pelayanan informasi publik (ppid) baristand industri

LAPORAN PELAKSANAAN KEGIATAN

PELAYANAN INFORMASI PUBLIK (PPID) BARISTAND INDUSTRI SURABAYA

TAHUN ANGGARAN 2018

KEMENTERIAN PERINDUSTRIAN R.I

BADAN PENELITIAN DAN PENGEMBANGAN INDUSTRI BALAI RISET DAN STANDARDISASI INDUSTRI SURABAYA

Jl. Jagir Wonokromo No. 360 Surabaya 2018

PPID BARISTAND INDUSTRI SURABAYA Halaman i

KATA PENGANTAR

Dengan memanjatkan puji syukur kehadirat Tuhan Yang Maha Esa, pelaksanaan kegiatan Layanan

Informasi Publik Tahun 2018 telah selesai dilaksanakan dengan baik.

Laporan ini dibuat sebagai salah satu bentuk pertanggungjawaban administratif maupun

teknis, yang selama ini merupakan bagian dari pelaksanaan kegiatan yang telah dilaksanakan oleh

Balai Riset dan Standardisasi Industri Surabaya.

Dengan telah tersusunnya laporan ini kami menyampaikan terima kasih yang sebesar-

besarnya kepada semua pihak yang telah membantu / berpartisipasi sehingga Layanan Informasi

Publik Tahun 2018 ini dapat berjalan dengan baik dan lancar.

Akhirnya, semoga laporan ini bermanfaat bagi pihak-pihak yang membutuhkan, dan dengan

keterbatasan yang ada, kami mohon kritik dan saran untuk kesempurnaan laporan ini.

Surabaya, Januari 2019

KEPALA

Siti Rohmah Siregar

PPID BARISTAND INDUSTRI SURABAYA Halaman ii

DAFTAR ISI

KATA PENGANTAR ................................................................................................................................. i

DAFTAR ISI ............................................................................................................................................ ii

DAFTAR TABEL ......................................................................................................................................iii

DAFTAR GAMBAR .................................................................................................................................iii

A. GAMBARAN UMUM KEBIJAKAN PELAYANAN INFORMASI PUBLIK................................................ 1

B. GAMBARAN UMUM PELAKSANAAN PELAYANAN INFORMASI PUBLIK ......................................... 2

1. Sarana dan Prasarana Pelayanan Informasi Publik ................................................................... 2

a) Ruang Layanan / Loket Pelayanan Terpadu Satu Pintu ......................................................... 2

b) Sarana Komunikasi Jarak Jauh ............................................................................................... 4

c) Komputer Anjungan .............................................................................................................. 5

d) Loket Informasi Publik ........................................................................................................... 5

e) Brosur PPID ........................................................................................................................... 5

f) Website Sebagai Layanan Proaktif Jarak Jauh ....................................................................... 6

2. Sumber Daya Manusia .............................................................................................................. 8

3. Anggaran Pelayanan Informasi Publik ....................................................................................... 8

C. RINCIAN PELAYANAN INFORMASI PUBLIK PADA TAHUN 2017 ..................................................... 9

1. Jumlah Permohonan Informasi Publik dan Waktu yang Diperlukan ......................................... 9

D. RINCIAN PENYELESAIAN SENGKETA INFORMASI PUBLIK ............................................................ 10

E. KENDALA EKSTERNAL DAN INTERNAL DALAM PELAKSANAAN LAYANAN INFORMASI PUBLIK ... 10

F. REKOMENDASI DAN RENCANA TINDAK LANJUT UNTUK MENINGKATKAN KUALITAS PELAYANAN

INFORMASI ................................................................................................................................. 10

PPID BARISTAND INDUSTRI SURABAYA Halaman iii

DAFTAR TABEL Tabel 1. Petugas Informasi dan Dokumentasi di Lingkungan Baristand Industri Surabaya ................... 1

Tabel 2. Jumlah Permohonan Informasi ............................................................................................. 10

DAFTAR GAMBAR Gambar 1. Ruang Layanan / Loket Pelayanan Terpadu Satu Pintu …………………………………………………….3 Gambar 2. Halaman Depan Aplikasi Pusat Pelayanan Informasi (APELIN).…………………………………………3 Gambar 3. Halaman Depan Buku Tamu dalam Aplikasi Pusat Pelayanan Informasi (APELIN)…………….4 Gambar 4. SMS Tracking System ……………………………………………………………………………………………………….5 Gambar 5. Loket Informasi Publik ……………………………………………………………………………………………………..5 Gambar 6. Brosur PPID ……………………………………………………………………………………………………………………..6 Gambar 7. Website Menu Informasi Publik ……………………………………………………………………………………….7 Gambar 8. Website Menu Informasi Berkala …………………………………………………………………………………….7 Gambar 9. Website Menu Informasi Setiap Saat ……………………………………………………………………………….8 Gambar 10. Formulir Permintaan Informasi Publik ……………………………………………………………………………8 Gambar 11. Permintaan Informasi …………………………………………………………………………………………………….9

