definiciÒn de trabajo en equipo

8/6/2019 DEFINICIN DE TRABAJO EN EQUIPO

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CURSO: SERVICIO AL CLIENTE UN RETO PERSONAL -

TALLER SEMANA 2: TRABAJO EN EQUIPO

DEFINICIN DE TRABAJO EN EQUIPO

De las diferentes definiciones de trabajo en equipo, me pareci apropiado adoptar lassiguientes:

" Nmero reducido de personas con capacidades complementarias, comprometidas conun propsito, un objetivo de trabajo y un planeamiento comunes y con responsabilidadmutua compartida". Katzenbach y K. Smith. "Un equipo es un conjunto de personas querealiza una tarea para alcanzar resultados". Fainstein Hctor.

CARACTERSTICAS DEL TRABAJO EN EQUIPO

Es una integracin armnica de funciones y actividades desarrolladas por diferentespersonas.


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Para su implementacin requiere que las responsabilidades sean compartidas por susmiembros. Necesita que las actividades desarrolladas se realicen en forma coordinada. Necesita que los programas que se planifiquen en equipo apunten a un objetivocomn.Aprender a trabajar de forma efectiva como equipo requiere su tiempo, dado que se han

de adquirir habilidades y capacidades especiales necesarias para el desempeo armnicode su labor.

CONDICIONES O ASPECTOS PARA CONFORMAR UN EQUIPO DE TRABAJO

Existen distintos aspectos necesarios para un adecuado trabajo en equipo, entre ellospodemos mencionar:

Liderazgo efectivo, es decir, contar con un proceso de creacin de una visin del futuroque tenga en cuenta los intereses de los integrantes de la organizacin, desarrollandouna estrategia racional para acercarse a dicha visin, consiguiendo el apoyo de loscentros fundamentales del poder para lograr lo anterior e incentivando a las personas

cuyos actos son esenciales para poner en prctica la estrategia.

Promover canales de comunicacin, tanto formales como informales, eliminando almismo tiempo las barreras comunicacionales y fomentando adems una adecuadaretroalimentacin.

Existencia de un ambiente de trabajo armnico, permitiendo y promoviendo laparticipacin de los integrantes de los equipos, donde se aproveche el desacuerdo parabuscar una mejora en el desempeo.

CONDICIONES QUE DEBEN REUNIR LOS MIEMBROS DEL EQUIPO

Todos los integrantes del equipo deben saber que son parte de un grupo; por lo mismo, deben

cumplir cada uno su rol sin perder la nocin del equipo. Para ello, tienen que reunir las siguientes


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caractersticas:

1. Ser capaces de poder establecer relaciones satisfactorias con los integrantes del equipo.

2. Ser leales consigo mismo y con los dems.

3. Tener espritu de autocrtica y de crtica constructiva.

4. Tener sentido de responsabilidad para cumplir con los objetivos.

5. Tener capacidad de autodeterminacin, optimismo, iniciativa y tenacidad.

6. Tener inquietud de perfeccionamiento, para la superacin.

IMPORTANCIA DEL TRABAJO EN EQUIPO Y LOS ROLES DEL LDER

El buen lder con su accionar desarrolla equipos de trabajo, utilizando la mezclaadecuada de lealtad, motivacin y confianza que todo ser humano necesita para creer yemprender en pos de los objetivos grupales.

Su comportamiento debe responder a las siguientes pautas:

Iniciacin: el lder inicia, facilita o resiste nuevas ideas y prcticas.Calidad de socio: el lder se mezcla con el grupo, interacta e intercambia servicios personalescon los miembros.Representacin: el lder defiende al grupo contra el ataque, manifiesta los intereses del grupo yacta en nombre de ste.Integracin: el lder subordina el comportamiento individual, estimula una atmsfera agradable,reduce los conflictos y promueve al ajuste individual al grupo.Organizacin: el lder estructura su propio trabajo, el de los otros miembros y las relacionesentre ellos en realizacin de las tareas.Dominio: el lder limita el comportamiento de los miembros o del grupo en accin, toma


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decisiones y expresa opiniones.Comunicacin: El lder suministra y obtiene informacin de los miembros, y muestraconocimientos de cualquier materia relacionada con el grupo.Reconocimiento: el lder expresa aprobacin o desaprobacin de la conducta de los miembros delgrupo.Produccin: El lder fija niveles de esfuerzo o cumplimiento y estimula a los miembros en cuantoa su rendimiento.El lder ideal tiene el apoyo de los miembros de su equipo en cada dimensin de su actividad.""

