Universidad Nacional Autónoma de Nicaragua

UNAN-ManaguaRecinto Universitario Rubén Darío Facultad de Ciencias e Ingenierías

Departamento de Biologia

Docente: Marlene Herrera

Alumno:Rodrigo Alberto García

El Proceso de Dirección

IntroducciónUna vez trazados los planes, decidida la estructura de la organización, el reclutamiento y adiestramientos del personal, el siguiente paso es hacer que se avance en la obtención de las metas definidas. A esta función se conoce de varios nombres: Dirección, liderazgo, motivación estimulación y otras, pero cualquiera que sea el nombre que se le designe, esta función consiste en hacer que los miembros de la organización actúen de modo que contribuyan al logro de los objetivos.

Es el proceso de accionar e influir en las actividades de los miembros de la organización para lograr las obtención de los objetivos encomendados mediante la toma de decisiones, la motivación, la comunicación y coordinación de esfuerzo.

A diferencia de la planeación y la organización que se ocupan de los aspectos mas abstractos del proceso administrativo, la dirección es una actividad muy concreta: requiere trabajar directamente con la gente.

Elementos de la Dirección

O Ejecución de los planes de acuerdo con la estructura organizacional.

O Motivación.O Guía o conducción de los esfuerzos

de los subordinados.O Comunicación.O SupervisiónO Alcanzar las metas de la

organización

¿Que es la Motivación y porque es tan

importante

La motivación es una serie de factores que causan, canalizan y sostienen el comportamiento del ser humano, esto ha sido siempre un concepto que es importante que los gerentes entiendan. Los gerentes, por definición, trabajan con personas y se sirven de ellas, pero estas son complejas y algunas veces irracionales en su comportamiento, sus motivaciones no siempre son fáciles de descubrir.Es muy importante, para los gerentes, pues estos han de canalizar la motivación de los empleados para alcanzar sus metas personales y las de la organización, sin embargo, también las habilidades y percepciones de papeles del personal son factores importantes de la eficacia con que se cumplirán las tareas.

Teorías de la Motivación

Teorías del contenido del proceso y de reforzamiento

1- Teoría de contenido: Esta teoría subraya la importancia de los impulsos o

necesidades dentro del individuo como motivo de sus acciones.

Esto indica que los gerentes puedan determinar las necesidades de los subordinados con solo observar sus

acciones y que están en condiciones de predecir las acciones de estos si conocen sus necesidades.

2- Teoría del proceso:Esta teoría pone de relieve como y con que

metas se motiva al hombre. Las necesidades no son mas que un elemento del proceso en

virtud del cual las personas deciden como portarse.

Teorías de reforzamientoEsta teoría recibe el nombre de modificación de

conducta o condicionamiento y operante y se centra en la manera en que las consecuencias de las acciones pasadas de una persona influirán en

su comportamiento en el futuro.

Administración por Objetivos (APO) y Teorías X y Y

La APO, se refiere a un conjunto formal o moderadamente formal de procedimientos que comienzan en el establecimiento de metas y prosiguen hasta llegar a la evaluación del desempeño, el aspecto fundamental es que se trata de un proceso participativo, que incluye la intervención de los gerentes y empleados en todos los niveles de la organización

En opinión de Douglas McGregor, hay 2 grupos de suposiciones de como las personas se sienten motivadas para trabajar:

Teoría X:Suposiciones según las cuales al empleado ordinario le desagrada el trabajo, es perezoso, tiene poca ambición y deber ser dirigido, obligado u amenazado con castigos para que de un buen rendimiento, los gerentes deben ser estrictos y autoritarios porque de lo contrario los subordinados harían muy poco

Teoría Y:Suposiciones según las cuales las personas comunes pueden disfrutar del trabajo, adherirse a objetivos y buscar la responsabilidad, el hombre quiere trabajar y esta ansioso por hacerlo, obtiene mucha satisfacción de el en las circunstancias adecuadas y puede hacer un buen papel, la APO, procura aprovechar esta disposición y capacidad mostrando a los gerentes como crear una atmosfera que haga que los empleados den lo mejor de si.

