office management

www.syntrawest.be

NAJAAR 2011

OFFICEMANAGEMENT

2 www.syntrawest.be

INHOUDSTAFEL

Aanbod langlopende opleidingen

• Administratief bediende ....................................................................................................................p. 4

• Management assistant .......................................................................................................................p. 5

Aanbod kortlopende opleidingen

• Efficiënt werken en agendabeheer .................................................................................................p. 6

• Zakelijke hedendaagse etiquette ....................................................................................................p. 7

• Klantgericht onthaal aan telefoon of balie ...................................................................................p. 8

• Juridisch management voor de administratief medewerker ....................................................p. 9

• Klantgerichtgerichtheid voor niet-commierciëlen ......................................................................p. 10

• Loon- en personeelsadministratie ..................................................................................................p. 11

• Notuleren ...............................................................................................................................................p. 13

• Correct schrijven .................................................................................................................................p. 14

• Hoe schrijf ik een goed persbericht ................................................................................................p. 15

• Timemanagement ................................................................................................................................p. 16

• Advanced management assistant ...........................................................................p. 17

Opleidingen Taal .......................................................................................................................................p. 19

Opleidingen Informatica .........................................................................................................................p. 20

Opleidingen Management ......................................................................................................................p. 21

Opleidingen Peoplemanagement en leidinggeven...........................................................................p. 21

Opleidingen Redactie ..............................................................................................................................p. 21

Inschrijvingsstrook ..................................................................................................................................p. 23

Contactgegevens .....................................................................................................................................p. 24

Data en prijzen in deze brochure zijn onder voorbehoud van wijzigingen en drukfouten.

OFFICE MANAGEMENT

INLICHTINGEN & INSCHRIJVINGEN

➲ U wenst meer informatie of u wenst zich in te schrijven?Contacteer Syntra West via 078/353.653 (tarief lokaal gesprek) of via [email protected]

www.syntrawest.be 3

Syntra West werd in 2002 opgericht uit het vormingsinstituut voor kmo’s en biedt gespecialiseerde opleidingen aan, zowel tijdens als buiten de werkuren. Syntra West telt jaarlijks 60.000 inschrijvingen en heeft campussen in Brugge, Ieper, Kortrijk, Roeselare, Veurne en Oostende.Syntra West heeft daarvoor zo’n 230 mensen in vaste dienst en doet een beroep op meer dan 3.000 vakspecialisten. Wij zijn actief op de bedrijvenmarkt op verschillende fronten en richten ons zowel op kaderleden en managementteam als op arbeiders of bedienden. Het is onze bedoeling om oplossingen te bieden aan bedrijven.Syntra West ontwikkelde daarvoor drie formules.• Enerzijds zijn er de ‘open opleidingen’. Hierbij kunnen bedrijven kiezen uit ons aanbod in dag-

of avondformule. • Daarnaast bieden we ook oplossingen op maat aan. Op vraag van de opdrachtgever werken we

dan een specifiek traject uit. • Bij de derde en laatste pijler brengen we verschillende bedrijven samen voor wie we één

opleidingsaanbod uitwerken. Indien bepaalde bedrijven hetzelfde interesseveld en dezelfde wensen hebben, kan het nuttig zijn om samen een opleiding te volgen.

Daarnaast is Syntra West ook op andere fronten actief. Zo is er SBM, de managementschool van Syntra West die zich richt op kaderleden, biedt Syntra Consult begeleiding en advies aan, screent HR Services de competenties binnen een bedrijf aan de hand van een eigen meetinstrument, en begeleidt het Projectbureau ondernemingen die Europese subsidies willen binnenhalen. Syntra West wil op alle vlakken de bedrijven bijstaan. Zowel voor kennis als advies kunnen ondernemers bij ons terecht.

Dit unieke palet aan diensten maakt Syntra West tot een belangrijke speler in het continu ondersteunen en verbeteren van processen binnen uw bedrijf. Voor Syntra West is dus geen enkele (aan)vraag onmogelijk.

OFFICE MANAGEMENT

078 353 653 - [email protected] - www.syntrawest.betarieflokaalgesprek

Meer info?Contacteer ons via

4 www.syntrawest.be

Je bent geïnteresseerd in het uitvoeren van administratieve taken, maar je hebt de juiste vooropleiding niet? Informatica en boekhouden interesseert jou? Als administratief bediende ben jij de persoon die de administratie op volle kracht helpt draaien. Je doet de handelscorrespondentie, maakt presentaties en kan zelfstandig je taken organiseren en verwerken.

Deze opleiding van twee jaar verschaft je de verschillende administratieve vaardigheden die je nodig hebt op de administratieve diensten van een bedrijf. Het maakt je sterk om in de toekomst te kunnen omgaan met een gevarieerd takenpakket.

➲ Programma 1e jr 2e jr

Bedrijfsadministratie 64u• Bedrijfsorganisatie• Kantooradministratie• Klasseer- en archiveringsmethode• Postadministratie en correspondentie• Werken met kantoorapparatuur, …Informatica 48u 76u• Windows Bestandbeheer• Tekstverwerking• Rekenbladen• Outlook (agendabeheer & email)• Internet• Powerpoint

1e jr 2e jr

Communicatie 28u 72u• Mondelinge communicatie:

telefonisch onthaal• Sociale communicatie:

assertiviteit - teamwork• Zakelijke taal, BIN-normen,

spelling, ...• Handelscorrespondentie• Notuleren vergaderingenVreemde talen: Frans, Engels en Duits 52u 100uSociale wetgeving en Personeelsadministratie 24uBoekhouden 40u• Basis algemene boekhouding, fiscaliteit• Bijhouden kasboek• Bankverrichtingen en elektronisch bankierenEindwerkbegeleiding 8u

➲ Praktische gegevensWaar en wanneer

De opleiding duurt 2 cursusjaren. • Brugge: op donderdagavond en zaterdagvoormiddag, start op 22/09/2011• Kortrijk: op woensdagavond en zaterdagvoormiddag, start op 21/09/2011• Ieper: op maandag- en donderdagavond, start op 19/09/2011Inschrijvingsgeld

Het inschrijvingsgeld van de lessen voor het cursusjaar 2011-2012 bedraagt € 350 (vrij van BTW), bedrijfsbeheer en syllabi inbegrepen.

