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Rapport RSE de PricewaterhouseCoopers Audit SA

Informations extra-financières intégrées au rapport de gestion

Som

ma

ire

Introduction - Orientations stratégiques en matière de RSE 9

Note méthodologique 3

Contexte et objectifs du rapport RSE 3

Périmètre 4

Définitions et spécificités méthodologiques 5

Informations sociales 11

Emploi 12

Organisation du travail 19

Relations sociales 20

Santé et sécurité 22

Formation 27

Égalité de traitement 32

Promotion et respect des stipulations des conventions fondamentales de l’Organisation Internationale du Travail (OIT) 37

1 Rapport RSE de PricewaterhouseCoopers Audit SA | 2015

Informations environnementales 38

Politique générale en matière environnementale 39

Pollution et gestion des déchets 41

Utilisation durable des ressources 43

Changement climatique 45

Protection de la biodiversité 48

Informations relatives aux engagements sociétaux en faveur du développement durable 49

Impact territorial, économique et social de l’activité de la société 50

Relations entretenues avec les personnes ou organisations intéressées par l’activité de la société 52

Sous-traitance et fournisseurs 57

Loyauté des pratiques 59


Légende des abréviations utilisées :

« PwC en France » désigne les entités françaises du réseau PwC suivantes : PwC Audit, PricewaterhouseCoopers Audit, PwC Sellam, PricewaterhouseCoopers Entreprise, Diagnostic Révision Conseil, PricewaterhouseCoopers Services GIE, PricewaterhouseCoopers Advisory, PricewaterhouseCoopers Corporate Finance, PwC Investissements SAS, PwC Société d’avocats.

« PwC France » l’association de droit français PricewaterhouseCoopers France et Pays Francophones d’Afrique.

« PwC Audit » désigne, selon le contexte, individuellement la société PwC Audit, société holding des métiers du commissariat aux comptes et de l’expertise comptable, ou collectivement la société PwC Audit et ses fi liales, sociétés membres de PwC France exerçant en France les activités de commissariat aux comptes et/ou d’expertise comptable.

« Réseau PwC » désigne le réseau international d’entités juridiquement distinctes les unes des autres, membres et affiliées à PricewaterhouseCoopers International Limited.


Note méthodologique

Contexte et objectifs du rapport RSE

En matière de publication d’informations RSE, l’article 225 de la loi « Grenelle 2 » de juillet 2010, amendé par la loi « Warsmann 4 » de mars 2012, modifie l’article L.225-102-1 du code de commerce relatif aux obligations de transparence pesant sur les sociétés en matières sociale et environnementale.


Trois nouveautés ont été introduites par ces dispositions :

• élargissement progressif des obligations au-delà des seules sociétés cotées ;

• redéfinition des informations à publier autour d’une quarantaine de thématiques de RSE structurées en

trois catégories (informations sociales, environnementales et relatives aux engagements sociétaux en faveur du développement durable) ;

• instauration d’une obligation de vérification par un organisme tiers indépendant.

Ainsi, le suivi et la publication des infor-mations RSE au sein du présent rapport permettent à PwC France de piloter sa performance développement durable, en identifiant les principaux leviers d’amé-lioration et en mesurant les progrès accomplis, mais aussi de répondre aux exigences réglementaires qui s’ap-pliquent à elle.

Périmètre

Actuellement, PricewaterhouseCoopers Audit SA est la seule entité de PwC en France concernée par cette obligation de publication d’informations RSE. Ainsi, le périmètre des informations sociales, sociétales et environnementales couvre la société PricewaterhouseCoopers Audit SA, détenue à 99,67 % par PwC Audit. Il a été établi conformément aux disposi-tions des articles L. 233-1 et L. 233-3 du Code de commerce.

Alors que l’obligation la concernant porte seulement sur 29 items, PricewaterhouseCoopers Audit SA reporte des informations sur l’ensemble des 42 thématiques du décret, sauf exceptions justifiées ci-après.

Certains indicateurs sont par ailleurs définis et publiés sur un périmètre plus large, l’ensemble des entités de PwC en France, car correspondant à des actions

de l’entreprise qu’on ne peut isoler pour PricewaterhouseCoopers Audit SA seul. Dans chacun de ces cas, le périmètre applicable est rappelé et précisé dans les spécificités méthodologiques ci-après.

Sauf indication contraire, l’ensemble des données du présent rapport sont publiées sur l’année fiscale 2015 (du 1er juillet 2014 au 30 juin 2015).



Définitions et spécificités méthodologiques

Informations sociales

L’essentiel des données qualitatives relatives aux informations sociales publiées dans le présent rapport concernent l’ensemble des entités de PwC en France.

Emploi

Les données concernant l’emploi sont publiées pour l’entité PricewaterhouseCoopers Audit SA sur l’année fiscale 2015 (du 1er juillet 2014 au 30 juin 2015), sauf exceptions précisées ci-dessous.

• Effectif : les indicateurs se référant aux effectifs prennent en compte le nombre de personnes inscrites dans le système de paie de PricewaterhouseCoopers Audit SA au 30 juin 2015 – en excluant les contrats se terminant à cette date – quel que soit le type de contrat : contrat à durée indéter-minée, contrat à durée déterminée, contrat d’alternance (professionnalisation et apprentissage) et quels que soient l’horaire de travail et le taux d’activité.

- Sont inclus dans les effectifs, les salariés dont le contrat est suspendu, en attente de la reprise de leur activité professionnelle.

- Ne sont pas inclus dans les effectifs : les associés en contrat de collaboration, les stagiaires école (rémunérés ou non), les intérimaires, les sous-traitants, les VIE (Volontariat international à l’étranger), les CIFRE (Conventions indus-trielles de formation par la recherche).

• Effectif permanent : sont inclus dans l’effectif permanent les salariés à temps plein, présents toute l’année, liés par un contrat à durée indéterminée (hors associés en contrat de collaboration).

• Embauches et licenciements :

- Politique de mobilité interne et internationale : cette politique concerne tous les collaborateurs de PwC en France.

- Taux de rétention : le taux de rétention est le rapport entre le nombre d’employés au début de la période donnée plus les embauches moins les départs, et le nombre d’employés au début de la période considérée auquel on ajoute les embauches.

- Taux de turnover : la rotation de l’emploi est la moyenne arithmétique du nombre de salariés partis et du nombre de salariés arrivés au cours d’une période donnée, divisée par le nombre initial de salariés en début de période (mois, trimestre, année).

• Rémunérations : les indicateurs quantitatifs liés aux rému-nérations excluent les rémunérations des associés.

• Politique de rémunération : la politique de rémunération est commune à tous les collaborateurs.

Organisation du travail

• Organisation du temps de travail : les indicateurs relatifs au télétravail sont publiés pour l’ensemble des salariés de PwC Audit.

• Taux d’absentéisme : le taux d’absentéisme est le rapport entre le nombre de jours ouvrés d’absence sur l’année (chiffres du bilan social) et le nombre de jours travaillés moyen sur l’année (= effectif moyen du bilan social x 218 jours). Il est publié pour PwC Audit sur l’année civile 2014.


Santé et sécurité

Les questions de santé et sécurité au travail concernant tous les collaborateurs de PwC en France, l’essentiel des données relatives à ces thématiques seront publiées pour toutes les entités juridiques du réseau PwC en France.

• Nombre, taux de fréquence et de gravité des accidents du travail : ces indicateurs sont publiés sur l’année civile 2014. Le taux de fréquence est calculé selon la formule suivante : nombre d’accidents du travail ayant entraîné un arrêt de travail x 1 000 000 / nombre d’heures travaillées. Le taux de gravité est calculé selon la formule suivante : nombre de journées perdues par incapacité temporaire x 1 000 / nombre d’heures travaillées.

• Nombre de collaborateurs ayant suivi l’initiation au secourisme : cet indicateur est publié pour les collabora-teurs de PwC France présents sur les sites parisiens de Crystal Park et Vatimesnil.

• Nombre de collaborateurs formés au risque incendie et nombre d’exercices d’évacuation : ces indicateurs sont publiés pour tous les bureaux de PwC en France.

Formation

Les indicateurs sont publiés sur l’année fiscale 2015, excepté le pourcentage de la masse salariale alloué à la formation qui est exprimé pour l’année civile 2014.

Sont prises en compte :• Les heures de formation initiale et de formation continue

ainsi que les actions de formation déployées à distance (e-learning, webcasts et classes virtuelles).

• Pour les entités françaises, les formations imputables (au titre de la déclaration fiscale de participation au développe-ment de la formation professionnelle continue) et les formations non imputables (formation d’initiation au secourisme), les formations prises dans le cadre du Droit Individuel à la Formation (DIF).

• Les formations pour lesquelles les justificatifs ne sont pas reçus à la date de clôture du reporting, ce qui peut entraîner une faible majoration de la donnée reportée (peu d’heures sont gérées à l’extérieur donc l’impact n’est que très peu significatif).

• Les heures de formation dispensées aux effectifs externes à l’entreprise, notamment CDD et stagiaires.

Ne sont pas prises en compte :• Les heures de formation effectuées à l’école dans le cadre de

contrats de professionnalisation (apprentissage, alternance)

• Les démarches d’accompagnement réalisées sur site par des superviseurs.

Égalité de traitement

Les données qualitatives et quantitatives relatives aux mesures en faveur de l’égalité hommes / femmes, au handicap et à la lutte contre les discriminations sont publiées pour PwC France.

• Nombre de travailleurs handicapés et part dans l’effectif total : cette information est publiée sur l’année civile 2014 (donnée au 31/12/2014).


Informations environnementales

A de rares exceptions spécifiées ci-dessous, les informations environnementales publiées dans le présent rapport couvrent toutes les entités de PwC en France.

Pollution et gestion des déchets / Mesures de prévention, de recyclage et d’élimination des déchets

Les informations suivantes sont publiées sur l’année civile 2014.

• Volumes de déchets en papier / carton collectés pour recyclage : les informations publiées concernent les volumes récoltés grâce aux dispositifs mis en place dans les bureaux parisiens et dans certains bureaux en région (Montpellier, Marseille, Lyon, Bordeaux, Nantes, Strasbourg, Metz, Rennes, Metz, Pau et Bourg-en-Bresse)

• Volumes de DEEE collectés pour recyclage ou réutilisation (cartouches d’imprimantes, néons, etc.) : l’estimation s’effectue à partir de différentes données comme la collecte des cartouches d’encre, des néons et des petits consom-mables informatiques, ainsi que le matériel sous contrat de courtage ou de location.

Utilisation durable des ressources

• Consommation de papier : les données sont récupérées auprès du prestataire pour l’année civile mais sont consolidées sur l’année fiscale pour être cohérentes avec les règles et périmètre du reporting. Une estimation de la consommation lissée sur l’année fiscale 2015 est donc réalisée. La vérification de ces chiffres est effectuée sur une base budgétaire.

• Par ailleurs, des spécificités s’appliquent aux indicateurs suivants :

- Quantité de papier achetée pour les imprimantes d’étages utilisées par les collaborateurs : cette information est publiée seulement pour les bureaux de Paris (sites de Crystal Park et Vatimesnil).

- Quantité de papier consommée en moyenne par collabora-teur : cette information est publiée seulement pour les bureaux de Paris (sites de Crystal Park et Vatimesnil).

• Consommation de gaz : l’indicateur publié se base sur les consommations des bureaux de Pau et Cognac, et sur les consommations de gaz des parties communes du bâtiment de Crystal Park. Ces données sont centralisées puis consolidées.

• Consommations électriques : des relevés mensuels sont effectués sur les bâtiments parisiens de Crystal Park et Vatimesnil et sont ensuite croisés avec les factures afin de consolider les informations. Les données pour 2015 sont collectées pour la période du 01/05/2014 au 31/05/2015 et sont lissées sur l’année fiscale 2015. Un tableau récapitulatif est construit, et les informations sont consolidées avec les données de consommation transmises par le gestionnaire du site pour les parties communes de Crystal Park et par les différents bureaux en région.

• Consommation d’eau : la consommation d’eau est directement incluse dans les charges locatives et les infor-mations sont collectées directement auprès du propriétaire.

Contribution à l’adaptation et à la lutte contre le réchauffement climatique

Les informations relatives à notre politique de réduction des émissions de gaz à effet de serre et à notre contribu-tion à l’adaptation aux conséquences du changement climatique couvrent toutes les entités de PwC en France.


Informations sociétales

Les informations relatives à l’impact territorial, économique et social de notre activité, aux relations avec nos parties prenantes et à nos fournisseurs et aux actions engagées en faveur des Droits de l’Homme couvrent toutes les entités de PwC en France, y compris PricewaterhouseCoopers Audit SA.

Sous-traitance et fournisseurs

• Nombre d’unités bénéficiaires acquises auprès d’organismes employant des personnes handicapées : cet indicateur est publié sur l’année civile 2014.

• Volume d’achats réalisés auprès du secteur protégé et adapté : cet indicateur est publié sur l’année civile 2014.

Loyauté des pratiques

Ces informations sont spécifiques aux activités de PwC Audit.


Introduction - Orientations stratégiques en matière de RSE

En tant que membre d’un réseau mondial, opérant dans 157 pays à travers le monde, la stratégie de responsabilité sociale de PwC France s’applique tant au niveau local que global, et rend compte des principaux domaines dans lesquels PwC France crée de la valeur pour ses clients, pour ses collaborateurs et pour les différentes entités qui la composent.


Orientations de PwC France concernant sa politique de développement durable

PwC France s’inscrit pleinement au cœur de la stratégie RSE du Réseau PwC, avec l’ambition de prendre part à une dynamique porteuse de pratiques plus responsables.

La stratégie RSE de PwC France s’appuie aussi sur ses principales forces et vise à créer de nouvelles opportunités. Des axes stratégiques et des objectifs en matière de RSE ont de plus été définis pour l’ensemble du réseau PwC, dont les résultats feront l’objet d’un suivi intégré au reporting RSE de l’entreprise.

