UNIVERSITATEA DIN PITETI Facultatea de tiine Economice Specializarea: Management, an III, FR

Asist. Univ. drd. :

Studente:

2010

1

Management comparat China versus Maroc

Managementul comparat este stiinta care studiaza procesele si relatiile manageriale din organizatii ce functioneaza in contexturi culturale nationale diferite, axandu-se asupra identificarii si analizarii asemanarilor si deosebirilor manageriale, in vederea favorizarii transferului international de know-how managerial si a cresterii, functionalitatii, eficacitatii si eficientei organizatiilor. Managementul comparat rspunde unei game largi de necesiti, att individuale ct i de grup, cu tendina de intensificare, pe msura adncirii diviziunii sociale a muncii, a dezvoltrii relaiilor internaionale i a creterii rolului informaiilor, lucru reflectat i n creterea semnificativ a rolului managementului comparat axat pe valorificarea informaiilor manageriale abordate contextual. Astfel, managementul are un rol tot mai important, adesea chiar decisiv, managementul comparat reprezentnd una dintre cele mai preioase cuceriri ale ultimelor decenii pe planul intensificrii i eficientizrii activitilor economice, tiinifice, tehnice cu caracter internaional. In continuarea referatului voi face o comparatie intre cultura, comunicarea, riscurile, negocierea in afaceri si managementul resurselor umane dintre China si Maroc.

1.Prezentarea generala a celor doua tari: China Descriere China este un stat situat in estul Asiei. Se invecineaza cu Afganistan, Buthan, Burma, India, Kazakhstan, Coreea de Nord, Kyrghistan, Laos, Mongolia, Nepal, Pakistan, Rusia, Tajikistan, Vietnam. China are iesire la Marea Galbena si Oceanul Pacific. Capitala Chinei este Beijing insa cel mai mare oras este Shanghai. Capitala : Beijing Presedinte : Hu Jintao Forma de guvernare : Republica Comunista - Parlamentul cu 2.985 de membri, alesi de catre popor la fiecare 5 ani. Populatia Populatia estimative: Densitatea populatiei: Distributia populatiei : Populatie sub limita de subzistenta: Varsta medie: Rata Educatiei: Rata somajului: Grupuri entice: 1.321.851.888 140 loc/km2 39% Urban / 61% Rural 0,1 33,2 ani 90,9% - Persoane care stiu sa scrie si sa citeasca (Mai mari de 15 ani) 4,2% Chinezi Han 91,9%, Mongoli, Coreeni, si altii

2

Emigranti: Limba: Religie:

- 0,39 persoane / 1000 de locuitori (anul 2007) Chineza Taoista, Budhista, Crestina, Musulmana si altele

Infrastructura Transport: tren, avion, metrou, vapor/feribot etc Rute navigabile: 124.000 km Sosele/Drumuri: 1.870.661 km Cai ferate: 75.438 km Aeroporturi: 486 Porturi: 7 Economie Moneda: Yuan Chinezesc PIB: $ 10.170 de miliarde (total) Industrii: resurse de subsol, siderurgica, petrochimica, electronica, Produse agricultura: orezul, grau, ceai,bumbac, tutun, batate, legume,fructe,caprine, Ovine, porcine

Maroc Descriere Capitala : Rabat Presedintele : Regele Mohamed VI Forma de guvernare: Monarhie constitutionala - Parlament bicameral, Camera Consilierilor cu 270 de scaune,membrii fiind indirect alesi de catre Consiliul local o data la 9 ani; Camera Deputatilor cu 325 de scaune, membrii fiind alesi odata la 5 ani Populatia Populatia estimative: Densitatea populatiei: Distributia populatiei: Populatie sub limita de Subzistenta: Varsta medie: Rata Educatiei: Rata somajului: Grupuri entice: Emigranti: Limba: Religie: Infrastructura Transport: 33.757.175 75,59 persoane / km 58% Urban / 42% Rural 0.19 24,3 ani 2,3% persoane peste 15 ani care stiu sa scrie si sa citeasca 7,7% Arabi - Berberi 99,1%, Evrei 0,2%, altii 0,7% - 0,82 la 1000 de locuitori Araba (oficiala), dialecte berbere Musulmana 98,7%, Crestina 1,1%, Evreica 0,2% Avion, tren, masina 3

Sosele/Drumuri: Cai ferate: Aeroporturi: Porturi : Economia Moneda: PIB: Industrii: Produse agricultura:

57,493 km 1,907 km 60 6 Maroccan Dirham MAD $152,5 miliarde Textile, industria constructiilor, turismului, alimentara, Mineritului Citrice, masline, septel, legume, orz, ovaz, vin.

2. Cultura Chinei/ Cultura Marocului A) Cultura Chinein 1999 i 2000, ultimii ani ai secolului al XX-lea, cultura chinez a cucerit Frana i Statele Unite prin organizarea unor manifestri de prestigiu La Paris, ora cu o bogat tradiie cultur a fost oraganizat n anul 1999 Sptmna Culturii Chineze, iar n anul 2000 n Statele Unite, ara cu cea mai puternic economie din lume s-a organizat manifestarea care a purtat titlul Cltoria culturii chineze n Stalele Unite. Rzboinicii i caii lor de teracot, datnd de 2000 de ani, obiecte din timpul dinastiei Tang, de acum 1300 de ani, precm i prezentarea unor aspecte ale vieii de zi cu zi din China zilelor noastre, au constituit pentru occidentali un prilej binevenit pentru cunoaterea culturii chineze. Organizarea acestor dou manisfestri a mbrcat o semnificaie aparte. Influena culturii tradiionale asupra societaii moderne, nelegerea reciproc dintre cultura chinez i cea occidental, precum i ntreptrunderea culturii populare cu cea cult, ambele reprezentnd aceeai civilizaie uman, sunt elemente deloc de neglijat, care permit dezvoltarea culturii, fapt care corespunde politicii neabtute a guvernului chinez n domeniul culturii n noul secol i reflect n chip firesc relaiile i tendinele pe care le manifest cultura umanitii. Slujirea poporului chinez, satisfacerea nevoilor sale culturale tot mai mari i asigurarea accesului deplin la cultur a tuturor cetenilor rii constituie tot attea obiective al politicii culturale promovate de China pentru noul secol. Incepand cu anul 1978, n contextul marilor schimbri sociale impuse de politica de reform i de deschidere a Chinei ctre exterior i de trasformarile din sistemul economic, guvernul chinez a iniiat o serie de msuri concrete i politici menite s duc la dezvoltarea culturii i la nflorirea artei i literaturii. Una din aceste politici este accesul tututorcetenilorlabinefacerileculturii. Dup aproape douzeci de ani, reforma i politica de deschidere i-au artat roadele n plan economic i cultural; s-au produs schimbri importante de care ntregul popor chinez s-a putut bucura. In mai puin de douzeci de ani numrul ziarelor a crescut de la 186 n 1978 la 2038, iar cel al revistelor de la 930 la 8187. In China exist n prezent douzeci de posturi de televiziune.

4

La nceputul aplicrii reformei i politicii de deschidere erau numai cteva emisiuni de informare, dar astzi, ntr-o singur sptmn sunt difuzate n medie 70.000 de ore de emisie, iar subiectele s-au diversificat. n China, n anul 1999 televiziunea acoperea 91,6% din teritoriul rii. Astzi, tranii din regiunile cele mai ndeprtate din centrul i vestul rii pot afla, n aceeai zi, la fel ca i locuitorii oraului Beijing sau Shanghai, tot ce se petrece n ara lor i n lume i pot vedea n direct spectacolele susinute de marii artiti, chinezi i strini. China numr o populaie de 1,2 miliarde locuitori. Prin aplicarea reformei i a politicii de deschidere ctre exterior, guvernul chinez a reuit s rezolve problema subzistenei populaiei sale care reprezint un sfert din populaia planetei, a creat condiiile pentru ca aceast populaie s fie din ce n ce mai prosper, s beneficieze de drepturi culturale sporite i de o via spiritual mai bogat. n ndelungata sa istorie, naiunea chinez i-a creat o tradiie cultural proprie. o identitate spiritual care a constituit temelia cultural pentru unificare rii i pentru unitatea naional. Pe msur ce s-a naintat n timp i societatea a progresat, unele tradiii culturale s-au dezvoltat, altele au disprut pentru totdeauna. Aceste tradiii, adevrai piloni pe care se sprujin cultura i viaa unei naiuni, au fost transmise din generaie n generaie pn n zilele noastre i au exercitat o influen profund asupra sistemelor de valori, asupra modului de viia a chinezilor i asupra cii de dezvoltare a rii. Se tie c istoria Chinei este multimilenar iar cultura sa se distinge printr-o incontestabil originalitate. Protejarea eficient a motenirii culturale este o sarcin urgent i extrem de important a Chinei n secolul XXI. n aceast er trebuie s sprijinim dezvoltarea culturii naionale a tuturor rilor; de asemenea, cultura regiunilor i rilor mai puin dezvoltate trebuie protejat i susinut n vederea evitrii uniformizrii culturilor n cadrul procesului de globalizare. China va trebui s continue s-i pun n valoare propriile condiii, s preuiasc n continuare n mod activ cultura sa tradiional, ntruct cultura chinez, cu profunzimea sa oriental, cu stilul su naional foarte pregnant i spiritul su contemporan strlucete pe marea scen a lumii. Cultura chinez din secolul XXI- va pune accentul pe creativitate. n perspectiva viitorului, atitudinea ei va fi mai responsabil, mai activ i mai constructiv n ceea ce privete progresul naiunii chineze i al umanitii n general. Cultura chinez va ine pasul cu epoca pe care o trim, va promova specificul naional, dreptatea, democraia i tiina, va lupta mpotriva prejudecilor, a discriminrii, ignoranei i superstiiilor i mpotriva tuturor fenomenelor care mpieteaz asupra progresului naiunii i civilizaieii umane. Cultura chineza aparine patrimoniul cultural al umanitii. Pe de o parte ea va continua s fie hrana spiritual a poporului chinez, iar pe de alta parte ea se va deschide spre exterior pentru a putea contribui la viitorul omenirii. Principiul cluzitor al culturii chineze n etapa actual este integrarea n marea comunitate internaional prin promovarea unei politici de deschidere sporit i prin creterea schimburilor culturale cu strintatea. Pentru oameni, cultura constituie nendoielnic miezul comunicrii i nelegerii dintre ei. In secolul XXI rolul culturii n relaiile interumane devine din ce n ce mai important., nevoia de a extinde schimburile culturale i cooperarea ntre popoare devine tot mai urgent. Progresul culturii chineze nu poate fi disociat de tezaurul comun al culturii umane. Deschiderea spre exterior nu constituie numai principiul fundamental al politicii de edificare economic a Chinei, ci

