Fakulteta za družbene vede

Komunikacijski menedžment

Študijsko leto 2009/2010

Komunikacijski načrt:

Študentska organizacija Slovenije (ŠOS)

Maja Halb, 21070121

Katarina Jenko, 21070025

Kaja Lesjak, 21070039

Mojca Skrt, 21070069

Mag. Alenka Jelen

Ljubljana, 2010

KAZALO

UVOD.........................................................................................................................................3

1 PREDSTAVITEV ORGANIZACIJE ŠOS........................................................................3

1.1 ORGANIZIRANOST ŠOS-a IN FUNKCIJE.............................................................3

1.2 POSLANSTVO...........................................................................................................4

1.3 VIZIJA........................................................................................................................4

2 ANALIZA STANJA............................................................................................................4

2.1 PESTO ANALIZA......................................................................................................5

2.1.1 PRAVNI IN POLITIČNI DEJAVNIKI..................................................................5

2.1.2 EKONOMSKI DEJAVNIKI..................................................................................5

2.1.3 SOCIO-KULTURNI DEJAVNIKI.........................................................................6

2.1.4 TEHNOLOŠKI DEJAVNIKI.................................................................................8

2.2 IMIDŽ IN POZICIJA ŠOS-a PRI ŠTUDENTIH.......................................................8

2.3 ŽELJEN IMIDŽ IN POZICIJA ŠOS-a PRI ŠTUDENTIH........................................9

2.4 OPREDELITEV KONKURENCE.............................................................................9

2.5 ANALIZA KOMUNIKACIJSKIH DEJAVNOSTI ŠOS-a........................................9

2.6 SWOT ANALIZA....................................................................................................10

3 KOMUNIKACIJSKI NAČRT..........................................................................................11

3.1 KOMUNIKACIJSKI PROBLEM............................................................................11

3.2 CILJNA JAVNOST..................................................................................................11

3.3 KOMUNIKACIJSKI CILJI......................................................................................11

3.4 KLJUČNO SPOROČILO KOMUNIKACIJSKE KAMPANJE..............................11

3.5 KOMUNIKACIJSKA ORODJA..............................................................................12

4 ČASOVNICA (za leto 2011/2012)....................................................................................15

5 PRORAČUN.....................................................................................................................17

6 EVALVACIJA/OVREDNOTENJE NAČRTA................................................................18

6.1 INDIKATORJI USPEHA.........................................................................................18

6.2 ČASOVNI NAČRT EVALVACIJE.........................................................................19

7 VIRI IN LITERATURA....................................................................................................20

2

3

UVOD

Namen projektne naloge je izdelati komunikacijski načrt za Študentsko organizacijo Slovenije

(ŠOS) s katerim bi lahko izboljšali komunikacijo med ŠOS-em in študenti. Zdi se nam

namreč, da je ŠOS slabo prepoznaven, njegovo delovanje ni jasno, prav tako pa študentom ni

poznana sestava organizacije. Ker se želimo prepričati, ali so naše domneve pravilne, bomo

naš komunikacijski načrt zasnovale na podlagi kvalitativne raziskave, in sicer s pomočjo

poglobljenega intervjuja.

PREDSTAVITEV ORGANIZACIJE ŠOS

Študentska organizacija Slovenije je stanovska organizacija vseh Slovenskih študentov in je

bila ustanovljena leta 1994 na podlagi Zakona o skupnosti študentov (ZskuS). Organizacija se

zavzema za uresničevanje interesov vseh študentov slovenskih fakultet, akademij, visokih in

višjih šol ter zavodov v tujini.

1.1 ORGANIZIRANOST ŠOS-a IN FUNKCIJE

Organi Študentske organizacije Slovenije so skupščina, nadzorna komisija, predsedstvo in

odbori, razsodišče, in generalni sekretar.

V sklopu ŠOS-a delujejo sledeče organizacijske oblike:

študentske organizacije univerz (ŠOU v Ljubljani, ŠOU v Mariboru, ŠOU na

Primorskem), ki s svojimi dejavnostmi na področjih socialnega in zdravstvenega

položaja študentov, izobraževanja in univerzitetne politike, mednarodnega sodelovanja

ter interesnih dejavnosti poskušajo uresničevati cilje odborov ŠOS-a

študentske organizacije lokalnih skupnosti (študentski klubi in Zveza Študentskih

klubov Slovenije - ŠKIS),

študentske organizacije visokošolskih zavodov

ŠOS sestavljajo 4 odbori, ki se ukvarjajo z različnimi študijskimi problematikami:

1) Odbor za visoko šolstvo

4

Ukvarja se s problematiko zagotavljanja kakovosti visokega šolstva v Sloveniji. Spremlja

bolonjski proces, financiranje visokega šolstva in spreminjanje zakonodaje s tega področja.

Njihov cilj je zagotoviti kakovosten, mednarodno primerljiv in pod enakimi pogoji dostopen

študij za vse študente.

2.) Odbor za socialna in zdravstvena vprašanja

Prednostna področja delovanja so vprašanja študentskega bivanja, štipendijske politike,

zaposlovanja mladih, študentska prehrana, problematika študentskih družin in študentov

invalidov, študentsko delo in zdravstvena problematika.

3.) Odbor za mednarodno sodelovanje

Odbor spremlja in aktivno sodeluje pri uveljavljanju sprememb, ki jih predvideva bolonjski

proces. Spremlja pa tudi druge procese internacionalizacije visokega šolstva in njihove

morebitne posledice za študente v Sloveniji.

4.) Odbor za obštudijske in interesne dejavnosti

Deluje v smeri informiranja in spodbujanja udejstvovanja študentov in študentskih

organizacij. Cilji odbora so večanje prepoznavnosti ŠOS-a med študenti, informiranje

študentov o obštudijskih in interesnih dejavnosti ŠOS-a ter zagotavljanje kakovostnih in

raznolikih obštudijskih in interesnih dejavnosti ŠOS-a.

