CHARPTER 7CHARPTER 7อิ�นเทอิร์�เน�ตอิ�นเทอิร์�เน�ต&&ร์ะบบสาร์สนเทศร์ะบบสาร์สนเทศ

กั�บอิงค์�กัร์กั�บอิงค์�กัร์((Internet & Internet &

Information System)Information System)

สาร์ะกัาร์เร์�ยนร์��สาร์ะกัาร์เร์�ยนร์��

1. ค์วามเป็�นมาขอิงอิ�นเตอิร์�เน�ต

2. อิ�นเตอิร์�เน�ตค์�อิอิะไร์

3.กัาร์เชื่� อิมต!อิอิ�นเตอิร์�เน�ต

4.โป็ร์โตค์อิลและค์%าศ�พท�ท� ค์วร์ร์��

5.ป็ร์ะโยชื่น�ขอิงอิ�นเตอิร์�เน�ต

ค์วามหมายขอิงอิ�นเตอิร์�เน�ตและค์วามเป็�นมาค์วามหมายขอิงอิ�นเตอิร์�เน�ตและค์วามเป็�นมา

อิ�นเตอิร์�เน�ตค์�อิอิะไร์อิ�นเตอิร์�เน�ตค์�อิอิะไร์

เป็�นเครื�อข่ายข่องคอมพิ�วเตอรื�ที่��เชื่��อมตอกั�นที่��วโลกั ที่��รืวมข่องข่�อม�ลมหาศาลที่�!งภาพิ เสี�ยง ว�ดี�โอ โป็รืแกัรืม และอ��น ๆ เป็�นชื่องที่างต�ดีตอสี��อสีารืกั�นดี�วยข่�อม�ลตาง ๆ เหลาน�!นไดี�โดียสีะดีวกัรืวดีเรื)วป็านสีายฟ้+าแลบ

ค์วามเป็�นมาขอิงค์วามเป็�นมาขอิงอิ�นเตอิร์�เน�ตอิ�นเตอิร์�เน�ต

• ชื่วงแรืกั เกั�ดีในชื่วงต�!งแตย.คสีงครืามเย)นที่��สีหรื�ฐ

ไดี� เรื��มพิ�ฒนา เครื�อข่ายสี��อสีารืที่างที่หารืที่��รื� �จั�กักั�นในชื่��อ ARPANET

ล�กัษณะเค์ร์�อิข!ายเป็�นแบบร์!างแหล�กัษณะเค์ร์�อิข!ายเป็�นแบบร์!างแห`

`

`

ล�กัษณะเค์ร์�อิข!ายเป็�นแบบร์!างแหล�กัษณะเค์ร์�อิข!ายเป็�นแบบร์!างแห`

`

`

กัาร์เชื่� อิมต!อิถู�กัต�ดขาด

กัาร์เชื่� อิมต!อิถู�กัต�ดขาด

ข�อิม�ลถู�กัส!งตามเส�นทางอิ� นแทน

ข�อิม�ลถู�กัส!งตามเส�นทางอิ� นแทน

กัาร์เชื่� อิมต!อิถู�กัต�ดขาด

• ชื่วงที่��สีอง ตอมาไดี�รื�บกัารืพิ�ฒนาตอเน��อง โดีย

ไมต�องพิ2�งพิาโครืงสีรื�างหล�กัข่องเครื�อข่าย ที่างที่หารืเดี�ม ที่3าให�ม�กัารืตอข่ยายอ�นเที่อรื�เน)ตออกัไป็ที่��วโลกั และเป็4ดีในเชื่�งพิาณิ�ชื่ย�อยางเต)มที่��

• ป็รืะเที่ศไที่ยสีวนในป็รืะเที่ศไที่ยไดี�เรื��มเชื่��อมตอกั�บ

อ�นเตอรื�เน)ต โดียผ่านที่างรืะบบคอมพิ�วเตอรื�ข่องมหาว�ที่ยาล�ยตาง ๆ แตเพิ��งจัะม�กัารืใชื่�งานอยางจัรื�งจั�งเม��อไมกั��ป็7ที่��ผ่านมาเม��อม�กัารืเป็4ดีบรื�กัารืข่องผ่��ให�บรื�กัารือ�นเตอรื�เน)ตหรื�อ ISP กั�นอยางแพิรืหลาย

กัาร์เชื่� อิต!อิอิ�นเตอิร์�เน�ตกัาร์เชื่� อิต!อิอิ�นเตอิร์�เน�ต

เค์ร์�อิข!ายอิ�นเตอิร์�เน�ตท� วโลกัเชื่� อิมต!อิกั�นโดยหน!วยงานท� เร์�ยกัว!า ISP (Internet Service Provider หร์�อิ ผู้��ให�บร์�กัาร์อิ�นเตอิร์�เน�ต ซึ่/ งเป็�นเจ้�าขอิงและผู้��ด�แลร์ะบบค์อิมพ�วเตอิร์�ท� เชื่� อิมกั�บอิ�นเตอิร์�เน�ตISP น�1อิาจ้เป็�นบร์�ษ�ทหร์�อิหน!วยงานใด ๆ กั�ได�ซึ่/ งเป็3ดบร์�กัาร์ให�ผู้��ใชื่�ท� วไป็เชื่� อิมต!อิ เค์ร์� อิงค์อิมพ�วเตอิร์�เข�ากั�บเค์ร์�อิข!ายขอิงตน เพ� อิต!อิกั�บทางอิ�นเทอิร์�เน�ตอิ�กัทอิดหน/ ง

