edu 3107-aini&shazrin-

8/2/2019 EDU 3107-aini&shazrin-

1/46

PENSYARAH :

EN KAMIL NASURUDDIN BIN DARUS

EDU 3107BIMBINGAN DAN

KAUNSELING

MOHD SHAZRIN BIN

MOHD DOM

NORAINI BINTIMD

ALI


2/46

SOALAN TUGASAN

Mengapa seseorang gurubimbingan dan kaunseling perlu

menguasai kemahiran-kemahiranasas kaunseling individu sebelummenjalankan sesuatu sesi

kaunseling?

Bincangkan kelima-lima

kemahiran tersebut


3/46


4/46

KEMAHIRAN ASASKAUNSELINGkemahiran membina perhubungankemahiran menggalakkan klien bercakap

kemahiran membalas

kemahiran penstrukturankemahiran menyoal

kemahiran parafrasa

kemahiran mendengar

kemahiran memimpin secara langsung


5/46

kemahiran berkomunikasikemahiran melakukan dorongan minima

kemahiran membuat refleksi perasaan

kemahiran membuat interpretasikemahiran memberi maklumat

kemahiran merumus

(sumber :http://bimbingandankaunseling.blogspot.com/2010/06/kemah)
http://bimbingandankaunseling.blogspot.com/2010/06/kemahiran-asas-kaunseling.htmlhttp://bimbingandankaunseling.blogspot.com/2010/06/kemahiran-asas-kaunseling.html


6/46

Brammer (1998)

Kemahiran Mendengar (Listening Skills)

Kemahiran Memimpin (Leading skills)

Kemahiran Refleksi (Reflecting skills)

Kemahiran Mencabar (Chalengging skills) Interpreting skills

Informing skills

Summarizing skills Client Observation Skills (Ivey, 2003)


7/46


8/46

KEMAHIRAN MELAYAN DANMENDENGAR

Menurut Mohd Salleh (1993) dan Yee(1997), mendengar terbahagi kepada tigaiaitu :

i- Mendengar dengan perasaan (EMPATI)

ii- Mendengar dengan psikologi

iii- Mendengar dengan fizikal


9/46


10/46

iii- kaunselor perlu mengelak daripadamembuat andaian terlebih dahulu

iv- kaunselor perlu mengelak daripadamembuat penilaian ke atas klien terlaluawal


11/46

Kemahiran mendengar adalah kemahiranasas dalam proses membantu.

Terdapat beberapa cara bagi menunjukkankesediaan kaunselor bersama klien :

i- menyatakan semulaii- menggambarkan semula

iii- memberikan respons

Sapora dan Wan Anor (2002)


12/46

Umumnya, garis panduan bagi kemahiran melayan yangberkesan adalah :

Mantapkan kontak mata dengan melihat klienketika bercakap.

Mengekalkan posture relaks yang natural bagimenunjukkan minat kaunselor

Gesture yg natural menunjukkan komunikasiyang mempunyai maksud.

Mengguna pernyataan lisan untuk mengaitkanpernyataan klien tanpa gangguan, soalan dantopik baru.


13/46


14/46

Untuk memahami klien dengan lebihmendalam

Mesej yang disampaikan bukan sahajamelalui tutur kata tetapi melalui ekspresimuka, kontak mata dan gerak geri.(Maznah dan Zainal, 2003)


15/46

Akronim SOLER penting sebagai panduankepada kaunselor. (Egan, 1999)

S face the client squarely

Kedudukan kaunselor yang lebih selesa

dengan

squarelydengan sudut pandangan yanglebih

luas. Dicadangkan jarak yang sesuai antara


16/46

O adopt an open posture

Kaunselor menunjukkan satu postur badanyang terbuka dan tidak tertutup.

Ini menunjukkan tingkah laku yang seolah-olahseorang yang berautoriti atau pakar.

Contoh postur badan tertutup : peluk tubuh,cakap sambil buat kerja.


