w w w . e q v n . n e t

www.eqvn.net

Facebook Marketing 1

Trương Văn Quý EQVN

HIỂU VỀ FACEBOOK

w w w . e q v n . n e t

www.eqvn.net FACEBOOK MARKETING

1. Facebook marketing

2. Facebook Profile

3. Facebook Group

4. Facebook Fanpage

5. Forum/social seeding

2

w w w . e q v n . n e t

www.eqvn.net

Hành vi trực tuyến đã thay đổi

Discover 2010’s

Search2000’s

Browse19

90’s

w w w . e q v n . n e t

www.eqvn.net

Facebook Marketing

w w w . e q v n . n e t

www.eqvn.net

Marketing và kinh doanh trên

Facebook như thế nào?

w w w . e q v n . n e t

www.eqvn.net Facebook Marketing

7

Reach Likes Engage Purchase

influence

Nhận biết Thích Cân nhắc Mua Trung thành

Loyalty

w w w . e q v n . n e t

www.eqvn.net

8

w w w . e q v n . n e t

www.eqvn.net

Dễ dàng hơn trong thúc đẩy tăng trưởng ở từng giai đoạn

của chu trình bán hàng

Nhận biết (My Café, Dempsey Hill SG)

Cân nhắc (My Café is in short list)

Bán hàng (Customers visit My Café)

Trung thành (Customers return to My Café)

Brand awareness

Foot Traffic

Engagement, Word of

Mouth

Increase Sales

w w w . e q v n . n e t

www.eqvn.net

Khởi tạo

Tìm khách hàng

Phát triển quan hệ

Facebook marketing

w w w . e q v n . n e t

www.eqvn.net Facebook Marketing

11

Profile And

Fan Page

Ads And

Sponsored Stories Technology

w w w . e q v n . n e t

www.eqvn.net Hiểu về Facebook

12

w w w . e q v n . n e t

www.eqvn.net Facebook Graph Search

13

w w w . e q v n . n e t

www.eqvn.net

Facebook Profile

14

w w w . e q v n . n e t

www.eqvn.net Vòng tròn 5 mối quan hệ

Người thân – ruột thịt

Bạn bè

Những mối quan hệ công việc

Những người quen biết

Cộng đồng mục tiêu

w w w . e q v n . n e t

www.eqvn.net 5 người mà bạn dành nhiều thời gian nhất

• 5 người có cùng thu nhập, lòng tin, lối sống, giáo

dục mà bạn dành thời gian nhiều nhất

• 5 người này sẽ nằm trong vòng tròn quan hệ đầu

tiên của bạn

w w w . e q v n . n e t

www.eqvn.net Những người gây ảnh hưởng lớn

• Liệt kê danh sách 16-25 người lãnh đạo

có tầm ảnh hưởng lớn mà bạn muốn xây

dựng quan hệ (cá nhân hoặc công việc)

• Lên kế hoạch tiếp cận những người này

thông qua mạng xã hội, websites, sự kiện,

bạn của bạn ..

w w w . e q v n . n e t

www.eqvn.net Facebook Profile

18

1. Hình ảnh cá nhân (Có thể

xây dựng thương hiệu cá

nhân)

2. Phát triển quan hệ cá nhân

( bạn bè, người thân)

3. Phát triển quan hệ công

việc ( Đồng nghiệp, đối tác,

khách hàng)

w w w . e q v n . n e t

www.eqvn.net Kết nối, chia sẻ

19

Tìm kiếm bạn bè

Phân loại bạn bè

Chia sẻ

w w w . e q v n . n e t

www.eqvn.net Nên chia sẻ nội dung gì ?

20

w w w . e q v n . n e t

www.eqvn.net

Facebook Group (Làm việc cộng tác)

