negociere management 2014 - suport de curs

Upload: angie-zaharia

Post on 03-Jun-2018

239 views

Category:

Documents


0 download

TRANSCRIPT

  • 8/12/2019 Negociere Management 2014 - Suport de Curs

    1/192

    NEGOCIERE COMERCIAL INTERNAIONAL

    Conf.dr. Roxana Voicu-Dorobanu

  • 8/12/2019 Negociere Management 2014 - Suport de Curs

    2/192

    CO

    ME

    R

    UL

    INT

    ER

    NA

    IO

    NA

    L

    NAIONALE

    TRANZACII

    INTERNAIONALE

    =

    SCHIMB INTERNAIONAL DE MRFURI

    EXPORT - IMPORT

  • 8/12/2019 Negociere Management 2014 - Suport de Curs

    3/192

    INTERN

    A

    IONALIZ

    AR

    EA

    AF

    AC

    ERI

    LOR

    MOTIVATIIPENTRUINTERNATIOALIZARE

    Presiunea concurenei

    Scderea vnzrilor interne

    Excesul de capacitate

    Supraproducia

    Accesibilitatea pieelor

    MotivatiiReactive

    Accesul la resurse externe

    Reducerea costurilorAvansul tehnologic

    Export-mindedExtinderea reelei informatice

    Motivatii

    proactive

  • 8/12/2019 Negociere Management 2014 - Suport de Curs

    4/192

    DECIZIADEEXPORT

    PRO CONTRA

    Costuri suplimentare

    Riscuri specifice; Diferenteculturale

    Investiii suplimentare

    Crearea de noi structuriorganizatorice

    Reducerea costurilor deproducie

    Prelungirea ciclului de via aprodusului ; Gestiunea unor

    riscuri

    Stimularea inovaiei

    Sporirea cifrei de afaceri

  • 8/12/2019 Negociere Management 2014 - Suport de Curs

    5/192

    INTERN

    AI

    ON

    ALI

    ZA

    RE

    AAF

    AC

    ERI

    LOR

    -DIAGNOSTICUL EXTERN

    -DIAGNOSTICUL INTERN

    -PLANUL DE AFACERI

    -STUDIUL DE PIA

    DECIZIADEEXPORT-PREMISE

  • 8/12/2019 Negociere Management 2014 - Suport de Curs

    6/192

    Cererea

    Oferta

    Concurena

    Condiiile economice

    Mediul tehnologic

    Riscurile financiare

    Mediul social-politicMediul cultural

    DIAGNOSTICULEXTERN

  • 8/12/2019 Negociere Management 2014 - Suport de Curs

    7/192

    INTERN

    AI

    ON

    ALI

    ZA

    RE

    AAF

    AC

    ERI

    LOR

    DIAGNOSTICUL INTERN

    Capacitatea de producie

    Capacitatea tehnologic

    Capacitatea financiar

    Capacitatea profesional

  • 8/12/2019 Negociere Management 2014 - Suport de Curs

    8/192

  • 8/12/2019 Negociere Management 2014 - Suport de Curs

    9/192

    EXPORTULDIRECT

    IEXPORTULINDIRECT

    EXPORTUL DIRECT - STRUCTURI

    -Serviciul de export/import

    -Reprezentantul n strintate

    -Biroul de reprezentare

    -Sucursala

    -Filiala

    -Filiala de comer

  • 8/12/2019 Negociere Management 2014 - Suport de Curs

    10/192

  • 8/12/2019 Negociere Management 2014 - Suport de Curs

    11/192

    EXPORTULDIRECT

    IEXPORTULINDIRECT

    EXPORTUL INDIRECT - STRUCTURI

    -Firma de comer exterior

    -Comerciantul exportator

    -Comerciantul importator

    -Comerciantul internaional

    -Societatea de management al exportului

    -Societatea pentru tranzacii de export-Societi de comer internaional

  • 8/12/2019 Negociere Management 2014 - Suport de Curs

    12/192

    EXPORTULINDIRECTIEXPORT

    ULDIRECT

    EXPORTUL INDIRECTSTRUCTURI

    Dupfunciilepe care le ndeplinesc:

    -Comisionarul exportator

    -Comerciantul exportator

    -Curtierul

    -Agentul de comer exterior

  • 8/12/2019 Negociere Management 2014 - Suport de Curs

    13/192

    Comunicarea poate fi definit

    n termenii teoriei informaiei(Shannon-Weaver) i

    ai sistemelor cibernetice (Wiener)ca

    un proces de transmitere iprimire demesaje ntre dousau mai multepri(persoane), prin care acestea intrn

    relaie, schimbinformaii.

  • 8/12/2019 Negociere Management 2014 - Suport de Curs

    14/192

    Contribuia principal acolii noiicomunicri

    =

    nlocuirea modelului transmisiei i

    recepiei de mesaje cu unul care puneaccentul pe funcia relaional acomunicrii, analizndu-se

    comportamentul uman n determinrilesale psihice, interioare, precum i nmanifestrile sale exterioare, observabile.

  • 8/12/2019 Negociere Management 2014 - Suport de Curs

    15/192

  • 8/12/2019 Negociere Management 2014 - Suport de Curs

    16/192

    Dup modul cum sunt codate /decodatemesajele:

    limbaj analogic(direct, plastic, sugestiv)

    limbaj digital(simbolic i abstract)

  • 8/12/2019 Negociere Management 2014 - Suport de Curs

    17/192

    n ceea ce privete canalul (mediul) de transmisie amesajelor:

    canalele directe, care se raporteaz nemijlocit lasimuri (auditiv, vizual, olfactiv, tactil, gustativ)

    canalele indirecte, care folosesc un suport material(scrisul pe hrtie) sau electronic pentru emiterea /recepia mesajului.

  • 8/12/2019 Negociere Management 2014 - Suport de Curs

    18/192

  • 8/12/2019 Negociere Management 2014 - Suport de Curs

    19/192

    Pentru a comunica trebuie s nelegi modelul depersonalitate al interlocutorului.

    Important e ceea ce nelege interlocutorul, nu ceeace intenionezi s-i comunici.

    Pentru a fi neles trebuie s utilizezi un limbajaccesibil interlocutorului.

    Reuita comunicrii este responsabilitatea celui carecomunic.

  • 8/12/2019 Negociere Management 2014 - Suport de Curs

    20/192

    REGULILEDEAU

    RALECOM

    UNICRII

    tehnica sincronizrii, care presupune adaptareacontinua a atitudinii i discursului n funcie departener

    tehnica congruenei, respectiv meninerea

    permanent n armonie a limbajului verbal i a celuinon-verbal, a comportamentului i vorbirii

    tehnica variaiei , adic evitarea monotoniei verbale ,

    modularea vocii pentru a o face expresiv, vie idinamic

  • 8/12/2019 Negociere Management 2014 - Suport de Curs

    21/192

  • 8/12/2019 Negociere Management 2014 - Suport de Curs

    22/192

    Intermediari naionali

    Participarea la manifestri comerciale naionale

    Organizarea de delegaii n strintate

    Participarea la trguri i expoziii internaionale

    PROSPECTAREA PIEEIprin:

  • 8/12/2019 Negociere Management 2014 - Suport de Curs

    23/192

  • 8/12/2019 Negociere Management 2014 - Suport de Curs

    24/192

  • 8/12/2019 Negociere Management 2014 - Suport de Curs

    25/192

    CEREREA DE OFERT

    - Circular

    -

    General

    -

    Special

    OFERTA

    - Ferm

    - Facultativ

    CORESPONDENA COMERCIAL

    NCIA

  • 8/12/2019 Negociere Management 2014 - Suport de Curs

    26/192

    PROCESCOMPLEX

    FORMDECOMUNICARE

    PROCESDEDECIZIE

    NEGOCIEREA

    NEGOCIEREA COMERCIAL-Obiect: afacere, activitate lucrativ;

    -Tip de relaie: vnztor - cumprtor

    NEGOCI

    EREA

    COMER

    CIAL

    NTERN

    AIONA

    L

  • 8/12/2019 Negociere Management 2014 - Suport de Curs

    27/192

    MEDIUL NEGOCIERILOR(politic, economic, instituional-juridic, cultural)

    CARACTERISTICI ALE NEGOCIERII(obiective i motive, interese comune / conflictualeetc.)

    CARACTERISTICI ALE NEGOCIATORILOR(numr, personalitate, capacitate de exprimareetc.)