El trabajo en equipo es el alma misma de una empresa moderna. El mejor acercamientopara desarrollar equipos es de empezar oportunamente y ser abierto y honesto con todoslos que estn involucrados. Todos necesitan saber que estn en el equipo por una raznen particular y que su contribucin es vital. La gente joven y/o tmida podran tener queser convencida para participar.

TCNICAS DEL TRABAJO EN EQUIPO

Se resume en esta palabra: Procedimientos. Caminos. Medios. Mtodos

TCNICAS DEL TRABAJO EN EQUIPO

TCNICA INTERROGATIVA O DE PREGUNTAS.MESA REDONDASEMINARIOESTUDIO DE CASOFORO

POR QU FALLAN LOS EQUIPOS DE TRABAJO?

Una encuesta, arroj las razones por las que el trabajo en equipo fracasa en muchasoportunidades. Las principales fueron:

Metas no claras.

Toda meta tiene el propsito de definir un objetivo que superar. Cuando vemos elobjetivo y sabemos donde est es ms fcil llegar hacia l. Pero, en equipos las metascumplen una funcin adicional.

Las metas concentran y canalizan los aportes y la energa de cada miembro de un equipoen una sola direccin. Si no hay una meta clara, los miembros no se cohesionan y no se

incrementa el desempeo del equipo.

Los equipos se establecen cuando existen una meta completa y compartida.

Falta de soporte de las Gerencias.

Estamos acostumbrados a estructuras verticales en la organizacin. Sin embargo, los


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equipos de trabajo se mueven horizontalmente y se usan para resolver problemas queabarcan muchas reas y departamentos.

El trabajo en equipo es un cambio de paradigma en la empresa. Esta nueva forma detrabajar puede tener xito nicamente si las cabezas de la organizacin estnconvencidas y capacitadas para dar el ejemplo. Trabajar en equipo implica estar

dispuesto a eliminar fronteras y pensar todos como un solo territorio: la empresa.

Liderazgo no efectivo de equipos.

Los miembros de equipos recin formados son como los imanes del mismo polo y serepelen. Se sienten incmodos porque estn acostumbrados a trabajar solos y a que elxito solo dependa de ellos. En esta etapa del equipo - que suele durar entre seis mesesy un ao - el lder debe ser directivo y demostrar fuerza para resolver conflictos, trazarmetas iniciales y capacitar al equipo. A medida que los miembros del equipo vanadquiriendo confianza entre si, exhiben un mayor nivel de cooperacin y mejoran susrelaciones. Entonces, el lder tiene que dejar su estilo directivo y cambiarlo a unoparticipativo. El lder debe variar su estilo de liderazgo de acuerdo al grado de madurez

del equipo.

Individualidad.

El problema es que nos limitamos a ver nicamente nuestras diferencias eindividualidades.Cuando trabajamos en equipo, las individualidades y diferencias se manifiestan. Nosconcentramos en ser nicos, en hacer las cosas a nuestra manera, en destacar, encompetir obstaculizando el trabajo en equipo. El individualismo ha sido fomentado porla sociedad y la empresa, y por eso es muy difcil de romper. Trabajar en equipo implica

servir, dejar de pensar nicamente en nuestro beneficio. Solo de esta formacontribuiremos a formar un verdadero equipo.

Qu beneficios tiene trabajar en equipo?

Dos cabezas piensan mejor que una, tres mejor, para que el equipo funcione bien, es necesariotener claro lo que se quiere lograr, reconocer qu labores puede desarrollar cada uno de losmiembros del equipo; Es as como un equipo descubre para qu son buenos sus miembros,teniendo como resultado que funcione bien el equipo de trabajo.