El Liderazgo es el proceso de dirigir e influir en las actividades de los miembros del grupo relacionados con las tareas. Esta definición incluye 3 implicaciones:1- Debe incluir a otras personas, los subordinados o seguidores, los miembros del grupo ayudan a definir el status del líder y hacer posible el proceso de liderazgo, sin subordinados carecerían de importancia todas las cualidades de liderazgo de un gerente.2- El liderazgo supone una distribución desigual del poder entre los lideres y miembros del grupo. 3-Ademas de dar legítimamente ordenes o instrucciones a sus subordinados, los lideres también están en condiciones de influir en ellos.

Que es lo que hace a un buen líder?

Es aquel que tiene claro que la palabra “yo” nunca debe sobrepasar los logros, conocimientos, experiencias y sobre todo la humildad por encima del grupo.Uno de los principales objetivos que tiene, es jamás perder de vista el momento donde se encuentra sin dejarse dominar por el miedo y sus temores.Cabe mencionar que si eres acreedor de alguno de los valores mencionados anteriormente, no significa que seas un buen líder, ya que muchas veces poseemos grandes virtudes y cualidades que agradan a las personas y por ende somos líderes por naturaleza, sin embargo, muchas veces nos falta ponerlo en práctica y poner la mejor de las actitudes y saber transmitir nuestros conocimientos a los que están alrededor de nosotros.

Aspectos Sociopsicológicos de la regulación:

La Personalidad

Se considera Personalidad al Conjunto de rasgos y cualidades que configuran la manera de ser de una persona y la diferencian de las demás.

Sus Principales Características son:- Posee una esencia social, lo cual solo es característico del hombre.- Es irrepetible, por lo que no hay 2 personalidades iguales.- No se hereda, sino que se forma en el transcurso de la vida.- Constituye un sistema de procesos y propiedades que regula la

actividad del individuo.- Alcanza sus desarrollo pleno en la etapa adulta.- La fuente de su actividad esta en la satisfacción de sus

necesidades.

Los distintos tipos de personalidad se caracterizan por las propiedades psicológicas aplicadas en ellos, o sea, de los componentes de la personalidad: Las capacidades, el temperamento y el caracter.

Se explicara de manera general cada uno de los componentes:

Las Capacidades: Son un conjunto de particularidades individuales de la personalidad, son condiciones para el éxito de una actividad dad y que revelan las diferencias en el dominio de los conocimientos hábitos y habilidades.

El Temperamento:Es el componente de la personalidad que le da la forma nuestra personalidad, es quien en lo fundamental determina la dinámica de nuestra actividad.

Sus características son las sig.:- Se manifiestan en el hombre en todas sus actividades.- Son firmes y constantes en el transcurso de casi toda la

vida del individuo.- Esta ligado al sistema nervioso, por ejemplo el científico

ruso I.Pavlov planteo 4 tipos de temperamentos, derivados de los rasgos del sistema nervioso (fuerza del proceso: Excitación, inhibición, etc., equilibrio; balance entre las fuerzas excitantes e inhibidoras; movilidad; capacidad de sustitución de la excitación en inhibición y viceversa.

Los tipos de temperamento según Pavlov son:

O El Temperamento Sanguíneo: (basado en un tipo de sistema nervioso fuerte, activo y equilibrado) es: Vivaz, tiene rapidez de reaccion y orientación en el ambiente desconocido facilidad de incorporación al colectivo (extrovertido) y con iniciativa. Es un conversador expansivo y exuberante, usa un tono elevado y grita a menudo.

SANGUINEO EL EXTROVERTIDO EL HABLADOR EL OPTIMISTA FORTALEZAS Y DEBILIDADES

LAS EMOCIONES DEL SANGUINEO EL SANGUINEO EN EL TRABAJO

Personalidad atractiva, conversador, anecdotista, el alma de la fiesta, buen sentido del humor, ojos para los colores, toca a la gente cuando habla, entusiasta y democrático, alegre y burbujeante, curioso, buen actor, ingenuo e inocente, vive por el momento, carácter variable, en el fondo es sincero, siempre es un niño.

