وزارت علوم، تحقيقات و فناوري طرح نيازسنجي نيروي انساني متخصص و سياست گذاري توسعه منابع انساني كشور

طرح پژوهشي شماره ٤٠

شاخصهاي مناسب براي ارزيابي كيفيت عملكرد در آموزش عالي ايران

ويراست ١

پژوهشگر: محمد علي شفيعا

پاييز ١٣٨٠

به نام خدا

وزارت علوم، تحقيقات و فناوري

ــت عملكـرد در آمـوزش عـالي عنوان گزارش شاخصهاي مناسب براي ارزيابي كيفيايران

پژوهشگر محمد علي شفيعا ــري، محسـن حـاجيوني، فرهـاد رئوفـي و پژوهشياران مهدي مقدم، مهدي غضنف

محمود نيك دهقان تايپ و صفحه آرايي ريحانه ميرزاعلي اكبر

تاريخ تهيه ويراست ١ ـ پاييز ١٣٨٠ ناشر موسسه پژوهش و برنامه ريزي آموزش عالي

تهران، خيابان آفريقا، كوي گلفام، پالك ١، كد پستي ١٩١٥٦ حقوق نشر تكثير اين گزارش بدون اجازه ناشر مجاز نيست.

پيشگفتار

مدير اجرايي طرح

طرح نيازسنجي نيروي انساني متخصص و سياستگذاري توسعه منابع انساني كشــور، كـه قـرارداد ـاه ١٣٧٨ در اوليه آن با سازمان مديريت و برنامه ريزي كشور در خرداد ١٣٧٨ بامضا رسيد، از آبانممؤسسه پژوهش و برنامه ريزي آموزش عالي آغاز و در حال حاضر مراحل پاياني خود را مي گذرانــد. ــه جـامع ده سـاله تربيـت نـيروي موضوع طرح « انجام مطالعات و پژوهش هاي مرتبط با تدوين برنامانساني متخصص كشور، موضوع تبصره ٣٦ قانون برنامه دوم توســعه منـابع انسـاني و رديـف اعتبـاري

٥٠٣٠٢٩ قانون بودجه سال ١٣٧٨ كل كشور» بوده است. ــرح پژوهشـي و مطالعـاتي در در چارچوب طرح نيازسنجي نيروي انساني متخصص، بالغ بر ٤٠ ط

چهار محور پژوهشي به شرح زير به اجرا درآمده است. ١ـ برآورد و تحليل تقاضاي اقتصادي نيروي انساني متخصص ٢ـ برآورد و تحليل تقاضاي اجتماعي ورود به آموزش عالي

٣ـ تحليل بازار كار نيروي انساني متخصص ٤ـ تحليل نظام آموزش عالي كشور

گزارش حاضر ارايه دهنده نتايج يكي از طرح هاي پژوهشي انجام شده حول محور چهارم است. ــه نتايج طرحهاي پژوهشي انجام شده به صورت تعدادي گزارش تلفيق، با تاييد و مسؤوليت كميت

ــزي كشـور قـرار گرفتـه اسـت. مسـؤوليت علمي طرح، تهيه و در اختيار سازمان مديريت و برنامه ريتحليل هاي به عمل آمده در اين گزارش با پژوهشگر است.

مجموعه كامل طرح هاي پژوهشي انجام شده در چارچوب طرح نيازسنجي نيروي انساني متخصص بـه صورت لوح فشرده (CD) تهيه شده و از طريق انتشارات مؤسسه قابل دسترس است.

حقوق معنوي نتايج اين طرح پژوهشي متعلق به مؤسسه پژوهش و برنامه ريزي آموزش عالي است و استفاده از آن تنها با ذكر نام مؤسسه مجاز است.

محمد باقر غفراني

مدير اجرايي طرح نيازسنجي نيروي انساني متخصص

و برنامه ريزي توسعه منابع انساني در كشور پاييز ١٣٨٠

پيشگفتار ــهديدات روي در داشتن شاخص براي سنجش عملكردها، مي تواند با شناخت از فرصت ها و تروي، در يافتن راهكار اجرايي براي برنامه ريزي در كاستن از ضعف ها و تقويت قوت ها مؤثر واقع شود. انجام هر عمل برنامه ريزي به طور محرز نياز به داشتن ابزار اندازه گــيري وضعيـت موجـود ــام شـده، در پـي يـافتن و در شرايطي كه در اثر اجراي برنامه حاصل خواهد شد دارد. مطالعه انجــوزش عـالي كشـور تعريف ابزارهايي است كه، به كمك آنها بتواند نشانه هايي از نحوه عملكرد آمــه توسـعه بيابد. مدلي كه در آن عالوه بر تربيت نيروي انساني فرهيخته مورد نياز جامعه، عنايت بــاگـون مشـاهده مرزهاي دانش و آگاهي شده، و خدمات كارشناسانه ضرور جامعه را به اشكال گون

كند. ــي اثـرگـذار بـه يكديگـر ثمركيفـي تالشـهاي انجـام گرفتـه در ارزش هاي متنوع كمي و كيف

آموزش عالي را متاثر مي سازند. گزارش جاري نحوه اثرگذاري عوامل را در قالب مدلي نزديك به واقع تصوير كرده، و امكان تصوير كردن وضع دروني را براساس شواهد بروني ميسر مي سازد.

مجري طرح: محمد علي شفيعا

تابستان ١٣٨٠

å

چكيده ــرد مؤسسـات آمـوزش عـالي در در مطالعه جاري، عوامل اثرگذار مرتبط بهم بر كيفيت عملككشور مورد بررسي قرار گرفته است. براساس يــك روش مقايسـه اي موسـوم بـه ا.اچ.پـي، مـدل ــده اثرگذاري عوامل گزارش شده در مكتوبات علمي دخيل در نتايج عملكردها به تصوير كشيده ش

است. براي طراحي يك سلسله مرتبه از اين عوامل جهت ارزيابي، مدلي ريـاضي پيشـنهاد شـده كـه،

امكان اندازه گيري كيفيت عملكرد در نواحي و راستاهاي پيش بيني شده را پديد مي آورد. ــهت بـهره بـرداري در مـدل طراحي يك پرسشنامة خاص براي تكوين عبارات كمي عوامل ج

براي ارزيابي عملكرد در مؤسسات آموزش عالي، بخش ديگري از اين مطالعه است. ارايه نرم افزاري جهت محاسبه مدل نيز بخش نهايي اين گزارش به شمار مي رود.

à

فهرست مطالب

عنوان صفحه

پيشگفتار پژوهشگر تقدير و تشكر

چكيده خالصه اجرايي

١ فصل اول: معرفي موضوع تحقيق ٢ ١ـ١ مقدمه ٣ ١ـ٢ بيان مساله ٤ ١ـ٣ اهداف تحقيق ٤ ١ـ٤ مفاهيم واژگان ٥ ١ـ٥ محدوده تحقيق ٥ ١ـ٦ نوع تحقيق ٦ ١ـ٧ مراحل انجام تحقيق ٦ ١ـ٨ متغيرهاي تحقيق ٨ ١ـ٩ فن تحقيق ٨ ١ـ١٠ جمعيت نمونه ٩ ١ـ١١ روشهاي جمع آوري اطالعات ٩ ١ـ١٢ روشهاي تجزيه و تحليل اطالعات ٩ ١ـ١٣ جمع بندي فصل

١٠ فصل دوم: مباني نظري تحقيق و بررسي مكتوبات علمي ١١ ٢ـ١ مقدمه ١١ ٢ـ٢ كيفيت در آموزش عالي ١٥ ٢ـ٣ عناصر تشكيل دهنده آموزش عالي و تنگناهاي موجود ١٩ ٢ـ٤ كيفيت از منظر انتظارات از آموزش عالي

å

١٩ ٢ـ٥ كيفيت از منظر شاخصهاي آماري٢ـ٦ تحليلي بر مشكالت و تنگناهاي آموزش عالي در كشور و ارائه

٣٢ راه كارهاي پيشنهادي ٤٢ ٢ـ٧ شاخصهاي ارزيابي موقعيت علمي نظام آموزش عالي ٤٣ ٢ـ٨ محدوديت شاخص هاي علم و تكنولوژي يونسكو ٤٤ OECD ٢ـ٩ شاخص هاي علمي ٤٥ ٢ـ١٠ شاخص هاي پروژه اطلس تكنولوژي اسكاپ ٤٥ ٢ـ١١ اثربخشي شاخص ها و نارسايي هاي آنها به طور كلي ٤٦ ٢ـ١٢ شاخص هاي ارزيابي موقعيت علمي در ايران ٤٧ ٢ـ١٣ شاخص هاي ارزيابي در بخش غير آموزش عالي

٢ـ١٤ مدل پيشنهادي تعريف و تعيين عوامل مؤثر بر ارتقاء ٤٨ كيفيت عملكرد آموزش عالي ٧٦ ٢ـ١٤ جمع بندي فصل

٧٧ فصل سوم: نتايج نظر پيمايي و شكل دهي مدل ارتباطي ٧٨ ٣ـ١ مقدمه ٧٩ ٣ـ٢ روش ا.اج.پي ٨٠ ٣ـ٣ شرح وتوصيف مراحل انجام كار ميداني و تصميم گيري ٩٨ ٣ـ٤ تشكيل مدل

١٠٤ ٣ـ٥ جمع بندي فصل

١٠٥ فصل چهارم: نرم افزار ضرور براي انجام محاسبات مرتبط با مدل ١٠٦ ٤ـ١ مقدمه ١٠٦ ٤ـ٢ بانك اطالعاتي يا سيستم هوشمند اندازه گيري ١٠٧ ٤ـ٣ جمع بندي فصل

١٠٨ فصل پنجم: نتيجه گيري و پيشنهادات ١٠٩ ٥ـ١ مقدمه

é

١١٢ ٥ـ٢ زاويه نگاه به كيفيت در مطالعه جاري ١١٢ ٥ـ٣ روال هدايت كار مطالعاتي ١١٦ ٥ـ٤ خواستگاههاي كه در شكل گيري مدل پيشنهادي مساعدت دادند ١١٧ ٥ـ٥ ابزارهاي تحليلي كه در مطالعات تكميلي بعدي مي تواند استفاده شود ١١٧ ٥ـ٦ پيشنهاد رويكرد جديد براي انجام مطالعه اي موازي براي مطابقت نتايج ١١٨ ٥ـ٧ عمق پوشش شاخصهاي شناسايي شده فرآيند و عملكردها ١١٩ ٥ـ٨ جمع بندي فصل

١٢٠ فهرست منابع و مراجع

پيوستها

الف ـ جداول مختلفي كه ارتباط عوامل مؤثر بر كيفيت عملكردهاي آموزش عالي ١٢٥ كه از كارشناسان كسب نظر شده است.

الف ـ ١ پرسشنامه براي كسب نظر از اساتيد با تجربه دانشگاه هاي كشور در امور آموزش، ١٢٦ پژوهش و اداري دانشگاهها. ١٣٥ الف ـ ٢ پرسشنامه براي كسب نظر از اساتيد با تجربه با سابقه مديريت اجرايي دانشگاهها ١٤٢ الف ـ ٣ پرسشنامه براي كسب نظر از اساتيد با تجربه دانشگاههاي كشور در امور آموزشي

الف ـ ٤ پرسشنامه براي كسب نظر از اساتيد با تجربه دانشگاههاي فني و مهندسي به نيت ١٥٠ شناسايي عوامل اثرگذار و اصالح يافته هاي پرسشنامه هاي قبلي

ب ـ ميانگين هندسي نظرات دريافت شده از اساتيد دانشگاه هاي كشور در ١٥٦ زواياي چندگانه پرسش خواهد شد.

د ـ پرسشنامه ويژه كاركنان غير هيات علمي دانشگاههايي كه قرار است ١٨٨ مورد ارزيابي قرار گيرند. ١٩٤ هـ ـ پرسشنامه ويژه اعضاء هيات علمي ٢٠٢ و ـ پرسشنامه ويژه دانشجويان ٢٠٦ AHP ز ـ روش

د

فهرست جداول

عنوان صفحه

٢٢ جدول ٢ـ١ ارقام پايه براي ميانگين ساعات تدريس و تحقيق ٤٨ جدول ٢ـ٢ نوع و طريقه اثرگذاري به فرهنگ سازماني ٥٠ جدول ٢ـ٣ عوامل دخيل در رضامندي شغلي

جدول ٣ـ١ نتايج حاصل از پرسش از صاحبنظران پس از انجام فعاليت هاي ٥٨ رياضي براساس ا.اچ.پي نسبت به ١٠٠٠ نمره

جدول ٣ـ٢ نتايج حاصل از بررسي ا.اچ.پي با عنايت به توزيع زير ٦٨ مجموعه هاي مرتبط با پيوست ها ٨٠ جدول ١ عوامل اثرگذار بر رضامندي و ايجاد انگيزه اعضاي هيات علمي ٨٢ جدول ٢ نظرسنجي درباره عوامل اثرگذار بر كيفيت دانشگاه ٨٣ جدول ٣ عوامل اثرگذار بر دانشجو ٨٤ جدول ٤ عوامل اثرگذار بر مقاالت ٨٤ جدول ٥ عوامل اثرگذار بر درجات هيات علمي ٨٤ جدول ٦ عوامل اثرگذار بر كتاب ٨٤ جدول ٧ عوامل اثرگذار بر پروژه تحقيقاتي ٨٥ جدول ٨ عوامل اثرگذار بر وضعيت عمراني و مالياتي ٨٦ جدول ٩ عوامل اثرگذار بر هيات علمي ٨٧ جدول ١٠ عوامل اثرگذار بر كتابخانه ٨٨ جدول ١١ عوامل اثرگذار بر امكانات رايانه اي دانشگاه ٨٨ جدول ١٢ عوامل اثرگذار بر تربيت بدني ٨٨ جدول ١٣ عوامل اثرگذار بر سمعي و بصري ٨٩ جدول ١٤ عوامل اثرگذار بر اطالع رساني يا فوق برنامه ٨٩ جدول ١٥ عوامل اثرگذار بر ساعات تدريس ٨٩ جدول ١٦ عوامل اثرگذار بر كارگاه و آزمايشگاه ٨٩ جدول ١٧ عوامل اثرگذار بر اساتيد

ÿ

فهرست اشكال

عنوان صفحه

شكل ٢ـ١ شناخت مفهومي ترسيمي از زمينه هاي اصلي تاثيرگذار بر ٢٤ كيفيت عملكرد نظام آموزش عالي ٤٦ شكل ٢ـ٢ پيامدهاي فرهنگ قوي سازماني

٥٧ـ١ و ٧٦ شكل ٢ـ٣ ارتباط تصويري عوامل اثرگذار ٧٧ شكل ٣ـ١ ارتباط پارامتري مدل ٧٣ شكل ٣ـ٣ نمودار علت و معلول مثال

شكل ٣ـ٢ نمودار علت و معلول و نمودار تاثيرگذاري و بهره گيري از ٧٤ آن در مدلسازي

د

خالصه اجرايي

١ـ پيش درآمد

وزارت علوم، تحقيقات و فناوري درعرصه كنوني رامي توان، يكي ازمتوليان اصلي تربيت وتامين نيروي انساني كارآمد و مورد نيازكشور دانست. شايد نقش اين نــهاد نسـبت بـه وزارت آمـوزش وپرورش متولي ديگر، در راستاي تامين مستقيم اين هدف، اهميت و ســهم بيشـتري داشـته باشـد. ــاي تشـكيل دهنـده آمـوزش عـالي، همواره در بررسي هاي مربوط به عملكرد مجموعه سازمان هـز پژوهشگران بدنبال متغيير ها و شاخص هايي بوده اند كه بتوان بر آن اساس دانشگاه ها و مراكآموزش عالي را براي دستيابي به مقاصد گوناگون نسبت به هم مقايسه كرد(٢٤،١٠،٢). دربيشــتر ــتاد، مقـدار امكانـات، تجـهيزات و موارد شاخصهايي كه اكثرًا ازنوع مقداري اند، همچون تعداد اســير، بيشـترين وزن را در انجـام ارزيـابي هـا بـه خويـش تسهيالت مورد نيازآموزش و مواردي نظاختصاص داده اند. ندرتاً تالش براي حركت در اليه هايي با تعداد مولفه هاي دخيل زياد، و تاثير و

تاثر عميق همچون سنجش با مولفه هاي اثرگذار كيفيت، تنوع و نوآوري (٢٨) انجام گرفته است. در بررسي اين تالشهاي انجام شده كه به نوبه خود پرتوي برتاريكي ها مي پراكند و صحنــه را

تا حد معقولي روشن مي سازند، سواالتي پندبر ميخيزد همچون: • اينكه آيا اين شاخصها تمامي فرآيند و عملكرد هاي انجام گرفته را در بر مي گيرند؟

• آيا عملكرد يك نهاد آموزشي رامي توان صرفاً با معيارهاي مقــداري و بـدور از ابعـاد عديـده

اثرگذار برهم اندازه گرفت؟ • آيا گروههاي چندگانه فرآورده مورد انتظار از نهادهاي شكل دهنده آموزش عالي مثل؛ نيروي

ــاي شـناختي جديـد در مرزهـاي انساني تعليم ديده، مقاالت منعكس كننده بروز رخدادهــته و ابزارهـاي منعكـس كننـده رخـداد در آگاهي،كتب نمايشگر دانش و پديده هاي وابسمرزهاي دانش و آگاهي، نيزخدمات گوناگوني كه به جامعه عرضه مي كنند در اين ارزيابيها

مورد عنايت قرارمي گيرند؟

ÿ

• آيا مي توان با عنايت به تالشهاي پژوهشي انجام گرفته در زمينه ارزيابي، راهكار هاي جديـدي

يافته و مبادرت به افزايش درجه صحت سنجش ها كرد؟ ــرد دانشـگاهها و موسسـات آمـوزش آنچه در بررسي جاري بعنوان نگاهي نوبه ارزيابي عملكعالي مطرح است، ضمن نگريستن از ديد مهندســي و تـالش برسـمت و سـوي دادن ارزش هـاي ــراي فـهم بـهتر پـي معنوي به سويي كه بتوان به مدد ابزارهاي مقداري، امكان تبديل ارزشها را بگرفت، استفاده از ابزارهاي رده باالترسنجش رخدادهـا و راي نگـاه صرفـا مقـداري، بلكـه حركـت بسمت رده هاي باالترارزيابي است. به يقين با افزوده شدن عوامل، ضمن روشن تــر شـدن تصويـر،

ريسك بروز ترديد نسبت به روند تحقق آگاهي ها نيز تغييرخواهديافت. اين تالش كه درقالب يك كارميداني گروهي انجام پذيرفته و در اين گزارش منعكس شــده اسـت، تلفيقي است ازمتغييرهاي كيفي، در كنار شاخصهاي مرســوم كمـي بـراي ايجـاد بـهبود در فرآينـد

ارزيابي عملكرد نهاد هاي فعال دربخش آموزش عالي، با اين نگرش عرضه مــي شـود كـه، نگـاهي متعامل از نقطه نظرعوامل درون و برون سازماني با نوعي تفكر سيستمي امكان دستيابي به نتــايج

ارزيابي واقعيت گراتر را پديد مي آورد.

