omavalvontasuunnitelma … · tareita. miten asiakas ja/tai hänen omaistensa ja läheisensä...
TRANSCRIPT
OMAVALVONTASUUNNITELMA Siun Tuexi Oy
7. KESÄKUUTA 2020
1
SOSIAALIPALVELUJEN OMAVALVONTASUUNNITELMA SISÄLTÖ (Sisällysluettelon numerointi vastaa sisältöasioiden osalta määräyksen numerointia)
1 PALVELUNTUOTTAJAA KOSKEVAT TIEDOT (4.1.1) ......................................................................... 2
2 TOIMINTA-AJATUS, ARVOT JA TOIMINTAPERIAATTEET (4.1.2) ...................................................... 2
3 RISKINHALLINTA (4.1.3) ...................................................................................................................... 3
4 OMAVALVONTASUUNNITELMAN LAATIMINEN (3) ........................................................................... 3
5 ASIAKKAAN ASEMA JA OIKEUDET (4.2) ............................................................................................ 4
4.2.1 Palvelutarpeen arviointi ............................................................................................................... 4
4.2.1 Hoito-, palvelu- tai kuntoutussuunnitelma .................................................................................... 4
4.2.1 Hoito- ja kasvatussuunnitelma (LsL 30.5 §) ................................................................................. 4
4.2.2 Asiakkaan kohtelu ....................................................................................................................... 4
4.2.3 Asiakkaan osallisuus ................................................................................................................... 5
4.2.4 Asiakkaan oikeusturva ................................................................................................................. 6
6 PALVELUN SISÄLLÖN OMAVALVONTA (4.3) ..................................................................................... 6
4.3.1 Hyvinvointia, kuntoutumista ja kasvua tukeva toiminta................................................................. 6
4.3.2 Ravitsemus .................................................................................................................................. 7
4.3.3 Hygieniakäytännöt ....................................................................................................................... 7
4.3.4 Terveyden- ja sairaanhoito .......................................................................................................... 7
4.3.5 Lääkehoito ................................................................................................................................... 7
4.3.6 Yhteistyö eri toimijoiden kanssa ................................................................................................... 7
7 ASIAKASTURVALLISUUS (4.4) ........................................................................................................... 8
4.4.1 Henkilöstö .................................................................................................................................... 8
4.4.2 Toimitilat ...................................................................................................................................... 8
4.4.3 Teknologiset ratkaisut .................................................................................................................. 9
4.4.4 Terveydenhuollon laitteet ja tarvikkeet ......................................................................................... 9
8 ASIAKAS JA POTILASTIETOJEN KÄSITTELY (4.5) ............................................................................ 9
9 YHTEENVETO KEHITTÄMISSUUNNITELMASTA ............................................................................. 10
10 OMAVALVONTASUUNNITELMAN SEURANTA (5) ......................................................................... 10
11 LÄHTEET .......................................................................................................................................... 11
TIETOA LOMAKKEEN KÄYTTÄJÄLLE .................................................................................................. 11
2
1 PALVELUNTUOTTAJAA KOSKEVAT TIEDOT (4.1.1)
Palveluntuottaja Yksityinen palvelujentuottaja
Nimi: Siun Tuexi Oy
Palveluntuottajan Y-tunnus: 3103703-3
Kunnan nimi: Mikkeli
Kuntayhtymän nimi: Etelä-Savon sosiaali- ja terveyspal-velujen kuntayhtymä
Sote -alueen nimi: Essote
Toimintayksikön nimi
Siun Tuexi Oy
Toimintayksikön sijaintikunta yhteystietoineen
Mikkeli
Palvelumuoto; asiakasryhmä, jolle palvelua tuotetaan; asiakaspaikkamäärä
Kotipalvelu -lapsiperheet: 8 asiakaspaikkaa Ammatillinen tukihenkilötoiminta kohderyhmänä lapset/nuoret: 2 asiakaspaikkaa Sosiaalinen kuntoutus -lapset/nuoret: 25 asiakaspaikkaa Sosiaalinen kuntoutus -lapsiperheet: 3 asiakaspaikkaa Sosiaalinen kuntoutus -vanhukset: 5 asiakaspaikkaa Sosiaalinen kuntoutus -mielenterveyskuntoutujat: 5 asiakaspaikkaa Sosiaalinen kuntoutus -päihdekuntoutujat: 5 asiakaspaikkaa
Toimintayksikön katuosoite
Puimakierto 8
Postinumero
50170
Postitoimipaikka
Mikkeli
Toimintayksikön vastaava esimies
Susanna Kokko
Puhelin
0404820550
Sähköposti
Toimintalupatiedot (yksityiset sosiaalipalvelut)
Palvelu, johon lupa on myönnetty
Ilmoituksenvaraiset yksityiset sosiaalipalvelut
Ilmoituksenvarainen toiminta (yksityiset sosiaalipalvelut)
Kunnan päätös ilmoituksen vastaanottamisesta
08.01.2020
Aluehallintoviraston rekisteröintipäätöksen ajankohta
25.03.2020
Alihankintana ostetut palvelut ja niiden tuottajat
Toistaiseksi yrityksellä ei ole palveluja, joissa käytettäisi alihankintaa.