Hablador compulsivo, exagerado, se entretiene en trivialidades, no puede recordar nombres, asusta a otros, demasiado feliz para otros, enérgico, jactancioso y quejumbroso

Se ofrece a trabajar, planea nuevos proyectos, creativo, tiene energía y entusiasmo, causa buena impresión inicial, inspira a los demás, convence a otros a que trabajen.

Prefiere hablar, olvida sus obligaciones, no persiste, su confianza se desvanece rápidamente, indisciplinado

EL SANGUINEO COMO PADRE EL SANGUINEO COMO AMIGO

Hace que la vida en casa sea divertida, los amigos de sus hijos lo quieren, convierte los desastres en situaciones divertidas, es el director del circo.

Mantiene el hogar en estado de frenesí, olvida las citas de los hijos, desorganizado, no escucha el asunto completo.

Hace amigos con facilidad, tiene don de gente, le encantan los cumplidos, parece excitante, envidiado por los demás, no guarda rencor, se disculpa rápidamente, anima las reuniones, le gustan las actividades espontáneas.

Odia estar a solas, necesita ser el centro de atención, quiere ser popular, busca recibir el crédito por sus acciones.

Temperamento Colérico

O Es: de poca sensibilidad, tiene elevada reactividad, es desenfrenado, inquieto, e incontenible. Habla mucho pero de modo mas deliberado que el sanguíneo.

COLERICO EL EXTROVERTIDO EL ACTIVISTA EL OPTIMISTA FORTALEZAS Y DEBILIDADES

LAS EMOCIONES DEL COLERICO EL COLERICO EN EL TRABAJO

Líder nato, dinámico y activo, una necesidad compulsiva para el cambio, actúa con rapidez, quiere corregir las injusticias, impasible, no se desanima fácilmente, independiente y autosuficiente, confiado en si mismo, puede manejar cualquier proyecto.

Mandón, impaciente, temperamental, tenso, demasiado impetuoso, se deleita en la controversia, no se rinde a pesar de perder, inflexible, le disgustan las lágrimas y las emociones

Se propone metas, organiza bien, busca soluciones prácticas, actúa con rapidez, delega el trabajo, exige productividad, cumple lo propuesto, estimula actividad, le interesa poco la oposición.

Intolerante ante los errores, no analiza los detalles, las trivialidades le aburren, puede tomar decisiones temerarias, puede ser rudo y sin tacto

EL COLERICO COMO PADRE EL COLERICO COMO AMIGO

Ejerce liderazgo sólido, establece metas, motiva su familia a actuar, sabe la respuesta correcta, organiza el hogar.

Tiende a ser dominante, demasiado ocupado para dar tiempo a su familia, contesta demasiado rápido, se impacienta con los que no tienen buen desempeño

Poco amigable, organiza el trabajo en grupo, dispuesto a liderar, casi siempre tiene razón, se destaca en emergencias.

Tiende a usar a las personas, domina a los demás, decide por otros, sabe todo, todo lo puede hacer mejor, demasiado independiente, posesivo

Temperamento FlemáticoO Es: lento de movimiento, quieto y

apacible en las circunstancias, inclusive duras, tiene persistencias y mucha paciencia. Es una persona introvertida y de mucha paciencia

FLEMATICO EL INTROVERTIDO EL OBSERVADOR EL PESIMISTA FORTALEZAS Y DEBILIDADES

LAS EMOCIONES DEL FLEMATICO EL FLEMATICO EN EL TRABAJO

Personalidad tranquila, sereno, relajado, imperturbable, paciente, equilibrado, una vida consistente, callado pero de buen humor, amable y compasivo, no muestra sus emociones, contento con la vida.

