1.1 -Informatika i društvene promene--Brz razvoj ljudskog društva i znanja je uslovio razvoj naučno-tehničkih i tehnoloških procesa. Promene u poslovanju ističu u prvi plan komuniciranje, radi povezivanja svih elemenata sistema i okruženja. I samim tim razvijene zemlje ulaze u tzv. informatičko društvo , koje se razlikuje od industrijskog društva. Pronalaskom kompjutera čovekov misaoni proces se iskazuje preko informacionih sadržaja.Danas su informacije kroz nauku, inovacije, transfer tehnologije, ’’know how’’(znati kako) i ’’show how’’ (pokazati kako) vrlo značajna komponenta razvoja privrede. Korišćenje informacione tehnologije bitno smanjuje troškove proizvodnje, povećava konkurentnost i profit preduzeća..Najznačajniji informacioni sistemi su oni u sferi upravljanja proizvodnjom u preduzećima. Najbrži rast informacione tehnologije je u industriji mikrokompjutera i razvoj softverske podrške.1.2 –Definicija i osobine informacije--Teorija informacije je danas razvijena kao posebna nauka , koja se uspešno primenjuje u filozofiji, matematici, prirodnim i tehničkim naukama, socijalno-ekonomskim naukama, biologiji, medicini...Spoljni svet deluje na čoveka preko njegovih čulnih organa, i oni mu daju informaciju o onome što se događa u okolini.Dobijena informacija se obrađuje u nervnom sistemu i mozgu čoveka. Nakon odgovarajućeg izbora, prikupljanja i obrade, informacije se koriste od strane čoveka, za neposredno delovanje čoveka na okolinu, i tako se čovekova okolina pojavljuje kao izvor informacija, a takođe i kao primalac informacije i dejstava.Primena kompjutera je uslovila proširivanje mogućnosti čovečijeg mozga pri oceni situacije, donošenju odluka, merenju, kontroli i upravljanju.Osnovne teorije informacije je izložio amertički inženjer i matematičar Klod Elvud Šenon u svojim radovima 1948. i 1949.. Pošto je Šenona posebno interesovao problem komunikacije, on je zaključio da je pri komuniciranju najvažnije da se od odašiljača do primaoca prenese određena količina nečeg nepoznatog primaocu.Informacija( lat. Informatio) označava pojmove: proučavanje, upustvo, obaveštavanje , obaveštenje.-’’Informacijom se naziva onoga što razmenjujemo sa spoljnim svetom dok mu se prilagođavamo i dok utičemo na njega svojim prilagođavanjem. Proces primanja i korišćenja informacija je proces našeg prilagođavanja slučajnostima spoljne okoline i našeg nastojanja da u toj okolini delotvorno živimo’’-N. Viner.-’’Kao što je entorpija mera dezorganizacije, tako je informacija, koja se predaje nizom signala, mera organizacije.’’-N. Viner.Entropija i informacija su osnovne informacione veličine. Pojam entropije-je usko povezan sa pojmom verovatnoće. Entropija predstavlja prirodnu težnju svakog realnog sistema da dođe u stanje nejveće verovatnoće, a to stanje odgovara potpunom haosu, koji bi nastao zbog njegove totalne neorganizovanosti.Informacija je suprotno od entropije , ona je mera za red, tj. organizovanost sistema.Prema Vinera i Šenonu-informaciija je nešto što ukida ili smanjuje neodređenost sistema, odnosno, smanjuje neizvesnost promena.

Definicije-koje predstavljaju informaciju kao kapacitet povećanja znanja:-’’Informacija je namenski upravljeno znanje, koja ima cilj, da pripremi ponašanje koje treba da bude efikasno za postizanje ciljeva, po iskustvo traži znanje.’’-W.Witmannu (Informaciija je prenošenje znanja).-’’’Informacija za upravljanje jeste relevantno znanje koje dolazi iz procesa obrade podataka, i koje je stečeno da bismo njime postigli posebne svrhe.’’-D. SandersProces informacija je proces sticanja znanja u cilju realizacije određenih zadataka. Pod podatkom se podrazumeva predstavljanje informacija(ideja i činjenica) u formalizovanom obliku, pogodnom za prenos ili obradu u nekom procesu.(podatak je zapis informacije). Podaci su registracione činjenice, oznake ili zapažanja nastala u toku nekog procesa. Podatak i informacija se razlikuju po stepenu obrade i načinu upotrebe.Podaci postaju informacije u momentu njihovog korišćenja.-Semiotika- je teorija koja proučava fenomen simbola, i obuhvata podatke i informacije.Ona se bavi sintatičkim, semantičkim i pragmatičnim aspektima simbola i značenja podataka i informacija.-Sintaksa- tretira relacije između simbola, uključujući i obradu podataka, kada ih posmatramo sa gledišta skupa simbola, kojima se iskazuju ili označavaju objekti ili činjenice iz realnog sveta.-Semantika- tretira relacije između simbola i onoga što označavaju, sa gledišta značenja informacija za onoga ko ih saopštava ili prima i koristi. Semantičko značenje se ispoljava pri prevođenju sa jednog jezika na drugi.-Pragmatika- tretira relacije izeđu simbola i ponašanja. Pragmatično ponašanje se posmatra sa aspekta uloge informacija u upravljanju i definiše se kao korist koju informacije mogu imati u procesu upravljanja. Svojstva informacije:

-Svojstvo relativnosti- informacije se posmatraju u odnosu na primaoca informacije i izvor informacije.-Utvrđivanje cilja informacija- Informacija treba da ima određeni cilj u momentu predaje, a to je da je primalac iskoristi.-Cena informacije- Pod cenom informacije ili njenom upotrebnom vrednošću treba podrazumevati materijalni efekat koji se dobija upotrebom date informacije.-Trajanje i pouzdanost informacija- pouzdanost informacija se ocenjuje u odnosu na to u kojoj meri ona održava ono što treba da održava. Informacija može da bude pouzdana, ali ne trajna i obratno.-Količina informacija- za donošenje raznih odluka potrebne su informacije različitog obima i kvaliteta.Možemo raspolagati:-potpunim,-nepotpunim i -preobimnim informacije.-Brzina delovanja informacija- Brzina predaje ili prijema informacije od strane čoveka je pouzdana sa vremenom koje je nephodno da se shvati smisao primljene informacije i situacija o objektu na koji se odnose informacije.-Periodičnost- Prema učestalosti pojavljivanja i korišćenja, informacije mogu biti:-rekurentne ili periodične i

-nerekurentne ili povremene.-Deterministički i stohastički karakter informacija- Informacija o prošlosti je uvek deterministička, jer predstavlja konstataciju reralizovanog stanja.-Troškovi pribavljanja informacija- Informacija zahteva određene materijalne i dr. rashode potrebne za njeno pribavljanje u skladu sa njenom namenom.-Način i forma predstavljanja informacija- Osnovni način za prezentovanje informacija u sistemu čovek-mašina je vizuelan ili zvučni oblik. Čovek većinu informacija dobija u obliku dokumenata određene forme.

1.3. Proces informisanja Razvoj informacione tehnologije omogućio je velike promene u procesu informisanja. Proces informisanja predstavlja proces stvaranja informacije obradom podataka uz pomoć informacionih tehnologija, i on obuhvata sedam koraka:-Prikupljanje- proces koji se sastoji od: definisanja potrebnih podataka, identifikacije izvora podataka, izbora načina prikupljanja podataka.-Organizovanje- proces koji uređuje, predstavlja i formatizuje podatke za korišćenje u ostalim procesima informisanja.-Analiza- podrazumeva tumačenje podataka i njihovu transformaciju u informaciju.-Čuvanje- podataka odnosno njihovo skladištenja je veoma olakšano primenom uređaja za čuvanje podatka kao što su magnetni diskovi, magnetne trake, optički diskovi, hard diskovi.....-Obrada- za koju je ’’zadužen’’mikroprocesor računara.-Primenom i prenošenje- podrazumeva transfer podataka unutar i između informacionih sistema.( kompatibilnost komunikacionih protokola).-Prikazivanje- prezentacija informacije iz informacionog sistema.

1.4.Poslovna informatikaPoslovni sistem predstavlja osnovnu ćeliju privrede kao velikog i složenog sistema i jedan od ključnih nosioca delatnosti.Rezultat rada poslovnog sistema može biti proizvod, usluga ili proizvod i usluga.Slika 1.1. –Ovakav pristup uključuje analizu procesa koji ima svoje ulazne elemenete(materijal, energija...) i izlazne (gotov proizvod..) i dejstvo okoline( potrebe korisnika, konkurencija, tržišna politika)Postojanje povratne sprege omogućava da se izlazni elementi kanališu ka željenim rezultatima. Poslovni sistem može da se raščlani na niz podsistema, i to se zove proces dekomponovanja organizacije.Prednosti dekomponovanja organizacije su:-svaki podsistem ima svoj cilj, koji je usklađen sa ciljem sistema višeg nivoa, čime se postiže konvergencija i koordinacija aktivnosti posredstvom usklađenim ciljeva unutar sistema kao celine.-sistem kao celina znači više nego što znači prost zbir podsistema.Polazeći od sistemskog pristupa, informacioni sistem možemo definisati kao sređeni skup metoda , procesa i operacija za prikupljanje, čuvanje, obradu , prenošenje i distribuciju podataka u okviru jedne organizacije.Pod automatizovanim informacionim sistemom podrazumeva se sistem u čiju opremu su uključeni i računari..