Ainsi, afin de se positionner comme un acteur à part entière des défis sociétaux contemporains, la stratégie RSE de PwC France repose sur les quatre domaines d’action suivants :

• un engagement sociétal fort impliquant les collaborateurs et qui vise à développer la compétitivité des entreprises que PwC France accompagne, au cœur de leur secteur d’activité et de leur territoire, en vue de développer des pratiques respon-sables, éthiques et respectueuses d’une politique de compliance minimisant les risques ;

• une gestion des Ressources Humaines responsable favorisant la diversité, et contribuant à l’attraction et à la rétention des talents ;

• des pratiques business basées sur une éthique des affaires et une éthique comportementale construisant la confiance ;

• une meilleure gestion de son impact environnemental dans les pratiques au quotidien.

Ces domaines stratégiques sont soutenus par les deux principes qui guident la stratégie RSE définie à l’échelle globale :

• Être un « catalyseur de changement », en tirant profit des compétences et de l’influence de PwC France pour agir sur les activités qui suscitent le changement et l’innovation, et qui ont un effet durable sur notre monde.

• « Do the right thing », par la promotion de pratiques responsables essentielles pour PwC France, tant au niveau de la qualité de ses services que du développement de la diversité et de l’éthique de ses collaborateurs.

Système de gouvernance interne en matière de RSE

La politique RSE de PwC France est portée par le Président de PwC France auprès du Comité exécutif, à qui il propose les grandes orientations straté-giques en matière de RSE. La responsable RSE, qui est rattachée à la Directrice du Digital, du Marketing & de la Communication, en coordonne la mise en œuvre.

Son rôle est ainsi de :

• développer et intégrer la RSE de PwC France au cœur de la stratégie de la marque et sur tous les canaux qu’elle utilise ;

• formaliser et déployer les plans d’actions dans les différentes entités de PwC France, en s’appuyant sur les engagements qui ont été définis, afin de les rendre concrets et de les faire progresser ;

• assurer les reportings nécessaires et mettre en œuvre les processus visant à suivre notre progression et nos engagements.

PwC a adhéré au Pacte mondial des Nations Unies en 2002. En tant que signataire, nous nous engageons à respecter les 10 principes du Pacte relatifs aux droits de l’Homme, aux normes du travail, à l’environnement et à la lutte contre la corruption et à rendre compte annuellement dans une

« communication pour le progrès » publiée sur le site de l’ONU de nos actions engagées dans ces différents domaines.


Informations sociales

L’essentiel des données qualitatives relatives aux informations sociales publiées dans le présent rapport concernent l’ensemble des entités de PwC en France.


Emploi

Effectif total et la répartition des salariés par sexe, par âge et par zone géographique

Indicateurs PricewaterhouseCoopers Audit SA Données 2015

Effectif total au 30/06/2015 A titre indicatif : effectif de PwC France au 30/06/2015

1 208 4 101

Effectif total au 30/06/2015 par sexe F : 532

H : 676

Effectif total au 30/06/2015 par âge Moins de 25 198

25-29 618

30-34 205

35-39 82

40-44 46

45-49 36

50-54 13

55-59 7

60-64 3

Âge moyen des salariés 29,8

Part de salariés âgés de moins de 30 ans 68 %

Effectif total au 30/06/2015 par grade Associés 42

Directeurs / Séniors managers / Managers 313

Expérimentés 339

Juniors 443

Apprentis 71

Effectif permanent au 30/06/2015 640

Répartition géographique des salariés Amiens 10

Batignolles 9

Bordeaux 23

Cognac 2

Dijon 18

Grenoble 10


Lille 43

Limoges 4

Lyon 75

Marseille 61

Metz 6

Montpellier 16

Nantes 31

Nice 11

Paris – Crystal Park 735

Paris – Levallois 48

Pau 5

Poitiers 6

Quimper 1

Rennes 21

Rouen 17

Saint-Quentin 7

Strasbourg 29

Toulouse 20

Effectif total au 30/06/2015 par ancienneté Moins de 2 ans 548

2-3 ans 258

4-5 ans 111

6-7 ans 72

8-9 ans 58

10-11 ans 33

12-13 ans 24

14-15 ans 29

16-17 ans 16

18-19 ans 12

20-21 ans 11

22-23 ans 12

24-25 ans 9

Plus de 25 ans 15

Part des salariés qui ont une ancienneté de plus de 4 ans 33 %

Effectif total au 30/06/2015 par type de contrat CDI 1131

CDD 6

Apprentis 18

Contrats Pro 53


Embauches et licenciements

Politique de recrutement et d’intégration

PwC France promeut le recrutement de profils diversifiés et cherche à attirer les meilleurs talents, en respectant les principes de non-discrimination et en privilégiant la création d’emplois durables. Avec plus de 1 500 collabora-teurs à recruter cette année, PwC France augmente ses objectifs de recrutement pour soutenir la croissance de ses activités d’audit et de conseil, et s’affirme ainsi comme l’un des principaux recruteurs en France.

Favoriser le recrutement des jeunes et pérenniser l’emploi

PwC France s’engage à recruter essen-tiellement en CDI et contribue ainsi à l’employabilité des jeunes. En effet, en 2015, plus de 80 % des collaborateurs nouvellement embauchés l’étaient en CDI, et parmi eux, près de 50 % étaient des jeunes diplômés et 75 % avaient moins de 30 ans.

Plébiscité comme 2e employeur le plus attractif au monde selon le classement Universum Global3, PwC s’appuie également sur son site carrières, carrieres.pwc.com, afin de mettre en valeur les grands principes qui guident sa politique de recrutement.

Diversifier ses recrutements

La diversité des métiers de PwC France et le développement de nouvelles offres l’amènent de plus en plus à recruter des collaborateurs venant d’horizons différents, aux parcours et expertises très diversifiés, que ce soit pour des profils jeunes diplômés ou pour des expérimentés.

Ainsi, afin de s’adapter aux nouveaux besoins de ses clients et de développer ses nouvelles expertises et ses activités de conseil plus spécialisées, PwC France recrute davantage d’ingénieurs et de profils expérimentés.

De plus, afin de diversifier ses équipes, PwC France prévoit d’embaucher plus de 100 diplômés BAC +3.

Une partie d’entre eux possède une forte expertise technique en comptabilité en vue de réaliser des missions d’audit auprès de grandes entreprises et de PME.

PwC France recrute également chaque année 60 diplômés BAC +3 qui ont ou sont en train de passer le DCG, pour les former pendant 2 ans, en alternance, aux activités de l’audit de petites organi-sations (PME/TPE), et les accompagner dans leur formation jusqu’au DSCG (BAC +5). Pour cela, PwC France a initié une « promotion PwC » avec l’IGEFI, école de Comptabilité et de Gestion, qui a déjà formé 120 personnes depuis 2012. Devant le succès de cette formation, le cabinet a initié cette année un second partenariat, avec l’ENOES, une autre école de Comptabilité et de Gestion.

Enfin, la politique de recrutement de PwC France promeut la diversité des profils, des nationalités, des parcours : nous croyons à la mutualisation des talents et des différences, et notre engagement fort dans l’Opération Phénix en est la preuve.

3 L’enquête a été réalisée en 2015 auprès de 242 000 étudiants, issus des écoles de commerce et d’ingénieurs les plus connues des 12 plus grandes économies mondiales (dont près de 40 000 en France).

Écoles d’ingénieurs

20%20%

60%Écoles de commerces

Universités


Faciliter l’intégration des nouvelles recrues

Tout nouveau collaborateur participe à un séminaire d’intégration de quatre jours à La Baule, qui est l’occasion de connaître tous les nouveaux arrivants de l’année et de découvrir PwC France (organisation, métiers, opportunités etc.) dans un environnement détendu. Ce séminaire est un moment unique d’échanges et de partage, qui permet aux nouveaux arrivants de commencer à

créer leur Réseau et à se familiariser avec leur nouvel environnement professionnel.

Par ailleurs, PwC France met en œuvre différents dispositifs afin d’accompagner les nouvelles recrues dans leur progression de carrière. Pour guider leurs premiers pas, un « buddy » (parrain) les accompagne pendant leurs

premiers mois et les aide à comprendre le fonctionnement de l’entreprise et à rencontrer de nouvelles personnes. Elles sont également rattachées dès leur arrivée à un People Manager, qui connaît l’organisation et ses enjeux, et assure un suivi de carrière individualisé favorisant une progression régulière.



Indicateurs quantitatifs


Nombre et part de recrutements en CDI en France (par grade)

Associés 1 0,3 %

Directeurs / Séniors managers / Managers 13 3,8 %

Expérimentés 40 11,7 %

Juniors 288 84,2 %

Nombre et part de recrutements en CDI en France (par tranche d'âge)

Moins de 25 190 55,5 %

25-29 130 38,0%

30-34 16 4,7%

35-39 2 0,6%

40-44 2 0,6%

45-49 1 0,3%

50-54 1 0,3%

Nombre et part de recrutements en CDI en France (par sexe)

F 148 43,3 %

H 194 56,7 %

Nombre et part de recrutements en CDD en France F 14

H 37

Part sur total recrutement 13 %

Départs des CDI par grade et par sexe F 160

H 164

Associés 2

Directeurs / Séniors managers / Managers

62

Expérimentés 171

Junior 89

Départs des CDI par motif (démission/départ volontaire, retraite, licenciements, suspension d'activité, etc.)

Suspension du contrat de travail 25

Démission 272

Démission pendant période d’essai 18

Licenciement (autre motif) 3

Licenciement pendant période d’essai 11

Rupture conventionnelle 17

Autres 3

Taux de rétention des salariés 78 %

Taux de rotation des effectifs (turnover) 31 %

Nombre de stagiaires recrutés en 2015 226

Part de jeunes diplômés dans les embauches en CDI 79,5 %


Politique de mobilité interne et internationale4

La mobilité interne : une vraie opportunité

Afin de répondre aux attentes de nos collaborateurs et pour développer leur agilité face aux évolutions du marché, PwC France développe des parcours diversifiés et des passerelles entre ses métiers : Auditeur, Consultant, Avocat, Expert-Comptable et Fonction Support.

En France, 110 collaborateurs et associés représentant tous les métiers de PwC en France ont bénéficié d’une mobilité en 2015 :

• Quarante mobilités « géographiques » de Paris vers des bureaux de région et inversement, ou de bureau de région à un autre bureau de région. Quinze bureaux ont ainsi été concernés cette année par ces mouvements ;

• 70 mobilités « métier, compétence ou industrie ».

Par ailleurs, depuis 2009, le programme Parcours Croisés permet chaque année à une quinzaine de nouveaux entrants à fort potentiel de découvrir un nouveau métier sur une rotation de huit mois pendant deux ans. Depuis 2013, les collabora-teurs expérimentés ont de même la possibilité de travailler successivement sur des missions d’audit, de conseil, de tran-sactions ou de stratégie. En 2014, les collaborateurs de PwC Audit ont également eu l’opportunité de passer 3 mois dans un autre métier que le leur (Parcours Pulse).

La mobilité internationale dans le Réseau PwC

La mobilité internationale dans le Réseau PwC, ce sont 2 420 collaborateurs en échange dans le monde entier en 2014, auxquels il faut ajouter 1 306 collaborateurs sur des missions de court terme à l’étranger (inférieures à 11 mois).

PwC encourage ces expériences qui permettent de s’ouvrir sur le monde, développer ses compétences et son réseau profes-sionnel et d’acquérir un avantage concurrentiel pour des fonctions d’audit et de conseil, visant à mieux servir nos clients.

La mobilité internationale est rendue possible grâce à notre présence internationale (758 bureaux dans 157 pays) et s’appuie sur des équipes RH dédiées présentes dans tous les pays. L’expérience internationale est valorisée car elle contribue au développement personnel, à l’acquisition et à l’échange de nouvelles compétences, mais aussi à la construc-tion d’un réseau professionnel et personnel.

Ainsi, en 2014, 38 collaborateurs de PwC France sont partis dans le réseau en échange long terme, auxquels s’ajoutent 5 collaborateurs partis en échange court terme, et 15 collabo-rateurs étrangers sont venus rejoindre la France pour au moins 2 ans.

4 Ce paragraphe concerne l’ensemble des entités de PwC en France.


Rémunérations et leur évolution



Masse salariale annuelle (en €) 72 656 410 €

Rémunération fixe mensuelle moyenne brute (en €) 3 555,69 €

Rémunération annuelle variable individuelle moyenne brute (en €) 6 880,43 €

Politique de rémunération

Les collaborateurs de PwC France, y compris ceux de PricewaterhouseCoopers Audit SA, bénéficient d’une rémunération composée d’un salaire fixe, qui tient compte des minimums conventionnels et des pratiques du marché, et pour certains d’entre eux d’une rémunération variable, liée à la performance collective des métiers et à leur performance individuelle.


Organisation du travail

Organisation du temps de travail



Nombre de salariés à temps partiel 25

Part de salariés à temps partiel 2 %

Procédures relatant l’organisation du temps de travail

Les procédures relatives à l’organisation du temps de travail, aux congés et aux conditions de travail sont définies en accord avec les institutions repré-sentatives du personnel et conformément à la réglementation française en vigueur qui encadre les conditions de travail dans le secteur privé.

Dans ce cadre, un bilan annuel sur la durée et l’aménagement du temps de travail est présenté chaque année au Comité d’Entreprise de PwC Audit. Il concerne notamment le bilan relatif aux volumes et à l’utilisation des heures supplémentaires et complémentaires, le bilan du travail à temps partiel, les modalités de suivi de la charge de travail des salariés concernés par les conventions, etc.

Par ailleurs, PwC Audit permet à ses collaborateurs de télétravailler au maximum 2 jours par semaine sous certaines conditions, après avoir signé un avenant et s’être engagé à respecter la « Charte du e-worker ». Ce dispositif permet aux collaborateurs qui le souhaitent de réaliser de manière régulière, depuis leur domicile et grâce à l’utilisation des outils de mobilité mis à leur disposition, un travail qui aurait pu être réalisé dans les bureaux de PwC France.

