hdsd ak2464 nec

AAKK--882244

SISTEMA TELEFÓNICO HÍBRIDO

MANUAL de OPERACIÓN

Nada de lo contenido en este manual puede ser considerado como, y este manual no constituye, una garantía de, o alguna representación con respecto a, la información del equipo cubierto. Este manual está sujeto a cambios sin aviso previo y NEC Infrontia no tiene ninguna obligación de proporcionar actualizaciones ni correcciones de este manual. Es más, NEC Infrontia también se reserva el derecho, sin notificación previa, de hacer cambios en el diseño del equipo o sus componentes si lo considera apropiado. No se hace ninguna representación de que este manual esté completo o correcto en todo lo respectivo y NEC Infrontia no será responsable de ningún error u omisión. En ningún evento NEC Infrontia será responsable por ningún incidente o daño consecuente en conexión con el uso de este manual. Ninguna parte de este documento puede ser fotocopiado o reproducido sin el consentimiento previo por escrito de NEC Infrontia.

© 2000 NEC Infrontia Corporation. Todos los derechos reservados.

Tabla de Contenidos

i

Ubicación de Controles..........................................................................................................1 SU TELÉFONO MULTILÍNEAS .................................................................................................................................................. 1

Como Utilizar Su Teléfono .....................................................................................................2 COMO UTILIZAR SU TELÉFONO ............................................................................................................................................ 2 S IMBOLOGÍA UTILIZADA EN ESTE MANUAL ......................................................................................................................... 2 COMO LLAMAR A LA EXTENSIÓN DE UN COLEGA .............................................................................................................. 2 LLAMADAS POR LÍNEA EXTERNA........................................................................................................................................... 2 CONTROL Y ENRUTAMIENTO DE SUS LLAMADAS............................................................................................................... 2 S I NO PUEDE REALIZAR LLAMADAS .................................................................................................................................... 3 COMO HACER LLAMADAS RÁPIDAMENTE........................................................................................................................... 3 S I TRABAJA EN GRUPO .......................................................................................................................................................... 3 S I NECESITA PRIVACIDAD....................................................................................................................................................... 3 HAGA UNA REUNIÓN POR TELÉFONO ................................................................................................................................. 3 COMO SIMPLIFICAR EL USO DE SU TELÉFONO ................................................................................................................. 3 COMO PERSONALIZAR S U TELÉFONO ................................................................................................................................. 3

Llamadas Salientes por Troncal...........................................................................................4 SALIDA POR TRONCAL ESPECÍFICA ...................................................................................................................................... 4

Acceso a Tono Interno/Externo con Un Paso ......................................................................................................... 4 Preselección ....................................................................................................................................................................... 4

REMARCAR EL ÚLTIMO NÚMERO (“LND”) .......................................................................................................................... 5 REMARCAR EL ÚLTIMO NÚMERO SALVADO (“SLND”)...................................................................................................... 5 MARCACIÓN ABREVIADA ........................................................................................................................................................ 6 MARCACIÓN DE UN TOQUE ................................................................................................................................................... 7 RESTRICCIÓN DE MARCACIÓN .............................................................................................................................................. 8 SOBREPASO DE RESTRICCIÓN DE MARCACIÓN................................................................................................................. 8 BLOQUEO DE MARCACIÓN..................................................................................................................................................... 9 APERTURA DE LÍNEA (“FLASH”)...........................................................................................................................................10 CONVERSIÓN PULSOS A TONOS.........................................................................................................................................10 FILA PARA TOMAR LÍNEA OCUPADA....................................................................................................................................10 TONO DE TOQUE DE BOTÓN................................................................................................................................................11 ACCESO FÁCIL A TRONCAL..................................................................................................................................................11 ACCESO A GRUPO DE FILA ..................................................................................................................................................11 REMARCACIÓN AUTOMÁTICA...............................................................................................................................................12 ACCESO A TRONCAL CON BOTÓN GRUPO DE LÍNEAS....................................................................................................12 ACCESO A TRONCAL CON DESCUELGUE ...........................................................................................................................13 CÓDIGO DE CUENTA..............................................................................................................................................................13

Llamadas Entrantes por Troncal....................................................................................... 14 ACCESO A TRONCAL ENTRANTE.........................................................................................................................................14 TIMBRE DE TRONCAL CON AURICULAR DESCOLGADO...................................................................................................14 ACCESO CON DESCUELGUE A TRONCAL CON TIMBRE DE LLAMADA /RELLAMADO...................................................14 SERVICIO NOCTURNO (MANUAL/AUTOMÁTICO )..............................................................................................................15

Cambio Automático de Modo Día/Noche...............................................................................................................15 DESVÍO DE LLAMADAS ..........................................................................................................................................................16 S ÍGAME....................................................................................................................................................................................17 CAPTURA DE LLAMADAS .......................................................................................................................................................17 NO MOLESTAR (“DND”) .......................................................................................................................................................18 DESVÍO EJECUTIVO ...............................................................................................................................................................18 “DISA” (ACCESO D IRECTO A EXTENSIÓN) .......................................................................................................................18

Tabla de Contenidos

ii

En Espera/Transferencia/En Conversación................................................................... 19 LLAMADA EN ESPERA ............................................................................................................................................................19

Llamada en Espera.......................................................................................................................................................19 Llamada en Espera Automática ................................................................................................................................19 Llamada en Espera Automática ................................................................................................................................19

MÚSICA DE ESPERA (“MOH”) .............................................................................................................................................20 MÚSICA DE ESPERA (“MOH”) EXTERNA ...........................................................................................................................20 TRANSFERENCIA....................................................................................................................................................................20

Transferencia Sin Anuncio ..........................................................................................................................................20 Transferencia Con Anuncio.........................................................................................................................................21 Transferencia a Operadora.........................................................................................................................................21 Despliegue de Troncal con Rellamado...................................................................................................................21

ESTACIONAMIENTO DE LLAMADAS......................................................................................................................................22 CONFERENCIA........................................................................................................................................................................22

Ingreso a Conferencia ..................................................................................................................................................22 Conferencia Multilíneas ................................................................................................................................................23 Conferencia Interna.......................................................................................................................................................24

ADVERTENCIA DE CONVERSACIÓN LARGA (TRES MINUTOS) .......................................................................................24 CORTE DE CONVERSACIÓN LARGA....................................................................................................................................24 QUIEBRE ..................................................................................................................................................................................24

Otras Facilidades de Troncal............................................................................................. 25 COMPATIBILIDAD PBX...........................................................................................................................................................25

Modo Nocturno PBX .....................................................................................................................................................25 CÓDIGO DE ACCESO A LÍNE A PBX PARA TEL. CONVENCIONAL ...................................................................................25 LÍNEA PRIVADA.......................................................................................................................................................................25 MULTICOMPAÑÍA (“TENANT”) ...............................................................................................................................................25 CONFERENCIA S IN SUPERVISIÓN.......................................................................................................................................26 CRONÓMETRO........................................................................................................................................................................26 “DISA” (TRONCAL A TRONCAL)...........................................................................................................................................27

Llamadas Salientes Internas .............................................................................................. 28 LLAMADAS INTERNAS ............................................................................................................................................................28 SELECCIÓN D IRECTA DE EXTENSIONES (“DSS”) ............................................................................................................28 ENVÍO DE SEÑAL DE LLAMADA INTERNA A EXTENSIÓN OCUPADA ...............................................................................29 GRUPOS DE EXTENSIONES CON N° P ILOTO....................................................................................................................30 LLAMADA A SALTOS................................................................................................................................................................30 FILA DE ESPERA SOBRE EXTENSIÓN OCUPADA ..............................................................................................................31 MENSAJE EN ESPERA (“MW”) .............................................................................................................................................31 BUSCAPERSONAS..................................................................................................................................................................33 NUMERACIÓN FLEXIBLE DE EXTENSIONES .......................................................................................................................34 EXTENSIONES CON LLAMADA DOBLE ................................................................................................................................34

Llamadas Entrantes Internas ............................................................................................. 35 RESPUESTA INTERNA ............................................................................................................................................................35 CAPTURA DE LLAMADAS .......................................................................................................................................................35 BUSCAPERSONAS ENCUÉNTREME INDIVIDUAL ................................................................................................................35 BUSCAPERSONAS ENCUÉNTREME EN CONFERENCIA....................................................................................................36 NO MOLESTAR (“DND”) .......................................................................................................................................................36 LLAMADA EN ESPERA INTERNA ...........................................................................................................................................37 TRANSFERENCIA DE LLAMADAS INTERNAS .......................................................................................................................37 DESVÍO DE LLAMADAS ..........................................................................................................................................................37 S ÍGAME....................................................................................................................................................................................37 DESVÍO EJECUTIVO ...............................................................................................................................................................37

Tabla de Contenidos

iii

Otras Facilidades Internas.................................................................................................. 38 MÚSICA AMBIENTAL (“BGM”)..............................................................................................................................................38 PORTERO.................................................................................................................................................................................38 CONTROL DE ABRE PUERTAS..............................................................................................................................................38 MONITOREO DE HABITACIÓN...............................................................................................................................................39

Facilidades de Tel. Con Visor Alfanumérico .................................................................. 40 MENSAJES DE TEXTO............................................................................................................................................................40

Modo d e Edición de Mensajes..................................................................................................................................40 Mensajes de Ausencia .................................................................................................................................................41 Envío Temporizado de Mensajes.............................................................................................................................42 No Molestar con Mensaje ............................................................................................................................................43 Mensaje en Espera con Mensaje de Texto ...........................................................................................................43 Espera Sobre Extensión Ocupado Con Mensaje...............................................................................................44 Contestar Mensaje.........................................................................................................................................................44

FECHA Y HORA .......................................................................................................................................................................45 ASIGNACIÓN DE NOMBRES (TRONCAL Y EXTENSIÓN) ...................................................................................................45 D IRECTORIO DE MARCACIÓN..............................................................................................................................................46 ALERTAS ..................................................................................................................................................................................47 CRONÓMETRO MANUAL .......................................................................................................................................................47 LÁMPARA DE ESTADO OCUPADO (“BLF”) .........................................................................................................................47 SELECCIÓN DE IDIOMA EN EL VISOR..................................................................................................................................48

Otras Facilidades................................................................................................................... 49 MANOS LIBRES (BOTÓN SPK Y MICRÓFONO).................................................................................................................49

Botón SPK........................................................................................................................................................................49 Micrófono On/Off ............................................................................................................................................................50

MODO DESPLAZAMIENTO DE LÁMPARAS ..........................................................................................................................50 ALERTA PARA TEL. CONVENCIONAL ...................................................................................................................................50 REGISTRO DETALLADO DE LLAMADAS (“SMDR”)...........................................................................................................51 “DISA” CON AUDIO GUÍA .....................................................................................................................................................51 DESVÍO EXTERNO DE LLAMADAS (“DISA”) ......................................................................................................................52 ACCESO A FACILIDADES CON U N TOQUE ..........................................................................................................................52 CONTROL DE VOLUMEN........................................................................................................................................................53 “HOTLINE”................................................................................................................................................................................54 CONSOLA “DSS”....................................................................................................................................................................55 OPERACIÓN CON CABEZAL..................................................................................................................................................56 REGISTRO DE COSTO DE LLAMADA (“SMDR”) ...............................................................................................................56 CONEXIÓN DE CORREO DE VO Z.........................................................................................................................................57 “CALLER-ID” (N° DEL QUE LLAMA)....................................................................................................................................57

Visualización de Información Entrante de Caller-ID...........................................................................................58 Despliegue de Información de Caller -ID ................................................................................................................58 Guardar Información de Caller-ID en la Tabla Caller-ID Durante una Conversación.............................59 Cambiar, Borrar o Agregar Nuevas Entradas a la Tabla Caller-ID ................................................................59 Realizar Llamadas Salientes Utilizando un Numero de la Tabla Caller-ID ................................................61 Buscar en la Tabla Caller-ID.......................................................................................................................................61 Utilizar la Información Buscada, Desplegada en el Visor ................................................................................62 Memoria Temporal .........................................................................................................................................................63

“VAU” (UNIDAD DE ANUNCIOS VOCALES) ........................................................................................................................64 “DISA” con Operadora Automática ..........................................................................................................................64 Transferencia a FAX ......................................................................................................................................................66

Tabla de Contenidos

iv

Tablas ....................................................................................................................................... 67 PLAN DE NUMERACIÓN DEL SISTEMA................................................................................................................................67 PATRÓN DE PARPADEO DE LÁMPARAS (TEL. MULTILÍNEAS)..........................................................................................67

Índice ........................................................................................................................................ 68 Memo ........................................................................................................................................ 70

Ubicación de Controles

1

Su Teléfono Multilíneas

Nota: Los Teléfonos del tipo Estándar (6 BTD/12BTD) no tienen Visor de Cristal Líquido, ni Botón CHECK, ni

Botón CLEAR, ni Lámparas en los Botones de Un Toque.

CHECK

CLEAR

LND OPAC

DC ICM

FLASH TRFR

SPK DND/CONF

MIC HOLD

VOL.

10 9 8 7

12 11 10 9 8 7

1 2 3 4 5 6

1 2 3

5

7

0

9

6 4

8

1 2 3 4 5 6

Botón FLASH (Apertura de Línea)

Parlante

Auricular

Botón CHECK (Revisar )

Botones de Líneas

Visor de Cristal Líquido

Botones VOL. (Control de Volumen)

Botones de Dígitos

Botones de Un Toque (Botones F)

Botón OPAC (Acces o a Operaciones )

Botón DC (Marcación Abreviada)

Botón TRFR (Transfer encia)

Botón SPK (Manos Libres )

Botón DND/CONF (No Molestar /Conferenc ia)

Botón HOLD (Retención) Botón MIC (Micrófono)

Micrófono

Botón ICM (Inter no)

Lámpara Indicadora (Mensaje en espera, Timbre)

Botón CLEAR (Limpiar)

Botón LND ( Último Número Marcado)

Utilizando Su Teléfono

2

Como Utilizar Su Teléfono Su teléfono con Visor Alfanumérico le ayuda a utilizar facilidades y le informa acerca de las llamadas. Por ejemplo, usted puede ver el nombre del colega que le llama. (Usted podría cambiar la fecha y la hora desde su extensión. Vea la página 45 para más información). Presione a Botón de Un Toque para que presionando un botón se contacte con colegas y realice llamadas externas, o utilice algunas facilidades. Para aprender a programar botones de un toque, vea la página 7. La facilidad Manos Libres permite realizar y contestar llamadas presionando el botón SPK en lugar de utilizar el auricular. El Micrófono captura su voz, en las llamadas a Manos Libres. Para usuarios de Teléfonos Convencionales : Pueden utilizar la mayoría de las facilidades. Los códigos de acceso a facilidades difieren dependiendo del código de acceso a troncal (9 o 0). Consulte a su proveedor cual plan de numeración se activó en su extensión. Simbología Utilizada en Este Manual

Teléfonos Multilíneas con Visor 6BTXD (con 6 botones de línea) 12BTXD (con 12 botones de línea)

Teléfonos Multilíneas Estándar 6BTD (con 6 botones de línea) 12BTD (con 12 botones de línea)

Teléfono Convencional

Consola “DSS” (conectada a Tel. M. con Visor) 24BDL (con 24 botones DSS)

Como Llamar al Extensión de un Colega Puede digitar al n° de extensión de un colega en una Llamada Interna (página 28), o utilice Buscapersonas (página 33) si no sabe en que lugar de la empresa se encuentra. Llamadas por Línea Externa Puede Contestar Llamadas por Línea Externa que señalizan con timbre en su extensión o que parpadean en un botón de línea de su extensión (página 14). El Servicio Nocturno (página 15) puede cambiar el modo en que estas llamadas señalizan en su extensión. Para Realizar Llamadas por Línea Externa (página 4), utilice sus botones de línea o digite algún código. Una vez que su llamada se establece, el Cronómetro (página 26) muestra cuanto está durando la llamada. Puede utilizar Apertura de Línea (“Flash”) (página 10) para realizar otra llamada sin perder la línea.

Control y Enrutamiento de Sus Llamadas Utilice Llamada en Espera (página 19) para que su llamada quede en espera en su extensión. ¿Tiene una llamada para un colega? Transfiérasela (página 20). Si se retira de su escritorio, piense en Desviar sus llamadas hacia otra extensión (página 16). O, si quiere que los que lo llaman sepan donde está, seleccione un Mensaje de Ausencia en su extensión (página 41).

El sistema puede restringir el uso de algunas facilidades mostradas en este manual. Además , en este manual no se describen todas las facilidades opcionales disponibles en el sistema . Consulte a su proveedor por las facilidades disponibles.

Utilizando Su Teléfono

3

Si No Puede Realizar Llamadas ¡No cuelgue si llama a un colega, y la llamada no se establece! Utilice Espera sobre Extensión Ocupada (página 31) para esperar sin colgar. O envíe Señal de Llamada a Extensión Ocupada (página 29) para que sepa que le llaman. Si no tiene tiempo para esperar, haga Espera sobre Extensión Ocupada con Cuelgue (página 31). ¿Está apurado? Entonces piense en dejar a su colega un Mensaje en Espera (página 31). Como Hacer Llamadas Rápidamente Almacene los números que llama con frecuencia en memorias de Marcación Abreviada (página 6). Podrá digitar fácilmente el número almacenado presionando pocos botones. Para reintentar rápidamente con el número recién digitado, utilice Remarcar el Último Número (“LND”) (página 5). Si necesita volver a marcar el número más tarde, utilice Remarcar el Último Número Salvado (página 5), guardado por usted.

