hƯỚng dẪn xÂy dỰng tháng 03/ 2011năng lực lõi 1 là gì ? năng lực lõi 3 là gì ?...

TỪ ĐIỂN NĂNG LỰCHƯỚNG DẪN XÂY DỰNG

Tháng 03/ 2011

TỔ CHỨC KHẢO SÁT ĐÁNH GIÁ ĐỘC LẬP VIỆT NAM

Trình bày: NGUYỄN HÙNG CƢỜNG

kinhcan.net

Công cụ

tìm kiếm

dành

riêng cho

các vấn

đề về

Nhân sự

(Hr)

www.kinhcan.net

Hrshare.net

Cộng

đồng

chia sẻ

tài liệu

nhân

sự tăng

thu

nhập

Hrshare.net

Sau khi tham dự, thính giả sẽ :

• Biết các phương pháp xây dựng từ điển năng lực ?

• Biết các bước xây dựng từ điển năng lực .

• Có những ý tưởng làm mới quá trình quản trị nguồn nhân lực.

Mục tiêu

- Phần Tình huống

- Phần thứ nhất : Tổng quan, định nghĩa Từ điển năng lực

- Phần thứ hai : Phương pháp và cách thức xây dựng Từ điển năng lực

- Phần thứ ba : Giới thiệu sản phẩm Từ điển năng lực

Mục Lục

Trả lời câu hỏi :

- Vị trí này cần năng lực, phẩm

chất kiến thức gì ? ( mô tả công

việc )

- Làm thế nào để tuyển đúng

ngƣời vào vị trí đó ?

- Làm thế nào để biết đƣợc 1 nhân

viên có thể làm lãnh đạo để đào

tạo ?

- Làm thế nào để biết nhân viên đó

cần đào tạo cái gì mà không phải

nhờ cảm tính ?

HỎI VÀ ĐÁP ?

TỔNG QUAN, ĐỊNH NGHĨA TỪ ĐIỂN NĂNG LỰC

Phần thứ nhất

TỪ ĐIỂN NĂNG LỰC

Từ điển năng lực là bộ công cụ

dùng để:

1, Theo dõi các năng lực hiện có

của công ty.

2. Biết các vị trí cụ thể cần năng lực

phẩm chất, kiến thức gì.

3. Đánh giá và theo dõi năng lực

của nhân viên.

4. Đánh giá phỏng vấn và tuyển

dụng.

5. Đào tạo và phát triển nhân viên.

ĐỊNH NGHĨA “NĂNG LỰC”

"Năng lực là sự tổng hợp những thuộc

tính của cá nhân con ngƣời, đáp ứng

những yêu cầu của hoạt động và đảm

bảo cho hoạt động đạt đƣợc những

kết quả cao"

Năng lực nghề nghiệp

đƣợc cấu thành bởi 3

yếu tố ( ASK ) :

+ Tri thức chuyên môn

+ Kỹ năng hành nghề

+ Thái độ đối với nghề

ĐỊNH NGHĨA CÁC THUẬT NGỮ TRONG TỪ ĐIỂN

NĂNG LỰC

Lương:Là khoản tiền trả cho từng cá nhân ứng với ngạch, bậc và cấp năng lực của vị trí.

Ngạch:Là quy định của tập đoàn để phân chia chức danh giữ các nhóm nhân viên trong tập đoàn.

Bậc năng lực:Là việc phân chia chức danh giữ các nhân viên đảm nhiệm cùng 1 vị trí công việc

Năng lực vị trí: Là những kiến thức, kỹ năng, thái độ phù hợp với vị trí công việc đó

Vị trí công việc: Là tên của 1 loại công việc có trong công ty

Cấp năng lực: Là sự phân loại, đĩnh nghĩa từng năng lực phù hợp với bậc năng lực

Bậc thợ :Là bậc năng lực. Các năng lực của bậc thợ thì bậc cao sẽ có năng lực hơn hoặc nhiều năng lực hơn bậc thấp.