1.2 POSLANSTVO

Aktivno sodelovanje pri oblikovanju nacionalne politike in programov na področju visokega

šolstva, z namenom, da zagotovi optimalne študijske razmere v Sloveniji. V okviru

zagotavljanja optimalnih študijskih razmer si tudi prizadeva za čimbolj učinkovito zastopanje

in uresničevanje interesov ter stališč študentov, ki se vežejo na področje študentske

problematike.

1.3 VIZIJA

ŠOS si želi še v nadaljnje uspešno zastopati in uresničevati stališča študentov ter izboljševati

položaj slovenskega študenta.

5

ANALIZA STANJA

1.4 PESTO ANALIZA

PRAVNI IN POLITIČNI DEJAVNIKI

1.4.1.1 PRAVNI AKTI

Pravni akti, ki so pomembni za delovanje ŠOS-a so naslednji:

ŠTUDENTSKA USTAVA: Ta ureja položaj, delovanje in organiziranost

samoupravne skupnosti študentov.

ODLOK O ODBORIH PREDSEDSTVA ŠOS: Ta odlok ureja namen, naloge,

trajanje, pooblastila, sestavo, organizacijo in način dela ter poročanja odborov

Predsedstva ŠOS. Ta odlok ureja tudi pravice in dolžnosti predsednikov in članov

odborov.

ODLOK O PROJEKTIH ŠOS: S tem odlokom se ureja način uresničevanja sprejetih

pravic in obveznosti pri projektih, ki jih izvaja Študentska organizacija Slovenije

PRAVILNIK O NAMENSKI PORABI SREDSTEV ŠOS: Ta pravilnik opredeljuje

namensko porabo sredstev, ki jih Študentska organizacija Slovenije pridobi iz naslova

agencij, ki imajo koncesijo, da posredujejo občasna in začasna dela študentov in

dijakov za namen sofinanciranja obštudijskih dejavnosti študentov.

POLITIČNI DEJAVNIKI

Najbolj aktualno politično dogajanje, ki ogroža delovanje ŠOS-a, je predlog novega Zakona o

malem delu, ki naj bi ga parlament sprejel v naslednjih mesecih. Ta bi namreč popolnoma

spremenil financiranje Študentske organizacije Slovenije, kar pa bi lahko celo ogrozilo njen

obstoj.

EKONOMSKI DEJAVNIKI

Iz ekonomskega vidika so za Študentsko organizacijo Slovenije pomembne predvsem

spremembe iz oziroma na področju njenega financiranja. Predvsem je tu pomembno

študentsko delo, ki ŠOS-u predstavlja glavni vir dohodka.

6

ŠTUDENSTKO DELO

Podjetje/naročnik študentskemu servisu poleg 100% zaslužka študentov/dijakov plača še

dodatnih 16,8% dajatev, ki se razdelijo med ŠOS (4,5%), dotični študentski servis (4,5%),

državo (DDV) (2,8%), Javni sklad RS za razvoj kadrov in štipendije (3%) in koncesijske

dajatve namenjene za izgradnjo domov in izboljšave pogojev študija (2%). ŠOS nato svojih

4,5% koncesijskih dajatev razdeli med študentske organizacije vseh treh univerz in zvezo

študentskih klubov.

Leta 2009 je preko študentih servisov v povprečju delalo 38.000 oseb, ki so v povprečju

opravili dobrih 24 ur dela na teden. V letu 2008 je bil povprečni letni zaslužek na študenta

2200 €. Obseg študentskega dela je od leta 2002 do leta 2008 v realnih cenah iz leta 2002

upadel za 27 %. Zaslužek od študentskega dela je po teh ocenah leta 2008 znašal

250.000.000€ (ŠOS je dobil približno 10.800.000 €).

ZAKON O JAVNEM NAROČANJU

ŠOS se kot stanovska organizacija, ki deluje v interesu ožje družbene skupine, ne uvršča med

javne institucije. Prav tako ni financirana iz državnega proračuna ali drugih oseb javnega

prava, zato ni zavezana Zakonu o javnem naročaju. Kar z drugimi besedami pomeni, da ji

javnih sredstev ni potrebno porabljati gospodarno in smotrno.

PREDLOGI O USTANOVITVI MLADINSKIH FUNDACIJ IN PREDLOG ZAKONA O

MALEM DELU

Zaradi neracionalne porabe denarnih sredstev ŠOS-a so podmladki politične stranke SD-ja

predlagali ustanovitev mladinske fundacije. Ta bi finančna sredstva razdeljevala med

študentske, dijaške in vse druge mladinske organizacije na podlagi programov in projektov.

Nadzor bi izvajalo računsko sodišče. Poraba javnih finančnih sredstev bi bila tako bolj

transparentna.

Zakon o malem delu, ki je v obravnavi, naj bi se spremenil financiranje ŠOS-a. Omejil naj bi

študentsko delo, s čimer pa bi se nato posledično zmanjšali tudi dohodki ŠOS-a.

SOCIO-KULTURNI DEJAVNIKI

7

Dobro preučeno socialno in kulturno okolje, ki obdaja organizacijo, vpliva na uspešnost in

nadaljnji razvoj ŠOS-a. Za slednjega so relevantni predvsem naslednji socio-kulturni

dejavniki:

DEMOGRAFSKI DEJAVNIKI

Januarja 2010 je po statističnih podatkih v Sloveniji živelo 227.333 ljudi v starostnem razredu

18-26 let. Od tega je bilo 117 486 (52%) moških in 109 847 (48%) žensk.

»V študijskem letu 2009/10 je v programe višješolskega strokovnega in visokošolskega

študija vpisanih 114.873 študentov. Na programe terciarnega šolanja pa se je vpisalo 23.031

dijakov. Največ prošenj za vpis v študijske programe je prijela Univerza v Ljubljani (14699

študentov), sledi ji Univerza v Mariboru (6073 študentov), nato Univerza na Primorskem

(1800 študentov) ter Univerza v Novi Gorici (190 študentov).

Pregled vpisanih po regijah kaže na lokalno navezanost Slovencev ter na manjšo »študijsko

mobilnost«. Manjša študijska mobilnost je lahko izraz ekonomske krize določenih družbenih

slojev in posameznih regij, kot tudi posledica večje ponudbe študijskih programov v različnih

študijskih središčih po vsej Sloveniji.