ผู้��ให�บร์�กัาร์ ผู้��ให�บร์�กัาร์ ISP ISP ในเม�อิงไทยในเม�อิงไทย1.บร์�ษ�ทอิ�นเตอิร์�เน�ตป็ร์ะเทศไทย จ้%ากั�ด2.บร์�ษ�ทเอิเชื่�ย อิ�นโฟเน�ท จ้%ากั�ด3.บร์�ษ�ท เค์เอิสซึ่�ค์อิมเมอิร์�เชื่�ยลอิ�นเตอิร์�เน�ต จ้%ากั�ด4.บร์�ษ�ท เอิ-เน�ต จ้%ากั�ด

5.บร์�ษ�ท ซึ่�เอิส-ค์อิมม�น�เค์ชื่� น จ้%ากั�ด

6.บร์�ษ�ท จ้�สม�นอิ�นเตอิร์�เน�ต จ้%ากั�ด7.บร์�ษ�ท สามาร์ถูไซึ่เบอิร์�เน�ต จ้%ากั�ด

กัาร์เชื่� อิมต!อิอิ�นเตอิร์�เน�ตท� ร์�บส!งข�อิม�ลม� ด�งต!อิไป็ กัาร์เชื่� อิมต!อิอิ�นเตอิร์�เน�ตท� ร์�บส!งข�อิม�ลม� ด�งต!อิไป็น�1น�1•ผู้!านสายโทร์ศ�พท�และโมเด�ม ADSL (Asynchronous Digital Subscriber Line)•ผู้!านสายโทร์ศ�พท�และโมเด�ม ISDN (Integrated Service Digital Network•ผู้!านสายขอิงเค์เบ�ลท�ว� (เชื่!น UBC )และใชื่�เค์เบ�ลโมเด�ม (Cable Modem)•ผู้!านสายโทร์ศ�พท�แบบเชื่!า (Leased line)

ค์อิมพ�วเตอิร์�ขอิงผู้��ใชื่�

Modemขอิงผู้��ใชื่�

Modemขอิง ISP ค์อิมพ�วเตอิร์�

ขอิงISP

อิ�นเตอิร์�เน�ต

• MODEM

ค์อิมพ�วเตอิร์�ขอิงผู้��ใชื่�

ADSL MODEMชื่6มสายโทร์ศ�พท�

อิ�นเตอิร์�เน�ต

• อิ�นเตอิร์�เน�ตค์วามเร์�วส�ง ASDLค์อิมพ�วเตอิร์�

ขอิงISP

อิ6ป็กัร์ณ�พ�เศษ

อิ6ป็กัร์ณ�พ�เศษ

อิ�นเตอิร์�เน�ต

•อิ�นเตอิร์�เน�ตแบบไร์�สาย (Wireless Modem)

ค์อิมพ�วเตอิร์�ขอิงผู้��ใชื่�

ค์อิมพ�วเตอิร์�ขอิงISP

สถูาน�ฐานขอิงโทร์ศ�พท�ม�อิถู�อิ

โป็ร์โตค์อิลโป็ร์โตค์อิล (Protocol)(Protocol)

กัารืที่3างานตาง ๆ ในอ�นเตอรื�เน)ตจัะสีอดีคล�องกั�นไดี�กั) ต�องม�กัต�กัาที่��ที่.กัเครื��อง ที่.กัโป็รืแกัรืมรื�บรื� �และที่3าตามเป็�นแบบ หรื�อมาตรืฐานเดี�ยวกั�นที่��วโลกั ซึ่2�งเรื�ยกั วาโป็รืโตคอล Protocolที่��สี3าค�ญกั)ม�อาที่�เชื่น TCP/IP และ HTTP

TCP/IPเป็�นกัต�กัาหล�กัสี3าหรื�บใชื่�ในกัารืรื�บสีงข่�อม�ลผ่าน

ที่างอ�นเตอรื�เน)ตข่�อม�ลที่.กัรื�ป็แบบไมวาจัากัโป็รืแกัรืมใดีกั)ต�องแป็ลงให�อย�มาตรืฐาน ข่อง TCP/IP เสี�ยกัอนจั2งจัะรื�บสีงไดี�

• HTTPโป็รืโตคอลหรื�อกัต�กัาที่��ใชื่�เรื�ยกัดี�ข่�อม�ล

จัากัเว)บจัะ เรื�ยกัวา Http (HyperText Transfer Protocol)