En 2014, 213 collaborateurs ont « e-worké » pour une moyenne de 5 jours par collaborateur. 452 collaborateurs ont signé un avenant depuis le lancement du projet, et 175 avenants étaient toujours actifs au 1er janvier 2015.

Absentéisme

Le taux d’absentéisme (y compris maternité / paternité) s’est élevé à 3,8 % en 2014, en légère baisse par rapport à 2013 où il atteignait 4,1 %.


Relations sociales

Organisation du dialogue social

Organisation et description des Institutions Représentatives du Personnel

Les Institutions Représentatives du Personnel s’organisent de la même manière pour chaque entité juridique du réseau PwC en France.

Le Comité d’Entreprise (CE)

Chaque entité a un Comité d’Entreprise dont les membres sont élus tous les 4 ans, et qui combine les rôles suivants : économique, culturel, social, protection de la santé et de la sécurité des salariés.

Les représentants du personnel auprès du CE sont informés voire consultés sur certains sujets liés au fonctionnement de l’entreprise, au recrutement et à l’évolution des effectifs, à l’apprentissage et à la formation professionnelle, à l’organisation du temps de travail, aux conditions de travail ou d’emploi, à l’hygiène et à la sécurité, à l’égalité professionnelle.

Le CE a donc les prérogatives suivantes :

• il est informé de façon trimestrielle ou annuelle, selon les thématiques. L’employeur doit ainsi présenter tout projet au CE, qui peut alors proposer des ajustements et donner un avis,

favorable ou défavorable. Le CE peut ainsi émettre des recommandations à caractère consultatif.

• il peut soulever directement des points à examiner par l’employeur. Celui-ci doit y répondre et proposer des actions.

• il est informé sur les comptes de l’entité concernée, et peut poser des questions et émettre des commentaires.

Les délégués du personnel

Les missions des délégués du personnel sont les suivantes :

• Représenter le personnel auprès de l’employeur et lui faire part de toute réclamation individuelle ou collective en matière d’application de la régle-mentation du travail ;

• Faire des suggestions sur l’organisa-tion générale de l’entreprise ;

• Être les interlocuteurs de l’inspecteur du travail qu’ils peuvent saisir de tout problème d’application du droit du travail et accompagner, s’ils le désirent, lors de ses visites dans l’entreprise.

Les délégués du personnel sont élus tous les 4 ans, parmi les salariés candidats ayant travaillé dans l’entreprise depuis au moins un an.

Le Comité d’Hygiène, de Sécurité et des Conditions de Travail (CHSCT)

Conformément au Code du travail, les différentes entités juridiques de PwC en France sont représentées par un CHSCT. Les représentants du personnel au CHSCT sont désignés, pour une durée de deux ans, par un collège constitué par les membres élus du comité d’entreprise et les délégués du personnel. Le CHSCT se réunit au moins une fois tous les trimestres, et plus fréquemment si besoin à l’occasion d’une réunion extraordinaire.

Le CHSCT a pour mission de contribuer à la protection de la santé et de la sécurité des salariés et à l’amélioration de leurs conditions de travail, notamment par :

• l’analyse des conditions de travail et des risques professionnels auxquels peuvent être exposés les salariés ;


• la vérification, par des inspections et des enquêtes, de l’application du Code du travail, du respect des prescrip-tions législatives et réglementaires et de la mise en œuvre des mesures de prévention préconisées ;

• le développement de la prévention par des actions de sensibilisation et d’in-formation (par exemple, proposer des actions de prévention en matière de harcèlement sexuel ou moral) ;

• l’analyse des circonstances et des causes des accidents du travail ou des maladies professionnelles ou à caractère professionnel, par le biais d’enquêtes.

Le CHSCT est également consulté avant toute décision d’aménagement important modifiant les conditions d’hygiène et de sécurité ou les conditions de travail (aménagement ou transforma-tion des postes et lieux de travail, durée et horaires de travail, etc.), ou sur le plan d’adaptation lors de la mise en œuvre de mutations technologiques importantes et rapides ayant des incidences sur les conditions de travail des salariés.

Dialogue avec les collaborateurs

La démarche RSE de PwC France est soutenue par un dialogue régulier avec ses collabo-rateurs, via différents supports d’information et de communication.

Un webmag interne est ainsi publié chaque mois pour informer les collaborateurs de toutes les entités des actualités internes et de la marche des affaires de l’entreprise.

Par ailleurs, des webcasts « PwC Connect » animées par des membres de la direction sont organisées tous les trimestres, permettant aux collaborateurs de s’approprier les enjeux et priorités stratégiques, de comprendre comment la stratégie est déployée et de dialoguer en direct avec la Direction en posant des questions. Ces interventions sont aussi disponibles en replay pour permettre à ceux qui n’auraient pas pu se connecter d’y avoir accès.

De plus, des kits de communication managériale sont également développés tous les trimestres afin de permettre aux responsables d’entités et d’équipes d’informer en proximité leurs équipes de l’actualité, du business et des projets de transformation, mais également de passer des messages sur les sujets RH.

Enfin, l’Intranet reste dépositaire des informations relatives à la carrière et à la vie dans l’entreprise, avec notamment des informations pratiques sur la gestion du quotidien et sur les outils mis à disposition des collaborateurs.

Bilan des accords collectifs

Pour toutes les entités de PwC en France, les décisions relatives par exemple à l’organisation du temps de travail sont prises après consultation des différentes Institutions Représentatives du Personnel.

Par ailleurs, conformément à la réglementation en vigueur, un plan d’actions sur l’égalité professionnelle a été déployé dans les différentes entités de PwC en France. Il a pour objet de fixer les objectifs de progression en matière d’égalité profession-nelle et de présenter les actions concourant à cet objectif.

De même, et conformément à la réglementation en vigueur, un plan d’actions sur le contrat de génération a été défini et déployé afin de faciliter l’insertion durable des jeunes, de favoriser l’embauche et le maintien dans l’emploi des salariés âgés, et d’assurer la transmission des savoirs et des compétences.

Ce plan d’actions a été précédé d’un diagnostic ayant pour objet de faire une carto-graphie des effectifs selon les critères d’âge, de sexe et d’emploi.


Santé et sécurité

Conditions d’hygiène et de sécurité au travail5

Favoriser le bien-être et un meilleur équilibre vie privée / vie professionnelle

Favoriser le bien-être et la qualité de vie au travail

Le bien-être de nos collaborateurs et l’amélioration de leurs conditions de travail est un axe prioritaire de la stratégie de Ressources Humaines de PwC France. Ainsi, afin de maintenir un environnement de travail sain et dynamisant, et de faire du bien-être au travail un vecteur de performance et d’efficacité, des programmes de prévention et d’accompagnement ont été mis en place.

Tout d’abord, un programme « favoriser le bien-être », disponible sur l’Intranet, a été créé à destination des managers, afin de les inciter à identifier des signes potentiels de mal-être chez leurs colla-borateurs, qui peuvent être liés au stress et à la fatigue, et à prendre les décisions appropriées (alerter les RH, l’équipe santé...)

Ce programme vise également à rappeler aux « people managers » quelques règles pour permettre à tous d’évoluer dans un environnement motivant et positif. Ils sont ainsi incités à prendre le temps de penser aux conditions de travail (charge de travail, qualité du management…) et aux bonnes pratiques au bureau (espace de travail adapté, pauses régulières, prendre le temps de déjeuner, etc.)

Par ailleurs, un espace de détente et de calme est mis à disposition des collabo-rateurs sur le site parisien de Crystal Park, pour leur permettre de s’accorder un moment de repos dans la journée s’ils en ressentent le besoin.

Garantir un meilleur équilibre vie privée / vie professionnelle

La promotion d’un meilleur équilibre vie privée / vie professionnelle est un facteur important de compétitivité pour les entreprises. En effet, cela permet de répondre aux besoins des salariés, mais également d’accroître la performance à la fois économique et sociale de l’entreprise.

La maternité et la vie familiale en général ne doivent pas constituer des obstacles à l’évolution professionnelle. PwC France réaffirme sa volonté d’aider ses collaborateurs, hommes et femmes, à concilier au mieux leur vie profession-nelle et leur vie personnelle, afin de garantir leur bien-être, de renforcer leur qualité de vie au travail et de garantir leur évolution dans l’entreprise.

Différentes actions ont ainsi été mises en place afin de faciliter l’articulation entre l’activité professionnelle et l’exercice de la responsabilité familiale :

• Mesures d’aménagement du temps de travail : dans le cadre de la promotion d’un meilleur équilibre vie privée / vie professionnelle et afin d’offrir plus de flexibilité et de mobilité à ses collabo-rateurs, PwC France donne la possibilité à ses collaborateurs de télétravailler au maximum deux jours par semaine.

5 Ces éléments concernent l’ensemble des entités de PwC en France, y compris PricewaterhouseCoopers Audit SA.


• Parentalité : SOS Garde d’enfants (mécanisme d’aide d’urgence financé en cas de maladie d’un enfant ou du garde d’enfants), concept Baby-sitting@PwC, financement à 100 % du congé paternité, accompagnement spécifique des femmes enceintes, congé parental d’éducation si le colla-borateur a un an d’ancienneté à la date de la naissance de l’enfant ou de son arrivée au foyer, etc.

• Faciliter la gestion quotidienne : une conciergerie est mise à disposition des collaborateurs de PwC France sur le site parisien de Crystal Park, du lundi au vendredi, afin de leur faciliter la gestion matérielle du quotidien, de leur éviter les petits tracas et de leur faire économiser du temps. Ainsi, une gamme de services est proposée tels que les services « Gains de temps » (pressing, cordonnerie, retouches, etc.), les services « Bien-être & santé », ou encore des services de nettoyage de véhicules ou solutions de mobilité.


Programme de prévention et de gestion du stress et des risques psychosociaux

Afin de prévenir et d’accompagner les collaborateurs dans une meilleure gestion des situations de stress, PwC France offre la possibilité de compléter le parcours de formation classique avec des actions optionnelles notamment sur l’affirmation de soi et la gestion du stress.

Ainsi, une formation intitulée « Le stress, apprendre à le gérer » est ouverte à tous les collaborateurs. L’objectif est de fournir aux collaborateurs qui s’ins-crivent à ces formations des outils pour mieux vivre au travail.

De même, dans le cadre de la formation « Leading Teams » destinée aux collabo-rateurs plus expérimentés, une session est organisée sur la gestion du stress, qui a pour objectifs de :

• connaître la définition du stress,

• savoir reconnaître pour soi et pour les autres les symptômes physiques et émotionnels du stress,

• identifier les moyens de gérer son stress.

De plus, un programme sur les risques psychosociaux, destiné à accompagner les RH dans l’identification des signaux et alertes susceptibles de mettre en danger les collaborateurs les plus fragiles, a récemment été lancé. Ce programme de formation a été dispensé auprès de l’ensemble des directeurs et responsables RH.


Programme de prévention sécurité

Gestion du risque incendie

La sécurité du bâtiment est notamment assurée grâce à la procédure de sécurité incendie. Ainsi, tous les sites de PwC France sont conformes à la réglementa-tion en vigueur, par exemple en ce qui concerne le nombre d’extincteurs par rapport à la surface du bâtiment. Un prestataire agréé est chargé d’assurer la maintenance des extincteurs. De plus, une formation à l’utilisation des extincteurs est dispensée chaque année. En 2015, 1 147 personnes ont été formées sur l’ensemble des bureaux de PwC France, et des exercices d’évacua-tion ont été organisés.

Prévention des risques sécuritaires pour les déplacements dans les pays sensibles

Toutes les personnes se déplaçant dans les pays jugés à « risques sécuritaires » par le Réseau PwC sont tenues de respecter les procédures suivantes :

• Procédure Voyages dans les pays sensibles, qui indique les différentes étapes que doit suivre un collabora-teur devant effectuer un déplacement professionnel dans un pays sensible ;

• Toute personne se déplaçant dans un pays à risque doit remplir le “Travel Security Request” ;

• “Travel Advice”, qui fait un point sur la situation sécuritaire dans le pays concerné et établit une liste de recom-mandations à respecter impérativement sur le plan de la sûreté ;

• Enfin, avant toute mission à l’étranger, les collaborateurs sont tenus de vérifier le Risk Rating de leur pays de destination en se rendant sur la liste PwC France des pays à risque.

En 2015, plus de 300 personnes ont fait des déplacements dans ces pays classés à risque et toutes ont dû respecter la procédure décrite ci-dessus.

Prévention des risques professionnels

Enfin, PwC France met en place un programme de prévention des risques professionnels et d’amélioration des conditions de travail. Celui-ci repose sur les constats retranscrits dans le bilan annuel d’hygiène, de sécurité et des conditions de travail.

Programme de prévention santé

Depuis plusieurs années, PwC France déploie un programme de prévention et d’information sur la santé, en collabora-tion avec le service médical.

Dans ce cadre, PwC France met à la disposition de tous ses collaborateurs via son site Intranet des recommandations relatives à l’installation au poste de travail, à la prévention de l’inconfort, mais également des conseils sur la nutrition, le sommeil ou encore la fatigue visuelle. Chaque année, un ou deux thèmes sont traités plus spécifique-ment. En 2015, il s’agit de la vaccination et du sommeil.

Ces recommandations sont fournies par le service médical, qui a notamment pour rôle la sensibilisation des collabo-rateurs sur les problématiques de santé.

Par ailleurs, des brochures décrivant les rôles et missions du service médical, des recommandations sanitaires et des conseils sur les vaccinations par pays, ainsi que les procédures d’urgence médicale pour les locaux parisiens de Crystal Park et Vatimesnil sont mises à disposition des collaborateurs.

De plus, une formation optionnelle d’initiation au secourisme organisée par la Croix Rouge est proposée plusieurs fois par an aux collaborateurs. En 2015, elle a été suivie par 54 collaborateurs de PwC France.

Enfin, 100 % des salariés en CDI sont couverts par la mutuelle et la prévoyance de PwC France.