٢ـ تمركز مطالعه بر چيست؟ ــوان عليرغم دسترسي محدود و يا كمبود گزارشات مدون وكار اجرايي منسجم كه توسط آن بتكيفيت عملكردهاي آموزش عالي را، نظير فضاي گسترده كه در عرضــه كـاال و خدمـات صنعتـي ــترس اسـت (٥٣،١٦،١٥)، مـورد عميقاً توسعه يافته و بدنه وسيعي از مكتوبات علمي درآن در دسسنجش و ارزيابي قرارداد، تالشهاي تيم مطالعاتي دراين جهت هدايت گرديد كه، خويــش را ملـزم به تعريف شاخصهايي نمايدكه، با عمق و ژرف نگري بيشتري به عناصر شكل دهنده به واقعيت هــا پرداخته، راهكارهايي بيابد كه، به نحو مطلوب و موثرتري، برابعاد پنهان در كارهاي پيشين پرتــوي جديد بيافكند. بتواند راهكاري جديد براي سنجش كيفيت عملكردهاي آموزش عــالي ارايـه نمـايد. لذا موضوع مطالعه، عرضه راهكاري براي شناسايي مولفه هاي موثــر بركيفيـت، و تعييـن ارتبـاطي

نظامدار و قابل سنجش بين آنان به نيت اندازه گيري كيفيت است. توجه به اين ابعادكه، دراين حوزه در داخل و يا خارج ازكشور چه تالشها و اقدامات خــاصي در ــن مطالعـه قـرارداده مورد رده بندي كيفي و يا ارزيابي عملكردها انجام شده، در دستوركار اوليه ايشد. نهادهاي بين المللي شناسايي شــدندكه، براسـاس تعـدادي شـاخص مبـادرت بـه رده بنـدي

دانشگاهها و موسسات آموزش عالي مي نمايند.

Ā

دراكثر آنان مولفه هاي گوناگوني از امكانات سخت و نرم افزاري با اشكال مختلف در نهادهاي ــايش مـي دهنـد، ولـي آموزشي مرجع داوري قرارگرفته اندكه، بظاهر داوري تكميل شده اي را نمــاند. بـا درميدان عمل، احساس رضايت از داوري مزبور حاصل نشده و ابهاماتي باز هم باقي مي ماين پيش فرض كه عوامل عديده اي، ميتوانند به صورت علت و معلولي بر يكديگــر اثـرگذاشـته و ــاري بـراي نتايج شكل دهنده كيفيت را تغيير دهند، وزن بيشتري داده شد. سعي دربرگزيدن راهكــتر رضـايت جلـب جلب رضايت هرچه بيشتر مشتري و انجام كيفيت سنجي با مولفه هايي كه بيش

كنند گرديد.

٣ـ جستجو براي شناسايي شاخص ها و ارتباط بين آنان شاخص هايي درحوزه هاي آموزشي، پژوهشي، رفاهي وكلي براي سنجش دانشگاه ها در منــابع ــه پـارامتر كيفيـت منعكس گرديده است. در برخي از گزارشات، بدون جهت گيري ويژه نسبت بعملكرد، دانشگاهها براساس شهرت، اساتيد، دانشجويان، پژوهش، امكانات وكاركنان، امتياز ويژه بـه نوعي طبقه بندي شده اند(٢). بر اساس پيگيري هايي كه درمحــدوده زمـاني و جغرافيـايي تحقيـق ــات صورت گرفت، گستردگي ناگهاني دخالت مولفه هاي كيفيت ساز، عامل اينكه هيچيك از مطالع

انجام شده، تكيه ويژه بركيفيت عملكردها نشده شناخته شد. ــوزه مهندسـي به دليل اينكه، همواره در ديدگاه هاي ابراز شده از سوي آگاهان حوزه علوم و حنوعي برخورد محتاطانه و ريسك طلب در ارزشيابي ها مشاهده شده بود، براي سمت گــيري بـهتر، تركيبي ازاين دو قشردر تحقيق برگزيده شد،كه به واقع ابعاد مديريتي خاصي را در مقابل مديريــت

اجرايي پروژه قرارداد،ولي اطمينان به ثمربخشي تالشها را به نحو محسوسي افزايش داد. ــل سـازنده كيفيـت، و حـوزه تيم تحقيق ازدو گروه پژوهشگران حوزه علوم براي شناسايي عواممهندسي براي ايجاد ارتباطات مقداري بين عوامل شناسايي شده برگزيده شدند. اين باور كه اصلي ترين و شــناخته تريـن راه بـراي ارزيـابي كيفيـت عملكردهـا، انـدازه گـيري و سـنجش مسـتقيم فعاليتهاست، هدف گروه انتخاب شد. اين اعتقادكه، اگراندازه گيري و سنجش مستقيم خوب انجــام ـان شود، بسيار مطلوب است، جستجو در جهت فيش برداري هرچه بيشتر از كارهايي كه تا حد امكاندازه گيري هاي واقعي را مدنظر داشته اند ترغيب گرديد. طيف منابع علمي مطالعه شده كــه، بـه ــاره رفتـه، هريـك ازايـن ويـژگـي تطـابق جـدي تئـوري بـا عمـل نوعي در اين گزارش بدانها اش

برخوردارند(٥١،٣٥،٣٠).

ï

ــان تيم بررسي كننده مستندات علمي، دربسياري از موارد با سوژه هايي برخورد نمودندكه، امكــداري آنـان بسـيار ضعيـف مـي نمـود.گـاه گزارشـات ايـن ابـهام را نـيز ايجـاد مـي سنجش مقنمودند(٥٢)كه،كدامين زنجيره عوامل كيفيت ساز مرتبط بهم كه، بتدريج شناســايي و دركنـار هـم ــه گريبـان بـوده انـد قرارداده ميشوند، تابا نظرسنجي ازصاحبنظراني كه سالها با آن عوامل دست ب

شناسايي گردند، مورد تفحص قرار گيرند، از ديگري موثر تر است؟ ــاي جزيـي آيا ممكن است زنجيره اي جدي تر از ديد پنهان مانده باشد،كه صرفاً به برخي از پارامتره

آن نظر افكنده شده است ؟ ــب و ارتبـاط واقعـي آنـان بـهم، در اين موارد، براي وزن دهي به مولفه ها و نيزشناسايي تركينظرات خبرگان با تجربه دانشگاه هاي مختلف كسب گرديد. به مدد مصاحبــه، مراجعـه بـه منـابع انتشار يافته و سعي در تطابق زنجيره ها در رفع ابهام تاحد بضاعت علمي بــهره گرفتـه شـد، ولـي ــالم نمـايد، راهكاري علمي كه، ميزان خطاي احتمالي بروزكرده را بتواند با درجه صحت مطلوبي اع

يافته نشد.

٤ـ هدايت فرآيند اجرايي پژوهش باطرح تعدادي سوال روند پيگيري مطالعه اينگونه ساماندهي شدكه، ابتدا براي روشن تر شــدن مسـير مطالعـات تـا

مرحله مدل سازي، پاسخ اين سواالت پي گرفته شوند: • دانشگاه ها و مراكز آموزش عالي و نهادهاي هادي آنان، بــراي خويـش چـه اهدافـي تعريـف

نموده اند؟ • براي تحقق اين اهداف چه برنامه ها و يا پروژه هايي را ترسيم نموده اند؟

• در دنياي اجرا چه عواملي بر تحقق يا عدم تحقق اين پروژه ها اثر مي گذارند؟

• چه عواملي ميزان رسيدن به اهداف از قبل تعريف شده را منحرف مي ســازند؟آيـا مـي تـوان

ميزان انحراف ها را به نوعي تعيين كرد(٥٢)؟ ــه، اجـراي ايـن پـروژه هـا چـه ثمراتـي از خويـش بجـايي • با چه راهكارهايي مي توان فهميدك

گذاشته اند (٥٣،٣٠)؟ ــه هـا بـايد قـوت يـا • چگونه از روي عوامل منحرف كننده برنامه ها دريافت كه، با كدام مولف

ضعف اجراي برنامه ها را مورد سنجش قرارداد؟ به عبارتي كدام مولفه ها كيفيت عملكردها را تعيين مي كنند(٣١،١٥،١٤).

• سلسله عواملي كه بركيفيت عملكرد دانشگاهها و مراكزآموزش عالي تاثير مي گذارند تعييــن، و

چگونه در قالب يك مدل ارتباط علت و معلولي آنان به تصويركشيد.

ê

٥ـ شناسايي ماموريت هاي آموزشي در ديكر كشورها ــاثر نظامهاي آموزشي برخي از كشورهاي جهان كه به اشكال مختلف نظام آموزشي ايران را متساخته (٩) و در ابعادي از آنان به اشكال مختلف الگو برداشته شده و گاهاً مشابهت هاي نزديكي با ــن فرآينـد، نظـام هـاي آمـوزش عـالي در وضعيت كشور داشتند مورد مطالعه قرار گرفتند. در ايــارغ التحصيـل انگلستان، ژاپن، آلمان، استراليا، كانادا، فرانسه و آمريكا به دليل طيف نسبتاً بيشتر فــغول هسـتند، ايراني كه مورد شناسايي تيم تحقيق بوده، و به اشكال مختلف دركشور به فعاليت مشاز طريق شبكه بين المللي اينترنت و كاتالوگهاي مستند در دسترس، مورد بررســي و مطالعـه قـرار

گرفتند. ــز در بررسي اين كشورها و ديگر موارد(٣٢) مختلف، طيف گسترده اي از ماموريتها براي مراك

آموزش عالي مشاهده گرديد. برخي از آنان را مي توان به اين شرح نام برد: • توسعه مرزهاي دانش و آگاهي و ايجاد امكان حل معضالت روي در روي جامعه به مدد آنان،

• انجام گونه هاي مختلف سرمايه گذاري براي نفوذ دادن آگاهي هاي آكادميك در جامعه،

• همفكري در رويارويي با مسايلي كه جامعه در شرايط مختلف با آنان بايد دست و پنجــه نـرم

كند، • پرورش نيروي انساني آگاه و مطلع براي به عهده گرفتن نقشهاي گوناگون اجتماعي،

• عرضه خدمات ما تنوع براي ايجاد رشد و فعال تر كردن چرخهاي توسعه در فرهنگ جامعه،

• بكارگيري، تبديل و انتقال دانش فني موجود به زوايايي كه بدانها نياز است،

• تالش مستمر و نظام مند براي توسعه همه جانبه حركات اجتماعي و اقتصادي،

• سمت گيري براي تحقق دموكراسي تحصيلي،

• شكل دادن توام با منطق به ارتباطات مربوط به تجارت درحوزه هاي گوناكون.

٦ـ عواملي كه تاثيرخويش را بركيفيت آشكاركردند.

در بررسي منابع گوناگون، طيفي ازعوامل كه بــه اشـكال مختلـف كـارآيي(٣٧)، كيفيـت(٣٣)، ــد، مـورد كارآفريني (٢٧) و يا ثمربخشي(٢٨،٥٦) تالشهاي آموزش عالي را تحت تاثير قرار ميدهنشناسايي قرار گرفتند كه، مهمترين آنان براي ايجاد تصوير مقدماتي ذهني در زير ذكر شده اسـت. ــدي عميـق و در ادامه آنهايي كه تاثير مستقيم تر بركيفيت مي نهادند تفكيك شده، و به آنها با دي

سامان يافته تر نگريسته شد(٥٣).

ô

• ابعادگوناگون هيات علمي شامل وضعيت علمــي پژوهشـي، وضعيـت تدريـس، وضعيـت ارايـه

ــي، وضعيـت رفـاهي، ديگرعوامـل مشاوره و خدمات علمي، وضعيت خدمات مديريتي و اجرايكلي.

• عواملـي در ارتبـاط بـا دانشـجو شـامل وضعيـت ورودي هـــا، در مقــاطع مختلــف، ســطح

علمي،گروهــهاي علمـي دانشـجويي، نشـريات و فعـاليت هـاي فـوق برنامـه، وضعيـت فـارغ التحصيالن، دانشجويان مهمان، رضايت از رشته تحصيلي، دريافتي هاي دانشجو.

• ابعادي اثرگذار در راستاي تجهيزات و امكانات شامل كتابخانه، مراكزكــامپيوتر، دسترسـي بـه

ــها و آزمايشـگاه هـا، موقعيـت مكـاني دانشـگاه و شبكه هاي اطالع رساني بين المللي، كارگاهدسترسي به مراكز اداري و علمي، ارتباط با ساير مراكز دانشگاهي و تحقيقاتي، امكانات رفـاهي، فضاهاي آموزشي وغير آموزشي، مساحت كل، فضاي كمك آموزشي، فضاي خدماتي و رفاهي،

مساحت و تعداد خوابگاه هاي دانشجويي. ــتم، روشـها و • كاركنان غيرهيات علمي شامل مدارج تحصيلي، تعداد، تعدادكل تمام وقت، سيس

رويه ها • و ديگر عوامل اقتصادي، اجتماعي، فرهنگي و سياسي.

٧ـ سنجش هايي كه در مورد دانشگاه ها انجام مي شود

طيفي ازدانشگاهها با اين نيت كه، چه نوع سنجش هايي روي آنــان ازسـوي نـهادهاي ذيربـط ــته بنـدي انجام مي پذيرد، مورد بررسي قرار گرفتند. مكانيزم هاي ارزيابي وضعيت و روشهاي دساعتباري كه در مورد دانشگاه ها اعمال مــي شـود در اوليـن بررسـي توجـه بـر انگخـت. سـايتهاي ــگاه هـاي اسـتانفورد، ام آي تـي، كاليفرنيـا، بركلـي، انسـتيتوي اطالعاتي كامپيوتري در مورد دانشتكنولوژي جورجيا، ويسكانسين ماديسون، درآمريكا، مك گيل، تورنتــو دركانـادا، كمـبريج، امپريـال كالج علوم، تكنولوژي و دارو سازي در انگلستان، ملبورن، نيوساوت ويلز در استراليا و توهوكو،كيوتــو

در ژاپن مورد تعمق و بررسي قرار گرفتند. ــه بنـدي مشاهده گرديدكه، معيارها و عواملي كه به مدد آنان دانشگاه هاي گوناگون مورد طبقــاي قرارمي گيرند، تابع نوع خواست و هدف گيري، متغيير اند. سازماني چون گورمن كه درحوزه همختلف اجتماعي مبادرت به ارزيابي نهادهاي گوناگون مينمــايد ودر شـبكه بيـن المللـي ارتباطـات ازدامنه اطالع رساني گسترده اي برخوردار است، كيفيت رابه فراخور نهادهاي مختلــف بـه اشـكال

متفاوتي تعريف مي نمايد.

