Diapositiva 1

EL PROCESO GERENCIAL Y LA DIRECCIN.Parte II

Unidad VILiderazgo.Es el arte o proceso de influir en las personas para que se esfuercen voluntariamente en el cumplimiento de metas grupales.

El poder.Conocimiento de los individuos.Capacidad para inspirar a los dems.Estilo del lder.

El liderazgo gerencial es el proceso de dirigir las actividades laborales de los miembros de un grupo y de influir en ellas.

Componentes del Liderazgo

TEORIAS SOBRE LIDERAZGO.

TEORAS DE RASGOS DE PERSONALIDAD.Caractersticas determinantes de personalidad en el lder.

TEORAS SOBRE LOS ESTILOS DE LIDERAZGO.Maneras y estilos de comportamiento adoptados por el lder.

TEORAS SITUACIONALES DE LIDERAZGO.Adecuacin del comportamiento del lder a la circunstancias de la situacin.TEORAS DE RASGOS DE PERSONALIDAD.Teora de los rasgos o caractersticas. El lder posee algunos rasgos especficos de personalidad que los distinguen de las dems personas, es decir, caractersticas marcadas de personalidad mediante las cuales puede influir en el comportamiento de sus semejantes.Rasgos fsicos: energa, apariencia, estatura, peso.Rasgos intelectuales: entusiasmo,autoestima,adaptabilidad.Rasgos sociales: cooperacin, habilidades interpersonales.Rasgos relacionados con el trabajo: persistencia, iniciativa.

El lder autocrtico impone y espera cumplimiento, es dogmtico y seguro y conduce por medio de la capacidad de retener u otorgar premios y castigo. Puede considerar que solamente l es competente y capaz de tomar decisiones importantes, puede sentir que sus subalternos son incapaces de guiarse a s mismos o puede tener otras razones para asumir una slida posicin de fuerza y control.

TEORIAS SOBRE LOS ESTILOS DE LIDERAZGO.Son la teoras que estudian el liderazgo en trminos de los estilos de comportamiento del lder en relacin con sus seguidores, es decir, como el lder orienta su conducta. La principal teora que busca explicar el liderazgo mediante los estilos de comportamiento:

Teora basada en el uso de autoridad. El lder democrtico o participativo, consulta a sus subordinados respecto de acciones y decisiones probables y alienta su participacin. Si desea ser un lder participativo eficaz, escucha y analiza seriamente las ideas de sus subalternos y acepta sus contribuciones siempre que sea posible y prctico.

El lder liberal o de rienda suelta hace un uso reducido de su poder, en caso de usarlo, ya que les concede a sus subordinados un alto grado de independencia en sus operaciones. Este lder espera que los subalternos asuman la responsabilidad por su propia motivacin, gua y control.

LA REJILLA ADMINISTRATIVA

Es un medio para la capacitacin de los administradores y la identificacin de varias combinaciones de estilos de liderazgos. Creada por Robert Blake y Jane Mouton.

DIMENSIONES DE LA REJILLA Preocupacin por las personas.(Es decir, como se interesan los gerentes por las Personas).Grado de compromisos general con el cumplimiento de metas.Preservacin de la autoestima de los empleados.La asignacin de responsabilidades con base en la confianza. Ofrecimiento de buenas condiciones de trabajo.La permanencia de relaciones personales insatisfactorias.Preocupacin por la produccin.(Es decir, como se interesan los gerentes por la produccin).Calidad de las decisiones sobre polticas, procesos y procedimientos.La creatividad de la investigacin.La calidad de los servicios de staff.La eficiencia laboral.El volumen de produccin

TEORIAS SITUACIONALES DEL LIDERAZGO.Las teoras situacionales parte del principio que no existe un nico estilo o caractersticas de liderazgo vlido para cualquier situacin.

LIDER GRUPOS DE PERSONAS SITUACION Teora de liderazgo continuoEl liderazgo tambin puede ser concebido como continuo. En uno de los extremos de este continuo el administrador posee un alto grado de libertad, mientras los subordinados disponen de uno muy limitado. En el otro extremo, la libertad del administrador es muy reducida, y muy amplia para el subordinado.En la teora del continuo se reconoce que la determinacin de un estilo de liderazgo como adecuado depende de su lder, los seguidores y la situacin.

El modelo de Fiedler, propone que es la situacin en s la que le da control e influencia al lder. Teora de Hersey y Blanchard, la cual, indica que el liderazgo es contingente de acuerdo a la disponibilidad de los seguidores, es decir, depende de las personas si aceptan o no a su lder. Teora del Intercambio de miembro a lder, sostiene que ste ltimo frente a diversas situaciones, forma un grupo reducido de mayor confianza, quienes obtienen ms atencin, mayores beneficios. A diferencia de otro grupo, con los cuales, dedica menos tiempo, otorga menos recompensas y mantiene netamente una relacin de superior-subordinado.Modelo camino meta, sustenta su base en que los lderes eficaces son aquellos que colaboran con sus seguidores en pro de seguir adelante, desde el lugar en que se encuentran hasta obtener el logro de sus metas.