Analiza položaja mladih v Sloveniji 2009 ugotavlja, da je povprečni letni razpoložljiv neto

dohodek mladih 9488 €.

SOCIOLOŠKI DEJAVNIKI

Prehranjevalne navade in telesna dejavnost

Za organizacijo ŠOS so relevantne tudi prehranjevalne navade mladih, saj ŠOS organizira tudi

programe, ki so namenjeni promoviranju bolj zdravega načina življenja. Analiza položaja

mladih v Sloveniji 2009 ugotavlja, da se zaradi slabih prehranjevalnih navad in nezadostne

telesne aktivnosti mladi že srečujejo s težavami uravnavanja primerne telesne teže in

boleznimi gibal. V Sloveniji beležimo tudi naraščajoč trend prekomerne telesne teže in

debelosti. Med mlajšimi odraslimi (20–29 let) je pri nas prekomerno prehranjenih 25% in

debelih 6%.

Preživljanje prostega časa/življenjski stil

Raziskave na različnih vzorcih mladih v Sloveniji kažejo, da največ mladih (16-24let)

preživlja svoj prosti časa s prijatelji in partnerji. Med ostalimi pogostimi prostočasnimi

8

dejavnostmi so še gledanje televizije, poslušanje glasbe in športne aktivnosti. Precej mladih

hodi tudi v kino, gledališče, na koncerte, sprehode ali si krajša čas z računalnikom. Na način

preživljanja prostega časa pomembno vpliva še študentski status. Študentje in študentke več

berejo, več se ukvarjajo z računalniki in s športom ter pogosteje obiskujejo kulturne prireditve

kot ostala mladina.

KULTURNI DEJAVNIKI

Za ŠOS kot organizatorja številnih obštudijskih dejavnosti je (dogodki, prireditve,

izobraževalne delavnice) relevanten tudi podatek o pomembnosti vrednote dela in prostega

časa med mladimi.

V okviru Evropske družboslovne raziskave leta 2002 je bilo ugotovljeno, da med mladimi

(16-24) v Sloveniji narašča pomen prostega časa, vrednota dela pa vrednoti prostega časa

tesno sledi. To bi lahko jemali kot potrditev premika v družbo postmaterialističnih vrednot,

kjer narašča pomen prostega časa kot tistega, kjer posameznik najbolj avtonomno uresničuje

svoje interese.

TEHNOLOŠKI DEJAVNIKI

UPORABA INTERNETA

Redna uporaba interneta je bila v prvem četrtletju 2008 najbolj razširjena v starostni skupini

10–15 let (95%). 51% vseh ljudi v starostni skupini 10–74 let je internet redno uporabljalo za

različne načine komuniciranja, najpogosteje (89%) uporabniki v starostni skupini 16–24 let.

38% populacije (10-74 let) je internet uporabljalo za izobraževanje. Od tega 33% opazovane

populacije za pridobivanje novih znanj ter 22% za pridobivanje informacij. Tudi pri uporabi

interneta za izobraževanje je prevladovala (46%) starostna skupina 16-24 let.

Raziskava o dostopnosti širokopasovnega interneta oz. dosponosti interneta nasploh za leto

2009

1.5 IMIDŽ IN POZICIJA ŠOS-a PRI ŠTUDENTIH

S pomočjo kvalitativne analize smo ugotovile, da študentje ŠOS sicer poznajo, vendar le

malokdo ve kakšne dejavnosti ponuja oziroma kakšna je njegova sestava in delovanje.

Študentje ŠOS velikokrat povezujejo s študentskimi boni in napotnicami, kar pa pravzaprav

ne sodi k sami organizaciji. Eden izmed bolj prepoznavnih dogodkov, ki jih organizira ŠOS,

je Škisova tržnica, medtem ko športne aktivnosti in kulturne prireditev pod okriljem ŠOS-a

9

ostajajo precej neprepoznavne. Predstava o ŠOS-u je med študenti vedno slabša. Še na slabši

glas pa je organizacija prišla z »naslinimi« demonstracijami proti sprejetju Zakona o malem

delu. Med študenti torej prevladuje negativna podoba Študenstke organizacije Slovenije, ki pa

se le še stopnjuje.

1.6 ŽELJEN IMIDŽ IN POZICIJA ŠOS-a PRI ŠTUDENTIH

Študentska organizacija Slovenije si želi med študenti predvsem povečati svojo

prepoznavnost in priljubljenost. Želi biti namreč prepoznana kot jedro razvoja in napredka za

vse študente in postati nepogrešljiv partner vseh akterjev slovenskega in evropskega

visokošolskega prostora. Doseči hoče, da se bodo študentje začeli zavedati, da jim s svojimi

programi in aktivnostmi želijo zagotoviti boljše pogoje za študij, delo in življenje. ŠOS si

torej želi ustvariti imidž dobrega voditelja in sopotnika vseh študentov.

1.7 OPREDELITEV KONKURENCE

Konkurenco organizaciji ŠOS predstavljajo ponudniki podobnih obštudijskih dejavnosti, kot

jih organizira ŠOS. To so ponudniki športnih aktivnosti, izobraževalnih in kulturnih delavnic

ter zabave. Tem ponudnikom ŠOS močno konkurira s ceno, ki je običajno nižja in bolj

prijazna študentskim žepom. Velikokrat so aktivnosti celo brezplačne.

Konkurenca na posameznih področjih: 

-        športne aktivnosti: plesne šole v Ljubljani (Bolero, Maestro, Kazina) in Mariboru (Urška),

športni klubi (aikido Ljubljana, pilates fit-mami, plavalni klub Ljubljana...), ...

- izobraževanje: drugi jezikovni tečaji, delavnice na Metelkovi (šivalne, filmske, slikarske),

Panteon College Maribor, Karierni sejem v Ljubljani, Moje delo (karierni sejem), ...

-         kulturni dogodki: hostel Celica (glasbeni in bralni večeri), Metelkova (koncerti alternativne

glasbe), prireditve JSKD-ja Maribor (plesne delavnice, predstave, zimska plesna šola...), ...    

