1

D E C O L U M N I S TN U M M E R 1 - M E I 1 9 9 8

De Columnist5e jaargang, nummer 10 - zomer 2002 verschijnt vier maal per jaar

Officieel orgaan van Columni - Vereniging van Alumni CIW/Communicatiekunde Rijksuniversiteit Groningen

InhoudHet Instituut 2

Wat doe jij nou? 3

Verenigingsnieuws 4

Harrie Mazeland trapt af in serie masterclasses van Columni

Vergaderen vanuit een nieuw perspectiefJe kennis weer eens bijspijkeren en contact hebben met andere oud-studenten over wat je nu doet met de studie die je samen hebt gevolgd. Dat zijn twee van de meest genoemde behoeften die Columni-leden aangaven tijdens een tevredenheidsonderzoekje dat Columni in 2001 heeftgehouden. Met het organiseren van een masterclass-reeks hoopt Columniaan die wensen tegemoet te komen. De reeks ging van start met een collegevan Harrie Mazeland over het thema Vergaderen. Niet het meestintrigerende onderwerp zou je denken. Het tegendeel bleek echter tijdensde eerste collegeavond. De aanwezigen raakten niet uitgepraat en Harrieknoopte er meteen maar een tweede avond aan vast. Om nog meer van elkaar te weten te komen.

De masterclass-reeks is geïnitieerd omde leden de mogelijkheid te gevenhun kennis bij te spijkeren en henweer eens in contact te brengen methun oud-docenten. ‘We hebben bewustgekozen voor een kleinschalige opzetom eerst het concept Masterclass uitte proberen’, vertelt Erik Meijerinkover het initiatief. “Dus kozen we vooreen doordeweekse avond die niet te-veel vrije tijd kost en gebruikten weeen zaal in het Harmoniegebouw diedichtbij is voor de docenten die mee-

werken. Bovendien kost het de vereni-ging zo weinig geld. Groningen dus,als thuishaven van de vereniging.Natuurlijk weten we dat we het voorverschillende leden beter in het mid-den van het land kunnen organiseren,maar we proberen het zo eerst eenpaar keer uit.’ De oud-docenten die zebenaderden om mee te werken warenmeteen enthousiast. ‘Ze vonden hetleuk om oud-studenten terug te zienen op deze manier ervaringen uit depraktijk te horen te krijgen. Daar kun-

nen zij immers ook weer wat van op-steken,’ lacht Kim Elants, die de do-centen samen met Erik benaderde.Titus Ensink, Wim Vuijk, Jan Berensten Harrie Mazeland zegden toe eenmasterclass te zullen geven.

EnthousiasmeOp dinsdagavond 7 mei vond de eerstemasterclass plaats. Harrie Mazelandleerde zijn ex-pupillen dat vergaderenniet iets saais is dat je dagelijks of we-kelijks moet ondergaan. Door eenseen avond stil te staan bij wat er tij-dens vergaderingen allemaal gebeurt– welke gesprekspatronen zijn er,welke rollen nemen de deelnemersaan? – werden de aanwezigen zichook weer wat meer bewust van hoehet er in hun eigen vergaderingen aantoe gaat. Dat viel in goede aarde bij deColumni-leden. Het op analytischewijze in detail kijken naar een proceswaar je tijdens je werk bijna geen aan-dacht meer aan besteedt, was ergleuk. Het enthousiasme van Harriewerkte bovendien erg inspirerend.Het eerste college duurde langer danverwacht. Dat kwam eigenlijk vooraldoor het bijzonder lange introductie-rondje waarin de aanwezigen vertel-den hoe zij in hun werk met vergade-ringen omgaan. Een introductie dieevenals de les van Harrie erg leerzaamwas.

lees verder op pagina 2Foto

: Kee

s va

n d

er M

ark

2

D E C O L U M N I S T N U M M E R 1 0 - Z O M E R 2 0 0 2

Zo’n tien jaar geleden stond ik eindjuni bij de publicatieborden te praten met een groepje studentendat net het laatste tentamen had gehaald. De stemming was uitgelaten: lekker geen hertentamens en dus tot 1 september vakantie en – om dat te betalen – vakantiewerk. Een vande studenten vroeg bezorgd of ikook wel vakantiewerk had. Ik schootin de lach: de universiteit sluit nooit,in de zomer worden proefschriftengeschreven, boeken gelezen, colleges voorbereid.