    OPIUNI STRATEGICE(cooperare / conflict, ofensiv / defensiv)

    REZULTATELE NEGOCIERII(acord, blocaj, ruptur)

    STRUCTURA NEGOCIERII COMERCIALE INTERNAIONALE

    NEG

    OCIE

    REA

    CO

    MER

    CIAL

    INTE

    RNA

    IO

    NAL

  • 8/12/2019 Negociere Management 2014 - Suport de Curs

    28/192

    PROCESUL DE NEGOCIERE

    PRI (negociatori)

    OBIECT / POZIIE

    REZULTAT (OUTCOME)

    - Win Win- Win Lose

    - Lose Lose

    - No deal

  • 8/12/2019 Negociere Management 2014 - Suport de Curs

    29/192

  • 8/12/2019 Negociere Management 2014 - Suport de Curs

    30/192

    TEORIA

    JOCURILOR

    TJ

  • 8/12/2019 Negociere Management 2014 - Suport de Curs

    31/192

    TEOR

    IAJOCU

    RILO

    R

    MODELE DE JOCURI N NEGOCIEREA INTERNAIONAL

    -Jocul Matching Pennies (strategia negocierii)

    -Dilema prizonierului (preul noncooperrii)

    -Jocul motociclitilor (conflictul)

    -Chicken (costul noncoordonrii)

    -Jocul Vntoarea de cerbi (necesitatea coordonrii)

    -Trompetistul i pianistul (jocuri nenegociabile vs. jocurinegociabile)

  • 8/12/2019 Negociere Management 2014 - Suport de Curs

    32/192

  • 8/12/2019 Negociere Management 2014 - Suport de Curs

    33/192

    MODULDE

    COMUNIC

    ARE

    CULTURI SLAB CONTEXTUALE CULTURI NALT CONTEXTUALE

    Mesaje explicite, interpretate literal, nafara contextului.

    Mesaje implicite, interpretate n cadrulcontextului n care au fost emise.

    Abordare direct a obiectului negocierii. Perioad de observare care precedenegocierea pentru cunoatere istabilirea unei relaii de ncredere

    reciproc.

    Comunicare direct, fr ambiguiti saueufemisme.

    Comunicare bazat pe forme de politee,expresii nuanate, n funcie deinterlocutor i de context.

    Prezentare logic, limbaj concis, demerstehnic, abordare cantitativ. Demers intuitiv, limbaj complex,abordare calitativ.

    Relaii interpersonale puin durabile. Relaii interpersonale durabile.

  • 8/12/2019 Negociere Management 2014 - Suport de Curs

    34/192

    CULTURI MONOCRONICE CULTURI POLICRONICE

    Timpul perceput obiectiv. Timpul perceput subiectiv.

    Timpul este liniar, putnd fisegmentat i ordonat. Timpul curge pe mai multe planuri,n ritmuri i cu intensiti diferite.

    Timpul este o resurs rar itrebuie utilizat cu economicitate(Time is money)

    Timpul este o resurs abundent.

    MODULDESTRUCTURAREATIMPULUI

  • 8/12/2019 Negociere Management 2014 - Suport de Curs

    35/192

    NEG

    OCIERE

    DIMENSIUN

    EACULTURAL

    1)Omul n societate

    2)Aciune i risc

    3)Distana fa de putere

    4) Masculinitate vs. feminitate

    DIFERENE CULTURALE

  • 8/12/2019 Negociere Management 2014 - Suport de Curs

    36/192

    OMULN

    SOCIETATE

    COLECTIVISM INDIVIDUALISM

    Interesele colective predomin Interesele individualepredomin

    Legi i drepturi diferite de la ungrup la altul

    Legile i drepturile sepresupun a fi aceleai pentru

    toiStatulrol dominant nsistemul economic

    Rol restrns al statului

    Relaia patron salariatlegtur de grup

    Relaia patron salariat are labaz un contract

    Angajare i promovare nfuncie de interesele de grup

    Angajarea i promovarea sefac pe baz de merite

  • 8/12/2019 Negociere Management 2014 - Suport de Curs

    37/192

    ACIU

    NEIRISC

    GRAD DE EVITARE A INCERTITUDINII

    SCZUT RIDICAT

    Linite, calm n situaii

    ambigue i n condiii deriscuri neobinuite

    Teama de situaii

    ambigue i riscurineobinuite

    Legi i reguli puine igenerale

    Legi i reguli multe iprecise

    Atitudine pozitiv acetenilor fa deinstituii

    Atitudine negativ acetenilor fa deinstituii

    Toleran, moderaie Conservatorism,extremism

  • 8/12/2019 Negociere Management 2014 - Suport de Curs

    38/192

    DISTANAF

    ADEPUTER

    E

    SCZUT NALT

    Ierarhia = distribuieconvenional de roluri

    Ierarhia = inegalitate

    social

    Descentralizare Centralizare

    Subordonaii ateapts fie consultai

    Subordonaii ateapts li se spun ce sfac

    ef democrat ef autocrat

    Privilegiile pentru

    manageri nu sunt bine

    privite

    Privilegiile pentru

    manageri sunt normale

    i ateptate

  • 8/12/2019 Negociere Management 2014 - Suport de Curs

    39/192

    MASCULINITATEVS.FEMINITATE

    MASCULINITATE FEMINITATE

    Succes material i prosperitate Grija pentru ceilali i

    perseverenaManagerii iau decizii i suntautoritari

    Managerii folosesc intuiia icaut consensul

    Echitate, competiie,performan

    Egalitate, solidaritate, calitate

    Disput Compromis, negociere

    Meninerea creteriiecconomice

    Protecia mediului

  • 8/12/2019 Negociere Management 2014 - Suport de Curs

    40/192

    Orientarea spre afacerevs. orientarea spre relaii(deal

    focus vs. relationship focus)Culturi informalevs. culturi formale(informal vs.

    formal cultures)

    Culturi cu raportare rigidvs.fluid la timp(rigid-time

    vs. fluid-time cultures)Culturi expresivevs. culturi rezervate(expressive vs.

    reserved cultures)

    MODELE COMPORTAMENTALE

  • 8/12/2019 Negociere Management 2014 - Suport de Curs

    41/192

    FACTORI AI NEGOCIERII SCALA RSPUNSURILORCULTURALE

    Finalitate Contractare Stabilirea

    derelaiiAtitudinea fa de negociere Distributiv Integrativ

    Comunicarea Direct Indirect

    Importana factorului timp Mare Sczut

    Importana factoriloremoionali

    Sczut Mare

    Stilul personal Informal Formal

    nclinaia fa de risc Ridicat Sczut

    Configurarea acordului De sus n jos De jos n susOrganizarea echipei Individualism Colectivism

    Felul contractului Specific General

    INFLUENACULTURIIA

    SUPRANEGOCIERILOR

  • 8/12/2019 Negociere Management 2014 - Suport de Curs

    42/192

  • 8/12/2019 Negociere Management 2014 - Suport de Curs

    43/192

    STRATEGII

    DENEGOCIERE

    CONFLICT VS. COOPERARE

    OFENSIV VS. DEFENSIV

    DICTAT VS. ADAPTARE

    NCHIDERE VS. DESCHIDERE

    NEGOCIERE SCURT VS.NEGOCIERE LUNG

  • 8/12/2019 Negociere Management 2014 - Suport de Curs

    44/192

    STRATEGII

    DENEGOCIERE

    Criterii Tipuri de strategii

    Raportare fa

    de interese

    Conflictuale

    win

    lose

    Cooperative

    win

    winModul de

    ofertare

    Rapide

    seizing the rightmoment

    De ateptareguerillastrategy

    Atitudinea Fr concesii Cu concesiiFinalizarea Rapid Cu tergiversri

    STNC

  • 8/12/2019 Negociere Management 2014 - Suport de Curs

    45/192

    STRA

    TEGII

    DE

    EGO

    IERESTRATEGIA CONFLICTUAL SAU DISTRIBUTIV

    APLICABILITATE DEZAVANTAJEObiectivele prilor sunt pe termenscurt

    Atitudinile sunt n favoarea

    confruntrii

    Prile consider c nivelurile lor deaspiraii sunt incompatibile sau cmiza negocierii este fix (fixed pie)

    Posibile numeroase blocaje

    relaionale

    Avantajele sunt mai mult tangibile

    dect intangibile

    Constribuie la supraestimarea

    rezultatelor legate de aciunilecompetitive

    Se ateapt ca partea advers saib o abordare conflictual

    Costisitoare ca resurse i timp

    Relaia dintre parteneri nu esteamiabil

    Tendina de subestimare aadversarului

    Exprimarea inteniei de abordarecompetitiv

    Tendina de negativism

    SAGDNOR

  • 8/12/2019 Negociere Management 2014 - Suport de Curs

    46/192

    STR

    ATE

    GII

    DE

    NEG

    CIE

    RESTRATEGIA INTEGRATIV SAU COOPERATIV

    APLICABILITATE DEZAVANTAJE

    Dac fiecare parte dorete o soluiecare s satisfac partenerul

    Tendina de a evita confruntriledeoarece prilor le este team de eec

    Cnd cele dou pri acordimportan relaiei de afaceri petermen lung

    Obiectivele calitative fac dificil stabilireanivelurilor de ateptare i a punctelor derezisten