Bậc chức danh

Là việc phân chia chức danh giữa các nhân viên theo hướng quản lý. Ví dụ nhân viên, trưởng nhóm, phó giám đốc. Các năng lực của bậc chức danh thì bậc cao không nhất thiết phải có năng lực hơn hoặc nhiều hơn bậc thấp nhưng các năng lực quản lý - bậc cao phải cao hơn bậc thấp

ĐỊNH NGHĨA CÁC THUẬT NGỮ TRONG TỪ ĐIỂN NĂNG LỰC

Một phòng hoặc trung tâm có nhiều

1 bậc chức danh (nhân viên, trƣởng

nhóm, phó phòng, trƣởng phòng).

Mỗi 1 chức danh có nhiều vị trí (đào

tạo, tuyển dụng, chính sách).

Mỗi 1 chức danh thuộc một ngạch hoặc nhiều ngạch. Mỗi 1 vị trí có 5 bậc năng lực – bậc thợ.

Vị trí A thuộc ngạch Chuyên Gia bao

gồm x năng lực. Và vị trí A có 5 bậc

năng lực hoặc 5 bậc thợ .

Mỗi 1 năng lực trong x năng lực đó

đƣợc chia làm 5 cấp. Mỗi 1 cấp

đƣợc định nghĩa khác nhau.

VÍ DỤ VỀ ĐỊNH NGHĨA

CÔNG DỤNG VÀ LỢI ÍCH

Mục đích:

- Tuyển dụng

- Đánh giá

- Đào tạo

- Xây dựng lộ trình công danh

Từ điển năng lực là hệ thống văn bản mô tả chi tiết

các năng lực và cấp độ năng lực cần có của một tổ chức

đảm bảo duy trì lợi thế cạnh tranh

Cấp Tên Mô tả

7 Lãnh đạo cao cấp

(Visionary Leader)

Xác định tầm nhìn của tổ chức, định hƣớng chiến lƣợc, quyết định những thay đổi dài hạn để đáp

ứng đòi hỏi phát triển của tổ chức và thực tế xã hội, thị trƣờng.

6 Lãnh đạo (Leader) Lãnh đạo và phát triển những lĩnh vực, đơn vị kinh doanh tự chủ quy mô lớn (chi nhánh) hay những

mảng chức năng quan trọng của tổ chức. Xây dựng chiến lƣợc trong lĩnh vực đó.

5 Quản lý cao cấp

(Senior Manager)

Lãnh đạo và quản lý đơn vị kinh doanh (trung tâm) hay lĩnh vực chức năng.

Chuyên gia cao cấp

(High Expert)

- Chuyên gia có uy tín, ảnh hƣởng lớn trong lĩnh vực hoạt động quan trọng của tổ chức, có khả năng

phụ trách, đánh giá, tƣ vấn chiến lƣợc trong chuyên môn của mình, xây dựng hình ảnh chuyên môn

của Công ty.

- Quản trị dự án (QTDA) có khả năng quản lý dự án lớn mức tổ chức.

4 Quản lý (Manager) Quản lý đơn vị sản xuất, các dự án, chƣơng trình hoặc các mảng chức năng của một đơn vị.

Chuyên gia (Expert) - Chuyên gia có uy tín, ảnh hƣởng mức Trung tâm, tƣ vấn các vấn đề chuyên môn trong phạm vi

Trung tâm, có khả năng đào tạo huấn luyện đội ngũ kế cận, đƣợc đồng nghiệp công nhận.

- QTDA có khả năng quản lý nhiều dự án

3 Quản lý nhóm

(Team Leader)

Quản lý dự án

Chuyên viên

(Professional)

Cán bộ kỹ thuật giỏi, có khả năng giải quyết kịp thời và chính xác các vấn đề kỹ thuật quan trọng của

dự án.