5

unul din principiile cluzitoare pentru edificarea culturii chineze contemporane. Aplicnd aceast politic, civilizaia chinez contemporan i deschide porile spre lumea dinafar, spre viitor. n prezent, China are acorduri culturale cu 123 de ri, a semnat 430 de nelegeri pentru schimburi culturale, realizeaz schimburi culturale de diferite tipuri cu peste 160 de ri i regiuni i ntreine legturi i relaii cu mii de organizaii culturale strine i internaionale. Schimburile culturale dintre China i alte ri se desfoar n domeniul literaturii, artelor, patrimoniului, crilor, muzeelor, presei, publicaiilor, radio-difuziunii, cinamatografiei, sportului, educaiei, tiinei i tehnologiei, sntii, , turismului, religiei etc. Un mare numr de creaii artistice strine ptrund acum n China. In ultimii ani Ministerul culturii din China a organizat, ntre altele, Anul Internaional al muzicii simfonice, Anul internaional al muzicii de oper, Anul internaional al artelor, Anul internaional al cntecelor i dansurilor populare, precum i festivalul ntlnire la Beijing n anul 2000. Artiti din aproximativ 100 de ri, mpreun cu operele lor, s-au bucurat de apreciere n China. n acelai timp, aritii chinezi i operele lor au mers i sunt cunoscui n strintate. Miestria acestora crete cu fiecare zi. Artitii chinezi au participat la diferite festivaluri i concursuri internaionale de muzic, dans, acrobaie, etc. Toate acestea demonstreaz c deschiderea ctre exterior este tot mai mare, c schimburile culturale sunt tot mai intense, iar cultura chinez n ansamblu este n continuu progres. n noiembrie 1999, China i Statele Unite au semnat protocolul privind acordul de aderarea a Chinei la Organizaia Mondial a Comerului; anul trecut, un acord similar a fost semnat ntre China i Uniunea European. China este deci admis n Organizaia Mondial a Comerului. Din acel moment China se va deschide i mai mult ctre exterior. Trebuie amintit aici c de puin vreme n China funcioneaz sistemul economiei de pia, c industria cultural nu are nc dimensiunile necesare i c reglementrile privind piaa culturii nu sunt complete. In aceste condiii totui noi deschidem piaa culturii din China i ne gsim nu numai n faa unor oprtuniti noi, ci, totodat ne confruntm i cu o serie de dificulti. Afirmnd cele de mai sus, precizm c ne meninem punctele noastre de vedere, continuam s aplicm neabtut politica de deschidere spre exterior i depunem eforturi pentru a realiza produse culturale de ct mai bun calitate, ne strduim s le mbuntim continuu calitatea i competivitatea pe piaa internaional. Vom aprofunda reforma culturii i vom face s creasc vitalitatea ei pentru a-i asigura progresul. Vom lua msurile cele mai potrivite pentru a putea valorifica condiiile de care dispunem i pentru a putea nfrunta mai bine pregatii dificultile care nc mai persist. Deschiderea pieii culturale chineze ctre exterior este larg i n acelai timp selectiv. Pe piaa chinez va fi competitiv orice produs culrural care se conformeaz legilor i reglementrilor chineze n domeniu, care se adapteaz condiiilor din China i care contribuie la mersul nainte al societii. Noi suntem bucuroi s adresm bun venit oamenilor de afaceri care doresc s investeasc pe piaa cultural a Chinei n cadrul unor nelegeri ncheiate ntre noi. S observm de asemenea c schimburile culturale i deschiderea trebuie s se fac ntre parteneri egali i s existe garania c avantajele prilor vor fi reciproce. China are nevoie s cunoasc lumea dinafar. In fiecare zi, mijloacele mass media informeaz pe chinezi despre schimbrile i evoluiile care au loc n lume, un mare numr de informaii fiind din viaa politic,din economi, tiin, cultur, informaii care provin din Statele Unite, din rile Europei i din alte zone geografice. Noi respectm pe deplin

6

pluralismul i deosebirile dintre naiuni i civilizaii. In acelai timp, promovm coexistena panic, dialogul, schimburile i nelegerea ntre diferitele civilizaii, instruirea reciproc, cooperarea i dezvoltarea tuturor popoarelor; aceasta este poziia noastr fundamental i punctul nostru de vedere n ceea ce privete progresul culturii mondiale. China este o ar multietnic. n ndelungata sa istorie, civilizaia chinez s-a format treptat datorit muncii i creativitii locuitorilor ntregii ri, n lupta comun mpotriva agresorilor strini i pentru salvagardarea independenei i a unitii naionale. Aceast civilizaie a fost animat de idealuri nobile i de aceea ea este acum vie i foarte dinamic. Cultura fiecrei naiuni posed caracteristici proprii, totui, ntre diferitele culturi exist puncte comune. Trebuie ca nteaga omenire s recunoasc i s respecte pluralismul i diferenele ntre diferitele naiuni i civilizaii. Pornind de la principiile egalitii i respectului reciproc i de la cutarea punctelor comune care asigur nelegerea ntre oameni, trebuie s punem n valoare rolul pozitiv al fiecrei civilizaii, s promovm dezvoltarea continu a umanitii i progresul comun al popoarelor lumii. Am intrat deja n secolul XXI, se accelereaz globalizarea economic, iar cultura nu mai este regional ci mondial. Dezvoltarea civilizaiei prezint o tendin fundamental din ce n ce mai evident; n cultura umanitii exist tot mai multe puncte comune. Acest lucru nu nseamn tutui c vom avea o cultur unic. Noi afirmm n continuare existena pluralitii culturale. In viitor, fiecare cultur va trebui s asimileze o serie de caracteristici puternice din alte culturi, pstrndu-i n mod obligatoriu ceea ce i este specific. Trebuie ca fiecare naiune, pstrndu-i caracteristicile propriei culturi s contribuie totodat la dezvoltarea civilizaiei umane. Ca slujitori ai culturii cu o perspectiv istoric cu totul nou i preocupai de destinul omenirii trebuie ca, pornind de la nevoile reale de progres ale civilizaiei umane, s edificm cultura noului secol pentru a da o nfiare nou tezaurului culturii mondiale.

B) Cultura MaroculuiFactori geografici, politici, sociali i religioi au constituit fundalul perenitii culturii milenare marocane. Trebuie amintit c Marocul constituia inima vastului imperiu al Almoravizilor, Almohazilor sau Marinizilor care timp de secole i-au ntins stpnirea i aria de influen asupra ntregului Magreb, a unei mari pri a Spaniei i asupra regiunilor occidentale ale Africii negre. Arhitectura este prin excelen dinastic. Fiecare dinastie va cuta s dea strlucire oraelor ce vor fi alese drept reedin. O remarcabil contribuie a gndirii , marocane se relev n filozofie i, n aceast ramur a tiinei, Marocul l-a dat pe cel mai mare filozof materialist al lumii arabe din Evul Mediu, Ibn Rashid, cunoscut mai mult sub numele de Averroes. Operele lui Ibn Rashid, ale lui Abou Ibn Badjda ca i ale altor filozofi au ptruns n traducere latin n lumea occidentului. Se relev organizarea unor instituii de nvmnt: conservatoare i coli de muzic, coli de arte frumoase i de arte plastice. n numeroase orae exist biblioteci publice sau specializate :organizarea arhivelor, cercetarea manuscriselor . Situat n inima cartierului universitar al capitalei, Biblioteca general joac, graie bogiei coleciilor sale diversitii publicaiilor i serviciilor, rolul de Bibliotec Naional a Regatului. Ea ofer cititorului un impresionant numr de manuscrise, titluri de cri de tiin i beletristic, periodice, hri i fotografii, un laborator de microfilme i de fotocopii.

7

Biblioteca are o tot mai intens activitate editorial. Dintre publicaiile periodice n diferite limbi, remarcm cele dou mari colecii tiinifice: Catalogul manuscriselor arabe din Rabat i Sursele inedite ale istoriei Marocului. Biblioteca general din Rabat coordoneaz activitatea bibliotecilor filiale ale acesteia din numeroase orae ale rii: Sale, Fes, Tanger, Azila, Oujda. Valorificarea patrimoniului naional, creaia artistic, literar i tiinific reprezint aciuni permanente cu caracter cultural. Acestea se traduc prin organizarea de conferine publice, colocvii, expoziii n ar i n strintate, concerte de muzic clasic i popular, reprezentaii de teatru, publicarea de cri i reviste. n cadrul aciunii culturale se intensific schimburile culturale decurgnd din acorduri i convenii internaionale; se organizeaz sptmni culturale , manifestri artistice i culturale organizate n scopul difuzrii produciei literare i artistice marocane n strintate. Comisia naional marocan pentru UNESCO asigur legtura ntre organismele publice sau private i organizaiile internaionale. Comisia ia parte la toate activitile UNESCO organizate n ar i n strintate, se ocup cu organizarea cluburilor UNES nvmntul este una din instituiile crora Marocul le-a acordat o deosebit atenie n deceniul trecut i n ultimii ani. Formarea ntr-un rstimp ct mai scurt a cadrelor necesare dezvoltrii economice si sociale se impunea drept un imperativ, procentul de colarizare fiind foarte sczut. Procesul de arabizare s-a desfurat ntr-un ritm susinut, mai ales n cadrul colilor primare. n primii doi ani de coal primar arabizarea este complet. ncepnd din al treilea an este introdus franceza ca limb strin. Evoluia procesului de arabizare, adaptarea lui la structurile i realitile naionale, este condiionat ritmul de cretere al numrului de cadre calificate. O deosebit atenie se acord dezvoltrii nvmntului tehnic. Fiecrui minister cu profil economic i revine sarcina de formare a cadrelor necesare ramurii de care se ocup. Astfel Ministerului Agriculturii i este afiliat un Institut pentru pregtirea inginerilor agronomi, iar Ministerului Comerului i Industriei un Institut superior de comer si administraia ntreprinderilor. nvmntul superior are o multisecular tradiie i se bucur de prestigiu n Africa i n ntreaga lume. Moscheea Al Qaraouiyyine i numeroasele sli de studiu pentru studenii universitilor coranice din vechiul ora Fes-al-Bali erau vestite n ntreg occidental musulman. Astzi, Universitatea Qaraouiyyine - care slujete din secolul al IXlea civilizaia islamic i arab cuprinde facultile de drept, limb arab teologie i tiine islamice. n iulie 1959, Institutul de nalte studii din Rabat a fost transformat n Universitatea Mahommed al V-lea. Celor trei faculti existente li s-a adugat facultatea de medicin. Universitii ii sunt afiliate Institutul de sociologie si renumitul Institut universitar pentru cercetri tiinifice, ale cror studii sunt editate n numeroase publicaii periodice. Politica guvernului n domeniul nvmntului urmrete realizarea unui nvmnt musulman n concepie, arab n materie de limba i marocan ca orientare. Ridicarea nivelului cultural al poporului, difuzarea culturii arabo-musulmane, conservarea i dezvoltarea patrimoniului cultural, reprezint jaloane ale orientrii nvmntului i culturii n urmtorii ani. Cele mai importante influene asupra managementului internaional le au urmtoarele elemente ale culturii: limba, estetica , religia, educaia, percepiile i stereotipurile ,valorile.