Informacioni sistem kao deo upravljačkog sistema prikuplja podatke i transformiše ih u informaciju.Francuska akademija nauka definiše informatiku kao: ’’Nauku o racionalnoj obradi informacija , pre svega pomoću automatskih mašina, time da se informacija smatra nosiocem ljudskih znanja i komunikacija u oblasti tehnike, ekonomije i društvenih nauka.’’Glavna definicija informatike: ’’Poslovna informatika je aplikacija informatike kao nauke(znanja, metoda,zakonitosti) u oblasti poslovnih sistema uz podršku informacione tehnologije’’.1.5.Informacione tehnologijePod terminom informacione tehnologije podrazumevaju se različiti elementi i veštine za stvaranje, čuvanje i prenošenje informacije. Najvašniju komponentu predstavljaju računari.Informacione tehnologije imaju fundamentalan uticaj na moderno društvo, i zato se kaže danas da mi živimo u informatičkom dobu.1.5.1. Trendovi informacionih tehnologijaOpšti trendovi relevantni za svaki računar su:-odnos trošak/ performansa,-objektno-orijentisano okruženje i menadžment dokumenata,-umreženo računarstvo,-mobilna trgovina,-mrežni računar,-internet,-intranetovi i ekstranetovi,-korporativni portali,-umreženo preduzeće,-optičke mreže.-Odnos trošak/preformanse- Za oko 10 god. računar će koštati isto koliko i danas, ali će biti oko 50puta jači(memorija). U isto vreme cena radne snage bi se mogla udvostručiti.-Objektno-orijentisano okruženje-je novi način programiranja i korišćenja računara od koga se očekuje da znatno smanji troškove izgradnje i održavanja informacionih sistema.Povećana upotreba multimedije i objekto-orijentisano programiranje će učiniti elektronski menadžment dokumenata jednom, od najvažnijih tema inform. tehnol. -Umreženi računari- omogućava korisnicima da dođu do drugih korisnika i pristupe bazama podataka bilo gde u organizaciji. Brzo se razvija.-Mobilna trgovina-se odnosi na sprovođenje elektronske trgovine preko bežičnih aparata.-Mrežni računar- je uveden 1997.god. i ovaj računar nema hard disk.Opslužuje ga centralna računarska stanica, a na ’’glupom’’(pasivnom) terminalu on privremeno prima i može koristiti aplikacije i podatke uskladištene na dr. mestu na mreži.-Integrisano kućno računarstvo- kućno računarstvo, televizija, telefon, kućni sistemi obezbeđenja.-Internet- Fiber-optička mreža i bežička infrastruktura, omogućiće Internetu da stigne do svake kuće, radnog mesta...što će izazvati promenu načina naših života.-Intranet- je korporativna mreža koja funkcioniše sa tehnologijama za Internet, poput pretraživača i mašina za pretraživanje koristeći protokole Interneta.-Ekstranet- kombinovanje intraneta sa Internetom u ono što se zove ekstranet stvara snažne sisteme za komunikaciju.

-Korporativni portal-se odnosi na Web sajt kompanije koji se koristi kao ulaz za korporativne podatke, informacije i znanje.-Umreženo preduzeće- omogućava kontakte sa svim entitetima sa kojima kompanija posluje.-Optičke mreže- su telekomunikacione mreže velikog kapaciteta koje pretvaraju signale u mreži u svetlosne signale i prenose ih preko fiber-optičkih vlakana. Koriste se kod Interneta, videa....

1.5.2. Primena informacionih tehnologija u savremenom poslovanjuU preduzećima rukuvodoci koriste informacione tehnologije za obezbeđenje podataka o narudžbini materijala, stanju zaliha, prodaji, plaćanju, budžetu. Veću primenu imaju sistemi za podršku nadzoru , kontroli, odlučivanju i planiranje. Danas se glasovne poruke, fax mašine, mob. telefoni, pejdžeri primenjuju u poslovnoj komunikaciji.Državne uprave prikupljaju i analiziraju ogromne količine podataka koristeći informacione tehnologije što dovodi do kvalitetnijeg servisa građanima.Elektronska vlada zadovoljava potrebe građana, tj. pruža servis garđanima i javnosti, poslovnim subjektima...U zdrastvu inform. tehnol. je od velike pomoći njenim članovima.Zahvaljujući medicinskim bazama podataka moguće je unaprediti zdravstvo i olakšati mere zaštita zdravlja.Poslovanje u bankama je promenjeno primenom plastičnih kartica, bankomata( ATMs –Automatic Teller Machines) i elektronskog transfera novca sa mesta prodaje( EFTPOS-Electronic Funds Transfer at Point-of-Sale).Izdavačka i štamparska preduzeća svoje poslovanje ne mogu danas zamisliti bez primene račlunara, koristeći softver za obradu texta i slika.Turističke agencije, velike aviokompanije, i veliki hotelski lanci koriste infor. tehnol. u svom poslovanju.Prodavnice koriste POS (Point-of-Sale) sistem za efikasnu obradu transakcija. Bar-kod čitač služi za unos podataka, pri čemu se naziv proizvoda , cena i količina pokazuju na displeju.1.6.Informacioni sistem i poslovni sistemDa bi poslovni sistem mogao da definiše svoje ciljeve i usmeri svoju aktivnost na njihovo ostvarenje, potrebno je da raspolaže sistemom informacija, koji obezbeđuje potrebne inpute za normalno funkcionisanje poslovanja.Informacioni sistem omogućava poslovnom sistemu da dođe do saznanja o tekućim dešavanjima u određenoj sredini, o mogućim kriznim situacijama u grupaciji, grani ili privredi.Potrebno je izgraditi takav informacioni sistem koji će osigurati željene informacije sa povratnom(feed-back) spregom , jer se na taj način postižu željeni rezultati u odlučivanju.Informacioni sistem omogućava prikupljanje podataka iz internih i externih izvora, obradom ih pretvara u informacije i te informacije prenosi menadžerima svih nivoa, kako bi efikasno doneli odluke u planiranju, izvršavanju i kontroli poslova ...Cilj inform. sistema u poslovnom sistemu je da svi zaposleni raspolažu informacijama koje su im potrebne u poslovima odlučivanja, planiranja, izvršenja i kontrole.Informacioni sistem u svoje delovanje uključuje ljude(učesnike), podatke i informacije,softver, hardver i procedure.

Poslovne organizacije imaju potrebe za informacionim sistemom i to kod:-kontrole zaliha proizvoda, prodaja, platnih spiskova, akcija na tržištu, cena roba.-donošenja odluka sumiranjem i upoređivanjem podataka,-razmene podatka i informacija između pojedinaca i sektora na različitim lokacijama,-čuvanja i organizacije informacija o trendovima kupaca, proizvodima konkurencije ili cene rada.Uvođenjem inform. sistema u poslovni sistem, omogućava se:-brza i precizna obrada podataka,-arhiviranje velike količine podataka,-brza razmena podataka,-trenutni pristup informacija,-prevazilaženje fizičkih granica poslovnih sistema,-automatizacija,-podrška donošenju odluka,-akumulacija znanja poslovnih sistema i -učenje na prethodnim iskustvima.Uvođenjem inform. sistema treba da se postigne merljiva i nemerljiva korist za poslovni sistem.-Merljiva korist-se može izraziti u novcu, ona obuhvata uštede i povećanje prihoda usled korišćenja infor. sistema.Ušteda obuhvata smanjenje cene rada, cene nabavke, cene proizvoda i smanjivanje zaliha.Povećanje prihoda obuhvata povećanu prodaju na postojećim tržištima, kao i proširenju tržišta.-Nemerljiva korist- se teško kvantifikuje, i ispoljava se indirektno preko parametara kao što su pobošljana usluga prema kupcima, veći kvalitet proizvoda, poboljšani uslovi rada, planiranje.1.7.Klasifikacija informacionih sistemaInformacioni sistemi se miogu klasifikovati na nekoliko načina: prema organizacionoj strukturi, prema funkcionalnoj oblasti, prema pruženoj podršci i arhitekturi sistema.-Prema organizacionoj strukturi:-odeljenski informacioni sistem-često organizacija koristi nekoliko aplikacionih programa u jednoj f-onalnoj oblasti ili odeljenju.-Informacioni sistem preduzeća-dok je odeljenski informacioni sistem obično povezan sa f-onalnom oblašću, zbir svih odeljenskih aplikacija u kombinaciji sa aplikacijama dr. f-ja.-Međuorganizacioni sistemi- neki infor. sistemi povezuju više organizacija.-Prema f-onalnoj oblasti na : računovodstveni i finansijski sistem(podsistem prihoda, rashoda, glavne knjige, finansijske kontrole, revizije), proizvodni inform. sistem(upravljanje unutrašnjom logistikom, upravljanje materijalom, planiranje proizvodnje..), marketinški inform. sistem(određivanje cene proizvoda ili usluga, produktivnost prodavaca,analiza prodaje i trendovi..) i inform. sistem upravljanja ljudskim resursima (podsistem zaposlenih, praćenje kandidata, praćenje radnih mesta.)Klasifikacija prema pruženoj podršci:-sistem obrade transakcija (TPS) podržava praćenje, sakupljanje, čuvanje, obradu i slanje glavnih poslovnih transakcija organizacija.-upravljački inform. sistem (MIS) podržava funkcionalne aktivnost i menadžere.-sistem upravljanja znanjem(KMS) podržava potrebu svih zaposlenih za korporativnim znanjem.