Apático, temeroso y preocupado, indeciso, evita tomar responsabilidades, voluntad de hierro, egoísta, tímido y reticente, se compromete demasiado, santurrón.

Competente y estable, apacible y simpático, tiene capacidades administrativas, mediador, evita conflictos, trabaja bien bajo presión, busca el camino fácil.

Sin metas, falto de auto-motivación, le es difícil mantenerse en acción, le disguta que lo acosen, perezoso y sin cuidado, desanima a otros, prefiere observar antes que actuar.

EL FLEMATICO COMO PADRE EL FLEMATICO COMO AMIGO

Es buen padre, dedica tiempo a sus hijos, no tiene afán, no se inquieta fácilmente.

Flojos en la disciplina, no organiza el hogar, toma la vida demasiado fácil.

Es de buen talante, discreto, dispuesto a escuchar, disfruta observando a la gente, tiene muchos amigos, es compasivo y comprensivo.

impide el entusiasmo, no se involucra, impacible, indiferente a los planes, juzga a los demás, sarcástico, se resiste a los cambios.

Temperamento MelancólicoO Es de alta percepcion sensitiva, por

cualquier cosa llora, tiene un resentimiento exagerado, utiliza mucho la quimica y los movimientos.

MELANCOLICO EL INTROVERTIDO EL PENSADOR EL PESIMISTA FORTALEZAS Y DEBILIDADES

LAS EMOCIONES DEL MELANCOLICO EL MELANCOLICO EN EL TRABAJO

Profundo y pensador, analítico, serio, determinado, propenso a ser un genio, talentoso, creativo, filósofo, poeta, aprecia todo lo bello, sensible a otros, abnegado, meticuloso, idealista.

Recuerda lo negativo, amanerado, deprimido, le agrada que lo hieran, falsa humildad, vive en otro mundo, tiene mala imagen de si mismo, escucha lo que le conviene, se concentra en si mismo, tiene sentimientos de culpabilidad, sufre complejos de persecución.

Prefiere seguir un horario, perfeccionista, detallista, persistente, concienzudo, de hábitos ordenados, económico, anticipa problemas potenciales, descubre soluciones creativas, necesita terminar lo que empieza, le encantan las gráficas, mapas, listas, etc.

No se orienta hacia las personas, se deprime ante las imperfecciones, escoge trabajos difíciles, vacila al empezar proyectos nuevos, emplea demasiado tiempo planeando, prefiere analizar antes que trabajar, se auto-desaprueba

EL MELANCOLICO COMO PADRE EL MELANCOLICO COMO AMIGO

Establece normas elevadas, quiere que todo se haga correctamente, mantiene ordenada su casa, recoge el desorden de los hijos, se sacrifica por los demás, fomenta el talento y el estudio.

Coloca metas demasiado altas, puede llegar a desanimar a los niños, puede ser meticuloso, se convierte en mártir, les echa la culpa a los niños, se amohína ante los desacuerdos.

Escoge sus amigos cuidadosamente, prefiere quedar entre bastidores, evita llamar la atención, fiel, leal, atento a quejas, soluciona los problemas ajenos, se interesa por los demás, se conmueve fácilmente, busca la pareja ideal.

Vive a través de otros, socialmente inseguro, retraído y remoto, critica a otros, rechaza muestras de afecto, le disgusta la oposición, sospecha de las personas, antagonista y vengativo, no perdona, lleno de contradicciones

El CaracterO El carácter se trata del conjunto de rasgos

psíquicos que se manifiestan en los modos típicos de actuación de cada persona. Es una expresión de la personalidad afectiva total, es el resultado de la mezcla de los aspectos emocionales, intelectual y volitivo de la personalidad, aspectos que son rasgos del carácter.

Propiedades del caracterO Actitudes ante o hacia el colectivo

(prepotencia, amabilidad, egoísmo, etc.)O Actitudes hacia el trabajo (responsabilidad,

laboriosidad, persistencia, pereza, negligencia, etc.)

