CONFLICTOS EN LAS ORGANIZACIONES

CONFLICTO EN LAS ORGANIZACIONESINTEGRANTES:

BEGAZO LAGOS, SOLANGECUBA SANCHEZ, KATHERINNEMIRANDA PANANA, ANDYRUIZ JARA, ROYSULLN DEL VALLE, JORDAN

1Conflicto

Conflicto es una incompatibilidad entre conductas, percepciones, objetivos y/o afectos entre individuos y grupos, que definen sus objetivos como mutuamente incompatibles.

Percepcin

La percepcin corresponde a la interpretacin que cada persona hace de las acciones de los dems, segn su personalidad y sus propias experiencias anteriores.3Conflicto Organizacional

Hace referencia a aquellas situaciones o momentos en que varios miembros de la organizacin mantienen posiciones o criterios contrarios entre s, de tal manera que, si no se canaliza de forma adecuada podr dar un resultado indeseable en la eficacia y la efectividad de la actividad organizacional.

CausasEtapas del Conflicto

Formas y Estructuras

IntrapersonalesSe refiere al conflicto interior con uno mismo.Son producidos como consecuencia de insatisfacciones y contradicciones.

InterpersonalesEs el conflicto entre dos o ms personas debido a diferencias en objetivos o valores.Son conflictos que surgen entre las personas y son debidos a la diferencia de sus objetivos, enfrentamientos de intereses, valores, normas, comunicacin deficiente.

Laboral u OrganizacionalSurgen entre individuos, grupos, departamentos, etc. por problemas vinculados con el trabajo y las relaciones que se establecen en ste.Aspectos del Conflicto Organizacional (Consecuencias)

Caractersticas

Caractersticas

Tipos de Conflicto

Conflicto de ProcedimientoSe refiere al hecho de que las personas difieran en cuanto al proceso para resolver un asunto.

Conflicto de JerarquaRelacionados con el poder, la autoridad, los puestos de trabajo, la categora, la actividad y las responsabilidades que cada miembro de la organizacin considera que tiene.

Son conflictos relacionados con la competencia sobre alguna rea de poder (si la decisin debe tomarla una persona u otra; si tal persona es quien para tomar la decisin o no, etc.).

Conflicto de ConocimientoCuando las personas no poseen los conocimientos, informacin oformacinadecuada para realizar su actividad, suelen surgir conflictos.

Conflicto de Carencia de Habilidades DirectivasEl directivo con falta de formacin adecuada para las relaciones humanas provoca conflictos. Tiene una carencia de capacidad de escucha, forma de expresarse incorrecta, forma de pedir las cosas, muy autoritaria, etc.., provocan desagrado y rechazo.

Conflictos PersonalesSe incluyen problemas personales familiares o conyugales, agravios salariales individuales, desagrado del puesto de trabajo, etc.

Conflictos GrupalesConsecuencia de las lgicas comparaciones que efectan unos grupos con otros, especialmente referente a retribuciones, consideraciones y trato que pueda efectuar la empresa con unos u otros. Pero tambin puede producirse sin la intervencin de la empresa; por antipata, pertenencia a grupos sociales o polticos.

Manejo de Conflicto

21Tcnicas para resolver Conflictos

Un empleado de una minora en un ambiente de trabajo que siente que le estn asignando constantemente las tareas de trabajo de ms baja categora en el grupo. Este empleado puede empezar a albergar resentimiento contra los miembros del equipo y directivos, con el tiempo atacando a travs de disminucin de la productividad o el conflicto verbal directo.Caso N 1Para resolver este problema, un administrador podra sentarse con todo el equipo y discutir la forma en que se asignan las tareas del trabajo, haciendo los cambios que sean necesarios para garantizar que las tareas se repartan de manera equitativa.

SOLUCIN

Los choques de personalidad entre directivos y subordinados pueden causar una serie de conflictos. Los empleados pueden sentirse intimidados o presionados por ms gerentes autoritarios o pueden percibir una falta de orientacin de gerentes que no intervienen. Los gerentes con personalidades de tipo A pueden establecer metas demasiado ambiciosas para sus subordinados, que fueron creadas para el fracaso y conflicto inevitable.Caso N 2Trata de recoger un entendimiento entre el gerente y el subordinado para que cada uno entienda la perspectiva de los dems en la situacin. Nunca trates de gestionar las situaciones de conflicto como audiencias disciplinarias, como si los gerentes tengan inherentemente razn y los empleados estn equivocados, lo que es una forma segura de perder a los buenos empleados. Si los dos no pueden llegar a un entendimiento, coloca al empleado bajo la supervisin de otro gerente, si es posible.SOLUCINLos empleados pueden llegar a estar molestos por no recibir esperados aumentos de sueldo, promociones u otros incentivos relacionados con el rendimiento y pueden atacar mediante la difusin de chismes y descontento a travs de una actitud negativa en el trabajo. Los empleados pueden discutir directamente con los supervisores durante las revisiones de desempeo, creando situaciones delicadas que requieren una comunicacin discreta.Caso N 3Para resolver un conflicto que surge de una evaluacin de desempeo negativo, trabaja directamente con el empleado para crear un plan de accin slido y con plazos para mejorar su rendimiento y vincula la realizacin de estas metas a los incentivos garantizados. Permite a los empleados una voz cuando fijas metas para aumentar su dedicacin al logro de los objetivos.SOLUCIN

ConclusinLlegamos a la conclusin que el conflicto es un aspecto inevitable de la vida organizacional, por ello identificar el tipo de conflicto existente para , y estimularlo o resolverlo segn el caso, ya que nos da la oportunidad de resolver problemas tomando en cuenta la mayor cantidad de opiniones para elaborar una solucin. Alcanzar los objetivos y metas organizacionales ser ms satisfactorio cuando el xito es compartido por todos los que aportan y para el logro de los mismos.

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