-         zabava: Eventim (koncertni aranžmaji), Itak džafest, Pekarna Maribor, jazz klub Satchmo

Maribor, Lent, ...

1.8 ANALIZA KOMUNIKACIJSKIH DEJAVNOSTI ŠOS-a

Organizacija ŠOS ima trenutno zaposleno eno osebo v PR službi in eno asistentko. Njuna

naloga je, da skrbita za skupino ŠOS na Facebook-u, pripravljata in objavljata izjave za

javnost, konference in gradiva za novinarje ter različne dopise, ki jih predhodno usklajujeta s

10

predsedstvom ŠOS-a, odgovarjata na novinarska vprašanja in druge tekoče zadeve. Trenutno

imajo v ŠOS-u zaradi kriznih razmer sklenjeno tudi pogodbo za določen čas z zunanjim

izvajalcem, ki skrbi za krizno komuniciranje. ŠOS nima izdelane komunikacijske strategije. V

okviru entitet ŠOS (ŠOUM, ŠOUP, ŠOU v LJ, ŠKIS) imajo organizirane svoje PR službe, ki

skrbijo za pokrivanje dogodkov po posameznih entitetah. Tečaje in obštudijske dejavnosti

organizirajo entitete posamezno in njihove PR službe. ŠOS o svojih dogodkih, ki so specifični

in bolj ozko naravnani, komunicira neposredno s ciljnimi javnostmi - preko dopisov in

osebnih povabil na dogodke, kot tudi z objavo na spletnih straneh ŠOS in pa spletnih straneh,

ki so namenjene posameznim dogodkom.

SWOT ANALIZA

PREDNOSTI SLABOSTI

- velik proračun

- pokritost cele Slovenije

- možnost organiziranja različnih dogodkov

- v lasti ima različne objekte

- negativno mnenje študentov o ŠOS-u

- nepoznavanje ŠOS-a

- neracionalno porabljanje denarja

PRILOŽNOSTI GROŽNJE

- vedno novi študenti

- študentje željni novega znanja, zabave, športnih aktivnosti ...

- velika uporaba interneta med študenti

- zmanjšanje proračuna zaradi Zakona o

Malem delu

- zaradi demonstracije proti Malemu delu in

afere o potencialnem nakupu lokala Bachus

ter kopališkega kompleksa Laguna v

Ljubljani možnost negativnega vpliva na

imidž ŠOS-a

11

3 KOMUNIKACIJSKI NAČRT

3.1 KOMUNIKACIJSKI PROBLEM

Kot komunikacijski problem smo definirale slabo komunikacijo Študenstke organizacije

Slovenije s študenti prvega letnika. Gre za to, da ŠOS ne ohranja stikov z njimi oziroma jih

niti ne vzpostavlja. Komunikacijo med študenti in ŠOS-om je torej potrebno ponovno

vpostaviti ter se truditi za ohranjanje le-te, saj lahko le na tak način pričakujemo, da bodo

študentje sploh poznali ŠOS.

3.2 CILJNA JAVNOST

Za primarno ciljno skupino smo si izbrale študente prvih letnikov, starih med 18 in 19 let, ki

pridejo študirat v drugi kraj. Ti se znajdejo v novem okolju, kjer iščejo informacije in ideje za

čim bolj pester in prijetno preživet vsakdan po študentski rutini na fakulteti. Ker so se preselili

v nov kraj iščejo tudi nove prijatelje in informacije (avtobusne postaje, knjižnice, klubi,

kinocentri, športne dvorane, restavracije...), ki bi jim pomagale pri tem, da bi se lažje znašli v

novem okolju.

3.3 KOMUNIKACIJSKI CILJI

1. Prepoznavnost Študentske organizacije Slovenije se bo do konca študijskega leta

2011/2012 med ciljno skupino povečali za 50%.

2. Ciljna skupina Univerze v Ljubljani bo do konca študijskega leta 2011/2012 poznala vsaj

40% aktivnosti, ki jih organizira Študentska organizacija Slovenije v sodelovanju s ŠOU LJ.

3. Ciljna skupina Univerze v Mariboru bo do konca študijskega leta 2011/2012 poznala vsaj

40% aktivnosti, ki jih organizira Študentska organizacija Slovenije v sodelovanju s ŠOUM.

4. Ciljna skupina Univerze na Primorskem bo do konca študijskega leta 2011/2012 poznala

vsaj 40% aktivnosti, ki jih organizira Študentska organizacija Slovenije v sodelovanju s

ŠOUP.

5. Do konca študijskega leta 2011/2012 bomo povečali obiskanost spletne strani ŠOS-a za

50%.

3.4 KLJUČNO SPOROČILO KOMUNIKACIJSKE KAMPANJE

Za komunikacijsko kampanjo smo izbrali slogan »JAZ IN ŠOS SVA VSEMU KOS!!!«.

Naše sporočilo temelji na racionalnem apelu in ima pozitiven ton. Sporočilo poudarja kakšno

12

korist imajo lahko študentje od ŠOS-a. Ta korist je pomoč pri premagovanju ovir, ki so

povezane s študentskim življenjem. Da bi si naša ciljna skupina lažje vtisnila v spomin

ključno sporočilo kampanje in ime organizacije ŠOS smo se odločile, da slogan oblikujemo v

obliki rime.

S sloganom želimo poudariti, da ŠOS študentom pomaga premagati vsako oviro, pa naj bo to

pomanjkanje informacij o študijskem kraju, težave z organizacijo časa ali pa le nevednost o

prihajajočih zabavah. ŠOS študentom torej pomaga priti iz neprijetnih situacij, tako postanejo

problemi povezani s študijem in študentskim življenjem le še preteklost. Omenjeni slogan bo

prisoten na vseh ŠOS-ovih promocijskih materialih (na beležkah, kemičnih svinčnikih,

podložkah za miško in na plakatih) in bo hkrati tudi njihovo ključno sporočilo.

3.5 KOMUNIKACIJSKA ORODJA

Da bi med novimi študenti utrdili zavedanje o Študentski organizaciji Slovenije in vzpostavili

dober odnos smo se odločile za uporabo naslednjih komunikacijskih orodij: promocijska

darila (beležka, kemični svinčnik in podloga za računalniško miško), stojnice, plakati, spletna

stran, knjižica za kupone, facebook profil in elektronska pošta.

