Refresh de marketing1

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<ul><li> 1. CONCEPTO DE MARKETING</li></ul> <p> 2. TEMA 1:CONCEPTUALIZACIN BASICA DELMARKETING 3. Caractersticas de los consumidores actuales Los consumidores estn muy sensibilizados por los precios Son ms exigentes; por sus ingresos limitados esperan recibir una mayor utilidad Observan que para un mismo producto hay diferentes marcas y precios, ademsencuentran calidad de produccin. La lealtad hacia sus proveedores est decreciendo. Estn comenzando a darse cuenta que ellos son la parte ms importante de laempresa. Consideran que lo que estn comprando (tangible e intangible) debe estaracompaado por una buena atencin. Consideran que por un producto envasado y con marca deben pagar similar que por unproducto a granel. 4. Caractersticas de los productores actuales Los mrgenes de ganancia estn disminuyendo y locontinuarn haciendo. Se estn concentrando en los precios, procurando que nohaya mucha diferencia con sus competidores. Se dan cuenta que tienen que aadir ms valor a susproductos; la innovacin es importante. Muchos productos son importados, desplazando en precio,presentacin y calidad a los actuales. La mezcla promocional est poniendo nfasis en otrasactividades distintas a la comunicacin masiva. 5. Caractersticas de losproductores actuales Muchos productos de la misma categora pertenecen almismo fabricante. La labor relacionada a la fuerza de ventas est exigiendomejores sistemas de administracin. Los puntos de ventas estn siendo considerados comoimportantes para penetrar el mercado, especialmente lossupermercados Hay ms productos para una misma categora. La segmentacin de mercado se est convirtiendo en unaimportante variable para el diseo de estrategias. 6. TEMA DE DISCUSION N 1.1 Elabore una LISTA de 50 productos que usted utiliz esteda . En cada uno de ellos explique las razones que justificansu apreciacin. Elabore una lista de cinco productos, nacionales oextranjeros, que usted considera que fueron un fracaso ypor tal motivo ya no estn en circulacin. En cada uno deellos explique las razones que justifican su apreciacin. 7. QU ES NECESIDADES,EL MARKETING? DESEOS YConceptos fundamentales de la mercadotecniaDEMANDASPRODUCTOSUn proceso social y administrativo por medio VALOR,SATISFACCIN Ydel cual los individuos y losCALIDADgrupos obtienen lo queINTERCAMBIO,necesitan y deseanTRANSACCIONES Y RELACIONES mediante la creacin y elintercambio de productos yMERCADOS valores con otros.MERCADOTECNIA 8. MERCADOTECNIA INTELIGENTE La filosofa de la mercadotecnia inteligente afirma que lamercadotecnia de una organizacin debe respaldar el mejordesempeo a largo plazo del sistema de mercadotecnia. La mercadotecnia inteligente consta de cinco principios: Mercadotecnia orientada hacia el consumidor Mercadotecnia innovadora Mercadotecnia de valor Mercadotecnia del sentido de la misin Mercadotecnia de la sociedad 9. MERCADOTECNIA INTELIGENTE Mercadotecnia orientada hacia el consumidor. Significaque la organizacin debe considerar y organizar susactividades de mercadotecnia desde el punto de vista delcliente. Debe trabajar arduamente para percibir, servir ysatisfacer las necesidades de un grupo definido de clientes. Mercadotecnia innovadora. Requiere que la organizacinaspire continuamente a mejoramientos reales del producto yde la mercadotecnia. Mercadotecnia de valor. La organizacin debe asignar lamayor parte de sus recursos a inversiones en lamercadotecnia de creacin de valor. 