ā

در مطالعه براي شناسايي آنچه در قالب دانشگاه كيفي بطور هماهنگ در جهان مطرح مي شود، مستندات بررسي شده موارد زير را به تصوير كشيدند:

ــگاه، نمـره ورودي دانشـجويان، نـوع يـا تعـداد تعداد متقاضيان ليسانس به ازاء ظرفيت دانشــار كـاري هيـات علمـي، درجات و امتيازات ويژه اعطا شده به دانشگاه، نرخ دانشجويان مشروط، بميزان جذب فارغ التحصيل در بازار كار، نرخ اتمام تحصيل دانشجو، ميزان قراردادهاي تحقيقــاتي و ــجويان و تجزيـه و بودجه تحقيقات، بورس هاي تحقيقاتي اعطا شده، تعداد انتشارات، باركاري دانش

ــه دانشـجويان، واحـد هزينـه قسـمت هـاي تحليل تعداد دانشجويان، نسبت اعضاي هيات علمي بمختلف، تعداد اعضاء هيات علمي بــه تفكيـك، هزينـه و درآمـد دانشـگاه، تحـهيزات و سـرمايه و

هزينه هاي جاري دپارتمانها. مشاهده گرديدكه محققين گوناگون،خوب وكيفي بودن دانشگاه را در عنايت داشــتن بـه ايـن ابعـاد

مورد داوري قرارداده اند(٢): دانشگاهيكه درجهت توسعه ملي گام بردارد، به مدد انديشــمندان خويـش افكـار بديـع خلـق ــوآوري كنـد، بـه نمايد، نيروي انساني ماهر و متفكر پرورانده، مبادرت به ايجاد خالقيت، ابتكار و نافزايش برابري انسانها كمك كند، بين آموزش و پژوهش تلفيقي مناسب و اثربخــش ايجـاد نمـايد، ــگاهها و مراكزآموزشـي و پژوهشـي داخـل و خـارج باساير بخش هاي جامعه و نيز و با ساير دانشـــاط موثرداشــته باشــد،داراي كتابخانــه غنــي ازهــر حيــث بــوده، از امكانــات كشـور ارتبكامپيوتري،آزمايشگاهي وكارگاهي و تحقيقاتي بــه حدكـافي برخـوردار باشـد، بـا مجـامع علمـي و

پژوهشي جهان و مجالت معتبر ارتباط داشته و از دستاوردهاي آنان اطالع داشته باشد. ــود كـه، و راي ويـژگـي هـاي دانشگاهي در منظر تالشهاي امروزي مطلوب وكيفي تلقي مي شنامبرده در فوق به اين ابعاد هم عنايت داشته باشد: ارايه يافته هاي علمي، فعال نمودن دانشـجويان در امور پژوهشي ، پويايي دربرنامه ها و محتوي آموزشــي و پژوهشـي، عـدم تقليـد كوركورانـه در ــيوه هـاي جديـد روشـهاي ايجاد رشته هاي جديد و برنامه هاي درسي، آموزش دانشجويان به شتحقيق گروهي، استقرار مكانيزم هماهنگ وكنترل كننده براي ارزيابي مناسب فعاليت هــاي علمـي و ــهاي مناسـب كـارآ بـراي پژوهشي، تشويق كارگروهي به جاي روحيه كارانفرادي، استقرار مكانيزمــه بودجـه ارتباط با فارغ التحصيالن، برنامه ريزي براي تامين منابع مالي خود و عدم اتكاي كامل ب

دولت. عالوه بر موارد فوق، به ابعاد ديگري نيز بايد توجه داشت مثل، ايجاد نظام سلسله مراتبي علمي ــوزش و پژوهـش درحـوزه هـاي تصميـم از طريق بكارگماري افراد فعال تر و تواناتر در عرضه آم

Ğ

گيري و تصميم سازي، كمك به اعضاي هيات علمي خود درجهت ارتقــاي توانمنـدي شـغلي خـود، داشتن برنامه استراتژيك براي حسن استفاده از تحوالت زياد و مستمر در جامعه.

٨ـ اهداف كالن استنتاج شده براي آموزش دراين مطالعه

دركالن در مطابقت هايي كه با وضعيــت كشـور صـورت گرفـت.كليـدي تريـن سـوژه هـاي هدف گيري شده در مراكز آموزش عالي رقم زده شد، و روند پيگيري هاي مطالعاتي برتحقــق ايـن

اهداف مبتني گرديد: به استناد شناختي كه ايجاد گرديد، دانشگاه ها و مراكز آموزش عالي در كشور بايد :

١ـ مبادرت به تربيت وتامين نيروي انساني فرهيخته و متخصص جامعه كنند، ٢ـ با ابزارهاي دردسترس خويش، پيش برنده مرزهاي آگاهي و دانش درجامعه بوده،

٣ـ ارايه كننده خدمات متنوع آموزشي، پژوهشي و غيره مبتني بردانايي در جامعه باشند.

٩ـ ابعاد الزم براي شكل دهي مدل كيفيت سنجي سنجش عملكردها در ميدان مورد مطالعه كه، در برگيرنده نهادهاي مرتبط با آمــوزش عـالي است با اين پرسش آغاز مي شود. برونداد يك نظام آموزش عالي عمدتاً شامل چه مواردي است؟ ــداف زاويه ديد برگزيده ازسوي تيم تحقيق براي انجام اقدامات سنجشي جهت پوشش دادن به اه

كالن برگزيده شده مذكور درفوق، عبارت خواهد بود از: ـ كفايت و توانمندي هاي دانش آموختگان،

ـ ميزان اثربخشي و كارآيي تحقيقات انجام پذيرفته توسط اعضاء هيات علمي و دانشجويان، و ــه مـي ـ ميزان مطلوبيت خدماتي كه به اشكال گوناگون ازسوي نظام آموزش عالي به جامعه عرض

شوند. ــورد بررسـي قـرار اگر عناصر تاثيرگذار بر يكايك اين محورها به صورت مجزا و نيز تركيبي مگيرند، زمينه شناختي از عناصر دخيل دركيفيت نظام آموزش عالي با ديدي سازمان يافتــه و زنـده پديدخواهندآورد، تاروش هاي مرسوم سنجش غيرزنده يا مكانيستي. بدان معني كه، بجاي سـنجش ــه كـاهش يـا صرفاً تعداد طرح هاي تحقيقاتي به عنوان يك شاخص عملكرد، از عواملي كه منجربــي شـوند نـيز، درارزيـابي افزايش انگيزه اعضاء هيات علمي در ارايه و اجراي طرحهاي تحقيقاتي م

عوامل اثرگذار بركيفيت عملكردها استفاده شود.

ü

ــان در قـالب مهارتـها، به جاي تعداد فارغ التحصيل يك موسسه، به نوعي كفايت عملكردي آننگرشها و ارزش هايي كه باخودبه بازاركار عرضه مي كنندنيز،موردتوجه واقع شود.بجــاي تعـداد و تنوع خدماتي كه به بازار كار عرضه مي شود، به رويه هــا، تجـهيزات و تسـهيالت و كفـايت هـاي

ارزشي خدمات ارايه شده نيز، توجه گردد. در شرايطي كه در زمينه هاي مختلف علمي ازمبدلها براي كسب اطالع ازواقعيت هاي تغيير يافتــه ــير اصلـي استفاده مي شود، ونتيجه حاصل ازتغييرات درمبدل بجاي دگرگونيهاي رخ داده در متغيــاهده مـي بهره برداري مي شود، منطقي است در روشهاي ارزيابي پيشين تغيير ايجاد كرد(٥). مشــادرت بـه شود كه بجاي انجام كنترل روي معيار هايي كه نشانه كيفيت از ديد مشتري هستند، مبهدايت عواملي مي شود كه برآن متغييرها تاثير مي گذارند. بعبارتي بجاي انجام كنترل از هدايــت

استفاده شده و مرهاي موردنظر نيز حاصل مي شود(٣٨). تشخيص داده شد، بجاي اينكه تعداد دانشجويان معدل باال شاخص ارزيابي عملكردكيفــي يـك ــرفت تحصيـالت دانشـجويان موسسه آموزشي برگزيده شود، چرا نتوان عناصر و عوامليكه در پيشموثراندرانيز مورد توجه قرارداد. در واقع منطقي به نظرميرسد، متناسب با روندهاي رشد فن آوري ــرار گـيرند. بعبـارتي درزمينه هاي گوناون، تلفيق كميتها و كيفيت ها براي حصول ارزيابي مدنظر قــه نگريسـتن بـه ساده تر، وجه مميزه اين رويكرد ارزيابي را فعاالنه نگاه كردن به عناصر تا منفعالن

عوامل مي توان بيان كرد.

١٠ـ ابعاد مورد توجه دراين پژوهش براي مدل كيفيت سنجي براي كسب اطالع از چگونگي دخالت عوامل گوناگون برنتايج برونــدادي اشـاره شـده درفـوق، ــوي نظـري تحقيـق بعنـوان متغييرهـاي چهار محور اساسي كه در زير ليست شده اند، درقالب الگــر كـارآيي نظـام آمـوزش عـالي تشـخيص داده شـدند. محورهـا بـه گونـه اي فراگير تاثيرگذار بـتره درنظرگرفته شدندكه، طيف معقول و فراگيري از عوامل اثرگذار را تحت پوشش قرار دهند. بســابنداز يكسـو، فرهنگي كه تالشهاي عديده برنامه ريزي شده براي آموزش عالي درآن تحقق مي يآنچه در كارآيي تحصيلي دخالت مي كند و ثمرآموخته هاي افراد را جلوه گــر ميسـازد از سـوي ديگر، ماحصل تالشهايي كه درقالب تحقيقات در نهادهاي آموزشي پژوهشــي متبلورمـي شـوند از سوي ديگر، وآنچه بر زيرساختار اثر ميگذارد محور چهارم دخيــل در مـدل شـكل دهـي كيفيـت

تالشهاي آموزش عالي ترسيم گرديد. الف: ابعادي كه مربوط به فرهنگ سازماني اند،

ý

ب: ويژگي هايي كه كارآيي تحصيلي را تعريف مي كنند، ج: آنان كه مربوط به برونداد تحقيقاتي آموزش عالي تلقي مي شوند و

د: متغييرهاي زيرساختي اثرگذار بربرونداهاي موردمطالعه. ــتم ارزيـابي بـه ارتباط ساختاري عناصر چند گانه فوق در شكل١ در قالب نمودار مفهومي سيســاخت هـاي آمـوزش نمايش در آمده است. بطوري كه مشاهده مي شود، فرهنگ سازماني و زيرســاد خدمـاتي عالي، هر دو بركارآيي تحصيلي دانش آموختگان و تحقيقات دانشگاهي تاثيرگذارند. ابعـه به عنوان محور سوم فرآورده هاي دانشگاهي در دو محور اشاره شده تلفيق شده است. در ادامــرگـذاري بركفـايت عملكـردي موسسـات آمـوزش عـالي مـورد توجـه يكايك مولفه ها از ديد اث

قرارگرفته اند. ــگاهي را مـي تـوان در قـالب محورهـاي به طوريكه مشاهده مي شود، برونداد هاي نظام دانشــي توانـد تحـت تـاثير تحقيقات، دانش آموختگان و خدمات مشاهده نمود. تحقيقات دانشگاهي مــگ سـازماني. از جـهتي ديگـر، كفـايت مواردي قرار گيرد همچون زيرساخت ها، تحقيقات و فرهندانش آموختگان رامي توان تحت تاثير زير ساختها، كارآيي تحصيلي و فرهنــگ سـازماني مشـاهده

كرد.

تحقيقات و خدمات كارآيي تحصيلي

برونداد نظام آموزش عالي عوامل زيربنايي فرهنگ سازماني

عوامل رضامندي

دانش آموختگان پژوهشي

شكل١: نمودار مفهومي فعل انفعاالت دخيل دركيفيت بروندادهاي متنوع دانشگاهها و مراكز آموزش عالي.

١١ـ مولفه هاي اثرگذار چگونه عمل مي كنند؟ الف: فرهنگ سازماني

ــاي فرهنگ سازماني كه به واقع شخصيت سازمان تلقي مي شود(٣٠)، الگويي از ارزشها و باورهمشترك است كه، به اعضــاء سـازمان معنـي و مفـهوم بخشـيده، بـراي رفتـار آنـان در سـازمان

دستورالعملهايي را فراهم مــي آورد. در واقـع بسـتره كـار در سـازمان، فرهنـگ سـازماني اسـت.

þ

ــار، فرهنـگ ارتباطـات، فرهنـگ مقوله هايي همچون رضامندي شغلي، فرهنگ مديريت، فرهنگ كديني همگي از مولفه هاي تشكيل دهنده اين فرهنگ خواهند بود(٢١).

ــي همچـون انضبـاط اداري، انضبـاط اجتمـاعي، عملكردكاركنان در قالب فرهنگ كار از اجزايــوان انضباط اقتصادي، مسؤوليت پذيري، كارداني، خالقيت، نوآوري، كارآفريني و خطرپذيري به عنــزي، مولفه هاي شاخص تر تشكيل شده است. عملكرد مديريت نيز در قالب سازماندهي، برنامه ريكنترل، ارزشيابي، هماهنگي و نظام پاداش دهي قابل ارزيابي است. رضامندي شغلي خود نــيز متـاثر

از عناصري است مثل ماهيت كار، حجم آن، محيط كار و سرپرستي مربوطه. ــتره اي را ايجـاد خواهدكردكـه دانشـجو در آن بـه كسـب تنوع عوامل اشاره شده درفوق، بســش بـه تكويـن آنـها توانمندي هاي علمي پرداخته، مدرس ضمن عرضه آموخته ها و تجارب خويــاهي سيسـتمي بـه فعـل و پرداخته، كاركنان بتوانند درآن به وظايف محوله خويش بپردازند. بانگــي تـوان گفـت كـه، فرهنـگ سـازماني انفعاالت اشاره شده و ارتباط تنگاتنگ همگي اين عوامل مايجادكننده محيط مناسب براي كار، تحصيل، تدريس و تحقيق تلقي مي شــود. ارزيـابي آن مـي

تواند نشانه هايي از نحوه عملكرد سيستم را به تصوير بكشد.

ب: كارآيي تحصيلي ــف وسـيعي از عوامـل كارآيي دانشجو چه در عرصه نظري و چه اجرايي را ميتوان متاثر از طيمشاهده كرد. توانمندي وي در ارتباط بامسؤوليت، جايگيري مناسب شغلي و هرآنچه كه بتــوان بـه ــرو مديريـت مناسـب عنوان شاخصهاي ارزش گذار بر كيفيت فارغ التحصيالن درنظرگرفت، در گــالوه دانشگاهي، ارتباط در دانشگاه، رضامندي شغلي استاد و كاركنان و مواردي ازاين قبيل است. عــر كشـيده شـده انـد نـيز بـه عنـوان برآن مي توان به برخي عوامل ديگركه در جدول ١ به تصوي

شاخصهايي كه بركارآيي تحصيلي دانشجو اثر مي گذارند اشاره نمود. جدول ١: عوامل مورد توجه در بررسي شاخص هاي تعيين كننده كيفيت وكارآيي تحصيلي دانشجو.

برخي مولفه هاي اثر گذار بر شاخص برگزيده شده براي سنجش كارآيي تحصيلي دانشجو برخي شاخصهاي ارزيابي رديفسن، خالقيت، هوش، عزت نفس، منبع كنترل، انگيزش، سوابق تحصيلي، اعتمادبه نفس ويژگي هاي فردي دانشجو١ تحصيالت پدر، تحصيالت مادر، شغل پدر، شغل مادر، روابط عاطفي والدين، سطح معيشت، گسيختگي خانوادگي ويژگيهاي خانوادگي دانشجو٢ سن، تحصيالت، سابقه تدريس، تجارب اجرايي، مشكالت عاطفي، مديريت آموزش، عاليق شخصي، حس مسؤوليتويژگي هاي مدرس ٣ توانايي ايجاديادگيري، تسلط برمطالب درسي، فن بيان، استفاده از وسايل آموزشي، پاسخگويي به سواالت روش تدريس ٤ كسب ثروت،كسب شهرت، عالقه شخصي، رقابت، يافتن شغل مناسب،كسب علم انگيزش ٥ كتابخانه، سايت رايانه، امكانات كارگاهي، امكانات آزمايشگاهي، وسايل كمك آموزشي، ابعاد ارگونوميكي امكانات آموزشي ٦ كاربرد، به روزبودن، مفهوم بودن، كميت، كيفيت، كاربردي بورن، جذابيت داشتن، كشش ايجاد كردن محتوي آموزش ٧

ð

ج: عناصردخيل در كيفيت نظام آموزش عالي درزيرساخت شاخه تحقيقات ــات آن اثـر مـي گذارنـد، از ديگر موارديكه بركيفيت نظام آموزش عالي و در زيرشاخه تحقيقــي تواننـد بـرروي رضـامندي و ايجـاد ميتوان به عوامل پژوهشي عنايت داشت. عوامل متعددي مــام مـي شـود تـاثير انگيزه در اعضاء هيات علمي در انجام تحقيقات گوناگوني كه توسط آنان انج

بگذارند. اين طيف از عوامل رامي توان نظيرموارد منعكس شده در جدول ٢ دسته بندي كرد.