-sistem za automatizaciju kancelarijskih poslova (OAS) podržava rad kancelarijskih radnika.-sistem podrške odlučivanju(DSS) pruža podršku prvenstvo pri donošenju analitičih i kvantitativnih odluka.-informacioni sistem preduzeća(EIS) pruža podršku direktorima.-sistem podrške grupama (GSS) pruža podršku menadžerima koji rade u grupama.-inteligentni sistemi podrške obuhvataju komponentu znanja, kao što je expertski sistem ili neuronska mreža.Klasifikacija prema arhitekturi je: sistem baziran na centralnom računaru, samostalni personalni računar(PC), distribuirani ili umreženi računarski sistem.

1.8. Procena kvaliteta informacionih sistemaKvalitet infor. sistema se procenjuje:-Ispravnost- sistem je ispravan ako generiše samo izlaze odnosno rezultate.-Potpunost-zadovoljava onaj sistem koji generiše sve predviđene rezultate.-Robustnost sistema-se odnosi na njegovo delovanje, na nepredviđeno delovanje okoline.-Jednostavnost potrebe-sistema, se vrednuje prema tome koliko je sistem naklonjen korisniku.-Jednostavnost održavanja sistema-zavisi od toga kako je sistem oblikovan i dokumentovan.-Pouzdanost sistema-zavisi od toga da li je upotrebljena dovoljno kvalitetna oprema.-Optimalnost sistema-se procenjuje na osnogu toga mogu li se f-je sistema realizovati i uz manja sredstava.-Mogućnost proširivanja sistema-odnosi se na mogućnost dogradnje sistema, tj. povezivanja sa dr. sistemima.-Prenosivost sistema-zavisi od mogućnosti prenosa softera na novi hardver ili operativni sistem.

2. Osnovne komponente računaraOsnovne komponente računara su:mikroprocesor, unutrašnja memorija, spoljna memorija, izlazne jedinice i ulazne jedinice. Ovo su fizičke komponente računarskog sistema i zovu se jednim imenom: HARDVER.2.1.MikroprocesorMikroprocesor(Central Processing Unit-CPU) je najvažnija komponenta računar. sistema, i on predstavlja čip koji upravlja radom mikroračunara. CPU dobija instrukcije i podatke od RAM emorije, obrađuje te podatke i smešta reultate nazad. CPU obavlja kontrolnu f-ju računara.Mikroprocesor se sastojji od dve komponente: aritmetičko-logičke jedinice i upravljačke(kontrolne) jedinice.

Aritmetičko-logička jedinica-( Aritmetic Logic unit-ALU) obavlja niz osnovnih matematičkih i logičkih operacija potrebnih pri obradi podataka.Pošto aritmetičko-logička jedinica može u jednom vremenskom intervalu obavljati samo jednu f-ju, ona koristi tzv. registre. Rezultati tih operacija su privremeno smešteni u akumulatoru.Upravljačka-kntrolna jedinica- nadgleda i upravlja radom svih pojedinih delova računara, odnosno računarom u celini.Vreme obrade instrukcije je reda mikrosekunde, a br.

instrukcija i veličina binarnog podatka čine osnovne parametre koji definišu kvalitet mikroprocesora. Mikroprocesori koji se koriste u računarima opšte namene, dizajnirani su za rad sa podacima dužine 4, 8, 16, 32, i 64 bita.2.2.Unutrašnja(radna) memorijaMemorija služi za pamćenje podataka i programa. Kapacitet odnosno veličinu memorije predstavlja količina bajtova koju meorija može da prihvati.Radna memorija se deli na: RAM (Random Acess Memory) i ROM ( Read Only Memory).

RAM –omogućava izvršavanje programa ili trenutno skladištenje rezultata rada programa.. Program se iz stalne memorije ( hard disk) kopira u radnu memoriju. U RAM memoriji podaci se mogu brisati i upisivati. Ram memorija se sastoji od memorijskih čipova različitog kapaciteta , koji su postavljeni u podnožju matične ploče. U nju se učitavaju, upisuju razni programi: operativni sistemi, aplikativni programi.Osnovni kriterijumi koji određuju kvalitet Ram memorije su:-kapacitet,-brzina pristupa,-način pakovanja i vrsta podnožja,-proizvođač,-cena.

ROM – omogućava isključivo čitanje fabrički upisanih podataka. Kod PC-a ROM- sadrži deo operativnog sistema(BIOS –Basic Input Output System), program za uključivanje, startovanje/(podizanje) sistema, program za testiranje svih komponenti sistema po uključivanju(Power-On Self Test-POST)i program(Set up) za konfigurisanje računara.2.3.Hard-disk-je glavni uređaj za čuvanje podataka.Smešten je u kućištu, ima veliki kapacitet odnosno’’skladišteni prostor’’. Hard disk je stalna radna memorija, i njega čine više diskova, pričvršćenih na jednu osovinu. Sastavljen je od: glava za čitanje i pisanje, nosača glava, motora za pogon glava, motora za pokretanje diskova, elektronske podrške i samih diskova.Broj diskova je u zavisnosti od kapaciteta hard diska najčešće od 2 do 6. Prečnik ploča diskova je od 3.5 do 2.5 inča i napravljeni su od aluminijumske legure. Postoje i cilindri koji su koncentrisane kružnice koje glave opisuju po površinama diskova,Osnovni parametri kvaliteta hard diska su:-kapacitet,-srednje vreme pristupa podacima,-brzina prenosa podataka,-brzina obrtanja disk ploča,-pouzdanost,-otpornost,-garancija sa dokumentacijom,-proizvođač,-cena.Kapacitet hard diska se izražava u gigabajtovima(GB).

2.4.Matična ploča-predstavlja elektronsku štampanu ploču na koju su priključeni mikroprocesor(286,386,486, Pentium, Pentium Pro, Pentium II, Pentium III, Pentium IV), ROM i RAM memorija, namenski slotovi-urezi(Expansion Slot) za grafičke, zvučne i dr. namenske kartice. Matične ploče su dobijale nazive najčešće po formatu-dimenzija(AT,ATX), prema centralnom mikroprocesoru-CPU(pentium ploče,pentium pro) i prema skupu mikroprocesora(čip seta) FX;VX;LX.. Podelićemo matične ploče na:-klasične matične ploče, kod kojih se grafičke i zvčune kartice priključuju na utičnice,-integrisane matične ploče, koje u sebi sadrže elektroniku i jednu ili dve matične ploče.2.5.Spoljna (stalna) meorijaSpoljne memorije za čuvanje podataka su: magnetne trake, magnetni diskovi, magnetne diskete i optički disk. Od disketa(floppy disk) u u potrebi su diskete od 3.5’’ kapaciteta od 1.44 MB. Prednosti diskete su: lako je izmenjiva, promenjiva i jeftina. Mane su. Mali kapacitet, mala brzina pristupa podacima( stotinu-hiljaditi deo sekunde).Optički disk-predstavlja savremenu spoljnu memoriju, baziranu na laserskoj tehnologiji upisivanja podataka velikih kapaciteta. Kod optičkih diskova, glavu za upis i čitanje čine: laserska dioda, sistem sočiva i senzor. Ovi diskovi su napravljeni od plastike.CD-ROM(Cmpact Disk Read Only Memory) je optički neizbrisiv disk, koji može da uskladišti 650MB podataka u vidu raznih zapisa(muzičkih, video i programskih). ERASABLE optički diskovi su izbrisivi diskovi.2.6. Ulazne i izlazne jedinice

2.6.1. Ulazne jedinicePod ulazni jedinicama se podrazumevaju uređaji koji služe za unos podataka u računarski sistem na obradu ili čuvanje.2.6.1.1. TastaturaUnos podataka u rač. sistem se obavlja preko klasične tastature, tj. ručno unošenje slova znakova i brojeva u centralnu jedinicu. Tastatura predstavlja elektromehanički pretvarač koji mehaničke pokrete jednog tastera(tipke) ili kombinacije više tastera pretvara u niz električnih impulsa.2.6.1.2. MišMiš je ulazna jedinica, pomoću koje se selektuju objekti na ekranu monitora i šalju komande rač. sistemu,. Pozicija miša se pokazuje na ekranu u vidu kursora, i miš ima dva ili tri kontrolna dugmeta.2.6.1.3. SkenerSkeneri su uređaji za automatsku digitalizaciju slike ili texta. Digitalizacija predstavlja konverziju podataka u grafički prikaz koji se sastoji od niza tačaka –koje se zovu-bitmap image.2.6.1.4. Optički čitači-su uređaji koji rukom pisane ili štampane podatke konvertuju u podatke koje prepoznaje računar .Postoje tri vrste:-Uređaji za očitavanje markiranih polja-(Optical Mark Readers-OMR)- prepoznaju prisustvo ili izostanak oznake u specifičnom polju (npr. LOTO listići, testovi). OMR koristi tehnologiju infracrvene svetlosti, gde se očitava refleksija sa papira pri prolazu infracr. glave čitača.