    Soluia este integrat n condiiileconcrete ale celor dou pri

    Necesit o mare abilitate ndesfurarea tratativelor

    Exist posibilitatea recurgerii lacreativitate i informare

    Riscul de a nu realiza deplin obiectivele

    proprii i de a fi perceput ca tolerant

    Maximizarea ctigurilor pentru

    ambele echipe

    Uneori poate duce la o fals colaborare

    n derularea afaceriiFacil, dac exist interesecomune

  • 8/12/2019 Negociere Management 2014 - Suport de Curs

    47/192

    TEHNICI

    T

    NDNO R

  • 8/12/2019 Negociere Management 2014 - Suport de Curs

    48/192

    EH

    NICI

    DEEG

    CIE

    RE

    TEHNICA DE NEGOCIERE PUNCT CU PUNCT

    Definire Avantaje Inconveniente Contracarare

    Obiectivele

    negocierii se

    trateaz separat isuccesiv

    Obiectul negocierii

    se traneaz npuncte de

    negociere

    Utilizare frecventn culturile latine

    Simplitate Rigiditate Utilizarea aceleiaitehnici

    Evit divagaiile Poate conduce lablocaj, ruptur

    Punerea n evidena interesului comun

    Menine ordinea ndiscuii

    Rezultate adesea

    mediocre

    Accentuarea riscului

    de apariie ablocajelor

    Segmenteazproblemele n

    funcie de dificultate/ importan

    Consum mare de

    timp i energieBruierea discuiilorprin referiri la un alt

    punct

    Negociere de pe

    poziii de forSuma punctelor

    asupra crora s-aajuns la un acord

    este adesea

    nesatisfctoare

    Punerea n

    dificultate pe

    anumite temeCompromisuri

    pariale

    THNCDENEGOCE E

  • 8/12/2019 Negociere Management 2014 - Suport de Curs

    49/192

    EHNI

    CI

    DENEGOCIRE

    TEHNICA DE NEGOCIERE N PACHET

    Definire Avantaje Inconveniente Contracarare

    Degajarea unei soluiide ansamblu obinutprintr-un schimb de

    concesii i/sauavantaje i/saurepartizarea riscurilor

    ntre pri

    Negociatorii trebuie

    s stabileasc

    legturi ntreproblemele, obiectele

    i punctele n discuie

    Se folosete n cazulnegocierilor dificile i/sau complexe

    Induce un climat

    de cooperare

    Implic buna-credin apartenerilor

    Globalizarea

    Fluiditatea iflexibilitatea

    negocierilor

    Cere o mareabilitate,

    experien

    Utilizarea sistematica tehnicii punct cupunct

    Permite mai buna

    cunoatere aprilor

    Dificil evaluareacorect aconcesiilor/

    avantajelor oferite

    Dezechilibrarea

    propunerilor /

    avantajelor oferite;utilizarea falsului pivotRapidDuce la blocaj

    dac interesele nusunt convertibile n

    concesii

    Rezultate

    acceptabile

    Permite ieirea dinblocaje

  • 8/12/2019 Negociere Management 2014 - Suport de Curs

    50/192

  • 8/12/2019 Negociere Management 2014 - Suport de Curs

    51/192

  • 8/12/2019 Negociere Management 2014 - Suport de Curs

    52/192

    USATRANTITAIN

    NAS

    52

    TEHNICA PSIHOLOGICA DEMANIPULARE MINORA

    CUNOSCUTA SI SUB NUMELE DERETRAGERE DUPA REFUZ

  • 8/12/2019 Negociere Management 2014 - Suport de Curs

    53/192

    T

  • 8/12/2019 Negociere Management 2014 - Suport de Curs

    54/192

    TACTICACOLOMBO

    Negociatorul culegeinformatii,cantareste oameniisi IN FINAL arata cine este de

    fapt.

    Unii dintre adversari se oferape tava si spun lucruri pe care

    ,in mod normal, le ar tine subtacere.

    54

    T

  • 8/12/2019 Negociere Management 2014 - Suport de Curs

    55/192

    TACTICAERORILORDEL

    IBERATE

    Iarta,partenere, greselile mele fara voie

    Cel mai adesea,erorile deliberate privesc inlocuirea unor cuvinte sau sintagme

    55

    T ti t ti l i t f t i i t S t j l i f i f d t i

  • 8/12/2019 Negociere Management 2014 - Suport de Curs

    56/192

    TACTICA

    OSTACULUI

    Tactica ostaticului este o forma urata si incorectainsa asta nu o impiedica sa fie si eficace.

    ; Santajul in afaceri e o forma de terorism,

    56

    O

  • 8/12/2019 Negociere Management 2014 - Suport de Curs

    57/192

    OFERTAF

    ALSA

    57

    similar tenisului ,cand servesti o

    minge prea inalta sau preajoasacunoscuta sub numele dedeschidere cu mingeinalta(dupa caz joasa)

  • 8/12/2019 Negociere Management 2014 - Suport de Curs

    58/192

    FALSAALTERNATIVASITERTULEXCL

    US

    58

    CAND NU AI O ALTERNATIVAREALA,PROPUNE UNA FALSA SIEXCLUDE-O PE CEA NEDORITA!EXEMPLU:CUM SA-L CONVINGEM PEGIGEL SA-SI BEA LAPTELE?SIMILARA CU MCDONALDSS

    THEORY

  • 8/12/2019 Negociere Management 2014 - Suport de Curs

    59/192

    -FAINA IEFTINA PE TARATE SCUMPE

    -INVENTAM FALSE PROBLEME SI, APOI,

    LE SACRIFICAM CU GENEROZITATE

    -CUNOSCUTA SI

    SUB DENUMIREA DE TEHNICA DIVERSIUNII

    59

    F

  • 8/12/2019 Negociere Management 2014 - Suport de Curs

    60/192

    FELIADESALAM

    PAS CU PAS AJUNGI DEPARTE

    DENUMITA SI TEHNICA PASILOR MICI SAU TACTICASALAMI

    TACTICA PAS CU PASESTE OPUSUL

    INTELEGERILOR TRANSANTE

    60

    L

  • 8/12/2019 Negociere Management 2014 - Suport de Curs

    61/192

    LIMITARE

    AOPTIUNILOR

    Regula de baza:

    Ofera clientului nici mai putin, nici mai mult de trei

    optiuni simultane

    61

    TEH

  • 8/12/2019 Negociere Management 2014 - Suport de Curs

    62/192

    HNICAVANZATORULUI/CUM

    PARATORULUI

    EZITANT

    TEHNICA VANZATORULUIEZITANT FORTEAZA PLAJA DENEGOCIERE INAINTE DEINCEPEREA EFECTIVA AACESTEIA

    EXEMPLU: CAND ESTIDISPERAT FOLOSESTE TEHNICAVANZATORULUI EZITANT

    62

  • 8/12/2019 Negociere Management 2014 - Suport de Curs

    63/192

    S

  • 8/12/2019 Negociere Management 2014 - Suport de Curs

    64/192

    STRATAGEM

    EDEINDUCEREINEROARE

    intoxicarea prin folosirea de informatii sau date eronate;

    stratagema nevazut, necunoscut;

    scurgerea (organizata) de informatii;oferta momeala;

    S

  • 8/12/2019 Negociere Management 2014 - Suport de Curs

    65/192

    STRATAGEM

    EBAZATEPEMANIPULAREAEMOT

    IILOR

    politetea si folosirea complimentelor;

    invaluirea;

    culpabilizarea;devalorizarea prin critica directa, ironie, ignorarea prezentei celuilalt;intreruperea sistematica a acestuia;

    repunerea in discutie a unor intelegeri convenite

  • 8/12/2019 Negociere Management 2014 - Suport de Curs

    66/192

    MMotivatii conflictuale in echipele multiculturale

  • 8/12/2019 Negociere Management 2014 - Suport de Curs

    67/192

    MANAGEMENTULCONF

    LICTELOR

    Sarcinile (Task) Abordare distributiva pe

    o singura sarcina de

    serviciu

    Relatiileinterpersonale(Interpersonal)

    Etnocentrism Conformism social

    Procedurile(Procedural)

    Ziua de lucru Diferente ierarhice

    Comunicare

    Rezolvarea problemelor

    MSolutii posibile

  • 8/12/2019 Negociere Management 2014 - Suport de Curs

    68/192

    MANAGEMENTULCONF

    LICTELOR

    Evitarea confruntarii directe

    Includerea unui tert

    Utilizarea subgrupului dominant

    Colaborare hibrid

    Fusion

  • 8/12/2019 Negociere Management 2014 - Suport de Curs

    69/192

    BATNA BEST ALTERNATIVE TO A NEGOTIATED AGREEMENT

    B

  • 8/12/2019 Negociere Management 2014 - Suport de Curs

    70/192

    ATNA

    BATNAindependente pentru vanzator si cumparator

    WATNAworst alternative to a negotiated agreement

    Reservation price bottom line walk away priceStabilirea tintelor : este necesara determinarea BATNA pentru noi sipentru ceilalti (ceilalti nu vor accepta un rezultat al negocierii mai raudecat propria lor BATNA)

    Cand informatia despre BATNA celorlalti este buna

    Deschidem noi negocierea. Ancoram negocierea intr-odirectie. Ceilalti trebuie sa gaseasca solutii pentru a nedestabiliza

    Cand informatia despre BATNA celorlalti este slaba

    Ii lasam pe ceilalti sa deschida negocierea. Atentie laancorare! Nu toate ofertele respinse vor fi automatimbunatatite.