Dus eigenlijk toch vakantiewerk. En dus geen tijd voor vakantie.Resultaat: het verlofstuwmeer.U zag het waarschijnlijk niet direct,maar ik bleek ook een verlofstuw-meerprobleem te hebben, van maarliefst 379 uur! Ik val zomaar in deop-een-na-hoogste probleemgroep.Terwijl u reikhalzend uitkijkt naareen weekje vakantie, weet ik nietmeer hoe ik de vrije dagen op kanmaken.Personeelszaken zag dit probleemook en schreef de getroffen medewerkers een brief. De boelwordt geheel in de geest van onzetijd aangepakt: wie geen oplossingkiest, ziet zijn verlofstuwmeer verdampen. Je moet afsprakenmaken met de leidinggevende overde afbouw: in een keer alles ofgespreid over meerdere jaren. En we moeten natuurlijk voorkomendat het weer zo'n ellende wordt:dus verlofdagen verkopen, allesopnemen of sparen voor later.

Ik heb mijn leidinggevende eenvoorstel gedaan: tot 2005 elk jaar 95uur extra vakantie. Dat komt dusbovenop de jaarlijkse vakantiedagenen ADV. Een oplossing? Een nieuwprobleem! Een duur probleem ook.Dit jaar ben ik in juni al drie wekenop vakantie geweest.

vervolg van pagina 1

Verschillende ervaringenEr bleken erg verschillende soortenorganisaties vertegenwoordigd onderde aanwezige Columni-leden, die daar-door heel verschillende ervaringenhadden met vergaderen. Neem de ver-gaderingen bij de Gemeente Lopper-sum waar de deelnemers van raadver-gaderingen vooral gehoord (en gezien)willen worden, of de vergaderingenbij het ETOC die vooral te vaak plaats-vinden en die teveel een verwijderingvan de taken tot gevolg hebben. En devergaderingen bij de universiteit zelf,waar mensen redelijk individueel ofsolistisch werken en de vergaderingeneen middel zijn om jezelf in de organi-satie te plaatsen en de wereld om jeheen te zien. Of Activity International,een kleine organisatie waar het woordvergadering niet bestaat: ‘Kleine be-sprekingen hebben wij, zonder struc-tuur, heel actiegericht en zonder no-tulen’, vertelt Bernice Spijker. En detwee netwerkorganisaties, Penta Scopeen Vertis, waar de vele persoonlijkecontacten door de organisatie heen ende een-op-een-contacten een belangrij-kere rol spelen dan vergaderingen.Waar vergaderen zelf vaak een gezel-lig overleg wordt, met als gevolg dat erte weinig gedaan wordt en teveel ge-praat. Bij Penta Scope had dat zelfseen jaarthema ‘Zeggen is doen’ totgevolg.Ter sprake kwamen verder de man-vrouwverschillen die er bij de een welduidelijk waren, maar bij het anderebedrijf weer niet. Of onderwerpen alsmachtspolitiek, eilandenculturen, po-litisering en de aanwezige mailcul-tuur die een rol speelt op de wijzewaarop persoonlijk overleg wordt ge-voerd. Stof waarover nog veel meergeschreven kan worden. Stof waaroverColumni-leden ook nog veel langerdoor zouden willen praten: hun erva-ringen toetsen aan de theorie en aandie van hun collega-alumni. Een uit-stekende motivatie om ook anderethema’s op deze manier met zijn allente gaan bespreken. Op 24 septembervolgt de volgende Masterclass. En jekunt je nog aanmelden…

Peggy Limburg

Het Instituut

door Wim Vuijk

Hotels en pensions hebben dan nogalle ruimte en dat geldt ook voor deDuitse en Oostenrijkse snelwegen.Maar we bleken, zo zei de dealer,helaas niet te beschikken over valvetronic, helder koplampglas metwitte kipperlichten, boordcomputeren die nieuwe bumper. Zo kondenwe z’n Beierse soortgenoten nietonder ogen komen. Dat kongelukkig nog bijtijds geregeld worden, je moet goed voorbereidhet stuwmeer te lijf kunnen.Daarna in juli de Tour de France:drie weken massasprints, pelotonsop jacht naar vluchters, dagen zonder geschiedenis en dagen metdrie cols van de eerste categorie.Dat levert elke dag weer een paaruur op. Helaas zijn er ook rustdagenen begonnen de bergetappes pas nade middag. Het schoot niet veel opmaar we moesten en de prijs vielmee.In augustus dan nog maar een keerop vakantie, nu de 95 stuwmeerurenvolgens afspraak opnemen. We houden het op West-Nederland,vrienden bezoeken waar je niet zovaak komt, bezienswaardighedenwaar je te ver vanaf zit.