-Uređaji za očitavanje štampanih ili kucanih karaktera(Optical Character Recognition –OCR), skeniraju text kao grafički prikaz koji se pomoću odgovarajućeg softvera dekodira(prepoznaje) i ponovo pretvara u text.-Uređaji za očitavanje linijskog koda(bar-kod čitači) su uređaji za potrebe očitavanja bar-koda. Bar-kod je šifra robe, koja je predstavljena nizom debljih i užih linija i razmacima između njih.( u prodavnicama, bolnicama, bibliotekama).2.6.1.5. Magnetni čitačiSluže za očitavanje karaktera štampanim mastilom koje sadrži metal-oksid. Primena je u bankarstvu(kod očitavanja čekova).-Čitači magnetnih kartica- očitavaju podatke koji se nalaze na magnetnoj traci .Primer je VISA i MASTERCARD.2.6.1.6. Jedinice za govorni ulaz-su sastavljene od mikrofona i procesora, koji pretvaraju reči govornog jezika u digitalne signale.2.6.2.Izlazne jedinice-omogućavaju pretvaranje rezultata obrade podataka u električni signal, skup razumljivih znakova-na ekranu monitora, odštampanih ...Izlaz može biti: vizuelano prikazivanje, štampanje, grafički prikaz, govorni izlaz....2.6.2.1. Monitor-je uređaj za prikaz slike i služi za komunikaciju korisnika sa računarom tako što prikazuje rezultate obrade podataka,tj. monitor predstavlja interfejs između računara i korisnika. Monitor se povezuje preko grafičke(video) karte koja kontroliše signale koje računar šalje monitoru. Ekram monitora se sastojih od pixela(sitnih tačaka).Faktori kvaliteta monitora, su:-veličina ekrana,-rezolucija slike,-min. veličina pixela,-vertikalna frekvencija,-horinzontalna frekvencija.Postoje ekrani od 15’’(inča), 17’’, 19’’, 21’’, gde je 1inč=2.54cm. Postoje dve vrste monitora: ekran sa katodnom cevi-CRT, i ekran sa tečnim kristalima-LCD.)savremene tehnologije). Rezolucija od 1600x 1200-znači da monitor može da pokaže sliku u 1600 redova sa po 1200 tačaka u svakom redu. Vertikalna frekvencija predstavlja broj koji pokazuje koliko se puta u sekundi iscrta slika na ekranu. Izražena je u hercima u sekundi. Kod savremenih monitora- od 55-160 Hz.. Horinzontalna frekvencija je brzina kojom elektronski mlaz (snop) iscrtava linije ili redove tačaka pixela, izražava se u kilohercima u sekundi.2.6.2.2. ŠtampačiŠtampač je izlazni uređaj koji rezultate obrade iscrtava na papiru(ili foliji). Podela štampača se vrši prema njegovom otisku.-Matrični štampači- najednostavniji i najjeftiniji štampači. Oni ispisuju znakove udaranjem iglica preko trake u papir. Postoje štampači formata A3 i A4 . Mane su : buka pri štampanju, nekvalitetan otisak.-Ink-jet štampači- slično kao i matični kreiraju text i sliku, na glavi štampača se nalaze rupice kroz koje se ubrizgava mastilo na papir. Postoje crno-beli i kolor ink-jet.

-Laserski štampači- ispisuju znake u poluprovodoničnom bubnju. Bubanj se okreće uz posudu sa tonerom, koja se utiskuje na površinu putem laserskih zraka.2.6.2.3. Ploteri-su izlazni uređaji koji pomoću pera koja se pomeraju na papiru daju trajan grafički zapis, tj. crteže, skice, geogr. karte...Primena u inženjerstvu, arhitekturi...2.6.2.4. Jedinice za govorni izlaz-imaju zadatak da na osnovu kombinacije električnih impulsa, putem mikroprocesora, obezbede da se na izlazu dobije odgovarajući izbor reči. Koriste se u poštama , bankama...3.Softver3.1.Pojam i klasifikacija softvera-Bez softvera, hardver informacionih sistema je praktično neupotrebljiv. Karakteristika računarskog sistema je integralna povezanost mašinske i programske podrške, tj. hardvera i softvera. Softver obuhvata sve nematerijalne, logičke komponente koje su neophodne za pravilan i kvalitetan rad i korišćenje računara. Softver se deli na: sistemski, i aplikativni softver.Sistemski softver(operativni sistemi, uslužni programi-antivirus-, programski softver, drajveri), čine programi koji upravljaju računarskim sistemom i pomažu programiranje aplikacija.-Operativni sistemi- služe za pokretanje računara.-Uslužni programi- omogućavaju upravljanje i kontrolu lokacija podataka i hardverskih komponenata(kopiranje podataka sa jednog sistema na drugi...)-Programski softver- predstavlja alat za rešavanje zadataka na odgovarajući način, pomoću kojeg se uz implementaciju i prilagođavanje, smeštanjem u određeni modul izrađuje proizvod-aplikativni softver. Programske jezike koristimo za pisanje programa, a oni mogu biti. Visual Basic, C, C++, Perl, Java...-Drajveri- su softveri pomoću kojih komp kontroliše periferne jedinice.

-Aplikativni softver- pomaže pri obavljanju poslova uz pomoć računara.On se sastoji od mnoštvo programa: za obradu texta, rad sa bazama podataka, programi za prezentaciju, za evidenciju, obračun plata, finansijsko knjigovodstvo.Poslom izrade aplikacija se bave programeri. Aplikativni softverski paketi se mogu podeliti:-Vertikalni softverski paketi- pomažu korisnicima koji su zaposleni u određenom segmentu industrije.( Primer: paketi koji služe za vođenje projekata, za evidenciju o zalihama.-Horinzontalni softverski paketi- su programi za generalne poslove, koji se obavljaju u svakom poslovnom sistemu, kao što su: knjigovodstvo, računovodstvo, ili kancelarijski poslovi.3.2. Operativni sistem(OS)-je najvažniji deo sistemskog softvera i predstavlja skup programa koji upravljaju radom kompa. Operat. Sistemima se obezbeđuje izvršavanje poslova kompa uz optimalno korišćenje njegovih resursa. Operativni sistemi su: Windows 95/98, Windows NT, Windows Me, Windows 2000, Windows XP, Unix, Linux, Solaris, i Mac OS.OS –obuhvata programe, koji obavljaju f-je:-Snimanje, detekcija i identifikovanje problema, koji utiču na tok obrade podataka.-Obezbeđivanje adekvatnog prostora za funkcionisanje nekog programa.

-Upravljanje zaštitom podataka- Kada uključimo računar, operativni sistem može da traži korisničko ima(user ID) i šifru (password) korisnika.-Kontrolišu ’’kretanje’’ bajtova kroz komp.-Razne operacije sa fajlovima(promena imena, brisanje)3.3.Informacione podsistemi poslovnog sistema-Postoje različite vrste informacionih podsistema : marketing , proizvodnja, finansije, računovodstvo i upravljanje kadrovima.3.3.1. Informacioni podsistem marketinga-treba da podrži procese istraživanja i analize tržišta, treba da omogući obavljanje marketing f-ja : spoznavanje ponude, tražnje i trendove na tržištu, formulisanje ciljeva, politika, planova i programa, formiranje asortimana proizvoda...Aplikacije marketinga čine: sistem internih izveštaja, sistem marketing obaveštavanja, sistem marketing istraživanja i sistem analitičkog marketinga.-Sistem internih izveštaja- koristi podatke unutar poslovnog sistema, i povezan je sa računovodstvenim bazama podataka.Ovaj sistem omogućava da se dobiju informacije o tekućoj prodaji(po proizvodu, teoriji, kupcu), informacije o nivou zaliha(po magacinu, prodajnom objektu, proizvodu), informacije o troškovima(po vrstama, mestu nastanka, nosiocu), informacije o nabavci(po sirovinama, teritoriji, dobavljaču), informacije o dugovima(prema dobavljačima, bankama, državi), informacije o pretraživanjima(po kupcu, proizvodu), informacije o gotovini(žiro račun, blagajna).-Sistem marketing obaveštavanja- obezbeđuje externe informacije o promenama uslova u poslovnom i makromarketinškom okruženju..Glavna uloga je skaniranje-stalno nadgledanje, praćenje, snimanje okruženja.-Sistem marketing istraživanja- je stalan proces prikupljanja, obrade, čuvanja i prezentacije informacija o uslovima na tržištu i njegovom okruženju, koji deluju na poslovanje preduzeća. Istraživanje ttžišta obuhvata: procenu položaja preduzeća na tržištu, konkurenciju, potrošače. Istraživanje tržišnog okruženja obuhvata: političke, ekonomske, zakonodavne, tehnološke, kulturne i ekološke faktore.-Sistem analitičkog marketinga-služi kao podrška za odlučivanje u marketingu, i sastoji se od: banke podataka, banke metoda, obrade podataka, banke modela i komunikacione veze.Banka podataka-je organizovana kolekcija internih i externih podataka, u kojima se elementarni podatak memoriše samo jednom.Banka metoda obrade-(statistička ili programska banka) sadrži sve programe za obradu podataka, kao i matematičke programe za pojedinačne analize podataka.Ona sadrži i metode multivarijacione analize: regresiona analiza, diskriminaciona analiza,faktorska analiza, grupna analiza i korelaciona analiza.Banka modela-predstavlja skup modela koji pomažu marketinškim menadžerima u donošenju adekvatnih marketinških odluka. Postoje modeli za: predviđanje prodaje novih proizvoda, medija mix, model formiranja cena, model budžeta ekonomske propagande...Komunikacione veze- omogućavaju komunikaciju korisnika i sistema, tj. njihovu direktnu vezu.