  • 8/12/2019 Negociere Management 2014 - Suport de Curs

    71/192

    DERULAREA NEGOCIERILOR COMERCIALE INTERNAIONALE

  • 8/12/2019 Negociere Management 2014 - Suport de Curs

    72/192

    PREGTIRE

    ANEGOCIERII

    ETAPA IDiagnosticul situaiei

    -Contextul

    -Prile

    ETAPA IIObiectivele

    -Obiectivele proprii-Posibilele obiective ale partenerului

  • 8/12/2019 Negociere Management 2014 - Suport de Curs

    73/192

    PREGTIRE

    ANEGOCIERII

    ETAPA IIIStrategia

    -Orientarea general

    -Msuri concrete

    ETAPA IVOrganizarea

    -Echipa de negociatori

    -Mandatul-Logistica etc.

  • 8/12/2019 Negociere Management 2014 - Suport de Curs

    74/192

    STABILIREA

    OBIECTIVELOR

  • 8/12/2019 Negociere Management 2014 - Suport de Curs

    75/192

    STRA

    TEGIAIPLA

    NULDENEG

    OCIERE

    Definireapunctelor de negociere (issues)

    Definirea mixului de negociere (negotiationmix)

    Definirea intereselor (interests)

    Cunoaterea limitelor i alternativelorStabilirea obiectivelor (targets) ipropunerilor (openings)

  • 8/12/2019 Negociere Management 2014 - Suport de Curs

    76/192

    RUL

    Analizape baza

    modelelor decointegrare

    DAD

    EFUL

    ECHIPA DE NEGOCIATORI - Roluri

    RUL AMABILUL

    OBSERVATORULINFLEXIBILUL

  • 8/12/2019 Negociere Management 2014 - Suport de Curs

    77/192

    MANDATU

    LNEGOCIERII

    - PLANUL DE NEGOCIERE

    - DOSARELE DE NEGOCIERE

    - AGENDELE DE LUCRU

    - BUGETUL NEGOCIERII

  • 8/12/2019 Negociere Management 2014 - Suport de Curs

    78/192

    REG

    ULILEUNEINEGOCIERIDESUCCES

    OBIECTIVELE NEGOCIERII

    STUDIEREA PRII ADVERSE

    PLASAREA N CONTEXTSTABILIREA UNEI STRATEGII

    ANTICIPAREA DERULRII NEGOCIERILOR

    ELABORAREA PLANULUI DE NEGOCIERI

    NE

  • 8/12/2019 Negociere Management 2014 - Suport de Curs

    79/192

    EGOTIATIO

    NPLANNINGDOC

    UMENT

    Element Noi Ceilalti

    Exemplu Pozitia in negociere Pozitia in negocierePrioritatea Interesele Prioritatea Interesele

    Problema 1 Pozitia in negociere Pozitia in negociere

    Prioritatea Interesele Prioritatea Interesele

    BATNA

    Bottom line /

    reservation

    price

    Tinta

  • 8/12/2019 Negociere Management 2014 - Suport de Curs

    80/192

  • 8/12/2019 Negociere Management 2014 - Suport de Curs

    81/192

    COMUNICAREAEFICIENT

    EXPRIMARE EFICIENT

    +ASCULTARE ACTIV

    =

    COMUNICARE EFICIENT

    DES

  • 8/12/2019 Negociere Management 2014 - Suport de Curs

    82/192

    SFURAR

    EATRATATIVELOR-PROCEDEEDE

    ARGUMENTARE

    Argumente tip: Teza avansat se bazeaz pe:

    DEMONSTRAIE Raionament logic

    DOVAD List a avantajelor n comparaie cu inconvenientele

    STATISTIC Date cantitative contabile

    DEDUCIE Generalizarea unor fapte precise

    COMPARAIE Compararea cu o decizie sau cu o aciune similar

    SATISFACIE Mulumirea determinat de rezultatele bune obinute

    REFERIN Prestigiul unei decizii/aciuni anterioare a creireputaie sau autoritate nu mai trebuie demonstrat

    AUTORITATE Impunere arbitrar, nu convingere

    MORALITATE Integral pe valori moralePARTICIPARE Apelul la bun sim al interlocutorului

  • 8/12/2019 Negociere Management 2014 - Suport de Curs

    83/192

    TRATAREA

    OBIECIILOR

    STRATEGII

    Ignorarea sau minimizarea

    Informarea i explicarea

    Acceptarea i compensarea

    TACTICIAnticiparea

    Dedramatizarea

    Selectareantrebrile

    Diversiunea

    Mrturia

  • 8/12/2019 Negociere Management 2014 - Suport de Curs

    84/192

    TRATAREA

    OBIECIILOR

    PROCEDUR DE TRARATE A OBIECIILOR

    N MAI MULI TIMPI:

    1.Identificarea obieciei

    2.Admiterea obieciei

    3.ncercarea de nelegere a obieciei4.Reformularea obieciei

    5.Izolarea obieciei

    6.Tratarea obieciei7.Validarea demersului

  • 8/12/2019 Negociere Management 2014 - Suport de Curs

    85/192

    CONCESIIIC

    OMPROMISURI

    ABORDAREA CONCESIILOR

    STRATEGIA FERMITIISTRATEGIA MODERAT

    STRATEGIA NGDUINEI

  • 8/12/2019 Negociere Management 2014 - Suport de Curs

    86/192

    CONCESIIIC

    OMPROMISURI

    ABORDAREA CONCESIILOR

    -n ritm controlat

    -Dup principiul Do ut des

    -n modparcimonios

    -Subliniate avantajele concesiei

    1. DECLANAREA PROCESULUI

  • 8/12/2019 Negociere Management 2014 - Suport de Curs

    87/192

    FINA

    LIZAREA.SUC

    CESULNNEGOCIERI

    - Constatarea disponibilitii partenerului pentru

    ncheierea acordului;- Transmiterea unui semnal de disponibilitate la

    contractare, n urma cruia se primete un semnalde acceptare.

    2.STIMULAREA ACORDULUI

  • 8/12/2019 Negociere Management 2014 - Suport de Curs

    88/192

    FINA

    LIZAREA.SUC

    CESULNNEGOCIERI

    -Metoda bilanului-Presiunea timpului

    -Metoda surprizei

    -Stratagema resemnrii-Stratagema renunrii

    -Tactica ultimelor vagoane

    REALIZAREA NELEGERII

  • 8/12/2019 Negociere Management 2014 - Suport de Curs

    89/192

    FINA

    LIZAREA.SUC

    CESULNNEGOCIERI

    -ncheierea tratativelor

    -Dezbaterea proiectului de contract-Acordarea unui termen pentru revederea acestuia nvederea adoptrii sale.

    CONSOLIDAREA NELEGERII

  • 8/12/2019 Negociere Management 2014 - Suport de Curs

    90/192

    FINA

    LIZAREA.SUCCESULNNEGOCIERI

    -Consemnarea nelegerii-Scoaterea n eviden a beneficiilor obinute de ambiiparteneri n urma negocierii

    -Oferirea serviciilor pentru buna punere n aplicare aacordului.

  • 8/12/2019 Negociere Management 2014 - Suport de Curs

    91/192

    CONTRACTAREA COMERCIAL I NTERNAIONAL

    SISTEME DE DREPT

  • 8/12/2019 Negociere Management 2014 - Suport de Curs

    92/192

    PRE

    MISELECONTRACTRIICOMER

    CIALE

    INTERNAIONALE

    rile cu dreptcodificatCivil law

    rile anglo-saxone

    Common law

    rile islamice Extremul Orient

    Europa (fr UK),America Latin, ridin Africa, Turcia,Indonezia

    Marea Britanie, SUA,Canada, Australia,India, Africa de Sud

    China, Japonia

    - cadrul legislativ =lege codificat +

    reguli supletive- suveranitatealegiuitoruluivoinasocial- contracte scurte- respectarea legii

    contractulinterpretat n spiritulsu

    -jurisprudena, n locde legeregula

    precedentelor- importana

    judectorului- contracte lungi- The Sanctity ofContracts

    contractulinterpretat n literasa

    -legtura intim ntredrept i religie

    - regulile de dreptdin operele juritilorde autoritate isoluii la spee(fatwa)- tendine de

    adaptare

    -abordare specific adreptului = spaiul

    nondreptului- principiile moralede comportamentsunt superioarenormelor de drept- armonie n locul

    conflictului- fidelitate

    TRATATELE I CONVENIILE INTERNAIONALE

  • 8/12/2019 Negociere Management 2014 - Suport de Curs

    93/192

    IZVOARE

    DEDREPT

    nelegeri la nivel interstatal, pe baze bilaterale saumultilaterale, prin care statele reglementeazraporturile dintre ele