8

Unicitatea unei culturi poate fi uor identificat n simbolurile sale, cu semnificaiile ei distincte (n lumea arab nu se ofer un cadou cnd ntlneti pe cineva pentru prima oar. Poate fi interpretat ca o mit. Nu trebuie lsat impresia c se ateapt oferirea cadoului atunci cnd partenerul este singur.) Alturi de simboluri, n comunicare un rol deosebit de important l au micrile corporale, gesturile, modul de a adresa solicitrile, semnificaia numerelor (micri corporale-ridicarea sprncenelor nseamn da; numerele: pozitive-3,5,7,9; negative 13,15; simboluri - figurile rotunde sau ptrate sunt acceptate ; steaua n ase coluri, arttorul ridicat sunt evitate). Legea islamului Shariah are o puternica influenta asupra vieii adepilor acestei religii. Aceasta se observa numai cu pregnanta n cele cinci rugciuni zilnice, postul n sfnta luna a Ramadanului i pelerinajul la Mecca . Islamismul propaga onestitatea, virtutea adevrului, respectul fa de dreptul altuia, moderaia, sacrificiul i munca asidu. Islamismul susine atreprenoriatul, descurajnd totui aciunile care ar putea fi interpretate ca exploatarea altora. S-a argumentat uneori c fatalismul Islamic i tradiionalismul au ncetinit dezvoltarea economic n rile cu acest religie. Islamismul este o religie monoteist, fondat de profetul Mahommed i este bazat pe perceptele Coranului - carte sfnt la musulmani. Teologia musulman definete tot n ceea ce trebuie s cread omul, iar legea musulman prescrie ceea ce trebuie s fac el. Un alt element important al credinei musulmane l constituie faptul c ceea ce se ntmpl, bun sau ru, se datoreaz voinei divine i este dinainte scris. Aceast credin fatalist restricioneaz ncercarea de a aduce modificri n rile musulmane. Cuvntul islam este infinitivul n arab al cuvntului supus. Cei cinci piloni ai islamului sau datoriile marocanului sunt: credina(recitarea crezului), rugciunea, postul, milostenia (pomana) i pelerinajul la Mecca. Credina. Declaraia de credin a musulmanilor, numit SAHARADA este urmtoarea: Nu exist alt Dumnezeu n afar de Allah, iar Mahommed este profetul su. Rugciunea zilnic este numit SALAT i este considerat firul direct cu Dumnezeu . De remarcat c nu exist o autoritate ierarhic n Islamism, i nici la preoi, rugciunile fiind conduse de o persoan care cunoate Coranul. Postul, numit Ramadan, este de o lun de zile i se interzice s se mnnce, s se bea i s se fumeze pn la asfinitul soarelui. Bolnavii i femeile gravide nu postesc n aceast perioad, ci mai trziu un numr de zile egal cu cele nepostite. Postul presupune c-l nelegi pe cel nfometat. n timpul Ramadanului producia se reduce deoarece mahomedanii mnnc noaptea i se odihnesc mai puin dect n restul anului. Milostenia (pomana), numit ZACAT, presupune mprirea bunurilor cu sracii. Pelerinajul la Mecca numit HAGIALC, este binecunoscut. El este obligatoriu doar pentru cei capabil fizic i financiar s-l fac. Pelerinajul ncepe n a 12-a lun a anului islamic, care este lunar nu solar, aa c HAGIALCUL i RAMADANUL cad uneori iarna, iar alteori vara. Pelerinii se mbrac n haine speciale, simple, n aa fel nct toi s fie egali n faa lui Dumnezeu. Ritualul HAGIALCULUI presupune nconjurarea pietrei sfinte de 7 ori i parcurgerea de 7 ori a traseului ntre Munii SAFA i MARWA. Musulmanii sunt mpreun pe cmpia Arafatului pentru rugciuni de iertare, prefigurnd Judecata de Apoi. Pelerinajul se ncheie cu un festival, la care se fac rugciuni, daruri, n

9

ziua n care se consfinete sfritul Ramadanului. Pelerinajul la Mecca este o form special de consum. Musulmanii nu consum carne de porc i alcool. Este interzis i camta, ns n practicile moderne de afaceri aceasta este adesea ignorat. Rolul femeii este strns legat de religie n islamism, n special n Orientul Mijlociu, unde femeile nu pot desfura aceleai activiti ca i n rile occidentale. n Maroc restriciile impuse femeilor au influen att asupra accederii femeilor n funciile de conducere, ct i asupra modelelor de cumprare. n afar de produsele alimentare, la toate celelalte produse brbatul ia decizia final la cumprare. n Maroc, o bun gospodin este cea care , n fiecare zi, merge la pia pentru a cumpra legume, fructe, carne i pine. Ea va considera c este bine servit dac poate atinge i gusta diferitele produse de pe tarab. Ea va da comand lui Hamidon, proprietarul, care va fi curtenitor i va pregti cu deplin ncredere produsele, n timp ce ea va merge altundeva pentru a-i continua drumul. O or mai trziu, ea va reveni pentru a plti: Hamidon va rotunji suma de plat, vor fi socotite cumpraturile i un biat de prvlie va merge cu gospodina pn la main sau chiar pn acas. A doua zi Hamidon va spune : Cum au fost roiile mele? i-am spus c sunt bune!. Un baci va ncheia tranzacia. Comparativ cu o gospodin marocan, n Europa stpna exemplar a casei este cea care, o dat pe sptmn merge la supermarket pentru a face piaa, care cumpr produsele ce prezint cele mai bune garanii de igien ( adic cele care nu au fost atinse de o alt persoan sau care sunt bine ambalate), iar dac gust un produs o face pe ascuns. Ea nu va ndrzni s cear unui angajat s guste pepenele sau un biscuit. Ea trebuie s acorde ncredere mrcii i magazinului. ELEMENTE Implicaii asupra managementului A. Concepte fundamentale islamice 1.Unitatea Standardizarea produselor i a promovrii 2. Legitimitatea Garanii ale produsului mai puin formale, profit satisfctor, nu maxim 3. Zakat(2,5% tax obligatorie la reclamele Publicitate instituional, folosirea profitului bogate) pentru scopuri caritable 4. Interzicerea lurii de camt Creditul nu se poate folosi ca instrument de marketing, ci doar reducerile de pre n numerar 5. Supremaia vieii umane Alimentele pentru animalele de cas sunt mai puin importante, reclama trebuie s reflecte nalte valori umane 6. Comunitatea Dezvoltarea serviciilor comunitare, pachete de alimente kosher 7. Abstitena Produse nutritive i uor digestibile la nceputul i sfritul postului, dezvoltarea produciei de buturi nealcoolice, alimente cu caracter vegetal ELEMENTE Implicaii asupra managementului 8. Environmentalism Acceptarea echipamentelor antipoluante

10

9. Rugciunea zilnic B. Cultura islamic 1. Obligaii familiale i de cast 2. Obligaia sacr fa de prini

Program de lucru, traficul consumatorului Comunicare din om n om, utilizarea grupurilor de referin Reliefarea sfatului sau aprobrii prinilor n reclam Elaborarea de produse simbol al ospitalitii Magazine speciale pentru femei, cu promovarea mai personal a produselor Oferirea de cadouri

3. Obligaia ospitalitii 4. Conformarea cerinelor codului de conduit sexual i interaciunea social 5. Obligaia respectrii srbtorilor religioase Valorile reprezint convingerile de baz pe care le au oamenii referitoare la ceea ce este bun i ru, corect i incorect, important i neimportant.

3. Comunicarea in management Chinaa) Locuina. mbrcmintea.Alimentaia Asupra condiiilor materiale de via ale chinezilor din timpurile cele mai vechi, arheologia i alte documente ale timpului ne furnizeaz cteva elemente indicative. Locuina chinezilor n prima jumtate a mileniului al II-lea .e.n. era al. din case erau spate n loess i aveau forma unor tiubee cu un diametru de cca. 3m, i nlimea de 1,80-2,50m, acoperite cu trunchiuri de copaci peste care se aeza paie sau iarb

11

mbrcmintea chinezilor n-a variat prea mult dea lungul timpului, cu toate deosebirile inerente, regionale, sociale sau profesionale. Cci mbrcmintea servea i pentru a marca aceste distincii-pe care un numr mare de decrete le prevedea cu strictee i precizie. Hainele lor erau esute din fibrele diferitelor plante n primul rnd, o specie de cnep se practica probabil chiar nainte de mileniul al II-lea .e.n. n acel mileniu firul de mtase era deja ntrebuinat. n epoca Shang i, firete,n cele urmtoare elementul de baz n alimentaia chinezilor din nord era meiul(consumat de obicei sub form de mmlig), iar n sud orezul. Grul introdus n China probabil din apus precum i orzul au rmas mereu pe un plan secundar. Din mei(i la fel din orez i din orz) se pregtea i se pregtete i astzi prin fermentaie, o butur alcoolic asemntoare ntructva berii, condimentat cu mirodenii , butur apreciat i azi. n China, primul se scrie i se pronun numele, deci preedintele Mao Zedong devine preedintele Mao, nu preedintele Zedong. Problema se complic n China ns pentru c exist doar cteva nume de familie. Astfel, exist doar 438 de nume chinezeti, cele mai obinuite fiind Wang, Zhang i Li; 10% din totalul populaiei se numete Zang (peste 100 milioane); 60% au numai 19 nume; 90% au doar 100 de nume. Chinezii niI se adreseaz n general unii altora pe numele de familie i titlul corespunztor sau att pe Numele de familie i ntregul nume mpreun, cu numele de familie pronunat mai nti. Motivul evident al acestui obicei este c ajut la distingerea tuturor Wang-ilor, Zhanilor i Li-ilor unii de alii. b) Aprecierea timpului Chinezii par s aib o raportare la timp diferit fa de europeni. Timpul lung prevaleaz, chinezii gndesc n perioade generoase de timp. China duce o politic pe termen lung.

12

MarocComunicarea are o importan deosebit n managementul internaional datorit dificultilor n transmiterilor semnificaiilor dintre emitorii i receptorii din diferite ri. Variabile naionale care influeneaz comunicarea sunt: mediul economic, mediul cultural, mediul politic i mediul legal. Mediul economic. Comunicarea internaional este influenat n principal de urmtorii factori: protecionism, liberalism, infrastructur, alte caracteristici ale economiilor strine. Infrastructura. Facilitile externe ale firmei i serviciile publice formeaz infrastructura economic. Ea include: transportul, energia, infrastructura comunicaiilor, infrastructura comercial i financiar. Transportul. Importana transportului n afaceri nu mai trebuie subliniat. Dintre indicatorii ce caracterizeaz activitatea de transport, un loc important l dein numrul de camioane i autobuze i lungimea cilor ferate. Diferenele aceator indicatori sunt deosebit de mari ntre regiuni. Ritmul rapid de dezvoltare al reelei rutiere, feroviare, maritime i aeriene reprezint unul din aspectele cele mai caracteristice ale evoluiei transporturilor n Maghreb.