Bilan des accords signés avec les organisations syndicales ou les représentants du personnel en matière de santé et de sécurité au travail

De la même manière que vu précédemment, les décisions en matière de santé et de sécurité au travail sont prises après consultation des différentes Institutions Représentatives du Personnel pour toutes les entités de PwC en France, y compris PricewaterhouseCoopers Audit SA. C’est par exemple le cas pour les décisions relatives à la Mutuelle et Prévoyance.

Par ailleurs, conformément aux dispositions prévues dans le Code du travail, PwC France rédige chaque année un bilan général de la situation de l’hygiène, de la sécurité et des conditions de travail, décrivant également les actions menées au cours de l’année dans ces différents domaines.

Un document unique d’évaluation des risques, visant à identifier les principaux risques auxquels sont exposés les collaborateurs et à proposer un plan d’actions pour y répondre, est également revu chaque année et est tenu à disposition du CHSCT, des délégués du personnel, des collaborateurs, du médecin du travail et de l’inspection du travail.

Accidents du travail

Le nombre d’accidents du travail constatés a été assez faible et la plupart sans gravité. Ils correspondent pour l’essentiel à des accidents de trajet.

Indicateurs PricewaterhouseCoopers Audit SA Données 2015*

Nombre d’accidents du travail 24

Taux de fréquence des accidents du travail 9,99

Taux de gravité des accidents du travail 0,11

* Ces indicateurs sont publiés sur l’année civile 2014


Formation

Politiques mises en œuvre en matière de formation

Politique menée en matière de formation

Afin d’accompagner ses collaborateurs dans leurs évolutions de carrière, PwC France investit fortement dans la formation. Au-delà des formations techniques visant à les faire grandir en compétences dans leurs métiers, le cabinet accompagne ses collaborateurs dans le développement de « soft skills » telles que le leadership, l’esprit collabo-ratif, le sens de la relation client, mais aussi la compréhension et l’analyse du contexte réglementaire, économique et politique dans lequel les entreprises évoluent aujourd’hui.

Se développer par la formation

PwC France accorde ainsi une place privilégiée à la formation avec pour objectif d’assurer le développement des compétences techniques et personnelles des collaborateurs tout au long de leur parcours professionnel.

Tout au long de l’année, tout est mis en œuvre pour donner les outils qui permettront aux collaborateurs d’accroître et de renforcer leurs expertises, afin qu’ils puissent répondre aux attentes des clients et à leur évolution personnelle. Les formations sont ainsi

adaptées aux métiers des collaborateurs, mais aussi à leur domaine d’activité, à l’étendue de leurs missions et à la typologie de leurs clients.

Ainsi, dès la première année, les nouveaux entrants suivent un séminaire d’intégration, ayant pour vocation de leur présenter l’entreprise, ses différents métiers, son fonctionnement et ses valeurs. Un parcours d’intégration en ligne intitulé « Onboarding Curriculum » est également proposé à tous les nouveaux collaborateurs afin de les aider à devenir rapidement opérationnels.

Les parcours de formation

Les parcours de formation sont construits sur la base des directives du Réseau international, de l’actualité réglementaire et de la stratégie formation définie par PwC France.

Ainsi, 3 catégories d’offres de formation sont proposées :• Les formations « business &

leadership », qui ont pour objectif d’améliorer la capacité de chacun à développer ses équipes, ses relations clients, la maîtrise de soi…

• Les formations « techniques », qui relèvent du champ de compétence de chaque métier,

• Les formations « fondamentales », qui ont pour objectif d’améliorer la connaissance de l’entreprise, de sa stratégie, de son organisation, etc.

Des offres de formation externes sont également proposées aux collabora-teurs, et PwC France les incite à compléter le « parcours général » défini, en ajoutant des formations optionnelles répondant à un besoin spécifique.

Un programme de formation spécifique pour PwC Audit

Un cursus méthodologique, technique et managérial est défini pour les collabora-teurs et associés de PwC Audit afin de leur permettre d’acquérir les connais-sances techniques et les qualités managériales, nécessaires à l’exercice de leur profession et à leur réussite future, et de les accompagner ainsi dans leur développement.


La formation se traduit par trois programmes de fond :

• des formations techniques propres aux spécificités, aux méthodologies et aux réglementations des secteurs d’activité concernés, auxquelles s’ajoutent des sessions d’actualisation comme les journées « Arrêté des Comptes », des « business briefings » ou encore des communications techniques. Tout nouveau collaborateur intervenant auprès des clients est également tenu de suivre une formation relative au principe d’indépendance ;

• des formations visant à développer les compétences comportementales (formation au leadership, à la relation et l’écoute client, à la négociation, à la gestion du stress et des conflits, au management d’équipe et à la communication) ;

• des rendez-vous qui jalonnent les moments clés de la carrière des collaborateurs.

L’offre de formation se décline en séminaires locaux, européens voire internationaux, aux fins de développer les compétences tout en favorisant les réseaux et le partage d’expériences ; en séminaires résidentiels, en ateliers-par-tage de proximité comme les « Speed

Trainings » ; en ligne aussi, avec des auto-formations et autres outils de collaboration (Web conférences, classes virtuelles, etc.)

La participation à ces programmes s’inscrit en pleine cohérence avec les dispositions de l’arrêté du 19 décembre 2008 relatif à la formation profession-nelle des commissaires aux comptes. Un état de suivi est établi annuellement pour l’ensemble des associés et collabo-rateurs qui ont suivi ces formations.

Par ailleurs, PwC Audit encourage les collaborateurs dans l’obtention de leurs diplômes professionnels.


Politique de développement, de gestion des talents et d’évolution de carrière

PwC, accélérateur de carrière

Grâce à l’étendue de ses métiers et expertises, PwC France propose aux collaborateurs qui le rejoignent des parcours de carrière variés et dans lesquels la prise de responsabilité, notamment managériale, peut s’avérer rapide. En audit par exemple, en cinq ans seulement, les jeunes diplômés peuvent atteindre le grade de manager.

Le développement des collaborateurs est donc stimulé par une progression rapide et continue. Cette progression est condi-tionnée par les compétences que le collaborateur met à disposition des clients et des équipes. Ainsi, le dispositif de reconnaissance et de valorisation de la performance en place permet de fixer des objectifs annuels et d’évaluer chaque collaborateur selon un référentiel de contributions attendues. Le « People Manager » accompagne le collaborateur dans ce processus à travers six grandes étapes réparties tout au long de l’année.

Par ailleurs, la gestion des carrières chez PwC France permet aux collaborateurs de relever de nouveaux challenges et de bénéficier de nouvelles opportunités.

Ces deux éléments contribuent à développer les forces existantes des collaborateurs et à en faire émerger de nouvelles. Ce sont également des moyens d’être stimulé, d’apprendre des autres, de développer son réseau, de maximiser son potentiel, d’appréhender de nouvelles façons de penser et de créer de la valeur, pour l’entreprise et son propre parcours professionnel.

Différents leviers sont également mis en œuvre pour reconnaître et valoriser la performance des collaborateurs. Par exemple, les promotions sont attribuées au regard de la maîtrise par le collabora-teur de contributions liées à son métier et à son grade, c’est-à-dire à sa maturité à un poste donné. Cette maturité est évaluée au regard des contributions mises en œuvre au quotidien vis-à-vis de PwC France, des équipes et des clients. La décision de promotion tient également compte de la performance individuelle. Les décisions de promotions au grade supérieur ont lieu pour la grande majorité des collabora-teurs lors des comités d’évaluations. En 2015, 396 personnes ont ainsi été promues au sein de PwC Audit.

Enfin, le travail en équipes à compétences multiples pour des missions spécifiques contribue à enrichir le savoir-faire comme le savoir-être du collaborateur. Ainsi, le déploiement des équipes sur les missions est un processus complexe et déterminant, visant à concilier les besoins des clients avec les souhaits des associés et collaborateurs, dans un objectif de rendre des services d’une qualité irréprochable.

Plan de développement

Afin d’optimiser le développement personnel et professionnel de chacun, il est important de combiner les différentes sources d’apprentissage. L’enrichissement des compétences par l’expérience acquise sur le terrain, l’apprentissage par les autres au travers du coaching et du feedback reçu et enfin de la formation, sont les principaux moyens utilisés chez PwC France pour favoriser l’évolution des collaborateurs.


Apprendre sur le terrainL’apprentissage vient de vos expériences et de la variété des missions et des projets auxquels vous participez :

• Challenges personnels (relever de nouveaux défis, élargir son champ d’actions)

• Auto-apprentissage (résolution de problèmes, apprendre de ses erreurs et de la réalité du terrain)

• Expérience sur le terrain (contri-bution à de nouveaux projets, implication dans des projets ou missions stratégiques, complexes, transverses chez de nouveaux clients, mobilité et participation à de nouvelles initiatives)

70 %

Apprendre par les autresLe développement vient des relations que vous allez nouer :

• Le coaching reçu et les apports des conversations avec vos collègues

• Bénéficier et faire bénéficier d’un feedback régulier formel ou informel

• Prodiguer des conseils

• Utiliser les outils de réflexion (modèle GROW, SWOT, 3S) et l’outil 360°

20 %

Apprendre par la formationLe développement provient de l’apprentissage formel. Il est important de suivre les formations au bon moment de son parcours :

• Formations techniques, compor-tementales, managériales ou business avec différentes méthodes : présentiel, e-learning, ouvrages

10 %


Nombre total d’heures de formation


Nombre total d'heures de formations délivrées (formation initiale et formation continue)

93 723

Nombre d'heures de formation proposées en ligne (e-learning) 25 358

Nombre de salariés formés (ayant suivi au moins une formation par catégorie)*

1 655

Nombre moyen d'heures de formation par salarié sur l'année 57 heures de formation ont été délivrées en moyenne

Nombre et part de formations en ligne proposées (e-learning) 355 formations en e-learning ont été proposées, représentant 42 % de l’ensemble des formations proposées

Budget annuel alloué à la formation en % de la masse salariale** Le budget annuel consacré à la formation a constitué 6,15 % de la masse salariale

* Cette donnée concerne tous les collaborateurs de PricewaterhouseCoopers Audit SA qui ont suivi des formations entre le 1er juillet 2014 et le 30 juin 2015, même ceux qui sont aujourd’hui inactifs

** Cette donnée est publiée pour l’année civile 2014


Égalité de traitement

Mesures prises en faveur de l’égalité entre les femmes et les hommes

Favoriser la diversité

Accompagner les femmes dans leur évolution de carrière

PwC France a toujours accordé une place importante aux femmes. Elles repré-sentent aujourd’hui 51 % de nos effectifs et 24 % des associés. Au niveau mondial, les femmes représentent 18 % des associés.

Afin de promouvoir et de favoriser le rôle des femmes, un programme « Women in PwC » a été mis en place en 2004, avec pour objectif notamment d’accroître leur nombre parmi les futurs associés. Ce programme décline en France les orientations décidées au niveau mondial pour l’ensemble du Réseau PwC dans les 157 pays où PwC est présent, actions coordonnées au niveau mondial par un Global Diversity Leader qui reporte au Président de PwC International. C’est une associée française qui assume ce rôle depuis 2013.

En France, les actions sont structurées autour des thèmes suivants :

• Assurer la prise de conscience des enjeux de la diversité pour PwC : messages du Président de PwC France

et Afrique francophone ; Global Diversity Week en juin 2015 afin d’augmenter la compréhension collective des enjeux pour PwC et réfléchir à ce que cela signifie concrè-tement pour chacun ; participation mondiale au programme HeForShe de l’ONU qui vise à impliquer les hommes dans le combat pour l’égalité des sexes ; mise à disposition de tests d’associations implicites pour identifier les biais inconscients ; e-learning Open Minds pour prendre conscience de l’importance de l’écoute et de l’ouverture aux autres ; sensibili-sation des People Managers avant les processus annuels d’évaluation, etc.

• Favoriser un meilleur équilibre entre vie privée et vie professionnelle : possibilité de télétravailler pour tous, mise en place d’une conciergerie, etc.

• Favoriser la parentalité (hommes et femmes) : SOS Garde d’enfants (un mécanisme d’aide d’urgence financé en cas de maladie d’un enfant ou du garde d’enfants), financement à 100 % du congé paternité, accompagnement spécifique des femmes enceintes avant/pendant/après le congé maternité, etc.

• Développer le leadership au féminin : « Women Survival Course » pour sensibiliser et informer les femmes sur l’exercice du leadership au féminin, formation sur la prise de parole en public au féminin, etc.

• Développer le networking interne et externe : prises de position de PwC sur le sujet, études spécifiques (étude sur les femmes de la génération Y), etc.

• Mesurer l’état d’avancement et le positionnement réciproque des femmes et des hommes en matière d’évaluation et de développement : création d’un Inclusion Index qui permet de mesurer pour tous les pays stratégiques de PwC la maturité des plans d’actions, l’efficacité des actions entreprises pour garantir le suivi de nos talents féminins et enfin l’évolution de la perception de nos collaborateurs et collaboratrices sur la culture d’inclusion/de valorisation des différences que PwC prône.


Encourager la diversité des parcours et des formations

Depuis 2007, PwC intègre chaque année grâce à l’Opération Phénix des profils issus de formations universitaires en Lettres, Sciences Humaines et Sciences (LSHS).

Aujourd’hui, l’opération regroupe treize entreprises (AXA, BRED, Coca-Cola Entreprise, Helpline, HSBC, Ipsos, L’Oréal, Leroy Merlin, Marine Nationale, Oney Banque Accord, Sisley, VINCI et PwC) qui ont fait le pari de recruter à des postes de cadres en CDI ou CDD des étudiants inscrits en Master 2 en LSHS. Ce dispositif permet à ces entreprises de

diversifier leurs recrutements et d’apporter un point de vue différent et complémentaire qui vient enrichir les équipes.