Po mnenju Danijela Trstenjaka, vodje komunikacijskih projektov v agenciji Informa Echo,

nam stojnica omogoča, da posamezniki iz ciljne skupine navežejo neposredni stik z

organizacijo in dobijo bolj pristen vtis, kakršnega ne morejo dobiti iz prospektov, prek

televizije ali po internetu. Zato je zelo pomembno, da je stojnica čim bolj zanimiva, da

pritegne k ogledu čim več posameznikov. Zaželeno je tudi, da ciljno skupino pritegnemo z

dogajanjem ob stojnici in da morda poleg želenih informacij in nasvetov dobijo zanimivo

darilo ter si tako laže zapomnijo blagovno znamko. S postavitvijo stojnice pa dobimo tudi

dragocene povratne informacijo neposredno od ciljne skupine.

Zato smo si v okviru medosebnega komuniciranja zamislile, da bi ŠOS postavil stojnice na

fakultetah v času informativnih dni (bodoči bruci v tem času aktivno iščejo informacije

povezane s študijem in obštudijskimi aktivnostmi) ter v prvem tednu študija (takrat je

udeležba brucev in ostalih študentov na fakultetah največja, saj se vsi informirajo o njihovih

obveznostih). Stojnice bodo opremljene s plakati, na njih pa bodo delali zabavni in družabni

promotorji (člani ŠOS-a), ki bodo privabljali študente. Ti bodo oblečeni v oranžne majice, ki

bodo imele na sprednji strani v črni barvi natisnjen slogan komunikacijske kampanje.

13

V času informativnih dni bodo člani ŠOS-a na stojnicah predstavljali svojo organizacijo in

poudarili kakšne vrste informacij oziroma kakšno vrsto pomoči lahko študent od njih

pričakuje. Na stojnicah bodo študentom delili tudi podloge za računalniško miško, na kateri

bo zapisan slogan naše komunikacijske kampanje » JAZ IN ŠOS SVA VSEMU KOS!« in

spletni naslov naše spletne beležke. Ker računalniki in posledično tudi miško uporabljamo

skoraj vsak dan, bomo dosegli, da si bo naša ciljna skupina v spomin dobro vtisnila ime ŠOS-

a, hkrati pa tudi ne bodo pozabili, da jim ŠOS v začetku študijskega leta pripravlja darilce –

beležko.

»Ko oblikujemo promocijske programe, ki vključujejo promocijo organizacije z darili

moramo biti pazljivi na to, da se darilo ujema s potrebami, željami, interesi in z imidžem naše

ciljne skupine. Najboljša darila so tista, ki na nek način tudi utrjujejo in izboljšujejo ugled

organizacije. Darila morajo biti tudi nekaj posebnega, nekaj kar se ne da dobiti povsod,

predvsem pa organizacijam ne sme biti škoda denarja, ki ga bodo odšteli za darila, saj lahko z

nekvalitetnimi darili užalijo svojo ciljno skupino in si s tem pokvarijo ugled (Baack in Clow

2010, 314)«.

V prvem tednu študijskega leta bomo študentom na stojnicah delili beležke, ki bodo

zasnovane kot neke vrste planer, in kemične svinčnike. Za uporabo beležke smo se odločili

zato, ker študentje ponavadi potrebujejo neko funkcionalno beležko, v katero si zapisujejo

svoje študijske obveznosti in obštudijske dejavnosti. Potrebujejo pa tudi pisalo, s katerim si

lahko beležijo svoje obveznosti. Tudi beležka in kemični svinčniki bodo nosili slogan »JAZ

IN ŠOS SVA VSEMU KOS!«. V beležki bodo objavljeni vsi dogodki, ki jih organizira ŠOS v

določenem mesecu. Pred vsakim mesecem bo tako stran imenovana OPOMNIK, kjer bodo

zapisani prihajajoči dogodki in povezava do internetne beležke na spletni strani ŠOS-a.

Beležka se bo za vsako študijsko mesto razlikovala (Ljubljana, Maribor, Koper, Nova

Gorica), saj bo vsebovala zemljevid mesta in ožjega centra. Na zemljevidu bodo označene

avtobusne postaje in pomembne lokacije v bližini postaj, npr. kraji kjer navadno potekajo

ŠOS- ovi dogodki (izobraževalni in zabavni), kraji kjer se odvijajo različne zabave,

restavracije, ki nudijo študentske bone, športni objekti... Brucem se bo beležka delila tudi v

mesecu oktobru ob prvem vpisu v bazo študentskih bonov.

Da bi poskusili zmanjšati stroške produkcije beležke, bi se povezali tudi s ponudniki različnih

dejavnosti ( klubi, restavracije, fitness centri, LPP...), ti bi lahko prispevali določen znesek k

tiskanju beležk. V zamenjavo pa bi ŠOS ponudil brezplačno objavo loga in objavo kontaktnih

14

podatkov v beležki. Vzporedno s fizično beležko, bomo na obstoječi spletni strani ŠOS-a

naredili tudi internetno beležko, kjer se bodo posamezniki informirali o točnem datumu in

času dogodka. Spletna beležka bo vsebovala tudi povezavo do Facebook profila »JAZ IN

ŠOS SVA VSEMU KOS« ter aplikacijo OBVEŠČAJ ME O DOGODKIH, kjer se bodo lahko

posamezniki registrirali z namenom, da bi na elektronski naslov prejemali obvestila o ŠOS-

evih dogodkih. Da pa ŠOS nebi posameznika zasul z odvečnimi obvestili in tako postal

nadležen, bo posameznik ob registraciji v to aplikacijo tudi odkljukal, za katera območja in za

katere teme (npr. šport, zabava, delavnice – umetniške,ekonomske...) želi prejemati

informacije o obštudijskih dejavnostih.