ADMINISTRATIEF BEDIENDE

LANGLOPENDE OPLEIDINGEN

www.syntrawest.be 5

MANAGEMENT ASSISTANT

Het beroep van management assistant komt voor in elke bedrijfssector en bij de overheden. Nu eens is de management assistant de rechterhand van één directeur, dan weer ondersteunt hij/zij een groep van managers of een volledige afdeling. Soms vormt de management assistant een team met andere assistants, waaraan hij/zij al dan niet leiding geeft, of laat de manager de assistant een project coördineren. De management assistant werkt sowieso nauw samen met de baas en gaat om met vertrouwelijke informatie. Daarvoor is discretie noodzakelijk. De management assistant heeft een ruime autonomie en een grote verantwoordelijkheid.

Deze opleiding is bestemd voor wie reeds gewerkt heeft als administratieve duizendpoot en hogerop wil geraken of voor wie na hun bachelordiploma als rechterhand van de manager wenst te werken.

➲ Programma1. Communicatieve vaardigheden (4 lessen)U leert om door middel van observatie, luisteren vraagtechnieken uw communicatie metanderen nog professioneler te laten verlopen.2. Tijdsbeheer en planmatig werken (4 lessen)Dagelijks komt er een stroom informatie op u af die u zo snel mogelijk moet verwerken.Een goede organisatie is hier de boodschap3. Coachend leidinggeven en werken in een team (5 lessen)Leiding geven is medewerkers inspireren, ondersteunen en enthousiasmeren. Dat vraagtvan de leidinggevende natuurlijk wel kennis en inzicht in motiveren en leiding geven.4. Stressbeheer (1 les)We worden meer en meer geconfronteerd met een verhoogde werkdruk. Hoe ga je er meeom?5. Zakelijke omgangsvormen en etiquette (1 les)Als management assistant ben je dagelijks aan het regelen en organiseren met mensenvan alle slag. Dat vergt mensenkennis,

aanpassingsvermogen en goede omgangsvormen.6. Omgaan met moeilijke mensen en conflicten (3 lessen)Hoe ga je als management assistant met conflicten om en hoe reageer je het beste op conflicten?7. Professionele schriftelijke communicatie (3 lessen)In deze sessie leert men op een effectieve én efficiënte wijze te corresponderen.8. Inleiding tot financiële analyse, budgettering en boekhouding (5 lessen)Een basisinzicht in de verschillende kostensoorten, kostprijssystemen enkostprijsberekening, de verschillende soorten budgetten, het budgetteringsproces,investeringsbudgetten en -analyse, budgetcontrole.9. Projectmanagement (3 lessen)De basis van efficiënt en professioneel projectmatig werken10. Eindwerkbegeleiding (1 les)

OFFICE MANAGEEMNT

➲ Praktische gegevensWaar en wanneer

De opleiding duurt 1 cursusjaar. • Brugge: op donderdagavond, start

22/09/2011• Kortrijk: woensdagavond, start 21/09/2011

Inchrijvingsgeld

Het inschrijvingsgeld bedraagt € 350 (vrij van BTW), bedrijfsbeheer en syllabi inbegrepen.

6 www.syntrawest.be

KORTLOPENDE OPLEIDINGEN

EFFICIËNT WERKEN EN AGENDABEHEER

U werkt hard. U bent voortdurend bezig en toch heeft u het gevoel dat het allemaal efficiënter moet kunnen. Als u naar huis gaat, heeft u geregeld het gevoel dat de werkzaamheden die u die dag had willen doen, niet gedaan heeft. Een efficiënt beheer van tijd en ruimte is voor een ieder van ons van groot belang. Naarmate de taken en de verantwoordelijkheden groter worden, is een perfecte organisatie noodzakelijk. Er komt dagelijks een stroom van informatie op u af die u zo snel mogelijk moet verwerken. Organisatie is de boodschap! In deze opleiding krijgt u tips om uw bureau te organiseren en efficiënt om te gaan met tijd, papier en klassement. Na deze opleiding zal u door de bomen het bos weer kunnen zien.

➲ Voor wie is deze opleiding bestemdVoor medewerkers die in het werk tegen inefficiënte tijdsbesteding en slechte planning aanlopen.

➲ Programma1. Analyse van uw werkgewoonten: wat zijn ze nu en wat zouden ze kunnen zijn?

➠ Directe actie ➠ Leer nee zeggen ➠ Tijdverslinders ➠ Hoe omgaan met problemen? ➠ Hoe omgaan met storingsfactoren in je werkomgeving?

2. Hoe mijn werkgewoontes optimaliseren? ➠ Zie het eenvoudige niet over het hoofd ➠ De prullenbak: opnieuw leren gebruiken ➠ Het efficiënt omgaan met taken

3. Planning ➠ Re-actieve en pro-actieve agenda’s: maak afspraken met jezelf! ➠ Prioriteitenmatrix

4. Klasseren ➠ Analoog ➠ Digitaal

➲ DocentJohan Verhoeven, ervaren trainer in office management.

➲ Praktische informatieAvond – 3 sessies€ 238,37 (inclusief btw)• Kortrijk: dinsdag, start 11/10/2011

OFFICE MANAGEMENT

www.syntrawest.be 7

ZAKELIJKE HEDENDAAGSE ETIQUETTE

Hoe spreekt u mensen aan? Wie geeft eerst een hand? Wie moet wie laten voorgaan? Wanneer tutoyeert u iemand? Hoe stelt u twee mensen aan elkaar voor? Hoe houdt u uw glas vast op een receptie? Wat doet u met uw servet tijdens de zakenlunch? Hoe gebruikt u uw bestek? Hoe ontkurkt u een fles wijn?Etiquette is helemaal niet ouderwets. Het zijn gedragsregels om de omgang met anderen in goede banen te leiden. Vriendelijkheid en hoffelijkheid zijn hier de sleutelwoorden. Etiquette maakt de omgang met anderen aangenamer, biedt een houvast en geeft u een stuk zelfvertrouwen. U overal en onder alle omstandigheden op de juiste wijze gedragen is van primordiaal belang. De kunst is om jezelf te blijven en als u weet hoe het hoort, kunt u per situatie afwegen hoe u met die regels omgaat. Een beetje etiquette kan het leven mooier maken want het verschil zit vaak in het kleinste detail! In deze opleiding krijgt u een inzicht in de voornaamste etiquetteregels die u in de dagelijkse omgang met anderen een stevig houvast bieden. Op die manier kan u gênante situaties vermijden.

➲ Voor wie is deze opleiding bestemdDeze opleiding is bestemd voor medewerkers die wensen vertrouwd te geraken met de hedendaagse etiquette en wensen te weten “hoe het hoort”.