2 TOIMINTA-AJATUS, ARVOT JA TOIMINTAPERIAATTEET (4.1.2)
Ihmisarvo ja oikeudet Ratkaisukeskeisyys Palveluiden yksilöllistäminen Luotettava
3
Valmentava sekä kuntouttava työote Ammatillisuuden kehittäminen
3 RISKINHALLINTA (4.1.3) Luettelo riskinhallinnan/omavalvonnan toimeenpanon ohjeista
Asiakasriskit Työturvallisuusriskit Palvelutapahtumiin liittyvät riskit Toimintaympäristöön liittyvät riskit Tietoturvariskit Omaisuusriskit Liikeriskit Yrittäjällä on päävastuu riskinhallinnan prosessissa.
Riskien tunnistaminen
Miten henkilökunta tuo esille havaitsemansa epäkohdat, laatupoikkeamat ja riskit?
Vastuuhenkilöön on otettava yhteys välittömästi, jos epäkohtia, laatupoikkeamia tai riskejä havaitaan. Havaitut asiat pyritään hoitamaan heti kuntoon. Riskien käsitteleminen
Miten yksikössä käsitellään haittatapahtumat ja läheltä piti -tilanteet ja miten ne dokumentoidaan?
Haittatapahtumien ja läheltä piti -tilanteiden käsittelyyn kuuluu niiden kirjaaminen ja analysointi. Käsit-telyyn kuuluu myös keskustelu asiakkaan ja tarvittaessa palvelunostajan sekä omaisten kanssa. Korjaavat toimenpiteet
Miten yksikössänne reagoidaan esille tulleisiin epäkohtiin, laatupoikkeamiin, läheltä piti -tilanteisiin ja haittatapahtumiin?
Haittatapahtumat ja läheltä piti -tilanteet käsitellään aina keskustelemalla asiakkaan ja omaisten kanssa. Epäkohdat korjataan välittömästi, jos se on mahdollista. Raportoidaan myös Essotea. Asiat pyritään järjestämään jatkossa niin, että ei samanlaista haittatapahtumaa pääse enää tapahtumaan.
Muutoksista tiedottaminen
Miten muutoksista työskentelyssä (myös todetuista tai toteutuneista riskeistä ja niiden korjaamisesta) tiedotetaan henkilökun-nalle ja muille yhteistyötahoille?
Muutoksista ilmoitetaan suullisesti ja tarvittaessa kirjallisesti.
4 OMAVALVONTASUUNNITELMAN LAATIMINEN (3)
Omavalvonnan suunnittelusta vastaava henkilö tai henkilöt
Ketkä ovat osallistuneet omavalvonnan suunnitteluun?
Susanna Kokko
Omavalvonnan suunnittelusta ja seurannasta vastaavan henkilön yhteystiedot:
Susanna Kokko 0404820550 [email protected]
Omavalvontasuunnitelman seuranta (määräyksen kohta 5)
4
Miten yksikössä huolehditaan omavalvontasuunnitelman päivittämisestä?
Omavalvontasuunnitelma päivitetään kerran vuodessa. Tarvittaessa päivitetään useammin. Seuraava päivitys viimeistään 6/2021
Omavalvontasuunnitelman julkisuus
Missä yksikön omavalvontasuunnitelma on nähtävillä?
Omavalvontasuunnitelma on nähtävillä Essoten sivulla, yrittäjän kotiosoitteessa Puimakierto 8, 50170 Mikkeli sekä www.siuntuexi.fi. Asiakkaalla on aina oikeus nähdä omavalvontasuunnitelma.