جدول ٢: عوامل اثرگذار بر رضامندي و ايجاد انگيزه اعضاء هيات علمي. عوامل اثرگذار رديفهمكاري مسؤولين دانشكده ها و دانشگاه درانجام تحقيق ١ همكاري واحدهاي درون دانشگاهي ٢ همكاري واحدهاي برون دانشگاهي ٣ پراكندگي ساختمانهاي دانشكده ها و موقعيت جغرافيايي آنها ٤ عدم تعريف و تعيين سياست هاي پژوهشي ٥ عدم اولويت هاي پژوهشي ٦ هدم ارتباط تعريف شده با سايردانشكده ها و موسسات آموزشي و ثؤوهشي ٧ برگزاري سمينارها و همايش هاي علمي،تخصصي- پژوهشي ٨ انجمن هاي علمي ٩ ارتباط با بازاركاروموسسات تخصصي و پژوهشي ١٠ تخصيص بودجه وحف التحقيق مناسب ١١ حمايت ازپژوهشگران ١٢ شفافيت درمراحل داوري ١٣ تسهيالت و خدمات پژوهشي ١٤ اشتغاالت موازي اعضاء هيات علمي ١٥

ــارتي ديگـر، مـيزان مطلوبيـت يـا بـود و نبـود مجموعه اين عوامل ميزان رضامندي ويا به عب

بسترمناسب براي انجام پژوهش توسط اعضاء هيات علمي يا دانشجو را نمايان مي سازند.

ö

د: زيرساختها ازديگر عوامليكه به عنوان مــوارد اثـرگـذار بركـارآيي و اثربخشـي فـرآورده هـاي دانشـگاهي بايدموردتوجه قرار گيرند، امكانات، تاسيسات، كالسها، كارگاهها، ميادين تجربه، امكانات رايانــه اي،

وسعت دانشكده ها و دانشگاه و مواردي از اين خانواده را مي توان ذكر نمود.

١٢ـ ارتباط في مابين عوامل اثرگذار بركيفيت درآموزش عالي ـــانيزم و فرآينــدي خــاص درواقـع هريـك از چـهار گـروه عوامـل مرتبـط و دخيـل بـا مكــد. تعـدد ايـن عوامـل بقـدري اسـت كـه، برعملكردآموزش عالي و بروندادهاي آن تاثير ميگذارنضرورت دارد، بامنطقي معين مبادرت به طبقه بندي، تشخيص همبستگي و نيز شبيه سازي دخالت آنان در ثمركلي نمود. مثالً قضاي سبز دانشگاه رامي توان بعنوان يك عامل موثر بركيفيت آموزشي ــه، نيروهاي گوناگون فعال در محيط دانشگاه نام برد. شدت تاثير و نحوه آن ازجمله ابعادي است ك

بايد به آن با بهره گيري از راهكارهاي مقداري و كيفي عنايت داشت. ــاثيرگـذار بركيفيـت و كـارآيي استاد به عنوان ركني جدي از موسسه آموزش عالي، ضمن اينكه تــار، ارتبـاطي درمحيـط هـاي كـاري تحصيلي دانشجو خواهد بود، خود متاثر از فرهنگ مديريتي، ك

خودخواهدبود. اين موارد نيز رضامندي شغلي وي را تحت الشعاع قرارخواهند داد. ــه عنـوان عـامل تعييـن امكانات پژوهشي كه دانشگاه در اختيار استاد قرارمي دهد، مي تواند ب

كننده ديگري بر ارايه تحقيقــات ازجـانب وي بشـمارآيد. وجـود امكانـات گسـترده كتابخانـه اي ، رايانه اي، كارگاهي از جمله ديگر عوامل به شمار ميروندكه، براي ارتقاء كيفــي و كمـي وي در امـر

تدريس و تحقيق دخيل اند. رضامندي پژوهشي اعضاء هيات علمي و نيز دانشجويان در رده هاي گوناگون را مي توان متاثر ــده نـيز مشـاهده كـرد. عواملـي نظـير؛ از يك سلسله عوامل كند كننده و در عين حال تسريع كننــهيزات فنـي، همكـاري طراحي، داوري، حمايت مديريتي، همكاري دراجرا، پشتيباني مالي، تامين تج

درواحدهاي دانشگاهي و ساير ابعاد زيربنايي. ــيره (٤٤) درطيـف تمامي اين فعل و انفعاالت را با روشهاي تصميم گيري چند معياره چند متغــدت اثـري كـه بركيفيـت گسترده اي از اساتيد دانشگاهي با تجربه درسه حوزه مختلف از نظر ش

عملكردها مي گذارند مورد نظرسنجي قرارگرفتند. به مدد شاخه دانشجويي انجمن مهندسي صنايع كه درطيفي بيــش از٣٢دانشـكده كشـور فعـال ــق آمـده و نمونـه اي ازآن در جـدول ٢ بـه هستند ، پرسشنامه هايي كه در پيوست گزارش تحقي

ù

ــاي تحصيلـي دانشـگاهي مراجعـه حضـوري نمايش گذارده شده، به اكثريت دانشگاه ها و رشته هوكسب نظر گرديد.

ــتجوي مـيزان تـاثير عواملـي درحـوزه هـاي مسـايل سـازماني، انسـاني، پرسشنامه ها در جسآكادميك، مواد اوليه و امكانات، و منابع مالي و اقتصادي متمركز شدند. ريـز يكـايك پرسشـها در

پيوست هاي گزارش منعكس شده است. ــايج از ديـدگـاه با دريافت پرسشنامه هاي تكميل شده، پاسخ ها مورد بررسي قرارگرفتند و نتــف از انديشـمندان نظـرات پراكندگي و همبستگي مورد تعمق قرار گرفتند. در اين بررسي اين طي

خويش را ابراز داشتند: • ٣٠ تن از اساتيد دانشگاهي كه در امور اداري و مديريت دانشگاه ها حاذق تلقي مي شـدند واز

تجربه چندين ساله در فضاي مديريتي دانشگاه هاي مختلف برخوردار بودند، • ٣٩ تن از اساتيد دانشگاهي با تالشهاي گسترده آموزشي در امر تدريس در دانشگاه ها،

• ٣٠ نفر از اساتيد دانشگاهي با تالشهاي گسترده و طوالني در امر پژوهش در دانشگاهها،

ــار بـه • ٢٤ نفرازكاركنان دانشگاهها و جمعي بالغ بر١١٢فارغ التحصيل دانشگاهي كه در بازار ك

ــهايي كـه فعاليت مشغول بوده و به نوعي ديگر فارغ التحصيالن دانشگاهي را نيز در قالب نقشــنجي قـرار ايفا مي كنند در اختيار دارند در قالب فرم هاي ويژه مقايسه دودويي مورد نظر س

گرفتند.

ò

جدول٢: فرم نظرسنجي مقايسه أي از صاحبنظران دانشگاهي در رشته هاي مختلف در مورد كارآيي تحصيلي.

محتوي انگيزش آموزش

تجهيزات آموزشي

روش تدريس

ويژگي هاي مربي

ويژگي هاي خانوادگي

ويژگي هاي فردي

ويژگي هاي ١ فردي

ويژگي هاي ١ خانوادگي

ويژگي هاي ١ مربي

روش ١ تدريس

تجهيزات ١ آموزشي

محتوي ١ آموزش

انگيزش ١ درمورد ويژگيهاي فردي دانشجويان

اعتمادبه نفس

سوابق تحصيلي

منبع كنترل

عزت نفس

سن هوش خالقيت انگيزش

سن ١ هوش ١ خالقيت ١ انگيزش ١ عزت ١

نفس

منبع ١ كنترل

سوابق ١ تحصيلي

اعتمادبه ١ نفس

ú

اطالعات حاصل درحوزه هاي چندگانه ايكه ويژه هــرگـروه تدويـن شـده ،بررسـي شـد.ضمـن عنايت به اين امر كه تعداد و پراكندگي نظرات در روش ا.اچ پي ازحساســيت بـااليي برخـوردارد نبوده و تعداد پرسش شوندگان چندان نقش حياتي ايفا نميكنند، و در عين حال بــا روشـهاي ويـژه امكان كنترل كردن سازگاري نتايج وجود داشت، مدل مورد نظر درقالب سه سري اطالعات ثابت، ــايي جـهت كسـب نظـر از وضعيـت متغيير و تاثير گذار تدوين گرديد. براساس آن پرسشنامه ههردانشگاهي كه قصد داشته باشد، مولفه هاي كيفي خويش را مورد ارزيابي قرار دهد تدوين و نرم افزاري به مناسبت تدارك ديده شده كه نتايج اطالعات دريافت شده از هر نهاد آموزشي را بتوانـد

به مدد مدل تبديل به مولفه يا نتيجه كيفي نمايد.

١

فصل اول

معرفي موضوع تحقيق

٢

١ـ١ مقدمه . .

.

.

٣

١ـ٢ بيان مساله . . . . .

. .

. .( )

: (

( (

.( ) ( .

.

٤

. .

.

.

١ـ٣ اهداف تحقيق الف) هدف كلي:

.

.

ب ) اهداف اختصاصي: .

. .

. .

.

١ـ٤ مفاهيم واژگان ١ـ دانش آموختگان:

.

1 - Educational Efficiency

2 - Organizational Culture

٥

٢ـ فرهنگ سازماني: .

٣ـ رضايت شغلي: .

.( ) ٤ـ رضامندي پژوهشي:

. ٥ـ شاخص هاي زيربنايي:

. . ٦ـ سازه:

١ـ٥ محدودة تحقيق . الف) زماني:

ب ) موضوعي:

. ج ) مكاني:

. د ) جنسيتي:

.

١ـ٦ نوع تحقيق . . . .

.

٦

١ـ٧ مراحل انجام تحقيق

:

.

. .

. .

.

.٢ . . . ١

.

١ـ٨ متغيرهاي تحقيق :

( (

( . (

.

1 - Expert choice

2 - SPSS

٧

: ( )

متغيرهاي مربوط به كارآيي و پيشرفت تحصيلي: (

( ( (

( (

متغيرهاي مربوط به فرهنگ سازماني:

( (

(

متغيرهاي مربوط به رضامندي پژوهشي مجريان فعاليت هاي تحقيقاتي: ( (

( (

( ( ) (

متغيرهاي مربوط به عوامل زير بنايي

( (

1- Content

2 - Equipment

3 - Performance

٨

(

١ـ٩ فن تحقيق ١ . . . ٢ . . . . . . ٣ .

.( )

١ـ١٠ جمعيت نمونه . .

1- Expert

2 - Arithmatic Hirerical Planning

3 - Lycert

٩

.

.

١ـ١١ روشهاي جمع آوري اطالعات :

. ( . . . (

١ـ١٢ روشهاي تجزيه و تحليل اطالعات

. . .

.

١ـ١٣ جمع بندي فصل . . . .

.

١٠

فصل دوم

مباني نظري تحقيق و بررسي مكتوبات علمي

١١

٢ـ١ مقدمه

. .

.

. . .

.

٢ـ٢ كيفيت در آموزش عالي

١٣

نظريه سيستمها.

. .( )

. •

.

.

. •

. .

. .

:

.

١٤

١ سمت گيري

. ( (

. .

: (

( . (

.

٢ شناخت علمي ـ عقالني . . .

. ...] .

.

.[…

1 - Diuee

2 - Piazheh

١٥

٣ كمال انساني

.

٢ـ٣ عناصر اصلي تشكيل دهندة آموزش عالي و تنگناهاي موجود

:( )

.

١ـ برنامه هاي آموزشي و درسي در آموزش عالي كشور . .( )

.

١٦

.( )

. .( )

.

٢ـ هيات علمي . .

. )

.(

٣ـ دانشجو . . . .

١٧

.( )

٤ـ كاركنان غير هيات علمي

.( )

٥ـ كتب و مجالت علمي و مراكز اطالع رساني .

.

٦ـ تجهيزات آزمايشگاه ها و كارگاه ها و موارد مصرفي

.

٧ـ فضاي آموزشي و تحقيقاتي . .

.

١٨

٨ـ مديريت .

.( )

٩ـ قوانين، مقررات و آيين نامه ها . : :

.

١٠ـ سازماندهي و تشكيالت .

.

١١ـ منابع مالي دانشگاه ها . .

.

٢٠

. .

٢ـ٥ـ١ سنجش آموزش عالي

:

. :

. :

. . . / / . .

:

1 - Berquist

2 - Armestrang

٢١

.

. .

. .( )

٢ـ٥ـ٢ شيوه هاي ارزيابي كيفي

. .

.

.

: . . •

. •

. •

. •

. •

. •

:

.

٢٢

٢ـ٥ـ٣ كاربرد روشهاي ارزيابي در برنامه ريزي توسعه دانشگاهي

. :

»

. « .

. :

.

.

. :

. ( (

. .

.

1 - Assesment

٢٣

. :

ارزيابي زمينه . .

. ارزيابي درون داد

.

. ارزيابي فرآيند

. :

.

. ارزيابي برون داد

.

. :

1 - CIPP

2 - FeedBack

٢٤

.

.

.

٢ـ٥ـ٤ نكاتي براي ارزشيابي سودمندي آموزش دانشگاهي

.

.

. :

. ( . (

. ( . (

. (

1 - Tamar

2 - Long

3 - Pelman

٢٥

.

.

. .

.

.

. .

. .

.

1 - Bauom2 - Brown3 - Centra4 - Baosel5 - Feldman6 - Trent7 - Johnson8 - Batista9 - Seldine

٢٦

٢ـ٥ـ٥ـ پژوهشهاي انجام شده . .

. :

: O .

. : O : O .

: O .

. : O : O

. : O

.

٢ـ٥ـ٦ـ كيفيت آموزش و پرورش و رشد اقتصادي .

.

.

٢٧

: O

. . O

. O . O

:

O O

O O

O O

O O

O O O O

. O . . .

. .

٢٨

٢ـ٥ـ٧ـ آموزش عالي وتوسعه، تجربه چهاركشورتازه صنعتي شده آسيا

٢٩

. . .

.

.

٢ـ٥ـ٨ـ ساختار و فضاي پژوهشي

. . . . .

.

٢ـ٥ـ٩ـ زبان علم آموزي: . .

1 - Sinsia

٣٠

.

.

٢ـ٥ـ١٠ـ دانشگاه و سرمايه گذاري درمنابع انساني: اندازه گيري نرخ بازده سرمايه گذاري درمنابع انساني

.

.

:

. . .

. % .

. .

.

1 - Profit – Loss Analysis

٣١

٢ـ٥ـ١١ـ سوددهي سرمايه انساني در برابر سرمايه مادي

.

: . .

. .

.

٢ـ٥ـ١٢ـ سرمايه انساني باروري مهارت كاركنان راچگونه افزايش مي دهد؟ .

. . .

. .

« » :

1 - Sachar2 - Polas3 - Belaveg

٣٢

…]

[

.

.

٢ـ٥ـ١٣ـ ديگراشكال سرمايه گذاري در سرمايه انساني: :

: .

. .

.

٢ـ٦ـ تحليلي برمشكالت و تنگناهاي آموزش عــالي دركشـور وارائـه راه كارهـاي پيشنهادي

: ١. عوامل دروني:

. ٢. عوامل بيروني:

1 - Safee

٣٣

.

٣. عوامل مشترك دروني و بيروني: .

٢ـ٦ـ١ـ عوامل اصلي تشكيل دهنده آموزش عالي:

O O O

O O

O O

O O

O O

. O

٢ـ٦ـ٢ـ برنامه هاي آموزشي و درسي درآموزش عالي كشور .

.

٣٤

( ) .

: .

: .

. . .

.

هيات علمي . . . . .

.

.

٣٥

دانشجويان . . .

.

كاركنا ن غيرهيات علمي :

. ١ كتب و مجالت علمي و مراكزاطالع رساني

.

. ٢ تجهيزات آزمايشگاه ها وكارگاه ها و مواد مصرفي

.

٣ مديريت .

. .

٣٦

. .

٤ قوانين، مقررات و آيين نامه ها . : :

. ٥ سازماندهي و تشكيالت

.

. ٦ منابع مالي دانشگاه ها

. .

. ٧ خدمات آموزشي، پژوهشي، مشاوره اي و اجرايي علمي

. : .

.

٣٧

٨ راه كارهاي پيشنهادي

: .

.

.

.

. . .

.

٢ـ٦ـ٣ـ بيكاري فارغ التحصيالن دانشگاهي

.

. .

: » .

1 - Neoclassic Economy2 - Toro3 - Productivity

٣٨

. . «.