    - n generalTRATATE

    - ntr-un domeniu particualar -ACORDURI

    CONVENIA DE LA VIENA (1988)

  • 8/12/2019 Negociere Management 2014 - Suport de Curs

    94/192

    IZVOARE

    DEDREPT

    -Caracter unificatorregim uniform pentru vnzarea

    internaional-Caracter supletivse aplic numai dac prile nu aureglementat n alt mod obligaiile reciproce privindvnzarea

    -Caracter pragmaticorientare pronunat liberal

    UZANELE INTERNAIONALE

  • 8/12/2019 Negociere Management 2014 - Suport de Curs

    95/192

    IZVOARE

    DEDREPT

    -Incoterms (International Commercial Terms) ultima

    revizuire 2010-Regulile uniforme referitoare la Incasso-ul documentar

    -Regulile uniforme referitoare la Acreditivul documentar

    -Regulile uniforme referitoare la garaniile contractuale

  • 8/12/2019 Negociere Management 2014 - Suport de Curs

    96/192

  • 8/12/2019 Negociere Management 2014 - Suport de Curs

    97/192

  • 8/12/2019 Negociere Management 2014 - Suport de Curs

    98/192

    CARACTERISTICILE CONTRACTULUI ELECTRONIC

  • 8/12/2019 Negociere Management 2014 - Suport de Curs

    99/192

    CONTRACTARE

    AELECTRONIC

    -Este un contract ntre abseni

    -Operaiunea comercial este asimilabil comerului ladistan

    -Transmiterea informaiilor i comunicarea ntre pri serealizeaz prin mijloace electronice

    -Dimensiune internaional implicit

  • 8/12/2019 Negociere Management 2014 - Suport de Curs

    100/192

    CONTRACTAREA CU INTERMEDIARI

    TIPU

    AGENII COMERCIALI

  • 8/12/2019 Negociere Management 2014 - Suport de Curs

    101/192

    = Intermediari care negociaz i contracteaz laexport/import n numele i pe contul ntreprinderilor pe

    care le reprezint.

    Caracteristici:

    - Mandatar al exportatorului (n numele i pe contul acestuia)- Intermediar independent- Reprezentant permanent al exportatorului

    URIDE

    INTERMEDIAR

    I

  • 8/12/2019 Negociere Management 2014 - Suport de Curs

    102/192

    COMISIONARUL

  • 8/12/2019 Negociere Management 2014 - Suport de Curs

    103/192

    TIPURIDEINTERMEDIARI

    MANDATAR COMISIONAR

    Execut Organizeaz icoordoneaz

    Nu-i alege singursubcontractanii

    Poate s-i aleagsubcontractanii

    Rspunde numai degreelile sale Rspunde de greelileprepuilor si

    Are o obligaie de mijloace Are o obligaie de rezultat

    Prescripie: 10 ani Prescripie: 1 an

    COMISIONARUL

  • 8/12/2019 Negociere Management 2014 - Suport de Curs

    104/192

    TIPURIDEINTERMEDIARI

    ACTIVITI:

    -Prospecteaz piaa

    -D indicaii utile cu privire la orientarea produciei n funciede specificul i evoluia cererii externe

    -Primete comenzile importatorilor strini

    -Asigur expediia mrfurilor la export

    -Realizeaz operaiuni de promovare a exporturilor i defidelizare a clienilor externi

    -Poate juca un rol n finanarea operaiunii de export

    COSIGNATARUL

  • 8/12/2019 Negociere Management 2014 - Suport de Curs

    105/192

    TIPURIDEINTERMEDIARI

    -Poate fi un comisionar

    -Cumpr marfa de la exportator numai dup ce

    aceasta a fost livrat ctre client i pltit de acesta-Depozitar al mrfurilor exportatorului

    CON

    FRANCIZA

  • 8/12/2019 Negociere Management 2014 - Suport de Curs

    106/192

    = Aranjament ntre dou pri independente din punct devedere juridic, prin care o persoan,francizorul sau

    cedentul, proprietarul unei mrci de fabric, acord uneialte persoane, beneficiarul (francizatul), contra plii unuipre, dreptul (sau libertatea) de a exploata o afacere, unprodus sau un serviciu.

    NTRACT

    AREACUINTE

    RMEDIARI

    FRAN

    FRANCIZORUL

  • 8/12/2019 Negociere Management 2014 - Suport de Curs

    107/192

    Este titularul drepturilor asupra unei mrci nregistrate

    Confer dreptul de a exploata ori de a dezvolta o afacere, un produs, o

    tehnologie sau un serviciu

    Asigur beneficiarului o pregtire iniial pentru exploatarea mrcii nregistrate

    Utilizeaz personal i mijloace financiare pentru promovarea mrcii sale,cercetrii i inovaiei, asigurnd dezvoltarea i viabilitatea produsului.

    NCIZA

    FRANCIZORUL

  • 8/12/2019 Negociere Management 2014 - Suport de Curs

    108/192

    FRANCIZA

    AVANTAJE DEZAVANTAJE

    Extinderea rapid a reelei dedistribuie

    Riscul nendeplinirii de ctrebeneficiar a obligaiilorcontractuale

    Economisirea cheltuielilor decapital

    Dificulti n exercitarea controlului

    Economii de serie mare laamenajare

    Posibile ncercri de concurendin partea beneficiarului

    Creterea puterii de negociere nraporturile cu furnizorii

    Cointeresarea beneficiarului ntr-ogestiune profitabil a afacerii

    BENEFICIARUL

  • 8/12/2019 Negociere Management 2014 - Suport de Curs

    109/192

    FRA

    NCIZA

    -Comerciant, persoan fizic sau juridic, selecionat de francizor, careader la principiul omogeneitii reelei de franciz, aa cum este ea

    definit de francizori.

    Drepturi Obligaii

    - Autorizarea funcionrii unuimagazin sau a unei uniti deprestri servicii sub marcacedentului

    - Comercializarea produselor sauserviciilor preluate de la cedent,cu respectarea strict acondiiilor contractuale

    - Asistena comercial i

    financiar primit de la francizor

    - Plata ctre cedent a unei taxe

    de franciz compus din: taxa deintrare n grupul economicrespectiv i o redeven variabil

  • 8/12/2019 Negociere Management 2014 - Suport de Curs

    110/192

  • 8/12/2019 Negociere Management 2014 - Suport de Curs

    111/192

    CONTRACTUL DE VNZARE INTERNAIONAL

    UN ACORD DE VOIN NTRE PRI PRIN CARE ACESTEA I ASUM

    CONT

  • 8/12/2019 Negociere Management 2014 - Suport de Curs

    112/192

    = UN ACORD DE VOIN NTRE PRI, PRIN CARE ACESTEA I ASUMOBLIGAII N CADRUL UNUI PROIECT COMUN, N VEDEREAPROMOVRII UNOR INTERESE PROPRII.

    Contractul comercial:- interes comun, afacere n urma creia prile vizeaz obinerea unuictig economic, material.

    TRACT

    ULINTERNAIONAL

    CONT

  • 8/12/2019 Negociere Management 2014 - Suport de Curs

    113/192

    Criterii de calificare a contractelorprivind caracterul lor internaional:

    Criteriul economic: plata internaional, existena unor interese legate decomerul internaional, micarea bunurilor, serviciilor i a monedei dincolo degraniele naionale etc.Criteriul juridic: condiii sau prevederi n contract care cad sub incidena mai

    multor sisteme de drept.Criteriul mixt: aplicarea cumulativ a criteriului economic i a celui juridic.