ผู้��ให�บร์�กัาร์อิ�นเทอิร์�เน�ตผู้��ให�บร์�กัาร์อิ�นเทอิร์�เน�ต

• ผู้��ให�บร์�กัาร์อิ�นเทอิร์�เน�ต หร์�อิ internet provider เร์�ยกัอิ�กัชื่� อิหน/ งว!าไอิเอิสพ� (ISP) ย!อิมาจ้ากั Internet Service Provider แบ!งอิอิกัเป็�นหลายป็ร์ะเภท ด�งน�1– กัาร์ให�บร์�กัาร์แบบค์ร์อิบค์ล6มท�1งป็ร์ะเทศ เชื่!น บร์�ษ�ทท�โอิท� จ้%ากั�ด (มหาชื่น)– กัาร์ให�บร์�กัาร์บางพ�1นท� เชื่!น เฉพาะกัร์6งเทพมหานค์ร์

และป็ร์�มณฑล– กัาร์ให�บร์�กัาร์แบบไร์�สาย เชื่!น บร์�กัาร์ ซึ่�ด�เอิ�มเอิ

(CDMA) ขอิงบร์�ษ�ท กัสท โทร์ค์มนาค์ม จ้%ากั�ด

เบร์าว�เซึ่อิร์�เบร์าว�เซึ่อิร์�

• เบร์าว�เซึ่อิร์� (Browser) หมายถู/ง โป็ร์แกัร์มท� ใชื่�ส%าหร์�บเข�าถู/งทร์�พยากัร์ต!างๆ ท� อิย�!บนเว�บ

• ทร์�พยากัร์บนเว�บ ได�แกั! ข�อิค์วาม ภาพ เส�ยง ภาพเค์ล� อินไหว ค์ล�ป็ ว�ด�โอิ

• กัาร์ท!อิงอิ�นเทอิร์�เน�ต เร์�ยกัว!า กัาร์เซึ่�ร์�ฟ (surf) • เบร์าว�เซึ่อิร์�ท� น�ยมใชื่�งาน ได�แกั!

– Microsoft Internet Explorer

– Mozilla Firefox

– Opera

• แหล!งท� อิย�!ขอิงทร์�พยากัร์บนเว�บเร์�ยกัว!า ย�อิาร์�แอิล (URL)

URLURL

• ย�อารื�แอล ยอมาจัากั Uniform Resource Locator (URL)

• ป็รืะกัอบดี�วย 2 สีวน ค�อ•โพิรืโที่คอล (Protocol)•ชื่��อโดีเมน (Domain name)

• URL ที่��ควรืรื� �จั�กัไดี�แกั–www.google.co.th –www.yahoo.com

IP/Address & Domain NameIP/Address & Domain Name

กัารืเรื�ยกัชื่��อเครื��องคอมพิ�วเตอรื�ที่��ตอกั�บอ�นเตอรื�เน)ต ซึ่2�งที่างเที่คน�คเรื�ยกัวา ที่��อย� ” IP” หรื�อ IP Address เป็�นต�วเลข่ล�วน ๆ 4 ชื่.ดีม�คา รืะหวาง

0 255– ค��นดี�วยจั.ดี ป็:จัจั.บ�นม�ถึ2ง IPV6

202.21.144.1202.21.144.1 www.Stjohn.ac.thwww.Stjohn.ac.th

• IP/Address IP/Address

Class ขอิง IP AddressClas

sขนาดขอิงเค์ร์�อิ

ข!ายIP เร์� ม

ต�นIP ส6ดท�าย จ้%านวน

เค์ร์�อิข!าย

จ้%านวน IP Address/1

เค์ร์�อิข!าย

Class A

องค�กัรืข่นาดีใหญ

0 .0.0.0

126.255.255.255

128 16,777,214

Class B

องค�กัรืข่นาดีใหญ

12

80. .00.

191.255.255.255

16,384

65,534

Class C

องค�กัรืข่นาดีกัลาง-เล)กั

19

20. .00.

223.255.255.255

20

97,152

256

• Domain Name Domain Name

ป็กัต�เครื��องคอมพิ�วเตอรื�เวลาสีงข่�อม�ลจัะสีงไป็ย�ง เครื��องป็ลายที่าง ดี�วย IP Address แล�วถึ�าหากัป็กัต�เรืาจั3า IP Address เรืาคงไมสีามารืรืถึจัดีจั3า IP Address ไดี�ดี�งน�!นเรืาจั2งแป็ลง IP Address ให�อย�ในรื�ป็ Domain เพิ��อให�งายตอจัดีจั3า202.21.144.1202.21.144.1 www.Stjohn.ac.thwww.Stjohn.ac.th

Domain Name จ้ะถู�ป็แบ!งอิอิกัเป็�น 2 ป็ร์ะเภทหล�กั ๆ ค์�อิ

1 .ชื่� อิโดเมนท� เป็�นอิงค์�กัร์อิย�!ภายในป็ร์ะเทศสหร์�ฐอิเมร์�กัา

2. ชื่� อิโดเมนขอิงป็ร์ะเทศต!างๆ ซึ่/ งเป็�นป็ร์ะเทศนอิกัเหน�อิจ้ากัสหร์�ฐอิเมร์�กัา (ชื่� อิโดเมนท� เป็�นชื่� อิป็ร์ะเทศจ้ะถู�กัขยาย โดยกัาร์กั%าหนด ป็ร์ะเภทขอิงอิงค์�กัร์ในป็ร์ะเทศน�1นๆ ซึ่/ งเร์�ยกัว!า "ส�บโดเมน")