Het resultaat? Op mijn verlofkaartwemelt het van A-tjes en V-tjes methet aantal uren ADV en Vakantievan die dag. Per 1 september staaner nog 79 uur open. Een teleurstellend resultaat. We moeten dus nog wat verzinnen.Bent u wel eens met een rondvaart-boot mee geweest, of hebt u weleens een pretpark bezocht? Daar zitten de stuwmeerklantjes bijelkaar de uren op te maken. Dan weet u waarom ze niet steedszo vrolijk kijken…

Nog altijd verwart u het paradijsmet het huis aan de andere kant vande straat.

3

D E C O L U M N I S TN U M M E R 1 0 - Z O M E R 2 0 0 2

Wat doe jij nou?

elektrotechnische en telecom-producten levert aan bedrijven in deutiliteitsbouw, woningbouw, industrie, telecom en retail.Producten zoals communicatie-systemen in ziekenhuizen, gevangenissen en parkeergarages, de bekende ticketverkoopautomatenvan de NS en natuurlijk telefoons.Zelf werk ik op de afdeling ConsumerCommunications. Het kostte me inhet begin wel even moeite om het‘KPN-groen’ van me af te schudden.Af en toe nam ik zelfs de telefoonnog op met ‘Goedenmorgen, KPN’!Mijn nieuwe werk komt dan ookaardig overeen met wat ik al eerderdeed. Onze belangrijkste klant is…KPN. Veel van mijn nieuwe collega’szijn oude bekenden; vroeger warenze mijn leveranciers of collega’s!Twee vroegere collega’s van mij zijnook hier terechtgekomen. Net als inmijn vorige baan ben ik hier eind-verantwoordelijk voor gebruiks-aanwijzingen voor telecomproducten.Daarnaast regel ik extra gebruikers-ondersteuning via het Internet of speciale telefoonnummers. Ook zorgik ervoor dat de verpakkingen van detoestellen uiterlijk aangepast wordenaan de afnemer. Ik ben dus vooraleen relatiebeheerder, een spin in het

web. Ik heb een specialistische functie waarin ik me thuis voel.Omdat ik voor een commerciëleorganisatie werk, zou ik in detoekomst wel wat meer commerciëleervaring willen opdoen en deondernemerskant leren kennen.Maar voorlopig wil ik al mijn energiein deze baan steken. Een bekendestelling is dat gebruiksaanwijzingennooit gelezen worden. Het is mijnuitdaging om ervoor te zorgen datdat wél gebeurt. Overigens is uitonderzoek gebleken dat het allemaalnog wel meevalt met die stelling.Toch krijg je in dit werk natuurlijkniet echt feedback van klanten.Alleen tijdens pretesten en klanten-panels heb je rechtstreeks contact.Ooit kreeg ik een kaartje van eenklant die mij bedankte voor eengebruiksaanwijzing. Toch leuk!’

Bernice Spijker

NaamRinske Bakker

Afgestudeerdseptember 1994

StudierichtingCommunicatiekunde

Huidige werkManager Customer Care bij Isolectra B.V.

Lid/abonnee vanSTIC (studiekring voor technische informatie en communicatie), Nieuwsgroep RTFM-NL (voor technisch schrijvers) en vakbladen als Onze Taal en Tekst[blad]

VervolgcursussenVerschillende cursussen bij SRM (Marketing-communicatie, Schrijven van commerciële teksten), Grafisch productie en vormgeving,Gebruikershandleidingen ontwikkelen

‘Ik ben afgestudeerd op het onder-werp instructieve communicatie, enin die richting werk ik nu nog steeds.Tot augustus van dit jaar was ikdienst van KPN Telecom. Ik was daareindverantwoordelijk voor het schrijven, de redactie, productie enhet testen van gebruiksaanwijzingenvoor de consumenten- en zakelijkemarkt. Daarbij moet je denken aanproducten uit het assortiment vanPrimafoon en het Business Centervan KPN, zoals telefoons, antwoord-apparaten, faxen, huiscentrales enmodems. Per jaar kwamen erongeveer vijftig nieuwe gebruiks-aanwijzingen uit. In die functie hadik het erg naar mijn zin, omdat ikleuke collega’s had en er voldoendemogelijkheden tot ontplooiingwaren. Maar helaas was ik – vanwegede bedrijfseconomische omstandig-heden bij KPN – een van de 4.800medewerkers die op zoek moestennaar een andere werkkring.Gelukkig heb ik een nieuwe baangevonden, waarin ik mijn specialistische kennis nog steeds kangebruiken. Sinds 1 augustus werk ikbij Isolectra B.V, onderdeel van deTwentsche Kabel Holding. Isolectra is een internationale technische handelsonderneming die onder meer