10. MERCADOTECNIA INTELIGENTE Mercadotecnia del sentido de la misin. Significa que laorganizacin debe definir su misin en trminos socialesamplios, ms que en los trminos limitados del producto. Mercadotecnia de la sociedad. Una organizacininteligente toma sus decisiones de mercadotecniaconsiderando los deseos e intereses del consumidor, losrequerimientos de la organizacin y los intereses a largoplazo de la sociedad. 11. NECESIDADES,NECESIDADES,DESEOS Y DEMANDASDESEOS Y Conceptos fundamentales de la mercadotecnia DEMANDASEl concepto fundamental que sustenta laPRODUCTOSmercadotecnia es el de las necesidadeshumanas. Las necesidades humanas sonestados de una privacin experimentada.VALOR, SATISFACCIN YLos deseos son la forma que adoptan lasCALIDADnecesidades humanas a medida que sonmodeladas por la cultura y la personalidadindividual.INTERCAMBIO, TRANSACCIONES YLas personas tienen deseos ilimitados,RELACIONESpero sus recursos son limitados. Cuandoestn respaldados por el poderadquisitivo, los deseos se convierten en MERCADOSdemandas. MERCADOTECNIA 12. PRODUCTOS NECESIDADES, DESEOS YConceptos fundamentales de la mercadotecniaDEMANDASLas personas satisfacen susPRODUCTOSnecesidades y deseos conproductos. Un producto es cualquierVALOR,cosa que se puede ofrecer a unSATISFACCIN Ymercado para satisfacer unaCALIDADnecesidad o un deseo.Muchas organizaciones cometen elINTERCAMBIO,TRANSACCIONES Yerror de prestar ms atencin a losRELACIONESproductos especficos que ofrecen,en vez de a los beneficiosMERCADOSproducidos por aquellos. Consideranque estn vendiendo un producto,ms que proporcionando unaMERCADOTECNIAsolucin para una necesidad. 13. VALOR, SATISFACCION Y NECESIDADES, CALIDADDESEOS Y Conceptos fundamentales de la mercadotecnia DEMANDASVALOR DEL CLIENTE. Es la PRODUCTOSdiferencia entre los valores queobtiene el comprador por la propiedadVALOR, SATISFACCIN Yy el empleo de un producto y losCALIDADcostos de obtener un producto.SATISFACCIN DEL CLIENTE.INTERCAMBIO,Depende del desempeo percibido de TRANSACCIONES YRELACIONESun producto para proporcionar unvalor en relacin con las expectativasde un comprador. MERCADOSCALIDAD. Es el resultado de larelacin del valor con la satisfaccin MERCADOTECNIAdel cliente. 14. INTERCAMBIO,TRANSACCIONES Y NECESIDADES, RELACIONES DESEOS YConceptos fundamentales de la mercadotecniaDEMANDAS La mercadotecnia ocurre cuando las personasPRODUCTOS deciden satisfacer sus necesidades y deseos por medio de un intercambio. Un intercambio es el acto de obtener de alguien un objeto VALOR, deseado, ofreciendo algo a cambio. SATISFACCIN Y CALIDAD As como el intercambio es el concepto fundamental de la mercadotecnia, una transaccin, a su vez es su unidad deINTERCAMBIO, medicin. Una transaccin consiste en un TRANSACCIONES Y trueque de valores entre dos partes.RELACIONES Adems de impulsar el desarrollo de transacciones a corto plazo, los mercadlogosMERCADOS necesitan desarrollar relaciones a largo plazo con clientes, distribuidores, representantes y proveedores valiosos.MERCADOTECNIA 15. QUE ES LA MERCADOTECNIA DE RELACIONES? Es la atraccin, mantenimiento y organizacin demultiservicios que mejora las relaciones con los clientes. Lafinalidad es generar una lealtad firme por parte de losconsumidores. La mente de la mercadotecnia tiene claro que la atraccin denuevos clientes slo es el primer paso del proceso demercadotecnia. 