Si Trabaja En Grupo Si usted y sus colegas contestan las llamadas indistintamente, usted querría hacer Grupos de Extensiones con N° Piloto (página 30). Alguien que llame a su grupo señaliza sobre la primera extensión disponible. Si no hay respuesta de la extensión, el llamador puede intentar en la extensión siguiente utilizando Llamada a Saltos (página 30). Para contestar una llamada que señaliza en la extensión de un colega, utilice Captura de Llamadas (página 35). Si Necesita Privacidad Cuando está ocupado en su oficina y no quiere ser interrumpido, utilice No Molestar (“DND”) (página 36). Antes de conversar con alguien en su oficina, durante una conversación a manos libres, utilice Micrófono On/Off (página 50). En la otra extensión no podrán escucharlo hasta que cancele Micrófono Mudo (“Mute”). Realice Una Reunión Por Teléfono La Conferencia (página 22) le permite realizar rápidamente una reunión por teléfono. Utilice Encuéntreme en Conferencia (página 34) para invitar a reunión, los invitados pueden unirse si desean. Opcionalmente, puede utilizar Buscapersonas Encuéntreme Individual (página 33) para invitar en zona de buscapersonas . Para conectarse a dos usuarios externos y luego retirarse y dejar a ambos conversando privadamente, utilice Conferencia Sin Supervisión (página 26). Como Simplificar el Uso de Su Teléfono Su teléfono le da opciones que pueden simplificar en gran medida el modo como administra sus llamadas. Por ejemplo, puede utilizar Botones de Un Toque para hacer llamadas a sus colegas, externas, de marcación abreviada y algunos códigos de facilidades, cada una presionando un sólo botón. ¿Tiene una secretaria para dos personas? Utilice Extensiones con Llamada Doble (página 34). Permite a una extensión llamar simultáneamente a dos extensiones. La ’secretaria’ puede hacer una llamada interna por voz por los parlantes de amb as extensiones ’jefes’. Si los ’jefes’ contestan a manos libres, participan los tres en la conversación. ¿Está cansado de estirar el brazo hacia el auricular o afirmarlo con el mentón mientras escribe algo? Instale un cabezal y habilite Operación con Cintillo (página 56). Como Personalizar Su Teléfono No olvide reuniones importantes – active las Alertas (página 47) para que le ayuden a recordar. Permita que sus colegas sepan con quien hablan, realice Asignación de Nombres de ext ensiones (página 45). Confirme con un suave ‘bip’ cada presión de botón en su extensión, active Tono de Toque de Botón (pág. 11).

Llamadas Salientes por Troncal

4

n Salida por Troncal Específica Las líneas troncales (CO/PBX) pueden ser agrupadas en un máximo de 30 grupos. Los grupos de líneas asignados a cada extensión pueden ser u tilizados para llamadas salientes. Hasta dos grupos de líneas salientes pueden ser asignados a cada extensión. El usuario puede realizar llamadas salientes por un grupo en particular presionando un botón de línea o digitando el número de línea.

1. Descuelgue o presione 2. Presione . Escucha tono de línea. 1. Descuelgue o presione 2. Digite . 3. Digite n° de línea (2 dígitos). Escucha tono de línea. 4. Digite un n° telefónico. 1. Digite 0 (o 9). 2. Digite n° de línea (2 dígitos). Escucha tono de línea. 3. Digite un n° telefónico.

Acceso a Tono Interno/Externo con Un Paso El acceso con un paso permite al usuario de un teléfono multilíneas obtener tono interno o de línea con un sólo paso, esto es, sin levantar el auricular y sin presionar el botón SPK.

- No descuelgue. 1. Presione . Botón de línea y SPK se iluminan en rojo.

- Escucha tono de línea en el parlante.

- No descuelgue. 1. Presione ICM y SPK se iluminan en rojo.

- Escucha tono interno en el parlante.

Preselección Esta facilidad permite acceder a tono de troncal o tono interno descolgando el auricular o presionando SPK hasta 3 segundos después de presionar un botón de línea o el botón ICM.

1. Presione o 2. Descuelgue o presione en 3 segundos.

- Obtiene tono interno o externo.

Hacer llamada externa utilizando botón de línea:

Obtener tono de línea utilizando acceso a tono con un paso:

Obtener tono interno utilizando acceso a tono con un paso:

SPK

LIN.

SPK

9

LIN.

ICM

LIN. ICM

SPK

Hacer llamada externa digitando el n° de línea:

Obtener tono interno utilizando Preselección:


5

n Remarcar el Último Número (“LND”) El último número marcado en una llamada saliente (por línea troncal) puede ser remarcado sin necesidad de digitar los números nuevamente. Hasta 18 dígitos pueden ser almacenados.

1. Descuelgue o presione 2. Presione 3. Presione

1. Descuelgue. 2. Digite 04 (o 94). 3. Digite un Grupo de Fila.

-0: Cualquier línea -1-6: Grupo de Fila 1 -6

n Remarcar el Último Número Salvado (“SLND”) Esta facilidad permite guardar el último número marcado o remarcado. El número telefónico guardado permanecerá en memoria hasta que otro número sea almacenado en su lugar.

1. Descuelgue o presione 2. Presione 3. Presione y

o Presione

1. Mientras conversa por línea externa. 2. Presione dos veces antes de terminar una llamada.

o Presione antes de terminar una llamada. 1. Presione 2. Presione 3. Presione y 4. Presione 5. Presione y 6. Presione

Nota: El botón de un toque n° 10 inicialmente está programado como “SLND”.

Realizar llamada externa utilizando n° salvado:

Guardar número marcado como n° salvado:

Asignar botón de un toque como “SLND”:

SPK

LIN.

LND

SPK

LIN.

DC #

Un Toque

DC

Un Toque

DC ∗

Un Toque

OPAC

SPK

SPK

ICM

#

Utilizar remarcar el último número:


6

n Marcación Abreviada El sistema proporciona memorias de marcación abreviada de uso común. La marcación abreviada permite almacenar hasta 100 ó 200 números telefónicos de hasta 18 dígitos en memorias de 2 ó 3 dígitos (00 a 99 ó 000 a 199). Las memorias pueden ser programadas desde la extensión n° 10.

1. Descuelgue o presione 2. Presione 3. Presione 4. Digite un n° de memoria. (00 a 99) o (000 a 199) 1. Descuelgue. 2. Digite 03 o 93. 3. Digite un Grupo de Fila (0 a 6).

-0: Cualquier línea -1-6: Grupo de Fila 1 -6

4. Digite un n° de memoria (00 a 99) o (000 a 199).

1. Presione 2. Presione 3. Presione y 4. Digite un n° de memoria (00 a 99) o (000 a 199). 5. Digite el n° telefónico que será guardado.

- Puede ingresar pausas (TRFR), flash (FLASH) y detener (CONF) cuando almacena un número. Cada pausa, detener o flash se cuenta como un dígito. Si inserta detener, la marcación se detiene en esta posición y puede continuar marcando manual.

6. Repita pasos 3 a 5. 7. Presione para salir de Marcación Abreviada.

Realizar una llamada externa:

Guardar un n°abreviado:

SPK

LIN.

DC

SPK

DC ∗

SPK

ICM

(Sólo extensión n° 10)


7

n Marcación de Un Toque Los 10 botones de un toque permiten almacenar los números de uso más frecuente de modo que pueden ser marcados presionando sólo un botón. El número puede incluir hasta 18 dígitos incluyendo pausas (botón TRFR), flash (botón FLASH) y detenerse (botón CONF). Los números son almacenados en los 10 botones de un toque denominados F01 a F10. Cuando se definen 100 memorias de marcación abreviada, las 100 memorias restantes pueden ser utilizadas para asignar 10 botones de marcación abreviada adicionales en los botones de un toque (denominados F11 a F20). Para utilizar estas memorias adicionales, el usuario debe presionar OPAC y luego un botón de un toque.

1. Tome una troncal. 2. Presione con el n° telefónico. 1. Presione 2. Presione 3. Presione y 4. Presione para guardar un n° telefónico. 5. Digite el n° telefónico que será guardado. (Botón de Un

Toque N° 1 a N° 10 guarda números en F01-F10.) 6. Repita pasos 3 a 5. 7. Presione para salir.

- No descuelgue.

1. Presione 2. Presione 3. Presione del n° telefónico almacenado.

1. Tome una troncal. 2. Presione 3. Presione con el n° telefónico almacenado. 1. Presione 2. Presione 3. Presione y 4. Presione 5. Presione para guardar n° telefónico. (Botón de Un

Toque N° 1-10 guarda números en F11-F20.) 6. Digite el n° telefónico que será guardado. 7. Vuelva al Paso 3 para ingresar otro número

o Presione para terminar.

- No descuelgue. 1. Presione 2. Presione 3. Presione 4. Presione con el n° telefónico.


Guardar un número en botón de un toque:


Guardar número en botón de Un Toque:

SPK

DC

Un Toque

Un Toque

∗

SPK

OPAC

Un Toque

SPK

OPAC

DC

Un Toque

SPK

ICM

∗ICM

(Sólo multilíneas asignado)


Revisar el número guardado en botón de un toque:

Un Toque

CHECK

DC

Revisar número en botón de Un Toque:

Un Toque

CHECK

DC


OPAC


8

n Restricción de Marcación La facilidad restricción de marcación determina la capacidad de la extensión para hacer llamadas. A cada extensión se le asigna una de las siguientes 6 Clases de Restricción, por Modo Día/Noche. La Clase de Restricción A(0) tiene el nivel más alto y la Clase F(5) tiene el nivel más bajo. Consulte a su proveedor la clase de restricción de su extensión. Si realiza una llamada no permitida por su Clase de Restricción, el sistema desconecta automáticamente la línea. La Clase de Restricción para Modo Noche se activa cuando el sistema pasa a Modo Noche con la facilidad Servicio Nocturno . n Sobrepaso de Restricción de Marcación El Sobrepaso de Restricción permite cambiar la clase de restricción de una extensión (en modo Día, Noche o Bloqueo de Marcación) y aplicar temporalmente la Clase de Restricción del Código de Sobrepaso que se asignó al usuario.

1. Descuelgue. 2. Presione 3. Presione 4. Presione 5. Dig ite su Código de Seguridad. 6. Digite un n° telefónico.

1. Descuelgue. 2. Digite 07 (o 97). 3. Digite su Código de Seguridad. 4. Digite 9 (o 0). 5. Digite un n° telefónico.

LIN.

OPAC

DC

Utilizar Sobrepaso de Restricción de Marcación:


9

n Bloqueo de Marcación El Bloqueo de Marcación permite bloquear un a extensión ingresando un código personal de 4 dígitos de modo que otros usuarios no puedan realizar llamadas por troncal desde la extensión. Se puede asignar una clase de restricción al código. En los teléfonos multilíneas, 3 tonos fuertes son emitidos por el parlante, si alguien intenta realizar una llamada mientras el modo bloqueo de marcación está activo.

1. Presione 2. Presione 3. Digite 4. Digite un Código Personal de 4 dígitos.

- Puede digitar cualquier número como código personal . 5. Digite

- Tono de confirmación si se activa. - Tono de error si no se activa.

6. Presione

1. Descuelgue. 2. Digite 055 o 955. 3. Digite un Código Personal de 4 dígitos.

- Puede digitar cualquier número como código personal. 4. Cuelgue. 1. Presione 2. Presione 3. Digite 4. Digite el Código de 4 dígitos que ingresó cuando activó el

Bloqueo de Marcación. 5. Digite

- Tono de confirmación si se activa. - Tono de error si no se activa.

1. Descuelgue. 2. Digite 056 o 956. 3. Digite el Código de 4 dígitos que ingresó cuando activó el

Bloqueo de Marcación. 4. Cuelgue.

Activar Bloqueo de Marcación:

Cancelar Bloqueo de Marcación:

SPK

#

∗

SPK

SPK

#

#

∗

∗

ICM

ICM


10

n Apertura de Línea (“Flash”) La Apertura de Línea (“Flash”) le permite acceder a algunas facilidades de la compañía telefónica o de otra PBX conectada a su sistema. Es to permite tomar plena ventaja de facilidades ofrecidas. La Apertura de Línea (“Flash”) accede a estas facilidades interrumpiendo momentáneamente la corriente del circuito de la troncal. Esto es más confiable que presionar y soltar la horquilla de su teléfono.

- Sobre línea CO/PBX 1. Presione

- Sobre línea CO/PBX

1. Presione FLASH. 2. Digite 90.

n Conversión Pulsos a Tonos La Conversión Pulsos a Tonos permite cambiar el modo de marcación de pulsos (DP, decádico) a tonos (DTMF, multifrecuente) para poder acceder a servicios computacionales de bancos, etc.

1. Digite un n° telefónico. (modo por Pulsos). 2. Digite 3. Digite un n° telefónico. (modo por Tonos).

n Fila para Tomar Línea Ocupada Si todas las troncales de un grupo de líneas están ocupadas, la extensión se pone en una “lista de espera” hasta que una línea del grupo esté disponible. Cuando una línea queda libre, la extensión señaliza con timbre y el botón de línea se ilumina intermitente. Hasta 8 extensiones pueden activar simultáneamente la fila de espera en un mismo grupo. El usuario tiene 20 seg. para contestar, si no, el sistema pasa al siguiente extensión de la “lista”.

1. Descuelgue. 2. Presione 3. Presione 4. Digite un Grupo de Fila (0-6) (0: Cualquier grupo, 1- 6: N°

de Grupo). - Si escucha tono de ocupado, la extensión no puede

utilizar Espera sobre Extensión Ocupada en ese grupo. 5. Cuelgue. 1. Realice una llamada externa. Escucha tono de ocupado. 2. Digite un Grupo de Fila (0-6)

(0: Cualquier grupo, 1- 6: N° de Grupo). 3. Cuelgue. Si la Espera sobre Extensión Ocupad a señaliza en su extensión: 1. Descuelgue. 2. Presione intermitente 1. Descuelgue.

Utilizar Espera sobre extensión ocupado:

FLASH

HOLD

#

LIN.

ICM


11

n Tono de Toque de Botón La facilidad Tono de Toque de Botón permite escuchar un tono por el parlante del teléfono cada vez que el usuario presiona algún botón. El tono confirma que el sistema reconoció la presión sobre el botón.

- No descuelgue.

1. Digite

- No descuelgue. 1. Digite . Desactiva Tono de Toque de Botón.

n Acceso Fácil a Troncal El Acceso Fácil a Troncal permite a la extensión acceder a líneas salientes presionando un botón de línea o digitando los dos dígitos de un número de línea. También, un código de un dígito permite acceder automáticamente a las líneas salientes; desde la primera, desde la última o rotativamente.

1. (Auricular colgado y botón SPK apagado) 2. Digite

- Toma una línea y escucha tono de línea. 1. Descuelgue. 2. Digite 9 o 0.

n Acceso a Grupo de Fila El Acceso a Grupo de Fila permite a la extensión acceder a líneas salientes presionando un botón de línea o digitando los dos dígitos de un número de línea. También, un código de un dígito permite acceder automáticamente a las líneas salientes; desde la primera, desde la última o rotativamente.

1. Presione 2. Presione 3. Digite un Grupo de Fila (1-6).

- Toma una línea y escucha tono de línea. 1. Descuelgue. 2. Digite 06 o 96. 3 Digite un Grupo de Fila (1-6)

Activar Tono de Toque de Botón:

Cancelar Tono de Toque de Botón:

Acceder a la primera línea de salida disponible:

Acceder a la primera línea disponible en grupo de fila:

∗

∗

0

SPK

ICM


12

n Remarcación Automática Si un usuario realiza una llamada por troncal y obtiene tono de ocupado o no es contestada, puede habilitar una Remarcación Automática para intentar la llamada después. El sistema realiza automáticamente la llamada hasta que el otro extremo contesta. Además, el usuario puede acelerar los intentos con la facilidad Remarcación Automática Inmediata. Mientras la Remarcación Automática está activa (estado de es pera), 2 tonos son emitidos por el parlante en ciclos de 5 segundos.

1. Realice una llamada externa. - Escucha tono de ocupado o no hay respuesta.

2. Presione 3. Digite 4. Cuelgue o presione

- El sistema remarca periódicamente.

1. Levantando el auricular cancela Remarcación Automática.

1. Presione 2. Digite .

Nota: La Remarcación Automática normal e Inmediata pueden ser programadas en un botón de un toque.

n Acceso a Troncal con Botón Grupo de Líneas Cuando el número de troncales es mayor que el número de botones de línea de su extensión, El Botón Grupo de Líneas permite tomar la primera línea de salida disponible de todas las troncales. Puede asignar un Botón Grupo de Líneas en cualquier botón de línea.

1. Presione - Una troncal será tomada automáticamente.

1. Presione intermitente.

Nota: Refiérase a Acceso a Facilidades con Un Toque para programar un Botón Grupo de Líneas.

Activar Remarcación Automática:

Cancelar Remarcación Automática:

Utilizar Remarcación

Inmediata:

1 SPK

OPAC

2

OPAC

Tomar una troncal con Botón Grupo de Líneas:

GRP

GRP

Recuperar troncal en espera con Botón Grupo de Líneas:


13

n Acceso a Troncal con Descuelgue La extensión asignad a puede acceder a una línea troncal sólo descolgando el auricular. Con esta facilidad, el usuario se evita digitar códigos de acceso innecesarios. Esta facilidad es útil para teléfonos que realizan principalmente llamadas salientes por línea troncal, o para conectar FAX o MODEM.

1. Descuelgue o presione - Una troncal será tomada automáticamente.

Nota 1: Si todas las troncales están ocupadas, no escuchará tono. Nota 2: Si tiene asignada esta facilidad, no puede tomar tono interno después de descolgar. Presione ICM antes de

descolgar para tomar tono interno. Nota 3: Si descuelga durante un timbre de llamada, contestará una troncal entrante o una llamada interna.

1. Descuelgue. - Una troncal será tomada automáticamente.

Nota 1: Si todas las troncales están ocupadas, escuchará tono de ocupado. Nota 2: Si tiene asignada esta facilidad, no puede realizar Llamadas Internas. Sin embargo, puede recibir

Llamadas Internas entrantes y llamadas por troncal transferidas. También puede transferir llamadas a otr a extensión.

n Código de Cuenta Los Códigos de Cuenta se ingresan para llevar un control de llamadas externas. Hay 2 tipos de Códigos de Cuenta: Opcional y Forzado. En el modo opcional, Los Códigos de Cuenta permiten categorizar las llamadas. Por ejemplo, si trabaja en una empresa de contabilidad que cobra a sus clientes el uso de teléfono, Los Códigos de Cuenta Opcionales son para usted. Los Códigos de Cuenta Forzados permiten categorizar las llamadas, pero siempre debe ingresar un código antes de realizar llamadas salientes. Si no ingresa un código, no podrá realizar llamadas. Esto asegura que las llamadas no sean identificadas. Consulte a su proveedor como el sistema usa Códigos de Cuenta - y cuales códigos puede ingresar. Los Códigos de Cuenta pueden ser de 1 a 8 dígitos, utilizando 0-9 y #.

1. Tome una troncal desocupada. - Escucha tono de línea. Si ya se encuentra en una llamada

externa, sáltese este paso. 2 Digite 3 Digite Código de Cuenta. 4. Digite 5. Digite un n° telefónico. 1. Tome una troncal desocupada.