3.3.2.Informacioni podsistem proizvodnjeOvaj sistem podržava procese upravljanja proizvodnjom u okviru kojih se obavljaju poslovi planiranja potrebnih materijala i kapaciteta, izdavanja radnih naloga i zahteva za nabavku, kao i upravljanja procesom proizvodnje.Klase podataka koje se stvaraju(koriste) u ovom posistemu, su:-raspored proizvodnje,-status proizvodnje i izveštaji,-status zaliha i izveštaji,-status kontrole kvaliteta i izveštaji,-preporuke i regulative koje se odnose na bezbednost,-upustva za proizvodnju,-procedure i uputstva za rad.Podsistem sadrži četiri aplikacije: -Upravljanje unutrašnjom logistikom i upravljanje materijalom- podržava upravljanje logistikom i zalihama. Upravljanje logistikom-obuhvata aktivnosti pri poručivanju, kupovini, ulaznoj logistici(primanju) i otpremnoj logistici(otpremanju)-npr.elektronska nabavka.Upravljanje zalihama- određuje veličinu zaliha koje se drže.Postoje tri vrste troškova:troškovi održžvanja zaliha, poručivanja(fixna cena po porudžbini), troškovi koji nastaju ako na zalihama nema robe koja je potrebna(nestašica).-Planiranje proizvodnje i poslovnih operacija- obuhvata planiranje materijalnih zahteva, proizvodnuh resursa, sisteme’’just on time’’i upravljanje projektom.Planiranje materij. zahteva- je softver koji olakšava plan nabavke delova , podsklopova ili materijala.Planiranje proizvodnih resursa-povezuje planiranje mater. zahteva sa ostalim f-onalnim oblastima.’’just on time’’-omogućava da se svi troškovi svedu na minimum.-Automatizacija projektovanja i proizvodnje- se koristi u smanjenju vremena za projektovanje proizvoda, usluga ili procesa. Postoji:-Projektovanje pomoću računara(Computer-aided design-CAD) omogućava konstruisanje industrijskih crteža preko kompa.-Inženjering pomoću računara-(Computer-aided engineering-CAE)-je softver za analizu modela i potvrde da li će on raditi onako kako je projektant zamislio.-Proizvodnja uz pomoću računara-(Computer-aided Manufacturing-CAM),-koriste se kompovi koji olakšvaju planiranje, f-onisanje i kontrolu proizvodnih sistema.-Saradnička proizvodnja-(Enhanced product realization-EPR) je distribuirani sistem zasnovan na Webu, koji daje mogućnost proizvođačima da obave modifikaciju proizvoda na bilo kom mestu na svetu za samo pet dana.-Računarski integrisana proizvodnja(Computer-Integrated Manufacturing-CIM) je koncepcija sprovođenja raznih integrisanih rač. sistema u automatizaciju fabrike.3.3.3. Informacioni podsistem finansija i računovodstva-Ovaj podsistem obuhvata vođenje finansija i računovodstva, gde se obavljaju poslovi prikupljanja, kontrole i upravljanja svim novčanim tokovima u preduzeću, na osnovu poslovnih planova, planova prihoda i rashoda, i obračunatih troškova poslovanja pojedinih poslovnica, obračun zarada.Aplikacije finasijs. planiranja su:

-Finansijsko planiranje i predviđanje budžeta- upravljanje finansij. sredstvima. Ono obuhvata: finansijsko i ekonomsko prognoziranej( raspoloživost i cena novca), planiranje prihoda, predviđanje budžeta(upravljanje i raspodela resursa), predviđanje budžeta za kapitalne izdatke(finansiranje planirane nabavke).-Upravljanje finansijskim transakcijama-je softver koji je odgovoran za: prikupljanje neobrađenih podataka,, koji su potrebni za transakcioni računovodstveni i finansijski sistem.-Upravljanje investicijama-je otežano zbog postojanja velikog broja alternativa za investiranje, gde postoji više ciljeva koji se suprostavljanju-visoka dobit, sigurnost i -Aplikacija kontrole i revizije je značajna u podršci finansijskoj kontroli.3.3.4.Informacioni podsistem upravljanja kadrovima-podržava procese vođenja kadrovskih, pravnih i opštih poslova, gde se vodi politika kadrova, pravni poslovi, poslovi arhive, obezebeđenja imovine i lica, socijalne zaštite i standarda kao i kancelarijsko poslovanje. Aplikacije o kadrovskim resursima obuhvataju:-opise poslova, obaveze, odgovornosti, zahteve, nivo obrazovanja,-potrebne sposobnosti,-spisak zaposlenih,-raspored neradnih dana.Aplikacije upravljanja kadrovima su: zapošljavanje, praćenje zaposlenih i planiranje i upravljanje ljudskim resursima.-Zapošljavanje--Korišćenje Weba-radi zaposlenja novih ljudi.-Spisak radnih mesta-putem baze podataka, održavati listu radnih mesta u kompaniji.-Izbor službenika-proces testiranja, i ocenjivanja.-Praćenje zaposlenih--Ocenjivanje rada zaposlenih(od nagrađivanja do premeštaja i otpuštanje)-Obuka zaposlenih uz pomoć kompa .3.4. Softver za ličnu produktivnostOvaj softver poboljšava rad korisnika u oblastima, kao što su: organizacija i analiza podataka, prezentacije, komunikacije i kooperacija i vođenje rasporeda sastanaka.-Sistem za upravljanje bazom podataka- koristi se za organizaciju podataka, olakšava: skladištenje, održavanje i korišćenje podataka smeštenih u bazi koju dele više korisnika.Za prezentaciju i autorstvo možemo upotrebiti softver: za obradu texta, izdavanje ili pravljenje multimedijalnih dokumenta i izradu prezentacija.-Softver za obradu texta- omogućava korisnicima kreiranje, editovanje i štampanje dokumenata na kompu. Najpoznatiji je Microsoft Word.-Softver za štampanje knjiga, brošura i priručnika- (softver za PC izdavaštvo). Priprema visoko kvalitetnog texta i grafike, rad sa štampačima koji imaju visoku rezoluciju. Poznati su : QuarkXPress, Ventura Publisher i Page Maker.-Softver za pravljenje prezentacija- koristi se multimedija tj. skup texta, animacije, slike, video slike i zvuka- u jednoj prezentaciji.-Softver za upravljanje ličnim podacima- koristi se za evidentiranje i organizovanje ličnih podataka.-Komunikacioni softver- za poslovne partnere, omogućava im transfer datoteka između udaljenih računara, pristup Internetu, primanje i slanje e-maila.

3.5.Programski jezici-se mogu podeliti na pet glavnih kategorija:-Mašinski jezici- čine prvu generaciju progr. jezika, gde je programiranje vrlo teško i podložno greškama. Programeri moraju znati sve o f-onisanju hardvera, a naročito softvera. Programi se pišu u binarnom kodu (programi nisu prenosivi na druge računare).-Aseblemerski jezici-čine drugu generaciju progr. jezika, gde je programiranje na niskom nivou (programer mora znati hardver). Oni koriste simbolički kod za pisanje instrukcija.(programi nisu prenosivi na druge računare).-Programski jezici visokog nivoa( proceduralni jezici)- lakše ih je naučiti, nezavisni su od hardvera. U njih spadaju: BASIC, FORTRAN, PL/I, COBOL, PASCAL i C.-Programski jezici četvrte generacije(neproceduralni, konverzacijski)- oni se mogu podeliti na:-Upitni jezici- omogućavaju direktan pristup korisnicima u oblikovanju izveštaja bez detaljisanja(npr. formatiranje diska). Oni se koriste za ad hok upite prema bazama podataka.Upiti sadrže komande jezike(npr. SQL-Structured Query Language)uglavnom engleski jezik, koji se koriste najčešće za bankomate(elektronske kioske).-Generatori izveštaja- isto kao i upitni, ali generatori izveštaja nude veću kontrolu nad sadržajem i izgledom izveštaja.-Generatori aplikacija-omogućavaju stvaranje aplikacija.Programski jezici četvrte generacije liče na prirodne jezike, i ne postavljaju striktna gramatička pravila. Primer ovih jezika je RPG (Report Program Generator)-Objektno-orijentisani programski jezici- omogućavaju pravljenje programa koji povezuju podatke i operacije, u zajedničke strukture nazvane ’’objekti’’. -Objektno-orijentisano programiranje je zasnovano na tri fundamentalna koncepta:-objekti-su osnovne komponente iz kojih su izgrađeni programi, i predstavljaju instance(primere) odgovarajućih klasa.-klase- su obrazac po kome se objekti prave,i organizuju se u hijerarhije.-nasledstvo- se odnosi na klase, npr. one klase na nižem položaju hijerarhijske lestvice nasleđuju atribute i klase od viših.Prednosti ovih progr. jezika su efikasnost, produktivnost i podrška. Primeri ovih jezika su: C++, Java....4.Računarske mreže4.1.Pojam i podela računarskih mreža-Računarsku mrežu čine dva ili više računara, koja su povezana i koja dele zajedničke resurse. Pod računarskim resursima se podrazumevaju hardverske komponente(skener, štampač,modem) i softverske komponente(informacije,baze, aplikacije.). Umreženi računari mogu da dele:-podatke,-poruke,-softver,-računarske fax uređaje,-modeme,-ostale hardvarske komponente.-Računari se povezuju u mreže zbog povećanja efikasnosti i smanjenja troškova.Svrha mreže je:

-zajedničko korišćenje programske podrške, koja se pojavljuje kao zajednička aplikacija za sve korisnike,-objedinjavanje pristupa mrežnim resursima(štampači, skeneri..),-pristup zajedničkin bazama podataka,-elektronska komunikacija elektronska pošta(slanje podataka),-upravljanje i vođenje administracije nad podacima,-povezivanje različitih platformi(UNIX, OS/2)-povećanje produktivnosti i smanjenje troškova poslovanja.Performanse mreže su: propusna moć, raspoloživost, sigurnost i cena koštanja.Zajedničke komponente, f-je i karakteristike svih mreža su: serveri(odnosno računari koji opsulužuju umrežene korisnike), klijenti(računari koji koriste zajedničke mrežne resurse), medijum(sredstvo kojim se računari povezuju), zajednički podaci(datoteke koje server obezbeđuje umreženim korisnicima na korišćenje) i resursi koji se stavljaju na raspolaganje umreženim korisnicima(npr. štampači, skeneri, i sl.)Računarske mreže se mogu podeliti u dve osnovne klase prema veličini razdaljine koje pokrivaju: lokalne i globalne mreže.-Lokalne mreže(Local Area Network-LAN)- je mreža računara i dr. komponenata, locirana u okviru malog prostora(npr. 1000 metara), na primer sprat u jednoj zgradi.Ova mreža omogućava zajedničko korišćenje korporacijskih resursa, kao što su: npr. uređaji za arhiviranje, štampači, skeneri, baze podataka, aplikacije.(velika brzina prenosa i malo kašnjenje)-Globalne mreže(Wide Area Network-WAN)- je mreža koja povezuje računare locirane na većim udaljenostima, npr. u različitih gradovia, država i kontitentima. WAN pokriva veliku geografsku oblast, i one su javno dostupne mreže. (telefonske kompanije ili međunarodne mreže, kao što su globalni provajderi.) .Ove mreže kombinuju kontinuirane i direktne linije, mikrotalase i sateliske komunikacije. U resurse spadaju podaci, aplikacije i periferni uređaji(spoljašnji disk,štampač, modem,skener).4.3.Svojstva računarskih mrežaOsnovna svojstva računarskih mreža su:-Otvorenost- dostupnost svim potencijalnim korisnicima.-Ekonomičnost-koja se posmatra sa stanovišta korisnika.-Modularnost-mogućnost naknadnog uključivanja novih sistema.-Flexibilnost-mogućnost promene načina povezivanja u toku rada same mreže.-Elastičnost-mogućnost povezivanja sa dr. mrežama.-Adaptivnost-način upravljanja samom mrežom da se postigne max. kvalitet u odnosu na korisnika.-Transparentnost-mora postojati jedinstvena tehnologija, koja povezuje korisnike na mreži.4.5. Komunikacioni medijumiKomunikacioni mediji se mogu podeliti na žične i bežične medije.-Žični mediji- su : upredena parica, koaksijalni kabl i fiber-optički kabl.-upredena parica-predstavlja par bakarnih žica i najrasprostranjeniji je oblik povezivanja jer se koristi za sve telefonske instalacije.Ovaj medij je jeftin, lak za poslovanje.-koaksijalni kabl- se sastoji od izolovanog bakarnog jezgra, koje je obavijeno punom ili pletenom metalnom uzemljenom presvlakom i celokupno omotano plastičnim omotačem.(skuplji i teži za rad)

-fiber-optički kabl-je komunikacioni medij velikog kapaciteta, sastavljen od mnogobrojnih tankih staklenih niti i informacije, umesto električnog , on nosi svetlosni signal koji putuje kroz unutrašnjost fiber-optičkog kabla.Prednosti: veliki kapacitet, brzina,bezbednost, a mane: visoka cena, i teško se postavlja.-Bežični medijumi-su:mikrotalasni sistemi, satelitski prenos i radio prenos.-Mikrotalasni sistemi-koriste mikrotalase koji putuju površinom zemlje i obezbeđuju prenos između različitih lokacija. Nedostatak ovih sistema je što zahtevaju da između predajne i prijemne strane postoji optička vidljivost, zatim smetnje(snežna oluja i jaka kiša).-Satelitski sistemi-kod njih se signal koji emituje zemaljska stanica prenosi ka satelitu, koji ga ponovo emituje ka drugoj zemaljskoj stanici. Danas se sateliti postavljaju na tri vrste orbita:-Sateliti u geostacinarnoj zemaljskog orbiti- nalaze se na orbiti udaljenoj od ekvatora 35.800 km, i imaju nepromenjiv položaj u odnosu na površinu Zemlje. Sateliti su skupi i veliki i u ovu orbitu ne može da se postavi više od 150 ovakvih satelita( za slanje tv-programa).-Sateliti u srednoj zemaljskoj orbiti-nalaze se na oko 10.000km. iznad površine Zemlje u orbitama koje su nagnute prema ekvatoru.-Sateliti u niskoj zemaljskoj orbiti- nalaze se mnogo bliže Zemlji, smanjuju ili eliminišu kašnjenje signala.Oni koriste manje energije, i njihovo lansiranje je jeftinije, neko dr. satelita.-Radio prenos-prenosi informacije bežično, koristeći radio-talase koji su nižih frekvencija od mikrotalasa. Prednosti: laka instalacija i niska cena uređaj, a nedostaci su: mogućnost prisluškivanja(zbog eventualno iste frekvencije).-Karakteristike komunikacionih medija- koje određuju njihovu efikasnost i mogućnosti su: brzina, smer, način i tačnost prenosa.Najbitnija karakteristika komunikacionog medija je njegova transmisiona brzina, tj. brzina prenosa, koja se zove kapacitet prenosnog kanala-koja se izražava u bitima u sekundi.(bps).-Druga karakteristika komunik. medija je smer prenosa, koji može biti simpleksan, poluduplexan i duplexan.-Kod simpleksnog prenosa-komunikacija se odvija u jednom smeru, prenos je jednostavan i jeftin.Primer: radio i TV difuzija, javni sistemi oglašavanja...-Kod poluduplexnog- komunikacija se odvija u oba smera, ali ne istovremeno. Primer: radio veza u kojoj korisnici mogu da primaju i emituju, ali ne mogu da rade istovremeno, tj. mogu da govore ili da slušaju.-Kod duplexnog prenosa-komunikacija se odvija u oba smera istovremeno.Primer: telefon.Način prenosa može da bude asihroni i sinhroni.-Asihroni prenos- emituje ili prima samo po jedan alfanumerički znak(karakter).Ovaj princip je neefikasan jer zahteva start i stop bitove kod svakog znaka, a i zbog praznog vremena između prenosa znakova.-Sinhroni prenos-šalje grupe znakova kao kontinualan niz bitova, a prenosom upravlja signal za sinhronizaciju koji inicira uređaj koji šalje.( ovo se koristi za prenos podataka velikim brzinama)..Brzine prenosa komunik. medija dostižu od 100Mbps do 2Gbps.

Uređaji koji vrše konverziju analognih signala u digitalne se nazivaju se modemi (modulator-demodulator).ISDN(Integrated Services Digital Network)4.4. Dva osnovna tipa mrežeU zavisnosti od načina na koji se zajednički koriste informacije, postoje mreže ravnopravnih korisnika i serverske mreže.4.4.1. Serverske reže(Server Based Networks)-Serverska mreža radi na principu povezivanja sa više manjih računara-klijenata sa serverom, koji klijentu pruža pomoć u radu, ali je veći deo rada klijenta odvojen od servera. Računar-klijent koji ima svoju programsku podršku( ili mu je ta podrška u radnoj memoriji), samostalno obrađuje podatke, i kada ih obradi vraća ih na server, gde se oni čuvaju i na raspolaganju su svim drugim korisnicima mreže. Periferne jedinice računara(skener, štrampač,CD ROM), se nazivaju zajedničkim-deljivim(share) mrežnim resursima. -Osnovne komponente serverske mreže su: serveri, klijenti i komunikaciona oprema.-Serveri-su računari, koji obezbeđuju resurse koje dele umreženi računari..Ovi računari imaju najveću procesorsku snagu, veliku RAM emoriju, i najveći i najbrži hard-disk.Pošto se mreža uvećava , i saobraćaj postaje sve gušći, javlja se potreba za većim brojem servera. Specijalizovani serveri se koriste za:-server za štampanje- obezbeđuje pristup štampačima, izvršava programe za rukovanje redovima štampanja, koji su poslati na štampače sa različitih čvorova.-fajl server- delom upravlja mrežom(svi prenosi idu preko njega).On ima jednu ili više mrežnih kartica-preko kojih komunicira sa mrežom.Fajl-server je takođe odgovoran za bezbednost i sinhronizaciju mreže.-server za aplikacije- je namenski računar koji izvršava aplikacije za radne stanice. -server za el. poštu- upravlja isporukom pošte ili dr. informacijama.-server baza podataka- se sastoji od softvera koji programima koji su aktivni na drugim čvorovima obezbeđuje pristup zapisima u bazi podataka.