.

بيكاري تحصيلكرده ها دركشورهاي تحت بررسي i. هند

. .

.

.

. .

. ii. جمهوري كره

.

.

1 - Hirarkey

٣٩

.

. .

.

زمينه هاي بروز بيكاري تحصيلكرده ها i. عدم تعادل عرضه وتقاضاي تحصيلكرده

: .

. . .

. . .

. ii. دوره اقتصادي و ثبات آموزش

. .

iii. عدم سنخيت ميان رشته تحصيلي و دانش الزم دركار .

.

٤٠

. . iv. عوامل اجتماعي ـ اقتصادي مؤثر دربيكاري

.

.

. v. كمكهاي مالي يا يارانه دولتي براي هزينه هاي آموزشي

.

. vi. مشكل موجود درامرتخمين

.

. .vii

. %

.viii. افزايش درنيروي كار

.

. ix. افزايش حضور زنان درطيف نيروي كار

٤١

. . .

. x. انتظارات ازآموزش عالي

. . .

. xi. اختالل درمكانيسم بازار

.

xii. اشتياق براي دريافت گواهينامه و مدرك

.

. xiii. اهميت بخش عمومي

. .

. xiv. جواز ورود به بخش نوين

.

. .

١

٤٢

٢ـ٧ شاخصهاي ارزيابي موقعيت علمي نظام آموزش عالي

:( ) . (

. ( . (

:

. ( . (

. ( . (

. ( ٢ ١

:( )

.

.

:( )

N&F ( . OECD

1 Berquist

2 Armestrong

٤٣

OECD N&F ( .

. ( :

. ( . (

٢ـ٨ محدوديت شاخص هاي علم و تكنولوژي يونسكو

:

. ( . (

.( ) (

٤٤

OECD ٢ـ٩ شاخصهاي علم و تكنولوژي . OECD .

: OECD OECD (

. . (

. (

. (

. OECD

( :

١) قوانين و دستورالعمل هاي مربوط به پاتنت ممكن است در هر كشــوري بـا كشـور ديگـر متفـاوت باشـد. (كاهش اعتبار).

٢) مبتكران ممكن است اهداف متفاوتي در زمينه استفاده از نظام پاتنت داشته باشند (گزارش دهي متفاوت). ٣) پاتنت براي اختراع هاي متفاوت با ارزشهاي ناهمگون صادر مي شود (ناهمگني).

ــدور آن مـورد اسـتفاده قـرار ٤) بسياري از پاتنت ها براي اختراع هايي صادر مي شود كه تا مدتها پس از صنمي گيرد (تاخير زماني تا تحقق).

٥) كاربرد پاتنت ها متكي بر تقاضاي بازار و يا فشار تكنولوژي است (وابستگي). ٦) آمار پاتنت ها معموالً كامل نبوده و به صورت مستقيم قابل مقايسه نيستند (به هنگام نبودن).

OECD ( .

OECD ( .

٤٥

(ECCAP) ٢ـ١٠ شاخصهاي پروژه اطلس تكنولوژي . . .

:( ) . (

. (

. . (

( .

( .

: . (

( .

. ( ( .

. . (

٢ـ١١ اثربخشي شاخصها و نارسايي هاي آنها به طور كلي

:( ) . (

. (

٤٦

( .

( .

:( ) . (

. ( . (

٢ـ١٢ شاخص هاي ارزيابي موقعيت علمي در ايران

.

:( ) (

. . (

(

. (

. (

. (

. (

. . (

. (

:

٤٧

: ( : :

. : (

. : (

. : (

.

جدول ٢ـ١: ارقام پايه براي ميانگين ساعات تدريس و تحقيق براساس مطالعات در فضاي اجرايي آموزش عالي ايران.

رده اعضاي هيات علمي

ميانگين ساعات ميانگين ساعات تدريسپژوهش

: ( .

.

٢ـ١٣ شاخصهاي ارزيابي در بخش غير آموزش عالي

:( ) .

٤٨

: ( .

. : (

. : (

. : (

. : (

.

.

٢ـ١٤ مدل پيشنهادي تعريف و تعيين عوامل مؤثر بر ارتقاء كيفيت عملكرد آموزش عالي

.

.

.

٤٩

. . .

:

( ( (

(

.

تحقيقات و خدمات كارآيي تحصيلي

برونداد نظام آموزش عالي عوامل زيربنايي فرهنگ سازماني

عوامل رضامندي

دانش آموختگان پژوهشي

شكل ٢ـ١: شناخت مفهومي ترسيمي از زمينه هاي اصلي تاثيرگذار بر كيفيت عملكرد نظام آموزش عالي.

.

٥٠

١ـ عوامل زير بنايي

. :( )

١ـ١ـ اعضاي هيات علمي، ١ـ٢ـ دانشجويان،

١ـ٣ـ تجهيزات و امكانات، ١ـ٤ـ فضاهاي آموزشي و غير آموزشي،

١ـ٥ـ كاركنان غير هيات علمي، ١ـ٦ـ سيستم ها، روش ها و رويه ها.

١ـ١ـ اعضاي هيات علمي:

١ـ١ـ١ـ تعداد و رتبه علمي اساتيد

١ـ١ـ٢ـ تعداد پروژه هاي تحقيقاتي انجام شده در طول ترم

١ـ١ـ٣ـ تعداد مقاالت منتشره در سال

٥١

١ـ١ـ٤ـ تعداد كتاب نگارش يافته در سال

١ـ١ـ٥ـ عناصر مؤثر جهت ارتقاء دانش تخصصي

١ـ١ـ٦ـ تعداد فرصت هاي مطالعاتي اعضاي هيات علمي

١ـ١ـ٧ـ نشريات

١ـ١ـ٨ـ نشانها و جوايز

١ـ١ـ٩ـ وضعيت تدريس هيات علمي

٥٢

٥٣

١ـ٢ـ دانشجويان

١ـ٢ـ١ـ وضعيت دانشجويان ورودي

١ـ٢ـ٢ـ توزيع دانشجويان در مقاطع مختلف تحصيلي

١ـ٢ـ٣ـ سطح عملي دانشجويان

٥٤

١ـ٢ـ٤ـ گروه هاي علمي دانشجويي

١ـ٢ـ٥ـ نشريات و فعاليت هاي فوق برنامه دانشجويان

٥٥

١ـ٢ـ٦ـ وضعيت فارغ التحصيالن

١ـ٢ـ٧ـ دانشجويان مهمان

/ /

١ـ٢ـ٨ـ ميزان رضايت دانشجويان از رشته تحصيلي خود

١ـ٢ـ٩ـ ميزان دريافتيهاي دانشجويان در ترم

١ـ٣ـ تجهيزات و امكانات ١ـ٣ـ١ـ وضعيت كتابخانه هاي دانشگاه

٥٦

١ـ٣ـ٢ـ وضعيت مراكز كامپيوتر

٥٧

١ـ٣ـ٣ـ وضعيت دسترسي به پست الكترونيكي١ و اينترنت

١ـ٣ـ٤ـ وضعيت كارگاهها و آزمايشگاه ها

/

١ـ٣ـ٥ـ موقعيت مكاني دانشگاه و دسترسي به مراكز اداري و علمي

1 - E-mail

٥٨

١ـ٣ـ٦ـ ارتباط با ساير مراكز دانشگاهي و تحقيقات

١ـ٣ـ٧ـ امكانات رفاهي و ورزشي

١ـ٤ـ فضاهاي آموزشي و غير آموزشي ١ـ٤ـ١ـ مساحت كل دانشگاه، (به تفكيك دانشكده ها و ساير مراكز)

١ـ٤ـ٢ـ فضاهاي آموزشي (به تفكيك دانشكده ها و ساير مراكز)

٥٩

١ـ٤ـ٣ـ فضاهاي كمك آموزشي، به تفكيك دانشكده ها و ساير مراكز

١ـ٤ـ٤ـ فضاهاي خدماتي و رفاهي، به تفكيك دانشكده ها و ساير مراكز

( )

ــي و مجـرد و ١ـ٤ـ٥ـ مساحت و تعداد خوابگاه هاي دانشجويي به تفكيك دختر و پسر، مقطع تحصيلمتاهل

١ـ٤ـ٦ـ مساحت و تعداد مسكن واگذار شده به هيات علمي و كاركنان از سوي دانشگاه

١ـ٥ـ كاركنان غير هيات علمي ١ـ٥ـ١ـ مدارج تحصيلي كاركنان غير هيات علمي

١ـ٥ـ٢ـ تعداد كل كاركنان غير هيات علمي

١ـ٥ـ٣ـ تعداد كل كاركنان تمام وقت ١ـ٥ـ٤ـ متوسط حقوق ماهيانه كاركنان

٦٠

١ـ٦ـ سيستم ها، روش ها و رويه ها

٢ـ كارآيي تحصيلي، پيشرفت و موفقيت تحصيلي

.

.

٦١

.

١ . . . . .

.

. .( )

:

٢ـ١ـ ويژگي هاي فردي و خانوادگي فراگير و كارآيي تحصيلي

1 - Achievement

٦٢

.( ) . .

.( ) :

٦٣

٢ـ٢ـ جو آموزشي . ١ . ٢ . . ٣

.( )

٤ ٧ ٦ ٥

. ٨

٩ .

الف) بعد ساختاري: .

.( )

1 - Emvironment

2 - Situational

3 - B.S. Bloom

4 - Tagiuri

5 - Ecology

6 - Milieu

7 - Social System

8 - Cultural Dimention

9 - Keeves

٦٤

ب ) بعد نگرشي:

. ج ) بعد فراگرد:

. . . . .

.( ) . .

. الف) جو آموزشي باال

. .

. . .

.( )

٦٥

ب ) جو آموزشي پايين . . .

. . . . .

.( ) ١ ٢ . ٣ .

:( )

1 - Bancroft R.M

2 - Boit M.K

3 - Eager H.J

٦٦

١ :( )

( (

( (

( (

( (

( (

( (

.

: (

( (

(

(

1 - Young

٦٧

٢ـ٣ـ مدرس و ويژگي فردي چرخه اي وي .( ) ٢ ١ .

. ٣

:( ) (

. ( .

.( ) ( . . . .

: ( (

1 - Teaching

2 - Learning

3 - World Bank

4 - Philip Comps

٦٨

( (

( (

( (

( (

( (

(

٢ـ٤ـ روش هاي تدريس . . . . . .

.( )

:

٦٩

٢ـ٥ـ مديريت دانشگاهي

. . .

. .( ) . . . . .

.( ) . .

:( ) ( (

(

٧٠

( (

( (

( (

(

٣ـ فرهنگ سازماني . . .

.

٣ـ١ـ مفهوم فرهنگ .

.( ) .

:( ) . (

. ( . (

. (

٧١

. ( . (

. ( . (

. (

٣ـ٢ـ تعريف و مفهوم فرهنگ سازماني “ ” “ ” . . . .( ) .( ) .

.( )

٣ـ٣ـ آثار و پيامدهاي فرهنگ سازماني توانمند در سازمان .

.

شكل ٢ـ٢: پيامدهاي فرهنگ قوي سازماني.

٧٢

:

٣ـ٣ـ١ـ فرهنگ سازماني به كاركنان سازمان هويت سازماني مي بخشد. . .

.

٣ـ٣ـ٢ـ فرهنگ سازماني تعهد گروهي را آسان مي سازد.

.

.

٣ـ٣ـ٣ـ فرهنگ سازماني ثبات نظام اجتماعي را ترغيب مي كند. .

.

٣ـ٣ـ٤ـ فرهنگ سازماني به شكل دادن رفتار كاركنان كمك مي نمايد.

.

٧٣

تاثير فرهنگ سازماني بر عملكرد مديران در مؤسسات آموزشي .

.

جدول ٢ـ٢: نوع و طريقه اثرگذاري به فرهنگ سازماني. نوع و نحوه تاثير فرهنگ سازماني بر آن وظيفه

. .

. .

. .

. .

. .

.

٤ـ رضايت شغلي . . .

.

٧٤

٢ ١ .

:( ) ــي شـود. ”رضايت شغلي به ميزان احساس مثبتي كه افراد نسبت به شغلشان دارند گفته مــرد بـه طـور وقتي عنوان مي شود كه فرد رضايت شغلي بااليي دارد، منظور اين است كه فــبت بـه آن احسـاس مثبـت كلي شغلش را دوست دارد و براي آن ارزش قايل است و نس

دارد“. : ٣

. ( . (

. ( . (

.( ) (

: ٤ ١ـ رضايت دروني: .

٢ـ رضايت بيروني: .

. .

.

1 - Huge

2 - Daniel

3 - Charls Halin

4 - Ginsberg

٧٥

ابعاد سنجش و رضامندي شغلي :

١ـ كار: .

. ٢ـ حقوق: . ٣ـ ترفيعات:

٤ـ تشخيص: .

. ٥ـ خدمات رفاهي: ٦ـ شرايط كاري:

. . ٧ـ سرپرستي:

. ٨ـ همقطاران: ٩ـ سازمان و مديريت:

.( )

عوامل تاثير گذار بر رضايت شغلي

.

جدول ٢ـ٣: عوامل دخيل در رضامندي شغلي.

٧٦

.

: (

( ( (

( (

( (

( (

( (

(

٢ـ١٤ جمع بندي . . .

.

٧٧

فصل سوم

نظريه پيمائي و شكل دهي مدل ارتباطي

٧٨

٣ـ١ مقدمه .

.

فرآيند تحليلي سلسله مراتبي١ . . . ٢ .

.( )

. .

.

.

1- Arithmatic Hirerical Planning 2- Saatty,T.L.

٧٩

٣ـ٢ روش ا.اچ.پي

.

. .

.

.

. . . . .

.

٨٠

.( )

٣ـ٣ شرح و توصيف مراحل انجام كار ميداني و تصميم گيري ٣ـ٣ـ١ مقدمه

. .

٣ـ٣ـ٢ استفاده از روش شناسي تحليل و طراحي سيستمي جهت تصميم گيري :

: مرحله اول: . .

: : . . .

.

٨١

:

.

:

.

. .

: . .

. .

.

مرحله دوم: تعيين ميزان اثرگذاري متغيرها . ١

.

1- Influance Diagiram

٨٢

. . . .

.

مرحله سوم: تقسيم بندي مدل استخراجي

.

. ( ) . .

. . . ١

.

1 - Consistancy

٨٣

شكل ٣ـ٢: ارتباط تصويري عوامل اثرگذار

٨٤

جداول ٣ـ١: نتايج حاصل از پرسش از صاحبنظران پس از انجام فعاليت هاي رياضي براساس ا.اچ.پي نسبت به ١٠٠٠ نمره.

١ كفايت دانش آموختگان

ناسازگاري = ٠/٢٤

١ـ١ فرهنگ سازماني

ناسازگاري = ٠/٠٧

١ـ١ـ١ فرهنگ مبتني بر عملكرد مديريت

ناسازگاري =٠/٠٤

٨٥

١ـ١ـ٢ فرهنگ ارتباطات مبتني بر ارزش هاي اخالقي

ناسازگاري =٠/٠٩

١ـ١ـ٣ رضايت شغلي

ناسازگاري =٠/٠٤

١ـ١ـ٤ ارزش هاي ديني

ناسازگاري =٠/٠٨

٨٦

١ـ١ـ٥ فرهنگ كار

ناسازگاري =٠/١

١ـ٢ زير ساخت ها

ناسازگاري =٠/١

٨٧

١ـ٢ـ١ هيات علمي

ناسازگاري =٠/٠٤

١ـ٢ـ٢ دانشجو

ناسازگاري =٠/٠٤

١ـ٢ـ٣ تاليفات انجام شده توسط اعضاء هيات علمي

ناسازگاري =٠/٠٦

٨٨

١ـ٢ـ٤ ساعات تدريس

ناسازگاري =٠/٠٢

١ـ٢ـ٥ خدمات علمي و اجرايي

ناسازگاري =٠/٠٧

١ـ٢ـ٦ اطالع رساني و ارتباطات

ناسازگاري =٠/٠٩

٨٩

١ـ٢ـ٧ وضعيت عمراني و تاسيساتي

ناسازگاري =٠/٠٩

١ـ٢ـ٨ وضعيت بهداشتي

ناسازگاري =٠/٠٨

١ـ٢ـ٩ امكانات رايانه اي دانشگاه

ناسازگاري =٠

٩٠

١ـ٢ـ١٠ امكانات و تجهيزات آموزشي

ناسازگاري = ٠/٠٥

١ـ٢ـ١٠ـ١ كتابخانه

ناسازگاري =٠/٠٩

١ـ٢ـ١١ فوق برنامه

ناسازگاري =٠/١٨

٩١

١ـ٢ـ١٢ خدمات رفاهي

ناسازگاري =٠/٠١

١ـ٣ كارآيي تحصيلي

( )

ناسازگاري =٠/٠٨

١ـ٣ـ١ ويژگي هاي فردي

ناسازگاري =٠/٠٢

٩٢

١ـ٣ـ٢ ويژگي هاي خانوادگي

ناسازگاري =٠/٠٨

١ـ٣ـ٣ ويژگي هاي مربي (مدرس)

ناسازگاري =٠/١

١ـ٣ـ٤ انگيزش

ناسازگاري =٠/١٩

٩٣

٢ كفايت خدمات دانشگاهي

ناسازگاري = ٠

٣ كفايت تحقيقات دانشگاهي

ناسازگاري = ٠

٩٤

.