Beneficios: Disminuye tu carga de trabajo, ya que los dems tambin colaboran.

Tienes mejores resultados, ya que dos o ms lo hacen mejor que uno.

Aprendes a escuchar y a respetar a los dems.

Te permite organizarte de una mejor manera.

Mejora la calidad de tu comercio.""

VENTAJAS Y DESVENTAJAS DEL TRABAJO EN EQUIPO


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VENTAJAS DESVENTAJASQuienes creen que un equipo detrabajo deben formarlo gente conformas de pensar y actuar

semejantes estn equivocados. Lofundamental es que lo integrenpersonas distintas. Cada uno de los miembros delequipo debe aportar ideas diferentespara que las decisiones de carcterintelectual u operativo que tome laorganizacin sean las mejores.Cuando hay diferencias ydiscrepancias surgen propuestas ysoluciones ms creativas.

Es algo similar a un equipo defutbol o voleibol. Cada uno ocupa unpuesto diferente (defensa, volante,delantero, o matadora, levantadora),pero todos dirigen sus energas haciala consecucin de un mismoobjetivo. No hay lugar para el intolerante""

Lentitud: Se requiere tiempo parareunir al directorio.Conformismo: El deseo que tienen los

directivos de ser aceptados yconsiderados un elemento positivopropicia la desilusin deldisentimiento, con lo cual sefavorece el conformismo entre lasdiversas perspectivas.

Dominio de la discusin: Uno oalgunos miembros del directorio aveces dominan la discusin en lamesa directiva.

Responsabilidad ambigua: Losmiembros del directorio comparten laresponsabilidad, pero quin es elresponsable del resultado final?

TENDENCIAS ACTUALES DEL TRABAJO EN EQUIPO


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1. Diseo de las organizaciones basadas en equipos de trabajo ("teamwork")

2. Nuevas formas de trabajo en equipo para afrontar actuales y futuras demandas

3. Formacin y desarrollo ("team-building") de equipos eficientes

4. La participacin y el "empowerment" en el trabajo en equipo

5. Direccin eficaz de equipos de trabajo

6. Modalidades de equipos de trabajo

7. El trabajo en equipo y el desarrollo organizacional

Nuevas tecnologas aplicadas al trabajo en equipo

1. La aplicacin de tecnologas informticas y el empleo de software para eltrabajo en grupo ("groupware")

2. La utilizacin de medios audiovisuales y su aplicacin a las comunicaciones

mltiples (teleconferencia y videoconferencia)

3. El trabajo en red ("networking")

4. Aplicaciones de las nuevas tecnologas

5. Impacto de las nuevas tecnologas en los equipos de trabajo.
http://www.monografias.com/trabajos36/teoria-empleo/teoria-empleo.shtmlhttp://www.monografias.com/Computacion/Software/http://www.monografias.com/Computacion/Redes/http://www.monografias.com/Computacion/Software/http://www.monografias.com/Computacion/Redes/http://www.monografias.com/trabajos36/teoria-empleo/teoria-empleo.shtml


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TRABAJO EN EQUIPO Y MI FORMACIN PROFESIONAL

En este mundo cambiante, altamente competitivo, pero colaborativo a la vez, en quelas redes sociales son tan importantes, la habilidad de las personas para trabajareficientemente en equipo se constituye en uno de los mayores requerimientos a lahora de sealar una escala de competencias necesarias para el mundo laboral de estostiempos.La Educacin formal, por lo tanto, tiene la tarea de desarrollar esas competencias enlos estudiantes, permitiendo que trabajen de manera significativa en proyectos porequipos que les permitan reconocer en s mismos que dichas habilidades ycompetencias se encuentran dentro de ellos y que deben desarrollarlas y utilizarlas.

En este sentido, el trabajo por equipos es fundamental. Todos hemos tenido laexperiencia de trabajar en equipo en la escuela o de asignar trabajos grupales.Sabemos de los muchos vicios acumulados que siempre ocurren, a saber:

- Los estudiantes o aprendices no suelen desarrollar un plan de trabajo.

