hvordan får vi digitaliseret dk? af kim emil rasmussen, kmd

© KMD A/S

Evaluering af Materiale til udvikling af selvbetjeningsløsning for kropsbårne hjælpemidler Chefkonsulent Kim Emil Rasmussen [email protected]

THURSDAY DEN 12. JUNE 14

HVORDAN FÅR VI DIGITALISERET DK?

DIAS 1 DOKUMENT NR./VERSION

Indsæt data via Indsæt/ sidehoved & sidefod

© KMD A/S FOKUSOMRÅDER SOM PRIVAT LEVERANDØR

1. Processer, der vil spare ressourcer hos kommunerne, da det er dem der financierer udvikling. Kommunerne fortæller, at det besparelsespotentiale, der er forudsagt allerede ER indregnet i budgetterne 2. Borgerne skal have mulighed for at få adgang til kommunens katalog over kropsbårne hjælpemidler, så borgerne ikke selv skal skrive så meget. Vi vil ikke bare at sætte strøm til papir 3. Op imod 50% af alle ansøgninger er genbestillinger. Det skyldes, at når man først én gang har et behov pga en varig lidelse, så har man det typisk så længe man lever. Derfor vil man typisk skulle genbestille, og den proces er nem i vores løsning, da systemet kender kundens data, og hvad der tidligere er bevilget.


DIAS 2 DOKUMENT NR./VERSION

Indsæt data via Indsæt/ sidehoved & sidefod

Bemærk din præsentation starter i tekststandard. Ønsker du at starte teksten med en punktopstilling/bullet liste – klik på Indryk knappen - se skærmdump. Du må IKKE anvende punktopstillingsknappen!

© KMD A/S

OVERORDNET STRATEGI

-Undersøgelse af overordnet politik for, hvordan der laves selvbetjeningsløsning i KMD -KMD er et stort udviklingshus, der laver mange separate løsninger og fagsystem. Vi i KMD lavet lignende løsninger før, undersøgelse hos kolleger fx begravelseshjælp, bestilling af lokaler -Indsamling af oplysninger fra Kommuner omkring deres behov til løsning, fx input fra EDS-møde 6/5 2013 i København og 7/5 2013 i Horsens samt en række møder m Kommuner

DOKUMENT NR./VERSION


DIAS 3

© KMD A/S

ARKITEKTURMÆSSIGE OVERVEJELSER

Vi ville fra starten gerne lave integration til database i fagsystem. Det viste sig, at dette ville være besværligt fra fx 3. partsleverandør, der lavede blanketløsning, at få integration til data fra internettet gennem alle sikkerhedslag, derfor blev det valgt at lave separat KMD-løsning Skulle vi lave separat løsning eller benytte eksisterende arkitektur? Vi vil i KMD gerne lave sammenhængende løsninger. Vi havde i forvejen en løsning, der hedder borgerportal, der benytter sig af NEM-id. Her kan man få overblik over, hvilke ydelser man er tildelt, og fx. bestille oprettelse på holdaktiviteter som bassintræning



DIAS 4

5

Borgeren udfylder og sender ansøgning

(ansøgnings-wizard)

Forretningsproces for ansøgning om kropsbårne hjælpemidler

Borgeren logger på borger.dk med NemID og følger linket: ”Ansøg om hjælpemiddel”, hvilket fører til Borgerportalen

Start

Borgeren ser tidligere ansøgninger. Kan udføre •  Bestil •  Genbestil •  Vis detaljer •  Print bevilling

Borgeren vælger ydelse fra

kommunens katalog

Opsætning til hjælpemiddel-

modulet

Borgeren vises detaljerne for det

valgte hjælpemiddel

Vis

Det

alje

r

Borger spørges om

der er ændringer ift

tidligere ?

nej

Borgeren får at vide at genbestillingen er

godkendt

Borgeren får at vide, at ansøgningen er

modtaget og borger får kommunens kvitteringstekst

ja

Bestil via bestilknap på tidligere bestilling

Justerede arbejdsgange i CARE?

Slut

Borger printer bevilling ud, htmlprint

Der sendes automatisk advis

Der sendes automatisk advis

US 3450

US 3451

US 3445

US 5065

US 3448

US 4989

© KMD A/S

FORBEDRINGSPUNKTER FREMTIDIG LØSNING

Overordnet er vi på rette vej med øget digitalisering og push af selvbetjeningsløsninger. Vores løsning er ude hos kommunerne, og derfra kommer der en række forbedringsforslag fra kommunerne, som vi planlægger at implementere Forbedringspunkter går typisk på forbedrede arbejdsgange: Integrering med digital post Fuldmagtsløsning for tættere samarbejde med kommunen og leverandør.



DIAS 6

© KMD A/S

FORBEDRINGSPUNKTER FREMTIDIGT MATERIALE

Der bliver stillet nogle gode spørgsmål: Hvordan bliver det effektivt

Hvordan bliver det billigt

Hvordan bliver det brugervenligt

Hvordan sikres sammenhæng mellem frontend og backend

Hvordan sikrer vi, at der er leverandører, der vil bygge det?

Fordel, hvis KL og Kombits har finansiering med til udvikling, da det ellers er sværere for leverandører at løbe udvikling i gang. Indrag gerne kommunerne omkring behovsafklaring, dette er tungt og tidskrævende for leverandører. Gør kriterier tydeligere. Svært med ”facitliste” flere år i forvejen, men så link til opdaterede kriterier med aktuelle eksempler.



DIAS 7

hvordan får vi digitaliseret dk? af kim emil rasmussen, kmd

Technology