جدول ٣ـ٢: نتايج حاصل از بررسي ا.اچ.پي با عنايت به توزيع زير مجموعه هاي مرتبط با هم.

١- سنجش كفايت دانش آموختگان با: - -

٠,٠٢٤AHP ميزان ناسازگاري نتايج در ارزيابي با روش -٢- سنجش ميزان كفايت خدمات دانشگاهي با:

- -ميزان ناسازگاري٠,٠

٣- سنجش كفايت تحقيقات دانشگاهي از طريق: - -

ميزان ناسازگاري٠,٠ ١-١ فرهنگ سازماني:

- - - - - - - -

ميزان ناسازگاري٠,٠٧ - -١-٢ مولفه هاي تشكيل دهنده زيرساختها وشدت اهميت آنان در اثرگذاري

- - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - -

ميزان ناسازگاري٠,١ ١-٣ سنجش كارآيي تحصيلي دانشجويان :

- - - - - - - -

- - - -ميزان ناسازگاري٠,٠٨ - -

١-١-١مولفه هاي فرهنگ مبتني برعملكرد مديريت: - - - - - - - - - - - - - - - - - -

ناسازگاري٠,٠٤ - - - -١-١-٢ فرهنگ ارتباطات مبتني برارزشهاي اخالقي:

- - - - - -

٩٦

- - - - - - - - - - - -

ميزان ناسازگاري ٠,٠٢ ١-٢-٥ خدمات علمي و اجرايي:

- - - - - - - - - - - -

- - - - - - - - - - - -

ميزان ناسازگاري٠,٠٧ ١-٢-٦ اطالع رساني و ارتباطات:

- - - - - - - - - - - - - - - - - -

ناسازگاري٠,٠٩ - - -١-٢-٧ وضعيت عمراني و تاسيساتي:

- - - - - - - - - - - - - - - - - -

- - - - - - - - - - - -

- - - - - -ميزان ناسازگاري٠,٠٩ - - -

١-٢-٨ وضعيت بهداشتي: - - - - - - - - - - - -

ناسازگاري٠,٠٨ ١-٢-٩ امكانات رايانه اي دانشگاه:

- - - - - -ناسازگاري٠ - - -

١-٢-١٠ امكانات و تجهيزات آموزشي: - - - - - - - - - - - - - - - - - -

- ناسازگاري٠,٠٥ - -١-٢-١٠-١ كتابخانه:

- - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - -

٩٧

ناسازگاري٠,٠٩ - - - -١-٢-١١ فوق برنامه:

- - - - - - - - - - - -

ميزان ناسازگاري٠,١٨ - - -١-٢-١٢خدمات رفاهي:

- - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - -

- - - - - -ناسازگاري٠,١

١-٣-١ ويژگي هاي فردي: - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - -

ناسازگاري٠,٠٥ ١-٣-٢ ويژگي هاي خانوادگي:

- - - - - - - - - - - -

- - - - - -ناسازگاري٠,٠٨

١-٣-٣ ويژگي هاي مربي يا مدرس: - - - - - - - - - - - - - - - - - -

- - - - - -ناسازگاري٠,١ - - -

١-٣-٤ روش تدريس: - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - -

ناسازگاري٠,٠٨ ١-٣-٦ محتوي آموزش:

- - - - - - - - - - - - - - - - - -

٩٨

ناسازگاري٠,١١ - - -١-٣-٧ دليل برانگيختگي:

- - - - - - - - - - - - - - - - - -

ميزان ناسازگاري٠,١٩

- - .

. . . . . . . .

.

�٣ـ٤ تشكيل مدل

٩٩

.

. . .

. .

.

. -

. : bb 1112

, abc 111,,

. . . . c bccccN 1111213,,,,

:

شكل ٣ـ٣: نمودار علت و معلول مثال.

a2

a11a1

A

a12c13

c11

c12

b12

b11

a1

١٠٠

1C

شكل ٣-٤: نمودار علت و معلول و نمودار تأثيرگذاري و بهره گيري از آن در مدلسازي

:

+=

+=

++=

axaxabybyb

czczczc

121211111

121211111

1313121211111

: czbax yA 11111 ++=

.

a1y12

b12

b1

y1

b11 y11

a1x1

x11

x12a12

b11

A

c1 z12

z11

z13c13

c12

c11

z1

١٠١

. . .

.

.

.

١٠٢

شكل ٣ـ١: ارتباط پارامتري مدل. A = f(1,2,3,) = o, 1+o, 2+o, 3

1= 0,297.11 + 0,163.12 + 0,540.13 2= 0,750.21[11] + 0,250.22[12] 3= 0, 31+0, 32[12]+0, 33[11]

11= 0,182,111+0,112.112+0,426.113+0.111.114+0.169.115 12= 0,150.121+0.078.122+0.078.123+0.053.124+0.159.125+0.129.126+0.046.127+0.038.128+0.086.129+0.079.1210+0.037.1211+0.068, 12 12 13 = 0.222.131 + 0.133.132+0,131.133+ 0.094.134+ 0.051.135[12 10] + 0.080.136 + 0.289.137

111= 0.056.1112 + 0.156.112 + 0.128.113 + 0.120.1114 + 0.325.1115 + 0.106.1116 + 0.100 . 1117112 = 0.089.1121 + 0.074. 1122 + 0.105. 1123 + 0.066. 1124 + 0.088. 1125 + 0.203. 1126 + 0.153.1127 + 0.104. 1128 + 0.118.1129113 = 0.340.1131 + 0.087.1132 + 0.104.1133 + 0.307. 1134 + 0.163.1135114= 0.222.1141 + 0.065.1142 + 0.210. 1143 + 0.150. 1144 + 0.080. 1145 + 0.104. 1146 + 0.106. 1147115 = 0.038.1151 + 0.049. 1152+0.117.1153+0.096.1154+0.150.1155 + 0.271. 1156 + 0.048.1157 + 0.183.1158 + 0.49.1159121 = 0.073.1211 + 0.079.1212 + 0.137.1213 + 0.238.1214 + 0.179.1215 + 0.217.1216 + 0.045.1217 + 0.031.1218122 = 0.053.1221 + 0.022.1222 + 0.028.1223 + 0.098.1224.0.126.1225 + 0.132.1226 + 0.093.1227 + 0.148.1228 + 0.301.1229123 = 0.113.1231 + 0.038.1232 + 0.157.1233 + 0.071.1234 + 0.080.1235 + 0.179.1236 + 0.362.1237124 = 0.088.1241 + 0.168.1242 + 0.352.1243 + 0.105.1244 + 0.072.1245 + 0.216.1246 + 0.159.1247125 = 0.179.1251 + 0.070.1252 + 0.187.1253 + 0.121.1254 + 0.153.1255 + 0.087.1256 + 0.126.1259 + 0.077.1258126 = 0.054,1261 + 0.114.1262 + 0.166.1268 + 0.104. 1264 + 0.180.1265 + 0.147.1266 + 0.235.1267127 = 0.023.1271 + 0.045.1272 + 0.075.1273 + 0.046.1294 + 0.064.1295 + 0.084.1276 + 0.061.1277 + 0.106.1278 + 0.131.1279 +0.070.12710 + 0.078.12711 + 0.158.12712 + 0.059.12713

128 = 0.281.1981+0.161.1282+0.467.1283+0.090.1284 129 = 0.429.1291+0.142.1292+0.429.129 1210 = 0.147.1210 1+0.070.1210 2 +0.169.1210 3+0.276.1210 4+050.1210 5+0.107.1210 6+0.185.1210 7 1210 1 = 0.085.1210 11+0.141.1210 12+0.128.1210 13+0.034.1210 14+0.163.1210 15+0.59.1210 16+0.044.1210 17+0.078.1210 18+ 0.268.1210 19 1211 = 0.119.1211 1 + 0.260.1211 2+0.380.1211 3+0.130.1211 4+0.111.1211 5مقدار منفرد = 1212

١٠٣

131 = 0.041.1311 + 0.142.1312 + 999.1313 + 0.143.1314 + 0.113.1315 + 0.110.1316 + 0.060.1317+0.193.1318 132 = 0.212.1321 + 0.116.1322+0.393.1323+0.109.1324+0.060.1325 + 0.106.1326 133 = 0.034.1331 + 0.043.1332+1332 + 0.036.1333 + 0.113.1334 + 0.055.1335+0.077.1336+0.125.1337+0.226.1338+0.292.1339مقدار منفرد = 134 135 = [12 10]مقدار منفرد = 136

21 = [11] 22 = [12]

مقدار منفرد = 31 32 = [12] 33 = [11]

.

١٠٤

٣ـ٥ـ جمع بندي فصل .

.

١٠٥

فصل چهارم

نرم افزار ضرور براي انجام محاسبات مرتبط با مدل

١٠٧

.

( ) .

شكل ٤ـ٣: نمودار دسترس اطالعات نرم افزار طراحي شده. جمع بندي فصل

.

1 - Visual Basic

∞

١١١

∞

١٠٨

فصل پنجم

نتيجه گيري و پيشنهادات

١٠٩

٥ـ١ مقدمه ــاي مناسـب تعريف شاخص ه

براي ارزيابي كيفيت عملكرد درآموزش عالي ايران .

. . . :

. . .

١١٠

.

.

. . .

. .

. .

.

.

. .

١١١

.

ــارويكرد بـرگزيـده شـده،راه را بـراي پژوهش جاري خويش را درمقامي مي بيند كه،بانجام فعاليت هاي ارزيابي براساس آثاربجاي مانده بازكند.بجــاي داشـتن هـا بـه نتـايج علـت ــت را بـا ومعلولي آنچه رخ مي دهد بپردازد.درخودديده كه،ازراه هايي مولفه هاي سازنده كيفيــش معادل هاي مقداري مورد سنجش قرارداده،راه را براي كساني كه با آگاهي هاي متنوع خوي

دامنه كاررا عميق تر نمايند بازنموده است.

.

. . . .

.

. .

١١٢

. .

.

٥ـ٢ زاويه نگاه به كيفيت در مطالعه جاري

:

.

.

.

. .

.

٥ـ٣ روال هدايت كارمطالعاتي

.

١١٣

.

.

.

. . .

. .

. كيفيت رفتارهاي انساني آنچنان پيچيده است كه،امكان سنجش مقداري تبعات آن نيزميسر نيســت آنچه را بتوان اندازه گرفت مي توان فهميد.

.

١١٤

. .

. . . .

. - -

. .

.

: تحقيقاتي انسـان سـازي كشف ناشناخته ها خدماتي

. عرضـه خدمات

. .

١١٥

:

-

- -

.

: *

*

*

*

*

*

*

١١٦

*

.

.

٥ـ٤ خواستگاههايي كه درشكل گيري مدل پيشنهادي مساعدت دادند

. ــتر بـه خواسـتهاي آشـكار وتلويحـي مشـتري اسـت. كيفيت پاسخگويي هرچه نزديك

: *

* *

* *

*

. *

.

.

١١٧

٥ـ٥ ابزارهاي تحليلي كه درمطالعات تكميلي بعدي مي تواند استفاده شود .

:

.

. -

.

.

٥ـ٦ پيشنهاد رويكرد جديد براي انجام مطالعه أي موازي براي مطابقت نتايج

. .

١١٨

. .

. . . .

.

٥ـ٧ عمق پوشش شاخصهاي شناسايي شده فرآيندها و عملكردها

. .

.

. .

١١٩

.

�b�s�Z� ´ � ƒ� b � s � Z � ´ � ƒ � b � s � Z � ´ � ƒ

١٢٠

فهرست منابع و مراجع

منابع فارسي: (

. …. ( . .

. . ( . . (

. ( .

. ( .

( .

. ( . (

( .

( .

( .

. ( . (

( .

. (

١٢١

. ( . .

. ( (

. (

. . . ( . (

(

. . (

. . (

. (

. . (

. ( .

. ( (

. (

.

١٢٢

… ( .

( .

. ( . (

. . (

. . . (

. (

. (

. (

. . (

( .

( .

. ( (

.

١٢٣

منابع انگليسي: 46) Andrew J. Durin “Human Relations A Job Oriented Approach” Prentice

Hall 1988.47) Bruce, Fuller “School Effects in the Third World, Journal of Educational

Research, Fall, Vol 57, No3.48) Derek, Torrengton, Jone Weghtman, Effective Management, People and

Organization Printce Hall, 1989.49) Philip Combs, Unesco “Coping with Drop out, 1997”.50) Williams P. Dobson, M.Walters “Changing Culture, New Organizational

approach”, Institute of Personal Management, 1989.51) Jack J. Phillips, Hand book of Training Evaluation and Measurenment

methods, Gulf Publishing company, 1991.52) Townsend, P.L. Commit to Quality, John Wiley, New York, NY, 1986.53) Lawrence S. Aft, Funamental of Industrial Quality control, Addison-

Wesley publishing company, 1986.54) Paul S. Adler, Technology and the future of work, Oxford University

press, 1992.55) Thomas, L. Saaty, Decision Making for Leaders, RWS publications, 1990.56) George C.Shen, Productivity Measurement and Analysis, Asian

Productivity Organization, 1985.57) Wilkins, A. Dyer, OP. Cit, P 26.58) Wiliams, A, Donson, P, Walters, M., OP, Cit, P 77.59) Stanley M. Daris, Opt. Cit, P 67.60) Charls O’Reilly, Cooprations, Culture and commitment, Motivation and

social control in Organization, managing Human Resourse, 1989.61) Wilkins, A.L., Dyerr J.R. Towards Culturally Sensetive Theories, Culture

change, Academy of M.R, vol 13, Nov. 1988.62) Technology Atlas, An Overview, United Nations Asian and Pacific Centre

for Transfer of Technology, 1988.

١٢٤

پـيـوسـتـهـا

١٢٥

ــاي آمـوزش عـالي از الف ـ جداول مختلفي كه ارتباط عوامل مؤثر بر كيفيت عملكردهكارشناسان كسب نظر شده است.

جدول ١: عوامل اثرگذار بر رضامندي و ايجاد انگيزه اعضاي هيات علمي

عوامل اثر گذار رديف

-

.

. . %

.

١٢٦

ــور در امـور آمـوزش ـ پژوهشـي و الف ـ ١ پرسشنامه كسب نظر از اساتيد با تجربه دانشگاههاي كشاداري دانشگاهها

بسمه تعالي

همكار گرامي :

.

. .

. AHP .

.

AHP . .

.

مسؤول تحقيق دكتر محمد علي شفيعا

١٢٧

جدول شماره ٢: نظر سنجي درباره عوامل اثر گذار بر كيفيت دانشگاه.

١٢٨

جدول شماره ٣: عوامل اثر گذار بر دانشجو.

١٣٠

جدول ٨: عوامل اثر گذار بر وضعيت عمراني و تاسيساتي

١٣١

جدول ٩: عوامل اثر گذار بر هيأت علمي .

- -

- -

- -

- -

-

١٣٢

جدول١٠: عوامل اثر گذار بر كتابخانه

١٣٣

جدول ١٢: عوامل اثر گذار بر تربيت بدني جدول ١١: عوامل اثر گذار بر امكانات رايانه اي دانشگاه

جدول ١٣: عوامل اثر گذار بر سمعي و بصري

دستگاههاي پخش ويديو و تلويزيون

١٣٤

جدول ١٥: عوامل اثر گذار بر ساعات تدريس جدول ١٤ : عوامل اثر گذار بر طالع رساني يا فوق برنامه ارتباط با مراكز

علمي و پژوهشي دريافت اطالعات

مرتبط با رشته تحصيلي ميزان دسترسي به اينترنت براي دانشجويان در مقاطع مختلف

اتصال به اينترنت

دروس دروس عمومي دروس اختصاصي آزمايشگاهي

دروس ارشد و دكتري

دروس كارشناسي

دروس كارداني كالجهاي آموزشي

اتصال به اينترنت

دروس كارشناسي

ميزان دسترسي به اينترنت براي دانشجويان در مقاطع مختلف

دروس ارشد و دكتري

دريافت اطالعات دروس مرتبط با رشته تحصيلي

آزمايشگاهي

ارتباط با مراكز عملي و پژوهشي

دروس عمومي

دروس اختصاصي

جدول ١٧ : عوامل اثر گذار بر اساتيد جدول ١٦: عوامل اثر گذار بر كارگاه و آزمايشگاه ها البراتورهاي آموزش زبانهاي خارجي

امكان استفاده براي كارهاي تبليغاتي

تجهيزات و امكانات

سن اعضاي هيأت علمي

تعداد اساتيد پاره وقت

تعداد اساتيد شاغل به تحصيل در خارج

تعداد اساتيد حق التدريس

تعداد اساتيد معروف

ميزان استفاده دانشجويان

تمام اساتديد تمام وقت

تجهيزات و امكانات

تعداد اساتيد معروف

امكان استفاده براي كارهاي تبليغاتي

تعداد اساتيد حق التدريس

البراتورهاي آموزش زبانهاي خارجي

تعداد اساتيد به تحصيل در خارج

سن اعضاي هيأت علمي

تعداد اساتيد پاره وقت

١٣٥

الف ـ ٢: پرسشنامه براي كسب نظر از اساتيد با تجربه با سابقه مديريت اجرايي دانشگاهها

بسمه تعالي

همكار گرامي :

.