- No tienen objetivos claros.

- No adoptan una metodologa.

- No utilizan adecuadamente sus talentos para recopilar la mejor informacin.


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- Solo algunos trabajan.

- Carecen de habilidad para seleccionar herramientas que les permitan mejorar sutrabajo.

- Suelen manifestar poca creatividad e innovacin.

Es iluso pensar que estos errores ocurren por fallas en los estudiantes y que nosotros,los docentes, no tenemos nada que ver.

Somos los principales responsables!

Para ello, hay que ensearles a trabajar en equipo. Hay que permitirles aprovecharsus talentos, hay que guiarlos pero, para ello, muchas veces somos los propiosdocentes los que necesitamos recordar o conocer algunas cosas y este estupendotrabajo de Telmo Vitieri, es un gran aporte,los invito a verlo y comentarlo.

DINMICA PARA EXPLICAR: TRABAJO EN EQUIPO

TRABAJO EN EQUIPO DE LOS GANSOS

La ciencia ha descubierto que los gansos vuelan formando una V porque cadapjaro bate sus alas produciendo un movimiento en el aire que ayuda al gansoque va detrs de l. Volando en V la bandada completa aumenta por lo menosun 71% ms su poder de vuelo, a diferencia de que si cada pjaro volara solo.

Cada vez que el ganso se sale de la formacin, siente la resistencia del aire y

se da cuenta de la dificultad de volar solo. Por lo anterior, de inmediato seincorpora a la fila para beneficiarse del poder del compaero que va delante.

Cuando el ganso que va en cabeza se cansa, se pasa a uno de los puestos deatrs y otro ganso o gansa toma su lugar.

Los gansos que van detrs producen un sonido propio de ellos para estimular alos que van delante para mantener la velocidad.

Cuando una gansa o ganso enferma o queda herida, dos de sus compaeras sesalen de la formacin y la siguen para ayudarla o protegerla. Se quedan con

ella hasta que est nuevamente en condiciones de volar o hasta que muera.Slo entonces las dos compaeras vuelven a la banda o se unen a otro grupo.

Parece que cuando compartimos una direccin comn y tenemos sentido decomunidad, podemos llegar a donde deseamos ms fcilmente y ms rpido.Este es el beneficio del mutuo apoyo.


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El siguiente ejercicio puede enriquecernos al autoevaluarnoscomo candidatos para liderar un equipo de trabajo para hacersemiembro activo de uno. Les invito a consultar..http://members.fortunecity.com/dinamico/dinamica/d0620.htm

Veamos:

AUTOEVALUACIN DEL ESTILO DELIDERAZGO

OBJETIVO

I. Hacer una evaluacin sobre el estilo de mando ejercido en un grupo o en una

organizacin.

II. Hacer un autodiagnstico para mejorar el estilo de liderazgo.

III. Ubicar dentro del grid gerencial la conducta de los participantes.

TIEMPO:

Duracin: 120 Minutos

TAMAO DEL GRUPO:

24 Participantes

LUGAR:

Aula Normal

Un saln amplio y bien iluminado

acondicionado para que los participantes

puedan estar cmodos.

MATERIAL:

Fcil Adquisicin

I. Cuestionario de autoevaluacin sobre

estilos administrativos bsicos.I. Lpices.

I. Pizarrn y rotafolio para hacer el resumen

de los cuestionarios.