Po besedah Baacka in Clowa je za vzpostavitev dolgotrajnih in lojalnih odnosov med

organizacijo in ciljnimi skupinami potrebno tudi, da organizacija svoji ciljni skupini ponudi

nekaj, zaradi česar se potrošniku zdi vredno vračati. Kot eno izmed učinkovitih orodij za

zagotavljanje lojalnosti oz. vračanja »strank« Clow in Baack navajata uporabo kuponov. Ker

si želimo, da bi ŠOS z bruci vzpostavil dolgotrajne odnose, smo se odločile, da bomo v našo

komunikacijsko kampanjo vključile tudi kupone, ki ponujajo takojšnje popuste. Prav tako pa

bomo s tem tudi povečali naklonjenost brucev ŠOS-u, saj bodo ti kuponi zagotovo prišli prav

vsaki študentski denarnici.

Da bi zmanjšali stroške tiskanja kuponov in da bi študentom ponudili čim več popustov in

različnih ugodnosti tudi pri drugih dejavnostih, ki jih ne organizira ŠOS, predlagamo, da se

ŠOS poveže z različnimi ponudniki dejavnosti (npr. Bachus ponuja en zastonj vstop, 10%

popusta ob vpisu v jezikovne tečaje ŠOLT, popusti ob vpisu v športne centre, en zastonj obisk

fitnesa, 3dcl zastonj pijače ob kosilu v restavraciji, popust ob nakupu kino vstopnic ipd...) ter

se z njimi dogovori za sodelovanje.

Kuponi bodo natisnjeni v knjižici, ta knjižica pa bi se zamenjala enkrat ali večkrat letno –

odvisno od števila ponudnikov (npr. kuponi v eni knjižici bi veljali od oktobra do konca

januarja, z začetkom februarja pa se pojavi nova knjižica s kuponi, ki velja do konca maja; v

času počitnic je navadno »mrtva« sezona, vendar bi verjetno ponudniki različnih dejavnosti

prav zato želeli dvigniti obiskanost). Prvo knjižico s kuponi bi študentje prejeli skupaj z

beležko, ostale knjižice pa bi lahko prevzeli v poslovalnicah študentskih organizacij univerz

(ŠOU v Ljubljani, ŠOU v Mariboru, ŠOU na Primorskem).

15

Ker naša ciljna skupina pogosto1 uporablja socialno omrežje Facebook, se nam zdi smiselno,

da tudi na Facebook-u ŠOS ustanovi profil z imenom »JAZ IN ŠOS SVA VSEMU KOS!«.

Na ta način bomo dosegli večjo prepoznavnost med našo ciljno skupino, saj se informacije na

spletu hitro širijo. Na tem profilu bo ŠOS objavljal aktualne informacije o obštudijskih

dejavnosti, ki jih ponuja, objavljena pa bo tudi povezava do spletne beležke.

4 ČASOVNICA (za leto 2011/2012)

Naloga Q1 Q2 Q3 Q4 Odgovoren

Leto 2011 jan feb mar apr maj jun jul avg sep okt nov dec

Postavitev stojnice in deljenje računalniške podloge za miška

Odb.

ŠOS

Postavitev stojnice in deljenje beležk in kemičnih svinčnikov

Odb.

ŠOS

Oblikovanje promocijskega

materiala (plakat, beležka, majice,

kemični svinčnik,

podlaga za miško)

Graf. oblik.

Razvoj spletne aplikacije in

preoblikovanje spletne strani

Progr.

Oblikovanje in osveževanje

facebook profila

Odb. ŠOS

1 http://www.skgz.org/tisk/slo/602

16

Osveževanje spletne beležke

PR služba

Pošiljanje elektronske pošte

PR služba

Tabela 1: Časovnica za leto 2011

Naloga Q1 Q2 Q3 Q4 Odgovoren

Leto 2012 jan feb mar apr maj jun jul avg sep okt nov dec

Oblikovanje in osveževanje

facebook profila

Odb. ŠOS

Osveževanje spletne beležke

PR služba

Pošiljanje elektronske pošte

PR služba

Tabela 2: Časovnica za leto 2012

Pred dejanskim pričetkom komunikacijske kampanje bomo v mesecu januarju grafično

oblikovali ves promocijski material. Komunikacijska kampanja »JAZ IN ŠOS SVA VSEMU

KOS« se bo začela s promocijo na informativnih dnevih za visokošolsko izobraževanje

februarja 2011. Tam bomo na stojnicah delili podloge za računalniško miško. V prvem tednu

oktobra se bo promocija nadaljevala pred fakultetami s postavitvijo stojnic in deljenjem pisal

ter beležk. Januarja 2011 bomo na spletno stran ŠOS-a dodali tudi spletno beležko ter spletno

aplikacijo za obveščanje preko elektronskih sporočil. Aplikacija se bo odprla oktobra 2011 in

bo aktivna do konca komunikacijske kampanje. Spletno beležko bomo aktivirali v mesecu

februarju in jo bomo tudi redno skozi celo študijsko leto osveževali. Facebook profil bomo

ustvarili takoj na začetku študijskega leta, torej meseca oktobra in ga prav tako sproti

aktualizirali. V primeru da bi bila obveščanje prek elektronskih sporočil in spletna beležka

uspešna se redno osveževanje in pošiljanje elektronskih obvestil nadaljuje brez prekinitve.

17

5 PRORAČUN

ŠTEVILKA PROMOCIJSKEGA MTAERIALA

PROMOCIJSKI MATERIAL

KOLIČINA CENA

1. promocijsko pisalo 15.000 2.070 €

2. promocijska beležka 15.000 72.750 €

3. promocijski plakati 1000 441.60 €

4. kuponi ugodnosti 15.000 7.500 €

5. najem stojnice 15 1260.00 € + DDV

6. podloge za miške 15.000 14.500 € + DDV

7. grafično oblikovanje 6 logotipov 2.700 € + DDV

8. preoblikovanje in vzdrževanje spletne strani

790 €

9. promocijske majice 300 952.5 € + DDV

SKUPAJ 210.840 € + DDV

Tabela 3: Proračun izvedbe komunikacijskega načrta

Celotni znesek promocijske kampanje znaša 210.840 € brez ddv-ja. Od tega bomo za 15.000

promocijskih pisal in beležk odšteli 74.820 € brez ddv-ja. Promocijskim plakatom (1000

izvodov) bomo namenili 441.60 € braz ddv-ja, kuponom ugodnosti (15.000 izvodov) pa

7.500 €. Najemu petnajstih stojnic bomo namenili 1260.00 € brez ddv-ja. Za 300

promocijskih majic bomo odšteli 952.5 € brez ddv-ja. Za 15.000 izvodov podlog za miške

bomo odšteli 14.500 € brez ddv-ja, za grafično oblikovanje vsega promocijskega materiala

pa bodo stroški znašali 2.700 € brez ddv-ja.

