA CIRCULARAvançar cap a una economia circular és un dels eixos estratègics d’Aigües de Barcelona. Per això posem el focus en la gestió responsable i sostenible dels residus, en l’ús d’energies renovables en la resiliència. Desenvolupem solucions tecnològiques per millorar la gestió ambiental i poder assolir l’objectiu de residu zero.

Disposem de la flota de cotxes elèctrics més important de l’àrea metropolitana de Barcelona.

DE CONSUM D’ENERGIA ELÈCTRICA DURANT TOT EL CICLE INTEGRAL DE L’AIGUA

D’ENERGIA ELÈCTRICA PRODUÏDA PER FONTS RENOVABLES

VEHICLES 100% ELÈCTRICS, TOTS ALIMENTATS PER ENERGIA VERDA

DELS VEHICLES DE MANTENIMENT D’AIGÜES DE BARCELONA QUE

CIRCULEN PER LA CIUTAT COMTAL SÓN 100% ELÈCTRICS

198.971.580 kWh

15.466.072 kWh

87

92%


Produïm energia equivalent a l’abastament de 1.559 habitatges aprofitant els fangs de les depuradores.


FEM CIUTAT


Tenim cura del nostre entorn natural en complicitat amb la ciutadania i les administracions locals.Des de fa 150 anys, liderem nombroses iniciatives destinades a ajudar els col·lectius més vulnerables i a educar i sensibilitzar sobre la importància del consum responsable de l’aigua.

Avui, Barcelona i la seva àrea metropolitana estan entre els nuclis de població desenvolupada que menys aigua consumeix per persona.

El consum d’aigua per persona i dia a l’àrea metropolitana de Barcelona s’ha anat moderant al llarg dels últims anys gràcies a la conscienciació de la ciutadania.

Com més ciutadans conscienciats, menys consum d’aigua.

Font : Iwa International Statistics 2014.

160 l/hab.OSLO

124 l/hab.MADRID 120 l/hab.

PARÍS105 l/hab.BARCELONA


Treballem per transmetre a la comunitat els valors de protecció del medi ambient i, especialment, dels recursos hídrics, compartint el nostre coneixement a través d’accions educatives i divulgatives.

EDUQUEM EN EL VALORDE L’AIGUA

PARTICIPANTS EN ACCIONS EDUCATIVES I DE SENSIBILITZACIÓ

D’INVERSIÓ EN ACCIONS A LA COMUNITAT SEGONS LBG EL 2016

ACCIONS DE CONTRIBUCIÓ A LA SOCIETAT

HORES DE TREBALL DEDICADES A LA CONTRIBUCIÓ SOCIAL

51.279

4,5 M€

79

3.000


Agualogia

Reg amb valor social a Badalona

Banc dels Aliments

Aula de l’Aigua

El sanejament

Programa educatiu del Museu Agbar de les Aigües

Programes educatius Iniciatives socials per millorar la qualitat de vida de les persones

Els programes educatius d’Aigües de Barcelona s’adrecen a estudiants de totes les edats amb l’objectiu de difondre el valor de l’aigua i fomentar-ne un ús millor.

Coŀlaborem amb entitats i organitzacions locals en programes solidaris o de desenvolupament social per promoure la cultura, l’esport i la innovació del territori. A més d’aportar recursos econòmics, la companyia coŀlabora difonent missatges solidaris o convidant el seu equip humà o els seus clients a participar en aquest tipus d’iniciatives.

Programa que apropa els cicles natural i urbà de l’aigua a escolars d’educació primària, i promou una actitud i uns comportaments positius cap al medi ambient a través de la seva participació i interacció.

La companyia bonifica l’aigua que utilitzen els veïns per regar zones verdes comunes als barris de Canyadó i Bufalà de Badalona.

Més de 90 voluntaris van participar en les tasques de triatge dels productes recollits en el Gran Recapte del Banc dels Aliments.

Visita a la planta potabilitzadora de Sant Joan Despí, eina educativa centrada en el cicle urbà de l’aigua, la seva gestió ambiental i la importància de l’aigua com a recurs natural.

Les activitats del programa “Compartim un futur”, en coŀlaboració amb l’Àrea Metropolitana de Barcelona, ajuden a conscienciar sobre les responsabilitats amb la utilització de recursos, el medi ambient i, especialment, el cicle de l’aigua.

El projecte educatiu del Museu ens atansa l’aigua dolça des de mirades ben diverses, per aprendre a estimar-la i a impregnar-nos del seu valor per a la vida i la cultura. Dins dels diversos programes d’activitats, hi podreu trobar propostes per a escoles, grups infantils, famílies, gent gran o professionals de l’educació.


CUIDEM EL NOSTRE ENTORN

El nostre compromís amb el foment de la biodiversitat es tradueix en diversos projectes que busquen protegir espais naturals i millorar la seva presència vegetal i animal.

Amb el propòsit de continuar avançant cap a un model de desenvolupament sostenible, hem assumit el compromís d’integrar l’economia circular en l’estratègia de l’organització i, d’aquesta manera, poder ser un agent multiplicador en la lluita contra el canvi climàtic.

Des del 2012, calculem i verifiquem d’acord amb l’ISO 14064 la nostra petjada de carboni, i estem adherits al Programa d’Acords Voluntaris de l’Oficina Catalana de Canvi Climàtic.