13

Sectorul de transport i telecomunicaii, care joac un rol de mare importan n activitatea economic a Marocului, a cunoscut n ultimii ani o puternic expansiune concretizat prin extinderea reelei rutiere i feroviare, creterea capacitii i modernizarea instalaiilor portuare i aeroporturilor, dezvoltarea flotei maritime i aeriene. Transporturile asigur ntr-o msur tot mai deplin traficul intern i internaional al Marocului. Transportul este un important element n activitatea economic a Marocului. Acest sector, cu toate componentele sale contribuie cu 6% n PIB, cu 15% n bugetul de stat i redistribuie n jur de 25% din consumul naional. Transportul pe osele Marocul deine 1000 km de autostrad complet modernizat. Din aceti 1000 de km de autostrad cea mai mare parte este ocupat de axa nord-sud , care cuprinde urmtoarele rute: o Casablanca-Tanger-Tetoul-Sebta o Casablanca-Marrakesh-Hgadi-Taroundant o Casablanca-El Jaida. Axa de est-vest ciprinde ruta: Rabat-Fes- Oujda Proiectele de dezvoltare ale transportului, ntrind legturile i dezvoltnd cle dintre Tanger i Lagos i dintre Rabat i Cairo, vor ajuta Marocul s joace un rol important n dezvoltarea cilor dintre rile Europei, pe de o parte, i rile Africii, lumea arab, pe de alt parte. Transportul aerian este operat de dou mari companii marocane de zbor ROYAL AIR MAROC i AIR INTER. Marocul are 19 aeroporturi naionale i internaionale, cele mai importante dintre acestea fiind: Mohamed V (Casablanca); Rabatsale (Rabat); Angad (Oujda )

Micarea aeroporturilor: 59440, incluznd 29430 n Mohamed V (Casablanca). Traficul pasagerilor: 4.646.408 n 2001, compania naional Royal Air Maroc a estimat transportul la 2.363.024 pasageri. Energia. Statisticile consumului de energie pe locuitur servesc att pentru orientarea spre o pia, ct i ca un ghid pentru evaluarea infrastructurii locale. Consumul de energie este, de asemenea, corelat cu industrializarea general a rii i astfel n legtur

14

cu piaa bunurilor industriale din Maroc. Se poate spune c indicatorul consumul de energie pe locuitor este cel mai potrivit pentru evaluarea infrastructurii generale a unei ri. Comunicaiile. n general, variaiile n infrastructura comunicaiilor urmeaz nivelul de dezvoltare economic. Dintre indicatorii ce caracterizeaz infrastructura comunicaiilor, cei mai imoportani sunt: numrul de telefoane la 100 de locuitori, numrul de ziare la 1000 de locuitori, numrul de calculatoare la 1000 de locuitori, numrul de televizoare la 1000 de locuitori, numrul de aparate radio la 1000 de locuitori. n Maroc, sectorul telecomunicaiilor se afl n ntregime sub controlul statului. Se remarc intrarea n funciune a primei linii telefonice automate intercontinentale, ntre Maroc i Frana, realizat cu ajutorul unui cablu submarin, i inaugurarea primei staii africane de telecomunicaii prin satelit, construit la Souk El Arba, n apropiere de Rabat. Spaiul public. n lumea arabo-musulman este foarte marcat de cei numii neo-patriarhali, unde puterea este deinut de ctre ef(preedinte sau monarh); massmedia, care evolueaz n acest spaiu, peproduce modelul acestui stat patriarhal. n consecin, informaia aa-zis liberi jurnalistul :independent nu se dezvolt dect ntrun mediu restrns, acest cadru fiind constituit din principii explicite i mai ales implicite pe care statul le deloimiteaz i le apreciaz n funcie de evenimentele momentului, ce apar n funcie de de sensul pe care l d unor noiuni cum ar fi interes general sau ordinea public. Dar aceast configuraie a spaiului public atige ast tehnologie a comunicrii:apariia antenelor parabolice din locuinele oamenilor i utilizarea din ce n ce mai generalizat a Internetului. Comunicarea la prima ntlnire de afaceri Prima impresie conteaz foarte mult. Modul de prezentare la prima ntlnire poate influena pozitiv sau negativ relaiile viitoare de afaceri cu partenerul. n lumea facerilor modul cum este perceput o persoan poate influena decisiv volumul afacerilor care se vor face. O prim imoresie bun depinde de modul n care sunt nelese i aplicate diferenele culturale la specificul situaiilor respective, pentru a evita orice interpretare greit. Oamenii din fiecare cultur au proceduri difereniate i soerane diferite atunci cnd se ntlnesc pentru prima oar cu alte persoane. La prima ntlnire de afaceri dintre managerii din diferite culturi este foarte important s se neleag obiectivele culturale ale fiecrei pri: obiective culturale - stabilirea de relaii personale ; crile de vizit o formalitate, fr valoare intrinsec; deschiderea discuiei stabilirea statului personal / contextului familial, conversaii generale; imaginea de sine parte a unei culturi bogate; limbaj salutri formale, flatri, expresii de admiraie; mesaje nonverbale expresii faciale, limbajul trupului; orientare spaial - distana apropiat, informal; orientare temporar orientare pe termen lung, asumarea iniiativei; schimb de informaii personale; ncheiere expresia ospitalitii / relaiilor personale; valori culturale aplicate armonie religioas, ospitalitate, sprijin emoional, statut/ritual. Comunicarea n cadrul ntlnirilor de afaceri: 15

obiective culturale stabilirea de relaii i ctigarea ncrederii; deschiderea discuiei o perioad de nclzire/expresia ospitalitii participare dupa vrsta/implicarea specialistilor/caracter indirect; imaginea de sine cultura bogata generozitate; limbaj flatare,ocolire; orientare spaial dupa statut i varst; orientare temporala context istoric; luarea deciziilor intuiie,fundal religios; ncheiere orientaii spre ntlniri viitoare; valori culturale aplicate ospitalitate, crdine religioase, vrst / statut, flatare / admiraie;

Diferene culturale n timpul prezentarilor de afaceri Obiective culturale prezentarea problemei, identificarea opiniilor ; Deschidera discuiei informaii de baz; procedur controlat de statut, informaii de la specialiti; imaginea de sine apartenena familial; limbaj elaborat, emoional; instrumente de persuasiune crize, relige, naionalism schimb de informaii indirect, la obiect; ncheiere relaii de viitor, nevoia de judecat a superiorilor; valori culturale aplicate mesaj nonverbal, comunicarea indirect la obiect; Ca n toate rile musulmane, politeea tradiional n Maroc este inseparabil de conduita religioasa. Cuvntul Dumnezeu este invocat in orice ocazie: Bismillh (n numele lui Dumnezeu) pentru a primi o veste bun, pentru a rspunde la ntrebrile despre sntate, pentru a aduce mulumiri dup mas: In sh Allh . Formula obinuit marocana de salutare este Care sunt vetile tale? la care se adaug Nici un ru asupra ta? . Se rspunde prudent Nici un ru gratie lui Dumnezeu! Pentru a mulumi un marocan rspunde : Dumnezeu sa te binecuvinteze! , iar la desprire : Dumnezeu sa te protejeze! . Altdat si in prezent doar la ara n special n cazul femeilor, conversaia era presrata de antifraze eufemistice ( adic toate lucrurile dezagreabile erau exprimate prin atenuare sau din contra). Astzi , tinerii marocani folosesc aceste formule mult mai rar.

4. Riscurile in afaceri China

16

n afacerile economice internaionale pot aprea o mare varietate de riscuri datorit complexitii relaiilor economice dintre rile lumii, a diferenelor culturale, precum i a modificrii permanente a mediului economic i politic internaional. n afara acestor riscuri cu caracter obiectiv pot aprea i o serie de riscuri de natur subiectiv datorate incompetenei sau relei credine a partenerilor strini. Din punct de vedere al caracterului lor, riscurile pot fi: a. Riscuri cu caracter economic b. Riscuri cu caracter politic c. Riscuri cu caracter natural a. Riscuri cu caracter economic Din punctul de vedere al libertatilor economice, China este un stat aflat mult in urma tarilor emergente foste comuniste din Europa centrala si de Vest, dar si mult in urma Federatiei Ruse. Pe baza evolutiei pietei monetare si a ratelor de crestere din 2005, economistii calculeaza ca, intre timp, China a urcat pe pozitia a patra, inaintea Frantei si a Marii Britanii, fiind devansata doar de Statele Unite, Japonia si Germania. NBS a anuntat ca reevaluarea reflecta imbunatatirea informatiilor din sectorul serviciilor si a celor referitoare la firmele private, colectate prin intermediul unui sondaj derulat pe parcursul unui an, la care au participat 13 milioane de operatori de interviuri - unul la fiecare 100 de persoane. Noile estimari arata ca Produsul Intern Brut (PIB) a totalizat, anul trecut, 15,99 trilioane yuani, cu 16,8% mai mult decat aratau datele initiale. Sectorul de servicii ocupa 93% din aceasta cercetare si asigura 40,7% din economia Chinei, fata de 31,9% cat era anterior, conform NBS. Sectorul industrial participa la alcatuirea PIB cu 46,2%, fata de 52,9%, iar sectorul agricol inregistreaza de asemenea o scadere la 13,1%, fata de 15,2% cat se inregistra anterior. Utilizand cursul de schimb valutar de la sfarsitul anului 2004, de 8,276 yuani pentru un dolar, PIB-ul ajunge la 1.930 miliarde dolari, comparativ cu cel al Italiei, de

1.670 miliarde dolari, potrivit datelor Bancii Mondiale. Dupa gradul de libertate economic China se situeaz pe locul 87 n lume. Activitatea combinata a Chinei de import si export se apropie de cea a SUA. Total activitatilor combinate ale Chinei a valorat 329 miliarde $ in 2004, desi acestea au fost doar de 35 miliarde $ in 1996. 17

In aceasi perioada, totalul activitatilor combinate a SUA a inregistrat 375 miliarde $ in 2004, fata de 230 miliarde in 1996. Deci per ansamblu, activitatea ITC a Chinei creste cu o rata mult mai rapida decat cea a SUA. Cresterea activitatii pe piata chineza este ilustrata de recenta achizitie de catre firma chineza Lenovo a unitatii IBM producatoare de PC, pentru suma de 1.75 miliarde $. b. Riscuri cu caracter politic China este acuzata ca nu respecta drepturile omului-desi interesele financiare pun tot mai mult surdina acestor acuzatii. China este departe de stadiul in care poate renunta la ideologia partidului unic si la dirijismul central- desi a facut pasi importanti spre descentralizarea administrativa, mai ales din punctul de vedere al deciziilor de afaceri. Parlamentismul, libertatea presei, gandirea politica centrata in jurul individului, si nu al statului, toate aceste medalii de aur afisate cu mandrie de modelul global vestic se afla inca departe de intentiile pe termen scurt si mediu ale celor care conduc destinele Chinei. c. Riscuri cu caracter natural Avand in vedere intinderea acestei tari, se poate usor evidentia faptul ca atat cutremurile, inundatiile, uraganele cat si seceta reprezinta un real pericol pentru desfasurarea unei afaceri.