➲ Programma ➠ Zakelijke kledij: welke kleding trekt u aan? ➠ Kennis maken: hoe spreekt u mensen

aan? Wie geeft eerst een hand? ➠ Omgangsvormen: wie moet wie laten

voorgaan? ➠ Begroetingsvormen: wanneer tutoyeert u

iemand? ➠ U en iemand anders voorstellen: hoe stelt

u twee mensen aan elkaar voor? ➠ Persoonlijke uitstraling ➠ Zakenlunch ➠ Wat doet u aan voor die receptie? ➠ Hoe houdt u uw glas vast? ➠ Wat doet u met uw servet?

➠ Culinaire etiquette: • Hoe dekt u een tafel volgens de regels

van de kunst? • Hoe gebruikt u uw bestek? • Hoe ontkurkt u een fles wijn?

➠ Tafelrituelen ➠ De 5 principes van etiquette op kantoor:

• Eenvoud: loop niet naast uw schoenen• Vrijgevigheid: heb aandacht voor de

anderen• Soepelheid: doe wat van u verwacht

wordt• Verdraagzaamheid: ieder heeft recht op

eigen mening• Discretie: houd uw privé-leven voor

uzelf

➲ DocentFranky Malbrancke, leraar hotelschool Ter Duinen.

➲ Praktische informatieAvond – 2 sessies€ 159,72 (inclusief btw)• Brugge: dinsdag, start 29/11/2011

8 www.syntrawest.be


Het onthaal is voor de meeste bezoekers de eerste kennismaking met de zaak of het bedrijf. Een potentiële klant beoordeelt uw zaak op de ontvangst. Het onthaal bepaalt dus mee het imago van uw organisatie. Een goed onthaal omvat ook een hoge kwaliteit van de telefonische contacten. Deze training wil de medewerkers die met onthaal te maken hebben de nodige technieken aanleren om vriendelijk en professioneel te reageren in vaak moeilijke situaties.

➲ Voor wie is deze opleiding bestemdDeze opleiding is bestemd voor medewerkers van een organisatie die meer aandacht willen besteden aan klantvriendelijke communicatie via de telefoon.

➲ Programma ➠ Wat betekent klantgericht telefoneren voor u en de klant? ➠ Professionele communicatie aan de telefoon ➠ De grondregels van telefonische communicatie ➠ De kunst van het vragen stellen en empathisch luisteren + oefeningen ➠ Attitudes en vaardigheden

• Assertiviteit• Welbespraaktheid• Luistervaardigheid• Kalmte• Flexibiliteit• Snelheid

➠ Ontvangen van bezoekers• Firma en uzelf voorstellen• Doel van bezoek vaststellen• Bezoeker bij juiste persoon brengen• Interne communicatie

➠ Moeilijke situaties• Bezoeker laten wachten• Bezoeker kalmeren• Reageren op piekmomenten

➲ DocentJohan Verhoeven, ervaringsdeskundige in onthaalbeleid

➲ Praktische informatieAvond – 3 sessies€ 238,37 (inclusief btw)• Roeselare: maandag, start 5/12/2011

KLANTGERICHT ONTHAAL AAN TELEFOON OF BALIE

OFFICE MANAGEMENT

www.syntrawest.be 9

JURIDISCH MANAGEMENT VOOR DE ADMINISTRATIEF MEDEWERKER

Binnen een juridische organisatie neemt de administratief medewerker soms ook juridisch inhoudelijke taken over van de advocaat, notaris of jurist. Ook administratieve medewerkers uit een niet-juridische organisatie kunnen in aanraking komen met het verwerken en behandelen van juridische documenten. Dit vereist naast managementvaardigheden, ook meer inhoudelijke kennis van het recht. Tijdens deze opleiding krijgt u inzicht in het Belgische rechtssysteem, leert u efficiënter werken met juridische documenten en krijgt u Nederlandse, Franse en Engelse juridische terminologie mee.

➲ Voor wie is deze opleiding bestemd• Administratieve medewerkers en bedienden uit advocatenkantoren of andere (juridische)

sectoren.• De management assistant die in de advocatuur of het notariaat wil werken of werkzaam is en

de behoefte heeft aan meer vakkennis.

➲ Programma ➠ Inleiding tot het recht

• Wat is recht?• Definitie, verschillende wijzen waarop het recht een verbintenis afdwingt, begrippen inzake

objectief recht, indeling van het recht in rechtstakken• Rechtsbronnen: wetgeving, rechtspraak, rechtsleer• Rechterlijke organisatie: organigram van de rechtbanken• Aanhangigmaking van een zaak bij een rechtbank (ingebrekestelling, dagvaarding,…)

➠ Burgerlijk Recht: buitencontractuele aansprakelijkheid, verbintenissenrecht ➠ Handelsrecht: verenigingen en vennootschappen ➠ Publiek recht: begrippen: rechtstaat – scheiding der machten, soevereiniteit der natie,

erfelijke parlementaire monarchie, federale staat, mensenrechten ➠ Methodologie: opzoeking wetgeving, rechtspraak en rechtsleer, interessante websites ➠ Terminologie: juridische Franse en Engels termen

➲ DocentIbele Keirsebilck, advocate

➲ Praktische informatieAvond – 11 sessies€ 615,89 (inclusief btw)• Kortrijk: maandag, start 3/10/2011

10 www.syntrawest.be


KLANTGERICHTHEID VOOR NIET-COMMERCIËLENAls technicus, vakexpert of helpdeskmedewerker kom je vaak in contact met klanten. Je bent een cruciale schakel in het proces om een optimale service aan klanten te bieden.Een klantgerichte communicatie vormt het belangrijkste aspect in hoe de klant de service ervaart en is dus bepalend voor de klanttevredenheid. Bovendien word je aangesproken voor verdere inlichtingen, informatie of klachten. Hierdoor kan je commerciële opportuniteiten ontdekken of mistevredenheid capteren.Maar hoe ga je op een goede manier met deze verscheidenheid aan signalen om? In deze praktische training ligt de focus op hoe je voor jouw klanten toegevoegde waarde kunt creëren.

➲ Voor wie is deze opleiding bestemdDeze opleiding richt zich tot medewerkers die in direct contact staan met de klant, maar geen directe salesverantwoordelijkheid dragen.