2 Nhân viên nghiệp

vụ

(Staff)

Có kiến thức và kỹ năng cần thiết để thực hiện công việc đòi hỏi chuyên môn cao. Làm các việc

đƣợc giao hàng ngày hoặc trong các dự án, chƣơng trình dƣới sự quản lý của cấp trên

1 Công nhân (Worker) Có kỹ năng làm các việc đơn giản, không đòi hỏi chuyên môn cao. Làm việc dƣới sự giám sát của

cấp trên.

Ví dụ 1: JOB LEVEL

Ví dụ 2: Đánh giá năng lực “Trưởng phòng nhân sự”

Ví dụ 3: Năng lực bán hàng

0

1

2

3

4

5

6Thái độ chuyên cần

Tinh thần làm việc nhóm

Khả năng lôi cuốn, ảnh hƣởng

Kỹ năng đàm phán

Kỹ năng tổ chức công việc

Kỹ năng quản lý nhóm

Kỹ năng quản lý hàng

Hiệu quả bán hàng

Hiểu biết thị trƣờng

Hiểu biết sản phẩm

Từ điển năng lực

Ví dụ 3 (tiếp): Đánh giá mức độ đáp ứng năng lực của Nhân viên bán hàng

0

1

2

3

4

5

6Thái độ chuyên cần

Tinh thần làm việc nhóm

Khả năng lôi cuốn, ảnh hƣởng


Kỹ năng tổ chức công việc

Kỹ năng quản lý nhóm

Kỹ năng quản lý hàng

Hiệu quả bán hàng

Hiểu biết thị trƣờng

Hiểu biết sản phẩm


Mức độ đáp ứng hiện tại

Ví dụ 3: Hoạch định đào tạo

• CHƯƠNG TRÌNH ĐÀO TẠO GENERAL LEADERSHIP TẬP ĐOÀN (dành cho cán bộ cấp 3 và cấp 4).

Ví dụ 4: Phân loại nhân sự

Phân loại năng lực

- Knowledge work: nhóm hay cá nhân có những kỹ năng chuyên biệt gắn liền với chiến lược cốt lõi của tổ chức

- Traditional job-based: nhóm hay cá nhân có những kỹ năng thực hiện công việc được định nghĩa trước, tạo ra giá trị cho tổ chức nhưng không phải là duy nhất

- Contract work: nhóm hay cá nhân có những kỹ năng cơ bản, ít mang tính chiến lược và có thể thấy ở nhiều tổ chức khác nhau

- Alliance/Partner: nhóm hay cá nhân có những kỹ năng duy nhất nhưng không gắn liền với chiến lược cốt lõi của tổ chức

Phần thứ hai

Phương pháp và cách thức xây dựng


PHƯƠNG PHÁP DÙNG ĐỂ XÂY

DỰNG

Phƣơng pháp chuyên giaPhƣơng pháp

khảo sát

Phƣơng pháp quan sát

Các bước xây dựng từ điển năng lực

Xác định năng lực công ty – năng lực

lõi

Xác định năng lực khối

Xác định năng lực vị trí

TỔNG QUAN QUÁ TRÌNH XÂY DỰNG TỪ ĐIỂN NĂNG LỰC

Xác định cơ cấu công ty

Định nghĩa các cấp độ cho từng năng

lực

Tập hợp các năng lực lại thành từ điển năng lực

XÁC ĐỊNH TỪ LÕI XÁC ĐỊNH RA


THỐNG NHẤT CƠ CẦU TỔ CHỨC

1. TẬP HỢP CÁC BẢN CƠ CẤU

HIỆN TẠI CỦA CÔNG TY ( BẢN

CỨNG, BẢN MỀM )

- Sơ đồ tổ chức

- Chức năng nhiệm vụ các

phòng ban

- Quyết định bổ nhiệm :

TGĐ, PTGĐ, GĐ, PGĐ, Trƣởn

g phó phòng.