Aflata la intersectia placilor tectonice ale Oceanului Indian si ale Oceanului Pacific, China a fost de-a lungul istoriei o zona intens lovita de cutremure. Acestea au jucat un rol semnificativ in cultura si stiinta Chinei, iar chinezii au fost primii care au produs seismometre functionale. Zona din nordul Chinei lovita de cutremurul despre care facem vorbire, este in mod special predispusa la miscarile spre vest ale placii pacifice Pe 28 iulie 1976, a avut loc cel mai devastator cutremur din epoca moderna. La ora 3:42 dimineata, un cutremur avand o magnitudine intre 7,8 si 8,2 grade pe scara Richter a 18

facut una cu pamantul orasul Tangsan, un oras industrial din China, cu o populatie de aproximativ un milion de oameni. Deoarece aproape toata lumea dormea, cutremurul a produs un numar extrem de ridicat de victime. Au fost ucise 242.000 de persoane din Tangshan si din zonele invecinate, astfel ca acest cutremur a fost unul dintre cutremurele care au produs cele mai multe victime din istorie, fiind depasit doar de cutremurul din Calcutta, ce a avut loc in 1737, in care au murit 300.000 de persoane si de cutremurul din provincia chineza Shaanxi, in care se crede ca au pierit 830.000 de oameni. In 2006, au avut loc cateva taifunuri puternice au provocat mari pierderi umane i materialentr-o mare msur acesta este direct legat de schimbrile climatice pe plan mondial. 2007, anul fenomenelor meteorologice extreme.Se tie c seceta constituie una din calamitile naturale care se produce cel mai des, dureaz cel mai mult i pricinuiete cele mai mari pagube. Datele statistice arat c circa jumtate din rile de pe globul pmntesc sunt afectate de secet. Bunoar, o secet nemaintlnit de multe decenii s-a abtut anul trecut asupra provinciei Sichuan, municipiului Chongqing i altor regiuni ale Chinei, pricinuind mari pagube populaiei locale. n contextul nclzirii climei globale, lipsa de surse de ap, degradarea mediului nconjurtor, reducerea produciei cerealiere i nmulirea populaiei srace din cauza secetei au devenit factori importani care afecteaz dezvoltarea durabil a economiei mondiale.]

Marocn afacerile economice internaionale pot aprea o mare varietate de riscuri datorit complexitii relaiilor economice dintre rile lumii, a diferenelor culturale, precum i a modificrii permanente a mediului economic i politic internaional. In afara acestor riscuri cu caracter obiectiv pot aprea i o serie de riscuri de natur subiectiv datorate incompetenei sau relei credine a partenerilor strini. Din punct de vedere al caracterului lor, riscurile pot fi: riscuri cu caracter economic, cum sunt riscurile financiar-monetare, datorit fluctuaiilor valutare; riscuri de pre, datorate inflaiei i instabilitii preurilor; riscuri contractuale determinate de neplata mrfurilor livrate, nerespectarea obligaiilor contractuale. riscuri cu caracter politic cum ar fi expropierea, confiscarea, naionalizarea, determinate de schimbarea regimului politic, starea de rzboi. riscuri cu caracter natural, cum sunt inundaiile, cutremurile, uraganele, erupiile vulcanice. Vulnerabilitate economic are ca obiectiv previzionarea instabilitii politice a unei ri pentru a ajuta firma s identifice i evalueze evenimentele politice i influena lor potenial asupra deciziilor actuale i de perspectiv privind afacerile internaionale. Evaluarea vulnerabilitii politice se face nu doar cu scopul de a determina dac poate fi fcut o investiie ntr-o ar sau nu, ci i pentru a determina nivelul riscului pe care firma este pregtit s-l accepte. Conform ierarhizrii rilor dup gradul de libertate economic, Marocul se ncadreaz n rndul rilor n mare parte libere (aflndu-se pe locul 40, urmat de Elveia, Uruguay i Uganda ). 19

Guvernul marocan ncurajeaz investiiile strine i a realizat un numr de modificri destinate valorificrii climatului investiional n ultimii ani. n octombrie 1995 Parlamentul marocan a aprobat un nou cod al investiiilor. Codul este aplicabil n egal msur att investitorilor strini, ct i celor marocani. Ministerul Finanelor i investiiilor strine a creat un birou de promovare a investiiilor i studiaz msurile de reducere a muncii de birou asociat cu investiiile. n aprilie 1996 statul marocan a semnat un acord cu compania U.S. CMS i cu compania SWISS pentru un proiect de difuzare a energiei electrice evaluat la aproximativ 1,5 bilioane $. Autoritatea local din Casablanca a semnat recent un acord cu o firm francez pentru conducerea i mbuntirea sistemului de distribuire a apei i electricitii . Managementul privat al altor proiecte de infrastructur, incluznd osele, porturi i reeaua de ap i electricitate, sunt de asemenea n curs de finalizare. Marocul deine un sistem legal nediscriminatoriu, care este foarte accesibil. Este membru al World Intellectual Property Organization (WINO ) i face parte din Berns Copyright .a. n particular, liberalizarea sistemului de alocare a schimburilor externe, regimul importurilor i sectorul financiar au redus rolul guvernului n economie. Moneda naional ( dirhamul marocan ) este convertibil n toate tranzaciile curente, ct i n cele de capital, ndeosebi n cadrul repartizrii capitalurilor investitorilor strini, dac investiia original a fost nregistrat la Oficiul de Schimburi Externe. Marocul a optat pentru o economie liber, diversificat, bazat pe iniiativa privat . Succesul investiiilor este datorat potenialului economic i resurselor umane. Mulumit acestor remarcabile performane, n particular sectorul industrial. Marocul este deja pregtit s contribuie cu un important coeficient ntre operatorii interesai de Maroc i peste hotare, schimbul de mrfuri i cooperri legate de tehnic. ara a ncercat continuu s valorifice climatul investiional prin ntrirea msurilor de inducere i ncurajarea n favoarea ambilor investitori i naionali i strini. n regularizarea schimbului care autorizeaz transferul liber i automat al veniturilor i capitalurilor investite s-au emis o poli de credit investiional i o reform a sistemului financiar, care urmrete s adapteze sistemul bancar marocan la standardele europene. Sectorul financiar este supus unei puternice intervenii a statului, concretizat, n perioada imediat urmtoare obinerii independenei, prin instituirea monedei naionale dirhamul (DH)- i nfiinarea unei instituii proprii de emisie Banca Marocului. Numrul mare al bncilor i existena Bursei de valori la Casablanca subliniaz nc odat importana acestui ora, ca fiind cel mai mare centru financiar i comercial al Marocului. Banca Marocului, ca banc central, reprezint principala instituie de emisie a rii: acord avansuri, aprob scderea taxelor vamale ii d acordul pentru obinerea unor credite strine. Banca Naional pentru Dezvoltare Economic (B.N.D.E.): acord credite pe termen lung i mijlociu i particip la realizarea unor importante proiecte de dezvoltare. n legtur cu armonizarea i generalizarea n aria contabilitii Marocul a adoptat un cod de normalizare a contabilitii. O reform global a pieei capitalurilor a fost adoptat, cuprinznd reforma : Stocul de Schimburi din Casablanca, crearea corpurilor colective pentru investiia proprietii private sub forma ICVs ( companii de investiii cu capital variabil ) i crearea de fonduri comune de investiii.

20

Potenialul economic i uman confer Marocului un loc de prim ordin n rndul statelor africane n curs de dezvoltare. Redresarea i dezvoltarea de ansamblu a economiei s-a impus ca necesitate n perioada urmtoare proclamrii independenei naionale. Politica economic adoptat de ctre guvernul marocan s-a axat pe concentrarea eforturilor poporului pentru realizarea cu precdere a acelor obiective menite s afirme personalitatea naional. Industria Marocului este foarte dezvoltat, mai ales n urmtoarele domenii: industria zahrului, industria laptelui, a finii, cea textil, de ciment, chimic, mecanic. MINE Producie (milioane de tone) Fosfai Plumb Zinc Bariu INDUSTRIE Indicele produciei industriale (baze 100 : 1992) Industrie de prelucrare Agro - alimentare Textile i pielrie Cupru Industria metalurgic, mecanic Electrice i electronice Alte industrii 32

1998 22 644 115 216 353

1999 22 163 114 216 329

2000* 21 459 118 202 320

1998 117,9 121,9 119,1 25

1999 120,7 123,3 117,2 23

2000 124,9 129,7 118,0

109,9 118,3

117,2 123,0

121,3 127,7

n acord cu Centrul marocan de conjuctur n 1998 GPD a avut o cretere cu 6,3% fa de 2% n 1997. Aceast cretere este n special datorat creterii cu 24% a valorii adugate n agricultur. Valoarea adugat a nonagriculturii a crescut deja cu 3,4% datorit construciilor, energiei i unor transferuri n sectorul industrial. Conform CMC, creterea activitii n nonagricultur a dus la expansiunea investiiilor, a crui volum a crescut cu 14% n 1998 fa de 4,8% n ultimul an. Privind schimbul strin, creterea exporturilor (2,7%) a fost mai mic dect a importurilor (8,5%). Aceast accelerare a importurilor privind principalele bunuri durabile, care sunt eseniale pentru reevaluarea investiiilor. 21

Angrenat in circuitul economic mondial, comerul exterior are un rol deosebit de important in economia arii, prin volum i structur , prin influena pe care o exercit asupra creterii i diversificarii economiei naionale. Msurile de stimulare a exporturilor, conjunctura favorabil a minereurilor pe piaa mondial, in special la fosfai i, totodat, creterea deosebit a importurilor de maini i utulaje, ca urmare a intensificrii procesului de industrializare, au determinat creterea continu a volumului schimburilor comerciale i extinderea ariei geografice a acestora. Exportul marocan este dominat de materiile prime minerale i de ctre unele produse agricole, cu predilecie citrice, legume i zarzavaturi. Marocul deine primul loc n exportul mondial de fosfai. Prin ncasrile obinute, Oficiul Marocan al Fosfailor constituie una din cele mai importante surse de finanare a dezvoltrii economiei. La importul marocan ponderile cele mai mari le dein mainile, utilajele i instalaiile industriale, produsele metalurgice, produse chimice. Marocul import, deasemenea, un numr important de autovehicule i subansamble necesare industriei de montaj, precum i aparate de radio i televiziune. Pentru protajarea consumatorilor, guvernul marocan urmrete concretizarea unui complex de msuri care vizeaz frnarea fenomenului de cretere a preurilor. Se are n vedere fixarea raional i supl a preurilor, unificarea diverselor organisme, care au drept scop reglementarea i controlul preurilor, informarea perpetu a consumatorilor prin intermediul presei, radioului i televiziunii. Succesele obinute pe linia reactivizrii ntregii economii au fost acompaniate de importante transformri pe plan social, care au vizat o mai bun repartiie a veniturilor pe cap de locuitor, creterea nivelului de trai al populaiei, dezvoltarea nvmntului i a culturii. Realizrile obinute de poporul marocan n cele ase decenii care au trecut de la dobndirea independenei au dus apariia pe harta economic a Marocului a numeroase i importante obiective economice n agricultur, industrie, transporturi i alte sectoare economice.