➲ DocentKris Deschryver

➲ Praktische informatieAvond – 3 sessies€ 238,37 (inclusief btw)• Roeselare: dinsdag, start 8/11/2011

OFFICE MANAGEMENT

www.syntrawest.be 11

➲ Programma ➠ Klantgericht omgaan met klanten

• Waarom verlaten klanten hun leveranciers?• Wat verwachten klanten vandaag? De commerciële paradox• De belangrijke rol van niet-verkopers in een verkooporganisatie• Hoe maak je van tevreden klanten enthousiaste klanten en welke kansen schuilen hier in? 3

technieken• Basiscommunicatie met klanten

• Basisprincipes• Referentiekader• Sleutels tot goede communicatie• Waarom communicatie werkt …en soms niet (HBDI)

• Non-verbale communicatie versus verbale communicatie• Omgaan met verschillende houdingen

• Instemming• Onverschilligheid• Twijfel• Bezwaar

➠ Detecteren van koopsignalen• Verschil tussen kansen en behoeften• Peilen van behoeften: trechtermethode en SPIN®-techniek• Spreek de taal van de klant: toepassing van HBDI (zie hierboven)• Rol van niet-verkopers in cross en upselling• Vervolgaankopen initiëren: de ‘moments of truth’ als hefboom

➠ Klantgerichte klachtenbehandeling• Waarom klachten een opportuniteit zijn• Stappen in het klachtenbehandelingsproces• Meest voorkomende klachten en hun oorzaken• Omgaan met moeilijke/agressieve klanten• Klantvriendelijke assertiviteit: geweldloze communicatie en meta-communicatie• Actie = reactie• ABC-typologieën en passende reactiemechanismen



Correcte loonresultaten en degelijk ingevulde sociale documenten zijn bepalend voor de sociale relaties binnen een onderneming.Deze cursus wil u op een systematisch geordende wijze zicht geven op de totaliteit van de documenten uit de loon- en personeelsadministratie.

➲ Wat leert u in de opleiding• U heeft een duidelijk inzicht verworven in het gebruik van sociale documenten bestemd voor

de werknemer en de officiële instanties.• U begrijpt beter de berekening van de lonen en de wedden.• U wordt in uw bedrijf een ideale gesprekspartner naar het sociaal secretariaat en officiële

instanties.

➲ Voor wie is deze opleiding bestemd• Bedrijfsleiders en medewerkers die via hun functie in contact komen met loonberekening

en met het afleveren van sociale documenten, maar die hierover weinig of geen voorkennis hebben.

• Administratieve medewerkers die de loon- en personeelsadministratie uitvoeren in samenwerking met een sociaal secretariaat.

➲ Programma ➠ 1. Indiensttreding van werknemers

• Verplichtingen t.o.v. de officiële instanties: RSZ

• Administratie der Directe Belastingen• Kinderbijslagfonds• Interbedrijfsgeneeskundige dienst• Kas voor Jaarlijkse Vakantie• Arbeidsongevallenverzekering

➠ 2. Verplichtingen t.o.v. de werknemers:• Inschrijvingen in het personeelsregister• Opmaken van arbeidsovereenkomst• Situering binnen de rechtsnormen• Geldigheids- en vormvereisten, nietige

bepalingen

➠ 3. Soorten• Inhoud (proefperiode,

concurrentiebeding,…)• Arbeidsreglement• Bezoldiging• Uitvoering van arbeidsovereenkomst• Wet op de bescherming van het loon• Wederzijdse verplichtingen der partijen• Schorsing van de arbeidsovereenkomst

en loonwaarborgen• Jaarlijkse vakantie en betaalde

feestdagen• Arbeidswet• Collectief arbeidsrecht• Beëindiging van arbeidsovereenkomst• Verschillende wijzen waarop aan de

arbeidsovereenkomst een einde komt• Bescherming tegen ontslag

➲ DocentLieveke Van Tieghem, adviseur payroll en sociale wetgeving

➲ Praktische informatieAvond – 11 sessies€ 615,89 (inclusief btw)• Kortrijk: maandag, start 3/10/2011

LOON- EN PERSONEELSADMINISTRATIE

OFFICE MANAGEMENT


Het is niet altijd gemakkelijk om een bondig verslag te maken van vergaderingen. Er wordt gediscussieerd, er worden ideeën gelanceerd en/of halve beslissingen genomen,… • Hoe onderscheid je essentie en ballast?• Wat doe je met vertrouwelijke informatie? • Hoe maak je een duidelijk verslag?Tijdens deze opleiding krijg je een antwoord op deze vragen en leer je essentiële en correcte informatie op een professionele manier weer te geven.

➲ Wat leert u in de opleidingNa deze opleiding kunt u op een efficiënte en exhaustieve manier notities uitschrijven en deze in effectieve vergaderverslagen verwerken.

➲ Voor wie is deze opleiding bestemdDeze opleiding is bestemd voor wie vaak vergaderverslagen moet maken en wil leren notuleren.

➲ Programma ➠ Notulen

• Doel & nut• Soorten notulen, verslagen en actielijsten

➠ Rol van de notulist• Voor de vergadering: optimale voorbereiding• Tijdens de vergadering:

• Actief luisteren• Concentreren op de hoofdzaken• Aantekeningen maken (papier & laptop)

• Na de vergadering: notities uitschrijven• Heldere structuur in een rapport• Beslissingen & to do’s• Schrijfstijl en toegankelijkheid van de tekst

• Praktijkcases

➲ DocentJohan Verhoeven, trainer en communicatiespecialist.

➲ Praktische informatie2 sessies van 3 uren€ 133,10 (inclusief btw), lesmateriaal inbegrepen.• Kortrijk - Op woensdag 9/11/2011 en 16/11/2011 - Telkens van 19u tot 22u

NOTULEREN



CORRECT SCHRIJVEN

Correct taalgebruik en een foutloze spelling is onontbeerlijk bij het opstellen van schriftelijke communicatie. Maar de spelling van de Nederlandse taal is niet eenvoudig!De belangrijkste regels voor spelling en stijl worden besproken in deze opleiding. Er wordt niet alleen aandacht besteed aan de juiste spelling, ook de schrijfstijl bij schriftelijke correspondentie wordt kort onder de loep genomen.

➲ Wat leert u in de opleidingNa deze opleiding kunt u een correcte schrijfstijl toepassen in uw dagelijkse professionele activiteiten.

➲ Voor wie is deze opleiding bestemdDeze training is bestemd voor wie vaak Nederlandstalige documenten moet opstellen en foutloos wil schrijven in het Nederlands.

➲ ProgrammaNieuwe regels worden nog eens op een rijtje gezet en u krijgt praktische taaltips, zodat u ook op de werkvloer met de nieuwe spellingregels uit de voeten kunt.