18

6 EVALVACIJA/OVREDNOTENJE NAČRTA

6.1 INDIKATORJI USPEHA

1. Stopnja prepoznavnosti Študentske organizacije Slovenije po koncu študijskega leta

2011/2012 med ciljno skupino.

Prvi indikator uspeha bomo merili s kvantitativno metodo – anketiranjem. Anketirali bomo po koncu

prvega študijskega semestra, torej v začetku meseca marca 2012. Ankete bomo izvajali na fakultetah

po Sloveniji.

2. Stopnja poznavanja aktivnosti, ki jih organizira Študentska organizacija Slovenije v

sodelovanju s ŠOU LJ, po koncu študijskega leta 2011/2012 med ciljno skupino.

Drugi indikator uspeha bomo merili s kvantitativno metodo – anketiranjem. Anketirali bomo po

koncu prvega študijskega semestra, torej v začetku meseca marca 2012. Ankete bomo izvajali na

fakultetah po Ljubljani.

3. Stopnja poznavanja aktivnosti, ki jih organizira Študentska organizacija Slovenije v

sodelovanju s ŠOU MB, po koncu študijskega leta 2011/2012 med ciljno skupino.

Tretji indikator uspeha bomo merili s kvantitativno metodo – anketiranjem. Anketirali bomo po

koncu prvega študijskega semestra, torej v začetku meseca marca 2012. Ankete bomo izvajali na

fakultetah po Mariboru

4. Stopnja poznavanja aktivnosti, ki jih organizira Študentska organizacija Slovenije v

sodelovanju s ŠOUP, po koncu študijskega leta 2011/2012 med ciljno skupino.

Četrti indikator uspeha bomo merili s kvantitativno metodo – anketiranjem. Anketirali bomo po

koncu prvega študijskega semestra, torej v začetku meseca marca 2012. Ankete bomo izvajali po

fakultetah na Primorskem.

5. Pogostost obiskanosti spletne strani ŠOS-a do konca študijskega leta 2011/2012.

Peti indikator uspeha bomo izmerili s številom klikov, in sicer bomo merili število klikov

vsak mesec od februarja 2011 do konca maja 2012.

19

6.2 ČASOVNI NAČRT EVALVACIJE

Metod

e

Ciljna

skupina

F

201

1

M A M J J A S O N D J

201

2

F M A M

Anketa bruci

Štetje

klikov

obiskovalc

i spletne

strani

Tabela 4: Časovni načrt evalvacije

20

VIRI IN LITERATURA

Akti ŠOS. Dostopno na: http://www.studentska-org.si/index.php/Akti-SOS.html (18.maj

2010)

Clow, Baack. 2004. Integrated Advertising, Promotion, and Marketing Communications.

New Yersey: Pearson Prenetice Hall.

Hreščak, Anja. 2010. Komu odgovarja ŠOS in kdo jo nadzira? Dnevnik, 25. januar.

Dostopno prek: http://www.dnevnik.si/novice/slove-nija/1042332493 (20.maj 2010)

Med otroštvom in odraslostjo: Analiza položaja mladih v Sloveniji 2009. Dostopno na:

http://www.ursm.gov.si/fileadmin/ursm.gov.si/pageuploads/pdf/PDF_verzija_Med-

otrostvom-in-odraslostjo.pdf (15. maj 2010)

Nered, Marjetka. 2010. ŠOS - zapravljiv, krivičen, nenadzorovan. MMC RTV, 20. marec.

Dostopno prek: http://www.rtvslo.si/slovenija/sos-zapravljiv-krivicen-nenadzorovan/

226143 (20.maj.2010)

O obsegu študentskega dela. Dostopno prek:

http://www.studentski-servis.com/studentsko-delo-/o-obsegu-studentskega-dela (27.maj

2010).

Statistični urad Republike Slovenije. 2010. Prebivalstvena piramida. Dostopno prek:

http://www.stat.si/Piramida2.asp (2. junij 1010)

Statistični urad Republike Slovenije. 2010. Vpis študentov v terciarno izobraževanje v

študijskem letu 2009/10. Dostopno prek: http://www.stat.si/Piramida2.asp (2. junij 2010)

Študentska organizacija v Sloveniji. 2010. Študentsko organiziranje v Sloveniji .

Ljubljana: Študentska organizacija v Sloveniji.

Trstenjak, Danijel. 2001. Ključen je komunikacijski načrt. Finance. Dostopno na: http://www.finance.si/14052/Klju%E8en-je-komunikacijski-na%E8rt (2.junij 2010)

Univerza v Ljubljani. 2010. Uvodni del analize za študijsko leto 2009/10. Dostopno prek:

www.vpis.uni-lj.si/ (2. junij 2010)

21

VIRI ZA IZDELAVO PRORAČUNA: (samo promocijski material, informacije za ostale storitve kot je npr. grafično in spletno oblikovanje smo izvedele prek telefonskega pogovora s prijatelji, ki to delo opravljajo kot poklic)

Oznaka d.o.o.. Dostopno prek: http://oznaka.si/sl/o+nas. 1.junij.2010

Fotokopirnica Megacop. Dostopno prek http://www.megacop.si/ 1.junij.2010

Print Carrier. Dostopno prek: http://www.printcarrier.com/si/ 1.junij.2010

Novi splet. Dostopno prek: http://www.novisplet.com/cenik.php 1.junij.2010

Inodis. Dostopno prek: http://www.inodis.eu/ 1.junij.2010

Petre. Šotori, hale, odri. Dostopno prek: http://www.petre.si/stojnice.htm 1. junij 2010

22

PRILOGE:

INTERVJU ZA KOMUNIKACIJSKI MENEDŽMENT

1.) Kje si iskal informacije o zabavah, interesnih dejavnostih, o avzobusnih postajah kot

nov študent (bruc)?