2. REVIEW & RENEW LẠI CƠ CẤU

- Đƣa lãnh đạo các trung

tâm, phòng review và chỉnh

sửa

- Đƣa lãnh đạo khối duyệt

- Đƣa tổng giám đốc duyệt


lõi






lực


XÁC ĐỊNH

NĂNG LỰC LÕI

Năng lực lõi, có thể định nghĩa là khả năng làm tốt nhất một việc nào đó, khả

năng kinh doanh có hiệu quả nhất trong một lĩnh vực hoặc theo một phƣơng

thức nào đó. Nói một cách nôm na, có thể diễn đạt năng lực lõi nhƣ là sở

trƣờng, là thế mạnh của doanh nghiệp. Nó bao gồm cả phần “mềm” lẫn phần

“cứng”, nghĩa là cả những nguồn lực vật chất lẫn nguồn lực chất xám, ở đây

không thể hiểu bằng số lƣợng hay bằng cấp của lực lƣợng nhân sự, mà phải

hiểu là khả năng, kỹ năng của những nhân sự đó.

ĐỊNH NGHĨA NĂNG LỰC LÕI

Năng

lực lõi là

năng

lực các

nhân

viên

trong

công ty

đều phải

có

Xác định năng lực cốt

lõi của công ty

1

5

4

3

2

Năng lực lõi

Năng lực lõi 2 là gì ?Năng lực lõi 1 là gì ?

Năng lực lõi 3 là gì ?



1

3

2

Năng lực lõi

Năng lực lõi 2 là ANăng lực lõi 1 là A

Năng lực lõi 3 là A

SỬ DỤNG ASK ĐỂ ĐỊNH DANH NĂNG LỰC

Coi công ty nhƣ 1 cá nhân

Năng lực lõi của công ty

có thể chỉ có 3 năng lực

và chỉ là yếu tố A. Ví dụ

nhƣ: sáng tạo, kiên

định, hài hòa ….

1

2

Năng lực lõi

Năng lực lõi 2 là S:


với nhiều ngƣời

Năng lực lõi 1 là S: Kỹ

năng giao tiếp khéo léo

lịch sự





và chỉ là yếu tố S. Ví dụ

nhƣ: Giao tiếp, đàm

phán, thƣơng lƣợng ….

1

Năng lực lõi

Năng lực lõi 1 là S





và chỉ là yếu tố K. Ví dụ

nhƣ: năng lực triển khai

….

1

Năng lực lõi

Năng lực lõi 1

PHÂN CẤP NĂNG LỰC LÕI

Cấp 1

Cấp 2

Cấp 3

Cấp 4

Cấp 5

TỰ VẼ RA NĂNG LỰC LÕI


lõi






lực


XÁC ĐỊNH

NĂNG LỰC KHỐI

Năng

lực khối

là năng

lực các

nhân

viên

trong

khối đều

phải có

Lƣu ý:

Năng lực

khối có thể

là năng lực

vị trí. Do

khối chỉ có

1 – 2 vị trí

Ví dụ về khối: Khối kinh doanh, khối kỹ thuật …


lõi






lực


XÁC ĐỊNH

NĂNG LỰC VỊ TRÍ

Năng

lực vị trí

là năng

lực của

vị trí đó

Vị trí JD Core

Competen

cies

Core

Competen

cy 1

Kiến

thức

Kỹ

năng

Thái độ

Trình độ

Tiếng anh

Chứng chỉ

Kinh nghiệm

Vị trí :