O Actitudes hacia las cosas (descuido, cuidado en el mantenimiento de la maquinaria, y equipos, etc.)

O Actitud hacia si mismo (dignidad, sinceridad, autosuficiencia, autocritica y los sentimientos de seguridad o de inferioridad, etc.)

Características que debe tener un dirigente para el desarrollo de sus funciones

O Competencia ProfesionalO Compatibilidad PsicológicaO Cualidades Politicas-ideologicasO Creatividad O Disciplina en el trabajoO Calidad en el cumplimiento del trabajoO Habilidad para comunicarse y enseñar O Sentido Social

O Relaciones entre el dirigente y los Subordinados:

El Estilo de Mando

Estilo de MandoSe entiende las formas o aptitudes, métodos y procedimientos que utiliza un dirigente o sujeto de dirección en la aplicación de las atribuciones correspondientes a la función de mando.Lo anterior esta ligado al como debe de hacer las cosas el dirigente en su relación con los subordinados y estas íntimamente ligado el ¨estilo¨ que utilice a su carácter y temperamento individual.

Tipos de Estilos de mandoO Imperativo: Se caracteriza por una centralización excesiva, tienen

una mentalidad ¨cerrada¨, son inflexibles en sus decisiones, controlan excesivamente a sus subordinados y se entrometen en su trabajo.

O Democrático: Se caracteriza por tener una mentalidad abierta, solicita la opinión de los subordinados, reacciona frente a las criticas hacia su persona. Ej.: Son flexibles, por lo general dicta pocas ordenes.

O Permisivo: Se caracteriza por proteger al personal, le perdona determinadas debilidades, lo aconseja, trata de ganarse su cariño.

O Burocrático: Manifiesta su poder mediante instrucciones y ordenes meticulosas, es metódico y se rige por normas rígidas establecidas en los reglamentos con los que salva su responsabilidad.

OLa Autoridad

La autoridadO El concepto de autoridad está relacionado con el

concepto de jerarquía y corresponde al poder de mandar sobre los demás, induciéndoles una determinada forma de actuar; constituí la base para la responsabilidad. Así que se trata de una relación de poder que se establece del superior hacia al subordinado.

Tipos de autoridadO Se puede subdividir en 2 tipos: Jurídica y MoralO La jurídica a su vez se subdivide en: Autoridad formal

y OperativaO La Autoridad Moral se subdivide en: Técnica y

Personal.

Autoridad Formal: Es aquella que viene dada por los instrumentos administrativos y legales que determinan que una persona en particular ocupe un cargo de dirección. Autoridad Operativa: Es aquella que no se ejerce directamente sobre las personas, sino mas bien es la facultad para decidir sobre determinadas acciones. Ejemplos: Vender, Comprar, etc.

O Autoridad Técnica: Es aquella que se tiene en razón del prestigio y la capacidad que dan ciertos conocimientos, teóricos o prácticos que una persona posee en determinada materia.

O Autoridad Personal: Es aquella que posee ciertos hombres en razón de sus cualidades morales, sociales, psicológicas, etc., que le dan liderazgo en los colectivos, aun sin poseer en algunas ocasiones autoridad formal.

Características de la Autoridad Moral

O Es reconocida y aceptada por los subordinados de manera espontanea.

O Los subordinados tienden a cumplir las tareas no solo voluntariamente, sino además con agrado.

O El que dirige siente que su palabra, sus criterios y ordenes encuentran una respuesta fácil y rápida en los subordinados.

O Puede substituir en determinadas situaciones a la autoridad formal.

Delegación de Autoridad O Delegar es dar a otra persona

nuestra autoridad y responsabilidad, para que haga nuestras tareas.

Sus beneficios son:- Nos permite ocuparnos de las cosas estratégicas o

de mayor importancia. - Aumenta la eficiencia administrativa en proporción

geométrica, ya que el jefe, descargado de detalles puede dedicarse : A planificar, estudiar alternativas, tomar decisiones, analizar controles, etc.

