Download - Quan Tri Hoc -Ch4 Hoach Dinh
1
Chương 4
HOẠCH ĐỊNH & CHIẾN LƯỢCHOẠCH ĐỊNH & CHIẾN LƯỢC
11/2005 Khoa Quản trị kinh doanhĐại học Kinh tế - Đà Nẵng
2
Mục đích nghiên cứu
Giải thích tầm quan trọng của chức năng hoạch định
Trình bày những yếu tố căn bản của hoạch định chiến lược và hoạch định tác nghiệp
Bàn luận về tác dụng của mức độ đa dạng hóa trong hoạch định.
Bàn luận về ba cấp độ của chiến lược và hoạch định.
Tiến trình hoạch định. Giải thích mô hình các chiến lược cạnh tranh.
11/2005 Khoa Quản trị kinh doanhĐại học Kinh tế - Đà Nẵng
3
Hoạch định
Hoạch định là tiến trình Lựa chọn viễn cảnh, sứ mệnh, mục tiêu cho
tổ chức Lựa chọn chiến lược để đạt được mục tiêu Phân bổ nguồn lực
11/2005 Khoa Quản trị kinh doanhĐại học Kinh tế - Đà Nẵng
4
Lợi ích và chi phí của hoạch định
Lợi ích Sự phối hợp tốt hơn Tập trung suy nghĩ về
tương lai Kích thích sự tham gia Hệ thống kiểm soát hiệu
quả
Chi phí Thời gian và tiền bạc Trì hoãn việc ra quyết
định
11/2005 Khoa Quản trị kinh doanhĐại học Kinh tế - Đà Nẵng
5
Các loại hoạch định trong tổ chức
Phạm vi Sử dụng
Khung thời gian
Đặc trưng Mức độ thường xuyên sử
dụng
Chiến lược Dài hạn Định hướng Đơn dụng
Chiến thuật Ngắn hạn Cụ thể Thường xuyên
11/2005 Khoa Quản trị kinh doanhĐại học Kinh tế - Đà Nẵng
6
Các loại hoạch định
Kế hoạch dài hạn Kéo dài 3 năm hoặc 5, hoặc 7 năm
Kế hoạch ngắn hạn Thường kéo dài trong 1 năm
11/2005 Khoa Quản trị kinh doanhĐại học Kinh tế - Đà Nẵng
7
Các loại hoạch định
Kế hoạch định hướng và kế hoạch cụ thể
11/2005 Khoa Quản trị kinh doanhĐại học Kinh tế - Đà Nẵng
8
Các loại hoạch định
Kế hoạch chi tiết Các mục tiêu được xác định rõ ràng, và không
có lý do gì để giải thích sai. Các gì, khi nào, ở đâu, bao nhiêu, được thực
hiện bởi ai
Kế hoạch định hướng Những kế hoạch linh hoạt và trình bày những
đường lối tổng quát Đi từ đâu đến đâu
11/2005 Khoa Quản trị kinh doanhĐại học Kinh tế - Đà Nẵng
9
Các loại hoạch định
Kế hoạch đa dụng Là một kế hoạch mà kế hoạch này đang diễn ra và
đưa ra sự hướng dẫn cho những hoạt động được lặp đi lặp lại nhiều lần trong tổ chức. Bao gồm
Chính sách Thủ tục Quy tắc
Kế hoạch đơn dụng Kế hoạch được sử dụng để đáp ứng một sự kiện hoặc
một tình huống nào đó. Bao gồm Chương trình Ngân sách
11/2005 Khoa Quản trị kinh doanhĐại học Kinh tế - Đà Nẵng
10
Các loại hoạch định
Hoạch định chiến lược là một tiến trình1) Chẩn đoán môi trường bên trong và bên ngoài
của tổ chức2) Quyết định về một tầm nhìn và sứ mệnh3) Xác định mục tiêu chung4) Hình thành và lựa chọn những chiến lược
tổng quát để đạt được mục tiêu5) Phân bổ các nguồn lực để đạt được các mục
tiêu của tổ chức. Hoạch định dự phòng
11/2005 Khoa Quản trị kinh doanhĐại học Kinh tế - Đà Nẵng
11
Các loại hoạch định
Bốn nội dung chính của hoạch định chiến lược Viễn cảnh và sứ mệnh Các mục tiêu Chiến lược Phân bổ nguồn lực
11/2005 Khoa Quản trị kinh doanhĐại học Kinh tế - Đà Nẵng
12
Các loại hoạch định
Hoạch định tác nghiệp liên quan đến việc đưa ra các quyết định cụ thể về: làm cái gì, ai sẽ làm và làm như thế nào- với phạm vi thời gian trong 1 năm hoặc ít hơn.
11/2005 Khoa Quản trị kinh doanhĐại học Kinh tế - Đà Nẵng
13
Các loại hoạch định
Các khía cạnh so sánh Hoạch định chiến lược Hoạch định chiến thuật
- Mục đích - Bảo đảm hiệu quả và sự tăng trưởng trong dài hạn
- Phương tiện để thực thi các kế hoạch chiến lược
- Đặc tính - Tồn tại và cạnh tranh như thế nào. - Hoàn thành các mục tiêu cụ thể như thế nào
- Thời gian - Dài hạn (thường 2 năm hoặc hơn ) - Thời hạn ngắn hơn thường một năm hoặc ít hơn
- Tần suất hoạch định - Mỗi lần thường 3 năm - Mỗi lần sáu tháng trong năm
- Điều kiện để ra quyết định - Không chắc chắn và rủi ro - Ít rủi ro
- Nơi kế hoạch đầu tiên được phát triển - Nhà quản trị cấp trung đến cấp cao -Nhân viên, và gởi lên các nhà quản trị cấp trung gian
- Mức độ chi tiết -Thấp về mức độ chuẩn hóa - Cao
11/2005 Khoa Quản trị kinh doanhĐại học Kinh tế - Đà Nẵng
14
Mức độ đa dạng hóa và hoạch định
Đa dạng hóa liên quan đến sự đa dạng của sản phẩm/dịch vụ mà tổ chức cung ứng và số lượng thị trường khác nhau mà nó phục vụ.