1.ชื่� อิโดเมนท� เป็�นอิงค์�กัร์อิย�!ภายในป็ร์ะเทศสหร์�ฐอิเมร์�กัา

ชื่��อโดีเมน

ป็รืะเภที่ข่ององค�กัรืในป็รืะเที่ศสีหรื�ฐอเมรื�กัา

ความหมาย

com commerical ส%าหร์�บกัล6!มอิงค์�กัร์กัาร์ค์�า

net network service

ส%าหร์�บกัล6!มอิงค์�กัร์บร์�หาร์เค์ร์�อิข!าย

gov govenmental ส%าหร์�บอิงค์�กัร์ขอิงร์�ฐท� วไป็

mil military ส%าหร์�บกัล6!มอิงค์�กัร์ทหาร์

edu govenmental ส%าหร์�บกัล6!มสถูาบ�นกัาร์ศ/กัษา

org other organization

ส%าหร์�บกัล6!มอิงค์�กัร์อิ� นๆ

2.ชื่� อิโดเมนขอิงป็ร์ะเทศต!างๆ ซึ่/ งเป็�นป็ร์ะเทศนอิกัเหน�อิจ้ากัสหร์�ฐอิเมร์�กัา (ชื่� อิโดเมนท� เป็�น ชื่� อิป็ร์ะเทศจ้ะถู�กัขยาย โดยกัาร์กั%าหนด ป็ร์ะเภทขอิงอิงค์�กัร์ในป็ร์ะเทศน�1นๆ ซึ่/ งเร์�ยกัว!า "ส�บโดเมน")

ชื่��อโดีเมน

ชื่��อป็รืะเที่ศ ความหมาย

th Thailand ส%าหร์�บป็ร์ะเทศไทย ft France ส%าหร์�บป็ร์ะเทศฝร์� งเศส uk United

Kingdom ส%าหร์�บป็ร์ะเทศอิ�งกัฤษ

jp Japan ส%าหร์�บป็ร์ะเทศญี่� ป็6>น au Australia ส%าหร์�บป็ร์ะเทศ

อิอิสเตร์เล�ย

Word Wide WebWord Wide Web

• Word Wide Web Word Wide Web

หมายถึ2งบรื�กัารือ�นเตอรื�เน)ตที่��น3าเสีนอข่�อม�ล ข่าวสีารื และสีารืสีนเที่ศในรื�ป็Multimedia จัากัเครื��องคอมพิ�วเตอรื�ข่องหลายบ.คคลที่��ต�องกัารืเผ่ยแพิรืให�คนที่��วโลกัไดี�รื�บรื� �ผ่านที่างอ�นเตอรื�เน)ต โดียใชื่�โป็รืโตคอลที่��ชื่��อวา Http ในกัารืต�ดีตอสี��อสีารื และคอมพิ�วเตอรื�เหลาน�!จัะถึ�กัเรื�ยกัวา “Web Server” ซึ่2�งกัรืะจัายที่��วไป็ ที่��เรืาสีามารืเรื�ยกัชื่มไดี�ที่าง Web Browser เรื�ยกัวา Web Site น�!นเอง

• เบร์าว�เซึ่อิร์� (Browser) หมายถู/ง โป็ร์แกัร์มท� ใชื่�ส%าหร์�บเข�าถู/งทร์�พยากัร์ต!างๆ ท� อิย�!บนเว�บ

• ทร์�พยากัร์บนเว�บ ได�แกั! ข�อิค์วาม ภาพ เส�ยง ภาพเค์ล� อินไหว ค์ล�ป็ ว�ด�โอิ

• กัาร์ท!อิงอิ�นเทอิร์�เน�ต เร์�ยกัว!า กัาร์เซึ่�ร์�ฟ (surf) • เบร์าว�เซึ่อิร์�ท� น�ยมใชื่�งาน ได�แกั!

– Microsoft Internet Explorer– Mozilla Firefox– Opera

• แหล!งท� อิย�!ขอิงทร์�พยากัร์บนเว�บเร์�ยกัว!า ย�อิาร์�แอิล (URL)

เบร์าว�เซึ่อิร์�เบร์าว�เซึ่อิร์�

http://http://www.provision.co.th/www.provision.co.th/book/news/catalog.htmbook/news/catalog.htm

ชื่��อโป็รืโตคอลหรื�อว�ธี�กัารืต�ดีตอที่��ใชื่�กั�นที่��วไป็ในกัารืดี2งเว)บเพิจัชื่��อโป็รืโตคอลหรื�อว�ธี�กัารืต�ดีตอที่��ใชื่�กั�นที่��วไป็ในกัารืดี2งเว)บเพิจั