5. Negocierea in afaceri ChinaNegocierea este procesul de ducere a tratativelor cu una sau mai multe pri, cu scopul de a ajunge la o soluie acceptat de toate prile implicate. Negocierea urmeaz adesea dup evaluarea riscului politic i poate fi utilizat ca o abordare a managementului conflictului. Dac exist riscuri politice, atunci firma trebuie s negocieze cu ara gazd pentru a a-i asigura cele mai bune aranjamente posibile. Firma internaional va discuta despre investiii pe care le va face n schimbul anumitor garanii i/sau concesii. Primele discuii se vor referi la domenii critice, precum practici de angajare, investiia financiar direct, impozite i controlul proprietii.Negocierea este folosit i pentru crearea de societi mixte cu firmele locale i nceperea activitii. Dup ce firma a nceput s activeze n ara strin se vor aduga i alte domenii de negociere, precum extinderea facilitilor, folosirea ntr-o mai mare msur a managerilor locali, importul sau exportul suplimentar de anumite materiale i produse finite i redistribuirea 22

profitului.Negociatorii chinezi nu accept s intre n negocieri dect dac n prealabil preul solicitat este redus pn la nivelul considerat de ei ca negociabil sau dac li se argumenteaz destul de convingtor justeea preului solicitat Sunt gazde ospitaliere i apreciaz complimentele Menifest reinere fa de partenerii tineri i femei Echipele de negociere sunt de regul numeroase i uneori pe parcursul negocierilor schimb echipa sau o parte din ea Negocierile sunt deseori greoaie pentru c nu se grbesc niciodat i de aceea este nevoie de rbdare. Chinezii nu risc s nele, deoarece intr n joc poziia sa social i competena profesional.Chinezul nu decide de unul singur. El face parte dintr-o ierarhie. De altfel, negocierea se face n faa a doi interlocutori: negociatorul i utilizator final, care trebuie convini.Un chinez nu trebuie niciodat s piard i s fie constrns s se predea. Orice solicitare trebuie s lase partenerului o marj de manevr (a crei mrime trebuie cunoscut) mbrcmintea trebuie s fie sobr. Contactele fizice trebuie evitate. Comportamentul zgomotos i nedisciplinat este ofensator pentru chinezi Numele de familie se pune primul. Chinezii fac schimb de cri de vizit destul de devreme n timpul ntlnirii Dup terminarea unei mese de afaceri, invitatul trebuie s plece primul, nimeni nu poate pleca naintea acestuia. Dac un chinez nchin un toast, dup cteva minute trebuie s in i invitatul un toast. Dac partenerul d o petrecere n cinstea invitatului, trebuie ca i acesta s dea o petrecere egal ca valoare cu cea primit. Schimbul de cadori face parte din cultur. Este important s se ofere un cadou partenerului de colaborare i superiorului su la prima ntlnire. Cadoul nu trebuie s aib o valoarea mare, dar s exprime totui sinceritatea i bunele intenii. Ceaiul este un ritual la chinezi. Nu trebuie refuzat niciodat. Culturile orientate spre statutul social. Echipa de negociere trebuie s aib suficieni membri n vrst sau importani, cu roluri formale i statut bine definit n societate. Trimiterea n India sau China, de exemplu, a unui tnr negociator, chiar foarte capabil, va fi perceput ca o insult grav la adresa negociatorilor autohtoni. Este necesar respectarea liniei ierarhice a celeilalte echipe de negociere. Chiar dac cel mai vrstic membru al echipei de negociere (care, de regul i vorbete) este suspectat c nu are pregtirea necesar, nu-i trebuie subminat credibilitatea. Titlurile i a simbolurile sunt folosite pentru a indica statutul n societate. Acesta este motivul pentru care japonezii, de exemplu, prezint ntotdeauna crile de vizit nainte de a ncepe conversaia. inuta trebuie s fie conservatoare. Nu se vor face negocieri la telefon sau prin pot, ci prin contact direct, considerat mult mai politicos. Folosirea comportamentelor extreme. Negociatorii chinezi ncep cu oferte sau cerine extreme.Cercetrile arat c poziiile extreme tind s aib rezultate mai bune. Dintre motivele care susin aceast afirmaie sunt: - arat faptul c negociatorul nu va fi exploatat;

23

- extinde negocierile i d negociatorului o mai bun ocazie de a obine informaii despre oponent; - las loc mai mult pentru negocieri; - modific prerile oponentului despre preferinele negociatorului; - arat oponentului c negociatorul dorete s joace dup normele uzuale; - las negociatorul s ctige mai mult dect probabil o va face dac se va folosi o poziie mai puin extrem. n cele mai multe cazuri chinezii nu au autoritate. Ei trebuie s raporteze efilor lor i s atepte instruciuni. Orice ncercare din partea lor de a a obine concesii n schimbul unui acord imediat poate fi considerat un truc murdar deoarece ei nu au autoritatea s autorizeze nimic. Manageri chinezi trebuie sa in urmtoarele caracteristici : Persisten i determinare, Ctigarea respectului i ncrederii, Pregtirea i planificarea deprinderilor, Cunoaterea produsului, Interes, Judecat i inteligen Culturile chineze : "Lucrurile" sunt vii. Semnificaiile sunt pretutindeni; n oameni, lucruri. Nu exist o delimitare clar ntre lumea intern i cea extern. Simirea este o iluzie Foarte "spiritual" Un sentiment pronunat de unitate al multor de unitate al multor persoane Metafizic Acceptarea ambiguitii Deschis multor opiuni (nu exist doar o "singur cale") Polaritai i contradicii integrate Simplitatea i modestia sunt foarte apreciate nelegerea panic este ceea ce conteaz la urma urmelor Se bucur ca lucrurile s mearg urmelor Se bucur ca lucrurile s mearg de la sine. n China ierarhia nevoilor, n ordine crescnd, este: apartenena social, nevoi psihologice, nevoi de siguran, nevoi de auto-mplinire. Prin urmare, managerii interanionali trebuie s in cont de aceast ierarhie i s stabileasc un sistem de recompense adecvat satisfacerii acestor nevoi. n China afilierea la grup este o nevoie important, iar armonia devine un obiectiv esenial.

MarocObiectivul negocierii este de a se ajunge la un acord avantajos ambelor pari.Atingerea acestui obiectiv presune att art ct i tiin. Procesul de negociere presupune parcurgerea anumitor etape:

24

Planificarea: Construirea relatiilor interpersonale; Schimbul de informaii legat de problema n cauz ( la marocani deciziile se iau adesea de persoanele mai n vrst, informaiile mai detaliuate sunt oferite de specialitii pe domenii de activitate.Problemele tehnice i cele financiare sunt lsate n responsabilitatea comisiilor de evaluare, decizia poate fi influenat de factorii politici sau de cei personali.) Persuasiunea (este considerat cea mai important etap. Marocanii continu abordarea indirect a afacerilor fact apel la relaiile personale, constituite anterior. Consruirea relaiilor personale este att de integrat n etapa de persuasiune, nct este dificil de fcut o demarcaie ntre discuiile afaceri i cele personale. Marocanii fac apel la relaiile de afaceri i personale viitoare, ateptnd momentul i locul oportun pentru a discuta termenii acordului final.); Acorduri. Caracteristici ale negociatorului marocan Contrar americanilor, spaiul nu are aceeai valoare. Sfera de izolare a americanilor, spaiul inviolabil din jurul acestuia, nu exist n Maroc. Spaiul public este al tuturor. Este esenial pentru un marocan de a rmne n zona olfactiv a partenerului, pe ct este de evitat aceast apripiere la americani. n general, marocanii i privesc intens interlocutorii i nu sunt niciodat indifereni la propunerile acestora. Nu fii suprai dac: o suntei primit cu srutri de dou frumoase dansatoare; facei ca ele! o omul de afaceri marocan v ia mna ct mai aproape de el sau v poate mbria; este un semn de prietenie. n ntlnirile de afaceri negociatorul marocan evit s-i pun partenerul ntr-o postur nefavorabil. El l respect. Mai mult, are o deosebit capacitate de a lua decizii i tie s se fac ascultat. Statutul social este foarte important; de aceea, cartea de vizit nu trebuie uitat. El poate nelege poziiile ambelor pri fr a fi prtinitor. Nu trebuie deviat negociat spre conflict; negociatorul marocan evit confruntarea direct! i cu ct se mnnc mai mult, cu att se arat respectul pentru gazd. Marocanilor le place expresivitatea i au manifestri emoionale. ntreruperile frecvente i ateptrile ndelungate sunt o obinuin. Rspunsul da poate nsemna poate sau chiar nu i invers. Exprimarea admiraiei fa de un obiect aparinnd unui marocan trebuie evitat, ntruct se va simi onorat s vi-l ofere. Marocanii sunt emotivi i se pot supra uor. Criticarea n public al unui membru al echipei lor de negociere va impresiona neplcut. ntlnirile de afaceri n grup sunt tipice, ns abordarea subiectului se face direct. Onoarea, poziia familiei i statutul sunt elemente foarte importante la marocani. Argumentele empirice sunt inutile i evitate. Lipsa tocmelii este considerat o jignire. Religia joac un rol major i de aceea trebuie acordat un respect deosebit practicilor i obiceiurilor marocane. Rbdarea este o necesitate, nu o virtute n negocierile cu 25

marocanii. Nu se poate ncheia nici o afacere vinerea, care este Ziua Sfnt a Islamului. Nu se planific ntlniri n zilele religioase.