- Escucha tono de línea. Si ya se encuentra en una llamada externa, sáltese este paso.

2. Presione FLASH. 3. Digite 99. 4. Digite Código de Cuenta. 5. Presione FLASH 6. Digite un n° telefónico.

Tomar una troncal:

SPK

Ingresar un Código de Cuenta para llamada externa:

∗

∗

Llamadas Entrantes por Troncal

14

n Acceso a Troncal Entrante Las líneas troncales pueden ser agrupadas en un máximo de 30 grupos con 2 grupos de líneas asignadas por extensión. Los grupos de líneas asignados a cada extensión pueden ser utilizados para acceder a llamadas entrantes con/sin señal de timbre (en los modos Día y/o Noche). Para contestar llamadas entrantes sólo debe presionar un botón de línea o digitar un código de acceso.

1. Descuelgue o presione 2. Presione intermitente

1. Descuelgue o presione 2. Digite

1. Descuelgue. 2. Digite 06 (o 96). 3. Digite 0.

n Timbre de Troncal con Auricular Descolgado El Timbre de Troncal con Auricular Descolgado proporciona al usuario de la extensión una indicación audible de una llamada entrante cuando ya tiene una llamada en curso: el usuario de la extensión escuchará timbre atenuado si está conversando con el auricular descolgado, o tonos cortos (0.5s ON/15s OFF) si conversa a manos libres.

1. Presione para poner la llamada externa en curso, en espera o cuelgue (corta la llamada en curso). Debe cortar las llamadas internas ya que no se pueden poner en espera.

2. Presione intermitente

n Acceso con Descuelgue a Troncal con Timbre de Llamada/Rellamado El Acceso con Descuelgue a Troncal con Timbre de Llamada Entrante o Timbre de Rellamado, permite contestar una llamada sólo levantando el auricular, no es necesario presionar el botón de línea.

1. Descuelgue.

Contestar una llamada externa por captura directa:

Contestar una llamada externa con código de

captura:

Contestar Timbre de Troncal con Auricular Descolgado:

SPK

SPK

LIN.

9 6

HOLD

LIN.


15

n Servicio Nocturno (Manual/Automático) El Servicio Nocturno activado manual o automáticamente, activa la asignación de timbre nocturno. Las llamadas entrantes sobre un grupo de líneas específico señalizarán en extensiones que tengan asignado timbre en modo Noche para ese grupo de líneas. El Servicio Nocturno permanece aunque el sistema sea apagado. El Servicio Noctu rno se activa sobre la base de todo el sistema o sobre la base de grupos de líneas entrantes. 1. Las asignaciones de timbre nocturnas afectaran a todas las extensiones del sistema. Las asignaciones de

timbre diurno serán ignoradas. El modo Servicio Nocturno (“NT”) puede ser activado desde la extensión #10.

2. Las asignaciones de timbre nocturno afectarán a las extensiones que tengan asignado el mismo grupo primario de líneas, cualquier extensión con el grupo de líneas asignado puede activar el modo NT. Las extensiones con un grupo primario de líneas diferente, recibirán timbre de acuerdo con las asignaciones para modo Día. El modo NT puede ser activado por cualquier extensión que tenga asignado el mismo grupo primario de líneas entrantes.

Cambio Automático de Modo Día/Noche El cambio automático de modo permite cambiar a modo Día/Noche de acuerdo a los temporizadores programados. Cuado el cambio automático de modo pone al sistema en Modo Noche, el botón TRFR queda intermitente en rojo en todos los teléfonos multilíneas. Si el sistema es cambiado manualmente de modo, desde la extensión N° 10, sobrepasa la asignación automática.

1. Presione 2. Presione 3. Presione 4. Digite . TRFR se ilumina en rojo. 5. Cuelgue.

1. Presione 2. Presione 3. Presione 4. Digite . TRFR se apaga. 5. Cuelgue.

Nota1: Esta facilidad puede ser programada en un Botón de Un Toque.

Nota2: Si el modo 1 NT está activo, el botón TRFR parpadea rápido en todas las extensiones multilíneas. Si el modo 2 NT está activo, el botón TRFR parpadea rápido en las extensiones multilíneas del grupo y en el resto permanece apagado.

Activar Servicio Nocturno:

Cancelar Servicio Nocturno:

SPK

#

SPK

ICM

#

TRFR

ICM

TRFR


16

n Desvío de Llamadas El Desvío de Llamadas cambia el destino de una llamada entrante, hacia otra extensión. El usuario que activa Desvío de Llamadas no pierde el acceso a llamadas entrantes. Las llamadas entrantes serán temporalmente desviadas a la otra extensión mientras la facilidad se mantenga activa. No hay límite en la cantidad de extensiones que activan Desvío de Llamadas hacia la misma extensión destino. Las llamadas no pueden ser desviadas en una extensión que activó No Molestar (“DND”). Hay 4 tipos de Desvío de Llamadas:

- Desvío de Llamadas Inmediato Todas las llamadas son desviadas inmediatamente a la extensión destino.

- Desvío de Llamadas si extensión está Ocupada Las llamadas son desviadas a la extensión destino sólo si la extensión origen está ocupada.

- Desvío de Llamadas si extensión no Contesta Las llamadas son desviadas a la extensión destino sólo si la extensión origen no contesta.

- Desvío de Llamadas si extensión está Ocupado/no Contesta Las llamadas son desviadas a la extensión destino si la extensión origen está ocupada o no contesta.

1. Presione 2. Presione 3. Presione 4. Digite n° de extensión destino. 5. Digite una opción (0-3).

- 0 => Desvío de Llamadas Inmediato - 1 => Desvío de Llamadas si extensión está Ocupada - 2 => Desvío de Llamadas si extensión no Contesta - 3 => Desvío de Llamadas si extensión está Ocupada/no

Contesta - Un “bip” corto se escucha como confirmación. - 3 tonos significa que la extensión no fue desviada.

6. Presione 1. Descuelgue. 2. Digite 053 o 953. 3. Digite n° de extensión destino. 4. Digite una opción (0-3).

- 0 => Desvío de Llamadas Inmediato - 1 => Desvío de Llamadas si extensión está Ocupada - 2 => Desvío de Llamadas si extensión no Contesta - 3 => Desvío de Llamadas si extensión está Ocupada/no

Contesta 5. Cuelgue.

1. Presione 2. Presione 3. Presione dos veces. 4. Presione 1. Descuelgue. 2. Digite 059 o 959. 3. Cuelgue.

Activar Desvío de Llamadas:

Cancelar Desvío de Llamadas (en extensión origen y extensión

destino):

SPK

ICM

SPK

ICM

SPK

SPK

TRFR

TRFR


17

n Sígame Cuando un usuario está alejado de su extensión y tiene que utilizar otra extensión, la facilidad Sígame desvía las llamadas desde su extensión hacia la extensión en donde se encuentra. Hay 4 tipos de Sígame similares al Desvío de Llamadas.

- Sígame Inmediato Todas las llamadas son desviadas inmediatamente a la extensión destino.

- Sígame si extensión está Ocupada Las llamadas son desviadas a la extensión destino sólo si la extensión origen está ocupada.

- Sígame si extensión no Contesta Las llamadas son desviadas a la extensión destino sólo si la extensión origen no contesta.

1. Presione 2. Presione 3. Presione y digite 4. Digite n° de extensión origen (su n° de extensión). 5. Digite una opción (0-3).

- 0 => Sígame Inmediato - 1 => Sígame si extensión está Ocupada - 2 => Sígame si extensión no Contesta - 3 => Sígame si extensión está Ocupada/no Contesta - Un “bip” corto se escucha como confirmación. - 3 tonos significa que la extensión no fue desviado.

6. Presione 1. Descuelgue. 2. Digite 0530 o 9530. 3. Digite n° de extensión origen (su n° de extensión). 4. Digite una opción (0-3).

- 0 => Sígame Inmediato - 1 => Sígame si extensión está Ocupado - 2 => Sígame si extensión no Contesta - 3 => Sígame si extensión está Ocupado/no Contesta

5. Cuelgue.

1. Presione 2. Presione 3. Presione dos veces. 4. Presione

1. Descuelgue. 2. Digite 059 o 959: 3. Cuelgue.

n Captura de Llamadas (Vea "Captura de Llamadas" en la página 35)

Activar Sígame (en el extensión de un colega):

Cancelar Sígame (en extensión origen y destino):

SPK

ICM

SPK

0

ICM

SPK

SPK

TRFR

TRFR


18

n No Molestar (“DND”) (Vea "No Molestar" en la página 36)

n Desvío Ejecutivo La facilidad Desvío Ejecutivo permite a dos extensiones ser apareadas para propósitos de desviar llamadas. La extensión designada como “ejecutiva” puede desviar sus llamadas entrantes a la extensión designada como “secretaria”. Hasta 8 pares pueden ser formados. Hasta 8 extensiones ejecutivas pueden ser apareadas con la misma extensión secretaria, si se desea. La extensión ejecutiva debe tener asignada la facilidad No molestar (“DND”). Por ej.: si se selecciona “DND” nivel 1, la Extensión Ejecutiva puede desviar sus llamadas entrantes por troncal a la extensión secretaria.

1. Activar DND en la extensión “jefe”. (vea "No Molestar" página 36)

1. Cancelar DND en la extensión “jefe”. (vea "No Molestar"

página 36)

n “DISA” (Acceso Directo a Extensión) La facilidad Acceso Directo al Sistema (“DISA”) permite a un usuario externo al sistema llamar a una línea “DISA” y acceder directamente a una extensión o a un grupo de extensiones con n° piloto - en cada caso, sin pasar por operadora. En el caso que el usuario externo no marque una n° de extensión en el tiempo asignado o si la extensión marcada está ocupada, o si la extensión llamada no contesta en el tiempo asignado, la llamada será transferida a la extensión de Operadora (extensión preasignada). La extensión de operadora puede ser asignada para modo Día y/o modo Noche. Las líneas “DISA” son automáticamente desconectadas en el tiempo asignado cuando las llamadas no son autorizadas, o las llamadas transferidas a la operadora no son contestadas. El usuario externo debe marcar con señalización DTMF.

1. Llame a la línea “DISA”.

- El sistema contesta con tono interno o un Mensaje Guía. 2. Digite el n° de extensión o digite 8, y luego el N° Piloto

(0-7). 1. Digite # y ∗. Escucha tono de línea. 2. Digite el n° de extensión o digite 8, luego el N° Piloto (0-7). 1. Descuelgue. 2. Presione intermitente

Activar Desvío Ejecutivo:

Cancelar Desvío Ejecutivo:

Utilizar línea “DISA” para llamar a una extensión o Grupo de Extensiones con N° Piloto:

Reutilizar “DISA” para llamar si extensión llamada está

ocupada: Contestar una llamada por

línea “DISA”: LIN.

(Llamador externo)

(Llamador externo)

En Espera/Transferencia/En Conversación

19

n Llamada en Espera Llamada en Espera La facilidad Llamada en Espera pone una llamada externa en espera hasta que sea tomada por alguna extensión del sistema. Si se habilita el Rellamado de Llamada en Espera, la Llamada en Espera señalizará en la extensión después de cumplirse el tiempo preasignado.

1. Presione 2. Cuelgue.

- El botón de línea parpadea rápido en su anexo y lento en los otros.

1. Presione FLASH. 2. Digite 91. 3. Cuelgue.

1. Descuelgue. 2. Presione intermitente .

1. Descuelgue. 2. Digite 051 o 951.

Llamada en Espera Automática La Llamada en Espera Automática permite a una extensión multilíneas poner una llamada en espera rápidamente sin presionar HOLD con el fin de realizar una llamada interna.

1. Presione para realizar una llamada interna. - La llamada en curso es puesta automáticamente en

Espera.

Llamada en Espera Exclusiva La facilidad Llamada en Espera Exclusiva pone una llamada externa en espera y esta sólo puede ser retomada por la misma extensión que la dejó. Si la extensión no la toma en el intervalo de tiempo preprogramado, la extensión tendrá timbre de rellamado. En extensión multilíneas, si el rellamado no es contestado, la llamada se transforma en Llamada en Espera normal y puede ser tomada por cualquier extensión. En extensión convencional, si el rellamado no es contestado, la llamada se transfiere a la extensión N° 10 (o a la extensión operadora de cada multicompañía), o se corta.

1. Presione dos veces. 2. Cuelgue.

- El botón de línea parpadea rápido. En las otras extensiones queda fija (ocupada).

1. Presione FLASH. 2. Digite 92. 3. Cuelgue.

Poner una Llamada en Espera:

Recuperar una Llamada en Espera:

Poner una llamada externa en Espera utilizando Llamada en

Espera Automática:

Poner una llamada externa en Espera Exclusiva:

HOLD

LIN.

ICM

HOLD


20

1. Descuelgue. 2. Presione el intermitente


n Música de Espera (“MOH”) La facilidad Música de Espera (“MOH”) envía música sintetizada al usuario externo dejado en espera normal o exclusiva. El sistema proporciona dos melodías sintetizadas ("Je te Veux" y "Menuett").

n Música de Espera (“MOH”) Externa Una fuente externa de música de espera (“MOH”) (por ej.: radio, toca-cintas, toca -CD, etc.) puede ser utilizada en lugar de las melodías sintetizadas internas.

n Transferencia Transferencia Sin Anuncio La Transferencia Sin Anuncio permite a un usuario de extensión transferir (enviar) una llamada directamente hacia otra extensión – esto es, sin notificar a la extensión que recibe la llamada. Una Transferencia Sin Anuncio señaliza con timbre en la otra extensión. Si la extensión que recibe la llamada no contesta en el tiempo de rellamado de transferencia sin anuncio, la llamada rellama en dicha extensión.

1. Presione y digite n° de extensión. 2. Presione o cuelgue.

1. Presione FLASH. 2. Digite n° de extensión. 3. Cuelgue.

1. Descuelgue. Si el Acceso con Descuelgue a Troncal con

Rellamado está habilitado, con este único paso contesta. 2. Presione intermitente en verde.

1. Descuelgue.

Recuperar una llamada en Espera Exclusiva:

Hacer una Transferencia Sin Anuncio:

Recibir una Transferencia Sin Anuncio:

LIN.

ICM

TRFR

LIN.


21

Transferencia Con Anuncio La Transferencia Con Anuncio automáticamente pone la llamada en espera de modo que la extensión que transfiere puede notificar a la extensión que recibirá antes de enviar la llamada. Para recibir una Transferencia Con Anuncio, la extensión que recibe debe esperar que la línea sea conectada automáticamente por la extensión que transfiere. En la extensión que transfiere y en la que recibe, la línea con la llamada queda “intermitente rápido”, haciendo fácil su identificación, en las otras extensiones la línea queda “intermitente lento”. Si la llamada no es enviada en el tiempo de rellamado de la Transferencia Con Anuncio, la línea con la llamada se mostrará “intermitente lento” en la extensión que recibe, mientras que en la extensión que transfiere señalizará con timbre.

1. Presione y digite n° de extensión. 2. Anuncie la llamada. 3. Presione o cuelgue. 1. Presione FLASH. 2. Digite n° de extensión. 3. Anuncie la llamada. 4. Cuelgue.

1. Descuelgue cuando le notifiquen la llamada. 2. Espere para ser conectado automáticamente a la llamada

transferida.

1. Descuelgue para contestar la llamada. 2. Espere para ser conectado automáticamente a la llamada

transferida.

Transferencia a Operadora Cuando una transferencia con llamada en espera falla debido a que la extensión que la recibe no contesta y retorna a la extensión que transfiere y este tampoco la contesta, la llamada será cortada en el tiempo asignado, o será transferida a la extensión de la operadora del sistema o de cada compañía.

Despliegue de Troncal con Rellamado Las extensiones ejecutivas pueden activar el modo Despliegue de Troncal que Rellama. Cuando ocurra rellamado de llamada en espera, la extensión desplegará en el visor la línea troncal en espera y el número telefónico.

1. Presione 2. Presione 3. Presione 4. Presione

Hacer una Transferencia Con Anuncio:

Recibir una Transferencia Con Anuncio:

Activar/Cancelar Despliegue de Troncal con Rellamado:

ICM

TRFR

SPK

OPAC

CHECK

ICM


22

n Estacionamiento de Llamadas Esta facilidad permite transferencias de llamadas dejando temporalmente en espera una llamada en botones de Estacionamiento de Llamadas. Es utilizada para transferir llamadas externas a teléfonos multilíneas en los cuales la línea con la llamada no se refleja en un botón. El botón de Estacionamiento de Llamadas se asigna en los botones de líneas. El sistema tiene 4 grupos de Estacionamiento de Llamadas. Una extensión puede ser asignada a sólo un grupo de Estacionamiento de Llamadas. Un grupo de líneas puede contener cualquier número de líneas. Un usuario puede contestar una llamada estacionada sólo si la extensión está en el mismo grupo de Estacionamiento de Llamadas. Si una línea tomada con un Botón Grupo de líneas es estacionada, la lámpara del Botón Grupo de líneas se apaga, y otra línea puede ser tomada presionando ese mismo botón.

- Durante una conversación externa. 1. Presione

1. Descuelgue. 2. Presione

1. Descuelgue. 2. Presione 3. Presione 4. Digite

Nota: El sistema permite 4 grupos de estacionamientos.

n Conferencia Ingreso a Conferencia El modo de Ingreso a Conferencia permite al usuario establecer una llamada externa y agregar hasta 5 participantes a la conversación. Si la Conferencia Multilínea está habilitada, una segunda llamada externa puede ser agregada a la conversación. <Método 1>

1. Establece una llamada externa. 2. Presione 3. Presione 4. Digite n° de extensión de participante interno. El cual debe

hablar por el auric ular. 5. Presione . Conferencia establecida. Para agregar más

participantes internos, repita pasos 2-5.

1. Establece una llamada externa. 2. Presione FLASH. 3. Digite 93. 4. Digite n° de extensión de participante interno. 5. Presione FLASH.

Conferencia establecida. Para agregar más participantes internos, repita pasos 2-5.

1. Descuelgue.

Establecer una llamada externa:

Unirse a conferencia como invitado:

DND/CONF

DND/CONF

ICM

Dejar una llamada en Estacionamiento:

Contestar una llamada en Estacionamiento:

Contestar una llamada en Yo Retengo (la llamada puesta en

espera normal o exclusiva por la misma extensión) en caso que la

línea no se visualice:

Estación.

Estación.