17/46

L learning forward

Perlakuan kaunselor yang condong danmengahala ke arah klien bagi menunjukkankemesraan dan penerimaan.


18/46

E eye contact

pandangan mata adalah penumpuankaunselor pada muka dan gerak geri klien.

Elakkan pandangan yang tajam, merenung,memakai kaca mata hitam.


19/46

Fungsi pandangan/kontak mata (Mizan Adiliahdan Halaliah, 2002) :

i- memberi perhatian

ii- menunjukkan minatiii- menggalakkan perundingan

iv- menimbulkan rasa penerimaan

v-menimbulkan rasa keselesaan


20/46

R relax

Kaunselor perlu menunjukkan suasana yangsemula jadi dan tenang.

Jangan melihat jam, memikirkan perkara lain,mengejar masa.


21/46

Menurut Maznah dan Zainal (2003), beberapapergerakan yang menunjukkan emosi

seseorang adalah :

i.Tergaru-garu kepala menunjukkan keadaangelisah

ii.Menggigit jari menunjukkan rasa tertekan.iii.Genggam erat jari menunjukkan rasa geram

atau marah

iv.Memegang kepala menunjukkan rasa buntu.


22/46

KEMAHIRAN MEMBERI TINDAKBALAS

Dorongan minima

ParafrasaMeminta penjelasan

konfrantasi


23/46

DORONGAN MINIMA

untuk memberikan sokongan dan dorongankepada klien untuk meneruskan perbincangan

Merupakan respons atau ungkapanringkas ataupun pergerakan positifyang menggalakkan klien terusbercakap dan memberikan penjelasan

Anggukan kepala, pergerakan terbuka,ekspressi muka yang positif akan

menggalak klien bercakap Senyap dan pergerakan nonverbal.

Contoh : hmmmm....teruskan, lepas tu,kemudian, oh.....kerutan di dahi,senyuman, ya...


24/46

PARAFRASA respon kaunselor setelah mendengar isi

dan memerhatikan tingkah laku klien.Matlamat utama memudahkanpenerokaan ke atas klien danpenjelasan terhadap isu-isu.

Lebih kompleks dari dorongan minima

Mendengar mesej asas klien

Ulang semula pernyataan klien bagi menyemak

kefahaman kaunselor terhadap apa yang telah klienperkatakan.

Dapat membantu klien untuk tidak mengulangicerita

Apabila klien mendapati mereka sedang di dengar,

biasanya mereka akan boleh bergerak ke topik yangbaru


25/46

Parafrasa yang tepat, mengandungi 4 dimensi iniiaitu:

i. Sentence stem yang kadangkala menggunakannama klien. Alina, saya dengar, andakatakan.

ii. Menggunakan kata kunci yang digunakan klienuntuk menerangkan situasi atau individu.

iii.Intipati apa yang telah klien katakan dalambentuk rumusan

iv.Semak semula ketepatan. Semak semulaadalah soalan ringkas di akhir parafrasa, untuk

bertanya klien maklum balas sama adaparafrasa yang dibuat adalah betul.


26/46


27/46

Saya agak keliru disini, jadi saya akan cuba

nyatakan semula apa yang saya fikir tentang apayang telah diperkatakan tadi

Saya kurang jelas bagaimana perasaan anda

tentang perkara itu, boleh anda ringkaskan dangambarkan?

Kelihatan anda cuba untuk berfokus kepada satu

isu, tetapi, idea yang cuba anda sampaikan

nampak bercelaru di antara satu dengan yanglain.


28/46

Garis panduan untuk membuatpenjelasan

Keliru terhadap makna yangdisampaikan oleh klien

Cuba menyatakan semula denganmeminta klien membuat penjelasan,mengulang semula dan memberi

gambaran.


29/46

KONFRANTASI

Digunakan apabila kaunselor mendapati apayang dinyatakn oleh murid adalah berlainandaripada tindakannya.