    TRACT

    ULINTERNAIONAL

    CONTRACTUL DE VNZARE INTERNAIONAL

  • 8/12/2019 Negociere Management 2014 - Suport de Curs

    114/192

    VNZAREAINTERNAIONAL

    CARACTER CONSENSUAL

    CARACTER DE

    INTERNAIONALITATE

    CARACTER TRANSLATIV DE

    PROPRIETATE

    CARACTER SINALAGMATIC

    CO

    TIPURI DE CONTRACTE

  • 8/12/2019 Negociere Management 2014 - Suport de Curs

    115/192

    ONTRA

    CTULDEVNZAREINTERNA

    IONAL

    -Contracte translative de drepturi

    -Contracte pentru prestri de servicii-Contracte de executri de lucrri

    -Contracte de cooperare economic internaional

    PRINCIPALELE CLAUZE N CONTRACTELE DE VNZARE INTERNAIONAL (I)

    CO

  • 8/12/2019 Negociere Management 2014 - Suport de Curs

    116/192

    1. Preambulul

    2. Identificarea prilor3. Descrierea bunurilor

    4. Preul i condiiile de plat

    5. Termenele i condiiile de livrare

    6. Variaiile cantitative i calitative7. Rezerva proprietii i transferul dreptului de proprietate

    8. Transferul riscurilor

    9. Garaniile vnztorului i reclamaiile cumprtorului

    ONTRA

    CTULDEVNZAREINTERNA

    IONAL

    CO

    PRINCIPALELE CLAUZE N CONTRACTELE DE VNZARE INTERNAIONAL (II)

    1. Despgubirile i penalitile

  • 8/12/2019 Negociere Management 2014 - Suport de Curs

    117/192

    ONTRA

    CTULDEVNZAREINTERNA

    IONAL

    2. Clauza de for major

    3. Solicitarea ca amendamentele sau modificrile s fie fcuten scris

    4. Stabilirea limbii oficiale a contractului

    5. Legea aplicabil

    6. Mecanismul soluionrii litigiilor

    CO

    SANCIUNEA NEEXECUTRII

  • 8/12/2019 Negociere Management 2014 - Suport de Curs

    118/192

    ONTRA

    CTULDEVNZAREINTERNA

    IONAL

    NEEXECUTARE = Orice defeciune a uneia dintre prin respectarea clauzelor contractuale, inclusivexecutarea defectuoas sau tardiv.

    Convenia de la Vienastipuleaz mai multe demersuri ce pot fi adoptate ncazul neexecutrii:

    -Repararea din partea debitorului

    -Suspendarea executrii contractului

    -Reducerea preului

    -Solicitarea de daune-interese

    CO

    CLAUZE ASIGURATORII

  • 8/12/2019 Negociere Management 2014 - Suport de Curs

    119/192

    ONTRA

    CTULDEVNZAREINTERNA

    IONAL

    FORA MAJOR

    CLAUZA DE IMPREVIZIUNE

    FORA MAJOR

  • 8/12/2019 Negociere Management 2014 - Suport de Curs

    120/192

    CLAUZELEA

    SIGURATORII

    Permite exonerarea de rspundere a debitorului vnztoul, pentru livrare, cumprtorul, pentru plat care nu a executat obligaiile sale contractuale ncondiiicare presupun:

    1. Intervenia unei mprejurri exterioare voinei prilor,imprevizibil i irezistibil

    2. Incapacitatea uneia sau alteia dintre pri de a-i executaobligaiile contractuale

    CLAUZA DE IMPREVIZIUNE - HARDSHIP

  • 8/12/2019 Negociere Management 2014 - Suport de Curs

    121/192

    CLAUZELEA

    SIGURATORII

    Permite prilor s solicite renegocierea contractului n

    urmtoarele condiii:

    1. Intervenia, dup ncheierea contractului, a unor mprejurriimprevizibile i exterioare voinei prilor

    2. Modificarea circumstanelor perturb grav echilibrulcomercial, astfel nct una dintre pri s se gseasc ntr-osituaie foarte dificil (hardship)

  • 8/12/2019 Negociere Management 2014 - Suport de Curs

    122/192

    NEGOCIEREA CONTRACTULUI DE VNZARE INTERNAIONAL

    = confruntarea ofertelor fcute de parteneri: oferta de

    NEGOCIER

  • 8/12/2019 Negociere Management 2014 - Suport de Curs

    123/192

    = confruntarea ofertelor fcute de parteneri: oferta devnzare, din partea exportatorului, i oferta de

    cumprare, comanda, din partea importatorului.

    OFERTA

    Dimensiune juridicDimensiune economic

    REACO

    NTRACTULUID

    EVNZAREINT

    ERNAIONAL

    PRODUSUL

  • 8/12/2019 Negociere Management 2014 - Suport de Curs

    124/192

    MA

    RFA

    PRODUS DE BAZ

    PRODUS INDUSTRIAL SERVICII

    PRODUS DE CONSUMCURENT

  • 8/12/2019 Negociere Management 2014 - Suport de Curs

    125/192

  • 8/12/2019 Negociere Management 2014 - Suport de Curs

    126/192

    TERMENUL DE LIVRARE

  • 8/12/2019 Negociere Management 2014 - Suport de Curs

    127/192

    CONDIIILE

    DELIVRARE

    Livrarea prin prompt expediie

    Livrarea de ndat ce marfa este disponibil

    Livrarea de la nceputul lunii

    COND

    PARITATEA DE LIVRARE INCOTERMS

  • 8/12/2019 Negociere Management 2014 - Suport de Curs

    128/192

    INTERNATIONAL COMMERCIAL TERMS

    = obligaiile reciproce ale vnztorului i cumprtoruluintr-un contract de vnzare internaional, propunnd oserie de reguli pentru interpretarea condiiilor comercialecel mai frecvent utilizate n comerul exterior

    DIIILE

    DELIVRARE

    INCOTEReferiri exprese la:

  • 8/12/2019 Negociere Management 2014 - Suport de Curs

    129/192

    ERMS

    1. Obligaia vnztorului de a livra i cea a cumprtorului de aprelua marfa.

    2. Suportarea cheltuielilor de ambalare.

    3. Controlul cantitativ i calitativ.

    4. Stabilirea locului de trecere a cheltuielilor i respectiv a

    riscurilor de la vnztor la cumprtor5. Obligaia vnztorului de a aviza pe cumprtor c marfa afost pus la dispoziia sa.

    6. ncheierea contractului de transport i obinerea

    documentelor legate de livrare.7. Obinerea altor documente aferente exportului.

    8. Organizarea vmuirii i plata taxelor vamale.

    INCOT

    CONDITIILE DE LIVRARE INCOTERMS I

  • 8/12/2019 Negociere Management 2014 - Suport de Curs

    130/192

    TERM

    S

    INCOT

    CONDITIILE DE LIVRARE INCOTERMS II

  • 8/12/2019 Negociere Management 2014 - Suport de Curs

    131/192

    TERM

    S

    INCOT

    Grupa E Grupa F Grupa C Grupa D

    EXW E W k FCA F C i CPT C i P id DAT D li d t

  • 8/12/2019 Negociere Management 2014 - Suport de Curs

    132/192

    TERM

    S

    EXWEx Works FCAFree Carrier CPTCarriage PaidTo

    DATDelivered atTerminal

    FASFreeAlongside Ship CIPCarriage andInsurance Paid To DAPDelivered atPlace

    FOBFree onBoard

    CFRCost andFreight

    DDPDeliveredDuty Paid

    CIFCost,

    Insurance andFreight

    INTOTDEAUNA conditia de livrare este urmata de

    numele localitatii. Astfel, intr-un contract nu vom

    regasi niciodata doar EXW, ci EXW Vienna.

    INCOT

  • 8/12/2019 Negociere Management 2014 - Suport de Curs

    133/192

    TERM

    S

    DETERMINAREA COSTULUI LA EXPORT

    1. CHELTUIELI DE PRODUCIECheltuieli de aprovizionare Restituiri taxe vamale (draw back)

  • 8/12/2019 Negociere Management 2014 - Suport de Curs

    134/192

    PRE

    UL

    Cheltuieli de aprovizionare - Restituiri taxe vamale (draw-back)

    Cheltuieli de prelucrare + cheltuieli de adaptare tehnic i/ sau comercial

    (tropicalizare)

    2. CHELTUIELI SPECIFICE LA EXPORTCheltuieli pentru funcionarea serviciului deexport

    PersonalRegie, materiale, comunicaii, documentaie general etc.

    Cheltuieli pentru cercetarea i prospectareapieelor externe

    Studiu de piaDelegaii n strintate

    Participare la trguri i expoziii internaionaleCheltuieli pentru elaborarea documentelor icontractare

    Vize, certificate, liceneCheltuieli legate de negociere (protocol)

    Cheltuieli financiare Modalitatea de plat (comisioane, speze bancare)Moneda de plat (comisioane)Termenul de plat (credite acordate / primite)

    Cheltuieli pentru acoperirea riscului Riscuri legate de produs (prime de asigurare)Riscul de neplat (comisioane, prime de asigurare)Riscul valutar (comisioane)