ICM

OPAC

3


23

<Método 2> 1. Establece llamada externa. 2. Presione 3. Presione y llame a otras extensiones por buscapersonas

e indique el n° de lín ea. El participante llamado debe presionar el botón de línea para unirse.

4. Presione

1. Descuelgue. 2. Presione

Conferencia Multilíneas La Conferencia Multilíneas permite a un usuario establecer una llamada externa y entonces agregar otro participante externo a la conversación. - Si se desea, el usuario puede agregar 5 participantes a la conversación (para completar un total de 6

participantes internos y 2 externos). - Otro usuario puede incorporarse a la conferencia utilizando Quiebre, siempre que el número de participantes

internos no exceda de 6.

1. Establece primera llamada externa. 2. Presione . Llamada queda en espera. 3. Establece segunda llamada externa. 4. Presione . Conferencia es establecida.

1. Establece primera llamada externa. 2. Presione FLASH. 3. Digite 94 y digite n° de línea (2 dígitos) 4. Establece segunda llamada externa. 5. Presione FLASH. Conferencia establecida.

1. Presione . Conferencia queda en espera. 2. Presione . Escucha tono de línea. 2. Digite n° de extensión.

Participante llamado debe descolgar para contestar. 4. Presione . Conferencia es re-establecida. Para agregar

más participantes internos, repita pasos 1 -4.

1. Establece llamada externa. 2. Presione FLASH. 3. Digite 93. 4. Digite n° de extensión de participante interno. El cual debe

hablar por el auricular. 5. Presione FLASH. Conferencia establecida. Para agregar

más participantes internos, repita pasos 2 -5.

Establecer Ingreso a Conferencia:

Unirse a Conferencia como invitado:

Establecer una Conferencia Multilíneas:

Agregar participante interno a Conferencia Multilíneas:

DND/CONF

ICM

DND/CONF

DND/CONF

DND/CONF

DND/CONF

DND/CONF

LIN.

ICM


24

Conferencia Interna La Conferencia Interna permite conversación interna de varios participantes. Un usuario puede establecer una Conferencia Interna con hasta otros 5 usuarios (es decir, un total de 6 participantes).

1. Establece llamada interna. La extensión llamada debe descolgar.

2. Presione Escucha tono de línea. 3. Digite n° de extensión de otro participante interno. La

extensión llamada debe descolgar. 4. Cuando la extensión llamada contesta, la Conferencia es

establecida. Para agregar más participantes internos, repita pasos 2-4.

Nota: Si se asignó el Modo Manual, el iniciador de la Conferencia debe presionar CONF después que la extensión llamada contesta, para establecer la conferencia interna.

1. Establece llamada interna. La extensión llamada debe

descolgar. 2. Presione FLASH. Escucha tono de línea. 3. Dig ite n° de extensión de otro participante interno. La

extensión llamada debe descolgar. 4. Una vez que la extensión llamada contesta, la Conferencia

es establecida. Para agregar más participantes internos, repita pasos 2-4.

Nota: Si se asignó el Modo Manual, el iniciador de la Conferencia debe presionar FLASH después que la extensión llamada contesta, para establecer la conferencia interna.

1. Descuelgue y espere.

n Advertencia de Conversación Larga (Tres Minutos) La Advertencia de Conversación Larga se escucha cada Tres Minutos, durante una conversación externa por troncal. La señal es una serie de tres tonos cortos que se escuchan en el parlante del teléfono. n Corte de Conversación Larga Una conversación por línea troncal (sólo llamadas salientes) puede ser desconectada después que el tiempo asignado ha terminado. Antes de desconectar la llamada, un tono de advertencia (tono continuo de 400 Hz) será enviado al usuario en un tiempo preasignado. Esta facilidad se habilita/deshabilita por cada extensión.

n Quiebre El Quiebre permite a un usuario sobrepasar la privacidad del sistema – una extensión puede ingresar en la llamada externa de otra extensión, incluyendo llamadas por Línea Privada. La intrusión puede ser o no precedida por un tono de advertencia, y el tono de advertencia ocurre en amb as extensiones. Un tono de intrusión puede ser enviado cada 2 segundos.

1. Descuelgue o presione 2. Presione encendida fija. Con esto quiebra la

conversación sobre la línea.

Establecer una Conferencia Interna:

Unirse a Conferencia interna como invitado:

DND/CONF

SPK

LIN.

Quebrar sobre conversación de otro usuario:

Otras Facilidades de Troncal

25

n Compatibilidad PBX El sistema puede acomodar líneas CO (de Central Pública = Central Office), o líneas PBX (de Central Privada = PBX: Private Branch Exchange) ya instaladas en el panel de conexiones. Estas líneas son similares en la forma de contestar llamadas entrantes, pero diferentes en la forma de realizar llamadas salientes – una llamada saliente por línea PBX requiere un código de acceso propio antes de marcar. Funciones de Sistema y por extensión están disponibles para ambos tipos de líneas. Las opciones PBX están disponibles para líneas PBX con la facilidad Apertura de Línea (“Flash”).

Modo Nocturno PBX Si algunas líneas vienen desde una PBX, y cuando la PBX activa el modo nocturno, las líneas conectadas a la PBX son cambiadas a líneas CO, en esta situación modifica funciones como la Marcación Abreviada. Si tiene un código de acceso programado en una memoria de marcación abreviada, por ejemplo: “9 pausa 81448111111", cuando el sistema está en modo nocturno el 9 y la pausa son omitidos.

n Código de Acceso a Línea PBX para Tel. Convencional Cuando el sistema es instalado Detrás de PBX, o tiene líneas CO y líneas PBX, con el simple paso de digitar “7” la extensión convencional accede a la primera línea PBX disponible.

1. Descuelgue. 2. Digite 3. Digite un n° de extensión de la otra PBX.

1. Descuelgue. 3. Digite 4. Digite código de acceso a troncal de la otra PBX (p.ej. 9). 4. Digite un n° telefónico

n Línea Privada La facilidad Línea Privada permite que una troncal entrante y/o saliente sea asignada sólo a una extensión para su uso exclusivo. Cualquier línea troncal puede ser asignada como Línea Privada.

1. Descuelgue. 2. Presione Línea Privada. 3. Digite un n° telefónico.

n Multicompañía (“Tenant”) Las Multicompañías permiten que dos o más negocios independientes ocupen un mismo sistema. A cada compañía se le puede asignar troncales entrantes y/o salientes dedicadas para su propio uso. Algunas facilidades (Llamadas entre extensiones, Buscapersonas, Marcación Abreviada, Transferencia a Operadora) pueden ser independientes o compartidas entre compañías. La Transferencia a Modo Noche puede ser independiente por compañía si se asigna. Consulte a su proveedor si su sistema usa Multicompañía (“Tenant”).

Realizar una llamada por su Línea Privada:

7 Hacer llamada interna PBX:

7 Hacer llamada externa PBX:


26

n Conferencia Sin Supervisión La Conferencia Sin Supervisión permite a un usuario establecer una conferencia con dos participantes externos, y luego colgar, dejando a los participantes externos conectados.

1. Establece primera llamada externa. 2. Presione . La llamada queda en espera. 3. Establece segunda llamada externa. 4. Presione

- Conferencia tripartita es establecida. 5. Presione

- Los dos participantes externos quedan en espera. 6. Cuelgue.

- La Conferencia Sin Supervisión es establecida. 1. Digite #, #.

1. Digite 1.

- Si no digita 1, la llamada será automáticamente desconectada en 10 segundos.

n Cronómetro El Cronómetro es una facilidad que se activa automáticamente y despliega en el visor de los teléfonos ejecutivos la duración de las llamadas salientes. El cronómetro aparece en el visor después de cumplirse el Tiempo de Despliegue del Cronómetro programado y se detiene cuando el usuario cuelga. El visor muestra la duración de la llamada aproximadamente 8 segundos, y luego cambia a fecha y hora.

Establecer una Conferencia Sin Supervisión:

Terminar Conferencia Sin Supervisión:

DND/CONF

DND/CONF

DND/CONF

Continuar la conversación cuando escucha tono de

advertencia de corte:

(Participante externo)

(Participante externo)


27

n “DISA” (Troncal a Troncal) El Acceso Directo al Sistema (“DISA”) permite a una persona que llama desde fuera del sistema ingresar por una línea “DISA” y realizar una llamada saliendo por otra línea del sistema, sin pasar por Operadora. El usuario externo debe ingresar un Código de Seguridad para realizar la llamada saliente, dicho código tiene asignado una Clase de Restricción la cual determina el tipo de llamadas que puede realizar. El usuario externo debe utilizar un teléfono con modo de marcación por Tonos (DTMF o Multifrecuente).

1. Llame a la línea “DISA”. El sistema contesta con tono

interno o con mensaje guía. 2. Digite #. 3. Digite su Código de Seguridad “DISA”. 5. Dig ite un Grupo de Fila (1-6) o digite 9 y n° de línea (2

dígitos). Escucha Tono de línea externa. - Si escucha tono de ocupado, siga el procedimiento de

abajo. 5. Digite un n° telefónico (incluyendo código de acceso a

troncal PBX si es necesario). 6. Digite #. La llamada procede.

1. Digite # y ∗. Escucha tono de línea. 2. Digite #. 3. Digite su Código de Seguridad “DISA”. 4. Digite Grupo de Fila (1-6) de la línea deseada, o digite 9 y

n° de línea con 2 dígitos. Escucha Tono de línea externa. - Si escucha tono de ocupado, siga el procedimiento de

abajo. 5. Digite un n° telefónico (incluyendo código de acceso a

troncal PBX si es necesario). 6. Digite #. La llamada procede. 1. Digite #, #.

- debe digitar #, # antes de colgar para desconectar las líneas “DISA” y de salida.

1. Digite 1.

- Si no digita 1, la llamada será automáticamente desconectada en 10 segundos.

Utilizar “DISA” para realizar una llamada por línea

(Troncal a Troncal):

Colgar la llamada externa y re-utilizar la línea “DISA”:

Desconectar las líneas “DISA” y de salida:

Continuar la conversación cuando escucha tono de

advertencia de corte:

(Llamador Externo)

(Llamador Externo)

(Llamador Externo)

(Llamador Externo)

Llamadas Salientes Internas

28

n Llamadas Internas Las Llamadas Internas permiten conversación entre extensiones. El sistema puede ser programado para operar con uno de dos modos de señalización de llamadas entrantes internas: por timbre o por voz. Cuando se asigna el modo Por Voz, una llamada interna señaliza en la extensión llamada con un tono “bip” (sin timbre), después del cual el usuario que llama puede hablar utilizando como salida el parlante del extensión llamado. A pesar del modo programado, el usuario que llama puede cambiar el modo de señalizar digitando un código.

1. Descuelgue o presione 2. Digite n° de extensión.

- Para cambiar una llamada por voz a llamada por timbre y viceversa, digite 1.

1. Descuelgue. 2. Digite n° de extensión.

- Para cambiar una llamada por voz a llamada por timbre y viceversa, digite 1.

Nota: Monitor de Llamadas, Botón SPK y Acceso a Tono Interno/Externo con Un Paso provee mecanismos para realizar Llamadas Internas sin levantar el auricular .

n Selección Directa de Extensiones (“DSS”) La Selección Directa de Extensiones (“DSS”) permite al usuario llamar a otra extensión del sistema presionando un sólo botón. Cada uno de los 10 botones de un toque del teléfono multilíneas puede ser programado con un número de extensión. Los botones de un toque también pueden ser programados para realizar buscapersonas y llamar al portero.

1. Descuelgue. 2. Presione 3. Presione 4. Digite 5. Presione 6. Digite n° de extensión.

o para programar una Zona de Buscapersonas, digite 80 - 85. para programar un Portero, digite 88 o 89. 7. Para programar más botones, repita pasos 3-6. 8. Cuelgue.

1. Descuelgue. Si el Acceso a Tono Interno/Externo con Un

Paso está habilitado y el extensión tiene Botón SPK, no realice este paso.

2. Presione programado como botón DSS.

Realizar Llamadas Internas:

Programar Botón de Un Toque como DSS:

Utilizar a botón DSS:

SPK

DC

#Un Toque

Un Toque

ICM


29

- Realizar conversación externa. 1. Presione asignado como botón DSS.

- La línea troncal será automáticamente retenida, y una llamada interna será establecida.

2. Haga un anuncio (si desea). 3. Presione o cuelgue para transferir.

- No descuelgue.

1. Presione 2. Presione 3. Presione

- Muestra n° de botón, y luego n° almacenado. 4. Presione para volver a visor normal.

Nota: Los Botones de Un Toque 1 a 9 son inicialmente programados como botón DSS con las extensiones No.10 a No.18, y el Botón de Un Toque No.10 como Buscapersonas General (80).

n Envío de Señal de Llamada Interna a Extensión Ocupada El Envío de Señal de Llamada Interna a Extensión Ocupada permite a un usuario enviar una señal a una extensión ocupada, y esperar respuesta. La señal es una corta andanada de tonos, la cual se escucha en el parlante de la extensión ocupada. Además, el botón ICM de la extensión ocupada señaliza intermitente. El usuario de la extensión ocupada puede elegir entre contestar o no la llamada recibida. .

1. Realice una llamada interna. Escucha tono de ocupado. 2. Digite . Escucha una seguidilla de tonos. 3. Espere respuesta. Para enviar más tonos, digite 1 otra vez.

1. Realice una llamada interna. Cuando la extensión llamada

está ocupada, escucha una seguidilla de tonos en lugar de tono de ocupado.

2. Espere respuesta. Para enviar tonos manualmente, digite 1.

1. Presione intermitente. Con esto contesta la llamada en espera y pone la llamada externa en curso en espera. Este paso, sin embargo, corta una llamada interna en curso.

1. Presione FLASH (Horquilleo). Con esto contesta la

llamada en espera y corta la llamada interna en curso.

Retener y transferir una llamada externa utilizando botón DSS:

Mostrar el n° programado en un botón DSS/de Un Toque:

Utilizar Envío Manual de Señal de Llamada Interna

a Extensión Ocupad a:

Utilizar Envío Automático de Señal de Llamada

Interna a Extensión

Contestar Envío de Señal de Llamada Interna a Extensión

Ocupada:

TRFR

Un Toque

CHECK

ICM

Un Toque

CLEAR

1

ICM


30

n Grupos de Extensiones con N° Piloto La facilidad Grupos de Extensiones con N° Piloto (“Hunting Groups”) busca una extensión desocupada entre todas las extensiones de un Grupo en particular. Las extensiones deben ser asignadas a un Grupo en el Modo de Programación - por ejemplo, todas las extensiones del departamento de ventas pueden ser asignad as al Grupo 4. Cuando un usuario digita un N° Piloto, el sistema llama automáticamente a la primera extensión del Grupo que encuentra. Si todas las extensiones del Grupo están ocupadas, el usuario que llama recibe tono de ocupado y puede hacer Fila de Espera Sobre Extensión Ocupada. El usuario es automáticamente conectado a la primera extensión que se desocupa en el Grupo. Si la extensión llamada no contesta en el tiempo preasignado, el sistema llama automáticamente a la siguiente extensión desocupada del Grupo, de acuerdo al orden asignado cuando el Grupo fue programado. La extensión que llama también puede llamar a la extensión siguiente en forma manual. La búsqueda de la extensión desocupada en el Grupo puede ser Fija o Circular. Si finalmente ninguna extensión contesta en el Grupo, la llamada es cancelada.

1. Descuelgue. 2. Digite 3. Digite un N° Piloto (0 - 7)

- La primera extensión desocupada es llamada. Si la extensión no contesta en un tiempo preprogramado, el sistema llama a la siguiente extensión desocupada, o el llamador puede digitar # para llamar a la siguiente extensión desocupada.

n Llamada a Saltos Si un usuario realiza una llamada interna y recibe tono de ocupado o no le contestan, la facilidad Llamada a Saltos le permite llamar a otra extensión, en orden ascendente, digitando un código.

1. Realice una llamada interna. - Recibe tono de ocupado o no hay respuesta.

2. Digite - La próxima extensión es llamada. Para llamar a la

extensión siguiente, digite # otra vez.

#

#

Iniciar llamada a saltos:

Llamar a n° piloto:


31

n Fila de Espera sobre Extensión Ocupada En vez de colgar después de llamar a una extensión ocupada, la facilidad Fila de Espera Sobre Extensión Ocupada permite a un usuario digitar un código y esperar con auricular descolgado hasta que la extensión se desocupe. Una vez que la otra extensión se desocupa, la extensión que espera la llama automáticamente. Alternativamente, si el usuario que llama cuelga después de digitar el código, entonces, cuando la extensión llamada se desocupa, la extensión que llamó recibe señal de rellamado y al descolgar, la extensión llama automáticamente a la extensión que se desocupó. La Fila de Espera Sobre Extensión Ocupada puede ser activada sobre más de una extensión ocupada al mismo tiempo. La Fila de Espera Sobre Extensión Ocupada no puede ser activada en un a extensión programada con Envío Automático de Señal de Llamada Interna a Extensión Ocupada (Programa #004-Item3). La Fila de Espera Sobre Extensión Ocupad a también puede ser activada cuando una extensión llama a un grupo de extensiones y todas las extensiones están ocupadas (vea Grupos de Extensiones con N° Piloto).

1. Realice una llamada interna. Escucha tono de ocupado. 2. Digite . Tono de ocupado se detiene. 3. No cuelgue. 4. Espere con auricular descolgado. Escuchará señal de timbre

cuando la extensión se desocupe.

1. Realice una llamada interna. Escucha tono de ocupado. 2. Digite . Tono de ocupado se detiene. Por el parlante

escucha tono “bip” de confirmación. 3. Cuelgue.

- Escucha señal como la de timbre interno, pero ICM no

parpadea. 1. Descuelgue. La extensión es llamada.

1. Descuelgue antes de recibir señal de timbre. 2. Cuelgue.

n Mensaje en Espera (“MW”) Si un usuario realiza una llamada interna y recibe tono de ocupado o no le contestan, la facilidad Mensaje en Espera permite dejar una indicación visual (lámpara MW intermitente) en la extensión ocupada o que no contesta de modo que devuelva la llamada. Una extensión puede dejar indicación de Mensaje en Espera en varias extensiones.

1. Realice una llamada interna. Ocupado o no hay respuesta. 2. Digite . Indicador parpadea intermitente como

confirmación (KTS). 3. Cuelgue.

1. Descuelgue. 2. Digite . La extensión es llamada. 3. Para llamar a la extensión siguiente a la que dejó indicación

de mensaje en espera, digite otra vez.