Juga digunakan apabila klien tidak mahumengaku sesuatu atau tidak ingin melihatsesuatu perkara atau masalah dari sudut yangberlainan

Contoh :

Kl : selepas makan, saya biasanya menontontelevision. Kemudian saya cuba menyiapkankerja rumah tapi saya dapati sukar untukmenyelesaikan kesemuanya.

Kr : nampaknya kamu mempunyai masa untukmenonton television tetapi kekurangan masa


30/46

MASALAH

Membuat interpretasiPemikiran reflektif


31/46

INTERPRETASI

Proses kaunselor menerangkan makna sesuatuperistiwa kepada klien dan klien dapat melihatdengan cara yang baru/ ruang rujuk yang baru.

Menambah mesej asas klien, menyatakan

semula, kemudian membuat penambahan apayang klien katakan. Jika interpretasi memberimaksud kepada klien, akan memudahkan sesidijalankan.

Membawa klien mendapatkan pemahaman

yang luas tentang perasaannya danpersepsinya.

Matlamat utama untuk mengajar klienmenginterpretasi peristiwa dalam kehidupan

mereka sendiri dan meningkatkan kebolehanklien untuk bertindak dengan berkesan


32/46

Adalah amat sukar bagi sesetengah orang untukbenci dan sayang terhadap bapanya dalam satumasa

Barangkali Nabilah melihat perasaan marah

terhadap kaum lelaki mungkin menjadi asasbergocaknya rumah tangga anda

Contoh interpretasi menggunakan


33/46

Contoh interpretasi menggunakansoalan :

Ks : Bila Haris juga mula risaukan tentang diri sendiri?

Kl : Itu adalah sikap mementingkan diri

Ks : Jadi, apa salah dengannya ?

Kl : Saya tak suka orang yang pentingkan diri.Ks : Sebab......?

Kl : Orang yang pentingkan diri tidak popular.

Ks : Jadi, populariti penting bagi Haris; jika Haris turutpentingkan diri, orang lain tidak sukakan Haris. Adakah inimenunjukkan diri Haris sebenarnya?


34/46

REFLEKSIRefleksi merupakan satu cara peluahan

kepada klien bahawa kaunselor beradadalam ruang rujuknya dan mengesahkan

bahawa kaunselor memberi pertimbanganyang mendalam.

Tujuan utama penggunaaan kemahiranrefleksi untuk memahami pengalaman kliendan menyatakan kepada mereka bahawakaunselor turut bersama cuba melihat didalam dunia klien.


35/46

Refleksi terbahagi kepada 3 :

Refleksi Perasaan : tindak balas kepadaperasaan

Refleksi Pengalaman :tindak balas kepadakeseluruhan pengalaman klien

Refleksi Isi : mengulangi idea-idea apa yangdilontarkan dengan pernyataan yang baru /

untuk memberi penekanan


36/46

a. Refleksi Perasaan

Mengenalpasti dan memparafrasaperkataan kunci kepada emosi klienseperti sedih, gembira, terkilan dan

risau. Fokus kepada perasaan, membawa

perasaan yang samar kepada yang

lebih jelas dan dapat disedari olehklien dan membantu klien merasaiperasaannya.

Penggunaan refleksi ini bergantung

kepada kebolehan kaunselor


37/46

Kaunselor perlu mengalami perasaan dantersentuh dengan perasaan tersebut.

Kenalpasti perasaan yang klien luahkan,

menjelaskan perasaan klien dengan jelas, lihatkesan yang timbul dan menilai berdasarkanreaksi sama ada refleksi tersebut menyenangkan/menghalang.


38/46

Teknik refleksi perasaan

1.Penggunaan sentence stem : Saya dengaranda kata anda rasa... kelihatan seperti andamerasai....guna nama klien.

2.Feeling label atau emotional word yangditambah ke atas kata dasar: Farid, anda rasasangat teruk tentang..., Farid anda kelihatanrasa sedih dan murung

3.Konteks ditambah parafrasa ringkas : Rania,anda nampak sengsara tentang apa yang telah

berlaku dua minggu lepas4.Tense : sekarang, anda sedang marah

5.Check out: (Anda rasa marah hari ni apayang saya dengar dari anda betul?