Na internetu in pri prijateljih.

Na različnih spletnih portalih, zloženkah, revijah in pri prijateljih.

Največ stvari sem izvedel od prijateljev s katerimi se družim. Poleg prijateljev pa sem

informacije našel tudi na različnih spletnih starneh.

Predvsem od prijateljev, starejšega brata, starejših študentov.

Na internetu in v letakih ,ki so jih delili na ulicah

V reviji za Bruce, ki smo jo dobili na začetku šolskega leta.

2 .)Ali veš, da ti take informacije nudi Študentska organizacija Slovenije (ŠOS)?

Ja.

Da.

Vem ja.

Vem, a se nikoli v takem primeru nisem obrnila nanj.

Da

I guess

3.) Meniš, da če bi že prej vedel za organizacijo ŠOS, bi se lažje znašel v novem mestu

(Ljubljani, Mariboru, Kopru) in napiši zakaj da ali zakaj ne?

Mogoče.

Ne, ker sem bil že sam dovolj iniciativen, da sem iskal informacije, ki sem jih

potreboval.

Ne, ker so najboljši vir prijatelji.

Da, ker veš kje iskati informacije, ki te zanimajo.

23

Da, saj je to njihova naloga, da novim študentom olajšajo začetek bivanja v novi

okolici.

Mi je bil dovolj vodnik, ki smo ga dobili in pogovor s študenti, ki so v Ljubljani že

dlje časa.

4.) Si se kdaj že srečal/a z organizacijo ŠOS? Poznaš sestavo ŠOS-a?

Ja; ne.

Da, vendar ne poznam sestave.

Sem ko sem kupoval bone. Poznam okvirno sestavo (radio študent, K4...).

Sem ja, vsakič ko kupujem bone. Sestave ne poznam preveč dobro.

Sem poleti preko njihove agencije delila letake (počitnško delo).

Ne, ne poznam sestave.

5.) Si ti sam/a aktivist/ka v kakšnem slovenskem študentskem klubu?

Ne.

Da, v ŠS PRSS (a je to klub? :D)

Pišem za radio Študent, ne vem če to šteje.

Nisem udeležene v noben klub.

Da, v klubu koroških študentov.

Ne.

6.) Poznaš dejavnosti, ki jih ŠOS organizira?

Telovadba, študentski žuri, kulturni dogodki...

Večino jih poznam.

Zabave v k4,vem da tudi kiberpipa pripravlja različne kulturne dogodke.

Različne kulturne dogodke, zabave kot so Škisova tržnica in zabave v štirki. Prav tako

organizira različne športne dogodke.

Niti ne

Ne

24

7.) Ali si se udeležil/a katere od dejavnosti, ki jo organizira ŠOS?

Ne.

Da, fotografske delavnice.

Da zabava v k4, udeležil sem se tudi Škisove tržnice.

Udeležila sem se Škisove tržnice.

Da (škisova, majske)

Se ne spomnim.

8.) Si se udeležil ŠKIS-ove tržnice in ali veš kdo jo organizira?

Ne; ŠOS.

Da, organizira pa jo zveza študentskih klubov Slovenije.

Kot sem že omenil sem se je in vem, da jo organizira ŠOS.

Sem. Organizira jo ŠOS. Pravzaprav ŠOU.

Da, šos.

Ne. Organizirajo jo vsi študenstki klubi Slovenije.

9.) V kakšni situaciji pa bi po tvojem mnenju najbolj potreboval ŠOS?

Ne vem.

Če bi slučajno zašel v kakšne pravno-formalne težave, povezane s študijem.

Ko noročam napotnico.

Uhhh, težko rečem. Ko bi potrebovala kakšen nasvet v zvezi faksom...ne vem težko

rečem.

Če bi iskala delo ob študiju, ali za napovednik zabav, vozni red.

Če bi imela težave na faxu, težave glede faxa, težave glede izmenjave, zaposlitve,

študentskega doma ipd.

25

10.) Si se udeležil protestov proti malemu delu? Ali veš kdo je bil organizator protestov

in napiši ime organizatorja? Nato napiši svoje mnenje o organizatorju.

Ne; ŠOS; ne pretirano pozitivno.

Nisem se udeležil protestov. Organizator je bil ŠOS oz. ŠOU v Ljubljani – zame je

zakon o malem delu sprejemljiv in uvaja pozitivne spremembe za študente in tudi

tiste, ki so že diplomirali. Tako da podpiram vladno politiko, in ne politiko študentskih

organizacij v povezavi z malim delom. Poleg tega pa bi od ŠOS-a oz ŠOU-a

pričakoval več pripravljenosti za konstruktivni dialog in pogajanje z vlado.

Ne, nism se udeležil protestov. Kot vem je proteste organiziral prav ŠOS. Težko bi se

opredelil, veliko različnih pogledov je na celotno situacije in vpleteno je veliko ljudi.

Ostajam nevtralen.

Protestov se nisem udeležila. Glavni organizator je bil ŠOS. Zdi se mi je ŠOS med

študenti predstavljen v vedno slabši luči. Tudi meni ni najljubši.

Ne. Da, organizator je biu šos, Katja Šoban. z zakonom o malem delu se strinjam, saj

nihče, ki želi dokončati študij ni sposoben vsak dan poleg tega še delati, pa tudi 14 ur

dela na teden se preko leta zadovoljivo razporedi. Mislim,da so organizatorji zamolčali

dobra dejstva tega zakona in nahujskali študente k nehumanemu protestiranju, samo

zato, da soš ohranil dobiček, ki ga dobiva sedaj.

Se nisem udeležila. Organizator je bil ŠOS (predvidevam), organizator je bil

predsednik ŠOSa, ki nevem imena. Nimam mnenja o organizatorju, ker ga ne poznam,

imam pa mnenje o samih demonstracijah

26