5 ASIAKKAAN ASEMA JA OIKEUDET (4.2)
4.2.1 Palvelutarpeen arviointi
Miten asiakkaan palvelun tarve arvioidaan – mitä mittareita arvioinnissa käytetään?
Asiakkaan palvelun tarve arvioidaan keskustelemalla asiakkaan, omaisen ja mahdollisten muiden hoi-toon osallistuvien tahojen kanssa. Perehdytään asiakasta koskeviin asiakirjoihin. Tarvittaessa tehdään testejä, esimerkiksi AUDIT-testi, masennustesti tai käytetään muita tilanteeseen sopivia testejä ja mit-tareita.
Miten asiakas ja/tai hänen omaistensa ja läheisensä otetaan mukaan palvelutarpeen arviointiin?
Heidän kanssaan keskustellaan ja heidän näkemyksiään kuunnellaan aidosti.
4.2.1 Hoito-, palvelu- tai kuntoutussuunnitelma
Miten hoito- ja palvelusuunnitelma laaditaan ja miten sen toteutumista seurataan?
Hoito- ja palvelusuunnitelma laaditaan palveluntarpeen kartoituksen yhteydessä yhdessä asiakkaan ja omaisten kanssa. Kuunnellaan asiakasta, selvitetään hoidon tarpeet ja keskustellaan yhdessä toteutuk-sen tavoista. Hoito- ja palvelusuunnitelma päivitetään, kun tilanne muuttuu.
Miten varmistetaan, että henkilökunta tuntee hoito- ja palvelusuunnitelman sisällön ja toimii sen mukaisesti?
Työntekijöillä on omat asiakkaat, joiden asioita hoitaa alusta asti.
4.2.1 Hoito- ja kasvatussuunnitelma (LsL 30.5 §)
Miten hoito- ja kasvatussuunnitelma laaditaan ja miten sen toteutumista seurataan?
Hoito- ja kasvatussuunnitelma laaditaan yhdessä Essoten tai muun palvelunostajan kanssa. Toteutu-mista seurataan havainnoimalla asiakasta, kirjaamalla asioita ylös sekä välipalaverein.
4.2.2 Asiakkaan kohtelu
Itsemääräämisoikeuden vahvistaminen
Miten yksikössä vahvistetaan asiakkaiden itsemääräämisoikeuteen liittyviä asioita kuten yksityisyyttä, vapautta päättää itse omista jokapäiväisistä toimista ja mahdollisuutta yksilölliseen ja omannäköiseen elämään?
Asiakkaalla on oikeus olla oma itsensä ja häntä tulee kunnioittaa sellaisena kuin on. Asiakkaan itse-määräämisoikeutta kunnioitetaan ja asiakkaalla on oikeus koskemattomuuteen. Toiminta tapahtuu lakia noudattaen.
Itsemääräämisoikeuden rajoittamisen periaatteet ja käytännöt
Sosiaalihuollon asiakkaan huolenpito sekä hoito perustuu ensisijaisesti vapaaehtoisuuteen. Palvelut lähtökohtaisesti toteutetaan rajoittamatta henkilön itsemääräämisoikeutta. Rajoitustoimenpiteitä ei pää-sääntöisesti tehdä, mutta jos asiakkaan tai muiden henkilöiden turvallisuus tai terveys uhkaa vaarantua,
5
voidaan joutua toteuttamaan rajoitustoimenpiteitä. Rajoitustoimenpiteille on oltava laissa säädetty pe-ruste. Itsemääräämisoikeutta rajoittavista toimenpiteistä tehdään asianmukaiset kirjalliset päätökset. Rajoitustoimenpiteet on toteutettava lievimmän rajoittamisen periaatteen mukaisesti ja turvallisesti hen-kilön ihmisarvoa kunnioittaen. Itsemääräämisoikeutta koskevista periaatteista ja käytännöistä keskus-tellaan sekä asiakasta hoitavan lääkärin että omaisten ja läheisten kanssa ja ne kirjataan asiakkaan hoito- ja palvelusuunnitelmaan. Rajoittamistoimenpiteistä tehdään kirjaukset myös asiakastietoihin. Asiakkaan asiallinen kohtelu
Omavalvontasuunnitelmaan kirjataan, miten varmistetaan asiakkaiden asiallinen kohtelu ja miten menetellään, jos epäasial-lista kohtelua havaitaan?