-Klijenti-tj. radio-stanice su računari koji pristupaju zajedničkim mrežnim resursima koje obezbeđuje server.-Komunikacionu opremu čine: kablovi, razvodne kutije, skretnice, adapteri, konektori, linijski pojačivači...4.4.2. Mreže računara istog prioriteta(PEER TO PEER NETWORK)-Ovde ne postoje namenski serveri, kao ni hijerarhija računara. Svaki računar funkcioniše i kao server i kao klijent, i ne postoji administrator mreže koji je za nju odgovoran. Ove mreže se nazivaju i radne grupe, koriste se za manje od 10 korisnika u istom prostoru, one su vrlo jednostavne i jeftinije od serverskih mreža.4.5.Projektovanje mreže-Mrežna topologija-predstavlja fizički raspored računara, kablova i dr. komponenata mreže. Od izabrane topologije zavisi:-vrsta potrebne opreme za mrežu,-mogućnosti te opreme,-razvoj mreže,-način upravljanja mrežom.

4.6.Klasične topologije-Računari , svičevi i terminali koji su povezani sa linkovima u mrežu zajednički se nazivaju čvorovi mreže. Topologija mreže predstavlja organizaciju čvorova i linkova jedne računarske mreže. Tri osnovne topologije:-magistrala,-zvezda,-prsten.4.6.1.Magistrala ( eng. BUS)Zove se i linearna magistrala. Sastoji se od kabla koji se zove stablo ili segment koji sve umrežene računare povezuje pravolinijski.Prednosti topologije magistrale su:-arhitekture zasnovane na ovoj topologiji su jednostavne i flexibilne,-jednostavno je proširivanje priključivanjem na glavni vod, odnosno dodavanjem i uklanjanjem čvorova,-magistrala koristi malo kablova u poređenju sa drugim topologijama i često ima najjednostavniji raspored istih.Nedostaci topologije magistrale su:-teško izolovanje grešaka,-preopterećenje glavnog voda u slučaju povećanja saobraćaja u mreži,-kod varijante razgranate topologije ukoliko koren postane neispravan cela mreža postaje neispravna.

-Slanje signala- vrši se u mreži u obliku elektronskog signala, koji se šalju svim umreženim računarima, ali informaciju prihvata samo računar, čija se adresa poklapa sa adresom kodiranom u signalu.Na rad mreže utiče:-broj povezanih računara,-karakteristike hardvera umreženih računara,-vrsta aplikacije sa kojima se radi u mreži,-vrsta kabla upotrebljenog za umrežavanje,-udaljenosti računara.Ako se jedan računar pokvari –to nema uticaja na ostatak mreže.-Odbijanje signala- Podaci u mreži putuju sa jednog kraja na drugi.Kada bi se signalu omogućilo da bez prekida tako putuje, on bi se stalno odbijao i tako gušio mrežu. Zato signal mora da se zaustavi, kada stigne do prave odredišne adrese.-Terminator- Da bi se signal zaustavio, na svaki kraj kabla se postavlja komponenta koja se zove terminator i koja apsorbuje slobodne signale. Ako se kabl fizički prekine-mreža se prekida-tj. pala je!!!!!!!!!!!!!!!4.6.2. Topologija zvezda-Ovde su računari povezani segmentima kablova sa centralnom komponentom koja se zove hab. Habovi regenerišu i ponovo šalju signale na isti način na koji rade i repetitori.Ova topologija zahteva mnogo kablova, ako se jedan komp pokvari, ostali nastavljaju da rade.

Prednosti topologije zvezde su:-lako fizičko formiranje i modifikovanje mreže,-lako dodavanje novih radnih stanica,-lako otkrivanje neispravne komunikacione linije u mreži,-nema zagušenja podataka.Mane su:-velike dužine kablova po radnoj stanici,-otežana komunikacija između krajnjih tačaka na krakovima mreže,-obezbeđivanje i instaliranje namenskog servera .4.6.3. Topologija Prsten-Ovde se računari kružno povezuju kablom, i nema kraja sa terminatorima. Svaki računar se ponaša kao repetitor koji pojačava signal i šalje ga sledećem računaru. Kvar jednog računara utiče na celu mrežu.Prednosti:-jednostavno ožičavanje uz minimalnu potrošnju kablova,-nije potreban centar ožičavanja.Nedostaci:-prestanak cele mreže zbog jednog čvora,-teško izolovanje greške pošto se komunikacija odvija u jednom smeru,-teško dodavanje ili uklanjanje čvorova u mreži.4.7.Računarska komunikacijaPaket je osnovna jedinica mrežne komunikacije. Kada se podaci podele u pakete, pojedinačni prenos se ubrzava tako da svaki računar iz mreže može da prima i predaje podatke.Kada mrežni operativni sistem sa računara pošiljaoca rastavi podatke u pakete, on u svaki paket daje posebne kontrolne informacije,i time se omogućuje:-da se originalni, rastavljeni podaci šalju kao manje celine,-da se ti podaci ponovo sastave pravim redosledom na odredištu,-da se izvrši provera greška u podacima, koda se oni ponovo sastave.

-Struktura paketa-Paketi mogu da sadrže nekoliko tipova podataka:-informacije,kao što je poruka ili datoteka,-vrste podataka za kontrolu računara i komandi,-kod za kontrolu sesije(ispravljanje greške).

-Komponente paketa--adresa izvora koja pokazuje koji je računar pošiljalac,-podaci koji se šalju,-adresa odredišta koja pokazuje koji je računar primalac,-instrukcije koje mrežnim komponentama govore kako da predaju podatke,-informacije koje računaru primaocu govore kako da poveže paket sa ostalim paketima kako bi ponovo sastavio kompletan paket.-podaci o proveri grešaka.

4.8. Telekomunikacioni protokoli-Uloga telekom. Protokola- Telekom. protokoli su pravila komuniciranja i oni omogućavaju da računari različitih hardverskih i softverskih platformi međusobno komuniciraju. Tri osnovna momenta kod protokola:

1. Ima mnogo protokola. Svaki protokol ima svoje prednosti i mane.2. Neki protokoli rade na samo određenom OSI sloju. Sloj na kome protokol radi

opisuje njegovu ulogu.3. Nekoliko protokola može da radi zajedno u tzv. steku.

-Kako protokoli rade-Ceo proces prenosa podataka preko mreže se deli na nekoliko odvojenih koraka, gde se na svakom koraku odvija određena radnja, koja se ne može odvijati ni na kom drugom koraku. Računar koji šalje-koraci se izvršavaju odozgo nadole, a na računaru koji prima-odozdo-nagore.-Računar-pošiljalac- Kod njega protokol:-rastavlja podatke u manje delove, ili pakete, kojim protokol rukuje.-dodaje podatke o adresi u paket,-priprema podatke za prenos kroz mrežni adapter i dalje kroz mrežni kabl.

-Računar-primalac-:-uzima podatke iz kabla,-dovodi pakete u računar, kroz mrežnu karticu,-oslobađa pakete od svih podataka o prenosu koje je dodao računar pošiljalac,-kopira podatke iz paketa u bafer radi ponovnog sklapanja u celinu,-predaje sređene podatke aplikaciji.U mrežama nekoliko protokola mora da radi zajedno da bi se podaci: pripremili, preneli i primili. Najpoznatiji referentni telekomunikacioni standardi su: OSI( Open System Interconnection). OSI model je sedmoslojan i razvijen je od strane ISO –International Standardization Organization) i on je otvoreni model.-Aplikacijski sloj je najviši sloj u OSI modelu , koji omogućava pristup aplikacijama mreže. Obavljaju se usluge elektronske pošte(e-mail) ili prenos datoteka(File Transfer Protocol-FTP). -Prezentacioni sloj- je odgovoran za predstavljanje informacija u obliku kojih je prilagođen aplikacijama i korisniku na koga se te informacije odnose.-Sesisjski sloj-je odgovoran za sinhronizaciju i postavljanje u pravilan raspored paketa u nekoj mrežnoj vezi.-Transportni sloj- je odgovoran za prenos podataka na unapred dogovorenom nivou kvaliteta.-Mrežni sloj-je odgovoran za određivanje adrese računara, pronalaženje putanje od izvorišnog do odredišnog čvora.-Sloj podataka – je odgovoran za stvaranje, otpremu i prijem paketa podataka. Fizički sloj-je najniži sloj u OSI modelu i on dobija paket od sloja podataka iznad njega i pretvara njihov sadržaj u niz električnih signala(digitalni oblik informacija).

4.9.Internet ( International NETwork)-je najveća i najpoznatija globalna računarska mreža, koja se naziva i kao informatička autostrada,namenjena razmeni poodataka. Osnovi Interneta su postavljeni u Americi od strane njihove vlade 60-ih godina ovog veka. Internet je komunikacioni medij, koji predstavlja globalno sredstvo za komunikaciju u današnjem informatičkom društvu. Internet je mreža umreženih računara koji su zajedno povezani telefonskim linijama, optičkim kablovima, satelitskim vezama, koji funkcionišu na osnovu protokola. Internet ima mrežnu infrastrukturu koja je izgrađena po standardu. Definicija Interneta: ’’Internet je veza više individualnih računara uz primenu protokola TCP/IP(Transmission Control Protocol/Internet Protocol), kao i više individualnih mreža u jedinstvenu logičku mrežu u kojoj svi dele istu šemu adresiranja’’.Da bi se priključili na Internet moramo uplatiti pristup Internet Servis Provajderu(ISP)-koja prodaje privremenu konekciju korisnicima.-Industriju vezanu za Internet možemo podeliti u pet modela:-Pristup- kompanije koje prodaju ’’dial-up’’’, ostale mrežne veze, mrežni servisi.-Sadržaj-kompanije koje obezbeđuju stvari koje se vide na mreži. Tu su i portali koji organizuju pristup sadržaju ostalih kompanija i destinacije na kojima se nalaze(vesti, sport..)-Prodaja-kompanije koje prodaju preko mreže ili spajaju kupce i prodavce. Najčešća je kataloška prodaja ili aukcija. Poslovanje ovih kompanija može biti: consumer-to-consumer(C2C), business-to-consumer(B2C), business-to-business (B2B).-Softver-kompanije koje prodaju softver za internu ili externu komunikaciju i poslovanje.Tipičan model se sastoji od plaćanja licenci za softver, za održavanje softvera...-Usluge- kompanije koje obezbeđuju različite usluge potrebne za on-line posao, su: konsalting, izrada i održavanje aplikacija ili njihovo iznajmljivanje.