1. Descuelgue. (Escucha tono de mensaje en espera) 2. Digite ∗.

Nota: La lámpara de mensaje en espera del tel. convencional ( con lámpara indicadora) no parpadea cuando recibe mensaje en espera.

Activar Espera sobre extensión ocupada:

Activar Espera con auricular colgado:

Contestar la señal de aviso de extensión desocupada:

Cancelar Espera con auricular colgado:

Dejar Mensaje en Espera (“MW”):

Llamar a la extensión que dejó indicación de mensaje en

espera:

0

∗

∗

∗

∗


32

1. Descuelgue. 2. Presione 3. Digite 4. Cuelgue.


- No descuelgue- 1. Presione 2. Presione (Vea la Nota )

Nota: El extensión debe tener visor.

1. Descuelgue. 2. Presione 3. Digite , n° de extensión destino, 4. Cuelgue.

- No descuelgue.

1. Presione 2. Digite . El n° de extensión es desplegado. 3. Presione para borrar indicación de mensaje en espera.

o Presione para contestar mensaje en espera.

o Para desplegar el siguiente n° de extensión que dejó una indicación de mensaje en espera, digite otra vez.

o Presione para volver a visor normal.

Cancelar Todos los Mensaje en Espera enviados:

Cancelar Mensaje en Espera enviado individual:

Mostrar extensión que dejó Mensaje en Espera (“MW”):

0 ∗

∗

CHECK

∗HOLD

ICM

CLEAR

∗

∗

ICM

∗

ICM

OPAC

CLEAR

Cancelar Todos los Mensaje en Espera enviados y recibidos:


33

n Buscapersonas La facilidad Buscapersonas Intern o permite a los usuarios realizar anuncios por los parlantes de los otros teléfonos multilíneas. Cualquier extensión puede realizar buscapersonas , pero sólo las extensiones multilíneas asignados a Zonas de Buscapersonas Intern o pueden recibirlos. Hay 4 tipos de Buscapersonas Intern o: - Buscapersonas por Zona Interna: permite enviar anuncios por todas las e xtensiones asignadas a una zona

de buscapersonas interna en particular. - Buscapersonas General : permite enviar anuncios por todas las zonas de buscapersonas interno

simultáneamente. - Buscapersonas Encuéntreme Individual/Conferencia: permite enviar un anuncio para una o más

personas, entonces el canal interno queda abierto por 30 segundos para que la(s) persona(s) pueda(n) contestar el llamado. La opción Individual permite contestar sólo a una persona y la opción Conferencia permite contestar hasta a cinco personas.

El sistema tiene 4 zonas, numeradas 1 -4. Por programación del sistema se puede habilitar que el Buscapersonas General incluya a la Zona de Buscapersonas Externo . La Zona de Buscapersonas Externo permite instalar equipamiento adquirido por el cliente (parlantes, amplificador, etc.) en lugares ruidosos o de gran volumen, de modo que los usuarios puedan realizar buscapersonas en esas zonas.

1. Descuelgue. 2. Digite una opción.

- 80 para Buscapersonas General - 81-84 para zonas 1-4 - 85 para zona externa

3. Haga un anuncio. 4. Cuelgue. 1. Descuelgue 2. Digite una opción.


3. Haga un anuncio. 4. Cuelgue.

1. Descuelgue. 2. Digite una opción.


3. Haga un anuncio indicando opción. - 80-85

4. Digite para Encuéntreme Individual 5. No cuelgue. Espere la respuesta.

1. Descuelgue 2. Digite una opción.


3. Haga un anuncio indicando la opción. - 80-85

4. Digite # para Encuéntreme Individual. 5. No cuelgue. Espere la respuesta.

Para realizar buscapersonas:

Iniciar Encuéntreme Individual:

#


34

1. Descuelgue o presione en la extensión que recibió el anuncio.

2. Presione 3. Digite la opción anunciada.

- 80-85, o 88(cualquier zona)

1. Descuelgue en la extensión que recibió el anuncio. 2. Digite 08 o 98. 3. Digite la opción anunciada.

- 80-85, o 88(cualquier zona) 1. Descuelgue. 2. Digite código 81-84 para zonas 1-4; 80 para Buscapersonas

General. 3. Busque una persona, anuncie que presionando se unirá

a Encuéntreme en Conferencia. 4. Presione para Encuéntreme en Conferencia. 5. No cuelgue. Espere una respuesta.

1. Descuelgue o presione en la extensión que recibió el

anuncio. 2. Presione . 3. Presione para Encuéntreme en Conferencia.

n Numeración Flexible de Extensiones La Numeración Flexible de Extensiones permite asignar cualquier número de extensión, en un rango específico, a cada puerto de extensión del sistema. Originalmente, los números de extensión corresponden con números de puert o .

Puerto del Sistema

Nos de Extensión Disponibles

(con 2 dígitos)

Nos de Extensión Disponibles

(con 3 dígitos)

10 - 33 10 – 69 100 - 699

n Extensiones con Llamada Doble La Extensión con Llamada Doble permite a una extensión llamar simultáneamente a otras dos extensiones. La extensión "secretaria" realiza una Llamada Interna por Voz en los parlantes de ambas extensiones “jefe”. El usuario de extensión jefe puede contestar a Manos Libres (es decir, hablando por el micrófono incorporado en el teléfono mismo) y las tres personas pueden conversar. La llamada simultánea ocurre sólo si ambas extensiones jefe están desocupadas y ninguna tiene habilitado desvío de llamadas internas. Para contestar a Manos Libres, el micrófono de las extensiones jefe debe estar activo (lámpara MIC apagada). Si una extensión jefe descuelga la otra extensión jefe es desconectada. La extensión secretaria puede realizar Llamada Interna Por Timbre, la cual señalizará en amb as extensiones jefe, pero en este caso, una de las extensiones jefe debe contestar descolgando, con lo cual desconecta a la otra.

1. Descuelgue una extensión secretaria. 2. Digite un n° de extensión jefe. Ambos son llamados.

- Si escucha señal de timbre, digitando 1, la extensión secretaria convierte la llamada a por voz.

- Si escucha tono de ocupado, la secretaria puede contactar al otro jefe digitando ICM y luego el n° de extensión.

Contestar a Encuéntreme Individual:

Iniciar Encuéntreme en Conferencia:

Contestar a Encuéntreme en Conferencia:

SPK

DND/CONF

DND/CONF

SPK

DND/CONF

ICM

ICM

Llamadas Entrantes Internas

35

n Respuesta Interna La Respuesta Interna (descolgando) permite al usuario contestar llamadas entrantes internas por timbre o por voz sólo con ese único paso. La Respuesta a Manos Libres permite al usuario de la extensión multilíneas contestar Llamadas Internas Por Voz sin tocar el teléfono.

1. Descuelgue.

1. Hable hacia el teléfono. El micrófono debe estar Abierto.

n Captura de Llamadas La facilidad Captura de Llamadas permite dos funciones: una se aplica a las llamadas internas y la otra a las llamadas externas. - La Captura de Llamadas permite al usuario contestar Llamada Internas y del Portero. Una Llamada Interna

que señaliza en un a extensión (por timbre o por voz) puede ser contestada (capturada) por otra extensión del sistema.

- La Captura de Llamadas permite también contestar (capturar) Llamadas Entrantes por Troncal, por Línea “DISA” y llamadas Transferidas Sin Anuncio.

Para capturar una llamada interna, el usuario debe conocer el número de la extensión que está recibiendo la llamada. O bien, si pertenece a la misma Zona de Buscapersonas Interno (Programa #008-Item3), digitando # puede capturar llamadas internas.

1. Descuelgue. 2. Presione 3. Digite . Si más de una extensión tiene señal de timbre,

el orden de captura es: llamada interna, transferencia sin anuncio, llamada entrante por línea “DISA”, y llamada entrante por troncal.

1. Descuelgue. 2. Digite #.

1. Descuelgue. 2. Presione 3. Digite n° de extensión con señal de timbre.

1. Descuelgue. 2. Digite 08 o 98. 3. Digite n° de extensión con señal de timbre.

1. Descuelgue. 2. Presione 3. Digite

1. Descuelgue. 2. Digite 08 o 98. 3. Digite 9.

Contestar una llamada interna:

Contestar una llamada por voz utilizando Respuesta a Manos

Libres:

Utilizar Captura de Llamadas para contestar llamada interna,

llamada entrante por línea “DISA”, Transferencia Sin

Anuncio, y llamada entrante por troncal sobre extensión en

mismo grupo de captura:

Utilizar Captura para contestar llamada interna, llamada

entrante por línea “DISA”, Transferencia Sin Anuncio, y llamada entrante por troncal

sobre extensión en particular:

Utilizar Captura de Llamadas para contestar llamada de

Portero:

#

9

ICM

ICM

ICM


36

n Buscapersonas Encuéntreme Individual (Vea "Buscapersonas" página 33)

n Buscapersonas Encuéntreme en Conferencia (Vea "Buscapersonas" página 34)

n No Molestar (“DND”) La facilidad No Molestar (“DND”) bloquea las llamadas entrantes y el Envío de Señal de Llamada Interna a Extensión Ocupada. Un usuario puede activar “DND” durante una llamada o en estado desocupado. Hay cuatro niveles de “DND”:

Nivel 0 => “DND” deshabilitado Nivel 1 => Bloquea llamadas entrantes por troncal Nivel 2 => Bloquea llamadas entrantes por troncal e internas Nivel 3 => Bloquea llamadas entrantes por troncal e internas o llamadas entrantes por troncal

Una extensión en modo “DND” puede realizar llamadas y contestar llamadas externas presionando el botón de línea intermitente.

1. Nivel 1: Presione una vez. DND parpadea. Nivel 2: Presione una vez. DND parp adea rápido. Nivel 3: Presione una vez bloquea llamadas

externas y llamadas internas. o

Presione dos veces bloquea llamadas externas, DND parpadea.


- Tel convencional puede activar sólo Nivel 2.

- No descuelgue. 1. Presione una vez o dos veces.

- Lámpara DND se apaga.


1. Nivel 1: Presione , una vez. DND

parpadea. Nivel 2: Presione , una vez. DND

Parpadea rápido. Nivel 3: Presione , una vez

bloquea llamadas externas y llamada internas. o

Presione , dos veces bloquea llamadas externas. DND parpadea.

1. Presione , una vez o dos veces.

- Lámpara DND se apaga.

A. Activar DND cuando la extensión está desocupada:

Cancelar DND cuando la extensión está desocupada:

Activar DND durante una llamada:

Cancelar DND durante una llamada:

DND/CONF

DND/CONF

DND/CONF

DND/CONF

DND/CONF

OPAC

OPAC

OPAC

DND/CONF

DND/CONF

DND/CONF

OPAC DND/CONF

OPAC DND/CONF


37

n Llamada en Espera Interna Es posible poner una Llamada Interna en Espera. Mientras se mantiene esa condición, el extremo dejado en espera escuchará música de espera. El extremo dejado en espera no puede realizar otra acción, sólo la extensión que originó puede retomar la conversación presionando el botón ICM.

1. Presione (Vea la Nota)

Nota: No cuelgue mientras tiene una llamada interna en espera. Si cuelga la llamada se corta.

1. Presione

n Transferencia de Llamadas Internas Las llamadas internas pueden ser transferidas a una extensión manualmente. Hay dos métodos de transferencia de llamada internas.

1. Llamada interna entre A y B. 2. Presione para dejar B en espera. 3. Extensión C digita n ° de extensión de A.

- Si extensión C es tel. convencional, digite código de acceso 08 o 98 y digite n° de extensión de A.

4. Llamada interna entre B y C es establecida.

1. Llamada interna entre A y B. 2. Establece una Conferencia Interna con C. 3. Extensión A cuelga.

n Desvío de Llamadas (Vea "Desvío de Llamadas" página 16)

n Sígame (Vea "Sígame" página 17)

n Desvío Ejecutivo (Vea "Desvío Ejecutivo" página 18)

Poner llamada interna en espera:

Recuperar llamada interna en espera:

A. Hacer Transferencia de Llamadas Internas

utilizando Llamada en Espera Interna:

B. Hacer Transferencia de Llamadas Internas

utilizando Conferencia Interna (Vea Conferencia

en página 22)

HOLD

ICM

HOLD

Otras Facilidades Internas

38

n Música Ambiental (“BGM”) La Música Ambiental (“BGM: Background Music), desde un equipo adquirido por el cliente (radio, etc.), puede ser transmitida por los parlantes de los teléfonos multilíneas. La Música Ambiental se puede escuchar cuando la extensión está desocupada.

1. No descuelgue. 2. Presione

n Portero Un Portero, normalmente ubicado cercano a una puerta de acceso, es una combinación de campanilla de puerta y extensión. Si alguien presiona el botón CALL del Portero, tonos de llamada de portero se escuchan en las extensiones designadas. Cuando una extensión contesta la llamada de portero, la extensión queda en estado de conversación con el portero como si fuera un a extensión. Un usuario de extensión también puede llamar al Portero. El sistema permite hasta 2 Porteros; y pueden ser utilizados al mismo tiempo. El Portero 1 envía tonos de llamada diferentes a los del Portero 2. Al contestar una llamada de portero se utiliza un canal interno.

1. Descuelgue. -Conexión establecida.

1. Descuelgue. 2. Presione 3. Digite

-Conexión establecida.

1. Descuelgue. 2. Digite 08 o 98. 3. Digite 9.

-Conexión establecida.

1. Descuelgue. 2. Digite para portero 1 o

para portero 2.

n Control de Abre Puertas Un dispositivo Abre Puertas puede ser instalado con cada Portero de modo que el acceso de personas por una puerta pueda ser controlada desde la extensión. El Abre Puertas se puede accionar cuando la extensión esta en conversación con el Portero. Debe asignarse un Contacto de Relé al dispositivo Abre Puertas.

1. Presione para destrabar la puerta. 2. Presione para trabar la puerta.

1. Pres ione FLASH para destrabar la puerta. 2. Presione FLASH para trabar la puerta.

Nota: Si usa facilidad Control Automático, sáltese el paso 2.

Activar/Cancelar “BGM” en extensión desocupado: #

Contestar llamada de portero (desde su

extensión):

Contestar llamada de portero con Captura de Llamadas:

Para llamar a Portero:

ICM

9

8 8

8 9

Accionar el abre puertas eléctrica durante conversación

con portero

FLASH

FLASH

Otras Facilidades Internas

39

n Monitoreo de Habitación El Monitoreo de Habitación permite a una extensión monitorear (escuchar) el sonido ambiente de una área o habitación donde se encuentra otra extensión. Varias extensiones pueden monitorear a una misma extensión; sin embargo, sólo una extensión monitoread a puede ser asignada en el sistema.

1. Descuelgue. 2. Presione 3. Presione 4. Presione

- MIC parpadea rápido mientras Monitoreo de Habitación está activo.

5. Cuelgue.

- No descuelgue. 1. Presione 2. Presione

- MIC parpadea intermitente mientras el Monitoreo de Habitación está activo.

Nota: Esta facilidad puede ser programada en un botón de un toque.

Activar/Cancelar Monitoreo de Habitación en extensión a ser

monitoreado: OPAC

FLASH

OPAC

FLASH

Activar/Cancelar Monitoreo de Habitación en extensión que

monitorea:

ICM

Facilidades de Tel. Con Visor Alfanumérico

40

n Mensajes de Texto Modo de Edición de Mensajes Los teléfonos multilíneas tipo BTXD están equipados con un Visor de Cristal Líquido (LCD: Liquid Crystal Display) de 2 líneas por 16 caracteres. El Visor proporciona información como Fecha/Hora, Duración de Llamadas Salientes, Número Marcado, Número de Extensión que me Llama y Números en Memorias de Marcación Abreviada, y también permite enviar y recibir mensajes. Los botones de un toque en combinación con los botones de números, permiten crear mensajes y nombres que identifican a cada línea troncal, extensión, y memoria de marcación abreviada. Los botones de números (0-9) contienen 3 letras o símbolos. Un mensaje y un nombre pueden ser de hasta 8 dígitos, los cuales pueden ser caracteres alfanuméricos, símbolos o espacios. Al teléfono se le asigna uno de dos patrones de despliegue en el Modo de Programación. <Patrón 1>

- Botón de Número (0-9): Números - Botón de Un Toque (1-3) con Botón de Número (0-9):

Letras y símbolos - Botón de Un Toque 5: Espacio - Botón de Un Toque 6: Borra un caracter - Botón de Un Toque 7: Borra todos los caracteres

<Patrón 2>

- Botón de Número (0-9): Números - Botón de Un Toque (1-3) con Botón de Número (0-9):

Letras y símbolos - Botón de Un Toque 4: Espacio - Botón de Un Toque 5: Borra un caracter - Botón de Un Toque 6: Borra todos los caracteres

3 2 1

6 5 4

9 8 7

# 0 ∗

ABC DEF

JKL

PQRS

GHI MNO

TUV WXYZ

Botón de Un Toque #1 #2 #3

Botón de Un Toque #4

Hacia la izquierda Hacia la derecha

_ : / -

3 2 1

6 5 4

9 8 7

# 0 ∗

ABC DEF

JKL

PQRS

GHI MNO

TUV WXYZ

Botón de Un Toque #1 #2 #3

: / -

Hacia la izquierda Hacia la derecha

Q_Z

PRS WXY


41

Mensajes de Ausencia Un usuario de extensión con visor puede seleccionar un mensaje predefinido. Las extensiones con visor que llamen a la extensión que seleccionó un mensaje, podrán ver dicho mensaje. La facilidad Mensajes de Ausencia proporciona mensajes personalizados. Por ejemplo, un usuario puede seleccionar el mensaje "ME FUI POR HOY". Cualquier extensión con visor que lo llame verá este mensaje. Mientras se despliega el mensaje, la extensión puede realizar llamadas normalmente. El sistema cuenta con 33 mensajes predefinidos (00-19, 47-49), vea abajo una lista de ellos. El sistema cuenta con un total de 50 mensajes de uso común (00-49) y 2 mensajes personales (Botones de un toque n os 1 y 2) por extensión. Una extensión puede agregar dígitos de fecha, hora o número de teléfono en los mensajes 00, 01, 02, 12 y 13. Por ejemplo, un usuario puede seleccionar el mensaje 13 "REGRESO EL _ /_ " y a continuación digitar la fecha "_ /_". Las extensiones que llamen verán el mensaje original seguido por la fecha ingresada. De ese modo sabrán cuando el usuario vuelve a la oficina.