Elles leur assurent, une fois recrutés, une formation de 350 heures à l’environ-nement économique et à la vie des entreprises (formation diplômante, Master professionnel « métiers de l’en-treprise », dispensée par l’Institut de formation continue de Paris-Sorbonne).

Parce que les temps changent, les entreprises partenaires, tout comme PwC, sont convaincues que les formations universitaires d’excellence regorgent de personnalités et de talents.

Elles constatent par ailleurs, qu’au-delà de nos frontières les humanités sont le cœur de la formation de bon nombre de cadres brillants.

Huit promotions Phénix ont ainsi été recrutées entre 2007 et 2014, permettant à près de 200 jeunes étudiants en LSHS d’être recrutés à des postes d’auditeur, de consultant ou d’analyste, mais aussi à des postes de chargés d’affaires en banque, responsable RH ou commerciaux dans l’industrie. Depuis le lancement de l’opération, PwC France a recruté plus de 70 étudiants en LSHS.


Indicateurs PwC France Données 2015

Part de femmes dans l'effectif total (par grade) Associés 24 %

Directeurs / Séniors managers / Managers 44 %

Expérimentés 50 %

Juniors 49 %

Apprentis 36 %

Cadres autonomes 82 %

Employés 89 %

% de femmes dans les embauches 48 %

% de femmes dans les départs 51 %

Répartition hommes / femmes dans les 10 % des salariés touchant les rémunérations les plus élevées (hors associés)

F 44 %

H 56 %

Part de femmes dans les associés cooptés en 2015 11,8 %

Nombre total de salariés ayant pris un congé parental (par sexe) F 11

H 0


Mesures prises en faveur de l’emploi et de l’insertion des personnes handicapées

Rôle et missions de la Mission Handicap

PwC France s’engage depuis plusieurs années à contribuer à une meilleure intégration des travailleurs handicapés, notamment grâce à sa mission handicap, « Handi oui ! ». La mission handicap a été lancée en novembre 2009, notamment via la constitution d’un comité de pilotage composé d’une vingtaine de membres valides et handicapés.

Objectifs

Les objectifs de la Mission Handicap sont multiples :

• recruter des personnes en situation de handicap, les maintenir dans l’emploi et mieux les accompagner,

• sensibiliser les collaborateurs à l’inté-gration des personnes en situation de handicap dans l’entreprise,

• développer les achats et partenariats auprès du secteur adapté et protégé.

Favoriser le recrutement de personnes en situation de handicap

Afin de répondre à l’objectif de plusieurs recrutements de personnes en situation de handicap d’ici à fin 2015, plusieurs actions ont été initiées en cours d’année :

• participation à des forums emploi spécialisés, qui ont donné lieu à des entretiens et à la collecte de nombreux CV,

• participation à des événements dédiés dans des grandes écoles, visant à encourager les lycéens et étudiants à poursuivre des études supérieures (Supélec, etc.)

Accompagnement et maintien dans l’emploi de nos collaborateurs

L’accompagnement et le maintien dans l’emploi des collaborateurs en situation de handicap est rendu possible par :

• l’embauche d’une assistante sociale,

• la collaboration étroite avec la médecine du travail,

• l’aménagement de postes de travail, et le recours aux aides externes,

• les mises aux normes et l’accessibilité des locaux.

• formation de l’équipe recrutement sur les sujets de diversité dont le handicap, afin d’accroître la détection des situations de handicap et d’élargir l’accompagnement.

Actions de sensibilisation des salariés

De nombreuses actions de sensibilisa-tion ont été menées ces dernières années auprès des collaborateurs basés à Neuilly, et notamment :

• Une journée « PwC à l’écoute de vos oreilles » organisée à l’occasion de la Journée Nationale de l’audition 2014 pour informer, sensibiliser et prévenir sur les risques auditifs,

• Le guide « Déclarer son handicap au travail », publié sous forme de BD en 2013, qui regroupe toutes les informa-tions nécessaires pour comprendre ce qu’est la Reconnaissance de la Qualité de Travailleur Handicapé (RQTH) et quels sont les avantages d’une telle démarche,

• La diffusion via l’intranet de témoignages de collaborateurs de PwC en situation de handicap,

• Une websérie pour lutter contre les stéréotypes liés au handicap diffusée en 2012,

• L’organisation de l’opération « un jour, un métier en action » en 2011, dont le principe était d’accueillir des candidats en situation de handicap pour des shadowing-métiers,

• Le lancement d’un partenariat avec l’Agefiph et participation à la campagne Agefiph 2011.

Enfin, si l’accessibilité des bâtiments aux personnes handicapées est assurée pour les locaux parisiens de PwC France, il est possible que certains bureaux en région n’aient pas encore bénéficié de tels aménagements.

35 Rapport RSE de PricewaterhouseCoopers Audit SA | 201535 Rapport RSE de PricewaterhouseCoopers Audit SA | 2015



Nombre de travailleurs handicapés (personnes déclarées en situation de handicap)

22 personnes

Part de travailleurs handicapés sur l’effectif assujetti 0,64 %




Nombre de nationalités 61

Nombres de collaborateurs de nationalité étrangère 335

Politique de lutte contre les discriminations6

PwC France applique le principe de non-discrimination auprès de ses colla-borateurs et associés. Nul collaborateur ou associé ne peut être discriminé sur des critères de sexe, de nationalité, de religion ou d’orientation sexuelle. Si les collaborateurs de PwC France sont témoins ou victimes d’une telle discrimi-nation il existe une procédure de whistle-blowing.

Par ailleurs, PwC France met en œuvre une politique de recrutement qui consiste à retenir les meilleurs talents, sans tenir compte de critères liés à l’origine, au sexe ou à la religion des candidats. Les offres d’emploi tant en interne qu’en externe sont rédigées de manière à ce que les postes soient également accessibles et attractifs pour les hommes et les femmes. De plus, tous les postes ouverts aux personnes en situation de handicap sont signalés dans les annonces.

Deux actions sont également menées auprès des équipes recrutement :

• formation des opérationnels au recrutement incluant une partie sur les discriminations ;

• formation de l’équipe recrutement par « A Compétence Égales » aux techniques et à la législation concernant le recrutement responsable, permettant de lutter contre toutes les discriminations à l’embauche et de recruter sur les compétences et la personnalité.

Pour compléter ce dispositif, le programme PwC Professional assure l’évaluation des candidats et des collabo-rateurs dans le cadre d’évaluations annuelles selon des critères objectifs, basés sur les compétences nécessaires pour être performant.

Enfin, la rémunération est déterminée en tenant compte des marchés sur lesquels opère PwC France, des compétences et de la performance individuelle et collective des collabora-trices et collaborateurs, toute différence de rémunération liée au sexe étant proscrite.

6 Ce paragraphe concerne l’ensemble des entités de PwC en France.


Promotion et respect des stipulations des conventions fondamentales de l’Organisation Internationale du Travail (OIT)

S’agissant des prestations intellectuelles qu’elle rend en France, PwC France respecte le droit du travail français en matière de liberté d’association, d’élimination des discriminations, du travail forcé et d’abolition du travail des enfants, ainsi que les conventions de l’Organisation Internationale du Travail ratifiées par la France.


Informations environnementales

Les informations environnementales publiées dans le présent rapport couvrent toutes les entités de PwC en France.


Politique générale en matière environnementale

Organisation de la société pour prendre en compte les questions environnementales et, le cas échéant, les démarches d’évaluation ou de certification en matière d’environnement

Voir ci-dessus « Orientations stratégiques ».

Réduction de l’empreinte environnementale dans les locaux

PwC France s’est par ailleurs engagé depuis plusieurs années à mettre en place des actions visant à limiter l’impact de ses activités sur l’environne-ment au sein de ses locaux, en particulier à travers des actions de maîtrise de l’utilisation des ressources, le développement de systèmes de tri et de recyclage et la promotion des achats responsables :

• Actions entreprises sur la thématique « papier » : mise en place du tri et du recyclage des papiers de bureau, réduction du grammage du papier, etc.

• Actions de maîtrise des consomma-tions d’énergie : mise en place d’un système de régulation électrique pour tous les bureaux, détecteurs de présence pour l’éclairage des sanitaires, etc.

• Actions relatives aux achats de consommables et à leur fin de vie : utilisation de papier certifié issu de forêts gérées durablement (FSC et PEFC), recyclage des cartouches d’encres, toners et petits consom-mables informatiques, utilisation de produits de nettoyage éco-labellisés, etc.

• Réalisation de travaux éco-conçus (moquette fabriquée avec des produits recyclés et recyclables, cloisonne-ments en panneaux bois et verre recyclables, peinture à base d’eau et sans polluant, etc.) et mise en place d’un système de tri sélectif plus performant dans les locaux de Vatimesnil.


Actions de formation et d’information des salariés menées en matière de protection de l’environnement

A l’occasion de la Semaine Européenne du Développement Durable 2015, PwC France a proposé à ses collaborateurs une série d’articles et d’infographies sur la thématique des éco-gestes (consommation d’énergie et de ressources naturelles, dispositif de tri sélectif, etc.) afin de les encourager à adopter des attitudes plus responsables sur leur lieu de travail. Ce fut aussi l’occasion de les sensibiliser sur la transition énergétique et sur l’importance de la prochaine conférence Paris Climat 2015.

Par ailleurs, de nombreuses actions sont proposées tout au long de l’année par la Fondation PwC France aux collabora-teurs à Paris et dans certains bureaux en région. Ainsi, depuis 2012, les collaborateurs sont appelés à participer chaque année à l’opération « Mets tes baskets dans l’entreprise » au profit de l’association ELA (plus de détails plus loin).

Moyens consacrés à la prévention des risques environnementaux et des pollutions

Compte tenu de la nature de ses activités, PwC France ne cause pas de pollutions majeures et n’a pas d’impact signifi-catif direct sur l’environnement. Elle ne consacre donc pas de moyens spécifiques à prévenir ce type de risque.

Montant des provisions et garanties pour risques en matière d’environnement

Compte tenu de l’impact relativement faible de ses activités sur l’environnement, PwC France ne provisionne pas de montant pour gérer les risques environnementaux.


Pollution et gestion des déchets

Mesures de prévention, de réduction ou de réparation de rejets dans l’air, l’eau et le sol affectant gravement l’environnement

Les bureaux de PwC France sont situés dans des zones urbaines et les rejets se font par le réseau urbain d’assainissement.

De plus, les activités de PwC France n’affectant que très faiblement l’environ-nement, aucune mesure dédiée de

prévention ou de réparation des rejets dans l’air ou le sol n’a été mise en place.

Mesures de prévention, de recyclage et d’élimination des déchets

Politique de gestion des déchets

La politique de gestion des déchets déployée par PwC France vise à augmenter la part de déchets recyclés et à s’assurer de l’existence de filières de recyclage performantes en s’adressant à des prestataires adaptés. Dans cette perspective, différents dispositifs de tri ont été mis en place sur les sites de PwC en France, concernant différents types de consommables :

• Des dispositifs de tri (papier, carton, etc.) ont été mis en place dans les locaux de PwC France, notamment à Paris, mais également à Montpellier, Marseille, Bordeaux, Nantes, Lyon, Strasbourg, Metz, Rennes et Pau. Ces dispositifs ont permis de collecter et de trier près de 110 tonnes de papier en 2014.

Cela a également permis à PwC France d’éviter les émissions de plus de 15 tonnes de CO2 ainsi que d’éviter la production de près de 88 tonnes de nouveaux papiers. Grâce à la mise en place d’un système de tri plus performant et plus complet, près d’une tonne de cartons et près de 800 kg de bouteilles plastiques ont été collectés pour recyclage dans les locaux de Vatimesnil.

• Le matériel d’impression (cartouches et toners) et certains petits consom-mables informatiques (câbles USB, câbles d’alimentation, batteries, écrans, etc.) sont également collectés et recyclés sur tous les sites de PwC France.

• En 2014, près de 2,4 tonnes de déchets ont ainsi été collectés par la société CONIBI pour être recyclés, réutilisés ou valorisés énergétiquement. Cela a notamment permis d’économiser près de 9,4 tonnes de ressources naturelles ainsi que d’éviter l’émission de près de 2 tonnes de CO2. Par ailleurs, PwC France valorise également depuis 2011 ses vieilles flottes de téléphones portables auprès de la société Magic Recycle, et collecte les montants perçus pour l’Association Planète Urgence. Depuis 2011, elle a pu reverser plus de 15 000 € à Planète Urgence pour l’achat de kits scolaires destinés à des populations défavori-sées à travers le monde.

110 tonnes

2,4 tonnes


• Concernant les néons usagés, ils sont collectés par l’éco-organisme certifié Recylum, qui s’assure de les faire recycler via la filière adaptée. Près de 200 kg de tubes fluorescents ont ainsi été recyclés en 2015.

• Les déchets électroniques subissent des traitements différents, selon s’ils sont achetés par PwC France ou simplement loués.

- Les postes de travail et serveurs de PwC France sont loués, pour une durée maximale de 36 mois, et sont donc rendus au loueur au terme de cette période. Dans ce cas, le loueur a plusieurs possibilités :

- Soit le matériel est hors-service, et il est alors recyclé,

- Soit le matériel est réparable, alors il est réparé et revendu par le biais d’une unité de brokerage,

- Soit le matériel est en bon état et il est revendu par le biais de l’unité de brokerage, en fonction de la valeur des équipements sur le marché.

- Les matériels hors contrat de location ou que nous achetons, comme par exemple dans certains cas les imprimantes, écrans, lecteurs et casques sont également revendus ou recyclés. En 2015, environ 140 composants informatiques ont ainsi été revendus.

Mesures de réduction de la production de déchets

Depuis quelques années, PwC France a pris différentes mesures afin de réduire sa production de déchets, en particulier sur nos sites parisiens de Crystal Park et Vatimesnil.

Ainsi, une politique de gestion des impressions a été déployée afin de réduire les volumes de papier utilisés et de limiter le gaspillage. Cela a donné lieu à la mise en place du réglage par défaut des impressions en N&B et recto-verso, à l’installation d’un dispositif de

libération des impressions par badge, qui supprime de la liste les documents non-imprimés toutes les 24 heures, au suivi des impressions de chaque ordinateur, à la mise en place d’un quota des impressions couleurs pour chaque salarié, et au déploiement d’un outil de soumission des demandes à la reprographie.