    3. CHELTUIELI DE COMERCIALIZARECheltuieli cu distribuia Comisioane intermediari

    Cheltuieli cu logistica Conform Incoterms

  • 8/12/2019 Negociere Management 2014 - Suport de Curs

    135/192

  • 8/12/2019 Negociere Management 2014 - Suport de Curs

    136/192

    CLAUZE ASIGURATORII

  • 8/12/2019 Negociere Management 2014 - Suport de Curs

    137/192

    RISCUL

    DEPRE

    Clauza de indexareClauza preului escaladat

    Clauza marf

    Clauza de revizuire a preului

    Clauza alegerii monedei de plat

    TEHNICILE DE PLAT

    Tehnica de plat Termen derepatriere

    a fondurilor

    Siguran Risc deneplat

    Cost Acceptabilitate

    de ctre client

  • 8/12/2019 Negociere Management 2014 - Suport de Curs

    138/192

    CONDIIILEDEPLAT

    Instrument de platCec

    -Emis de debitor

    -Bancar

    Lung

    Lung

    Redus

    Redus

    Mare

    Zero

    Mare

    Mare

    Bun

    Bun

    Virament

    -pot-telex

    -swift

    Mediu

    Scurt

    Rapid

    RedusRedusRedus

    Mare

    Mare

    Mare

    Mare

    Redus

    Foarte redus

    Foarte bunBunBun

    Cambie

    -simpl Lung Mare MareIncasso documentar

    -plata contra

    documente

    -plata contra acceptare

    -cambie simpl-cambie avalizat

    Mediu

    Lung

    Lung

    Mare

    Mare

    Mare

    Limitat

    Mare

    Zero

    Destul de redus

    Destul de redus

    Destul de redus

    Medie

    Medie

    Medie

    Acreditiv documentar-notificat n araexportatorului

    -confirmat n araexportatorului

    Scurt

    Scurt

    Foarte mare

    Total

    Zero

    Zero

    Redus

    Redus

    Slab

    Slab

  • 8/12/2019 Negociere Management 2014 - Suport de Curs

    139/192

    TRANSPORTUL INTERNAIONAL

  • 8/12/2019 Negociere Management 2014 - Suport de Curs

    140/192

    SO

    LUIADE

    TRANSPO

    RT

    -EXPEDITOR (NCRCTOR) expediaz marfa, o ncredineaztransportatorului; este proprietarul mrfii sau reprezentantulacestuia.

    -CRU (TRANSPORTATOR) transport marfa.

    -DESTINATARpersoana ndreptit s ridice mrfurile carefac obiectul contractului de transport.

    -EXPEDIIONAR intermediar n operaiunile de transport.

    Mod deTransport

    Avantaje Dezavantaje

  • 8/12/2019 Negociere Management 2014 - Suport de Curs

    141/192

    MODULDE

    TRANSPORT

    TransportMaritim -Capacitate mare

    -Costuri reduse-Accesabilitate global

    -Durat mare

    -Costul asigurrii-Porturi aglomerate

    Fluvial -Capacitate mare-Costuri reduse

    -Durat mare-Costuri n amonte i aval

    Aerian -Rapiditate, securitate

    -Costuri reduse la ambalare/asigurare

    -Pre ridicat

    -Capacitate limitat-Mrfuri interzise

    Feroviar -Cost redus, tonaje mari-Fluiditate a traficului,respectarea termenelor

    -Adaptat la distane mari

    -Limitat la reeaua feroviarexistent-Operaiuni n aval i amonte

    -Neadaptat pentru distanemici

  • 8/12/2019 Negociere Management 2014 - Suport de Curs

    142/192

    TEH

  • 8/12/2019 Negociere Management 2014 - Suport de Curs

    143/192

    HNIC

    ADEREALIZAREATRANSPO

    RTULUI

    TRANSPORTUL PE CONT PROPRIU

    EXPEDIEREA DIRECT SAU EXCLUSIV

    TRANSPORTUL EFECTUAT PRINTR-UNEXPEDIIONAR

    - Grupajul

    - Afretarea sau navlosirea

    TRANSPORT RO EN

    MARITIM CONOSAMENT BILL OF LADING B/L

  • 8/12/2019 Negociere Management 2014 - Suport de Curs

    144/192

    CONTRACTULDETRANSPO

    RT

    MARITIM CONOSAMENT BILL OF LADING, B/L

    AERIAN SCRISOARE DE TRANSPORT

    AERIAN

    AIR WAY BILL, AWB

    FEROVIAR SCRISOARE DE TRSURFEROVIAR CIM

    INTERNATIONAL (RAIL)CONSIGNMENT NOTE(CIM NOTE)

    RUTIER SCRISOARE DE TRSUR CMR INTERNATIONAL (ROAD)CONSIGNMENT NOTE(CMR NOTE)

    MULTIMODAL DOCUMENT DE TRANSPORTMULTIMODAL

    MULTIMODALTRANSPORT DOCUMENT

    OBLIGAIILENCRCTORULUI

    OBLIGAIILE CRUULUI

  • 8/12/2019 Negociere Management 2014 - Suport de Curs

    145/192

    CONTRACTULDETRANSPORT

    NCRCTORULUI- S furnizeze un ambalaj capabil s

    protejeze marfa n condiii normale- S realizeze marcarea coletelor- S pun marfa la dispoziiacruului la locul, data i oraconvenite

    - S organizeze vmuirea (cf.Incoterms)- S achite preul transportului (cndeste vorba de plat la expediie)

    - S emit un document de transport

    - S preia marfa pentru transport- S ncarce i s arimeze marfa- S transporte marfa la destinaie nbune condiii-S anune destinatarul de sosirea

    mrfii- S descarce i s livreze marfa

  • 8/12/2019 Negociere Management 2014 - Suport de Curs

    146/192

    TRANSPORTULMARITIM

    TEHNICI DE TRANSPORT

    - Transport n vrac

    - Transport cu containere

    - Transport roll onroll off

    - Transport cu vase specializate

    - Transport pe nave mixte

  • 8/12/2019 Negociere Management 2014 - Suport de Curs

    147/192

    TRANSPORTULMARITIM

  • 8/12/2019 Negociere Management 2014 - Suport de Curs

    148/192

    CONTRA

    CTAREA

    CLAUZELE CONTRACTULUI DE NAVLOSIRE

    - Prile contractante

    - Date privind nava

  • 8/12/2019 Negociere Management 2014 - Suport de Curs

    149/192

    CONTRA

    CTAREA

    Date privind nava

    - Poziia navei

    - Porturile de ncrcare-descrcare

    - Clauzele de ncrcare descrcare

    - Cheiul i dana de ncrcare descrcare

    - Normele de ncrcare descrcare

    - Staliile, contrastaliile i primele de ncrcare

    - Taxe de pilotaj, taxe portuare, taxe de canal etc.

    - Nivelul navlului.

    OBLIGA

    OBLIGAIILE NAVLOSITORULUI OBLIGAIILE NCRCTORULUI

    -Pregtirea mrfurilor n vederea predrii -S declare, n scris, toate elementele

  • 8/12/2019 Negociere Management 2014 - Suport de Curs

    150/192

    AIILEPARTICIPAN

    ILORLATRANSPORTUL

    INTERNAIONAL

    g plor la transport, imediat ce a primit

    ntiinarea c nava a plecat spre portulde ncrcare, respectndu-se principiulmarfa ateapt nava-nceperea ncrcrii mrfii n momentulde la care curge timpul de ncrcare iterminarea acestei operaiuni n timpulprevzut n contract.

    , ,necesare identificrii mrfurilor-S ambaleze corespunztor mrfurile-S eticheteze i s marcheze coletele-S arimeze mrfurile n interiorulcontainerului-S plteasc preul transportului-S prezinte mrfurile n condiiile fixate

    n contract-S respecte reglementarea privindtransportul mrfurilor inflamabile,explozive i periculoase

    OBLIGA

    OBLIGAIILE CRUULUI OBLIGAIILE DESTINATARULUI

    -S menin nava n bun stare de -S se prezinte la data i la ora ce i-au

  • 8/12/2019 Negociere Management 2014 - Suport de Curs

    151/192

    AIILEPARTICIPAN

    ILORLATRANSPORTUL

    INTERNA

    IONAL

    navigabilitate comercial- S preia mrfurile- S efectueze operaiunile demanipulare cu atenie- S elibereze conosamentul

    ncrctorului- S transporte mrfurile n condiii desecuritate- S asigure transbordarea mrfurilor- S realizeze operaiunile de descrcarea mrfurilor- S livreze marfa deintoruluiconosamentului sau unui reprezentant al

    acestuia

    p fost notificate pentru a prelua marfa- S verifice starea transportului i ncazul n care constat lipsuri cantitativesau calitative s ntocmeasc protestul ncare se vor consemna aceste lipsuri i pecare l va nmna armatorului- S se ncadreze cu descrcarea mrfii ntimpul liber tarifar-S achite sumele ce cad n sarcina sa icare sunt consemnate n contractul detransport

  • 8/12/2019 Negociere Management 2014 - Suport de Curs

    152/192

    CONOSA

    MENTUL

    ConinutulConosamentului

    - Numele ncrctorului mrfii

    - Numele navei de transport

  • 8/12/2019 Negociere Management 2014 - Suport de Curs

    153/192

    CONOSA

    MENTUL

    - Descrierea complet a ncrcturii

    - Marcajul i codurile de identificare a bunurilor- Portul de expediie

    - Portul de destinaie

    - Detalii privind navlul, inclusiv modul de plat

    - Condiiile contractului de transport

    - Data la care marfa a fost primit spre expediere

    - Numele i adresele prilor care urmeaz a fi avizate n legtur cu sosireatransportului

    - Numrul de conosamente semnate la primirea mrfii pe vas

    - Semntura cpitanului vasului.