Al nord del Parc Fluvial del Besòs, 8 ha d’aiguamolls fan un tractament terciari natural de l’efluent de la depuradora per millorar-ne la qualitat. D’aquesta manera, l’aigua retorna al riu en les millors condicions ambientals i de qualitat possibles, i això influeix positivament en l’estat ecològic del sistema i en la biodiversitat del riu. Aigües de Barcelona, juntament amb la Diputació de Barcelona i amb la coŀlaboració de CETaqua, està desenvolupant un projecte d’avaluació de la capacitat de tractament de les zones humides per aconseguir una millora en la biodiversitat de la zona.

Incorporem mesures d’autosuficiència energètica a tots els edificis d’Aigües de Barcelona i apostem per l’ambientalització i millora de l’ecoeficiència dels nostres edificis i zones verdes.

Fomentem i protegim la biodiversitat

El canvi climàtic, un problema imminent

Canyissars del Parc Fluvial del Besòs

D’EMISSIONS DE CO2

RESPECTE AL 2015 GRÀCIES A LA COMPRA D'ENERGIA VERDA I A LES

MESURES D'EFICIÈNCIA ENERGÈTICA POSADES EN MARXA EL 2016

66.940 t

-38%


FEM DE LA CIUTAT UN LLOC RESILIENT I INTEL·LIGENT

N’és un exemple clar el Centre de Control Operatiu, en marxa des de 1976, que s’encarrega de supervisar de manera ininterrompuda els paràmetres clau del servei d’abastament de l’aigua, i busca optimitzar els recursos

hídrics, aconseguir la màxima eficiència en el consum d’energia, garantir la màxima qualitat del subministrament i minimitzar el temps d’intervenció en les incidències.

Emeten més de

de registres diaris per assegurar una

continuïtat del servei del

1,5 M

5.600

99,9%

SENSORSENSOR

Col·laborem amb les administracions per fer ciutats més resilients i intel·ligents.

sensors repartits per tota la xarxa

d’abastament


A través dels diferents canals de comunicació d’Aigües de Barcelona, donem veu a diversos representants dels nostres grups de relació.

DONEM VEU ALS NOSTRES GRUPS DE RELACIÓ

Totes les cites s'han extret de les publicacions externes d’Aigües de Barcelona.

JOSEP MARIA MIRANDADIRECTOR GENERAL D'ACEFAT

MONTSE CAMPANÀ CAP DELS SERVEIS SOCIALS DE L'AJUNTAMENT DE SANT ADRIÀ DEL BESÒS

SANTI VILA CONSELLER DE CULTURA DE LA GENERALITAT DE CATALUNYA

JOAN COMPANY DIRECTOR DE VENDES (PRODUCTES D'AIGÜES) KEMIRA IBÉRICA, SA

“Aigües de Barcelona manté un alt nivell d’inversió contínua i renovació tecnològica en procediments com el revestiment de canonades, proves d’olor, l’ús de robots, etc.”

“La pobresa energètica és un problema estructural que només es pot pal·liar amb la col·laboració de les empreses subministradores. Tant de bo la resta de companyies fessin la mateixa tasca que Aigües de Barcelona.”

“Les empreses han d’exercir amb ànima, és a dir, amb responsabilitat social. La història d’Aigües de Barcelona té a veure amb la història de progrés, de modernització, amb l’èxit que entre tots hem construït.”

“Ser proveïdor d’Aigües deBarcelona, complint tots els seus estàndards ens fa més forts, i per a nosaltres tenir-los com a clients és un orgull, perquè és un referent no només a escala local sinó en l’àmbit mundial.”

L’Informe de desenvolupament sostenible (IDS) 2016 pretén mostrar una imatge fidel del desenvolupament sostenible de la companyia i mantenir una transparència comunicativa amb els nostres grups de relació.

Des del 2015, aquest informe s’ha confeccionat seguint el model de referència de la guia per a l’elaboració de memòries de sostenibilitat Global Reporting Initiative G4.

L’informe s’ha revisat de manera independent, igual que l’any anterior, i per a aquesta revisió s’ha actuat d’acord amb el que estableix per la norma ISAE 3000.

Així mateix, s’ha revisat el seguiment dels principis de la norma AA1000 APS 2008 (AA1000 Accountability Princi-ples Standard) pel que fa a la rellevància de la informació, amb la finalitat d’assegurar que l’informe dóna resposta a totes les qüestions que els grups de relació consideren rellevants. Els aspectes detectats com a materials es poden consultar al quadre de materialitat.

CONSULTA EL NOSTRE INFORME COMPLET: www.aiguesdebarcelona.cat/ca/ desenvolupament-sostenible

ÀNGELS GUITERAS GERENT DE L'ASSOCIACIÓ BENESTAR I DESENVOLUPAMENT (ABD)

JOAQUIM PERET DIRECTOR DE PROCESSOS DE CLIENTS D'AIGÜES DE BARCELONA

DOLORS MONTSERRAT MINISTRA DE SANITAT, SERVEIS SOCIALS I IGUALTAT DEL GOVERN D'ESPANYA

TAKASHI ASANO PROFESSOR EMÈRIT DE LA UNIVERSITAT DE CALIFÒRNIA A DAVIS I EXPERT EN REUTILITZACIÓ D'AIGUA

"Cal més col·laboració entre empreses i entitats"

“Com a empresa, no hem de tenir por de pensar diferent, de voler transformar les idees en coses reals, i hem de ser més comunicatius, no tancar-nos a casa nostra . Aquest és el camí. ”

“L’aigua és salut, desenvolupament, modernització, i també és solidaritat.”

“La regeneració i la reutilització d’aigua són els grans reptes del segle XXI.”

resum executiu • 2016 desenvolupament...

Documents