39/46

Contoh

Kl : Kadang-kadang saya sendiri tak faham, apa

yang saya buat, semua tak kena; yang dicarihanyalah salah sahaja. Apakah saya tidak

pernah betul?Ks : Anda rasa marah dengan keadaan yang

sedang anda alami ini?Kl : Ya, saya marah kerana saya rasa banyak

yang tidak adil; terlalu banyak tindasan, sayarasa seolah-olah diri saya ingin disiat-siat dan

dihapuskan.Ks : Nampaknya keadaan ini sungguh-sungguhmenyakitkan anda!


40/46


41/46

Imah nampaknya anda tersenyum (deskriptiftingkah laku), tetapi saya merasakan Imah benar-benar terluka (refleksi kepada perasaan).

Imah katakan bahawa Imah benar-benarmengambil berat terhadapnya (parafrasa), tetapiapabila setiap kali Imah ceritakan tentangnya, Imahmenggenggam tangan (deskriptif), ini kelihatanImah seolah-olah amat marah dengan Ahmad

(Interpretasi)


42/46

c. Refleksi Isi

Mengulang sedikit perkataan atau idea penting yang dilontarkanklien

Digunakan untuk menjelaskan idea-idea yang diluahkan oleh kliendengan sukar .

Klien kurang perbendaharaan kata, untuk meluahkan perkataandengan mudah dan jelas. Jadi, refleksi isi adalah kemahiran yangmemberikan mereka perkataan untuk memberi membuat peluahantentang diri mereka.

Kadang kala kemahiran ini dapat membantu untuk mengulangsemula pernyataan klien. Kerlingannya benar-benar melukakansaya. Respon kaunselor Ia benar-benar menyakitkan.


43/46

Contoh :

Kl : Kerja di pejabat ini berbagai-bagai, semuanyamemerlukan kepada kemahiran tersendiri. Oleh itukami harus diberikan sedikit masa untuk

menyesuaikan diri.

Ks : Anda rasa perlu masa yang lebih panjanguntuk mempelajari berbagai kemahiran yang

diperlukan.

Panduan untuk membuat


44/46

Panduan untuk membuat

refleksi

Baca mesej keseluruhan perasaan yangdinyatakan, perasaan badan bukan lisandan isi

Pilih gabungan isi dan perasaan yangterbaik untuk memenuhi matlamat bagimemahami klien

Refleksi terhadap pengalaman yang dilihat.

Tunggu tindak balas klien sama adamengesahkan atau menafikan terhadap

refleksi anda sebagai cue tentang apa yang

KEMAHIRAN MELAKSANA


45/46

KEMAHIRAN MELAKSANAINTERVENSI

Intervensi digunakan dalam sesi terapiIntervensi digunakan untuk gangguan

mental dan emosi

Mempunyai dua jenis intervensi:

1) Secara langsung

2) Secara tidak langsung


46/46

BIBLIOGRAFI

Arbuckle, D.S (1995), Counseling andPsychotherapy: An Existential Humanistic View,Bostan : Ally and Bacon, Inc

Lee Keok Cheong, Ee Ah Meng, SuppiahNachiappan, Taquddin Abd Mukti (2012),

Bimbingan dan Kaunseling Kanak-Kanak, KualaLumpur, Oxford Fajar Sdn. Bhd.

Mohd Aziz Shah Mohd Arip, Mohd NasirBistaman, Ahmad Jazimin Jusoh, Syed Sofian

Syed Salim, Md Noor Saper (1999) . KemahiranBimbingan dan KaunselingMok Soon Sang (2008), Pengurusan Bimbingan

& Kaunseling, Perak, Penerbitan Multimedia.http://bimbingandankaunseling.blogspot.com/20

edu 3107-aini&shazrin-

Documents