- Fortalece la especialización ya que se delega por funciones especificas.

- Permite que las decisiones sean tomadas con mayor base sobre la realidad

Las desventajas son: - Puede perderse el control- Puede perderse la unidad de mando- Puede darse falta de uniformidad en las decisiones.

Sus reglas, las cuales deben de tomarse en cuenta son:

- Debe de fijarse controles apropiados para cada grado de delegación que se realiza.

- Debe delegarse sobre la base de políticas y reglas.- Debe evitarse la delegación por ensayo y error.- Cuanta mayor delegación haya , mas se requiere

mejorar la comunicación.- La delegación requiere preparación en el delegado.- Debe de delegarse gradualmente - Debe adiestrarse a los jefes delegados- Debe delegarse cuando comenzamos a perder

amplitud de control

OLa Toma de Decisiones

O Se define como la selección entre alternativas de un curso de acción; se encuentra en el núcleo de la planeación. No puede decirse que exista un plan hasta que se haya tomado una decisión un compromiso de recursos, dirección o reputación.

Funciones que debe de cumplir la decisión:

Orientación: Indica los objetivos y tares a cumplir.

Aseguramiento: Determina las vías y medios que aseguran el cumplimiento de la decisión dada.

Coordinación y Motivación: Establece el ordenamiento de la acción.

Estimulación: Representa una influencia para el cumplimiento de la misma.

OLa Comunicación

O La comunicación es el proceso mediante el cual se puede transmitir información de una entidad a otra, alterando el estado de conocimiento de la entidad receptora.

Es necesaria para:

- Establecer y difundir las metas de la empresa- Desarrollar planes para su consecución- Organizar los recursos humanos de la manera mas

eficiente y eficaz.- Seleccionar, desarrollar y evaluar a los miembros de la

organización.- Dirigir. Motivar y crear un clima en que las personas

desean contribuir - Controlar el desempeño

Importancia de la comunicaciónNingún grupo puede existir sin la comunicación: la transferencia de significados entre sus miembros. Sólo mediante la transmisión de significados de una persona a otra pueden difundirse la información y las ideas. La comunicación sin embargo, es mas que simplemente un significado compartido. También debe ser entendido. La comunicación actúa para controlar el comportamiento individual de diversas maneras. La organización tienen jerarquías de autoridad y guías formarles a las cuales deben atenderse los empleados. Por ejemplo, cuando se le pide a los subordinados que comuniquen primero a su jefe inmediato cualquier irregularidad relacionada con el trabajo, con el propósito de seguir la descripción de su puesto o de cumplir con las políticas de la compañía, la comunicación funge como una función de control.

Tipos de comunicación:O Escrita:- Existe un registro de la comunicación permanente, tangible y verificable. - El contenido del mensaje es más riguroso

y preciso, lógico y claro. O Oral: - Es más rápida - Existe retroalimentación - Proporciona mayor cantidad  de

información en menos tiempo.

O No verbal:O Podemos comunicar sin pronunciar palabras, sin escribir

cosa alguna. Las acciones son actividades de comunicación no verbal que tienen igual importancia que la palabra y las ilustraciones.

O Puede ser por medio del movimiento corporal (postura, gestos, ademanes).

O La  comunicación no verbal incluye expresiones faciales, tono de voz, patrones de contacto, movimientos, diferencias culturales, etc. Electrónic

a:El uso de la computadora para el procesamiento electrónico de datos permite en la actualidad manejar grandes cantidades de datos.

Ejemplos: Celulares inteligentes, fax, audiovisual, video, etc.

Recomendaciones para mejorar el Estilo de Mando

O Formular la tarea de manera clara, que no provoque duda, hasta convencerse que ha sido comprendida.

O No hacer aquello que puedan hacer los subordinados

O No guardar rencor, el dirigente no tiene derecho a ello

O No tener miedo de los subordinados que son mas capaces que tu, si no sentirse orgulloso de tenerlos