ชื่��อเครื��องคอมพิ�วเตอรื�ชื่��อเครื��องคอมพิ�วเตอรื�((www)www)

ชื่��อเน)ตเวครื�กัยอยชื่��อเน)ตเวครื�กัยอย((Provision)Provision)

ป็รืะเภที่บรื�ษั�ที่ป็รืะเภที่บรื�ษั�ที่((co co ค�อค�อ company company หรื�อหรื�อ commercialcommercial))

ป็รืะเที่ศไที่ยป็รืะเที่ศไที่ย((th)th)

ไดีเรื)คที่อรื�ไดีเรื)คที่อรื�((/book/new/)/book/new/)

ชื่��อไฟ้ล�และนามสีกั.ลชื่��อไฟ้ล�และนามสีกั.ล((catalog.htm)catalog.htm)

• Web PageWeb Page หมายถึ2ง เอกัสีารืที่��ถึ�กัสีรื�างข่2!นมาดี�วยภาษัา Html (Hypertext Markup Language)เพิ��อน3าไป็ใชื่�ในกัารืน3าเสีนอข่�อม�ลข่าวสีารืข่องบรื�กัารื www.

• Web SiteWeb Site หมายถึ2ง เป็�นชื่��อเรื�ยกั Web Page หลายๆหน�า ที่��ถึ�กัจั�ดีเกั)บไว�ที่��เดี�ยวกั�นบน Serverโดีย 1 เว)บไซึ่ดี�ม�ไดี�หลาย Web Page หรื�อ ม�กัารืสีรื�างฐานข่�อม�ลและจั�ดีเกั)บฐานข่�อม�ลไว�บน Server กั)ไดี� เรื�ยกัวา Database Server

• Home PageHome Page หมายถึ2ง หน�าแรืกัข่อง Web Site ใดีๆ ที่��ป็รืากัฏข่2!นมาให�รืะบ.ชื่��อข่อง Web Site

บร์�กัาร์จ้ากัอิ�นเตอิร์�เน�ตบร์�กัาร์จ้ากัอิ�นเตอิร์�เน�ต

• E-mail E-mail ค�อ บรื�กัารืจัดีหมายอ�เล)กัที่รือน�กัสี� ใชื่�โป็รืโตคอล POP3

กั�บ SMTP

• Instant Message Instant Message ค�อ กัารืพิ�มพิ�ข่�อความแบบ Real

Time

• TelnetTelnet ค�อ กัารืข่�อเข่�าใชื่�รืะบบจัากัเครื��องคอมพิ�วเตอรื�อ��น ๆ

• FTP (File TransferTransfer Protocol)Protocol) กัารืโอนถึายข่�อม�ลกัารืโอนถึายข่�อม�ล

• Chart RoomChart Room

• Internet TelephoneInternet Telephone เป็�นเที่คโนโลย� Voice Over IP

• Content StreamingContent Streaming ไฟ้ล�ป็รืะเภที่ Multimedia ดี�ไฟ้ล�

ว�ดี�โอเป็�นต�น

บร์�กัาร์จ้ากัอิ�นเตอิร์�เน�ตบร์�กัาร์จ้ากัอิ�นเตอิร์�เน�ต

• E-Commerce E-Commerce ค�อ กัารืสี��งซึ่�!อสี�นค�า Online

• E-Auction E-Auction ค�อ กัารืป็รืะม�ลสี�นค�าผ่านเว)บ e-buy

• Multimedia & Sound Multimedia & Sound ค�อ กัารืดี�หน�งฟ้:งเพิลง เป็�นต�น

• Online DiaryOnline Diary บ�นที่2กัสีวนต�ว

• WeblogWeblog บ�นที่2กัเรื��องรืาวที่��เป็�นป็รืะโยชื่น� เข่�ยน

บที่ความ ,กัารืเม�อง,ว�ชื่ากัารื เป็�นต�น

• Web DirectoryWeb Directory ค�นหาข่�อม�ลค3าศ�พิที่�ตาง ๆ เชื่น ภาษัา

อ�งกัฤษั , เฉพิาะที่าง

• Search EngineSearch Engine ค�นหาข่�อม�ล Google

อิ�เมลล�แอิดเดร์สอิ�เมลล�แอิดเดร์ส

• Portal SitePortal Site หมายถึ2ง เว)บเชื่��อมโยงจัากัจั.ดีเพิ�ยงจั.ดีเดี�ยวเชื่น www.sanook.com , www.kapook.com

ภาษา ภาษา HTMLHTML

• เว�บเพจ้ (Web Page) หมายถู/ง แต!ละหน�าบนเบร์าว�เซึ่อิร์�ท� เชื่� อิมโยงไป็ย�งทร์�พยากัร์ต!างๆ ท� อิย�!บนเว�บ

• เว�บเพจ้ส!วนใหญี่!จ้ะถู�กัเข�ยนด�วยภาษาเอิชื่ท�เอิ�มแอิล (HTML) ซึ่/ งย!อิมาจ้ากั Hypertext Markup Language