➠ Sessie 1: theorie• meest voorkomende spelfouten: werkwoorden, tussen-n, enz.• regels (nieuwe) spelling• moderne opzet correspondentie, teksten en e-mail (BIN-normen)• begin- en eindzin• effectief e-mailen

➠ Sessie 2: praktijk• Ludiek inoefenen van de nieuwe spelling in het Nederlands via het spel: “Tien voor taal’.

➲ DocentPeter Beuckels

➲ Praktische informatie2 sessies van 3 uren€ 133,10 (inclusief btw), lesmateriaal inbegrepen.• Kortrijk - Donderdag 24/11/2011 en 01/12/2011 - Telkens van 19u tot 22u

OFFICE MANAGEMENT


HOE SCHRIJF IK EEN GOED PERSBERICHT?

U wilt een nieuwsfeit binnen uw organisatie verspreiden in de media, maar het schrijven van een objectief persbericht blijkt voorlopig niet te vlotten. Met enkele gerichte tips raakt u al een eind verder en verhoogt u uw kansen zienderogen om met uw bericht in de media te verschijnen. Deze training geeft u een inzicht in de belangrijkste regels rond het schrijven van een goed persbericht.

➲ Wat leert u in de opleidingNa deze training leert u aandacht te hebben voor de opbouw van een persbericht en weet u welke regels u moet volgen om weerhouden te worden in de mailbox van een journalist.

➲ Voor wie is deze opleiding bestemdDeze opleiding is bestemd voor wie als medewerker van de communicatieafdeling of als zelfstandige regelmatig een persbericht de wereld wil insturen voor de lancering van een nieuw product, een opmerkelijke gebeurtenis, het behalen van een erkenning, enz.

➲ Programma ➠ Sessie 1:

• Opbouw van een persbericht• Nieuwswaarde van het persbericht• De val van de promotaal• Aandacht voor de doelgroep• De do’s en don’ts bij het opstellen van een persbericht• De originele binnenkomer

➠ Sessie 2:• Praktijk: schrijfoefening:

• Hoe ga je te werk?• Revisie

• Praktische tips: leidraad bij het schrijven ven een goed persbericht• Schrijven is schrappen• Volg de regels• Maak u kenbaar: noot voor de redactie• Persberichten versturen: naar wie en wanneer?• In de huid van de journalist kruipen

➲ Praktische informatie2 sessies van 3 uren€ 133,10 (inclusief btw), lesmateriaal inbegrepen.• Kortrijk - Op dinsdag 15 en 22 november - Telkens van 19u tot 22u



TIMEMANAGEMENT

Hebt u moeite om uw aandacht en tijd efficiënt te verdelen over uw uitgebreide takenpakket? Wilt u hierin verandering brengen door bewuster en effectiever met uw tijd op het werk om te gaan?In deze praktijkgerichte training verwerft u verschillende professionele vaardigheden om uw timemanagement te verbeteren.U leert beter doelen formuleren, communiceren en delegeren. U kunt problemen en knelpunten herkennen en voorkomen. U leert ook op welke wijze u effectief kunt plannen en communiceren, met meer controle en minder stress.Alle vaardigheden worden aan de hand van cases tijdens de workshop ingeoefend. Elke deelnemer zal zo stapsgewijs een eigen actieplan opbouwen. Op zoek naar kwaliteit van tijd.

➲ Wat leert u in de opleidingU maakt een duidelijk onderscheid tussen hoofd- en bijzaken:• U slaagt erin prioriteiten te leggen. • U herkent tijdsrovers en u leert er mee om te gaan.• U komt op voor eigen prioriteiten zonder anderen daarbij te benadelen.• U kunt zich ook in moeilijke situaties waarmaken.

➲ Voor wie is deze opleiding bestemdDeze training is bestemd voor verantwoordelijken en medewerkers die inzicht willen krijgen in hun eigen tijdsmanagement en hun tijdsbesteding willen verbeteren.

➲ Programma ➠ Hoe eigen taken overzichtelijk maken en houden. ➠ Hoe prioriteiten stellen en daaraan vast houden. ➠ Delegeren: waar is het mogelijk en verantwoord. ➠ Hoe neen zeggen. ➠ Omgaan met tijdvreters. ➠ Omgaan met werkdruk en stress. ➠ Een eigen agenda/planningsysteem ontwikkelen.

DocentJohan Verhoeven, trainer en communicatiespecialist.

➲ Praktische informatie4 sessies van 3 uren€ 307,34 (inclusief btw), lesmateriaal inbegrepen.• Brugge - Donderdag 10, 17, 24 november, 1 december 2011 - Telkens van 19utot 22u

ADVANCED MANAGEMENT ASSISTANTUw centrale rol als management assistant vergroten

➲ Nieuwe Thema’s!• Thema 1: Hoe verhoogt de management assistant zijn/haar toegevoegde waarde m.b.t.

overlegmomenten en vergaderingen?• Thema 2: Uw sleutelrol versterken: discretie en collegialiteit in een veranderende omgeving• Thema 3: Het enneagram: vlugger inzicht krijgen in anderen

Als management assistant speelt u een centrale en cruciale rol in uw organisatie. U beschikt over en beheert heel wat informatie, u coördineert, overlegt, leidt, volgt op, denkt mee met het management,... Dit vergt heel wat specifieke competenties en vaardigheden. Continu bijblijven en evolueren is een absolute must.

Op deze unieke dag zet u alvast (terug) enkele concrete stappen om verder door te groeien in uw sleutelpositie. Dit is geen klassieke opleiding die de administratief ondersteunende taken van de management assistant behandelt. Met dit programma gaan we verder: we behandelen die thema’s die de kern van de functie van management assistant uitmaken.Datgene wat nu net uniek is in uw job. We behandelen enkele unieke thema’s, speciaal ontwikkeld voor de professionele management assistant.

Wilt u sterker in uw schoenen staan als management assistant? Het antwoord is evident, de praktische uitwerking niet. Waarom slagen management assistants (niet) in hun job? Welke vaardigheden heeft een management assistant nodig om succesvol te zijn? Welk gedrag is succesvol? Of deze en andere vragen krijgt u van ervaren sprekers een antwoord. Als management assistant speelt u een centrale rol in uw organisatie. U beschikt over en beheert heel wat informatie, u coördineert, overlegt, leidt, volgt op, denkt mee met het management,... Dit vergt heel wat specifieke competenties en vaardigheden. Continu bijblijven en evolueren is een absolute must. Op deze unieke dag zet u alvast enkele concrete stappen om verder door te groeien in uw sleutelpositie.