PPID BARISTAND INDUSTRI SURABAYA Halaman 1

A. GAMBARAN UMUM KEBIJAKAN PELAYANAN INFORMASI PUBLIK

Keterbukaan informasi di Baristand Industri Surabaya merupakan proses yang

berlangsung mulai tahun 2013. Baristand Industri Surabaya melaksanakan layanan informasi

publik yang didasarkan pada Undang-Undang no. 14 Tahun 2008 tentang Keterbukaan

Informasi Publik (UU KIP).

Pada tahun 2018 Baristand Industri Surabaya mengeluarkan Surat Keputusan Nomor

35/KEP/BPPI/BRS.SBY/I/2018 tentang Penunjukan Tim Pelayanan Sistem Informasi Publik

Tahun 2018 Pada Satker Baristand Industri Surabaya.

Tabel 1. Petugas Informasi dan Dokumentasi di Lingkungan Baristand Industri Surabaya

No Nama Penugasan

1 Fatimah, SE, MM Penanggung Jawab

2 Tera Prasetyaning Y,A.Md Ketua

3 M. Firdaus Nuzulan, ME Sekretaris

4 Aneke Rintiasti, S.Kom, MT Anggota

5 Purnomo Yogi Dewantara, S. Kom Anggota

6 Nining Dyah, SE Anggota

7 Virsilina Astuti Anggota

8 M. Nur Akhsan Anggota

9 M. Azhar Anggota

Tugas dan Tanggung Jawab Tim Informasi Publik yaitu :

1. Penanggung Jawab :

Melakukan koordinasi dan memberi arahan kepada ketua tim pelaksana agar kegiatan

dapat berjalan sesuai output yang diharapkan

2. Ketua

Mempunyai tugas dan tanggung jawab secara penuh kepada pejabat yang berwenang

untuk terlibat langsung melaksanakan kegiatan informasi publik dibantu oleh anggota

tim dan bertanggung jawab kepada penanggung jawab

3. Sekretaris

Melakukan penyiapan dan pemantauan jalannya kegiatan informasi publik di

Lingkungan Baristand Industri Surabaya dan bertanggung jawab kepada ketua kegiatan

4. Anggota

Mempunyai tugas, tanggung jawab, wewenang dan hak secara penuh oleh pejabat yang

berwenang untuk membantu kegiatan Informasi Publik di lingkungan Baristand Industri

Surabaya dan bertanggung jawab kepada ketua kegiatan.

Permohonan informasi publik yang ditujukan kepada PPID ditangani oleh masing-

masing petugas informasi publik sesuai dengan bidang penguasaannya. Untuk itu diperlukan

sinergi yang optimal antar PPID di Baristand Industri Surabaya dalam memberikan layanan

informasi publik.


Selain pembentukan PPID dan Petugas Informasi Publik, hal penting yang

dilaksanakan guna mendukung implementasi keterbukaan informasi publik di lingkungan

Baristand Industri Surabaya adalah dengan:

1. Penetapan Prosedur Operasi Pengendalian Sistem Informasi Nomor PO-PJT-0604

pada 5 Mei 2014.

2. Menyusun dan menetapkan Daftar Informasi Publik dan Informasi yang dikecualikan

3. Melakukan pengklasifikasian dan pendokumentasian informasi publik

Permohonan informasi publik diajukan oleh pemohon melalui surat ke Baristand

Industri Surabaya. Surat tersebut akan didisposisi kepada petugas informasi publik terkait

untuk ditindaklanjuti. Untuk permintaan informasi publik yang diajukan melalui telepon

maupun datang langsung dicatat di Buku Tamu pada Loket Penerimaan Sampel.

Selain itu, guna mendukung kelancaran pelayanan informasi publik diperlukan

Prosedur Operasi sebagai pedoman implementasi keterbukaan informasi publik di Baristand

Industri Surabaya.

Selanjutnya dalam memudahkan dan mempercepat pemberian layanan informasi,

PPID melakukan pengklasifikasian dan pendokumentasian informasi publik.PPID

mengkoordinasikan pengumpulan dan pendataan informasi dari seluruh seksi.Untuk

selanjutnya bagi informasi yang bersifat terbuka, dilakukan pengkategorian informasi

menjadi informasi yang wajib disediakan per tahun untuk informasi yang perlu

dimutakhirkan dan informasi yang wajib tersedia setiap saat, sedangkan untuk informasi

serta merta.

