1. HERRAMIENTAS DE CALIDAD DIAGRAMA DE ISHICAWA 2. HERRAMIENTAS DE CALIDADHoja de control (Hojade recogida de datos)HistogramaDiagrama deParetoDiagrama de causaefectoEstratificacin (Anlisispor Estratificacin)Diagrama de scadter(Diagrama deDispersin)Grfica de controlQue es?Como seconstruye?CONOCIDOEs una forma de organizary representar las diferentesteoras propuestas sobrelas causas de un problema. diagrama de espinade pescado. diagrama de causa efecto o diagrama dehueso de Godzilla.1.Definir el problema que se quieresolucionar.2.Hacer una lluvia de ideas de todaslas posibles causas del problema.3.Organizar los resultados de lalluvia de ideas en categorasracionales4.Construir un diagrama causa yefecto que muestre de maneraprecisa las relaciones entre todos losdatos de cada categora.Para quesirve? Son herramientas que se usan paraorganizar y mostrar grficamentetodo los conocimientos que ungrupo tiene sobre el problema otema en particular. Nos ayuda a identificar, clasificar yponer de manifiesto posiblescausas, tanto de problemasespecficos como de caractersticasde calidad. Ilustra grficamente las relacionesexistentes entre un resultado dado(efectos) y los factores (causa)queinfluyen en ese resultado. 3. EJEMPLO