DESARROLLOCON FORMATO

I. El Facilitador distribuye el cuestionario y solicita a los participantes que lo resuelvan deacuerdo a la forma en que se comportan en la realidad.
http://members.fortunecity.com/dinamico/dinamica/d0620.htmhttp://members.fortunecity.com/dinamico/dinamica/d0620.htm


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II. Los participantes llenan el cuestionario:

III. El Facilitador solicita a los participantes que hagan un resumen de todas las respuestas

obtenidas por el grupo en el cuadro siguiente (debe ser hecho previamente por el Facilitador

en una hoja de rotafolio o pizarrn). Preguntas elementos 1 Preguntas elementos 2

Nombres

Respuestas

1 2 3 4 5 1 2 3 4 51

2

3

4

5

6

7

8

9

IV. El Facilitador dar una conferencia sobre el grid administrativo de Blake and Mouton.

V. El Facilitador identifica el "perfil" del grupo, tomando como base el siguiente cuadro:

No. Respuesta: Estilo Grid:

1 1.1

2 1.9

3 5.5

4 9.1

5 9.9

VI. En sesin plenaria se comenta el ejercicio.

VII. El Facilitador gua un proceso para que el grupo analice, como se puede aplicar loaprendido en su vida.

HOJA DE TRABAJO

AUTO-EVALUACIN SOBRE ESTILOS


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ADMINISTRATIVOS BSICOS

ESTILOS ADMINISTRATIVOS

Ordene los siguientes prrafos del ms al menos tpico, segn su propia

personalidad, el nmero 1 es para el que representa ms tpicamente su

personalidad y el nmero 5 es el menos representativo de su personalidad.

Decisiones: Elemento 1:

1. Acepto las decisiones de los dems.

2. Valoro mucho mantener buenas relaciones.

3. Busco decisiones viables aunque no perfectas.

4. Valoro mucho tomar decisiones fijas.

5. Valoro decisiones creativas que generan acuerdo y

comprensin

Convicciones Elemento 2:

1. Acepto las opiniones, actitudes e ideas de los dems o evito

tomar partido.

2. Prefiero aceptar las ideas, opiniones o actitudes de los

dems y no promover las mas.

3. Cuando hay ideas, opiniones o actitudes diferentes a las

mas, busco posiciones intermedias.

4. Defiendo mis ideas, opiniones y actitudes a costa de otros.

5. Busco y escucho ideas, opiniones y actitudes diferentes a las

mas. Tengo convicciones claras, pero cambio de opinin

cuando surge una idea buena y sensata

Conflicto Elemento 3:

1. Cuando surge algn conflicto trato de ser neutral o nomezclarme en el asunto.

2. Trato de evitar conflictos, pero cuando se me presenta uno,

trato de calmar a la gente y mantenerla unida.

3. Cuando se crea un conflicto trato de ser justo pero firme, y

de alcanzar una solucin equitativa.


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4. Cuando se crea un conflicto lo domino para que no altere la

disciplina y el trabajo.

5. Cuando surge algn conflicto, trato de identificar los

motivos que lo origina y trato de dar soluciones.

Emociones (Temperamento) Elemento 4:

1. Permaneciendo neutral raras veces me excito.

2. Debido a las tensiones que se crean por un conflicto, mi

reaccin es entusiasta y amistosa.

3. Bajo tensin me siento inseguro del rumbo a tomar o qu

cambios hacer para evitar ms presiones.

4. Cuando las cosas no van bien, defiendo, resisto o ataco con

mis propios argumentos

5. Cuando surge algn conflicto, trato de identificar los

motivos que lo origina y trato de dar soluciones.

Humor Elemento 5:

1. Mi humor es visto por otros como incoloro.

2. Trato de mantener relaciones amistosas cuando surge algn

conflicto o al menos cambio la atencin olvidando el aspecto

serio.

3. Por medio de mi humor convenzo a otros.

4. Mi humor es enrgico.

5. Mi humor se ajusta a la situacin y perspectiva conservo mi

sentido de humor an bajo presin.

Esfuerzo Elemento 6:

1. Me esfuerzo nada ms lo necesario.

2. Raras veces dirijo, pero si doy ayuda.

3. Busco mantener un paso uniforme de trabajo.

4. Trabajo duro y demando lo mismo de los dems.

6. Me esfuerzo vigorosamente y otros me apoyan.

Espero este informe pueda servir de retroalimentacin para

quienes trabajan en el tema o para iniciarse en la difcil tarea


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de trabajar en equipo y para quien espera hacerse lder en un

grupo o equipo de trabajo.

I.

I.


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