No. Mensajes Predefinidos 00: LLAME _ _ _ _ _ _ _ 01: LLAME DESP _ _ : _ _ 02: LLAMADO EXT. _ _ 03: LLAME MUY PRONTO 04: NO MOLESTAR 05: EN CONFERENCIA 06: EN REUNION 07: ME FUI POR HOY 08: EN DESCANSO 09: EN VACACIONES 10: FUERA DE OFICINA 11: SALIO A ALMORZAR 12: REGRESO A _ _ :_ _ 13: REGRESO EL _ _ / _ _ 14: LOCALICEME 15: VENGA A VERME 16: VEAME MUY PRONTO 17: CON UN CLIENTE 18: CON UN PACIENTE 19: CON UNA VISITA 47: TOMAR MENSAJE 48: FAVOR ESPERE 49: LLAME MAS TARDE

1. Presione 2. Digite n° de mensaje (00-49). 3. Digite

- Utilice y para recorrer los mensajes y digite para seleccionar.

4. Edite su propio mensaje según el Modo de Edición de Mensajes.

5. Presione 6. Presione n° 1 o n° 2 para guardarlo. 7. Digite 8. Digite n° de mensaje para almacenar otro.


Guardar texto en Botón de Un Toque N° 1 y N° 2:

CHECK OPAC

CHECK

Un Toque

CLEAR

∗

∗

VOL. VOL.

∗


42

1. Presione 2. Digite n° de mensaje (00-49) como referencia. 3. Digite

- Utilice y para recorrer los mensajes y digite

para seleccionar. 4. Edite el mensaje según el Modo de Edición de Mensajes. 5. Presione 6. Digite n° de mensaje para guarda r. 7. Digite 8. Digite n° de mensaje para almacenar otro.


Envío Temporizado de Mensajes Un mensaje de texto se puede activar para ser enviado a una extensión o a un gru po de extensiones, a una hora programada. A la hora programada, el mensaje aparecerá en el visor durante 1 minuto con un tono de alerta.

1. Presione 2. Digite n° de mensaje (00-49), digite

- Utilice y para recorrer los mensaje s y digite para seleccionar. o

Presione n° 1 o n° 2 para mensaje personal, y luego digite

3. Edite el mensaje si es necesario. 4. Presione 5. Digite un n° de extensión o n° piloto (00-07). 6. Presione para activar otra extensión, si se requiere.

(Sólo si en el paso 5 digitó un n° de extensión) 7. Digite 8. Ingrese la hora con 4 dígitos en el formato de 24 horas

(p.ej. 3:00PM => 1500) 9. Digite

1. Presione 2. Presione

1. Presione

Guardar mensaje predefinido:

Activar mensaje temporizado:

Cancelar mensaje temporizado:

Detener tonos de alerta y limpiar el visor:

CHECK

CLEAR

CHECK

CLEAR

Un Toque

ICM

ICM

TRFR

∗

CHECK OPAC

∗

∗

∗

∗

∗

CHECK OPAC

(Sólo extensión n° 10) VOL. VOL.

VOL. VOL.

∗

∗


43

No Molestar con Mensaje La facilidad No Molestar con Mensaje envía un mensaje a la extensión que llama a la extensión que ha activado No Molestar para Llamada internas.

1. Presione 2. Digite n° de mensaje (00-49), digite

- Utilice y para recorrer los mensajes y digite para seleccionar. o

Presione n° 1 o n° 2 para mensaje personal, y luego digite - DND parpadea intermitente como confirmación.

1. Presione 2. Edite el mensaje en el Modo de Edición de Mensajes. 3. Presione y . DND parpadea intermitente como

confirmación.

1. Presione 1. Presione y

- Cuando activa DND con mensaje, DND parpadea intermitente.

Mensaje en Espera con Mensaje de Texto Cuando un usuario de extensión hace una llamada interna a una extensión con visor y recibe tono de ocupado o no contesta, se puede dejar un mensaje de texto junto con la indicación de Mensaje en Espera (“MW”).

1. Realice una llamada interna. Tono de ocupado o no hay respuesta.

2. Digite . La lámpara Indicadora parpadea intermitente como confirmación. - En el visor se despliega "DEJA MENSAJE?", entonces

puede ingresar un mensaje. Si cuelga en este momento, procede el mensaje en espera normal.

3. Digite 4. Digite n° de mensaje (00-49), digite


Presione n° 1 o n° 2 para mensaje personal, y luego digite o

Presione , edite un mensaje en el Modo de Edición de Mensajes, presione otra vez y digite - Un mensaje de texto queda en la extensión llamada.

Activar DND con mensaj e utilizando mensajes

predefinidos:

Activar DND con mensaje editado:

Cancelar mensaje:

Activar/cancelar mensaje previo:

Dejar un mensaje:

TRFR

Un Toque

TRFR FLASH

FLASH

TRFR

CLEAR

0

Un Toque

FLASH

FLASH

∗

∗

∗

∗

∗

∗

∗

∗

VOL. VOL.

VOL. VOL.

∗

∗


44

1. Presione

- Aparece primer mensaje en el visor. 2. Utilice o para avanzar y utilice o

para retroceder. 3. Presione para cancelar mensaje.

o Presione para volver a estado desocupado.

1. Presione y

- Aparece primer mensaje en el visor. 2. Utilice o para avanzar y utilice o

para retroceder. 3. Presione para contestar.

o Presione para borrar mensaje.

o Presione para volver a estado desocupado.

Espera Sobre Extensión Ocupada Con Mensaje Si una extensión realiza una llamada interna a una extensión con visor y recibe tono de ocupado, se puede mandar un mensaje de texto. Envío de Señal de Llamada Interna a Extensión Ocupada debe estar activado en la otra extensión.

1. Realice una llamada interna. Escucha tono de ocupado. 2. Active Señal de Llamada a Extensión Ocupado (página 30). 3. Presione 4. Digite n° de mensaje (00-49) y


Presione N° 1 o N° 2 para mensaje personal, y luego digite o

Presione , edite un mensaje en el Modo de Edición de Mensajes, presione otra vez y digite - Escucha tono de confirmación al enviar el mensaje.

Contestar Mensaje La extensión que recibe "Envío de Señal de Llamada Interna a Extensión Ocupada" puede enviar un mensaje de texto a la extensión que llama si no está en condiciones de contestar la llamada. Por ejemplo, un usuario de extensión podría seleccionar el mensaje 49 "LLAME MÁS TARDE".

- En conversa ción, recibe timbre atenuado e ICM parpadea.

1. Presione 2. Digite n° de mensaje (1-3).

Digite 1: Mensaje predefinido No.47 Digite 2: Mensaje predefinido No.48 Digite 3: Mensaje predefinido No.49

El texto predefinido de los mensajes 47, 48 y 49 es: No.47: TOMAR MENSAJE No.48: FAVOR ESPERE No.49: LLAME MAS TARDE

Cancelar mensaje en la extensión origen:

Para contestar o borrar el mensaje en la extensión

destino:

Activar Espera sobre extensión ocupada mensaje:

Enviar Respuesta a Mensaje:

CHECK #

#

HOLD

CLEAR

CHECK

#

HOLD

CLEAR

ICM

∗

∗

Un Toque

FLASH

FLASH

∗

∗

TRFR

∗

∗

∗

VOL. VOL.

∗

VOL. VOL.

VOL. VOL.


45

n Fecha y Hora La extensión con visor permite visualizar la Fecha y Hora en estado desocupado y cuando utiliza algunas facilidades. La Fecha y Hora se programan en la extensión conectada al puerto n° 10 (normalmente extensión 10). Aunque se ingresa en formato de 24 horas, el sistema despliega siempre en formato de 12 horas (AM/PM).

1. Presione . 2. Presione 3. Presione . 4. Presione

--------------- El Año ---------------

5. Digite 4 dígitos para el año. Por ejemplo, 2000. 6. Digite

--------------- La Fecha ---------------

7. Digite 2 dígitos (01-12) para el mes. Ene.=01, Feb.=02, etc. 8. Digite 2 dígitos (01-31) para el día del mes. 9. Digite

--------------- El Día de la semana ---------------

10. Digite 1 dígito (0-6) para el día. Dom. = 0, Lun. = 1, etc. 11. Digite

--------------- La Hora ---------------

12. Digite 4 dígitos para la hora (formato 24 horas). Por ejemplo, digite 1305 para 1:05PM.

13. Digite 14. Presione El visor muestra la nueva fecha y hora.

n Asignación de Nombres (Troncal y Extensión) Cada troncal tiene campo alfanumérico para identificación fácil, como: LOCAL, SERVICIO, VENTAS, etc. Las extensiones también pueden tener nombres en lugar de su número. Los nombres se muestran en las extensiones con visor cuando el usuario realiza o recibe llamadas. Los nombres permiten identificar fácilmente a los usuarios de extensiones. El usuario no necesita utilizar necesariamente el directorio para realizar llamadas. La asignación de nombres (de Troncales y Extensiones) es posible solo desde la extensión n° 10.

1. Presione dos veces. 2. Presione un botón de 3. Digite . 4. Ingrese un nombre en el Modo de Edición de Mensajes 5. Vuelva al paso 2 para nombrar otra línea.

o Presione y para terminar.

Programar la fecha y hora (debe realizar todo el procedimiento):

Asignar nombre a cada troncal:

SPK

OPAC

CLEAR

∗

∗

∗

SPK

∗

DC

LIN.

CLEAR LIN.

∗

ICM




46

1. Presione dos veces. 2. Presione . 3. Digite un n° de extensión. 4. Digite 5. Ingrese un nombre en el Modo de Edición de Mensajes. 6. Presione 7. Vuelva al paso 4 para nombrar otra extensión.


n Directorio de Marcación El Directorio de Marcación permite a las extensiones con visor realizar llamadas internas y de marcación abreviada utilizando el directorio (lista de nombres). Se selecciona el nombre de una extensión o de una memoria de marcación abreviada en el visor de la extensión y se presiona el ICM o un botón de línea para realizar la llamada.

1. Presione dos veces. 2. Presione 3. Digite un n° de memoria (00-99 o 000-199). 4. Digite 5. Ingrese un nombre según el Modo de Edición de Mensajes. 6. Presione 7. Vuelva la paso 3 para nombrar otra memoria.


1. Presione , digite 2. Ingrese la primera letra del nombre en el Modo de Edición

de Mensajes o Presione (refer. a todos los nombres). 3. Busque el nombre utilizando o hacia adelante y

o hacia atrás. 4. Presione 1. Presione , digite 2. Ingres e la primera letra del nombre en el Modo de Edición

de Mensajes o presione (refer. a todos los nombres). 3. Busque el nombre utilizando o hacia adelante y

o hacia atrás. 4. Presione

Asignar nombre a cada extensión:

Asignar nombre a cada memoria de marcación abreviada:

Utilizar Directorio de Marcación para realizar llamada de

Marcación Abreviada:

Utilizar Directorio de Marcación para realizar llamada interna:

ICM

DC

ICM

CLEAR

DC

HOLD

HOLD

CLEAR

DC

DC 6

# LIN.

4

∗

∗

∗

∗

∗


VOL.

VOL.

#

∗VOL.

VOL.


ICM


47

n Alertas La facilidad Alertas permite a los usuarios de extensiones con visor activar hasta 2 alarmas en su extensión para recordar citas, reuniones, etc. Las Alertas sonarán cada día en el mismo horario a menos que sean canceladas.

1. Presione . 2. Presione 3. Presione , digite 4. Digite para activar primera alerta o digite para

activar segunda alerta. 5. Digite la hora en formato de 24 horas. Por ejemplo, digite

1545 para 3:45 PM. 6. Digite 7. Presione

1. Presione 2. Presione 3. Presione , digite 4. Digite para revisar primera alerta o digite para

revisar segunda alerta. 5. Presione .

1. Presione .

1. Presione . 2. Presione 3. Presione , digite 4. Digite para revisar primera alerta o digite para

revisar segunda alerta. 5. Digite 6. Presione .

Nota: Esta facilidad puede ser asignada a un Botón de Un Toque.

n Cronómetro Manual El reloj de una extensión con visor puede ser utilizado como cronómetro de activación manual para medir duración de eventos. Por ejemplo, puede ser u tilizado para medir la duración de una llamada.

1. Presione , digite para iniciar cronómetro. 2. Presione , digite otra vez para detenerlo. 3. Presione para volver a mostrar fecha y hora.

Nota: Esta facilidad puede ser asignada a un Botón de Un Toque.

n Lámpara de Estado Ocupado (“BLF”) La Lámpara de Estado Ocupado (“BLF”) proporciona una indicación luminosa en el botón de un toque utilizado para Selección Directa de Extensiones (DSS), con ella se indica el estado de la e xtensión asociada al botón (como en conversación, en no molestar, desocupado). Esta facilidad se aplica a botones de un toque de teléfonos con visor.

Activar alerta:

Revisar alertas activas:

Detener tono de alerta:

Cancelar alerta:

Activar Cronómetro Manual:

SPK

OPAC 5 01 2

∗SPK

SPK

OPAC 5 0

1 2

SPK

CLEAR

SPK

OPAC 5 0

2

∗SPK

1

OPAC 5 1OPAC 5 1

CLEAR

ICM

ICM

ICM


48

n Selección de Idioma en el Visor La información desplegada en el visor de las extensiones ejecutiv as, está disponible en tres idiomas: Inglés, Español y Portugués. El idioma puede ser seleccionado en el Modo de Programación.

Otras Facilidades

49

n Manos Libres (Botón SPK y Micrófono) Botón SPK El Botón SPK, una facilidad de teléfonos con visor, permite al usuario realizar llamadas y contestar llamadas entrantes con timbre, sin descolgar el auricular – sólo debe presionar un botón. Para conversar, el usuario debe hablar hacia el extensión y el micrófono incorporado captura su voz (vea también Micrófono On/Off). Un usuario puede pasar a conversación a manos libres, al presionar el botón SPK y colgar el auricular.

1. Presione La lámpara SPK se ilumina. Si el Acceso a Tono Interno/Externo con Un Paso está habilitado, puede saltarse este paso.

2. Tome una troncal o Tono interno. Escucha tono de línea en el parlante.

3. Digite un número. 4. Hable hacia el teléfono cuando la llamada se estable zca.

1. Presione Lámpara SPK se ilumina. Si Acceso a

Troncal con Timbre está activo, con este paso contesta. 2. Presione intermitente 3. Hable hacia el teléfono.

1. Descuelgue. Lámpara SPK se apaga.

1. Presione Lámpara SPK se ilumina. 2. Cuelgue.

1. Presione

Nota: Para la mayor parte de las veces que las instrucciones digan: "Descuelgue," el botón SPK puede ser presionado en vez de descolgar. SPK debe ser presionado nuevamente para colgar.

Realizar una llamada utilizando Botón SPK:

Contestar una llamada externa utilizando Botón SPK:

Cambiar a Manos Libres durante una conversación por auricular:

Terminar conversación a Manos Libres:

Cambiar a auricular durante una conversación a Manos Libres:

SPK

SPK

LIN.

SPK

SPK

Otras Facilidades

50

Micrófono On/Off El botón MIC permite Abrir o Cerrar el Micrófono incorporado al teléfono. El micrófono puede ser colocado en on/off mientras la extensión está desocupada o durante una llamada a manos libres. - Si el micrófono está Abierto (On: Lámpara MIC apagada), un usuario puede conducir una conversación a

manos libres. El micrófono se encarga de capturar la voz del usuario. - Si el usuario Cierra el micrófono (Off: Lámpara MIC encendida) durante una conversación a manos libres

(lámpara SPK encendida) el micrófono no puede capturar la voz del usuario. Esto permite que el usuario no sea escuchado, aunque el usuario externo si puede ser escuchado.

- Si el usuario cierra el micrófono (off) cuando la extensión está desocupada, con esto evita que cuando llega una llamada entrante por voz, sus comentarios y el ruido ambiente puedan ser escuchados por la extensión que llama en el momento que ingresa la llamada.

El programa Micrófono On/Off determina si el estado inicial del micrófono de todas las extensiones del sistema es “normalmente abierto” o “normalmente cerrado”.

n Modo Desplazamiento de Lámparas El modo Desplazamiento de Lámpara permite a un grupo de líneas entrantes aparecer desplazadas de modo que el número de línea más bajo del grupo aparece en el botón de línea n° 1, y las siguientes en los botones 2, 3, 4, etc. Por ejemplo, un grupo de líneas entrantes formado por las líneas 4-8 pueden aparecer en los botones de línea 1-4. El modo Desplazamiento de Lámpara desplaza exactamente un grupo de líneas entrantes en cada extensión y automáticamente asigna acceso entrante y saliente sólo por ese grupo.

n Alerta para Tel. Convencional Esta facilidad permite activar una alerta recordatoria en el teléfono convencional.

1. Descuelgue. 2. Digite 054 o 954. 3. Digite la hora en formato de 24 horas. Por ejemplo, digite

1545 para 3:45 PM. 4. Cuelgue.

1. Descuelgue. 2. Digite 059 o 959. 3. Cuelgue.

Activar Alerta para Tel. Convencional:

Cancelar Alerta para Tel. Convencional:

Otras Facilidades

51

n Registro Detallado de Llamadas (“SMDR”) El Registro Detallado de Llamadas (“SMDR”) proporciona un registro de cada llamada realizada o contestada por cada extensión del sistema. Los registros se imprimen en una impresora serie o se captu ran en una PC. El “SMDR” permite al administrador llevar un control de cada extensión y cada línea. El registro “SMDR” entrega información como la siguiente: Tipo de llamada, Fecha y Hora, N° de línea, Duración, N° de extensión y N° marcado, Código de Cuenta, (y Caller-ID). Esto facilita llevar administración de costos y tráfico. Un ejemplo de los registros “SMDR” es el siguiente.