• เบร์าว�เซึ่อิร์�จ้ะท%าหน�าท� แป็ลภาษาเอิชื่ท�เอิ�มแอิลไป็เป็�นเอิกัสาร์พร์�อิมท�1งภาพป็ร์ะกัอิบ

• อิาจ้ม�กัาร์เชื่� อิมโยง (Link) ไป็ย�งสาร์สนเทศร์�ป็แบบอิ� น

เชื่!น ภาพ เส�ยง หร์�อิ ค์ล�ป็ว�ด�โอิ เป็�นต�น

กัาร์ต�ดต!อิส� อิสาร์กัาร์ต�ดต!อิส� อิสาร์

• อิ�นเทอิร์�เน�ตใชื่�ส%าหร์�บกัาร์ต�ดต!อิส� อิสาร์มากัท� ส6ด ไม!ว!าจ้ะเป็�นกัาร์ส� อิสาร์ส!วนบ6ค์ค์ล หร์�อิร์ะหว!างอิงค์�กัร์

• ชื่น�ดขอิงกัาร์ต�ดต!อิส� อิสาร์– ไป็ร์ษณ�ย�อิ�เล�กัทร์อิน�กัส�หร์�อิอิ�เมลล� (E-mail)

•ท� อิย�!อิ�เมลล� (E-Mail Address)– อิ�เมลล�ขยะ (SPAM)– กัล6!มอิภ�ป็ร์าย (Discussion Groups)– โป็ร์แกัร์มส� อิสาร์ (Instant Messaging)

เค์ร์� อิงม�อิท� ใชื่�ในกัาร์ค์�นหาข�อิม�ลเค์ร์� อิงม�อิท� ใชื่�ในกัาร์ค์�นหาข�อิม�ล

• โป็รืแกัรืมค�นหา (Search engines)• โป็รืแกัรืมเมตาเซึ่อรื�ชื่ (Metasearch

engines)• โป็รืแกัรืมค�นหาเฉพิาะที่าง (Specialized

search engines )

เกัร์�ดค์วามร์��ในกัาร์ค์�นหาเกัร์�ดค์วามร์��ในกัาร์ค์�นหา

•เล�อกัว�ธี�กัารืที่��เหมาะสีม •ใชื่�ค3าให�ถึ�กัต�องและเป็�นไป็ไดี�มากัที่��สี.ดี•ใชื่�ค3าเชื่��อมแบบบ�ล�น พิ�มพิ�ค3าศ�พิที่�ที่��ม�

ค3าเหลาน�!เป็�นค3าเชื่��อม เชื่น and, not หรื�อ or

•ตรืวจัสีอบค3าสีะกัดี •เป็ล��ยนค3าหล�กัตามความเหมาะสีม

กัาร์ป็ร์ะย6กัต�ใชื่�ร์ะบบกั�บกัาร์ป็ร์ะย6กัต�ใชื่�ร์ะบบกั�บร์ะบบงานสาร์สนเทศกั�บอิงค์�กัร์ร์ะบบงานสาร์สนเทศกั�บอิงค์�กัร์

สาร์ะกัาร์เร์�ยนร์��สาร์ะกัาร์เร์�ยนร์��

1. เทค์โนโลย�สาร์สนเทศและกัาร์ป็ร์ะย6กัต�ใชื่�2. กัาร์ป็ร์ะย6กัต�ใชื่�เทค์โนโลย�สาร์สนเทศกั�บร์ะบบงานในอิงค์�กัร์

เทค์โนโลย�สาร์สนเทศและกัาร์ป็ร์ะย6กัต�เทค์โนโลย�สาร์สนเทศและกัาร์ป็ร์ะย6กัต�ใชื่�ใชื่�

เที่คโนโลย�ดี�านตางๆ ไมวาจัะเป็�น ฮารื�ดีแวรื�คอมพิ�วเตอรื� ซึ่อฟ้ต�แวรื�คอมพิ�วเตอรื� รืะบบกัารืจั�ดีเกั)บข่�อม�ลข่องคอมพิ�วเตอรื� ตลอดีจันข่�อม�ลในรืะบบเครื�อข่ายคอมพิ�วเตอรื� ที่�!งหมดีที่��กัลาวมา ค�อองค�ป็รืะกัอบข่อง เที่คโนโลย�สีารืสีนเที่ศ เพิ��อให�กัารืแข่งข่�นที่างธี.รืกั�จัเพิ��มสี�งข่2!นน�!น และป็รืะกัอบ“ ”กั�บป็:จัจั.บ�นกัรืะบวนกัารืที่างธี.รืกั�จัม�ความซึ่�บซึ่�อน และม�รื�ป็แบบใหม ๆ เพิ��มมากัข่2!น เพิ��อให�องค�กัรืสีามารืถึแข่งข่�นไดี�ต�องน3า IT มาชื่วยจั�ดีกัารื เพิ��อชื่วยในดี�านป็:บกัลย.ที่ธี�จันไดี�เป็รื�ยบค�แข่ง