6. Managementul resurselor umane Chinan ultimii peste 20 de ani, economia chinez a cunoscut o dezvoltare rapid. n aceast perioad, ritmul mediu de crestere a economiei chineze a depsit 9%, iar PIB a crescut de circa 8 ori. La ora actual, China se situeaz pe locul al 6-lea pe plan mondial din punct de vedere al puterii economice. n domeniul comerului exterior, columul schimburilor comerciale ale Chinei din anul 2001 a depait 500 de miliarde de dolari SUA, clasndu-se tot pe locul al 6-lea, dup Statele Unite, Germania, Japonia, Frana i Marea Britanie. Cooperarea Chinei cu strintatea n plan economic i tehnologic a cunoscut o evoluie ascendent. Astfel, la sfrsitul anului trecut, China a aderat la Organizaia Mondial a Comerului. Pn n luna februarie, China a utilizat capital strin n valoare de peste 4OOO de miliarde de dolari americani, ceea ce a situat-o pe locul al 2-lea n lme dupa Statele Unite. Creterea economic a creat condiiile necesare pentru mbuntirea nivelului de trai al populaiei. Pn la sfritul anului 2000, circa un miliard 3OO de milioane de oameni au nceput s duc o via decent, PIB pe cap de locuitor ajungnd la 8OO de dolari americani. De menionat c, n decursul a 2O de ani, guvernul chinez a salvat 2OO de milioane de oameni din situaia de saracie. Cu toate c n ultimii 2O de ani, economia chineza a nregistrat o dezvoltare dinamica, ea a parcurs un drum extrem de sinuos. n anii 90 ai secolului trecut, economia chinez a trecut printr-o perioad de supranclzire care a generat inflaie. Guvernului chinez i-au trebuit 3 ani pentru rezolvarea acestei probleme. Dar, la puin timp dup aceea, economia chinez a fost afectat de criza financiar ce s-a produs n Asia. n acest context, China a adoptat msuri active i eficiente, contracarnd cu succes repercusiunile crizei asiatice asupra economiei naionale. Mai mult, China a aplicat o politic de nedevalorizare a monedei naionale Renmibi, ajutnd rile din Asia de Est i Sud-Est s depeasc greutaile economice i jucd un rol important n stabilizarea economiei asiatice. Aciunile responsabile ale Chinei s-au bucurat de aprecierea comunitii internaionale. Anul trecut, n condiiile n care economia mondiala s-a aflat n recesiune, economia chinez a meninut o cretere cu 7,3% .n ultimii ani, rezerva de valut a Chinei a crescut n mod constant, ajungnd pn n luna aprilie la peste 23O de miliarde de dolari americani. Astfel, China se afl pe locul al 2-lea n lume dupa Japonia. Creterea susinut a economiei chineze a creat o baz solid pentru construcia infrastructural i mbuntirea nivelului de trai al populaiei. Spre exemplu, hidrocentrala de la cele 3 defileuri ale Fluviului Yangzi este un sistem hidroenergetic avnd rolul de a preveni inundaiile, a produce energie electric i a servi la navigaie. Este de asemenea important pentru turism i protecia mediului. Cu o putere instalat de 18200 de MW, hidrocentrala va produce anual dup intrarea sa n funciune 87 de miliarde kwh, putnd alimenta cu un mare volum de curent electric zonele de pe cursul mijlociu i inferior al fluviului Yangzi. Pe de alt parte, complexul 26

hidroenergetic va constitui o surs de energie curat care va contribui efectiv la reducerea polurii mediului. Conform planului iniial, hidrocentrala de la cele 3 defileuri va produce ncepnd de anul viitor curent electric, iar lucrrile de construcie ale acesteia se vor termina pn n 2009. Chinezii par s aib o raportare la timp diferit fa de europeni. Timpul lung prevaleaz, chinezii gndesc n perioade generoase de timp. China duce o politic pe termen lung, care ar putea cuprinde dou stagii.n prima etap, China trebuie s ii creeze o baz economic, s i multiplice resursele financiare pentru a se putea dezvolta strategic i afirma politic. Dup aceea, China se poate manifesta ca o mare putere, la nivel regional i global. Prima etap este oricum departe de a fi incheiat. n planul relaiilor internaionale se vede deja o ofensiv discret a Chinei. Chinezii au investiii n Africa i America Latin i relaii politice bune cu lideri din aceste zone. Tenacitatea i perseverena chinez dau roade. Companiile chineze extrag petrol, export sau construiesc fabrici i strzi n Angola, Gabon, Sudan, Africa de Sud. Politica chinez include i pregtirea unei elite africane pregtite n China: 10.000 de studeni africani studiaz n universiti chineze n fiecare an. Din 15 miliarde de dolari investii n Africa anul trecut, aproape 1 miliard a fost investiii chineze, China avnd relaii diplomatice cu 47 din cele 53 de ri de pe continentul negru. Tot ce cere China este recunoaterea drepturilor sale asupra Taiwanului i unda verde pentru investiii chineze i comer. Oriunde alii las terenul gol, chinezii i sporesc prezena. Din primele 15 firme strine care opereaz n cea mai mare tara din Africa, Sudan, 13 sunt chineze. n schimbul petrolului extras din aceast ar, China acord sprijin politic guvernului de la Khartoum cnd Consiliul de Securitate, n care China este membru permanent cu drept de veto, intenioneaz s adopte o linie mai transant fa de guvernul sudanez pentru a opri atrocitaile din Darfur i a ncheia definitiv procesul de pace cu rebelii din Sud. China ncepe s arate c este un juctor global, chiar dac nu dispune nc de atuuri s joace tot timpul n divizia A. Demersurile politice i economice sunt sprijinite i prin trupele cu care China contribuie la misiunile ONU de meninere a pcii, de pild n Liberia i Republica Democratic Congo, ri bogate n resurse. China intenioneaz anul acesta s trimit trupe sub standardul ONU i n Sudan. Consumul industrial,creterea veniturilor i schimbarea tradiiilor de consum fac din China motorul schimbrii configuraiei pieei mondiale.n goana sa dup resurse,ea trage dup sine economiile regiunilor din care se aprovizioneaz. Cu doar un deceniu n urm, China era exportator net de petrol. Acum este cel de-al treilea exportator mondial,dup SUA i Japonia.Economia nghite anual 600 milioane tone de petrol,cele mai importante cantitai (60%) importndu-le din Orientul Mijlociu : Rusia,Australia i Indonezia vnd i ele petrol Chinei. O alt imagine: moda localurilor de tip american,aprute n toate marile orae a dus la explozia consumurilor preparatelor din carne de vit, produse fr nici o cutare acum 10 ani de zile,n vog astzi.Cstigtoare de pe urma schimburilor obiceiurilor de consum alimentar al sutelor de milioane de chinezi din zonele urbane sunt Canada i SUA, piee de pe care China va importa 350 mii tone carne de vit n urmatorul deceniu. Plantaiile de cauciuc din sudul Thailandei acoper cererea de anvelope a industriei chineze de automobile,al crui ritm anual de cretere este de 75%. Productorii de oel din Japonia i Coreea de Sud prosper de pe urma celui mai important client,China. Fabricile de

27

componente electronice din Taiwan i Malayesia export n China circa 90% din ceea ce produc iar dac pentru Japonia, SUA sau Europa,China este perceput ca pericol, prin prisma exporturilor sale anuale de 313 miliarde dolari,rile din Asia de Sud-Est au o percepie diametral opus. China este cel mai serios cumprtor de materii prime din regiune,n 2003 a cheltuit 413 miliade dolari, bani care au revigorat economiile Thailandei,Taiwanului i Malayesiei. Pentru ele problema nu este deficitul comercial n relaia cu China,ci capacitatea de a face fa cererii ei de materii prime. Politica de reconstrucie a economiei chineze a implementat multiple facilitai fiscale care nu au ntarziat s atrag masiv investiiile strine n China. Prin acest procedeu,China a reuit s atrag mariile companii transnaionale ale lumii, care i-au stabilit sediul central la poalele Marelui Zid. n topul exportatorilor din ntreaga lume,China a ajuns s ocupe locul nti,urmat de SUA i Coreea, 43% din totalul exporturilor sale fiind rezultate din producia transnaionalelor. Industria textile din ntreaga lume a fost practic sfiat de industria textil chinez. Nume de marc,gen Fratelli Piacenza (cu o istorie de 270 de ani n Italia),i-au mutat sediul n China,acelai lucru ntmplndu-se i cu celebrul creator de mod Ermeneglido Zegna. SUA, Japonia, Coreea de Sud, Singapore i Finlanda au dat tonul investiiilor strine n economia chinez, aducnd, n 2003, 41 de miliarde de dolari n tehnologie i fonduri. Samsung, IBM, Nokia, Motorola au deschis n China cel mai mare numr de filiale din lume. Fr ndoial apetitul lor investiional a fost i este determinat de avantajele ce vin la pachet cu mrimea i creterea pieei interne chineze,cu surplusul de for de munc,cu lanurile de furnizori extrem de bine organizate i, nu n ultimul rnd,cu oferta generoas a guvernului chinez n materie de faciliti fiscale. Fora de munc este disciplinat,produce mult i cost puin.Un muncitor calificat este pltit cu 43 euro pe lun. Studiile superioare i cost pe angajatori ceva mai mult, circa 100 euro lunar.Este salariu mediu brut lunar al unui inginer, arhitect sau medic. De-a dreptul modest,chiar i n comparaie cu statele centrale i est europene. Salariul mediu brut lunar al unui polonez este de 547 euro lunar, al unui sloven de 1100 euro lunar.Pn i romnii se pot considera mai avui cu 180 euro pe lun. Alturi de fora de munc,regimul fiscal este cel de-al doilea punct de atracie pentru capitalul strin. Companiile strine pltesc impozite de pn la 27%, cu 6% mai mici dect cele locale, i se bucur de reduceri i scutiri fiscale dac i localizeaz producia ntr-una din cele ase zone economice speciale sau n una din cele 14 zone libere. Cota de impozitare a companiilor care-i deschid capacitai de producie n aceste zone este de 15%. Nu n cele din urm,conteaz i legile aspre care sancioneaz evaziunea fiscal i corupia funcionarilor publici chinezi.Pentru fraud fiscal sau spag n valoare de 2500 euro, pedeapsa legal este de neconceput pentru lumea occidental 20 ani nchisoare. Aderarea Chinei la Organizaia Mondiala a Comerului ,n 2001,a impus schimbarea politicii de atragere a investitorilor strini. Pentru c legiile OMC interzic discriminarea fiscal ntre companiile naionale i cele strine, guvernul chinez este nevoit s reformeze codul fiscal n vigoare, actionnd n doua direcii. Prima const n unificarea cotelor de impozitare la 24%-27% pentru toate companiile de pe pia,indiferent de originea capitalului. Cea de-a doua se refer la taxa pe valoarea adaugat. n prezent este de 17% i se platete de ctre toate companiile productoare. Noul cod fiscal va stabili posibilitatea

28

unor deduceri substaniale ale TVA pentru impozitele de echipamente ale companiilor din industria chimic, metalurgic, IT, construcii de nave i automobile. Prin aceast reform,guvernul de la Beijing ncearc s mpute doi iepuri dintr-un foc: mpcarea OMC-ului i stimularea capitalului, indiferent de provenien.Noul cod fiscal va fi definitivat n urmatorii doi ani de zile, iar implementarea sa va lua sfarsit n 2010. Obinerea statutului de putere nuclear Marii actori economici care au rmas n scen la ora actuala pe piaa mondial sunt puini: marile corporaii transnaionale, pe de o parte, Europa, Japonia, China, SUA, pe de alta parte. Rusia e doar o problem, nu i un mare actor economic. Previziunile FMI indic i pentru acest an drept supraputere economic SUA. n acelasi timp PIB-ul Chinei a crescut n 2003 cu 9,1% comparativ cu anul anterior, ajugnd la 1400 miliarde de dolari. Aceasta este cea mai mare cretere din 1997, n ciuda epidemiei de pneumonie atipic de la nceputul anului. Aceste creteri uriae ale economiei chineze din ultimii ani nu au neglijat ns problema militara sau cea referitoare la arme nucleare sau cuceriri spaiale. Puterea nuclear a Chinei este recunoscut acum prin existena celor 20 de rachete nucleare intercontinentale i cele 6 submarine nucleare. Armata Chinei este cea mai mare din lume, cu 2,5 milioane de soldai la care se mai adaug 1,3 milioane personal paramilitar care alctuiesc forele politieneti. Mai nou China a solicitat chiar aderarea oficial la grupul rilor exportatoare de materiale nucleare. Programele de cercetare, recent unificare cu UE pentru lansarea de satelii artificiali sunt alte cteva aspecte care spun multe despre ambiiile Chinei n mai largul context mondial. Pentru a contrataca expansiunea Chinei, SUA ncearc permanent diverse tehnici de limitare, de la cele de natur pur economic, la cele care in de narmare i de aprarea drepturilor omului.