1 5 10 15 20 25 30 35 40 45 50 55 60 65 70 75 80 oooooooooooooooooooooooooooooooooooooooooooooooooooooooooooooooooooPAGEoo001oo@< CLSooooDATEooooooTIMEoooLIN.oDURATIONooST#ooooooDIALED#ooooooooRINGoooACCToNO.@< OTGoo27/09/99oo17:06:43oo01oo00:01:23oo10ooo123456789012345678901234oo12345678@< INCoo27/09/99oo17:08:56oo05oo00:00:45oo16oooooooooooooooooooooo00:07oooooooooo@< INCoo27/09/99oo17:09:12oo02oooooooooooooooooooooooooooooooooooo01:23oooooooooo@< OTRoo27/09/99oo18:40:06oo03oo00:03:21oo18ooooooooooooooooooooooooooooooooooooo@< ITRoo27/09/99oo19:12:35oo08oo00:10:58oo13ooooooooooooooooooooooooooooooooooooo@< BRDoo27/09/99oo20:31:27oo04oooooooooooo11ooooooooooooooooooooooooooooooooooooo@< ATBoo27/09/99oo23:00:07oo15oo00:04:32ooooooooooooooooooooooooooooooooooooooooo@< BFLoo27/09/99oo23:00:07oo15ooooooooooooooooooooooooooooooooooooooooooooooooooo@<

o:Espacio (ASCII=20H) @; CR (ASCII=0DH) <:LF (ASCII=0AH) Una Pagina: 57 Líneas

n “DISA” con Mensajes Guía Una Máquina Contestadora Automática (adquirida por el cliente) puede ser conectada al sistema como dispositivo de anuncios para línea “DISA”. También Equipos de Cintas Sin Fin (adquirida por el cliente) pueden ser conectados al sistema como dispositivos de anuncios para línea “DISA”. Esta facilidad permite que las llamadas entrantes por línea “DISA” sean automáticamente contestadas con un mensaje grabado. Refiérase a “DISA” (Acceso Directo a Extensión en la página 18 y “DISA” (Troncal a Troncal) en la página 27.

Otras Facilidades

52

n Desvío Externo de Llamadas (“DISA”) El Desvío Externo de Llamadas (Troncal a Troncal) permite que llamadas entrantes por línea “DISA” sean transferidas automáticamente a un n° telefónico por otra línea troncal, si este modo está activo. El número telefónico de destino se almacena en la memoria de marcación abreviada n° 99.

1. Presione 2. Presione 3. Presione , digite 4. Presione

1. Presione 2. Presione 3. Presione , digite 4. Presione

Refiérase a “DISA” (Acceso Directo a Extensión en la página 18 y “DISA” (Troncal a Troncal) en la página 27.

n Acceso a Facilidades con Un Toque Esta facilidad permite almacenar facilidades en botones de un toque, de líneas o DLS, de modo que puedan ser utilizados para acceder a las facilidades indicadas abajo sin necesidad de seguir la secuencia de botones entre paréntesis [ ]. Vea la descripción y operación de cad a facilidad para el procedimiento detallado.

N° de Facilidad

Facilidad Operación

01 Alerta OPAC-50 02 Reloj OPAC-51 03 Modo Día/Noche SPK-ICM-TRFR-# 04 Monitor OPAC-FLASH 05 Monitoreado SPK-ICM-OPAC-FLASH 06 Despliegue de Troncal que Rellama SPK-ICM-OPAC-CHECK 07 Remarcación Automática OPAC-1 08 Remarcación Automática Inmediata OPAC-2 09 Directorio de Marcación (por Troncal) DC-6 10 Directorio de Marcación (Interno) DC-4 11 Liberar Yo Retengo SPK-ICM-OPAC-3 12 Sobrepaso de Restricción OPAC-DC 13 Modo Desvío Externo de Llamadas (“DISA”) OPAC-70 14 Botón Grupo de Líneas Ninguna 15 GUARDAR EN TABLA ID. (Caller-ID) OPAC + 90 16 EDITAR TABLA ID. (Caller-ID) OPAC + 91 17 INGRESAR EN TABLA ID. (Caller-ID) OPAC + 92 18 BUSCAR NÚMERO (Caller-ID) OPAC + 93 19 BUSCAR NOMBRE (Caller-ID) OPAC + 94 20 CHEQUEAR MEMORIA TEMPORAL (Caller-ID) OPAC + 95 21 BORRAR MEMORIA TEMPORAL (Caller-ID) OPAC + 96 22 Grabación de Conversación (Correo de Voz) CONF-95

Activar Modo Desvío Externo de Llamadas:

Cancelar Modo Desvío Externo de Llamadas:

SPK

SPK

OPAC

SPK 7 0

OPAC 7 0SPK

ICM

ICM



Otras Facilidades

53

1. Presione 2. Presione 3. Presione , digite 4. Presione o 5. Digite n° de facilidad (01-22). 6. Digite 7. Presione .

1. Presione 2. Presione 3. Presione , digite 4. Presione o con la facilidad. 5. Digite para borrar la facilidad guardada. 6. Digite 7. Presione .

- No presione SPK .

1. Presione 2. Presione o con la facilidad. 3. Se despliega el número de la facilidad.

n Control de Volumen Los botones de Control del Volumen, en los teléfonos multilíneas, permiten cambiar fácilmente lo siguiente: el contraste en los teléfonos multilíneas con VISOR, el volumen del timbre de la extensión, el volumen de recepción del auricular, y el volumen del parlante del teléfono.

- No descuelgue.

1. Presione (abajo) o (arriba) para aumentar/disminuir el contraste del visor cuando la extensión está desocupada.

1. Presione (abajo) o (arriba) p ara

aumentar/disminuir el volumen del parlante cuando la extensión está en modo manos libres.

1. Presione (abajo) o (arriba) para

aumentar/disminuir el volumen de recepción del auricular.

1. Presione (abajo) o (arriba) para aumentar/disminuir el volumen del timbre cuando la extensión está con timbre de llamada.

Guardar una facilidad en un botón de Un Toque o Línea:

Borrar una facilidad guardada en un botón de Un Toque o

Línea:

Revisar una facilidad guardada en un botón de Un Toque o

Línea:

Ajustar contraste del visor:

Ajustar volumen del pa rlante:

Ajustar volumen de recepción del auricular:

SPK

OPAC 4Un Toque LIN.

∗SPK

SPK

OPAC 4Un Toque LIN.

∗SPK

CHECK

Un Toque LIN.

VOL. VOL.

VOL. VOL.

VOL. VOL.

VOL. VOL.

0 0

ICM

ICM

Ajustar volumen de timbre:

Otras Facilidades

54

n “Hotline” Con la facilidad “Hotline”, el usuario puede llamar a otra extensión o realizar una llamada por troncal, sólo descolgando. La llamada se realiza automáticamente sin necesidad de marcar dígitos o presionar botones. La facilidad “Hot line” es generalmente utilizada entre extensiones que se comunican frecuentemente, o para llamadas externas a centros de control de servicios de seguridad. Cuando el usuario descuelga, la extensión “Hotline” realiza la llamada después de un intervalo programado previamente. Dependiendo de este intervalo, la extensión es capaz de realizar otras llamadas internas o externas antes de activarse el “Hotline”.

1. Descuelgue. - Si desea realizar llamadas externas, presione un botón

de línea antes de descolgar. Dependiendo del temporiza dor del “Hotline”, podrá realizar llamadas internas, antes que actúe el “Hotline” interno.

1. Descuelgue. - Si desea realizar llamadas externas, digite código de

acceso a línea antes del tiempo “Hotline”. Dependiendo del temporiza dor del “Hotline”, podrá realizar llamadas internas, antes que actúe el “Hotline” interno.

1. Descuelgue. 1. Descuelgue.

- Si desea realizar llamadas externas, digite código de acceso a línea antes del tiempo “Hotline”. Si desea realizar llamadas internas, digite un n° de extensión antes del tiempo “Hotline”.

1. Hable hacia la extensión para contestar llamada entrante

por voz. o Descuelgue para contestar llamada interna con timbre.

1. Descuelgue.

Utilizar “Hotline” interno:

Utilizar “Hotline” externo:

Contestar una llamada en la extensión destino de “Hotline”:

Otras Facilidades

55

n Consola “DSS” Si una extensión debe procesar muchas llamadas (como una operadora o despachador), se puede instalar una Consola de Selección Directa de Extensiones (“DSS”) (utilice NX.E-24BDL TX DLS como consola DSS) con su teléfono con visor. El sistema permite máximo 3 consolas “DSS”. La consola “DSS” entrega Lámpara de Estado Ocupado (“BLF”) y acceso con un botón a extensiones y algunas facilidades. Utilice la Consola “DSS” para ayudarle a:

- Llamar a todas l as extensiones y porteros - Transferir llamadas externas - Realizar buscapersonas interno y externo

La Consola “DSS” también puede tener botones de Acceso a Facilidades con Un Toque. Esto permite a la Consola “DSS” realizar la mayoría de las facilidades disponibles para botones de un toque y de líneas. Consulte a su proveedor si su consola tiene estas funciones.

1. No descuelgue. o Descuelgue o Presione SPK. 2. Presione un botón DSS. 1. La e xtensión llamada queda señalizando. 2. Presione un botón DSS. 1. La e xtensión llamada queda señalizando. 2. Presione un botón DSS.

-La línea queda en espera y l a otra extensión es llamada. 3. Cuelgue o presione

- La extensión llamada queda señalizando. 1. En conversación externa. 2. Presione un botón DSS.

- La línea queda en espera y la otra extensión es llamada. 3. Haga un anuncio. 4. Cuelgue o presione

- La línea es transferida.

Llamar a una extensión desde la Consola “DSS”:

Llamada en Espera Automática de troncal:

Transferencia Sin Anuncio:

Transferencia Con Anuncio:

TRFR

TRFR

Otras Facilidades

56

n Operación con Cabezal Para conseguir aun más libertad y conveniencia que con Manos Libres, adquiera un C abezal y conéctelo a su teléfono. Similar a Manos Libres, esta facilidad libera las manos del usuario para realizar otra labor. Sin embrago, La Operación con Cabezal proporciona privacidad no disponible con Manos Libres. En el modo Cabezal, el auricular debe permanecer colgado. Para utilizar esta facilidad, el sistema requiere equipos opcionales;

1. Presione

1. Presione 2. Presione 3. Digite un n° telefónico.

Refiérase a "Transferencia Sin Anuncio" y "Transferencia Con Anuncio". Para Colgar cuando trabaja con Cabezal "Presione SPK".

n Registro de Costo de Llamada (“SMDR”) En ambiente de Hotel/Motel, se puede registrar el costo total de llamadas de cada extensión de habitación. Todas las llamadas salientes, las cuales incluyen los dígitos almacenados en las Tablas de Códigos de Costo, son costeadas de acuerdo con la correspondiente Tarifa. El sistema permite aplicar tarifas: Proporcionales (costo por minutos) o Fijas (costo por llamada). Si en una extensión, el costo total excede el máximo costo programado, el sistema activa el Bloqueo de Marcación para prohibir las llamadas externas por es a extensión. Ejemplo de Registros SMDR.

oooooooooooooooooooooooooooooooooooooooooooooooooooooooooooooooooooPAGEoo001oo@< CLSooooDATEooooooTIMEoooLIN.oDURATIONooST#ooooooDIALED#ooooooooRINGoooACCToNO.@< OTGoo27/09/99oo17:06:43oo01oo00:01:23oo11ooo12345678901ooooooooooooooooooooooo@< TOTALoCALLoCHARGEoooooooTELoNO.:011ooooooCALLoCOUNT:001ooooooTOTALoo0000100ooo@<

Nota1: El costo total es registrado con o sin un punto decimal (por ejemplo: 00001.00) por programación del

sistema. El máximo valor posible de costo total es 9999999. Si el total excede el máximo valor posible, el sistema imprime el máximo valor posible.

Nota2: Las operaciones Imprimir/Borrar el Costo de Llamadas se pueden realizar desde la extensión n° 10 o desde cualquier extensión por programación del sistema.

1. Descuelgue o presione 2. Presione 3. Digite 4. Digite n° de extensión para imprimir Costo de Llamada.

(p.e j.11) 5. Digite 6. Cuelgue.

1. Descuelgue. 2. Digite 067 (967). 3. Digite el n° de extensión para imprimir Costo de Llamada.

(p.e j. 11) 4. Digite 6. 5. Cuelgue.

Contestar llamada entrante externa:

Realizar llamada saliente externa:

Transferir una línea troncal:

SPK

LIN.

SPK

∗ #

6

Imprimir Costo Total de Llamada de una extensión:

SPK

ICM

∗

Otras Facilidades

57

1. Descuelgue o presione 2. Presione 3. Digite 4. Digite el n° de extensión para imprimir Costo de Llamada.

(p.e j. 11) 5. Digite 6. Cuelgue.

1. Descuelgue. 2. Digite 067 (967) 3. Digite el n° de extensión para imprimir Costo de Llamada.

(p.e j. 11) 4. Digite 7. 5. Cuelgue.

n Conexión de Correo de Voz El Sistema AK es compatible con algunos Sistemas de Correo de Voz. Esta facilidad proporciona al usuario facilidades de Mensajes de Voz y Operadora Automática tales como Desvío de Llamadas al Correo de Voz, Dejar Mensajes, Transferencia a Correo de Voz y Grabación de Conversaciones. El correo de voz termina con la frustración y el costo de las llamadas perdidas, mensajes escritos con inexactitudes y los papelitos. El correo de voz libera a recepcionistas y secretarias muy ocupadas para que realicen trabajos de mayor productividad. Esta facilidad requiere la interfase opcional de correo de voz y un sistema de correo de voz. Consulte a su proveedor por la compatibilidad y operaciones del correo de voz.

n “Caller-ID” (N° del Que Llama) La facilidad “Caller-ID” (N° del Que Llama) permite desplegar en una llamada entrante, el n° telefónico o el nombre del usuario externo que llama, junto con la fecha y la hora, antes de contestar la llamada. En el hogar, es posible decidir si contestar la llamada o no. En la oficina, permite contestar llamadas de clientes con el saludo apropiado. El sistema puede almacenar la información de hasta 100 identificaciones (nombre y número) en la Tabla de Caller-ID. Cada identificación puede guardar números de hasta 16 dígitos y nombres de hasta 15 caracteres. Una vez almacenadas las identificaciones (número y nombre) el sistema despliega ambos datos incluso si sólo uno es recibido desde la central pública. Además, el sistema permite buscar en la Tabla y hacer llamadas salientes. Aun más, cuando una llamada entrante es abandonada, la información es guardada en la Memoria Temporal (hasta 70 llamadas). Ud. puede revisar si recibió llamadas durante su ausencia e incluso contestarlas rápidamente. La información de Caller-ID la envía la central pública, la cual proporciona Servicio Caller-ID de acuerdo a sus propias especificaciones y dependen de cada país.. Esta facilidad requiere las unidades opcionales de Caller-ID.

∗ #

7

Borrar Costo Total de Llamada de un extensión:

SPK

ICM

∗

Otras Facilidades

58

Visualización de Información Entrante de Caller-ID Cuando el sistema recibe una llamada entrante con información Caller-ID, la información se puede visualizar en la extensión manual o automáticamente dependiendo de los tipos de llamadas.

Llamada externa con timbre en l a extensión La Información Caller-ID de la llamada entrante se muestra en el visor automáticamente sin ninguna operación. Si en el sistema se deshabilita Despliegue Automático de Caller-ID, realice las operaciones indicadas abajo.

Llamada externa con parpadeo en botón de línea sin timbre

(Condición colgado) 1. Presione

- Esta operación puede no ser necesaria si la extensión está programada “Sin Acceso a Tono Interno/Externo con Un Paso”. Consulte a su proveedor.

2. Presione intermitente. 3. Presione para desplegar más información (si está

disponible).

Despliegue de Información de Caller-ID

Información Recibida El Visor muestra : Visor Después de Presionar CHECK

Nombre/Número número nombre

número hora/fecha

Número número hora/fecha

número hora/fecha

Nombre SIN NUMERO nombre

SIN NUMERO hora/fecha

Sin información Caller-ID número de línea SIN LLAMADOR

número de línea SIN LLAMADOR

Información de Llamador bloqueada

número de línea SIN INFORMACION

número de línea SIN INFORMACION

número de línea PRIVADO

número de línea PRIVADO

Llamada desde una área sin servicio Caller-ID

número de línea FUERA SERVICIO

número de línea FUERA SERVICIO

número de línea FUERA DE AREA

número de línea FUERA DE AREA

Nota: • La información Caller-ID de llamadas externas en espera se visualiza presionando FLASH + Botón de Línea

intermitente (o al presionar el botón de línea intermitente). • Si presiona CHECK durante despliegue automático de Caller-ID no se mostrará más información.

Ver Información Caller-ID:

JUE 27 15:20PM 10

8137101 NITSUKO CORP

8137101 15 : 20 27/08/98


(Ejemplo de despliegue)

(Si recibe número y nombre)

FLASH

LIN.

CHECK

Otras Facilidades

59

Guardar Información Caller-ID en la Tabla Caller-ID Durante una Llamada

-Condición de colgado 1. Presione 2. Digite

-si escucha tono de confirmación (tono “bip” corto), la información se guardó en una posición vacía de la Tabla. -Si escucha tono de error (3 tonos “bip” cortos), la Tabla Caller-ID puede estar llena. (Verá en el visor TABLA LLENA.)

Cambiar, Borrar o Agregar Nueva Información a la Tabla Caller-ID

-Condición de colgado 1. Presione 2. Digite

3. Digite n° de posición (001-100).

(ejemplo: 001) 4. Presione 5. Digite un número (si es necesario). 6. Presione

7. Ingrese un nombre (si es necesario). (ejemplo: NITSUKO COR P)


Vuelva al paso 3 para editar información en otra posición. 10. Presione

Guardar la Información Caller-ID mostrada en el visor:

8137101 15 : 20 27/08/98

Cambiar un dato en la Tabla Caller-ID:

NO. BIN

JUE 27 15:20PM 10

NO. BIN 001 8137101

(Si recibe número)

(Si ya hay un número guardado)

NO. BIN 001

BIN NO. 001 NITSUKO CORP

OPAC

9 0

OPAC

9 1

∗

∗

∗

HOLD

CLEAR

Otras Facilidades

60

- Condición de colgado


- Esto busca una posición disponible. 3. Digite un número.

(ejemplo: 8137103) 4. Presione 5. Ingrese un nombre.

(ejemplo: NITSUKO MKTG) . 6. Presione 7. Presione

Vuelva al paso 3 para guardar información en otra posición. 8. Presione

- Condición de colgado 1. Presione 2. Presione 3. Digite n° de posición (001-100).

(ejemplo: 002) 4. Presione 5. Presione 6. Presione

Vuelva al paso 3 para borrar información en otra posición. 7. Presione

Agregar un dato de la Tabla Caller-ID:

NO. BIN 002 ENTRA NUM TEL.