ร์ะบบสาร์สนเทศ (Information System) หมายถึ2ง รืะบบที่��ม�กัารืน3าองค�ป็รืะกัอบตาง ๆ ข่องเที่คโนโลย�สีารืสีนเที่ศมาป็รืะย.กัต�ใชื่� ในกัารืน3าข่�อม�ลเข่�าสี�รืะบบ แล�วผ่านกัรืะบวนกัารืป็รืะมวลผ่ล เพิ��อให�ไดี�ผ่ลล�พิธี�เป็�นสีารืสีนเที่ศใชื่�สีน�บสีน.นกัารืต�ดีสี�นใจัข่องบ.คลากัรืในองค�กัรืไดี�

Data ProcessingInformation

Feed back

กัาร์ป็ร์ะย6กัต�ใชื่�เทค์โนโลย�สาร์สนเทศกั�บร์ะบบกัาร์ป็ร์ะย6กัต�ใชื่�เทค์โนโลย�สาร์สนเทศกั�บร์ะบบงานในอิงค์�กัร์งานในอิงค์�กัร์

ร์ะบบงานภายในอิงค์�กัร์ ค�อ รืะบบงานที่างธี.รืกั�จัที่��วไป็ที่��องค�กัรืธี.รืกั�จัสีวนใหญต�อง

ดี3าเน�นกัารื ซึ่2�งเป็�นต�วข่�บเคล��อนกัารืดี3าเน�นธี.รืกั�จัข่องแตละองค�กัรื เชื่น รืะบบบ�ญชื่�เง�นเดี�อน

รืะบบสี�นค�าคงคล�ง และรืะบบบ�ญชื่� เป็�นต�น ต�วอยางรืะบบ สีารืสีนเที่ศหรื�อกัารืป็รืะย.กัต�ใชื่�เที่คโนโลย�สีารืสีนเที่ศ เพิ��อสีน�บสีน.น

กัารืดี3าเน�นงานข่องรืะบบงานตาง ๆ ในองค�กัรืดี�งน�!

ร์ะบบสาร์สนเทศส%าหร์�บอิงค์�กัร์

1 .ร์ะบบป็ร์ะมวลผู้ลร์ายกัาร์ข�อิม�ล (Transaction Processing System:TPS)

2.ร์ะบบกัาร์วางแผู้นทร์�พยากัร์ภายในอิงค์�กัร์ (Enterprise Resource Planning System:ERP)

3.ค์ล�งข�อิม�ล (Data Warehouse)

4.ร์ะบบกัาร์จ้�ดกัาร์สร์�างค์วามส�มพ�นธ์�กั�บล�กัค์�า (Customer Relationship Management:CRM)

5.ร์ะบบส%าน�กังานอิ�ตโนม�ต� (Office Automation System:OAS)

6.ร์ะบบสาร์สนเทศในโร์งงาน (Factory Automation)

1.ร์ะบบป็ร์ะมวลผู้ลร์ายกัาร์ข�อิม�ล (Transaction Processing System:TPS)

เป็�นรืะบบที่��ชื่วยในกัารืป็รืะมวลผ่ลรืายกัารืข่�อม�ลที่.กัครื�!งที่��ม�กัารืน3าเข่�าสี�รืะบบ โดียข่�อม�ลจัากักัารืดี3าเน�นงานป็รืะจั3าว�นข่องธี.รืกั�จั TPS ย�งชื่วยจั�ดีเกั)บและดี�และข่�อม�ลไดี�อยางดี� ต�วอยางรืะบบTPS ไดี�แกั รืะบบจั�ดีซึ่�!อว�ตถึ.ดี�บ , กัารืซึ่�!อ-ข่ายสี�นค�า , กัารืสีงสี�นค�า , กัารืจัองต�Cวลงที่ะเบ�ยน กัารืออกัใบแจั�งรืายกัารืสี�นค�า เป็�นต�น ตามภายจั3าลองกัารืที่3างาน

``

`

Transaction

ข่�อม�ลเข่�า(Data Entry)

เครื��องคอมพิ�วเตอรื�ป็ลายที่าง(Inquiry Processing)

กัารืป็รืะมวลผ่ลข่�อม�ล(Transaction Processing)

แฟ้+มและฐานข่�อม�ล(File and Database Processing)

เอกัสีารืและรืายงาน(Document and Report Generation)

เครื��องพิ�มพิ�เลเซึ่อรื�(Print Laser)

1 2

3

4

5

2.ร์ะบบกัาร์วางแผู้นทร์�พยากัร์ภายในอิงค์�กัร์ (Enterprise Resource Planning System:ERP)

Enterprise Resource Planning หรื�อ ERP เป็�นรืะบบกัารืวางแผ่นจั�ดีกัารืที่รื�พิยากัรืในองค�กัรืไมวาจัะเป็�น ว�ตถึ.ดี�บ , บ.คคล , และเวลารืวมไป็ถึ2งข่�อม�ลที่��ม�ความเกั��ยวข่�องกั�บ กัารืดี3าเน�นกั�จักัรืรืมในรืะบบธี.รืกั�จั รืะบบน�!ม�รื�ป็แบบกัารืบรื�หารืที่รื�พิยากัรืแบบรืวมหนวย ซึ่2�งม.งเน�นกัารืใชื่�ที่รื�พิยากัรืรืวมกั�นภายใต�รืะบบคอมพิ�วเตอรื� รืะบบกัารืสี��อสีารืข่�อม�ล และกัารืเชื่��อมโยงกั�จักัรืรืมที่��แตกัตางกั�นไว�ดี�วยกั�น