De plus, le nombre d’imprimantes et photocopieurs individuels a été limité, ce qui a également contribué à réduire le

nombre d’impressions. Par ailleurs, la Direction des Ressources humaines a mis en place la dématérialisation des bulletins de paie, qui sont désormais accessibles via un coffre-fort électronique.

Enfin, les machines à café installées sur les sites de Crystal Park et Vatimesnil sont désormais équipées de détecteurs de mug, ce qui permet de limiter l’utili-sation de gobelets.

Prise en compte des nuisances sonores et de toute autre forme de pollution spécifique à une activité

Compte tenu de la nature de ses activités, PwC France ne cause pas de nuisances sonores, ni toute autre forme de pollution spécifique à son activité.

200 kg


Utilisation durable des ressources

Consommation d’eau et l’approvisionnement en eau en fonction des contraintes locales

En 2015, le volume total d’eau consommé dans les bâtiments parisiens de Crystal Park et Vatimesnil s’élevait à 18 123 m3.

L’approvisionnement en eau n’est pas considéré comme un enjeu matériel pour PwC France. L’impact sur la ressource en eau lié aux activités de services de PwC France est très limité, et ne nécessite donc pas de prendre des mesures particulières pour réduire cette utilisation.

Consommation de matières premières et les mesures prises pour améliorer l’efficacité dans leur utilisation


Quantité de papier et autres produits divers consommée par le service reprographie (divers types de papier, enveloppes, cartes de visites, etc.) (en t)

32,1

Quantité de papier achetée pour les imprimantes d’étages utilisées par les collaborateurs (en t)

89

Quantité de papier consommée par collaborateur (moyenne en kg par collaborateur par an)

42

Quantité de papier consommée au total (en t) 121,1


Consommation d’énergie, mesures prises pour améliorer l’efficacité énergétique et recours aux énergies renouvelables

Consommations d’énergie

PwC France étant locataire de ses locaux, il arrive que les consomma-tions d’électricité soient difficiles à récupérer (car inclues directement dans les charges par exemple). La donnée publiée a donc donné lieu à quelques extrapolations, en fonction notamment de la surface occupée dans le bâtiment.


Consommation Gaz Naturel (en kWh) 2 506 080

Consommation Électrique (en kWh) 8 991 103

Mesures de réduction des consommations d’énergie

Afin de contribuer aux objectifs nationaux et européens de réduction de la consommation d’énergie et de réduire sa facture énergétique, des mesures de réduction de notre consommation d’énergie ont été mises en place par PwC France.

Dans ce cadre, un système de régulation électrique a été mis en place pour éteindre tous les bureaux à partir de 21h, des détecteurs de présence pour l’éclairage des sanitaires ont été mis en place et des ampoules basse consommation sont utilisées pour les lampes de bureau.

Par ailleurs, les locaux de Vatimesnil ont été conçus afin de garantir une meilleure isolation thermique, ce qui permet de diminuer la consomma-tion d’énergie tout au long de l’année.

Recours aux énergies renouvelables

PwC France étant relié au réseau urbain d’électricité, le recours aux énergies renouvelables dépend de la composition du mix énergétique français. En 2014, la production issue de l’ensemble des sources d’énergies renouvelables a atteint 19,5 % de la consommation d’électricité française.

La consommation d’électricité s’est élevée en 2015 à près de 9 000 MWh


Changement climatique

Rejets de gaz à effet de serre



Émissions directes des sources fixes de combustion (gaz naturel, fioul) – Scope 1 (en tCO2e) 68

Émissions directes des sources mobiles à moteur/thermique – Scope 1 (en tCO2e) 220

Émissions directes fugitives – Scope 1 (en tCO2e) 353

Émissions indirectes liées à la consommation d’électricité – Scope 2 (en tCO2e) 406

Autres émissions de gaz à effet de serre (dont autres déplacements professionnels) – Scope 3 (en tCO2

e)Ces émissions ont été calculées dans le cadre du Bilan Carbone 2012 de PwC France (cf. ci-après). Elles seront actualisées prochainement pour 2015.*

* Le Bilan Carbone est calculé pour l’année 2012 comme pour l’année 2015 sur l’année fiscale, qui s’étend du 01/07/N-1 au 30/06/N.

Politique et mesures de réduction des émissions de gaz à effet de serre

PwC France s’est engagé depuis plusieurs années à mettre en place des actions visant à réduire l’impact de ses activités sur l’environnement.

La réalisation de son Bilan Carbone, sur les scopes 1 à 3, a permis d’identifier les principaux facteurs d’émissions de gaz à effets de serre pour PwC France. En 2012, il se décomposait en quatre catégories d’émissions :

• Les déplacements (47 %) : déplacements professionnels et domicile-travail ;

• Les achats de matériels et services (25 %) : restauration, services (hors IT), communication (interne/externe), consommables… ;

• L’informatique et la téléphonie (19 %) : amortissement des ordinateurs, data-centers, imprimantes, téléphones mobiles et fixes ;

• Les bâtiments (9 %) : locaux, consommation d’énergie (dont matériel IT), déchets, climatisation.

Un plan d’actions de réduction des émissions de gaz à effet de serre a ainsi été mis en place pour chaque catégorie d’émission :

• Actions de réduction des impacts induits par les transports et déplacements professionnels et domicile-travail


- Limiter les déplacements lorsque cela est possible : déploiement et promotion des équipements de visio et téléconférence ;

- Favoriser les modes de transports moins émetteurs : mise à disposition d’un garage à vélo pour inciter à l’usage du vélo pour les trajets domicile-travail ;

- Réduction de la part des voyages en classe affaire via la promotion de la classe économique et du train pour les voyages de 3h ou moins, à travers notre politique Voyages (critères de choix dépendent de la durée du trajet et de la destination) ;

- Priorité aux taxis verts (moins émetteurs) dans la proposition de prestation de taxi ;

- Sensibilisation des collaborateurs via l’information sur les émissions de CO2 des différents modes de transport sur le nouvel outil de réservation des trajets.

• Actions de réduction des émissions liées à la consommation d’énergie des bâtiments : cf. point « Mesures de réduction des consommations d’énergie »

Adaptation aux conséquences du changement climatique

En tant que prestataire de services intellectuels exerçant l’essentiel de ses activités dans des bureaux, PwC France ne subit pas de conséquences directes liées au changement climatique et n’adopte donc pas de mesures particulières à cet effet.

Néanmoins, PwC France accompagne certains de ses clients dans l’adaptation de leurs activités aux conséquences du changement climatique via ses offres de services dédiés.

Développement d’un outil innovant, le compte de résultat environnemental

PwC France a développé un outil de mesure appelé EP&L (Environmental Profit and Less Account ou compte de résultat environnemental), permettant aux entreprises de mesurer l’impact environnemental de leurs activités et de l’ensemble de leur chaîne d’approvision-nement, depuis la production des matières premières jusqu’à la vente des produits aux clients, en passant par la logistique et les magasins.

Sont pris en compte les émissions de gaz à effet de serre, l’utilisation d’eau, la pollution de l’air et de l’eau, la production de déchets ou encore les changements dans l’utilisation des sols en lien avec les activités de l’entreprise et celles de ses fournisseurs. Est ensuite établie une estimation du coût de cet impact pour la société.

PwC France a contribué à la partie scientifique de cette méthodologie, qui permet donc aux entreprises d’anticiper les risques environnementaux sur leur chaîne d’approvisionnement et leur production, et qui a été rendue publique en « open source » afin d’encourager les autres entreprises à s’approprier l’outil et à l’utiliser efficacement.

Le Bilan Carbone de PwC France est en cours de mise à jour pour 2015 et donnera lieu à un nouveau plan d’actions et à des objectifs de réduction des émissions de gaz à effet de serre.


Un outil développé pour Kering

Kering a choisi de partager sa démarche E P&L parce que nous sommes convaincus que seules la transparence et la coopération permettront de concevoir des solutions adaptées à l’échelle de problèmes comme l’épuisement des ressources naturelles. Notre E P&L a déjà servi efficacement de catalyseur interne pour nous aider à nous orienter vers un business model plus durable. Je suis persuadé qu’un E P&L - et plus largement la comptabilisation des impacts sur les ressources naturelles par les entreprises - sont essentiels pour que les entreprises prennent acte de l’impact véritable de leurs activités sur l’environnement. Cet outil révèle à quels niveaux se situent les impacts environnementaux, mais aussi les opportu-nités pour l’entreprise, rendant possible une prise de décision éclairée sur les sujets stratégiques qui renforcera l’entreprise face aux défis environnementaux actuels et futurs liés au changement climatique.

François-Henri Pinault, Président Directeur général de Kering

Accompagner les entreprises et les institutions dans leur stratégie de développement durable

PwC France accompagne via son Département Développement Durable les entreprises et les organisations publiques sur la prise en compte des questions de développement durable dans un objectif de performance et de création de valeur économique, sociale et environnementale. Le Département Développement Durable de PwC France, fondé en 1993, est un des pionniers sur cette thématique et est aujourd’hui fort d’une quarantaine de personnes en France et de 800 dans le Monde.

Ses quatre grands métiers sont centrés sur le conseil en stratégie, en opérations (supply chain, innovation produit, communication et pilotage de la performance), l’audit des informations RSE et l’accompagnement des transactions.

Il est membre de nombreuses associa-tions ou cercles de pensées tels que le Comité 21, l’ORSE ou la Commission RSE de l’Afnor. Il publie de nombreux ouvrages et études de fonds sur les

questions d’actualité mais aussi de prospective en matière de conséquences à long terme des enjeux de développe-ment durable sur les modèles économiques.


Protection de la biodiversité

Mesures prises pour préserver ou développer la biodiversité

PwC France n’a pas d’impact significatif sur la biodiversité associé à ses activités, et ne possède pas d’installations, de terrains ou de logements à proximité de zones naturelles protégées.

Cependant, PwC France peut avoir un impact positif en favorisant les solutions et les projets visant à aider les entreprises à réduire l’impact de leurs produits et services sur la biodiversité.


Informations relatives aux engagements sociétaux en faveur du développement durable

Les informations relatives aux engagements sociétaux, excepté les données en matière de loyauté des pratiques qui sont spécifiques à PwC Audit, couvrent toutes les entités de PwC en France.


Impact territorial, économique et social de l’activité de la société

En matière d’emploi et de développement régional

Impact et contribution au développement économique dans les territoires

Le Réseau PwC est présent à travers 157 pays et compte plus de 195 000 collabo-rateurs dans le monde. En France, PwC rassemble 4 000 personnes dans ses 24 bureaux répartis dans toute la France.

PwC France propose une offre de services personnalisée, de l’audit financier à l’expertise comptable, en passant par le conseil en stratégie, en organisation, en transactions, ainsi que le conseil juridique et fiscal avec PwC Société d’avocats.

Accompagnement des entreprises et organisations

PwC France accompagne ses clients pour leur apporter de la confiance (via notamment les missions d’audit et d’expertise comptable) et les aider à être plus compétitifs (à travers les activités de conseil).

Cet accompagnement s’effectue tout au long de leur cycle de vie, puisque PwC France aide les start-up et entreprises de croissance à créer leur business model, à se développer, et à trouver des finance-ments. De plus, PwC France accompagne

les entreprises dans leur stratégie de croissance, de fusions-acquisitions, de transformation digitale, mais aussi en période de restructuration ou de vente. PwC France les aide à constamment améliorer leur performance, qu’elle soit financière et comptable, ou opération-nelle (supply chain, produits et services, distribution…), tout en maîtrisant leurs risques (cybersécurité, contrôle interne, audit interne etc.)

PwC France accompagne tous types d’entreprises et organisations, qu’elles soient PME, ETI, entreprises appartenant à l’économie sociale et solidaire, au secteur public ou cotées au CAC 40, et contribue ainsi à la vitalité des territoires. Ce sont par exemple plus de 2000 PME moteurs de l’économie française qui bénéficient de son expertise d’audit.

En outre, grâce à son programme « PwC’s accelerator », PwC France aide les entreprises technologiques françaises à fort potentiel à identifier les opportunités commerciales et straté-giques, à faciliter leur développement à

l’international et à trouver des financements.

PwC France travaille également avec de nombreuses entreprises de l’économie sociale et solidaire, notamment des secteurs de l’humanitaire (associations nationales et internationales, fondations…), de la Santé (lutte contre le cancer, contre le sida…), du social (assistance, services à la personne, insertion…), du médico-social (associa-tions de gestion de services et d’établissements à destination des personnes en difficulté, aux handicapés…), de la culture et des sports mais également de l’éducation (grandes écoles…) L’engagement de PwC France auprès des organismes sans but lucratif est reconnu puisque le cabinet participe activement aux travaux des instances professionnelles relatives aux associations et fondations.

Enfin, PwC France accompagne depuis plus de 20 ans les acteurs publics (ministères, agences, opérateurs) et les collectivités territoriales dans la conduite de leurs projets de transformation.


Au-delà des grandes entreprises françaises du CAC 40 et du SBF 120, PwC France conseille par ailleurs de nombreuses sociétés étrangères dans leur développement commercial et leur implantation en France.

Présence en région

Partenaire essentiel de la vie économique locale dans 24 villes en France, PwC France accompagne l’ensemble des acteurs du secteur privé et du secteur public dans leur développe-ment local, national et international depuis plus de 30 ans.

Elle apporte son expertise sur l’ensemble des secteurs économiques essentiels pour ces régions. Ainsi par exemple, depuis plus de 30 ans dans le Grand Ouest, PwC France accompagne les principaux acteurs des secteurs agroali-mentaires (notamment les coopératives agricoles), maritime (pêche, zones portuaires) et énergétique (éolien offshore), mais aussi des institutions financières, industries, ou encore le secteur public, pharmaceutique et les biotechnologies. Grâce à notre « PwC’s Accelerator », PwC France est également acteur en région de la French Tech et participe à la mise en place d’accéléra-teurs régionaux dans le Nord, en Lorraine ou à Marseille.