Asiakkailta ja heidän omaisiltaan kysytään säännöllisesti suullisesti ja/tai kirjallisesti palautetta. SOSIAALIHUOLLON HENKILÖKUNNAN ILMOITUSVELVOLLISUUS, sosiaalihuoltolain § 48, § 49 velvoite Sosiaalihuoltolain (1301/2014) 48 § ja 49 § velvoittavat sosiaalihuollon henkilökunnan ilmoitta-maan viipymättä toiminnasta vastaavalle henkilölle, jos he huomaavat tehtävissään epäkohtia tai il-meisiä epäkohdan uhkia asiakkaan sosiaalihuollon toteuttamisessa. Ilmoituksen vastaanottaneen hen-kilön on ilmoitettava asiasta Essoten sosiaalihuollon johtavalle viranhaltijalle. Ilmoitus voidaan tehdä salassapitosäännösten estämättä. Mikäli epäkohtaa ei saada korjattua, on asiasta ilmoitettava alue-hallintovirastolle (§ 49). Aluehallintovirasto tai Valvira voivat antaa määräyksen epäkohdan poista-miseksi ja päättää sitä koskevista lisätoimenpiteistä siten kuin erikseen säädetään. Ilmoitusvelvollisuu-den toteuttamista koskevat menettelyohjeet on sisällytettävä 47 §:ssä tarkoitettuun omavalvontasuun-nitelmaan. Ilmoituksen tehneeseen henkilöön ei saa kohdistaa kielteisiä vastatoimia ilmoituksen seu-rauksena. Ohje ja ilmoituslomake liitetään osaksi omavalvontasuunnitelmia. Esimies vastaa siitä, että jokainen työntekijä tietää ilmoitusvelvollisuuskäytännöistä. Kuka voi tehdä ilmoituksen § 48 mukai-sesti? Ilmoituksen voi tehdä sosiaalihuollon henkilöstöön kuuluva tai vastaavissa tehtävissä, toimeksi-antosopimussuhteessa oleva tai itsenäinen ammattiharjoittaja. Ilmoitusvelvollisuus koskee julkisia ja yksityisiä sosiaalipalvelun tuottajia. Miten asiakkaan ja tarvittaessa hänen omaisensa tai läheisensä kanssa käsitellään asiakkaan kokema epäasiallinen kohtelu, haittatapahtuma tai vaaratilanne?
Keskustellaan avoimesti asiasta. Tarvittaessa informoidaan koko työyhteisöä. Asiakkalle annettava mahdollisuus kirjalliseen asiakaspalautteeseen tai muistutukseen, mikä ohjataan ensisijaisesti palve-luntuottajalle, jonka jälkeen tarvittaessa Essotelle. LIITE: Sosiaalihuoltolain (1301/2014) 48 § ja 49 § mukainen henkilökunnan ilmoitusvelvollisuuslomake (Talentia)
4.2.3 Asiakkaan osallisuus
Asiakkaiden ja omaisten osallistuminen yksikön laadun ja omavalvonnan kehittämiseen
Palautteen kerääminen
Miten asiakkaat ja heidän läheisensä osallistuvat yksikön toiminnan, laadun ja omavalvonnan kehittämiseen? Miten asiakas-palautetta kerätään?
Asiakkaat ja heidän läheisensä osallistuvat yksikön kehittämiseen havainnoimalla yksikön toimintaa ja antamalla palautetta. Asiakkaalta pyydetään palautetta suullisesti sekä kirjallisesti. Palautteisiin pyritään reagoimaan heti.
Palautteen käsittely ja käyttö toiminnan kehittämisessä
Miten asiakaspalautetta hyödynnetään toiminnan kehittämisessä?
Palautteita hyödyntäen toimintaa voidaan kehittää.