16. NIVELES DE LA MERCADOTECNIA DE RELACIONES BASICO: la organizacin vende el producto o presta el servicio pero no establece contacto de nuevo con el consumidor. REACTIVO: la organizacin vende el producto o presta el servicio y anima al cliente a que llame o vuelva a visitarlo si tiene alguna queja o duda. SUSCEPTIBLE DE SER REGISTRADO: la organizacin llama al consumidor poco tiempo despus de haberle vendido el producto o servicio para verificar si el mismo satisfizo sus expectativas. PROACTIVO: la organizacin llama al consumidor de vez en cuando para hacerle saber algunas sugerencias para que se sienta mejor con el uso del producto. SOCIEDAD: la organizacin colabora continuamente con el consumidor para descubrir nuevas formas para otorgarles nuevos beneficios relacionados al producto. 17. MERCADOSNECESIDADES, DESEOS YConceptos fundamentales de la mercadotecniaDEMANDASPRODUCTOSLos conceptos de intercambioy relaciones conducen al de unVALOR,SATISFACCIN Ymercado, el cual es el CALIDADconjunto de compradoresreales y potenciales de unINTERCAMBIO,producto. TRANSACCIONES YLos mercadlogos consideranRELACIONESa los vendedores como siconstituyeran una industria y a MERCADOSlos compradores siconstituyeran un mercado.MERCADOTECNIA 18. MERCADOTECNIA NECESIDADES,DESEOS Y Conceptos fundamentales de la mercadotecnia DEMANDAS PRODUCTOSEl concepto de los mercados noslleva al fin, despus de recorrer el VALOR,crculo completo al concepto deSATISFACCIN Ymercadotecnia.CALIDADMercadotecnia significaadministrar los mercados paraINTERCAMBIO,producir intercambios y relaciones TRANSACCIONES YRELACIONEScon el propsito de crear un valory satisfacer necesidades ydeseos.MERCADOS MERCADOTECNIA 19. PRACTICAS DE UN MARKETING OBSOLETO Considerar que el marketing es sinnimo de ventas y/o publicidad Poner nfasis en la adquisicin de nuevos clientes en vez de dedicarle una mayor atencin a sus actuales clientes Buscar la ganancia en cada transaccin en vez del beneficio vitalicio del cliente. Considerar el costo como determinante del precio en vez de la percepcin del mercado objetivo Considerar que cada elemento de la mezcla promocional se puede utilizar separado de los objetivos de marketing en vez de integrarlos Elaborar e intentar vender un producto en lugar de comprender y responder a las necesidades del consumidor. Considerar que el marketing es slo inspiracin y que no hay transpiracin. Reconocer que con la mercadotecnia vale todo, que lo tico es secundario. 20. ADMINISTRACION DE LA MERCADOTECNIAEl anlisis, laADMINISTRACIONplanificacin, la puesta en DE LA DEMANDA prctica y el control deprogramas diseados para crear, desarrollar y mantener intercambiosbenficos concompradores meta, con el propsito de lograr los DESMERCADOTECNIA: Es reducir laobjetivosdemanda en forma temporal opermanente. La meta no es destruir laorganizacionales.demanda, slo reducirla o cambiarla. 21. FILOSOFAS DE LA ADMINISTRACION DE LAMERCADOTECNIA CONCEPTO DE MERCADO- CONCEPTO DE TECNIA SOCIALMERCADO- Sostiene que la TECNIAorganizacin debe CONCEPTO DEConsidera que el determinar lasVENTA logro de las metasnecesidades, los CONCEPTO DEL organizacionalesdeseos y los Pretende que los PRODUCTOdepende de intereses de los consumidores nomercados meta.CONCEPTO DE determinar las Los consumidorescomprarn los Despus debenecesidades y los PRODUCCION favorecern losproporcionar a los productosdeseos de los productos queclientes un valorLos consumidoressuficientes de lamercados meta y ofrecen unasuperior, en unafavorecern losde facilitar laorganizacin, a forma que productos que calidad y unsatisfaccinmantenga oestn disponiblesdesempeo menos que haga deseada con mejore el y que se puedan superiores y un esfuerzo de mayor efectividadbienestar de losdar el lujo de caractersticas venta y promocin y eficiencia que consumidores ycomprar.innovadoras. a gran escala.los competidores. de la sociedad.</p>