PwC France fait bénéficier les acteurs régionaux de la force de son réseau international, pour les accompagner dans leur développement tant dans les pays matures que les pays émergents.

Par ailleurs, PwC France organise régu-lièrement des conférences et manifestations sur des sujets d’actualité comptable, fiscale, sociale et juridique (Arrêté des comptes, Loi de finances, Assemblées générales…). Elle organise aussi des rendez-vous réguliers pour présenter ses principales études secto-rielles prospectives, afin d’aider les entreprises à mieux anticiper les tendances à venir sur leur marché. Ce sont plus de 100 événements en 2014 qui ont permis de transmettre ce type d’information à ses clients en région et sur Paris.

Achats auprès de fournisseurs locaux

PwC France réalise la quasi-totalité de ses achats en France. Par ailleurs, elle s’efforce de réaliser l’essentiel de ses achats dans ses 24 bureaux en région auprès de fournisseurs locaux, afin d’éviter les impacts environnementaux liés au transport, mais également de soutenir le développement économique des territoires où elle est implantée.

Sur les populations riveraines ou locales

En tant que prestataire de services intellectuels l’activité de PwC France n’a pas d’impact direct sur les populations riveraines, excepté via sa contribution au développement économique (point précédent).

Rouen

Lille

Strasbourg

Lyon

MarseilleMontpellierToulouse

Bordeaux

Nantes

Paris

Amiens

Metz

Dijon

Bourg-en-Bresse

Grenoble

NiceMonaco

Pau

LimogesCognac

Poitiers

RennesQuimper

St-Quentin


Relations entretenues avec les personnes ou organisations intéressées par l’activité de la société

Conditions du dialogue avec ces personnes ou organisations

Pour créer de la valeur pour ses clients, ses partenaires, et pour la société au sens large, PwC France collabore avec l’ensemble de ses parties prenantes afin qu’ils l’accompagnent dans la définition et la mise en œuvre de ses priorités stratégiques. L’instauration de ce dialogue est au cœur de sa démarche d’entreprise socialement responsable.

Clients

Un nombre croissant de clients prennent des mesures importantes pour intégrer la prise en compte des risques et oppor-tunités liés à la RSE dans leur stratégie, et certains commencent à faire de leur politique et performance RSE une condition pour exercer leur activité. Cette tendance est amenée à perdurer et à s’accroître dans le futur.

C’est la raison pour laquelle PwC France cherche à comprendre ses clients, le contexte de leur industrie, à identifier les opportunités pour améliorer ses produits et services, à comprendre le rôle que la RSE joue pour eux. Elle participe également à des forums et événements sur le sujet.

Dans une optique d’amélioration constante, PwC France est à l’écoute de ses clients et construit avec eux une relation durable, en leur demandant régulièrement leurs retours et leurs impressions.

Collaborateurs & Alumni

PwC France informe ses collaborateurs sur sa stratégie d’entreprise et de gestion des talents, s’assure de l’amélioration de leur bien-être et crée un environnement de travail diversifié et fédérateur.

Dans ce cadre, les collaborateurs sont chaque année invités à répondre à l’enquête de perception interne, qui est menée dans tout le Réseau PwC à travers le monde. Elle a pour objectif de leur permettre de s’exprimer sur les actions menées au sein de la firme et sur leurs principales préoccupations, relatives aux conditions de collaboration, à la diversité, à la flexibilité, à leur dévelop-pement personnel, à la communication et à la cohésion au sein des équipes, à la reconnaissance ou encore à leur compré-hension de la stratégie de l’entreprise. Elle permet également de mesurer le taux d’engagement des collaborateurs.

Suite aux résultats 2014, les collabora-teurs ont été sollicités dans chacun de nos métiers pour participer à des « focus groups » destinés à les impliquer dans l’élaboration et la mise en œuvre d’un plan d’actions répondant à leurs besoins spécifiques.

L’enquête de perception est aussi l’occasion d’évaluer la perception de nos collaborateurs sur les sujets de RSE. En 2015, 70 % des collaborateurs étaient satisfaits des actions entreprises par PwC France pour être socialement responsable, notamment via les actions de la Fondation PwC France et Afrique francophone.

Par ailleurs, PwC France accompagne ses Alumni (8 000 anciens collabora-teurs inscrits à ce jour) dans la construction de leurs réseaux personnel et professionnel, et les aidons à rester à jour des perspectives d’affaires poten-tielles. Dans un objectif de partage, d’entraide et de solidarité, elle met à leur disposition un programme complet, notamment autour d’une vingtaine d’événements/an, d’un annuaire en ligne et d’une offre RH (accompagne-ment de carrière - mentoring - formation


- offres d’emploi). Un site PwC Alumni avec l’annuaire en ligne leur est exclusi-vement dédié.

Candidats

Afin d’attirer les meilleurs talents, PwC France cherche à comprendre les motivations de carrière des potentielles recrues, les comportements de recherche d’emploi des étudiants ainsi que la perception qu’ont ces candidats de l’entreprise et du process de recrutement.

A ce titre, PwC France travaille à la mise en place de l’enquête annuelle Happy Candidates avec Meilleures-entreprises.com, elle réalise des enquêtes annuelles de perception avec les instituts Universum et/ou Galiléo et étudie également leur perception de ses outils d’information au travers de l’enquête Potential Park. PwC France ouvre le dialogue avec ses candidats, que ce soit via son site carrière et les réseaux sociaux, qu’au travers de dispositifs de Chat Live Video organisés avec Jobteaser.

Organismes extérieurs

Afin d’anticiper les évolutions et de participer à la réflexion sur la vie économique et sociale, PwC France réalise de nombreuses analyses prospec-tives sur tous les pôles sectoriels, en France comme à l’international, et donne son point de vue sur l’avenir.

PwC France participe également à de nombreux cercles de réflexion, et entretient des relations étroites avec un grand nombre d’institutions et organismes français et internationaux :

• membre du Cercle des Économistes ;

• membre de l’Institut de l’entreprise ;

• membre du Medef international ;

• membre de l’Institut Montaigne ;

• sponsor depuis 10 ans du Club de l’Économie sociale ;

• membre de l’Observatoire de la Responsabilité Sociétale des Entreprises (ORSE) ;

• membre de l’Observatoire de la communication financière ;

• sponsor du Club des Trente.

Par ailleurs, PwC France promeut le développement durable à travers d’autres types d’actions :

• Réalisation d’enquêtes publiques sur des sujets d’actualité (gaz à effet de serre, l’accès à l’eau…) ;

• Participation à des groupes de travail dans le cadre du Pacte Mondial des Nations Unies, notamment les thèmes « L’énergie durable pour tous » et « Reporting RSE et transparence » ;

• Promotion de bonnes pratiques en concevant et animant des Trophées ;

• Lauréat du prix du meilleur logiciel d’éco-conception, TEAM Bâtiment ;

• Interventions dans des écoles et universités sur les questions de déve-loppement durable.

Médias & réseaux sociaux

PwC France est ouvert sur le monde qui l’entoure, et dans ce cadre communique de façon proactive et continue avec les médias français. PwC France diffuse ses études et organise des rencontres entre ses experts et les journalistes de la presse française.

PwC France est également proactifs sur les réseaux sociaux puisque nous communiquons quasi quotidiennement via Linkedin, Twitter, ou bien encore Facebook. Y sont diffusées ses études, publications et points de vue, ses offres d’emploi, ses actualités.

Gouvernements et régulateurs

PwC France s’assure de la conformité de l’ensemble de ses activités avec les réglementations nationales et interna-tionales existantes.

PwC France contribue par ailleurs aux débats actuels sur les évolutions de la réglementation et des standards au niveau international (ex OCDE).

Organisations professionnelles

PwC France est un membre actif de nombreuses organisations profession-nelles, comme la Compagnie Nationale des Commissaires aux Comptes (CNCC), le Conseil Supérieur des Experts-comptables, le Barreau des Hauts-de-Seine, ou bien encore l’Autorité des Normes Comptables.

PwC France s’entretient également avec ces organisations de l’évolution de la réglementation concernant ses métiers, et participe activement à de nombreux comités et groupes de travail.


Actions de partenariat ou de mécénat

Notre politique d’engagement sociétal

La politique d’engagement sociétal de PwC France se structure autour des missions portées par la Fondation d’en-treprise PwC France et Afrique francophone pour la culture et la solidarité. La Fondation s’inscrit ainsi au cœur de sa démarche RSE et contribue au développement de ses équipes. Elle coordonne l’ensemble des actions de mécénat social ou culturel, et a pour mission de développer le mécénat de compétences et les projets associatifs dans lesquels sont engagés ses collaborateurs.

Encourager les collaborateurs à partager leurs compétences et leurs savoirs

Cap Mécénat

PwC France donne la possibilité à l’ensemble de ses collaborateurs de s’engager auprès d’associa-

tions sélectionnées au préalable, notamment via le programme de mécénat de compétences « Cap Mécénat », qui permet à chacun de proposer son aide à des associations reconnues d’utilité publique.

Pendant leur temps de travail, à hauteur de vingt heures par an, PwC France permet à ses collaborateurs de s’engager dans le cadre d’une mission définie en amont. Actuellement, la Fondation a

conclu un partenariat avec six associa-tions intervenant dans des champs divers (handicap, insertion, etc.) Les collaborateurs peuvent mettre à disposition de ces associations leur expertise (gestion, stratégie, juridique, stratégie de communication…) ou leurs compétences personnelles (pédagogie, coaching…)

Pro Bono Days

Par ailleurs, depuis juin 2014, PwC France organise des « Pro Bono7 Days » afin de mobiliser les talents de ses professionnels pour aider gratuitement des associations qui n’ont pas les moyens d’accéder à ses services.

Lors de la 2e édition, les deux journées organisées à Paris et à Lyon ont rassemblé une cinquantaine de collaborateurs, qui ont répondu à des problématiques identifiées en amont pour chacune des associations sélectionnées.

Ces journées sont organisées en partenariat avec Pro Bono Lab, qui mobilise

des individus pour accompagner gratui-tement des associations, leur permettant ainsi d’accéder aux compétences dont elles ont besoin en marketing, communi-cation, stratégie, finance, ressources humaines, etc.

Soutenir les initiatives solidaires des collaborateurs

Lancée en 2009, l’opération « Votre projet, Notre projet » vise à soutenir les engagements extra-professionnels des collaborateurs de PwC France au sein d’associations œuvrant dans les champs de l’insertion économique et profession-nelle, du travail éducatif, de la culture au service de la solidarité et de l’accom-pagnement des personnes handicapées.

En 2015, 10 associations ont été soutenues pour un montant total de 95 000 €, parmi lesquels trois grands prix :

• Fraternité en Irak, qui apporte un soutien humanitaire aux minorités déplacées et réfugiées en Irak ;

• « Un parrain, un emploi », qui propose une aide aux demandeurs d’emploi par l’intermédiaire d’actions de parrainage par des professionnels en activité ;

• Devenir, qui contribue à l’insertion sociale et professionnelle des jeunes placés par l’Aide Sociale à l’Enfance.


Aider des associations qui luttent contre la maladie et le handicap

En 2012, la Fondation PwC France et Afrique francophone a conclu un partenariat avec l’association européenne contre les leucodystrophies (ELA), et participe chaque année à l’opération « Mets tes baskets dans l’entreprise ». Lors de cette journée de solidarité, PwC incite tous ses collabora-teurs à multiplier les pas, et s’engage pour chaque pas à reverser 1 centime d’euro à l’association ELA. En 2015, près de 3 800 collaborateurs ont été mobilisés et 30 000 € ont été récoltés pour ELA.

La Fondation subventionne également chaque année l’association Solidarité Sida. En 2015, pour fêter les 17 ans de ce partenariat, 14 collaborateurs ont participé à Solidays, en qualité de bénévoles sous forme de mécénat de compétence.

Enfin, à l’occasion d’une enquête annuelle interne conduite auprès de l’ensemble des collaborateurs, la Fondation verse une contribution par questionnaire rempli à l’association « Cheer up ! », qui accompagne les projets personnels de jeunes de 16 à 30 ans atteints d’un cancer. En 2015, 22 000 € ont pu être reversés.

Promouvoir la culture via le mécénat de grandes manifestations culturelles

La Fondation soutient depuis 2008 de grandes expositions qui mettent en valeur le patrimoine national, parmi elles :

• 2014 : « Jeff Koons – La rétrospective » au Centre Pompidou ;

• 2013 : « Le surréalisme et l’objet » au Centre Pompidou ;

• 2012 : Rétrospective « Dali » au Centre Pompidou ;

• 2011 : Exposition « Edvard Munch, l’œil moderne » au Centre Pompidou ;

• 2010 : « Mondrian/De Stijl » au Centre Pompidou.