6
4.2.4 Asiakkaan oikeusturva
a) Muistutuksen vastaanottaja
Itsemaksavat asiakkaat: Susanna Kokko, [email protected], 0404820550 Kunnan asiakkaat: Mikkelin seudun sosiaali- ja terveystoimi, osoite Mikkelin seudun sosiaali- ja ter-veystoimi, Kirjaamo, PL 33, 50101 Mikkeli. LIITE: Asiakkaan palveluun tai kohteluun liittyvä muistutus (Laki sosiaalihuollon asiakkaan asemasta ja oikeuksista 812/2000, 23§)
b) Sosiaaliasiamiehen yhteystiedot sekä tiedot hänen tarjoamistaan palveluista
Potilas- ja sosiaaliasiamies 0443512818 [email protected] Porrassalmenkatu 35-37, Mikkelin hyvinvointikeskus. Potilas- ja sosiaaliasiamies -neuvoo ja ohjaa asiakas- ja potilaslain soveltamiseen liittyvissä asioissa -tiedottaa asiakkaan/potilaan oikeuksista -avustaa tarvittaessa asiakkaita/potilaita muistutuksen ja muiden oikeusturvakeinojen käytössä -toimii asiakkaiden/potilaiden oikeuksien edistämiseksi ja toteuttamiseksi -Sosiaali- ja potilasasiamies ei tee päätöksiä, myönnä etuuksia tai voi muuttaa viranomaisen tekemiä päätöksiä -Asiamies ei ota kantaa potilaan taudinmääritykseen, hoidon sisältöön tai siihen onko potilaan hoidossa tapahtunut hoitova-hinko -Sosiaali- ja potilasasiamiehen tehtäviin eivät kuulu Kelan, vakuutuslaitosten, edunvalvonnan tai työvoimahallinnon asiat -Sosiaali- ja potilasasiamiehen palvelut ovat maksuttomia -Neuvontaa saa arkisin puhelimitse tai asioimalla sosiaali- ja potilasasiamiehen luona. Sähköpostia käytettäessä on huomat-tava, että tietoturvasyistä ei liitä viestiin henkilötunnustaan tai muita arkaluonteisia tietoja
c) Kuluttajaneuvonnan yhteystiedot sekä tiedot sitä kautta saaduista palveluista
0295053050, soittoaika ma-ke 9-15 ja to-pe 9-12
d) Miten yksikön toimintaa koskevat muistutukset, kantelu- ja muut valvontapäätökset käsitellään ja huomioidaan toiminnan kehittämisessä?
Käsitellään välittömästi yhteistyötahojen kanssa ja korjataan toiminta heti.
e) Tavoiteaika muistutusten käsittelylle
Välittömästi.
6 PALVELUN SISÄLLÖN OMAVALVONTA (4.3)
4.3.1 Hyvinvointia, kuntoutumista ja kasvua tukeva toiminta
a) Asiakkaiden fyysisen, psyykkisen, kognitiivisen ja sosiaalisen toimintakyvyn, hyvinvoinnin ja osallisuuden edistäminen
Asiakastapaamisissa käytetään osallistavaa, valmentavaa sekä kuntouttavaa työtapaa. Huomioidaan asiakas kokonaisvaltaisesti sekä kannustetaan terveellisiin elämäntapoihin.
b) Lasten ja nuorten liikunta- ja harrastustoiminnan toteutuminen
Asiakastapaamisia järjestetään mahdollisuuksien mukaan erilaisten harrastusten parissa, muun mu-assa luonnossa kävely.
Asiakkaiden hoito- ja palvelusuunnitelmiin kirjataan tavoitteita, jotka liittyvät päivittäiseen liikkumiseen, ulkoiluun, kuntoutuk-seen ja kuntouttavaan toimintaan. Miten asiakkaiden toimintakykyä, hyvinvointia ja kuntouttavaa toimintaa koskevien tavoitteiden toteutumista seurataan?
Havainnoidaan ja tehdään kirjauksia.
7
4.3.2 Ravitsemus
Miten yksikön omavalvonnassa seurataan asiakkaiden riittävää ravinnon ja nesteen saantia sekä ravitsemuksen tasoa?
Ravitsemuksen tasoa seurataan keskustelemalla asiakkaan kanssa sekä havainnoimalla painoa sil-mämääräisesti.
4.3.3 Hygieniakäytännöt
Miten yksikössä seurataan yleistä hygieniatasoa ja miten varmistetaan, että asiakkaiden tarpeita vastaavat hygieniakäytännöt toteutuvat laadittujen ohjeiden ja asiakkaiden hoito- ja palvelusuunnitelmien mukaisesti?
Kädet pestään huolellisesti, yskitään hihaan, mahdollinen turvaväli. Epidemiatilanteissa etäyhteys asi-akkaaseen, jos mahdollista. Yleisten ohjeiden noudattaminen tärkeää, kuten nyt koronan aikana. Asia-kastapaamisia ei kipeänä!
4.3.4 Terveyden- ja sairaanhoito
a) Miten yksikössä varmistetaan asiakkaiden hammashoitoa, kiireetöntä sairaanhoitoa, kiireellistä sairaanhoitoa ja äkillistä kuolemantapausta koskevien ohjeiden noudattaminen?