. .

. AHP .

.

AHP . .

. مسؤول تحقيق

دكتر محمد علي شفيعا

فرهنگ سازماني

استقالل فردي حمايت مديريتي ساختار كنترل وضوح اهداف نوآوري و خالقيت الگوهاي ارتباطي ريسك پذيري تعارض پذيري كاركنان

استقالل فردي كاركنان

حمايت مديريتي ساختار كنترل وضوح اهداف نوآوري و خالقيت الگوهاي ارتباطي ريسك پذيري

تعارض پذيري

١٣٧

عملكرد مديريت

برنامه ريزي سازماندهي رهبري تصميم گيري انگيزش ارتباطات نظارت و كنترل برنامه ريزي سازماندهي رهبري تصميم گيري انگيزش ارتباطات نظارت و كنترل

١٣٨

فرهنگ ارتباطات مبتني بر ارزشهاي اخالقي

شجاعت در ابزار عقيده

وفاق و شرح صدر حقيقت گويي همدلي

تواضع و فروتني

تحمل اختالف حسن خلق سليقه

سادگي و صميميت

اعتماد متقابل

اعتماد متقابل سادگي و

صميمت

تحمل اختالف

سليقه

حسن خلق تواضع و

فروتني

وفاق و همدلي شرح صدر حقيقت گويي شجاعت در

ابراز عقيده

١٣٩

رضايت شغلي

نوع و ماهيت كار حجم كار بهداشت محيط كار نحوه سرپرستي گروه كاري نوع و ماهيت كار ١ حجم كار ١ بهداشت محيط كار ١ نحوه سرپرستي ١

گروه كاري ١

١٤٠

ارزشهاي ديني

توجه به شعائر واليت پذيري اسالمي

توجه به بيت المال

امر به معرف و توكل اخالص نهي از منكر

تقوي

تقوي ١ امر به معروف و ١

نهي از منكر

توكل ١ اخالص ١ توجه به بيت ١

المال

توجه به ١ شعائر

اسالمي

واليت پذيري ١

١٤١

فرهنگ كار

ايثار و از خود گذشتگي

تعاون و ريسك پذيري همكاري

خالقيت و نوآوري

مسؤوليت كارداني پذيري

انضباط اداري وجدان كاري

انظباط اداري ١ انضباط اقتصادي ١ وجدان كاري ١ مسؤوليت ١

پذيري

كارداني ١ خالقيت و ١

نوآوري

تعاون و ١ همكاري

ريسك پذيري ١ ايثار و از خود ١

گذشتگي

١٤٢

الف ـ ٣: پرسشنامه كسب نظر از اساتيد با تجربه دانشگاههاي كشور در امور آموزشي

بسمه تعالي

همكار گرامي :

.

. .

. AHP .

.

AHP . .

. مسؤول تحقيق

دكتر محمد علي شفيعا

١٤٣

كارايي تحصيلي

ويژگيهاي فردي ويژگيهاي خانوادگي ويژگيهاي مربي روش تدريس تجهيزات آموزشي محتواي آموزشي انگيزش ويژگيهاي فردي ١ ويژگيهاي خانوادگي ١ ويژگيهاي مربي ١ روش تدريس ١ تجهيزات آموزشي ١ محتوي آموزشي ١

انگيزش ١

١٤٤

ويژگيهاي خانوادگي دانشجويان

سطح معيشت

روشهاي فرزند پروري

تحصيالت پدر تحصيالت مادر شغل پدر شغل مادر روايط عاطفي والدين گسيختگي خانواده

تحصيالت پدر تحصيالت مادر ١ شغل پدر ١ شغل مادر ١ روابط عاطفي والدين ١ گسيختگي خانواده ١ روشهاي فرزند ١

پروري

سطح معيشت ١

١٤٥

روش تدريس

تنوع روش اطالعات به روز تدريس

احترام به عقايد دانشجو

پاسخگويي به سؤاالت

استفاده از وسايل آموزشي

تسلط برمطالب فن بيان درسي

توانايي ايجاد يادگيري

توانايي ايجاد يادگيري

تسلط برمطالب ١ درسي

فن بيان ١ استفاده از ١

وسايل آموزشي پاسخگويي به ١

سؤاالت احترام به ١

عقايد دانشجو تنوع روش ١

تدريس

اطالعات به ١ روز

١٤٦

امكانات آموزشي

كيفيت جايگاه نشستن در كالس

كيفيت نور و تهويه كالس

وسايل كمك وسعت كالس آموزشي

امكانات امكانات كارگاهي آزمايشگاهي

كتابخانه سايت رايانه

كتابخانه ١ سايت رايانه ١ امكانات ١

آزمايشگاهي امكانات كارگاهي ١ وسايل كمك ١

آموزشي وسعت كالس ١ كيفيت نور و ١

تهويه كالس

كيفيت جايگاه ١ نشستن در كالس

١٤٧

ويژگيهاي فردي دانشجويان

سن هوش خالقيت انگيزش عزت نفس منبع كنترل سوابق تحصيلي اعتماد به نفس سن ١ هوش ١ خالقيت ١ انگيزش ١ عزت نفس ١ منبع كنترل ١ سوابق تحصيلي ١

اعتماد به نفس ١

١٤٨

ويژگيهاي مدرس

احساس

مسؤوليت سن تحصيالت سابقه تدريس تجارت عملي مشكالت مالي مشكالت عاطفي مديريت كالس عالقه شغلي

سن ١ تحصيالت ١ سابقه تدريس ١ تجارب عملي ١ مشكالت مالي ١ مشكالت عاطفي ١ مديريت كالس ١ عالقه شغلي ١

احساس ١ مسؤوليت

١٤٩

انگيزش

كسب ثروت كسب شهرت عالقه شخصي رقابت يافتن شغل كسب علم كسب ثروت ١ كسب شهرت ١ عالقه شخصي ١ رقابت ١ يافتن شغل مناسب ١

كسب علم ١

١٥٠

ــا تجربـه در رشـته هـاي فنـي و مهندسـي بـه نسـبت الف ـ ٤: پرسشنامه براي كسب نظر از اساتيد بشناسايي عوامل اثرگذار و اصالح يافته هاي پرسشنامه هاي قبلي

.

.

ف شاخص ردي

د زيا

ي خيل

د زيا

ط وس

مت

م ك

م ي ك

خيل

( )

١٥١

ف شاخص ردي

د زيا

ي خيل

د زيا

ط وس

مت

م ك

م ي ك

خيل

/

١٥٢

ف شاخص ردي

د زيا

ي خيل

د زيا

ط وس

مت

م ك

م ي ك

خيل

E-Mail E-Mail ( )

١٥٣

ف شاخص ردي

د زيا

ي خيل

د زيا

ط وس

مت

م ك

م ي ك

خيل

١٥٤

ف شاخص ردي

د زيا

ي خيل

د زيا

ط وس

مت

م ك

م ي ك

خيل

١٥٥

ف شاخص ردي

د زيا

ي خيل

د زيا

ط وس

مت

م ك

م ي ك

خيل

( )

.

١٥٦

ــاي چنـدگانـه ب : ميانگين هندسي نظرات دريافت شده از اساتيد دانشگاه هاي كشور از زوايپرسش شده.

١-٢-١ كميت اعضاء هيات علمي

تعداداساتيدپاره وقت

تعداد استادشاغل به

تحصيل در خارج از كشور

تعداد اساتيد

معروف

تعداد اساتيد تمام

وقت

تعداد استاد با درجه استادي

تعداددانشيار

تعداد استاديار

تعداد مربي

///// //

/ // //

//

/

١٥٧

١-١-٣ رضايت شغلي

حجم كار بهداشت محيط كارنحوه سرپرستي گروه كنترل ماهيت و نوع

كار

/ / /

/ /

١-١-٤ فرهنگ ارزش هاي ديني

تقوي

///

//

١٥٨

١-١-٥ فرهنگ كار

ايثار و از خودگذشتگي

ريسك پذيري

تعاون وهمكاري

خالقيت كاردانيونوآوري مسووليت

پذيريوجدان كاري

انضباط اقتصادي

انضباط اداري

١/٢١/٣١/٢١/٢١/٤١/٤١/٥١/٣١انضباط اداري

انضباط ١ ١/٤١/٤ ١/٤ ١/٥ ٢١/٤١اقتصادي

وجدان كاري١ ٣ ١/٣ ١/٥ ٢ ١/٣ ٣

مسؤوليت ١ ١/٤١/٣ ٢ ١ ٢پذيري

كارداني١ ١/٣ ٣ ١/٣ ٢

خالقيت و ١ ٥ ٣٢ توآوري

تعاون و ١ ١/٣ ١ همكاري

ريسك پذيري١ ٤

ايثار و از خود ١ گذشتگي

١٥٩

١-٣ كارآيي تحصيلي

انگيزش محتوي آموزش

امكانات و تجهيزات

آموزشي

روش تدريس

ويژگي هاي مدرس

ويژگي هاي خانوادگي

ويژگي هاي فردي

/

/

/

/

/ /

/

١٦٠

١-١-١فرهنگ مبتني برعملكرد مديريت

نظارت وكنترل

انگيزشارتباطات تصميم گيري برنامه ريزيسازماندهيرهبري

///// /

/

/

١-١-٢فرهنگ ارتباطات مبتني برارزش هاي اخالقي شجاعتدر ابرازعقيده

حقيقتگويي

شرحصدر

وفاق وهمدلي

تواضع وفروتني

حسنخلق

تحملاختالفسليقه

سادگيوصميميت

اعتمادمتقابل

////

////

///

////

//

١٦١

١-٢-٢ دانشجو

تعداد مقاالت

دانشجويي چاپ شده در نشريات خارجي

تعداد مقاالت

دانشجويي چاپ شده در نشريات داخلي

تعداد مقاالت تهيه

شده دانشجويي

پروژه هاي جنسي انجامشده توسط دانشجويان

ميزان استفاده

دانشجويان از منابع

خارجي

تعداد دانشجويان با معدل باال

تعداد دانشجويان مشروطي

تعداد دانشجويان اخراجي

معدل نسبي دانشجويانيدر هر ترم

/ / / / / /

/ / / / / / /

/ / / / / /

/ / /

/ /

/

/ /

/

١٦٢

١-٢-٣ تعداد تاليفات انجام شده توسط اعضاء هيات علمي

تعدادكتاب تاليف شده

تعداد كتابترجمه شده

تعداد كتابويرايش شده

تعداد مقاالت چاپ شده در مجالت معتبر

داخلي

تعداد مقاالت چاپ شده در مجالت معتبر

خارجي

تعداد مقاالت ترجمه شده

تعداد مقاالت تاليف شده

/ / / / / / /

/ /

/ / /

/ / /

٤-٢-٤ ساعات تدريس

دروستخصصي

دروس عمومي

دروس كارگاهيو آزمايشگاهي

دروس ارشدو دكتري

دروسكارشناسي

دروسكارداني

دروس كارداني ١ ١/٢ ١/٣ ١ ١ ١/٣ دروس كارشناسي ١ ١/٣ ٢ ٢ ١ دروس ارشد و دكتري ١ ٣ ٤ ٢

دروس كارگاهي و آزمايشگاهي ١ ٢ ١/٢ دروس عمومي ١ ١/٤ دروس تخصصي ١

١٦٣

١-٢-٥ خدمات علمي و اجرايي

دوره هاي آموزشي

براي مراكز اجرايي و خدماتي

پروژه هاي مشترك با

ديگر مراكز اجرايي

پروژه هاي كاربردي مشترك با

ديگر دانشگاهها

پروژه هاي كاربردي مشترك باديگر

دانشگاهها

هيات علمي در امور

مشاوره اي خارج از

دانشگاه

خدمات اجرايي

در خارج ازدانشگاه

خدمات اجرايي

در داخل دانشگاه

ماموريت هاي

اجرايي و مديريتي

هيات علمي در اجراي پروژه ها

/

/ / / /

/

/

١

١٦٤

١-٢-٦ اطالع رساني وارتباطات

ميزان ارتباط با مراكز

اجرايي

ميزان دسترسي به

اينترنت براي اساتيد

ميزان ارتباط با مراكز علمي و پژوهشي

دريافت اطالعات

مرتبط با رشته تحصيلي

ميزان دسترسي به اينترنت براي دانشجويان

درمقاطع مختلف

اتصال به اينترنت

كالسهاي آموزش

كاربردي

كالسهاي آموزش ١ ١/٢ ١/٢ ١/٣ ١/٣ ١/٣ ١/٣ كاربردي

اتصال به اينترنت ١ ١ ١/٢ ١ ١ ١/٢

١ ٥ ١ ١/٢ ١/٢

ميزان دسترسي به اينترنت براي دانشجويان

درمقاطع مختلف

١ ١/٢ ١/٢ ١/٢ دريافت اطالعات

مرتبط با رشته تحصيلي

١ ٣ ١/٢ ميزان ارتباط با

مراكز علمي و پژوهشي

١ ١/٢ ميزان دسترسي به

اينترنت براي اساتيد

ميزان ارتباط با ١ مراكزاجرايي

١٦٥

١-٢-٧ وضعيت عمراني و تاسيساتي

/ / / / / / / / / / / /

/ / / / / / / / /

/ / / / / /

/ / / / / / /

/ / / / /

١ ٢ ١/٢ ١/٣ ٢ ١ ١/٢ ٢ مساحت فضاهاي غيرآموزش

ي ١ ١/٤ ١/٣ ١/٢ ١ ١/٢ ١

وسعت فضاي سبز

١ ١/٢ ١ ١/٢ ١/٣ ٢ رعايت ابعاد

ارگونومي

١ ٣ ٣ ١/٢ ٢ تعداداتاق براي اعضاء هيات

علمي اتاق هاي ١ ١/٢ ١/٣ ٢

اداري سلف ١ ١/٣ ١/٢

سرويسها

١ ٢

نسبت فضاي

دردسترس براي

خوابگاه دانشجويي

١

آمفي تاترها

وسالن همايش و ظرفيت آنها

١٦٦

١-٢-٨ وضعيت بهداشتي

امكانات كمك هاياوليه

و

١٦٧

١-٢-١٠ امكانات و تجهيزات آموزشي

/ / / / / /

/ / /

١٦٨

١-٢-١٠-١كتابخانه

كفايت نيروي انساني كتابخانه

امكانات رايانه اي

امكانات تكثير

ظرفيت سالنهاي مطالعه

تعدادكتب جديد االنتشار

تنوع مجالت داخلي

تنوع مجالت

خارجي

تنوع كتاب

تعداد كتاب

تعدادكتاب ١ ١/٣ ١/٣ ٢ ١/٤ ٢ ٢ ٣ ١/٢ تنوع كتاب ١ ٣ ٣ ١/٣ ٣ ٣ ١ ١/٣

١ ٤ ١ ٣ ٣ ٢ ١/٣ تنوع مجالت

خارجي

١ ١/٣ ١/٣ ١/٢ ١/٢ ١/٥ تنوع مجالت

داخلي

تعدادكتب ١ ٢ ٣ ٢ ١/٤ جديداالنتشار

١ ٢ ١/٢ ١/٣ ظرفيت سالنهاي مطالعه

امكانت تكثير ١ ١/٣ ١/٣

امكانات ١ ١/٤ رايانه اي

١ كفايت نيروي

انساني كتابخانه

١٦٩

١-٢-١١فوق برنامه

گروه هاي اردوها هنري

همايش هاي علمي

دانشجويي

تعداد گروه هاي علمي

دانشجويي

كالسهاي آموزشي ويژه دانشجويان

١ ١/٣ ١/٢ ٢ ١/٣كالسهاي آموزشي ويژه

دانشجويان تعدادگروه هاي علمي ١ ١/٢ ٢ ٤

دانشجويي همايش هاي علمي دانشجويي ١ ٤ ٥ گروه هاي هنري ١ ٣ اردوها ١

١ـ٢ـ١٢خدمات رفاهي

ويديو كلوب و

نوارخانه

تلفن بوفه عمومي

لباس پست عكاسي شويي

مهد كفاشي نانوايي آرايشگاه كودك

مهدكودك / / / / كفاشي / / / / / / نانوايي / آرايشگاه / / / / لباس شويي پست

عكاسي / / / تلفن عمومي / بوفه

ويديو

كلوب ونوارخانه

١٧٠

١-٣-١ ويژگي هاي فردي

اعتمادبه نفس

سوابق تحصيلي

منبع كنترل

عزت نفس

عاليق شخصي

ميانگين هوش خالقيتسن

/ / / / / / / / /

/

/

١-٣-٢ ويژگي هاي خانوادگي

سطح معيشت

رتبه فرزندي

تعداد فرزندان

روابط درون خانوادگٌي

شغل والدين

تحصيالت والدين

/ /

/

١٧١

١-٣-٣ ويژگيهاي مربي(مدرس)