21

w w w . e q v n . n e t

www.eqvn.net Group – nhóm ngang hàng trên facebook

22

w w w . e q v n . n e t

www.eqvn.net

Facebook Fanpage

23

w w w . e q v n . n e t

www.eqvn.net

Khởi tạo

Tìm khách hàng

Phát triển quan hệ

w w w . e q v n . n e t

www.eqvn.net

Hãy chắc chắn rằng

doanh nghiệp luôn kết nối

w w w . e q v n . n e t

www.eqvn.net Tất cả bắt đầu với Facebook business Page

Personal: Timeline Business: Page • Thiết lập một bản sắc

đích thực

• Nhân cách hóa

thương hiệu của bạn

trong giao tiếp

• Giới thiệu sản phẩm

và dịch vụ của bạn

• Chia sẻ những cột

mốc quan trọng trong

lịch sử của công ty

bạn

w w w . e q v n . n e t

www.eqvn.net

Doanh nghiệp của bạn dễ dàng được tìm thấy

Desktop

Mobile

News

feed

w w w . e q v n . n e t

www.eqvn.net

Xuất hiện trên bảng tin

News feed

desktop

News feed

mobile

Jasper’s

Market Delicious homemade pie today. Get yours while it is

hot

and taste the difference! http://vwoa.us/11EWKuT

Like • Comment •

Share

6,23

8

214 Sponsore

d

• • • 12

8

Jasper’s

Market Delicious homemade pie today. Get yours

while it is hot and taste the difference!

http://vwoa.us/11EWKuT

6,238 214 Like • Comment • Share

Yesterday at 6:09 PM

40% of time on

Facebook in news feed

News feed on

Tablet

Delicious homemade pie today. Get yours while it is hot and taste

the difference! http://vwoa.us/11EWKuT

Jasper’s

Market Yesterday at 6:09 PM

6,238 214 Like • Comment • Share

w w w . e q v n . n e t

www.eqvn.net Facebook Fan Page

29

Kết nối Brand & Fans

- Không giới hạn số lượng

fans

- Có thể chạy quảng cáo

- Có thể tích hợp ứng dụng

của bên thứ 3 (Facebook

Apps, Plugins)

w w w . e q v n . n e t

www.eqvn.net

Cơ chế hiển thị

news feed

30

w w w . e q v n . n e t

www.eqvn.net

Page Posts

Most relevant

content is

shown in

news feed

Fans and friends news feed

Không gian bảng tin là giới hạn

Cập nhật từ người dùng và page phải cạnh tranh để xuất hiện

Mỗi lần duyệt Facebook, có khoảng1.500 mẫu tin có thể xuất hiện trên bảng tin

w w w . e q v n . n e t

www.eqvn.net

FACEBOOK EDGERANK (CŨ)

w w w . e q v n . n e t

www.eqvn.net

w w w . e q v n . n e t

www.eqvn.net

Edgerank đổi thành thuật toán mới:

Facebook’s News Feed Algorithm

với hơn 100K yếu tố

100K factors

Xu thế:

-Những thông tin mọi người thích

xem

-Những thông tin mọi người thích

tương tác

-Tính toán trên sở thích riêng của

từng người dùng

w w w . e q v n . n e t

www.eqvn.net

Xu hướng cân bằng lợi ích các bên

Facebook

Users

Business

A

U

F

Mối quan hệ

Nội dung hữu ích, liên quan

ROI

Khách hàng

ROI

Phát triển, duy trì users

w w w . e q v n . n e t

www.eqvn.net

Thực hành:

Tạo Fanpage

36

w w w . e q v n . n e t

www.eqvn.net Tạo Fanpage

37

http://www.facebook.com/pages/create.php

w w w . e q v n . n e t

www.eqvn.net

38

w w w . e q v n . n e t

www.eqvn.net

w w w . e q v n . n e t

www.eqvn.net Schedule Post & Target Post

40

Dễ dàng cho việc lên kế

hoạch nội dung

Đưa thông điệp đúng

đối tượng

w w w . e q v n . n e t

www.eqvn.net Phân quyền quản trị Fanpage

41

w w w . e q v n . n e t

www.eqvn.net Phát triển Fanpage

• Tăng Fan (likes)

• Xây dựng nội dung

• Giám sát và đo lường

42

w w w . e q v n . n e t

www.eqvn.net

Forum / social seeding

43

w w w . e q v n . n e t

www.eqvn.net Khái niệm Seeding

- Seed: gieo mầm

- Hoạt động truyền thông bằng cách tạo

ra các chủ đề thảo luận trên diễn đàn dẫn

dắt người dùng theo kịch bản

44

w w w . e q v n . n e t

www.eqvn.net Hình thức

• Bài viết đầy đủ

• Thảo luận ngắn

• Tham gia các topic có sẵn

45

w w w . e q v n . n e t

www.eqvn.net Lưu ý

1. Seeding như không seeding (Khéo léo)

2. Sử dụng người có ảnh hưởng lớn (KOL)

3. Quản lý rủi ro

4. Không SPAM

46

w w w . e q v n . n e t

www.eqvn.net

Hỏi đáp &Thảo luận

47