Asiakas ohjataan oikean avun piiriin. Kiireellisissä tapauksissa soitetaan 112.
b) Miten pitkäaikaissairaiden asiakkaiden terveyttä edistetään ja seurataan?
Seurataan mielialaa ja toimintakykyä sekä edistetään niitä.
c) Kuka yksikössä vastaa asiakkaiden terveyden- ja sairaanhoidosta?
Yksikössä ei ole terveyden- ja sairaanhoitoa.
4.3.5 Lääkehoito
Pitäisikö tässä olla lääkehoidon koulutustasoon ja täydennyskoulutukseen liittyvää asiaa.
a) Miten toimintayksikön lääkehoitosuunnitelmaa seurataan ja päivitetään?
Yksikössä ei käsitellä lääkkeitä.
b) Kuka yksikössä vastaa lääkehoidosta?
Katso aiempi kohta.
4.3.6 Yhteistyö eri toimijoiden kanssa
Miten yhteistyö ja tiedonkulku asiakkaan palvelukokonaisuuteen kuuluvien muiden sosiaali- ja terveydenhuollon palvelunan-tajien kanssa toteutetaan?
Yhteistyö ja tiedonkulku toteutetaan verkostopalavereissa sekä puhelimitse. Tarvittaessa myös kir-jeitse.
Alihankintana tuotetut palvelut (määräyksen kohta 4.1.1.)
Miten varmistetaan, että alihankintana tuotetut palvelut vastaavat niille asetettuja sisältö-, laatu- ja asiakasturvallisuusvaati-muksia?
Jos yritys ostaa tulevaisuudessa alihankintana palveluita, tulee tarkistaa, että alihankkijalla on oikeus tuottaa palvelua.
8
7 ASIAKASTURVALLISUUS (4.4) Yhteistyö turvallisuudesta vastaavien viranomaisten ja toimijoiden kanssa
Miten yksikkö kehittää valmiuksiaan asiakasturvallisuuden parantamiseksi ja miten yhteistyötä tehdään muiden asiakastur-vallisuudesta vastaavien viranomaiset ja toimijoiden kanssa?
Toimintaa havainnoidaan koko ajan. Ennakoidaan asioita ja parannetaan heti, jos parannettavaa löy-tyy.
4.4.1 Henkilöstö
Hoito- ja hoivahenkilöstön määrä, rakenne ja riittävyys sekä sijaisten käytön periaatteet
a) Mikä on yksikön hoito- ja hoivahenkilöstön määrä ja rakenne?
Yksi työntekijä, joka on yrittäjä itse.
b) Mitkä ovat yksikön sijaisten käytön periaatteet?
Sijaisia ei ole toistaiseksi käytössä. Jos sijaisia tulisi, heidän on oltava päteviä.
c) Miten henkilöstövoimavarojen riittävyys varmistetaan?
Ottamalla sen verran asiakkaita kerralla, jotka pystyy yksin tavoitteellisesti ja laadukkaasti hoitamaan.
Henkilöstön rekrytoinnin periaatteet
a) Mitkä ovat yksikön henkilökunnan rekrytointia koskevat periaatteet?
Henkilöllä on oltava alan koulutus, soveltuvuus tehtävään, monipuolinen osaaminen sekä sitoutumi-nen työhön tärkeää. Vastuuhenkilö hoitaa työhöntulohaastattelun.
b) Miten rekrytoinnissa otetaan huomioon erityisesti asiakkaiden kodeissa ja lasten kanssa työskentelevien soveltuvuus ja luotettavuus?
Rikostaustaote on esitettävä heti työsuhteen alussa.
Kuvaus henkilöstön perehdyttämisestä ja täydennyskoulutuksesta
a) Miten yksikössä huolehditaan työntekijöiden ja opiskelijoiden perehdytyksestä asiakastyöhön ja omavalvonnan toteuttami-seen.
Työntekijälle näytetään kaikki asiakastyöhön liittyvät asiat sekä annetaan omavalvontasuunnitelma luettavaksi. Omavalvontasuunnitelma käydään työntekijän kanssa läpi, jotta ei jää epäselvyyksiä. b) Miten henkilökunnan velvollisuus tehdä ilmoitus asiakkaan palveluun liittyvistä epäkohdista tai niiden uhista on järjestetty
ja miten epäkohtailmoitukset käsitellään sekä tiedot siitä, miten korjaavat toimenpiteet toteutetaan yksikön omavalvon-nassa (katso riskinhallinta).
c) Miten henkilökunnan täydennyskoulutus järjestetään?