    TIPURI DE CONOSAMENTE

    Criteriul Tipul

  • 8/12/2019 Negociere Management 2014 - Suport de Curs

    154/192

    CONOSA

    MENTUL

    p

    Modul de transmitere a

    dreptului de proprietate

    -Nominativ

    - La purttor- La ordin

    Modul de ncrcare a mrfii -Primit spre ncrcare-ncrcat la bord

    Dup meniuni -Curat

    -Cu rezerve

    Modul de plat -Pltit la ncrcare- Pltit la descrcare

    ALTE TIPURI DE CONOSAMENT

  • 8/12/2019 Negociere Management 2014 - Suport de Curs

    155/192

    CONOSA

    MENTUL

  • 8/12/2019 Negociere Management 2014 - Suport de Curs

    156/192

    PREULTRANSPORTULUI

  • 8/12/2019 Negociere Management 2014 - Suport de Curs

    157/192

    TRANSPORTU

    LTERESTRU

    -RUT

    IER-

    TEHNICI DE TRANSPORT RUTIER

    1. Transportul pe cont propriu

    2. Transportul prin nchirierea de spaiu de transport

    3. Grupajul

  • 8/12/2019 Negociere Management 2014 - Suport de Curs

    158/192

    TRANSPORTU

    LTERESTRU

    -RUT

    IER-

  • 8/12/2019 Negociere Management 2014 - Suport de Curs

    159/192

    TRANSPORTU

    LTERESTRU

    -FERO

    VIAR-

    SCRISOAREA DE TRSUR AERIAN

  • 8/12/2019 Negociere Management 2014 - Suport de Curs

    160/192

    TRANSPORT

    ULAERIAN

    - Un document care cuprinde instruciunile date cruului: natura mrfii,

    aeroportul de destinaie, destinatarul- Un document de nsoire a mrfii care permite identificarea n oricemoment a acesteia

    - Un titlu care d dreptul deintorului de a dispune de marf

    - O factur cuprinznd preul transportului, precum i costurilesuplimentare

    - Un document care conine elemente de apreciere, de ctre asigurator ariscurilor legate de transport.

  • 8/12/2019 Negociere Management 2014 - Suport de Curs

    161/192

    VMUIREA MRFURILOR

  • 8/12/2019 Negociere Management 2014 - Suport de Curs

    162/192

    V

  • 8/12/2019 Negociere Management 2014 - Suport de Curs

    163/192

    V

    MUIREAMRFURIL

    OR

    Regimurile vamale suspensivecaracteristici :

    -Transferul activitii de vmuire, fie n timp, fie n spaiu

    -Solicitarea unei garanii materiale i financiare, pentru acoperireariscurilor care pot afecta vama

    - Terminarea regimului suspensiv numai atunci cnd marfa capt un

    alt regim sau prsete teritoriul naional.

    VALOAREA N VAM LA EXPORT

    -Preul facturat importatorului servete ca baz pentrudeterminarea valorii n vam; reducerile acordate importatorului

    i l d l l ii l

  • 8/12/2019 Negociere Management 2014 - Suport de Curs

    164/192

    REGIMULVAM

    ALLAEXPORT

    nu sunt incluse n cadrul valorii n vam la export

    -n funcie de condiia de livrare (Incoterms 2010), cheltuielilede transport trebuie adugate sau deduse pentru a avea ovaloare franco frontiera rii firmei exportatoare.

    -Onorariile i comisioanele pltite agenilor, comisionarilorvamali i expeditorilor sunt luate n calculul valorii declaratedac acestea sunt incluse n preul facturat al bunurilorexportate.

  • 8/12/2019 Negociere Management 2014 - Suport de Curs

    165/192

    REGIMULVAM

    ALLAIMPORT

    RE

  • 8/12/2019 Negociere Management 2014 - Suport de Curs

    166/192

    GI

    MURILEVAM

    ALESUSPEN

    SIVE

    R

  • 8/12/2019 Negociere Management 2014 - Suport de Curs

    167/192

    REG

    IMURILEVAM

    ALESUSPENSIVE

  • 8/12/2019 Negociere Management 2014 - Suport de Curs

    168/192

    R

  • 8/12/2019 Negociere Management 2014 - Suport de Curs

    169/192

    REG

    IMURILEVAM

    ALEECONOM

    ICE

    R

  • 8/12/2019 Negociere Management 2014 - Suport de Curs

    170/192

    REG

    IMURILEVAM

    ALEECONOMICE

    R

  • 8/12/2019 Negociere Management 2014 - Suport de Curs

    171/192

    REG

    IMURILEVAM

    ALEECONOMICE

    STA

    VALOAREA N VAM

  • 8/12/2019 Negociere Management 2014 - Suport de Curs

    172/192

    AT

    UTULVAMALALM

    RFII

    LA EXPORTVVE = VI + CT

    VVE = valoarea n vam la export

    VI = valoarea la intern

    CT = cheltuielile de transport pe parcurs intern

    LA IMPORT

    Modele de determinare a valorii n vam:

    Metoda valorii de tranzacie a mrfurilor

    Metoda valorii de tranzacie a mrfurilor identice

  • 8/12/2019 Negociere Management 2014 - Suport de Curs

    173/192

    VALOAREA

    NVAM

    Metoda valorii de tranzacie a mrfurilor identice

    Metoda valorii de tranzacie a mrfurilor similareMetoda deductiv

    Metoda valorii calculate

  • 8/12/2019 Negociere Management 2014 - Suport de Curs

    174/192

  • 8/12/2019 Negociere Management 2014 - Suport de Curs

    175/192

    PROCEDURILE

    DEVMUIRE

  • 8/12/2019 Negociere Management 2014 - Suport de Curs

    176/192

  • 8/12/2019 Negociere Management 2014 - Suport de Curs

    177/192

    PROCEDURILE

    DEVMUIRE

  • 8/12/2019 Negociere Management 2014 - Suport de Curs

    178/192

    GESTIUNEA RISCULUI N TRANZACIILE INTERNAIONALE

    RIS

  • 8/12/2019 Negociere Management 2014 - Suport de Curs

    179/192

    SCU

    RIINAFACERIL

    EINTERNAION

    ALE

    RISCUR

  • 8/12/2019 Negociere Management 2014 - Suport de Curs

    180/192

    RIINAFACERILEINTERNA

    IONALE

  • 8/12/2019 Negociere Management 2014 - Suport de Curs

    181/192

    ASIGURAREA

    RSPUNDEREA RSPUNDEREA

  • 8/12/2019 Negociere Management 2014 - Suport de Curs

    182/192

    AR

    ISCURILORNTRANZACIILEIN

    TERNAIONALE

    RSPUNDEREA

    CRUULUI

    RSPUNDEREA

    ASIGURATULUIEste prevzut n conveniile carereglementeaz fiecare modalitatede transport

    Este prevzut n contractul deasigurare

    Inemnizaia este plafonat nfuncie de greutatea ncrcturii

    Indemnizaia este calculat lavaloarea asigurat a mrfii

    Indemnizaia este datorat doardac transportatorul nu poatedovedi exonerarea de rspunderei numai n funcie de valoareamrfii

    Indemnizaia este datorat n cazde producere a prejufdiciului n

    funcie de riscurile asigurate(acoperite prin contractul de

    asigurare)

    ASIGURAREA

  • 8/12/2019 Negociere Management 2014 - Suport de Curs

    183/192

    AR

    ISCURILORNTRANZACIILEIN

    TERNAIONALE

    ASIGURAREA

  • 8/12/2019 Negociere Management 2014 - Suport de Curs

    184/192

    AR

    ISCURILORNTRANZACIILEIN

    TERNAIONALE

    ASIGUR

    AVANTAJE

  • 8/12/2019 Negociere Management 2014 - Suport de Curs

    185/192

    RA

    REACREDITEL

    ORINTERNA

    IONALE

    ASIGU

  • 8/12/2019 Negociere Management 2014 - Suport de Curs

    186/192

    UR

    AREACREDITEL

    ORINTERNAIO

    NALE

  • 8/12/2019 Negociere Management 2014 - Suport de Curs

    187/192

    G

    ARANTAREA

  • 8/12/2019 Negociere Management 2014 - Suport de Curs

    188/192

    OBLIGAIILORN

    TRANZACIILEINTERNAIONAL

    E G

    ARANTAREA

  • 8/12/2019 Negociere Management 2014 - Suport de Curs

    189/192

    OBLIGAIILORN

    TRANZACIILEINTERNAIONAL

    E

    GESTIUNEA

  • 8/12/2019 Negociere Management 2014 - Suport de Curs

    190/192

    AR

    ISCULUIPRINO

    PERAIUNIDEACOPERIRE

    GESTIUNEA

  • 8/12/2019 Negociere Management 2014 - Suport de Curs

    191/192

    AR

    ISCULUIPRINO

    PERAIUNIDEACOPERIRE

  • 8/12/2019 Negociere Management 2014 - Suport de Curs

    192/192