احساس مسؤوليت

عالقه شخصي

مديريت كالس

مشكالت عاطفي

مشكالت مالي

تجارب عملي

سابقه تدريس

سن تحصيالت

/ / / / / / / / / / / / / / / / / / / / / / / / / / / / / / / / /

١-٣-٤ روش تدريس

استفاده از

وسايل كمك آموزشي

تنوع روش

تدريس

توانايي ايجاد

يادگيري

پاسگويي به

سواالت

احترام به عقايد

دانشجو

اطالعات به روز

فن بيان

تسلط برمطالب درسي

/ / / / / /

١٧٢

١-٢ زير ساخت ها

خدمات رفاهي

فوق برنامه

امكانات و تجهيزات آموزشي

امكانات رايانه اي

وضعيت بهداشتي

وضعيت عمراني و

تاسيساتي

اطالع رساني و

ارتباطات

خدمات علمي و اجرايي

ساعات تدريس

تاليفات هيات

علمي

هيات دانشجو علمي

هيات ١ ٣ ٣ ٢ ١ ١ ٢ ٣ ٣ ٢ ٤ ٤ علمي

دانشجو ١ ٢ ٣ ١/٢ ١/٢ ٢ ٢ ١/٢ ١/٢ ١/٢ ٣

١ ٢ ١/٣ ٢ ٣ ٢ ١ ١ ٢ ١/٢ تاليفات هيات

علمي

ساعات ١ ١/٢ ١/٢ ٢ ١/٢ ١/٣ ١/٢ ٢ ٢ تدريس

١ ٢ ٣ ٣ ٢ ٢ ٥ ٥ خدمات علمي و اجرايي

١ ٤ ٤ ١ ٢ ٥ ٥ اطالع

رساني و ارتباطات

١ ٣ ١/٢ ١/٣ ٢ ١

وضعيت عمراني

و تاسيساتي

وضعيت ١ ١/٢ ١/٣ ١ ١/٢ بهداشتي

امكانات ١ ٢ ٢ ١/٢ رايانه اي

١ ٣ ١/٢

امكانات و

تجهيزات آموزشي

فوق ١ ١/٣ برنامه

خدمات ١ رفاهي

١٧٣

١-٣-٦ محتوي آموزش

مفهوم بودن اطالعات

رفع نيازكردن اطالعات

جذابيت داشتن

به روزبودن اطالعات

كاربردي بودن

كيفيت اطالعات

كميت اطالعات

/ / / / / / / /

/ / /

١-٣-٧ انگيزش

كسب

علم يافتن شغل

مناسب

عالقه رقابت شخصي

كسب شهرت

كسب ثروت

كسب ثروت / / كسب شهرت / عالقه شخصي / / رقابت / يافتن شغل مناسب كسب علم

١٧٤

١ كفايت دانش آموختگان

فرهنگ سازماني زيرساخت ها كارآيي تحصيلي فرهنگ سازماني / زيرساخت ها / كارآيي تحصيلي

٢ كفايت خدمات دانشگاهي

فرهنگ سازماني زيرساخت ها فرهنگ سازماني ١ ٣ زيرساخت ها ١

٣ كفايت تحقيقات دانشگاهي

رضامندي پژوهشي زيرساخت ها رضامندي پژوهشي زيرساخت ها

١ـ١ فرهنگ سازماني

فرهنگ كار

ارزش هاي ديني

رضايت شغلي

فرهنگ ارتباطات مبتني بر

ارزشهاي اخالقي

فرهنگ مبتني بر عملكردمديريت

/ / فرهنگ مبتني بر عملكرد

مديريت

/ فرهنگ ارتباطات مبتني بر

ارزشهاي اخالقي رضايت شغلي ارزش هاي ديني فرهنگ كار

١٧٥

ج ـ نمونه پرسشنامه هايي كه براي بهره گيري از مدل از سوي وزارت خانه به دانشگاهها ارسال خواهد شد.

سنجش مؤلفه هاي فرهنگ سازماني

. ×

در اين سازمان : عالي خوب متوسط ضعيف خيلي ضعيف

-

-

-

١٧٦

-

-

١٧٧

-

-

١٧٨

-

١٧٩

سنجش عاليق تحصيلي دانش آموختگان

.

عالي خوب متوسط ضعيف خيلي ضعيف . .

. .

. .

. .

. .

.

.

. .

. .

١٨٠

سنجش و ارزيابي روابط درون خانوادگي

كامالً مناسب مناسب متوسط نا مناسب كامالً نامناسب

-

-

-

-

-

-

-

١٨١

انگيزه انتخاب رشته (انگيزش)

.

خيلي زياد زياد متوسط كم خيلي كم

-

-

-

-

١٨٢

ارزيابي روش تدريس مدرس

مناسب درحد متوسط نا مناسب كامالًنامناسب كامالً مناسب

/

-

-

-

١٨٣

سنجش رضايت شغلي

زياد متوسط كم خيلي كم خيلي زياد

-

١٨٤

١٨٥

ارزيابي عملكرد مديريت

× .

در اين سازمان : كامالً درست درست متوسط نادرست كامالً نادرست

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

١٨٦

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

١٨٧

.

.

.

١٨٨

د ـ پرسشنامه ويژه كاركنان غير هيات علمي

. (×)

ف محورهاي مورد بررسي ردي

الً كام

ق وافم

ق وافم

د رح

دط

وسمت

ف خال

م

الَ كام

ف خال

م

١ . ٢ . ٣ . ٤ . ٥

.

٦ . ٧

.

٨ . ٩ .

١٠ . ١١

.

١٢ . ١٣ . ١٤

.

١٥ . ١٦

.

١٧ . ١٨

.

١٩ . ٢٠ . ٢١ .

١٨٩

ف محورهاي مورد بررسي ردي

الً كام

ق وافم

ق وافم

د رح

دط

وسمت

ف خال

م

الَ كام

ف خال

م

٢٢ . ٢٣ . ٢٤ . ٢٥ . ٢٦ . ٢٧ . ٢٨ . ٢٩ . ٣٠ . ٣١ . ٣٢ . ٣٣ . ٣٤ . ٣٥ . ٣٦ . ٣٧ . ٣٨ . ٣٩ . ٤٠ . ٤١ . ٤٢ . ٤٣ . ٤٤

.

٤٥

.

٤٦

.

٤٧

.

٤٨

.

١٩٠

ف محورهاي مورد بررسي ردي

الً كام

ق وافم

ق وافم

د رح

دط

وسمت

ف خال

م

الَ كام

ف خال

م

٤٩

.

٥٠ . ٥١

.

٥٢

.

٥٣

.

٥٤

.

٥٥

.

٥٦

.

٥٧ . ٥٨ . ٥٩

.

٦٠

.

٦١

.

٦٢

.

٦٣

.

٦٤

.

٦٥

.

٦٦

.

١٩١

ف محورهاي مورد بررسي ردي

الً كام

ق وافم

ق وافم

د رح

دط

وسمت

ف خال

م

الَ كام

ف خال

م

٦٧ . ٦٨ . ٦٩

.

٧٠ . ٧١

.

٧٢ . ٧٣

.

٧٤

.

٧٥

.

٧٦

.

٧٧

.

٧٨

.

٧٩

.

٨٠

.

٨١ . ٨٢

.

٨٣ . .

٨٤

.

٨٥

.

١٩٢

ف محورهاي مورد بررسي ردي

الً كام

ق وافم

ق وافم

د رح

دط

وسمت

ف خال

م

الَ كام

ف خال

م

٨٦ .

٨٧ .

٨٨ .

٨٩

.

٩٠ .

٩١ .

٩٢

.

٩٣ .

٩٤

.

٩٥ .

٩٦

.

٩٧ .

٩٨ .

٩٩ .

١٠٠ .

١٠١ .

١٠٢ .

١٠٣ .

١٠٤ .

١٠٥ .

١٠٦ .

١٠٧ .

١٩٣

ف محورهاي مورد بررسي ردي

الً كام

ق وافم

ق وافم

د رح

دط

وسمت

ف خال

م

الَ كام

ف خال

م

١٠٩ .

١١٠ .

١١١ .

١١٢ .

١٩٤

هـ ـ پرسشنامه ويژه اعضاء هيات علمي

.

ف محورهاي مورد بررسي ردي

الً كام

ق وافم

ق وافم

د رح

دط

وسمت

ف خال

م

الَ كام

ف خال

م

١ ٢ ٣ ٤ ٥ ٦ ٧ ٨ ٩

١٠ ١١ ١٢ ١٣ ١٤ ١٥

١٩٥

. (×)

ف محورهاي مورد بررسي ردي

الً كام

ق وافم

ق وافم

د رح

دط

وسمت

ف خال

م

الَ كام

ف خال

م

١ . ٢ . ٣ . ٤ . ٥

.

٦ . ٧

.

٨ . ٩ .

١٠ . ١١

.

١٢ . ١٣ . ١٤

١٩٦

ف محورهاي مورد بررسي ردي

الً كام

ق وافم

ق وافم

د رح

دط

وسمت

ف خال

م

الَ كام

ف خال

م

٢٣ . ٢٤ . ٢٥ . ٢٦ . ٢٧ . ٢٨ . ٢٩ . ٣٠ . ٣١ . ٣٢ . ٣٣ . ٣٤ . ٣٥ . ٣٦ . ٣٧ . ٣٨ . ٣٩ . ٤٠ . ٤١ . ٤٢ . ٤٣ . ٤٤

.

٤٥ .

٤٦ .

٤٧ .

٤٨ .

١٩٧

ف محورهاي مورد بررسي ردي

الً كام

ق وافم

ق وافم

د رح

دط

وسمت

ف خال

م

الَ كام

ف خال

م

٤٩ .

٥٠ . ٥١

.

٥٢ .

٥٣ .

٥٤ .

٥٥ .

٥٦ .

٥٧ . ٥٨ . ٥٩

.

٦٠ .

٦١ .

٦٢ .

٦٣ .

٦٤ . ٦٥ . ٦٦

.

٦٧ .

١٩٨

ف محورهاي مورد بررسي ردي

الً كام

ق وافم

ق وافم

د رح

دط

س ومت

ف خال

م

الَ كام

ف خال

م

٦٨ .

٦٩ . ٧٠

.

٧١ .

٧٢ .

٧٣ .

٧٤ .

٧٥ .

٧٦ .

٧٧ .

٧٨ .

٧٩ .

٨٠ .

٨١ . ٨٢

.

٨٣ .

١٩٩

ف محورهاي مورد بررسي ردي

الً كام

ق وافم

ق وافم

د رح

دط

س ومت

ف خال

م

الَ كام

ف خال

م

٨٤ .

٨٥ .

٨٦ . ٨٧ . ٨٨ . ٨٩

.

٩٠ . ٩١

.

٩٢ .

٩٣ . ٩٤

.

٩٥ . ٩٦ . ٩٧

.

٩٨ .

٩٩ .

١٠٠ .

١٠١ .

١٠٢ .

١٠٣ .

٢٠٠

ف محورهاي مورد بررسي ردي

الً كام

ق وافم

ق وافم

د رح

دط

س ومت

ف خال

م

الَ كام

ف خال

م

١٠٤ .

١٠٥ . ١٠٦ . ١٠٧

.

١٠٨ . ١٠٩ . ١١٠

.

١١١ .

١١٢ .

٢٠١

.

ف محورهاي مورد بررسي ردي

الً كام

ق وافم

ق وافم

د رح

دط

وسمت

ف خال

م

الَ كام

ف خال

م

١ ٢ ٣ ٤ ٥ ٦ ٧ ٨ ٩

١٠ ١١ ١٢ ١٣ ١٤ ١٥

٢٠٢

و: پرسشنامه ويژه دانشجويان : : :

: : :

:

كامالَ نامناسب كامالً مناسب مناسب درحدمتوسط نامناسب

٢٠٣

خيلي زياد زياد خيلي كم كم درحدمتوسط

خيلي زياد زياد خيلي كم كم درحدمتوسط

.

.

.

.

٢٠٤

.

.

.

.

.

٢٠٥

( ) .

كامالَ نامناسب كامالً مناسب مناسب درحدمتوسط نامناسب /

٢٠٦

١AHP ز: روش . « »

. ٢ : ( ) . ٣ “ ” .

. )

. ( : AHP

(٤ )

( ) .

. .

.

1 - analytic – hierarchy - process 2 - Perception 3 - meaning

4 - marginal rate of substitution

٢٠٧

مثال : .

. (T) (D) (Z) (P) (V) (S)

(C, B, A) .(L) (M) (H) :

: “ ”

:1L

:2L

:3L

:4L

جذابيت محصول

S V P Z D T

H L H L H L H L H L H M L

A B C

M M M M M

٢٠٨

( ) .

١:

اوزانW2=TDZPVS

نسبت بهجذابيتمحصول

//////

SVPZDT

maxλ =٦/٦٦; CI=٠/١٢ : 3C

نسبت به S (نرمي) L M H اوزان / / /

H M L

maxλ =٣/٦٦; CI=٠/٠٧

L M H اوزان V نسبت به

(قدرت جذب) / / /

H M L

maxλ =٣/٣٣; CI=٠/١٦

نسبت به P (قيمت) L M H اوزان / / /

H M L

maxλ =٣/٣٣; CI=٠/١٦

: ١

SAATY.T.L. “decision making for Leaders”; 1990.

٢٠٩

نسبت به Z (اندازه) L M H اوزان / / /

H M L

maxλ =٣/٠٩; CI=٠/٠٤

نسبت به D (طرح) L M H اوزان / / /

H M L

maxλ =٣/٠٥; CI=٠/٠٣

L M H اوزان T نسبت به(ضخامت)

/ / /

H M L

T D Z P V S

/ / /

/ / /

/ / /

/ / /

/ / /

/ / /

H MC =3

L

: 3C نسبت به C B A H-S اوزان / / /

A B C

maxλ =٣/١٨; CI=٠/٠٩

نسبت به C B A H-V اوزان / / /

A B C

maxλ =٣/٠٨; CI=٠/٠٤

٢١٠

نسبت به C B A L-P اوزان / / /

A B C

maxλ =٣/١٢; CI=٠/٠٦

نسبت به C B A H-Z اوزان / / /

A B C

maxλ =٣/٠٥; CI=٠/٠٣

نسبت به C B A M-D اوزان / / /

A B C

maxλ =٣/٣٧; CI=٠/١٨

نسبت به C B A H-T اوزان / / /

A B C

maxλ =١١/٣; CI=٠/٠٥ : 4C

(H-T)(M-D)(H-Z)(L-P)(H-V)(H-S) / / /

/ / /

/ / /

/ / /

/ / /

/ / /

A 4C =B

C

٢١١

3L 4L 2W 3C H-T,M-D,H-Z,L-P,H-V,H-S

: /

(T) /

(D) /

(Z) /

(P) /

(V) /

(S) { } ≈

tW 2

/ / /

/ / /

/ / /

/ / /

/ / /

/ / /

H M L

jW

: (T) (D) (Z) (P) (V) (S)

/ /

/

/ / /

/ / /

/ / /

/ / /

/ / /

H M L

:

(H-T)(M-D)(H-Z)(L-P)(H-V)(H-S) ≈ / /

/ / /

/ /

/ /

/ /

/ /

3W

( ) 1340 .WCW = 3W 4C . C,B,A

/ / / / / / / / / / / / / / / == 3

40WCW

/ / / / / / / / /

/ / /

=

٢١٢

: C,B,A

A B C W / / /

. A

A 3W (L-P) تفسير ـ . ( 4C ) (L-P) A

. C,B .

. .

.

٢١٣

Abstract;

In the present study ,the interrelated influencing factors on theperformance quality of higher education establishments in the country, areinvestigated. Based on an even comparison method known as AHP, theimpact model of reported factors in the literature, on the performanceoutcomes are illustrated.To design a chronological arrangement of these factors for assessment, amathematical model is proposed, to unable the performance qualitymeasurement in the foreseen areas & directions.Designing a specific questionnaire to develop the quantitative terms for thefactors to utilize the model for assessing the performance of highereducation institutions, is another part of this study.

٢١٤

Defining appropriate indexes for quality

performance measarement of Iranian higher

education establishaments.

M.A. Shafia