➲ Voor wie is deze opleiding bestemd(Directie)Secretaresses, management assistents, administratief medewerkers met enkele jaren ervaring in administratie en/of management.

➲ DocentRonny Van Baelen, trainer managementvaardigheden en communicatie

➲ Praktische informatieNamiddag + avond – 2 sessies € 508,20 (inclusief btw)• Kortrijk: donderdag 6/10/2011


OFFICE MANAGEMENT


➲ Programma1. Uw sleutelrol versterken: discretie en collegialiteit in een veranderende omgeving

Normaliter voel je feilloos aan wanneer je moet praten en wanneer niet. Maar weet je dat ook in de veranderende omgeving?Er is ruimte om ervaringen en informatie uit te wisselen. Bedoeling is dat je praktische inzichten en ideeën opdoet, waarmee je gewapend in de praktijk sterker functioneert, en anderen kunt adviseren hoe om te gaan met discretie en collegialiteit in een veranderende omgeving.

➠ Wanneer ben je collegiaal en wanneer verzwijg je best informatie? ➠ En omgekeerd, wanneer zien medewerkers jou als collega en wanneer als postduif van het

management? ➠ Hoe blijf je trouw aan je normen en waarden en hoe ga je om met de ethiek van de

organisatie?

2. Het enneagram: vlugger inzicht krijgen in anderen

Maak kennis met het enneagram, een boeiend persoonlijkheidsmodel. In dit model worden, op een heldere manier, negen verschillende persoonlijkheidstypes beschreven. Een persoonlijkheidstype wordt bepaald door de specifieke motivaties, overtuigingen en verdedigingsmechanismen, die aan gedrag ten grondslag liggen. Deze zijn vaak onbewust maar werken door in je leven, zowel in privé-situaties als in je werk. Het model gaat ervan uit dat je jezelf in één van deze negen types het meest herkent. Het enneagram is een bron voor zelfreflectie en zelfkennis.

➠ Na enige training krijg je een helder inzicht in jezelf en in je relaties met anderen. ➠ Je gaat begrijpen wat de drijfveren en patronen zijn, die jouw reageren op de buitenwereld

bepalen. ➠ Je krijgt meer oog voor je sterke kanten en je valkuilen, als ook meer zicht op je

mogelijkheden tot ontwikkeling.

3. Hoe brengt u toegevoegde waarde tijdens overlegmomenten of vergaderingen?

Binnen uw werk besteedt u veel tijd aan vergaderen en overlegsituaties. Hebt u soms ook het gevoel dat er tijdens vergaderingen en overlegsituaties veel gepraat en gediscussieerd wordt maar dat er geen resultaten geboekt worden? Oeverloze discussies en zinloze bijdragen kunnen een vergadering helemaal laten ontsporen. Wat kunt u als management assistant vóór, tijdens of ná een vergadering of overlegmoment ondernemen om de efficiëntie te verhogen?

➠ Een blik op de soorten vergaderingen en de aangewezen aanpak ➠ Taken en verantwoordelijkheden van de management assistant ➠ Wie stelt de agenda op en bewaakt de timing? Hoe doet u dat? ➠ Stapsgewijs een vergadering doorlopen: inzicht in de eigenheid van zo’n moment ➠ Actief luisteren: hoe beheerst u dat systematisch? ➠ Deelnemers stimuleren om constructief en tijdsbewust te zijn: wat kunt u doen als

management assistant? ➠ Omgaan met moeilijke situaties


(Adressen op de achtercover) B=BRUGGE I=IEPER K=KORTRIJK O=OOSTENDE R=ROESELARE V=VEURNE

ANDERE OPLEIDINGEN

Opleiding Aantal Les Tijdstip Start Locatie Prijs € sessies dag datum (vrij van btw)

❏ Testavond Frans 1 ma av 12-sep-11 R Gratis ❏ Testavond Frans 1 wo av 14-sep-11 O Gratis ❏ Testavond Frans 1 do av 22-sep-11 B Gratis ❏ Testavond Frans 1 di av 20-sep-11 K Gratis ❏ Zakelijk communiceren in het Frans - basis 12 ma av 26-sep-11 R (*) 330,00 ❏ Zakelijk communiceren in het Frans - basis 12 di av 27-sep-11 K (*) 330,00 ❏ Zakelijk communiceren in het Frans - basis 12 wo av 12-okt-11 O (*) 330,00 ❏ Zakelijk communiceren in het Frans - basis 12 di av 18-okt-11 B (*) 330,00 ❏ Zakelijk communiceren in het Frans - intermediair 12 ma av 26-sep-11 B (*) 330,00 ❏ Zakelijk communiceren in het Frans - intermediair 12 wo av 28-sep-11 K (*) 330,00 ❏ Zakelijk communiceren in het Frans - intermediair 12 wo av 22-sep-11 R (*) 330,00 ❏ Zakelijk communiceren in het Frans - gevorderd 12 di av 22-nov-11 B (*) 330,00 ❏ Zakelijk communiceren in het Frans - gevorderd 12 wo av 28-sep-11 K (*) 330,00 ❏ Schriftelijk corresponderen in het Frans 6 za vm 29-okt-11 K (*) 165,00 ❏ Le téléphone effi cace 5 do av 17-nov-11 K (*) 150,00 ❏ Frans voor de bouw- & vastgoedsector 8 wo av 26-okt-11 O (*) 270,00 ❏ Frans voor het notariaat 6 di av 8-nov-11 K (*) 195,00 ❏ Frans voor personeelszaken 12 do av 27-okt-11 R (*) 330,00 ❏ Testavond Engels 1 ma av 3-okt-11 B Gratis ❏ Zakelijk communiceren in het Engels - intermediair 12 di av 15-nov-11 B (*) 330,00 ❏ Zakelijk communiceren in het Engels - gevorderd 12 ma av 24-okt-11 R (*) 330,00 ❏ Zakelijk communiceren in het Duits - basis 12 wo av 19-okt-11 K (*) 330,00 ❏ Zakelijk communiceren in het Duits - intermediair 12 di av 27-sep-11 R (*) 330,00 ❏ Zakelijk communiceren in het Duits - gevorderd 12 ma av 26-sep-11 K (*) 330,00 ❏ Duits voor de transportsector 6 di av 18-okt-11 B (*) 195,00 ❏ Zakelijk communiceren in het Spaans - basis 12 ma av 17-okt-11 R (*) 330,00 ❏ Zakelijk communiceren in het Spaans - intermediair 12 wo av 28-sep-11 K (*) 330,00 ❏ Nederlands voor anderstaligen 12 do av 22-sep-11 K (*) 30,00 ❏ Initiatie Chinees 20 di av 25-okt-11 R (*) 395,00 ❏ Initiatie Russisch 20 ma av 17-okt-11 R (*) 395,00 ❏ Initiatie zakelijk Italiaans 20 ntb av ntb R (*) 330,00 ❏ Pools voor de bouwsector ntb di av 18-okt-11 K (*) 195,00 ❏ Vervolgtraining Pools ntb ntb av ntb R (*) 330,00

TAAL

Prijzen zijn inclusief 21% btw (indien van toepassing). Prijzen en organisatiegegevens onder voorbehoud van wijzigingen en drukfouten.Opgelet: de prijs die vermeld staat bij meerjarige opleidingen is enkel de prijs voor het eerste jaar!