-Faktori koji uslovljavaju velike svetske firme da Internet koriste u sve većem obimu za komuniciranje sa okruženjem su:-Veličina auditorijuma- sa kojim se uspostavlja direktna, dvosmerna komunikacija, i koja prelazi 750miliona.-Karakteristike auditorijuma- ovde je reč o najobrazovanijem delu svetske populacije.-Troškovi distribucije poruka- fixni troškovi(računar, modem, obuka kadrova i članarine) su visoki, ali je trošak distribucije poruka nizak.

Svoje usluge Internet pruža pomoću servisa:-Elektronska pošta-(Electronic Mail)- dopušta razmenu poruka sa bilo kim na Internetu, bilo gde u svetu.-Diskusione grupe-(Usenet Newsgroup)-konferecijske grupe iz celog sveta.Svaka diskusiona grupa ima svoje ime, i pokriva uža ili šira područja interesovanja:-Protokol za prenos podataka-(File Transfer Protocol-FTP)- sredstvo za prenošenje datoteka(softvera,zvukova, slika) sa jednog na drugi računar širom sveta.-Emulator terminala-(Telnet)-je program koji omogućava uključenje u druge servere na netu imitirajući njegove terinale.(biblioteke)-najstarija aplikacija na netu-70-ih godina.

-Gofer(Gopher)-je sistem koji preko menija omogućava kataločki pristup obrađenim informacijama na serverimja koji poseduju odgovarajući softver.(1991-pojavio se)-WWW-(World Wide Web)-je mreža grafičkih dokumenata sa stranicama u hipertextu(HTML-format-čita se postavljanjem strelice miša i pritiskom na taster)-razmeštenih na serverima širom sveta.-Prenos razgovora putem Interneta-(Internet Realy Chat)-je mreža servera, koji omogućava razgovor uživo i uz pomoć koga je moguće razgovarati sa drugim ljudima na Internetu.

-Svaki računar priključen na Internet ima svoju adresu, koja može biti: numerička i mnemorička.-Numerički(brojevni)oblik je prilagođen računaru i njegovoj binarnoj reprezentaciji informacija.Numerička adresa (IP) je 32-bitni broj(to je niz od 32 nule). Cifre se grupišu u 4 osmobitna broja razdvojena tačkama.-Mnemorička adresa-koriste se isto tačke: npr: milica.rcub.bg.ac.yu-predstavlja računar -milica- na sistemu rcub..bg.ac.yu Yu-predstavlja nacionalni domen-zemlju u kojoj je registrovana Internet adresa.-uk-Velika Britanija,-au-Austrija,-de-Nemačka,-fr-Francuska.Domeni mogu da budu sledeći:-com-komercijalni domen,-gov-vladine organizacije,-mil-vojna organizacija,-net-razni mrežni i administrativni čvorovi,-edu-obrazovne organizacije,-ac-akademske institucije,-org-sve ostale organizacije.4.10. Elektronska trgovina(e-business)-predstavlja transformaciju ključnih poslovnih procesa, upotrebom Interneta, da bi automatizovala poslovne transakcije(sa kupcima, dobavljačima i partnerima) i tokove poslovanja.4.10.1.Razvoj i značaj elektronske trgovine-Počelo je ranih 70-ih godina prošlog veka uvođenjem elektronskih transfer fondova. Elektronska razmena podataka(EDI). Na polju el. trgovine može se napraviti podela na dva dela:

1. El. tržište ili mesto za el. trgovinu je mreža medju dejstva i veza gde se informacija, proizvodi, usluge i plaćanja razmenjuju. El. tržište predstavlja informacioni sistem koji povezuje veliki broj kupaca, prodavaca i dobavljača u cilju razmene informacija, proizvoda i usluga, i plaćčanja.

2. Međuorganizacioni sistemi uključuju tok informacija između dve ili više organizacija.Cilj je efikasna obrada transakcija kao što su: prenošenje narudžbina, računa i plaćanja.

-Ptrednosti el. trgovine za organizaciju , su:

-el. trgovina dopušta prodavcu da nadje veliki broj kupaca bilo gde na svetu, sa niskim kapitalni izdvajanjima.-kompanije mogu da smanje troškove koristeći materijale i servise drugih kompanija.-marketinški kanali distribucije se mogu drastično smanjiti, ili eliminisati.-el. trgovina smanjuje troškove stvaranja, obrade, distribucije, skladištenja i pregledanja informacija na papiru za 90%.-servisi i veze sa kupcem su olakšani.

-Prednostti el. Trgovine za korisnike, su:-el. trgovin obezbeđuje kupcima jeftinije proizvode i usluge kupovine na raznim mestima.-el. trgovina obezbeđuje kupcima veći izbor.-kupci mogu obavljati transakcije i kupovati 24h dnevno.-kupci mogu primiti u trenutku različite informacije.-el. trgovina omogućava kupcima da prilagode proizvode i usluge.-Prednosti el. trgovine za društvo:-el. trgovina potpomaže digitalnu ekonomiju.-el. trgovina omogućava broju pojedinaca da rade od kuće.-__________II________ da izvesna dobra budu prodata po nižim cenama.-__________II_________ljudima u zemljama u razvoju da uživaju u proizvodima koji im ne bi bili dostupni na drugi način.-el. Trgoovina omogućava isporuku javnih usluga.

-Tehnička ograničenja:nedostatak standarda za kvalitet, bezbednost, nedovoljna širina frekvencijskog opsega u oblasti telekomunikacija...-Netehnička ograničenja-zakonska pitanja, zakonska regulacija, otpor kupaca, nedostatak kritične mase.4.10.2. Modeli elektronske trgovine:-Business-to business(B2B)-je trgovina između firmi preko Interneta, koristi se za transakcije robe i novca, posredovanje u lancima nabavke, raspisivanje on-line tendera.-Business-to-Consumer(B2C)- je svaka trgovina preko Interneta između jedne firme i kupca za njegove lične potrebe. Primerr: sajt maloprodaje proizvoda ili usluga.(virtuelna prodavnica)-Consumer-to-Consumer(C2C)- direktan kontakt potrošača sa drugim potrošačima.-Intratrgovina(Intrabusiness-Intraorganization-Commerce)-podrazumeva kupovinu, prodaju koja se odvija unutar jedne kompanije-korišćenjem intraneta i korporacijskih portala. (e-vlada).-Government-to-Business(G2B)-saradnja vlade i polsovnih subjekata kao i drugih pravnih lica.-Government-to-Consumer(G2C)-saradnja vlade i građana.-Government-to-Government(G2G)-omogućava državnim organima da efikasno koriste Internet sržervise na svim nivoima upravljanja.-Government-to-Employees-(G2E)- saradnja i koordinacija zaposlenih u vladinim organia.

-Mobile Commerce(m-commerce)-Mobilna trgovina- vođenje el. Trgovine putem bežičnih uređaja(mobilni fonovi, PALM OS uređaji, Pocket PC). Prednosti suz: mobilnost, dostupnost, pogodnost i lokalizacija proiuzvoda i usluga.

4.10.3.Sredstva za prenos informacija kod elektronske trgovineSredstva za prenos infoirmacija obuhvataju:-Direktne komunikacione linkove-koji koriste: direktne linije(kada je obim transakcija mali i kada podatke ne treba razmenjivati interaktivno), i posebne –zakupljene linije(kada je obim transakcija veći, a informacija više vremenski osetljiva).-VAN(mreže dodatnih vrednosti)-obavljaju f-je poštanske službe il i elektr. Usluge isporuke. VAN omogućava razmene dokumenata i poruka,komunikacija se vršui preko telefonskih linija.Ove mreže se još koriste za čuvanje i isporuku EDI dokumenata ( prevodjenje u EDI, i obrnuto; arhiviranje; slanje EDI fax, e-mail; konverzija protokola; funkcionisanje kao bezbedna međuzona.)-ISP(provajderi Internet usluga)- predstavlja III-lice koje pruža usluge vezane za Internet.-VPN(virtuelne privatne mreže)-su inzterno implementarne mreže ili ponuđene od strane III-eg lica. Za VPN je potreban pristup Internetu i koriđćenje Web-browsera.VPN nije fizička mreža, i koriste se: Internet ruteri, asinhroni transferni mod(ATM), digitalne ili analogne linije.-CSP(provajderi trgovinskih usluga)-su telekomunikacione kompanije ili ISP, koji nude pristup Internetu velikom brzinom, obradu transakcija, stalnu podršku ili konsalting.