Dengan ditetapkan terkait layanan informasi PPID dan daftar informasi publik

diharapkan agar pelayanan kepada publik dapat berjalan sebaik-baiknya yang akhirnya turut

mendukung tranparansi jalannyapemerintahan serta perwujudan good governance di

lingkungan Baristand Industri Surabaya.

B. GAMBARAN UMUM PELAKSANAAN PELAYANAN INFORMASI

PUBLIK

1. Sarana dan Prasarana Pelayanan Informasi Publik Guna memudahkan pemohon informasi dalam mengakses informasi yang dibutuhkan,

Baristand Industri Surabaya telah memanfaatkan berbagai sarana komunikasi baik melalui

telepon, surat elektronik, faksimili, Telepon,informasi SMS center, SMS Status pengujian dan

website.

a) Ruang Layanan / Loket Pelayanan Terpadu Satu Pintu

Bagi pemohon yang ingin menyampaikan secara langsung permohonan informasinya

dapat mendatangi ruang layanan / loket Pelayanan Terpadu Satu Pintu (PTSP) di

Baristand Industri Surabaya.Operasional layanan informasi dilaksanakan di ruang

Pelayanan / Loket pada hari Senin s/d Kamis pukul 07.30-16.00 dan Jumat 07.30-16.30.


Gambar 1. Ruang Layanan / Loket Pelayanan Terpadu Satu Pintu

Setiap pemohon informasi publik yang datang langsung ke Baristand Industri

Surabaya maupun yang menghubungi melalui telepon dicatat pada buku tamu yang

berada di Loket Pelayanan Terpadu Satu Pintu dalam.Buku tamu tersebut telah

terintegrasi dengan Aplikasi Pusat Pelayanan Informasi (APELIN).

Gambar 2. Halaman Depan Aplikasi Pusat Pelayanan Informasi (APELIN)


Gambar 3. Halaman Depan Buku Tamu dalam Aplikasi Pusat Pelayanan Informasi (APELIN)

b) Sarana Komunikasi Jarak Jauh

Diluar jam kantor masih dimungkinkan bagi pemohon informasi publik untuk

menggunakan haknya menggunakan berbagai sarana komunikasi yang ada tanpa harus

ke kantor antara lain dengan menggunakan email, telepon, faksimili, SMS Center dan

SMS Status. Berikut ini adalah alamat email dan nomer handphone yang dapat

dihubungi:

a. Email : [email protected]

b. Telepon : 031 8410054

c. Faksimili : 031 8410480

d. SMS Center :085850194766

i. Informasi Biaya Pengujian

Format : Pengujian <spasi> (nama komoditi uji)

ii. Informasi Biaya Sertifikasi

Format : Sertifikasi <spasi> (sertifikasi dalam negeri atau surveilen)

iii. Informasi Layanan dan Pengujian

Format : Info <spasi> (nama laboratorium)

e. SMS Status : 085850194767

Format : [xxxxPyyyy]

X = Tahun Pengujian, y=Nomor Pengujian

Contoh : 2013P6789


f. SMS Tracking System: Pelanggan akan menerima informasi posisi sampel yang

dimasukkan di Baristand Industri Surabaya secara otomatis untuk dua kondisi yaitu

kondisi ketika sampel masuk laboratorium dan kondisi ketika Laporan Hasil Uji telah

selesai dan siap diambil pelanggan.

Gambar 4. SMS Tracking System

c) Komputer Anjungan

Baristand Industri Surabaya juga menyediakan Komputer Anjungan di ruang Pelayanan /

Loket sehingga permohonan informasi dapat dengan mudah mengakses informasi

secara mandiri sambal menunggu antrian.

d) Loket Informasi Publik

Pelayanan informasi publik dilayani khusus pada meja loket informasi

layanan.Pemisahan loket tersebut dengan loket layanan pengujian dan kalibrasi untuk

memudahkan pelayanan informasi publik.

Gambar 5. Loket Informasi Publik

e) Brosur PPID

Baristand Industri Surabaya telah menyediakan 2 (dua) brosur terkait pelayanan

informasi publik, yaitu :


1. Tata Cara Permohonan Informasi Publik dan Penyelesaian Sengketa Informasi

2. Pejabat Pengelola Informasi dan Dokumentasi (PPID)

Brosur dapat dilihat pada gambar berikut ini :

Gambar 6. Brosur PPID

f) Website Sebagai Layanan Proaktif Jarak Jauh

Selain memberikan layanan informasi atas dasar permintaan, Baristand Industri

Surabaya juga proaktif memberikan layanan informasi (mengumumkan secara berkala).