ANDERE OPLEIDINGEN

Opleiding Aantal Les Tijdstip Start Locatie Prijs € sessies dag datum (incl. btw)

❏ Leren werken met een computer 8 av diverse diverse 312,18 ❏ Tien-vinger-typen 2 av diverse diverse 146,41 ❏ Boekhouden met BOB Software 8 woe av 23-nov-11 B 375,10 ❏ Online sociale netwerken 2 di av 8-nov-11 R 96,80 ❏ MS-Word basis 2010 4 ma av 17-okt-11 K 162,14 ❏ MS-Word gevorderd 2010 4 ma av 28-nov-11 B 181,50 ❏ MS-Excel basis 2010 4 ma av diverse diverse 162,14 ❏ MS-Excel gevorderd 2010 6 do av 8-dec-11 R 266,20 ❏ Leren werken met MS-Word & MS-Excel 2010 5 do av diverse diverse 199,65 ❏ MS-Outlook basis 2010 2 ma av 7-nov-11 B 87,12 ❏ MS-Outlook 2010 & Timemanagement 2 ma av 12-dec-11 K 96,80 ❏ MS-PowerPoint basis 2010 2 woe av 19-okt-11 B 87,12 ❏ MS-PowerPoint gevorderd 2010 2 di av 8-nov-11 K 96,80 ❏ MS-Access basis 2010 4 di av 29-nov-11 K 181,50 ❏ MS-Access gevorderd 2010 8 ma av 17-okt-11 R 418,66 ❏ Adobe Photoshop basis CS5 (op pc) 8 di av 29-nov-11 R 375,10 ❏ Adobe InDesign basis CS5 (op pc) 6 di av 8-nov-11 K 290,40

Opleidingen ism Cevora: GRATIS voor bedienden van Paritair Comité 218! (*) ❏ (*) MS-Access basis 2007/2010 4 do dag 10-nov-11 K 182,71 ❏ (*) MS-Excel basis 2007/2010 4 ma dag 19-sep-11 K 182,71 ❏ (*) MS-Excel basis 2003 4 ma dag 14-nov-11 K 182,71 ❏ (*) MS-Excel vervolmaking I 2003 4 do dag 6-okt-11 K 182,71 ❏ (*) MS-Excel vervolmaking II 2007/2010 4 ma dag 5-dec-11 K 202,07 ❏ (*) MS-Excel draaitabellen en databanken 2007/2010 2 do dag 20-okt-11 K 104,06 ❏ (*) MS-Outlook 2010 2 vrij dag 9-dec-11 K 94,38 ❏ (*) MS-PowerPoint basis 2003 2 do dag 22-sep-11 K 94,38 ❏ (*) MS-PowerPoint vervolmaking 2007/2010 2 vrij dag 16-dec-11 K 104,06 ❏ (*) Sharepoint initiatie 2 ma dag 17-okt-11 K 104,06 ❏ (*) Sharepoint vervolmaking 2 ma dag 7-nov-11 K 121,00 ❏ (*) Upgrade naar Offi ce 2010 2 do dag 17-nov-11 K 94,38 ❏ (*) MS-Word basis 2007/2010 4 di dag 22-nov-11 K 182,71 ❏ (*) MS-Word tips & tricks 2007/2010 2 vrij dag 25-nov-11 K 104,06 ❏ (*) MS-Excel basis 2007/2010 4 vrij dag 7-okt-11 R 182,71 ❏ (*) MS-Excel basis 2007/2010 4 ma dag 5-dec-11 R 182,71 ❏ (*) MS-Excel vervolmaking I 2007/2010 4 di dag 8-nov-11 R 182,71 ❏ (*) MS-PowerPoint basis 2007/2010 2 vrij dag 18-nov-11 R 94,38 ❏ (*) MS-PowerPoint vervolmaking 2007/2010 2 di dag 18-okt-11 R 104,06 ❏ (*) MS-Excel basis 2007/2010 4 di dag 18-okt-11 B 182,71 ❏ (*) MS-Excel vervolmaking I 2007/2010 4 ma dag 5-dec-11 B 182,71 ❏ (*) MS-Excel ontdek de handig(st)e functies 2007/2010 2 vrij dag 2-dec-11 B 104,06 ❏ (*) MS-Project 2007 6 di dag 15-nov-11 K 300,08 ❏ (*) Adobe Photoshop CS5 initiatie 6 woe dag 12-okt-11 K 312,18 ❏ (*) Adobe Photoshop CS5 vervolmaking 4 woe dag 23-nov-11 K 248,05

INFORMATICA



ANDERE OPLEIDINGEN


❏ Projectmatig werken 4 do av 20-okt-11 O 307,34 ❏ Management voor non en social profi t 32 do av 29-sep-11 B 393,25


❏ Als leidinggevende coachend omgaan met uw 5 do nm + av 20-okt-11 K 798,60

medewerkers ❏ Als leidinggevende omgaan met weerstanden bij 2 woe nm + av 16-nov-11 Gent 342,43

verandering ❏ Expert in leidinggeven 6 ma nm + av 7-nov-11 Gent 947,43 ❏ Leiding geven voor nieuw leidinggevenden 4 woe nm + av 12-okt-11 Gent 750,20 ❏ Vrouwelijk leiderschap 2 di nm + av 29-nov-11 K 342,43


❏ Correct schrijven 2 do av 24-nov-11 K 133,10 ❏ Webcopywriting 4 ma av 17-okt-11 K 302,50 ❏ Hoe schrijf ik een goed persbericht? 2 di av 15-nov-11 K 133,10 ❏ Notuleren en rapporteren 4 woe av 9-nov-11 K 133,10

MANAGEMENT

PEOPLEMANAGEMENT EN LEIDINGGEVEN

REDACTIE

Prijzen zijn inclusief 21% btw (indien van toepassing). Prijzen en organisatiegegevens onder voorbehoud van wijzigingen en drukfouten.Opgelet: de prijs die vermeld staat bij meerjarige opleidingen is enkel de prijs voor het eerste jaar!