Vähintään kerran vuodessa järjestetään täydennyskoulutusta.
4.4.2 Toimitilat
Tilojen käytön periaatteet
Yksikössä ei ole asiakkaiden käytössä olevia toimitiloja.
9
Miten yksikön siivous ja pyykkihuolto on järjestetty?
Asiakasta ohjataan ja neuvotaan tarvittaessa pyykkihuollossa ja siivouksessa omassa kodissaan.
4.4.3 Teknologiset ratkaisut
Yrityksessä ei tarvitse eikä ole turva- ja kutsulaitteista vastaavaa henkilöä.
Miten asiakkaiden henkilökohtaisessa käytössä olevien turva- ja kutsulaitteiden toimivuus ja hälytyksiin vastaaminen varmis-tetaan?
Asiakkaiden käytössä olevia turvalaitteita seurataan mahdollisten vikojen osalta.
Turva- ja kutsulaitteiden toimintavarmuudesta vastaavan henkilön nimi ja yhteystiedot?
Yrityksellä ei ole turva- ja kutsulaitteita.
4.4.4 Terveydenhuollon laitteet ja tarvikkeet
Miten varmistetaan asiakkaiden tarvitsemien apuvälineiden ja terveydenhuollon laitteiden hankinnan, käytön ohjauksen ja huol-lon asianmukainen toteutuminen?
Asiakkaiden käyttämät apuvälineet tarkistetaan vikojen osalta. Jos havaitaan epäkohtia, ilmoitetaan niistä apuvälineyksikköön. Miten varmistetaan, että terveydenhuollon laitteista ja tarvikkeista tehdään asianmukaiset vaaratilanneilmoitukset?
Yritys ei käsittele yllä mainittuja välineitä.
Terveydenhuollon laitteista ja tarvikkeista vastaavan henkilön nimi ja yhteystiedot
Katso aiempi kohta.
8 ASIAKAS JA POTILASTIETOJEN KÄSITTELY (4.5)
a) Miten varmistetaan, että toimintayksikössä noudatetaan tietosuojaan ja henkilötietojen käsittelyyn liittyvä lainsäädäntöä sekä yksikölle laadittuja asiakas- ja potilastietojen kirjaamiseen liittyviä ohjeita ja viranomaismääräyksiä?
Yritys on tehnyt henkilötietolain 10§ mukaisen rekisteriselosteen, jonka mukaan yritys toimii.
b) Miten huolehditaan henkilöstön ja harjoittelijoiden henkilötietojen käsittelyyn ja tietoturvaan liittyvästä perehdytyksestä ja täydennyskoulutuksesta?
Täytetään salassapito- ja vaitiolovelvollisuussopimus. Koulutetaan tarvittaessa.
c) Missä yksikkönne rekisteriseloste tai tietosuojaseloste on julkisesti nähtävissä? Jos yksikölle on laadittu vain rekisteriseloste, miten asiakasta informoidaan tietojen käsittelyyn liittyvistä kysymyksistä?
Rekisteriseloste on nähtävissä Puimakierto 8, 50170 Mikkeli sekä pyydettäessä.
d) Tietosuojavastaavan nimi ja yhteystiedot
Susanna Kokko 0404820550 [email protected]
10
9 YHTEENVETO KEHITTÄMISSUUNNITELMASTA
Kehittämistarpeet korjataan välittömästi.
10 OMAVALVONTASUUNNITELMAN SEURANTA (5)
Omavalvontasuunnitelman hyväksyy ja vahvistaa toimintayksikön vastaava johtaja. Paikka ja päiväys
Mikkeli 7.6.2020
Allekirjoitus Susanna Kokko
11
11 LÄHTEET LOMAKKEEN LAADINNASSA ON HYÖDYNNETTY SEURAAVIA OPPAITA, OHJEITA JA LAATUSUOSITUK-SIA: Sosiaalialan korkeakoulutettujen ammattijärjestö Talentia ry, Ammattieettinen lautakunta: Arki, arvot, elämä, etiikka. Sosiaalialan ammattilaisen eettiset ohjeet.