Situs resmi Baristand Industri Surabaya (http://baristandsurabaya.kemenperin.go.id)

menjadi sarana utama dalam penyampaian informasi publik Baristand Industri Surabaya

yang termasuk dalam kategori informasi yang wajib disediakan dan diumumkan secara

berkala sesuai Pasal 9 UU KIP. Pemohon dapat mengakses daftar informasi berkala di

http://baristandsurabaya.kemenperin.go.id/informasi-publik.html. Situs Baristand

Industri Surabaya mengusung semangat transparansi dan informasi penting lainnya

berkaitan dengan tugas dan fungsi Baristand Industri Surabaya.

http://baristandsurabaya.kemenperin.go.id/

http://baristandsurabaya.kemenperin.go.id/informasi-publik.html


Gambar 7. Website Menu Informasi Publik

Gambar 8. Website Menu Informasi Berkala


Gambar 9. Website Menu Informasi Setiap Saat

Gambar 10. Formulir Permintaan Informasi Publik

2. Sumber Daya Manusia Berdasarkan Surat Keputusan Kepala Nomor 35/KEP/BPPI/BRS.SBY/I/2018, PPID adalah

pejabat eselon IV yang membidangi Pelayanan Jasa Teknik. Sedangkan Petugas Informasi

dan Dokumentasi adalah staf dari semua seksi yang ada di Baristand Industri Surabaya yang

berjumlah 8 (delapan) orang.

3. Anggaran Pelayanan Informasi Publik Seluruh pembiayan dalam pelaksanaan tugas PPID di lingkungan Baristand Industri

Surabaya dibebankan pada Daftar Isian Pelaksanaan Anggaran (DIPA) tahun 2018.


C. RINCIAN PELAYANAN INFORMASI PUBLIK PADA TAHUN 2017

1. Jumlah Permohonan Informasi Publik dan Waktu yang Diperlukan Selama tahun 2018 PPID di Baristand Industri Surabaya menerima 233 (Dua Ratus

Tiga Puluh Tiga) permintaan informasi. 1 permintaan informasi adalah informasi publik.

Gambar 11. Permintaan Informasi

Sedangkan permintaan informasi publikdibandingkan permintaan informasi

pelayanan tiap bulan.Berikut grafik jumlah permohonan Informasi Publik yang masuk ke

Baristand Industri Surabaya tiap bulan.

Pemohon informasi terdiri dari mahasiswa, instansi pemerintah provinsi, lembaga

Negara, Instansi Pemerintah Pusat dan Daerah. Tujuan penggunaan informasi antara

lain untuk data pemerintah pusat, data pemerintah daerah, data pendukung

perusahaan, data dalam rangka menggunakan layanan Baristand Industri Surabaya.

a. Waktu yang Diperlukan dalam memenuhi setiap permohonan Informasi Publik

dengan Klasifikasi Tertentu

Permohonan-permohonan tersebut dijawab dengan waktu rata-rata 1 (satu) hari

kerja.

b. Jumlah Permohonan Informasi Publik yang dikabulkan baik sebagian atau

seluruhnya

Dari 1 (satu) permohonan informasi, 1 (satu) permohonan diterima dan dikabulkan

sepenuhnya

c. Jumlah Permohonan Informasi Publik yang ditolak beserta alasannya

Tidak ada permohonan yang ditolak

0

50

100

150

200

250

informasi layanan informasi publik

232

1Jum

lah

Per

min

taan

Permintaan Informasi


Tabel 2. Jumlah Permohonan Informasi Bulan Jumlah

Permohonan Rata-rata

waktu pelayanan

Jumlah permohonan dikabulkan

Jumlah Permohonan yang ditolak

Alasan Permohonan Ditolak

Dikecualikan

Tidak Dikuasai

Lainnya

Januari 0 - 0 0

Februari 0 - 0 0

Maret 0 - 0 0

April 0 - 0 0

Mei 1 1 1 0

Juni 0 - 0 0

Juli 0 - 0 0

Agustus 0 - 0 0

September 0 - 0 0

Oktober 0 - 0 0

November 0 - 0 0

Desember 0 - 0 0

Total 1 1 hari 1 0

D. RINCIAN PENYELESAIAN SENGKETA INFORMASI PUBLIK Selama tahun 2018 PPID di lingkungan Baristand Industri Surabaya belum pernah

menerima keberatan.

E. KENDALA EKSTERNAL DAN INTERNAL DALAM PELAKSANAAN

LAYANAN INFORMASI PUBLIK Belum tercatatnya permohonan informasi yang diterima melalui website (jumlah

pengunjung)

F. REKOMENDASI DAN RENCANA TINDAK LANJUT UNTUK

MENINGKATKAN KUALITAS PELAYANAN INFORMASI Melakukan perbaruan template website sesuai dengan standar yang telah

ditentukan oleh Biro Humas Kementerian Perindustrian.

pelayanan informasi publik (ppid) baristand industri

Documents