U wenst meer informatie of u wenst zich in te schrijven? Contacteer Syntra West via 078/353.653 (tarief lokaal gesprek)

of via [email protected] • fax 051/26 87 59


MEER INFO?

Data en prijzen in deze brochure zijn onder voorbehoud van wijzigingen en drukfouten.

INLICHTINGEN & INSCHRIJVINGEN

➲ U wenst meer informatie?Voor meer praktische of inhoudelijke informatie kunt u onze detailfolders downloaden via onze website www.syntrawest.be. Tijdens de kantooruren kan u ook ons contacten registratiecenter bereiken via tel. 078 353 653 (lokaal tarief) of via [email protected].

➲ U wenst zich in te schrijven?Inschrijven voor een cursus kan eenvoudig:

➠ telefonisch: contacteer Syntra West via 078/353.653 (tarief lokaal gesprek) ➠ via de website: www.syntrawest.be ➠ via fax: u kunt de inschrijvingsstrook terugfaxen naar: 051 26 87 59 ➠ via mail naar: [email protected] ➠ via de post: u kunt de inschrijvingsstrook opsturen naar

Syntra West Roeselare, Oostnieuwkerksesteenweg 111, 8800 Roeselare t.a.v. NATHALIE NEIRYNCK

Uw inschrijving wordt dan automatisch verwerkt. De factuur is de bevestiging van uw inschrijving. Een aantal dagen voor de start van de opleiding ontvangt u een uitnodiging met de praktische gegevens.

OPLEIDINGCHEQUES EN KMO-PORTEFEUILLE

SYNTRA West is erkend voor het ontvangen van opleidingcheques en het gebruik van de KMO-portefeuille. Zowel werknemers als werkgevers kunnen via de overheid genieten van een fikse korting op hun opleidingen.In beide gevallen kan deze korting tot 50% bedragen!

Voor meer informatie over hoe u deze korting kunt bekomen, surf naar onze website www.syntrawest.be

Let op: niet alle opleidingen komen in aanmerking voor het gebruik van opleidingscheques. Contacteer ons voor meer informatie via 078/353.653 (tarief lokaal gesprek).


INSCHRIJVINGSSTROOK

Ondergetekende,Naam ..................................................................................................................................................................Voornaam .........................................................................................................................................................Straat & nr. .......................................................................................................................................................Postcode & gemeente ....................................................................................................................................Tel. ........................................................................... Fax ................................................................................E-mail .................................................................................................................................................................Geboren op ............................................................ te ................................................................................Bedrijfsgegevens:Naam ..................................................................................................................................................................❑ BVBA ❑ NV ❑ VZW ❑ ander: ....................................................................................................................Activiteit ...........................................................................................................................................................Functie ...............................................................................................................................................................Adres ..................................................................................................................................................................Tel. & Fax ...........................................................................................................................................................E-mail .................................................................................................................................................................BTW-nr. ..............................................................................................................................................................• schrijft zich in voor volgende opleiding:..............................................................................................................................................................................Startdatum .......................................................................................................................................................Lesplaats ..........................................................................................................................................................• De factuur mag uitsluitend opgemaakt worden op naam en voor rekening van❑ deelnemer ❑ bedrijf(Mochten er moeilijkheden ontstaan bij de vereffening van de factuur, dan zal deze mogen worden opgemaakt op naam van de ondertekenaar, die daartoe solidair zal zijn gehouden.)

Contractvoorwaarden

• Annuleren dient schriftelijk te gebeuren (per brief, e-mail of fax) en is slechts mogelijk vóór de aanvang van de cursus. Zoniet is het volledige inschrijvingsgeld verschuldigd.

• Enkel bij langlopende opleidingen (van meer dan 15 sessies) is uitschrijven mogelijk - mits schriftelijk - tot uiterlijk vóór de vijfde sessie. In dit geval zijn de helft van het inschrijvingsgeld en de intussen ontvangen syllabi en grondstoffen steeds verschuldigd.

• De ondertekenaar verbindt zich ertoe dat de factuur betaald wordt binnen de 30 dagen na de ontvangst ervan en dit van rechtswege en zonder ingebrekestelling.

• Syntra West formuleert uitdrukkelijk voorbehoud om ter allen tijde een geplande cursus te annuleren of te verplaatsen naar een nader te bepalen datum zonder dat zij hiervoor aansprakelijk kan gesteld worden.

• Door onderhavige inschrijvingsstrook te ondertekenen verbindt men zich ertoe de contractvoorwaarden na te leven. Alle betwistingen zullen exclusief gebracht worden voor de rechtbanken te Brugge.

Datum Handtekening

Uw gegevens worden opgenomen in een bestand voor commercieel-administratieve doeleinden en worden niet doorgegeven aan derden. Overeenkomstig de wet op de privacy van 8/12/92 tot bescherming van de persoonlijke levenssfeer hebt u recht op inzage en verbetering van de over u bewaarde gegevens.

m.z

. Sp

oo

rweg

stra

at 1

4, 8

20

0 B

rug

ge

110

518

MA

N-O

ffic

e M

anag

emen

t -

A5

INFODAGEN: SPRING EENS BINNEN!

INFOMOMENTEN

zaterdag 27 augustus en maandag 29 augustus 2011

Brugge

Spoorwegstraat 14, 8200 Brugge 2

Ieper

Grachtstraat 13-1A, 8900 Ieper

Kortrijk

Doorniksesteenweg 220, 8500 Kortrijk

Oostende

Industriezone 2, Zandvoordeschorredijkstraat 73, 8400 Oostende

Roeselare

Oostnieuwkerksesteenweg 111, 8800 Roeselare

Veurne

Sint-Idesbaldusstraat 2, 8630 Veurne

U wenst meer info of u wenst u in te schrijven?

Contacteer Syntra West via: 078/353 653 (lokaal tarief)

[email protected] • fax 051/26 87 59

Syntra West is erkend door de Vlaamse RegeringISO 9001:2008 gecertificeerd

office management

Documents

opleidingen management

opleidingen taal

opleidingen informatica

opleidingen peoplemanagement

opleidingen redactie

juridisch management

advanced management

de administratief medewerker