NO. BIN 002 8137103

NO. BIN 002

JUE 27 15:20PM 10

NO. BIN 002 NITSUKO MKTG

NO. BIN

NO. BIN 002 8137103

JUE 27 15:20PM 10

Borrar un dato de la Tabla Caller-ID:

NO. BIN 002

NO. BIN

JUE 27 15:20PM 10

OPAC

HOLD

CLEAR

∗

9 2

∗

OPAC

HOLD

CLEAR

∗

9 1

∗

Otras Facilidades

61

Realizar Llamadas Salientes Utilizando Posición de Tabla Caller-ID


1. Presione 2. Presione 3. Digite n° de posición (001-100).

(ejemplo: 001) 4. Presione a

(ejemplo: Línea 1) - Botón Grupo de Líneas puede ser utilizado en lugar de

Línea.

Buscar en la Tabla Caller-ID

- Condición de colgado 1. Presione 2. Presione

3. Digite el n° telefónico a ser buscado (hasta 16 dígitos).

(ejemplo: 81) 4. Presione

- Se despliega nombre y número. Si no hay datos que correspondan en la Tabla, se despliega “FIN DE LISTA”.

5. Si es necesario, busque pre sionando (hacia adelante) o (hacia atrás).


1. Presione 2. Presione 3. Partiendo con el apellido, ingrese las letras (hasta 15 letras).

(ejemplo: N) 4. Presione

- El nombre y número es desplegado. Si no hay datos que correspondan en la Tabla, se despliega “FIN DE LISTA”.

5. Si es necesario, busque presionando (hacia adelante) o (hacia atrás).

Hacer una llamada saliente utilizando una posición:

NO. BIN

NO. BIN 001

Buscar por número:

BUSCA NÚMERO 81

BUSCA NUMERO


Buscar por nombre:

BUSCA NOMBRE N

BUSCA NOMBRE


JUE 27 15:20PM 10

JUE 27 15:20PM 10

LINEA 01 8137101

OPAC

9 1

9 3

OPAC

LIN.

∗

∗#

OPAC

9 4

HOLD

#∗

Otras Facilidades

62

Utilizar la Información Buscada, Desplegada en el Visor

1. Presione un botón de (ejemplo: Línea 1) - Botón Grupo de Líneas puede ser utilizado en lugar de

Línea.

1. Presione 2. Cambie la información como se explicó previamente.

Vuelva al paso 5 de “Cambiar un dato en la Tabla Caller-ID”.

1. Presione

2. Borre la información como se explicó previamente. Vuelva al paso 5 de “Borrar un dato de la Tabla Caller-ID”.

Llamar al n° o nombre desplegado:


LINEA 01 8137101

Cambiar la información:


NO. BIN 001 8137101


Borrar la información:

NO. BIN 001 8137101

LIN.

HOLD

HOLD

Otras Facilidades

63

Memoria Temporal Cuando una llamada es abandonada durante su ausencia o cuando la Tabla Caller-ID se llena, la información se almacena automáticamente en la Memoria Temporal (hasta 70 nombres y números). Los números pueden ser de hasta 16 dígitos y los nombres de hasta 15 caracteres. Si hay información en la Memoria Temporal, en el visor se despliega, “EXISTE ID.”. Si la Memoria Temporal se llena, la información más antigua se borra y es reemplazada por la nueva. La Memoria Temporal se puede utilizar para realizar llamadas salientes o para transferir la información a la Tabla Caller-ID.


- Se despliega el primer nombre y número. 3. Si es necesario, busque presionando (hacia adelante)

o (hacia atrás) para encontrar el n° deseado. - Si llega al final de la Memoria Temporal, se despliega

“FIN DE LISTA”. 4. Presione cuando el n° se despliega.

- Botón Grupo de Líneas puede ser utilizado en lugar de Línea.


- Se despliega el primer nombre y número. 3. Si es necesario, busque presionando (hacia adelante)

o (hacia atrás) para encontrar el n° deseado. - Si llega al final de la Memoria Temporal, se despliega “FIN DE LISTA”.

4. Presione cuando el número es desplegado. - La información se almacena en la posición disponible.

5. Presione


PRECAUCIÓN • Toda la información de Caller -ID almacenada en la Memoria Temporal se borra si el sistema es apagado.

Realizar una llamada saliente desde Memoria Temporal:

8137124 NITSUKO S/W

JUE 27 15:20PM EXISTE ID.

Transferir información desde Memoria Temporal a Tabla

Caller-ID:

8137124 NITSUKO S/W



Borrar toda la información en la Memoria Temporal:

OPAC

#

9 5

LIN.

OPAC

#

9 5

HOLD

CLEAR

OPAC

9 6

∗

∗

Otras Facilidades

64

n “VAU” (Unidad de Anuncios Vocales) “DISA” con Operadora Automática La unidad “VAU” proporciona mensajes guía de línea “DISA”, para ayudar al usuario externo a llegar fácilmente a una extensión o grupo de extensiones. Contesta hasta 2 llamadas simultáneas. La unidad “VAU” permite grabar 4 Mensajes “VAU” para Operadora Automática, y son preseleccionados de 8 tipos de mensajes. El tiempo total de grabación para todos los mensajes es de 60 segundos (15 seg. por mensaje). Como todos los mensajes son grabados por el usuario, las llamadas entrantes son administradas en el idioma del usuario. Refiérase a “DISA” (Acceso Directo a Extensión en la página 18 y “DISA” (Troncal a Troncal) en la página 27. Esta facilidad requiere la unidad opcional “VAU”. Consulte a su proveedor por más detalles.

Tipo de Mensaje Cuando Aparece

Primer Mensaje de Bienvenida

Cuando el sistema contesta automáticamente la línea “DISA”. Si conecta un Fax, en el mensaje también pregunte al usuario externo para que presione el Botón Inicio (Start).

Ejemplo de Mensaje: Gracias por llamar a NEC Introntia. Por favor digite un número de extensión, un número piloto u un código de seguridad.

Segundo Mensaje de Bienvenida

A continuación del Primer Mensaje de Bienvenida. Se usa cuando el primer mensaje dura más de 15 segundos, o para enviar el mismo mensaje de bienvenida en otro idioma.

Mensaje de Error Cuando el usuario externo digita un número que no existe o un código de seguridad equivocado.

Ejemplo de Mensaje: Ese número es incorrecto. Digite "#" y "∗ " para volver al estado anterior.

Mensaje de Transferencia a Operadora

Cuando el extensión no contesta dentro del tiempo preprogramado.

Ejemplo de Mensaje: Su llamada está siendo transferida a la operadora.

Mensaje de Corte Antes que la llamada sea desconectada.

Ejemplo de Mensaje: Esta línea será desconectada.

Primer Mensaje Nocturno Cuando el sistema contesta automáticamente la línea “DISA”, si el sistema se encuentra en Modo Noche.

Ejemplo de Mensaje: Gracias por llamar a NEC Infrontia. Nuestras oficinas están cerradas. Por favor llame en horas de oficina.

Segundo Mensaje Nocturno A continuación del Primer Mensaje Nocturno. Se utiliza cuando el primer mensaje dura más de 15 segundos, o para enviar el mismo mensaje en otro idioma.

Otras Facilidades

65


- Si escucha tono de ocupado los canales de voz pueden estar ocupados, o no está utilizando el extensión #10.

3. Digite N° de Mensaje “VAU” (1-4) (Vea la Nota) 4. Digite (Grabación y cronómetro se activan.) 5. Grabe un mensaje por el auricular o por el micrófono.

- Si escucha tono de ocupado; digitó un n° incorrecto. 6. Digite (Grabación y cronómetro se detienen)

Vuelve al Paso 3. - Si digita “#” en vez de "∗", el mensaje no se graba y

escucha tono de línea. 7. Cuelgue o presione

- Si cuelga o presiona SPK sin digitar ∗ ó #, el mensaje grabado se salva automáticamente.

- Si pasan 16 seg. durante la grabación del mensaje, el cronómetro se detiene automáticamente y el mensaje es salvado en ese momento.

Nota: Consulte a su proveedor por los tipos de mensajes que debe grabar como Mensajes “VAU” (1-4).


- Si escucha tono de ocupado, no hay unidad “VAU” en el sistema, o no está utilizando la extensión #10.

3. Digite N° de Mensaje “VAU” (1-4) 4. Digite (Mensaje “VAU” es borrado)

Después de borrar, Escuchará tono de línea. - Si escucha tono de ocupado, digitó un n° incorrecto.

4. Cuelgue o presione


- Si escucha tono de ocupado, los canales de voz pueden estar ocupados, o no está utilizando la extensión #10.

3. Digite N° de Mensaje “VAU” (1-4) - Si digita un N° de Mensaje “VAU” no grabado,

escuchará tono de línea. 4. Digite 5. Escuche el mensaje por el auricular o por el parlante.

- Si escucha tono de ocupado, digitó un n° incorrecto. - Cuando termina la grabación, escucha un tono “bip”. Después de confirmar, vuelve al Paso 3.

6. Cuelgue o presione

Grabar un Mensaje “VAU”:

Borrar un Mensaje “VAU”:

Confirmar un Mensaje “VAU”:

(Sólo Extensión n°10)

(Sólo Extensión N°10)

(Sólo Extensión N°10)

9 3

SPK

0

∗

∗

SPK

SPK

9 3 1

∗

SPK

SPK

9 3 2

∗

SPK

Otras Facilidades

66

Transferencia a FAX La unidad “VAU” permite integrar el equipo fax del cliente al sistema. Se puede conectar un equipo fax tipo G3 como extensión. La unidad “VAU” detecta la señal de FAX (señal CNG) de una llamada entrante por línea “DISA” y la conecta automáticamente al equipo fax. Esta facilidad requiere la unidad opcional “VAU”. Consulte a su proveedor por más detalles. Nota: Si usa un equipo fax tipo G2, la llamada no será transferida automáticamente.

Tablas

67

Plan de Numeración del Sistema Debido a la flexibilidad del sistema, sus números internos pueden diferir de los indicados en este manual. Revise en conjunto con el proveedor y anote los números modificados, si los hay.

Nos Internos Estándar Nos Internos Modificados Extensiones 10 – 33 Acceso a Operadora (Tel. Multilíneas)

0

Líneas Externas 01 – 08 Porteros 88 – 89 Grupos de Fila 1 – 6 N° Piloto de Grupos de Extensiones 0 – 7 Zonas de Buscapersonas Interno 80 – 84 Zona de Buscapersonas Externo 85 Memorias de Marcación Abreviada 00 - 99 ó 000 - 199

Patrón de Parpadeo de Lámparas (Tel. Multilíneas) Cuando Estado de la Lámpara Su extensión está desocupada (ninguna llamada) Todas las lámparas apagadas Llamadas por Línea Externa Una línea externa está ocupada Botón de línea en ON (Rojo) Una llamada externa señaliza en su extensión Botón de línea parpadea Lento (Rojo)

Lámpara indicadora parpadea Lento (Rojo) Llamada externa contestada (en conversación) Botón de línea en ON (Verde) Dejó una Llamada externa en Espera Común Botón de línea parpadea Rápido (Verde) Otro extensión dejó una Llamada externa en Espera Botón de línea parpadea Menos Rápido (Rojo) Dejó una Llamada externa en Espera Exclusiva Botón de línea parpadea Menos Rápido (Verde) Llamadas Internas Una llamada interna señaliza en su extensión ICM parpadea Rápido (Rojo)

Lámpara indicadora parpadea Rápido (Rojo) Llamada interna contestada (en conversación) ICM en ON (Rojo) Llamada de respuesta a Llamada en Espera ICM parpadea Lento (Rojo) Y rellama a tu extensión ICM parpadea Lento (Rojo) Facilidades Misceláneas Micrófono Cerrado (“Mute”) MIC en ON (Rojo) Activó No Molestar (“DND”) DND/CONF en ON (Rojo) o parpadea Menos

Rápido (Rojo) (depende de programación) Envió un Mensaje en Espera (“MW”) Lámpara indicadora parpadea Menos Rápido

(Rojo) Recibió un Mensaje en Espera (“MW”) Lámpara indicadora parpadea Rápido (Rojo) Activó Desvío de llamadas TRFR parpadea Lento (Rojo) Su extensión está siendo Monitoreada MIC parpadea Rápido (Rojo) Su extensión Monitorea a otra extensión MIC parpadea Menos Rápido (Rojo)

Índice

68

A Marcación Abreviada, 6 Código de Cuenta, 13 Ingreso a Conferencia, 22 Alertas, 47 Facilidades de Tel. Con Visor Alfanumérico, 40–39 Transferencia Con Anuncio, 21 Transferencia a Operadora, 21 Llamada en Espera Automática, 19 Cambio Automático de Modo Día/Noche, 15 Acceso a Troncal con Descuelgue, 13 Remarcación Automática, 12 B Música Ambiental (“BGM”), 38 Quiebre, 24 Envío Temporizado de Mensajes, 42 Lámpara de Estado Ocupado (“BLF”), 47 C Registro de Costo de Llamada (“SMDR”), 56 Desvío de Llamadas, 16 Captura de Llamadas, 35 Cronómetro, 26 “Caller-ID” (N° del Que Llama), 57 Como Llamar al Extensión de un Colega, 2 Fila de Espera sobre Extensión Ocupado, 31 Fila para Tomar Línea Ocupada, 10 Espera Sobre Extensión Ocupado Con Mensaje, 44 Tablas, 67–66 Conferencia, 22 D Bloqueo de Marcación, 9 Selección Directa de Extensiones (“DSS”), 28 Directorio de Marcación, 46 “DISA” (Acceso Directo a Extensión, 18 “DISA” (Troncal a Troncal), 27 “DISA” con Audio Guía, 51 “DISA” con Operadora Automática, 64 No Molestar con Mensaje, 43 No Molestar (“DND”), 36 Control de Chapa Eléctrica, 38 Portero, 38 Consola “DSS”, 55 Extensiones con Llamada Doble, 34 E Acceso Fácil a Troncal, 11 Llamada en Espera Automática, 19 Desvío Ejecutivo, 18 Desvío Externo de Llamadas (“DISA”), 52 Música de Espera (“MOH”) Externa, 20

F Transferencia a FAX, 66 Apertura de Línea (“Flash”), 10 Numeración Flexible de Extensiones, 34 Sígame, 17 G Grupos de Extensiones con N° Piloto, 30 H Control y Enrutamiento de Sus Llamadas, 2 Manos Libres (Botón SPK y Micrófono), 49 Haz Una Reunión Por Teléfono, 3 Operación con Cintillo, 56 En Espera/Transferencia/En Conversación, 19–18 “Hotline”, 54 I Si Necesitas Privacidad, 3 Acceso a Troncal Entrante, 14 Índice, 68–67 Llamada Saliente Interna, 28–27 Respuesta Interna, 35 Llamadas Internas, 28 Transferencia de Llamadas Internas, 37 Llamada en Espera Interna, 37 Llamadas Entrantes Internas, 35–34 Envío de Señal de Llamada Interna a Extensión

Ocupado, 29 Conferencia Interna, 24 K Tono de Toque de Botón, 11 L Modo Desplazamiento de Lámparas, 50 Remarcar el Último Número (“LND”), 5 Mensaje en Espera con Mensaje en Texto, 43 Ubicación de Controles, 1–3 Corte de Conversación Larga, 24 Advertencia de Conversación Larga (Tres Minutos),

24 Acceso a Troncal con Botón Grupo de Líneas, 12 M Encuéntreme Individual, 33 Buscapersonas Encuéntreme Individual. ?

Encuéntreme Individual Encuéntreme en Conferencia, 34 Buscapersonas Encuéntreme en Conferencia. ?

Encuéntreme en Conferencia Memo, 70 Modo de Edición de Mensajes, 40 Mensaje en Espera (“MW”), 31 Micrófono On/Off, 50

Índice

69

Selección de Idioma en el Visor, 48 Conferencia Multilíneas, 23 Música de Espera (“MOH”), 20 N Asignación de Nombres (Troncal y Extensión), 45 Servicio Nocturno (Manual/Automático), 15 O Marcación de Un Toque, 7 Acceso a Facilidades con Un Toque, 52 Otras Facilidades, 49–48 Otras Facilidades Internas, 38–37 Otras Facilidades de Troncal, 25–24 Llamadas por Línea Externa, 2 P Paging, 33 Estacionamiento de Llamadas, 22 Compatibilidad PBX, 25 Modo Nocturno PBX, 25 Como Personalizar Su Teléfono, 3 Como Hacer Llamadas Más Rápido, 3 Preselección, 4 Línea Privada, 25 Conversión Pulsos a Tonos, 10 Q Acceso a Grupo de Fila, 11 R Despliegue de Troncal con Rellamado, 21 Alerta para Tel. Convencional, 50 Contestar Mensaje, 44 Acceso con Descuelgue a Troncal con Timbre de

Llamada/Rellamado, 14 Monitoreo de Habitación, 39 S Remarcar el Último Número Salvado (“SLND”), 5 Código de Acceso a Línea PBX para Tel.

Convencional, 25 Mensajes de Ausencia, 41 Acceso a Tono Interno/Externo con Un Paso, 4 Botón SPK, 49 Salida por Troncal Específica, 4 Registro Detallado de Llamadas (“SMDR”), 51 Llamada a Saltos, 30 Cronómetro Manual, 47 Como Simplificar el Uso de Su Teléfono, 3 Simbología Utilizada en Este Manual, 2 Patrón de Parpadeo de Lámparas (Tel. Multilíneas),

67 Llamada en Espera, 19 Plan de Numeración del Sistema, 67

T Tabla de Contenidos, i–ii Multicompañía (“Tenant”), 25 Mensajes en Texto, 40 Fecha y Hora, 45 Restricción de Marcación, 8 Transferencia, 20 Llamadas Entrantes por Troncal, 14–13 Timbre de Troncal con Auricular Descolgado, 14 Llamadas Salientes por Troncal, 4–3 U Transferencia Sin Anuncio, 20 Conferencia Sin Supervisión, 26 Como Utilizar Su Teléfono, 2–1, 2 V “VAU” (Unidad de Anuncios Vocales), 64 Conexión de Correo de Voz, 57 Control de Volumen, 53 W Sobrepaso de Restricción de Marcación, 8 Si Trabajas En Grupo, 3 Si No Puedes Realizar Llamadas, 3 Y Su Teléfono Multilíneas, 1

Memo

70

Memo

71

Memo

72

NEC Infrontia Corporation Tokio, Japón

Edición-1

hdsd ak2464 nec

Documents