http://www.talentia.fi/files/558/Etiikkaopas_2012.pdf
STM:n julkaisuja (2011:15): Riskienhallinta ja turvallisuussuunnittelu. Opas sosiaali- ja terveydenhuollon johdolle ja turvallisuusasiantuntijoille:
https://www.julkari.fi/bitstream/handle/10024/112106/URN%3aNBN%3afi-fe201504226148.pdf?sequence=1
STM:n julkaisuja (2014:4): Lastensuojelun laatusuositus
https://www.thl.fi/documents/647345/0/STM_2014_4_lastensuoj_laatusuos_web.pdf/0404c082-4917-471a-8293-
5606b41536a7
STM:n julkaisuja (2013:11): Laatusuositus hyvän ikääntymisen turvaamiseksi ja palvelujen parantamiseksi
https://www.julkari.fi/bitstream/handle/10024/110355/ISBN_978-952-00-3415-3.pdf?sequence=1
STM:n oppaita (2003:4): Yksilölliset palvelut, toimivat asunnot ja esteetön ympäristö. Vammaisten ihmisten asumispalveluiden laatusuositus
https://www.thl.fi/documents/10542/471223/asumispalveluiden%20laatusuositus.pdf
Potilasturvallisuus, Työsuojelurahasto & Teknologian tutkimuskeskus VTT: Vaaratapahtumista oppiminen. Opas sosiaali- ja terveydenhuollon organisaatiolle http://www.vtt.fi/files/projects/typorh/opas_terveydenhuolto-organisaatioiden_vaaratapahtumista_oppimiseksi.pdf
Turvallisen lääkehoidon suunnittelun tueksi:
Turvallinen lääkehoito -opas: http://www.stm.fi/julkaisut/nayta/_julkaisu/1083030
Valviran määräys terveydenhuollon laitteiden ja tarvikkeiden vaaratilanneilmoituksen tekemisestä:
Valviran määräys 4/2010: https://www.valvira.fi/-/maarays-4-2010-terveydenhuollon-laitteesta-ja-tarvikkeesta-teh-
tava-ammattimaisen-kayttajan-vaaratilanneilmoitus
Tietosuojavaltuutetun toimiston ohjeita asiakas- ja potilastietojen käsittelyyn
Rekisteri- ja tietoturvaselosteet: http://www.tietosuoja.fi/fi/index/materiaalia/lomakkeet/rekisteri-jatietosuojaselosteet.html Henkilötietolaki ja asiakastietojen käsittely yksityisessä sosiaalihuollossa: http://www.tietosuoja.fi/material/attachments/tietosuo-javaltuutettu/tietosuojavaltuutetuntoimisto/oppaat/6JfpsyYNj/ Henkilotietolaki_ja_asiakastietojen_kasittely_yksityisessa_sosiaalihuollossa.pdf Kuvaus henkilöstön perehdyttämisestä ja osaamisen varmistamisesta liittyen tietosuoja-asioihin ja asiakirja hallintoon sekä muuta lisätietoa sosiaalihuollon asiakasasiakirjoista: http://www.sosiaaliportti.fi/File/eef14b19-bacf-4820-9f6e-9cc407f10e6d/So-siaalihuollon+asiakasasiakirjat.pdf) Lastensuojelun määräaikojen omavalvonta
http://www.valvira.fi/documents/14444/236772/Lastensuojelun_maaraaikojen_omavalvonta.pdf/e8b14a48-fc78-4ac4-b9ca-4dd6a85a789b Toimeentulotuen määräaikojen omavalvonta
http://www.valvira.fi/documents/14444/236772/Toimeentulotuen_maaraaikojen_omavalvonta.pdf/d4fbb1b8-7540-425c-8b71-960a9dc2f005
TIETOA LOMAKKEEN KÄYTTÄJÄLLE Lomake on tarkoitettu tukemaan palveluntuottajia omavalvontasuunnitelman laatimisessa. Se on laadittu Valviran antaman määräyksen (1/2014) mukaisesti. Määräys tuli voimaan 1.1.2015. Lomake kattaa kaikki määräyksessä olevat asiakokonaisuu-det ja jokainen toimintayksikkö ottaa omassa omavalvontasuunnitelmassaan esille ne asiat, jotka toteutuvat palvelun käytän-nössä. Lomakkeeseen on avattu kunkin sisältökohdan osalta niitä asioita, joita kyseisessä kohdassa tulisi kuvata. Lomakkeen laatimisen yhteydessä siinä olevat ohjaavat tekstit on syytä poistaa ja vaihtaa Valviran logon tilalle palveluntuottajan oma logo, jolloin käyttöön jää toimintayksikön omaa toimintaa koskeva omavalvontasuunnitelma.