MarocComportamentele manageriale din societatea marocan sunt la fel de apropiate de tradiiile tribale ca i de influenele vestice. Ali arat c managerii din rile arabe se comport ca nite tai protectori, grijulii, care preiau toate responsabilitile afacerii i impun un stil de management autoritar. Structura autoritar este dominat n firmele private i de stat, care sunt puternic centralizate. Se arat c influenele tribale sunt de tipul excluderii grupurilor care nu aparin familiei din succesul afacerii, din dezvoltarea problemelor. Se merge pn la mprirea companiei n dou, dac exist nenelegeri ntre doi top-manageri. Este practica tribal a tratamentului egal i dorina de a face plcere rivalilor. Orientarea administrativ centralizat, regulile rigide, diviziunea clar a muncii, tolerana slab fa de ambiguitate i fa de autonomie, combinate cu valorile tribale, au dezvoltat stilul managerial denumit eicocraie. Caracteristicile lui sunt: autoritate ierarhic; reguli i regulamente adaptate la personalitatea i puterea individului care face regulile;

29

subordonarea obiectivelor de eficiena relaiilor umane i prieteniilor personale; indecizie n luarea deciziilor; abordarea patriarhal a leadershipului; nepotism la toate nivelurile ierarhice; politica uilor deschise.

Influenele Vestului n metodele de management au schimbat comportamentul unor manageri marocani, dar abordarea participativ, democrat se lovete de rezistena segmentelor conservatoare din societate. Ali arat c aceste influene produc o dualitate a stilului managerial marocan prin: crearea de numeroase reguli (simboluri de modernitate) fr a face eforturi de implementare a lor; crearea sistemului de selecie i promovare bazat pe performane, n timp ce selecia i promovarea, n realitate, se bazeaz pe relaii personale, sociale, nepotism; crearea structurilor i utilizarea lor numai ca simbol al modernismului, pentru c viaa n organizaie continu s se desfoare pe valorile culturale tradiionale. Modelul de lider marocan prezint o sintez excelent a patru dimensiuni: personalism; individualism; nevoia de instituionalizare; ateptrile de la marele om. n Maroc sunt prezente urmtoarele stiluri de management: factual semnificaiile vin din mediu, timpul este considerat flexibil; intuitiv superstiios, ideile le obine din discuiile de grup, percepia este cel puin tot att de important ca realitatea; analitic orientat spre proces, gndirea este puternic interiorizat, fiind asimilat cu simirea; normativ conceptul de rudenie este foarte apreciat, prietenia este naintea afacerilor i este de durat, bazat pe sinceritate. Instruirea managerilor este procesul de schimbare a comportamentelor i atitudinilor salariailor cu scopul creterii profitabilitii atingerii obiectivelor. Procesul de instruire prezint anumite diferene datorate culturii. Astfel, n Maroc aspectele instruirii sunt: mrimea grupului / componen: foarte mare, sensibili la nivelul ierarhic; programul de instruire: 9/10 maximum15, fr pauz de prnz; pregtirea instruirii: nu este necesar i nici important; nceperea instruirii: prezentarea se face n funcie de statutul social, cel mai n vrst (n funcie) se prezint primul; derularea procesului de instruire: accentul se pune pe memorarea deprinderilor de baz, antrenare, demonstrarea de ctre conductor, lecturi minime; materiale de instruire: vizuale, instruirea se face de ctre conductorul grupului; 30

verificarea cunotinelor: nu se pun ntrebri directe, individuale, participanii au nevoie de o perioad de pregtire; valori culturale: respectul fa de cei mai n vrst, reputaie, realizri individuale. Diferene culturale n motivare n funcie de stilul de management: instruire, atenie personal, paternalism. Managerii marocani sunt mai eficieni n rolul paternal. Statutul managerilor, nivelul de autoritate i posibilitatea de a pedepsi sau rsplti salariaii le permit s-i asume acest rol. n acelai timp, managerii separ relaiile de munc de cele personale, pentru a nu-i pierde autoritatea i controlul din subordine. Controlul este realizat de ctre o alt persoan (paternalism). Managerii se strduiesc s controleze pe alii printr-o relaie parental. Fiecare ncearc s fie n locul managerului n dorina de a ctiga respect i responsabiliti. Atracia emoional are la baz religia, naionalismul i admiraia. Motivaia vine din atracia promovrii. Un manager va accepta asignarea n strintate dac ea va aduce la ctiguri personale concretizate n poziie ierarhic, statut sau bani. Atracia religiei poate fi puternic n momente de criz. Admiraia i flatarea pentru realizrile individuale sunt deasemenea factori motivaionali. Diferenele ce au la baz recunoaterea sunt: statut individual, clas / societate, promovare. Recunoaterea la marocani provine din statutul individual n cadrul ierarhiei. Cnd un departament i realizeaz obiectivele, recunoaterea va reveni efului de departament, care va recunoate meritele nivelului su imediat inferior, proces care continu pn la cel mai mic nivel. Rsplata material presupune cadouri individuale / familiale, creterea salariului. Marocanii sunt motivai de cadourile individuale sau pentru familie, care sunt considerate un semn de admiraie sau apreciere al realizrilor individuale. Un bonus de 1 2 zile la salariu, de exemplu, pentru muncitorii marocani care-i depesc normele este un bun motivator i un imbold pentru alte persoane. n firmele mici, ntreprinztorul poate trimite acas unui muncitor bun un cadou sub form de bunuri de gospodrie pentru a se bucura de ele mpreun cu familia. Ca ameninare se poate aminti compromiterea reputaiei. Pentru marocani, retrogradarea din funcie este o ameninare a reputaiei i statutului social. Dac se impune o astfel de msur, procedura de revizuire este foarte lung, pentru a se asigura c aciunea este justificat i s dea salariatului timp s-i corecteze performanele. Pierderea locurilor de munc este o povar foarte grea pentru salariat, colegi i familie i este foarte dificil de remediat o astfel de situaie. Cele mai importante valori culturale ntlnite la marocani sunt: reputaia, sigurana familiei, religia i statutul social. Evaluarea performanelor Este un proces continuu, oferind managerilor posibilitatea de a aprecia rezultatele pozitive de a-i corecta pe cei ce nu au obinut rezultate satisfctoare. Pentru marocani, obiectivul evalurii performanelor reprezint pedepsirea salariailor care nu i-au realizat sarcinile date de manageri. Se urmrete meninerea performanelor la acelai nivel i supravegherea angajatului.

31

Legat de structura evalurii, managerul marocan va chema salariatul n biroul su, dac rezultatele sale sunt sub ateptri. El va admonesta salariatul n particular, pentru a nu i crea un disconfort public, folosindu-i autoritatea pentru a-l amenina c va fi pedepsit, dac nu i va revizui conduita. Interaciunea (comunicarea ntre angajat i manager ) se realizeaz ntr-un singur sens. Managerul, figur cu autoritate, judec i pedepsete, dac este cazul. Salariatul joac rolul unui copil pedepsit. Feed-back-ul este aleatoriu. Performanele salariailor marocani sunt evaluate n funcie de contribuiile lor majore. Unii membri din echipa pot excela, pentru a arta managerului c au performane deosebite, acesta admirndu-i pentru rezultatele obinute. Rsplata salariailor marocani o reprezint un bonus de 1-2 zile la salariul lunar sau promovarea, care presupune n mod automat o mrire de salariu. Pedeapsa pentru rezultate nesatisfctoare const n diminuarea salariului sau retrogradarea din funcie. n ncheierea evalurii, managerul marocan felicit salariaii pentru realizrile obinute, promovndu-i sau pedepsindu-i. Dac salariatul are o contribuie major la succesul firmei este onorat cu ceremonie special. Privind valorile culturale, modelul marocan de evaluare a performanelor subliniaz autoritatea i vrsta. Cel mai semnificativ comportament, n Maroc se refera la ruine i pudoare. O trstura eseniala a marocanilor este legtura cu tradiia si obiceiul. Ospitalitatea marocan este proverbial . Un motiv n plus pentru a nu abuza . Echipamentul hotelier este foarte bun , cu mai mult de 300 de hoteluri care au n total 40.000 de paturi din care 10 hoteluri de lux i 40 de hoteluri pentru turismul de mare . n caz de urgen, nu vom regreta niciodat dac vom ncredina soarta noastr unui marocan. Walter B. Harris scria, de altfel in Maroc-ul disprut : Toat viata mea i n toate cltoriile mele mi-am format ca linie de conduita sa am ncredere n fiecare om i rar , extrem de rar, am fost dezamgit n Maroc. n traducerea crii , Paul Ouinot a adugat : Prin prisma experienei mele , consider ca prerea lui Walter B. Harris este justa i c orice european n Maroc ar trebui sa se comporte la fel . n practic, nimeni nu este mai onest i mai demn de ncredere dect marocanul. Brain Drain se refer la un numr nu foarte mare de indivizi , ns importana calitativa a acestui fenomen este foarte mare . Condiiile defavorabile n munca intelectual i remuneraiile mici (slabe) n acest sector i conjugate cu evenimente politice i cu ofertele tentante ale arilor industrializate ce prsesc ara, s lucreze n Europa i n America. Cei 2 factori ai imigraiei marocane actuale sunt: import de muncitori necalificai pentru industria i agricultura industrializat ale arilor dezvoltate i brain drain. n primul caz este vorba despre o imigrare sezonier sau temporar , dar sunt cazuri , i nu puine , de imigrri permanente .De exemplu, n Frana , muncitorii din Africa de Nord au putut s aduc cu ei familiile. Sistemele ideologice propun individului de a-i supune n totalitate viaa sa cotidian la realizarea unui ideal global: societate musulman armonioas n conformitate cu viziunea coranic; naiune independent i unit; societate ce elimin privilegiile nemeritoase.

32

Fiecare alege i i constituie astfel o ideologie personal lund n considerare normele mai mult sau mai puin teoretice, derivate din practica social trecut sau prezent. Modelele comportamentale propuse de sistem sunt: o fidel; o patriot; o militant / socialist. Elementul principal al acestor modele pe care lumea arab actual le-a motenit de la arabii preislamici propune ideea de meninere a onoarei ('ird) individului sau a grupului. Se poate spune c acest cult al onoarei constituie adevrata religie, adevrata legtur social cu Arabia preislamic. Rzboiul fiind aici un fenomen de amploare ntre uniti sociale, onoarea nseamn for, putere material i moral. Acest lucru implic curaj, capacitate i dorin de a apra independena grupului, de altfel ca i castitatea i libertatea femeilor i a protejailor, dispoziia de a rzbuna afronturile i ospitalitatea. Pierderea onoarei, ruinea este pentru poporul marocan o pedeaps teribil.

33