Tƣ vấn

JD: Tƣ

vấn

Các Năng lực tƣ

vấn

Năng lực

tƣ vấn 1

Kiến

thức

Kỹ

năng

Thái độ

Trình độ

Tiếng anh

Chứng chỉ

Kinh nghiệm

TỔNG QUÁT CÁC BƯỚC THỰC HIỆN XÁC

ĐỊNH NĂNG LỰC CÁC VỊ TRÍ

VÍ DỤ CÁC BƯỚC XÁC ĐỊNH NĂNG LỰC VỊ

TRÍ TƯ VẤN

Bc 1: Xác định các nhiệm vụ chính của vị trí

Bc 2: Phân tích năng lực đủ để đáp ứng các nhiệm vụ chính đó

CÁCH TÌM RA NĂNG LỰC

Bc 3: Viết lại tên cho đúng kiểu năng lực

Bc 4: Định nghĩa, phân cấp năng lực cho từng năng lực

Bc 1: Xác định các nhiệm vụ chính của vị trí

Bc 2: Phân tích năng lực đủ để đáp ứng các nhiệm vụ chính đó

Phân cấp cho từng năng lực

Đã định danh ra đƣợc level rồi ? ….

Vậy làm thế nào để phân biệt các level

với nhau ?

Bc 4: Phân cấp năng lực cho từng năng lực

Năng lực

hiểu biết về

thị

trƣờng, khác

h hàng, sản

phẩm/dịch vụ

1 Nắm bắt đƣợc những

kiến thức cơ bản về từng

Hãng và những dòng sản

phẩm tiêu biểu

2

3

4

5

Năng lực

hiểu về lĩnh

vực ngành

nghề hoạt

động của

công ty

1. Nắm đƣợc thông tin tổng quát của công ty, thông tin về sổ tay

cá nhân, quy trình làm việc, thông tin về chế độ khen thƣởng, kỷ

luật.

Nắm đƣợc vị trí sơ đồ cơ cấu công ty, chức năng nhiệm vụ các

phòng ban, trung tâm.

Nắm đƣợc thông tin tổng quát về tập đoàn CMC , sự hình thành

và phát triển.

2

3

4

5

Bc 5: Áp ( phân bổ ) cấp độ năng lực tối thiểu vào vị trí trên


lõi



TỔNG QUAN QUÁ TRÌNH XÂY DỰNG TỪ ĐIỂN

NĂNG LỰC



lực


TẬP HỢP CÁC NĂNG

LỰC LẠI THÀNH 1 BỘ

TỪ ĐIỂN

Tập hợp lại thành từ điển năng lực

CÒN TIẾP …. ĐANG XÂY DỰNG

Phần thứ ba

Giới thiệu sản phẩm


GIỚI THIỆU TỪ ĐIỂN NĂNG LỰC

DANH

MỤC

NĂNG

LỰC

DANH MỤC PHẨM CHẤT

ĐỊNH NGHĨA TỪNG

NĂNG LỰC

PHÂN BỔ NĂNG LỰC CHO

CÁC CHỨC DANH

ĐT Level 3

Chuyên gia

Công ty

Trƣởng nhóm

Giám đốc

PTGĐ phụ trách khối

CEO

ĐT Level 5

ĐT Level 4ĐT Level 1

ĐT Level 2Nhân viên

LỘ TRÌNH

CÔNG DANH

THEO HƯỚNG

CHUYÊN GIAChức danh

LỘ TRÌNH CÔNG DANH THEO HƯỚNG CHỨC DANH

Nhân viên

Trƣởng nhóm

Giám đốc

PTGĐ

TGĐ

LỘ TRÌNH ĐÀO TẠO

ĐÁNH GIÁ XU HƯỚNG PHÁT TRIỂN

CỦA NHÂN VIÊN

THẢO LUẬN & GÓP Ý

THAM KHẢO CHUYÊN GIA

Lê Thị Thu Huơng – GĐ Nhân sự công ty

ELCOMTS. Lê Quân

Chủ nhiệm CPOclub

Phạm Vƣơng

Phùng Đức Việt – AMG

Consultant

Lê Thị Thanh Vân –

CMC SI

Chân thành cảm ơn!

hƯỚng dẪn xÂy dỰng tháng 03/ 2011năng lực lõi 1 là gì ? năng lực lõi 3 là gì ?...

Documents