Plus de 235

collaborateurs impliqués*

70projets

soutenus*

(*) Depuis 2009

512 000 euros de dons*




Nombre de collaborateurs ayant participé à des actions de mécénat / volontariat 3 800

Nombre total d'heures allouées par les collaborateurs à des actions de mécénat / volontariat 3 800

Nombre de collaborateurs ayant participé à des actions de mécénat de compétence 18

Nombre total d'heures allouées par les collaborateurs à des actions de mécénat de compétence 1 064

Nombre de prestations fournies au titre de Pro Bono 5

Nombre de collaborateurs ayant alloué du temps à des prestations fournies au titre de Pro Bono 32

Nombre total d'heures allouées par les collaborateurs des prestations fournies au titre de Pro Bono 277

Dépenses induites par les prestations fournies au titre de Pro Bono (en €) 30 000

Nombre de prestations fournies à tarif réduit / préférentiel à des associations 20

Nombre de collaborateurs ayant alloué du temps à des prestations fournies à tarif réduit / préférentiel à des associations

90

Nombre total d'heures allouées par les collaborateurs à des prestations fournies à tarif réduit / préférentiel à des associations

6 000

Honoraires reçus pour les prestations fournies à tarif réduit / préférentiel à des associations (en €) 250 000

Contribution pécuniaire (donations directes par l'entreprise) en € 180 500

Coûts de gestion associés aux actions mises en place par la Fondation (en €) 50 000

Nombre d'associations / de projets soutenus par la Fondation PwC France et Afrique francophone pour la culture et la solidarité

22 associations / projets soutenus en 2015

Budget total alloué par la Fondation pour des actions solidaires (en €) 208 000

Budget total alloué par la Fondation pour la culture (en €) 300 000

Montant total des dons ayant donné lieu à la délivrance d'une attestation fiscale ouvrant droit à réduction d'impôt (en €)

1 363 190


Sous-traitance et fournisseurs

Prise en compte dans la politique d’achat des enjeux sociaux et environnementaux

Politique d’achats responsables

PwC France est attentive aux relations qu’elle entretient avec ses prestataires et fournisseurs, et s’efforce via son Département Achats de privilégier le choix de fournisseurs plus vertueux afin de réduire ses impacts indirects sur la société et l’environnement. Ainsi, ses acheteurs prennent en compte les critères sociaux et environnementaux dans le choix final des fournisseurs. Cette démarche a deux objectifs principaux : favoriser le recours au secteur protégé et adapté, et limiter les impacts environnementaux.

Le recours à des entreprises des secteurs adapté et protégé, c’est-à-dire des entreprises qui emploient des collabora-teurs en situation de handicap, est devenu un réflexe dans notre démarche d’achats. Ainsi, afin de faciliter ce comportement, le Département Achats a identifié et référencé des entreprises de ces secteurs pouvant délivrer différents services comme la commande de fournitures de bureaux, la réalisation de travaux d’imprimerie, l’entretien des espaces verts, la livraison de plateaux repas et de cocktails, ou le détachement de personnel pour des demandes particulières.

Par exemple, PwC France encourage ses collaborateurs à commander les plateaux repas proposés lors de réunions ayant lieu à l’heure du déjeuner, auprès de l’ESAT « Atelier du Château ». Ainsi, PwC France travaille près de 35 entreprises des secteurs adapté ou protégé.

Enfin, afin de réduire son impact sur l’environnement, PwC France privilégie les offres de services et l’utilisation de produits plus respectueux de l’environ-nement (produits d’entretien et papier éco-labellisés, offre de taxis « verts », etc.)


Indicateurs PwC France Données 2015*

Nombre d'unités bénéficiaires acquises auprès d'organismes employant des personnes handicapées

12,21

Volume d'achats réalisés de auprès du secteur protégé et adapté (en €) 386 000

* Ces indicateurs sont publiés sur l’année civile 2014.


Importance de la sous-traitance et la prise en compte dans les relations avec les fournisseurs et les sous-traitants de leur responsabilité sociale et environnementale

PwC France n’a pas encore de démarche structurée de prise en compte de la respon-sabilité sociale et environnementale de ses fournisseurs. Il est donc prématuré de s’exprimer sur ce point au regard de l’état d’avancement de PwC France sur ce sujet.

Néanmoins, une stratégie et un plan d’actions dédiés devraient être déployés dans le courant de l’année prochaine.


Loyauté des pratiques

Actions engagées pour prévenir la corruption

Faire vivre notre raison d’être : « Build trust in society and solve important problems »

Créer la confiance est partie intégrante de la raison d’être de PwC France. La construction de cette confiance est le fruit de nos associés et collaborateurs qui agissent dans le respect des valeurs

fondatrices PwC France et de son code de conduite, des principes d’indépen-dance et d’éthique professionnelle, en conformité avec les politiques et procédures internes.

ExcellenceInnovation

Apprentissage Agilité

Travail d’équipeRelations

RespectPartage

LeadershipCourage

VisionIntégrité

Nos valeurs

• Excellence : c’est avant tout un état d’esprit, en même temps qu’un objectif permanent.

• Travail d’équipe : les meilleures solutions proviennent d’un véritable travail d’équipe réunissant toutes les compétences.

• Leadership : il exige vision, audace et courage, et demande l’implication de chacun sur le long terme

Notre éthique comportementale

Une charte des valeurs des associés et un Code de conduite guident l’action des associés et collaborateurs de PwC France.

La Charte des valeurs des associés

Être associé, c’est d’abord vouloir participer à une communauté d’excellence, bâtie sur la triple volonté d’être parmi les meilleures sur son marché, de travailler ensemble et de viser au leadership dans son secteur professionnel. C’est également accepter l’idée que les obligations qui en découlent sont au moins aussi fortes que les droits dont chaque associé bénéficie.

Ainsi, une Charte des valeurs des associés de PwC France a été rédigée afin de rappeler leurs obligations. Ce document concerne à la fois leurs rapports avec l’environnement profes-sionnel, leurs relations avec leurs collaborateurs et les relations entre associés.


Le Code de conduite

Pour réaffirmer son leadership dans un contexte économique et un environne-ment réglementaire évolutifs, PwC a décliné un Code de conduite interna-tional dans l’ensemble des pays où il est implanté. Cadre de référence, et prolon-gement naturel de la Charte des associés, ce Code adopté en 2003 énonce une série d’engagements forts et des règles de comportement à l’ensemble des associés et collaborateurs qui traduisent en actions nos valeurs fondatrices.

Le Code de conduite est force d’obligation :

• il fait l’objet d’une clause particulière du contrat de travail ou de collabora-tion de tous les collaborateurs ;

• chaque année, les associés et collabo-rateurs déclarent qu’ils s’y conforment au travers d’une procédure de déclaration annuelle de conformité ;

• un associé est chargé du déploiement de ce Code de conduite.

Un dispositif d’alerte éthique a été mis en œuvre, pour permettre à tous les associés et collaborateurs de s’exprimer et de signaler en toute confidentialité, au besoin en dehors de leur voie hiérar-chique, toutes situations qui les embarrassent.

De plus, les associés et collaborateurs professionnels de l’audit et du commis-sariat aux comptes doivent respecter le Code de Déontologie des Professionnels Comptables, publié par l’International Ethics Standards Board for Accountants (IESBA) et le Code de Déontologie de la profession de commissaire aux comptes en France.

Ces Code de conduite et Chartre des valeurs des associés sont complétés par une série de dispositifs thématiques sur les sujets clés :

• Politique anti-corruption en matière de cadeaux, d’invitations, d’octroi d’un avantage ou d’un paiement de facilita-tion : Elle a été définie en France en accord avec les standards applicables au sein du Réseau PwC. Cette politique disponible sur l’intranet fait également l’objet annuellement d’une confirmation de conformité par les associés et collaborateurs. Un associé est en charge de ces aspects.

• Règles et bonnes pratiques en matière de sécurité de l’information : Les infor-mations sur lesquelles nous sommes amenés à travailler au quotidien sont des informations sensibles. Garantir leur confidentialité et leur intégrité est essentiel tant pour nos clients que pour PwC. Respecter et appliquer de simples règles et gestes au quotidien,

permet à chacun de contribuer à la sécurité des informations, à préserver l’image et l’intégrité de PwC. Ces règles sont définies dans une politique de sécurité de l’information, partie intégrante du règlement intérieur.

• Guide des réseaux sociaux : Ce livret a pour but de sensibiliser nos associés et collaborateurs, si besoin est, sur le bon usage des réseaux sociaux. La frontière entre les informations personnelles et professionnelles étant parfois mince, l’idée est d’informer pour préserver au mieux la réputation personnelle de nos associés et collabo-rateurs et celle de PwC.

• Guide des communications externes : Ce guide a pour objectifs de présenter aux associés et collaborateurs les principales règles à maîtriser dans le cadre des différentes actions et opérations de communication externe et d’apporter certains éléments rédac-tionnels. Il couvre les sujets suivants : Présentation du réseau, des structures et des collaborateurs, Indépendance, Publicité et démarchage, Protection au titre des droits d’auteur, Secret profes-sionnel et confidentialité et Responsabilité professionnelle.


Indépendance, un principe absolu

L’objectivité est au cœur de la culture de PwC France et fondamentale dans tout ce que nous faisons. L’indépendance sous-tend l’objectivité, et se constitue de deux éléments : l’indépendance d’esprit et l’apparence d’indépendance.

Les règles d’indépendance

Les règles d’indépendance applicables en France prennent en compte les dispo-sitions découlant du Code de déontologie des commissaires aux comptes, tout comme les règles du Réseau PwC (« Global Independence Policy »). Elles couvrent les aspects liés aux prestations de services rendues par le commissaire aux comptes et les entités membres du réseau ainsi que les aspects relatifs aux liens personnels, financiers et professionnels.

Chaque entité membre du Réseau PwC peut définir des règles supplémentaires par rapport aux exigences du « Global Independence Policy » lorsque les dispo-sitions nationales sont plus restrictives afin que les autres entités membres du réseau en tiennent compte, le cas échéant, pour la délivrance de services.

S’agissant des aspects relatifs aux liens personnels, les règles internationales du Réseau PwC sont plus contraignantes que les dispositions du Code de déontologie des commissaires aux comptes en matière de détention d’intérêts financiers pour les associés et leur famille proche.

Dispositif de formation

Afin de garantir au mieux le suivi et le respect des règles d’indépendance en matière de liens personnels, financiers et professionnels, des programmes de formation sur la politique globale d’indé-pendance applicable au sein du Réseau PwC et les processus d’indépendance connexes sont disponibles. Il s’agit notamment des exigences entourant le comportement personnel, les services qui peuvent et ne peuvent pas être fournis aux clients d’audit, et les relations et partenaires d’affaires.

En France, le suivi du respect des procédures d’indépendance est assuré par un associé responsable des questions d’indépendance et un associé couvrant spécifiquement les aspects liés aux prestations de services rendus par le commissaire aux comptes.

Le suivi de l’indépendance en matière de prestation de services

Maintenir une base de données globale « indépendance »

Une base de données internationale (« Central Entity Service » ou « CES ») recensant les « Public Interest Entities » (notion définie par le Réseau), entités clientes des entités membres du Réseau PwC dans le monde entier soumises aux règles d’indépendance, est disponible dans tous les pays dans lesquels le Réseau PwC est présent. Chaque entité membre du Réseau PwC la met à jour périodiquement pour ses entités clientes.

Maîtriser nos offres de services

Une attention particulière est portée à la définition des offres de services afin de s’assurer que les nouvelles prestations respectent les restrictions fixées par les régulateurs français ou étrangers et qu’elles sont réalisées en conformité avec les méthodologies PwC, les règles et procédures internes.

Accepter un client et une mission de manière réfléchie pour bâtir une relation durable basée sur la confiance

Évaluer nos clients avant de les accepter ou de continuer une relation est le fondement de la prévention des risques et de la maîtrise de la qualité. Nos procédures ont pour objectif de détecter tout conflit d’intérêt potentiel ou situation sensibles, de prendre en compte notamment les considérations relatives à l’intégrité du management, à la lutte contre le blanchiment des capitaux et le financement du terrorisme, aux incompatibilités éventuelles et aux situations où la sauvegarde de l’indépendance pourrait être menacée.


Autoriser les missions envisagées

Avant toute prestation de services, le commissaire aux comptes est tenu de s’assurer que la mission considérée n’enfreint pas les règles d’indépendance. À cette fin, le Réseau PwC a développé, pour l’ensemble des pays dans lesquels il est présent, une procédure automatisée (« Authorisation For Services » ou « AFS ») permettant de recueillir l’auto-risation de l’associé signataire pour toute prestation fournie par les entités membres du réseau aux sociétés mères ou aux sociétés filiales des sociétés dont PricewaterhouseCoopers Audit SA est commissaire aux comptes.

S’agissant des entités dont PricewaterhouseCoopers Audit SA est commissaire aux comptes en France, l’acceptation des prestations en conformité avec le Code de déontologie est réalisée par l’associé signataire avec la signature de la lettre de mission.

Gérer les conflits d’intérêts

Les règles définissent également avec précision les situations dans lesquelles il est interdit d’intervenir et celles pour lesquelles des mesures de sauvegarde telles que l’accord des parties concernées ou la mise en place de règles de gestion de la confidentialité sont requises.

Le suivi des règles d’indépendance en matière de liens personnels, financiers et professionnels

Confirmer régulièrement son indépendance

Les collaborateurs s’engagent, lors de la signature de leur contrat de travail, à respecter les règles et principes relatifs à l’exercice de la profession de commissaire aux comptes, parmi lesquels figurent les règles d’indépen-dance qui s’imposent à eux à titre personnel.

Chaque année, tous les associés et collaborateurs professionnels ont l’obli-gation d’établir une déclaration de conformité aux règles d’indépendance.

En outre, ils sont tenus de confirmer, deux fois par mois, qu’ils respectent les règles d’indépendance lors de l’enregis-trement des temps passés sur les missions dans le système interne de suivi des temps.

Déclarer son portefeuille financier

Les associés et les managers ont également l’obligation de déclarer et de mettre à jour l’intégralité de leur porte-feuille financier (nature des titres et non pas leur nombre ou leur valeur) ainsi que le portefeuille de titres détenu par leur famille proche.

Ces informations sont prises en compte dans un système sécurisé. Toute exception aux règles d’indépendance résultant notamment de l’obtention d’un nouveau client est identifiée automati-quement par le système, qui déclenche une alerte auprès du professionnel concerné et de l’associé responsable des questions d’indépendance.

La fiabilité des informations déclarées est contrôlée par l’associé responsable des questions d’indépendance sur une base de sondages. Le non-respect des règles d’indépendance par un collabora-teur ou associé est constitutif d’une faute pouvant être sanctionnée.


Mesures prises en faveur de la santé et de la sécurité des consommateurs

En tant que prestataire de services intellectuels l’activité de PwC France n’a pas d’impact sur la santé et la sécurité des consommateurs.

www.pwc.fr

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