Những câu hỏi giúp nhận định những rủi ro và cơ hội tiềm tàng khi theo đuổi đa dạng hóa gồm: Cái gì chúng ta có thể làm tốt hơn các hãng khác nếu
thâm nhập vào thị trường mới? Các nguồn lực chiến lược- Con người, tài chính và
những nguồn khác cần có để thành công trong thị trường mới là gì?
Chúng ta sẽ tham gia vào trong thị trường mới hoặc chúng ta liên kết với người chiến thắng?
Chúng ta học được gì qua sự đa dạng hóa, và chúng ta được tổ chức để học nó một cách đầy đủ không?
11/2005 Khoa Quản trị kinh doanhĐại học Kinh tế - Đà Nẵng
15
Quy mô đa dạng hóa và phạm vi hoạch định
Quy mô đa dạng hoá
Ph
ạm
vi
hoạ
ch
địn
h
chiế
n
lược
Thấp CaoHẹp
Rộng
Công ty đơn doanh Công ty có lĩnh vực nổi trội Công ty không liên quanCông ty có ngành liên quan
Proflowers.comProflowers.com
CemexCemex
Lucent technologies
General Electric General Electric
11/2005 Khoa Quản trị kinh doanhĐại học Kinh tế - Đà Nẵng
16
Các cấp chiến lược và hoạch định
Chiến lược cấp công ty tập trung đầu tư vào lĩnh vực kinh doanh nào, phân bổ các nguồn lực cho các lĩnh vực kinh doanh ra sao và cách thức để phát triển và phối hợp giữa các đơn vị kinh doanh này.
Xem xét công ty kinh doanh cái gì, trên thị trường nào Định hướng cho các kế hoạch khác
Đơn vị kinh doanh chiến lược (SBU) Các chiến lược tăng trưởng
Hội nhập thuận chiều Hội nhập ngược chiều Hội nhập ngang Đa dạng hóa đồng tâm Đa dạng hóa kết hợp
11/2005 Khoa Quản trị kinh doanhĐại học Kinh tế - Đà Nẵng
17
Các cấp chiến lược và hoạch định
Chiến lược cấp đơn vị kinh doanh liên quan đến việc phân bổ các nguồn lực và các hoạt động cho một sản phẩm hay dịch vụ nhằm đạt được mục tiêu mong muốn trong việc phục vụ một thị trường cụ thể.
Ba câu hỏi căn bản của chiến lược cấp đơn vị kinh doanh:1. Ai sẽ được chúng ta phục vụ?
2. Những nhu cầu nào của khách hàng sẽ được thỏa mãn?
3. Nhu cầu của khách hàng sẽ được thỏa mãn như thế nào?
11/2005 Khoa Quản trị kinh doanhĐại học Kinh tế - Đà Nẵng
18
Các cấp chiến lược và hoạch định
Chiến lược chức năng liên quan đến các hoạt động và nguồn lực cam kết được xác định cho hoạt động sản xuất, marketing, nguồn nhân lực, tài chính, và những lĩnh vực chức năng khác của tổ chức. Chiến lược sản xuất Chiến lược marketing Chiến lược tài chính
11/2005 Khoa Quản trị kinh doanhĐại học Kinh tế - Đà Nẵng
19
Các cấp chiến lược và hoạch định của công ty General Electric
Cấp công ty
Cấp chức
năng
Cấp đơn vị
kinh doanh
Gốm 3 giám đốc điều hành, 5 vị đứng đầu các lĩnh vực, và 20 bộ phận tham mưu
Trọng tâm: Đánh giá các hoạt động kinh doanh mới; phân bổ các nguồn lực cho các đơn vị kinh doanh chiến lược; hợp tác các lĩnh vực
kinh doanh; giải quyết các vấn đề luật pháp; đánh giá các dự định quan trọng
CEO của GE Aircraft
Marketing
Nguồn nhân lực
Tài chính/
Kế toán
Các chức năng khác
CEO của NBC
Marketing
Nguồn nhân lực
Tài chính/
Kế toán
Các chức năng khác
CEO của GE
Appliances
Marketing
Nguồn nhân lực
Tài chính/
Kế toán
Các chức năng khác
CEO của 33 đơn vị khác
Các bộ phận chức năng
trong mỗi đơn vị kinh doanh
11/2005 Khoa Quản trị kinh doanhĐại học Kinh tế - Đà Nẵng
20
Tiến trình hoạch địnhBước 2:
Phát hiện các cơ hội và đe doạ
Bước 3:Chẩn đoán các điểm mạnh và điểm yếu
Bước 8:Tiếp tục hoạch định
Bước 1:Phát triển sứ mệnh và
các mục tiêu
Bước 4:Phát triển các chiến
lược
Bước 5:Chuẩn bị kế hoạch
chiến lược
Bước 6:Chuẩn bị kế hoạch
chiến thuật
Bước 7:Kiểm tra và đánh giá
kết quả
11/2005 Khoa Quản trị kinh doanhĐại học Kinh tế - Đà Nẵng
21
Các chiến lược cạnh tranh
Chi phí(giá thành) thấp
Hẹp
Rộng
Chiến lược khác biệt Chiến lược dẫn đạo chi phí
Nguồn lợi thế
Mụ
c ti
êu
chiế
n
lược
Độc đáo
Chiến lược tập trung