4

D E C O L U M N I S T N U M M E R 1 0 - Z O M E R 2 0 0 2

Red

acti

ead

res:

Vak

gro

ep T

aal e

n C

om

mu

nic

atie

, t.a

.v. r

edac

tie

Co

lum

nis

t, P

ost

bu

s 71

6, 9

700

AS

Gro

nin

gen

. E-m

ail:

colu

mn

i@co

lum

ni.o

rg In

tern

et: w

ww

.co

lum

ni.o

rg

Vo

rmg

evin

g: A

nn

ette

van

Kel

ckh

ove

n B

NO

, Gro

nin

gen

.

Verenigingsnieuws

Harry Mazeland tijdens de masterclass

van 7 mei

Foto

: Kee

s va

n d

er M

ark

MasterclassSchrijf maar in je agenda bij dinsdag-avond 24 september: masterclassColumni. Want dan geeft Titus Ensink

de tweede masterclass. Hij gaat in ophet fenomeen pretesten. Goed pre-testen kan je een hoop problemen engeld besparen, niet onbelangrijk dus.Je kunt je nu op onze site (www.columni.org) opgeven op de pagina‘activiteiten’. Dat is in principe nogmogelijk tot 22 september 2002. Na demasterclass van Titus Ensink volgt op26 november Wim Vuijk. Wanneer JanBerenst zijn masterclass houdt, is nogniet bekend. Houd de site dus goed inde gaten!

Algemene ledenvergaderingDe ALV wordt dit jaar gehouden opzaterdag 12 oktober 2002. Natuurlijkhopen we dat velen daarbij aanwezigzullen zijn. Zou je actief willen wor-den in het bestuur, dan kun je je alskandidaat aanmelden voor een be-stuursfunctie via e-mail (columni@columni.org). Dit geldt niet alleenvoor mensen in Groningen maar ookvoor als je elders in het land actiefwilt worden! Net als vorig jaar wordtde Algemene Ledenvergadering gekop-peld aan een gezellige borrel of activi-teit. Daarover en over de exacte agen-da, locatie en tijdstip krijg je binnen-kort meer informatie toegestuurd.Kijk ook op onze site: www.columni.org.

Ledennieuwtjes

Afgemeld als lid• Richard van der Waals• Hans Scholten• Saskia Nooteboom• Kersten Meijnen• Nienke Nauta• Ineke Boneschansker• Agnes de Vos

Nieuwe leden• Jitske de Hoop,

Communicatie Manager TNO Wegtransportmiddelen.

• Annemieke van der Weide, Manager Corporate Communi-cations EFKA Additives B.V.

OproepMarit van Mil zoekt freelance-klussenop het gebied van ontwikkelen. Meerweten? Surf naar www.columni.org.

• Johan Haasjes, systeemontwikkelaar Art Systems B.V.

• Kasper Vos, Van Dantzig & Lichtenveldt.

• Carolien A. Krikke, zoekt leuke baan in regio Utrecht.

Andere baan• Wilma Ritsema:

PR- en communicatiefunctionaris Bureau Jeugdzorg Groningen.

• Mitzy de Roos: volgt haar hart en gaat kindertjes in achterstandssituaties les geven op de Joop Westerweelschool in Amsterdam, was adviseur bij PR-bureau Winkelman en Van Hessen.

• Rinske Bakker: manager Customer Care bij Isolectra Group, werkte bij KPN (zie ook: ‘Wat doe jij nou?’).

• Elsbeth Sonnega: (pers)voorlichter Provincie Zuid-Holland, werkte bij communicatieadviesbureau MuldervanWeperen (voorheen Vogel & Mulder) in Groningen.

• Geertje Scholten: via communicatieadviesbureau Statement te Groningen gedetacheerd bij Philips DAP.

• Saskia Breedveld-Tuik: communicatieadviseur/voorlichter bij Provincie Drenthe, werkte bij KPN.

• Anneke Kok: voorlichter Letterenfaculteit RuG, werkte als zelfstandig communicatieadviseur voor onder meer KPN.