Teora de participacin del lder. Todas las tareas tienen variadas exigencias y por ende, el comportamiento del lder debe adecuarse a cada una de ellas. Su participacin en la toma de decisiones ha de respetar una serie de reglas.LIDERAZGO TRANSACCIONAL Y TRANSFORMACIONALAdministrar supone la eficaz y eficiente realizacin de las funciones administrativas. Una de estas funciones se refiera a la direccin en general y al liderazgo en particular. Cabe distinguir entonces entre lderes transaccionales y transformacionales.

Los lderes transaccionales identifican qu necesitan sus subordinados para cumplir sus objetivos. Aclaran funciones y tareas organizacionales, instauran una estructura organizacional, premian al desempeo y toman en cuenta las necesidades sociales de sus seguidores. Trabajan intensamente e intentan dirigir a la organizacin con toda eficiencia y eficacia.

Los lderes transformacionales articulan una visin e inspiran a sus seguidores. Poseen as mismo la capacidad de motivar, de conformar la cultura organizacional y de crear un ambiente favorable para el cambio organizacional.

Existen muchas semejanzas entre los lderes transformacionales y los carismticos, aunque los primeros se distinguen particularmente por promover el cambio y la innovacin.

La ComunicacinEs el intercambio de informacin entre los individuos.

PROCESO DE LA COMUNICACIN

Emisor o codificador : Es aquel que inicia la comunicacin y codifica el mensaje, para obtener mayor fidelidad debe poseer los siguientes factores : Habilidades comunicativas, actitudes, nivel de conocimiento y posicin que ocupa en un determinado sistema sociocultural .

Mensaje: Es el producto fsico verdadero del emisor ( escritos, posturas, gestos, discursos) . Hay tres factores que deben ser tomados en consideracin cuando se enva un mensaje: 1) El Cdigo ( smbolos utilizados par formular el mensaje ) 2) El Contenido ( Material seleccionado por el emisor para expresar su propsito); 3) Tratamiento ( se refiere a las decisiones que toma quien inicia la comunicacin al seleccionar , estructura, los cdigos del contenido )

Canal: Todos los mensajes deben ser transmitidos a travs de un canal de comunicacin. El comunicador debe decidir cuales deben ser transmitidos en forma oral, escrita , visualmente, etc.

Receptor o Decodificador: Es aquel a quien se dirige el mensaje y lo captara en la medida en que este psicolgicamente sincronizado con el emisor. Formal Informal Es la comunicacin que se da mediante comunicados, sistemas de informacin interna(oficial), la que contienen las polticas y procesos establecidos, la ofrecida por los supervisores en forma jerrquica. Es la comunicacin establecida por los propios empleados sobre lo que pasa en la organizacin. Comunica asuntos y situaciones reales o percibidas y no por eso es menos importante. Muchas veces es ms fuerte que la formal. El ignorarla puede afectar el desarrollo de las organizaciones. Verbal No verbal Es la comunicacin tanto formal como informal que se da en las organizaciones la cual incluye el dilogo, la discusin etc. Se compone de las actitudes y mensajes que no se expresan con palabras pero que pueden leerse mediante la forma de hablar, mirar, y gestos, entre muchas otras maneras y nos dan idea del pensamiento o reaccin de las personas. a.- Fsicamente enrgicas a.- Fsicamente fuera de forma b.- Emocionalmente expansivas b.- Emocionalmente superficiales c.- Intelectualmente agudas c.- Intelectualmente aburridas. Tipos de Comunicacin en las Organizaciones

NIVELES DE LA COMUNICACIN Es importante sealar que en cada dialogo, todo el cuerpo se comunica, no solo con palabras, sino con la voz , respiracin y msculos

Comunicacin Verbal ------------------- Palabras

Comunicacin No Verbal -------------- Expresin Facial. Posicin del Cuerpo Corporal. Tensin Muscular. Ritmo Respiratorio Tono de Voz. Movimientos Oculares

Cuando la comunicacin verbal y no verbal no se corresponden hablamos de incongruencia, es decir, que lo que "pienso" "hago " y "digo", tiene diferentes interpretaciones.

COMO MEJORAR LA EFECTIVIDAD DE LA COMUNICACIN

- Manejo adecuado del lenguaje oral y escrito

- Actitud favorable hacia el tema que estamos tratando y hacia quien recibe el mensaje

- Nivel de conocimientos adecuado del tema y evitar la utilizacin del lenguaje demasiado tcnico.

- Seleccin adecuada del cdigo y contenido del mensaje

- Seleccionar contenidos que estn de acuerdo con los intereses o necesidades del receptor.

Adems de estas recomendaciones generales, es necesario mencionar que el uso de "FeedBack " , "Retroalimentacin ", resulta particularmente provechoso para hacer la comunicacin ms efectiva. Este procedimiento nos permite ayudar a otra persona o grupo a considerar la posibilidad de cambios en su conducta, consiste bsicamente en dar informacin verbal o no verbal, a otras personas de cmo nos afecta su conducta, de modo que podemos revisar con los dems como percibimos esa conducta y si los mensajes que nos han enviado han sido recibidos adecuada o inadecuadamente