DATA

ฝ>ายขาย กัาร์เง�น

จ้�ดซึ่�1อิจ้�ดจ้�าง

ทร์�พยากัร์มน6ษย�

ผู้ล�ตและซึ่!อิมบ%าร์6งฝ>ายป็ฏิ�บ�ต�กัาร์

ค์ล�งส�นค์�า

บร์�หาร์จ้�ดกัาร์ายงาน

3.ค์ล�งข�อิม�ล (Data Warehouse) ค์ล�งข�อิม�ล (Data Warehouse) หมายถึ2ง หล�กักัารืหรื�อว�ธี�กัารืที่��จัะดี2งเอาข่�อม�ลจัากัรืะบบป็รืะมวลผ่ลรืายกัารืข่�อม�ล (TPS) มาจั�ดีเกั)บไว�ในแหลงจั�ดีเกั)บอ�กัแหงหน2�ง เรื�ยกัวา “Data Warehouse” เพิ��อให�ผ่��ใชื่�น�!นสีามารืถึเข่�าถึ2ง เพิ��อว�เครืาะห� และเรื�ยกัใชื่�ข่�อม�ลดี�งกัลาวไดี�โดียไมสีงผ่ลกัรืะที่บตอรืะบบ TPS ข่องแตละแผ่นกั จัากัน�!นจัะจั�ดีเกั)บข่�อม�ลที่��เกั�ดีข่2!นในแตละว�นข่ององค�กัรืไว�ในคล�งข่�อม�ล จัะชื่วยให�สีามารืถึน3าข่�อม�ลเหลาน�!นมาใชื่�งานงายข่2!นไว�วาจัะสีรื�าง Report หรื�อ กัารืน3าข่�อม�ลมาว�เครืาะห�เป็�นต�น ข่�อม�ลที่��อย�ในคล�งจัะต�องม�ค.ณิสีมบ�ต�ค�อ

• จัะต�องม�ความถึ�กัต�อง เชื่��อถึ�อไดี�• สีามารืถึเรื�ยกัใชื่�งานไดี�งาย• ม�เครื��องม�อชื่วยว�เครืาะห�ข่�อม�ล

ซึ่อฟ้ต�แวรื�รืะบบคล�งข่�อม�ลจัะม�เครื��องอย�ดี�วยกั�นที่�!ง 3 ชื่น�ดีไดี�แกั

1.Warehouse Construction Software ค�อ ซึ่อฟ้ต�แวรื�ที่��ใชื่�ในกัารืดี2งข่�อม�ลจัากัฐานข่�อม�ล TPS น3ามาแป็ลงให�อย�ในรื�ป็แบบหน2�งเพิ��อให�งายตอกัารืใชื่�งานและน3าไป็จั�ดีเกั)บไว�ในคล�งข่�อม�ล พิวกัรืะบบ รื�านเชื่าว�ดี�โอ เป็�นต�น“ ” 2 .Warehouse Operation Software ค�อ ซึ่อฟ้ต�แวรื�ที่��ใชื่�จั�ดีเกั)บกัารืกั�บข่�อม�ลในคล�งข่�อม�ล หรื�อเรื�ยกัวา “ซึ่อฟ้ต�แวรื�รืะบบจั�ดีกัารืคล�งข่�อม�ล”

3 .Warehouse Access and Software ค�อ ซึ่อฟ้ต�แวรื�ที่��เข่�าถึ2งและว�เครืาะห�ข่�อม�ลในคล�งข่�อม�ล เพิ��อน3ามาจั�ดีที่3ารืายงาน ไดี�แกั หล�กักัารื Query and Reporting, Multi-Dimensional Data Analysis และกัารืData Mining

Ware

hou

se C

on

str

ucti

on

Soft

ware

Warehouse Access andAnalysis Software

Ware

hou

se H

ou

se

Op

era

tion

Soft

ware

DataWarehouse

Man

ag

er

(User)

ผู้ลกัา

ร์ค์�นห

าข�อิม

�ลและ

ร์ายง

าน

Operational DatabaseO

pera

tion

al D

ata

4.ร์ะบบกัาร์จ้�ดกัาร์สร์�างค์วามส�มพ�นธ์�กั�บล�กัค์�า (Customer Relationship Management:CRM)

ร์ะบบกัาร์จ้�ดกัาร์สร์�างค์วามส�มพ�นธ์�กั�บล�กัค์�า (CRM) หมายถึ2ง เป็�นรืะบบที่��ม�กัารืน3าว�ธี�กัารืและน3าเที่คโนโลย�สีารืสีนเที่ศตาง ๆ มาใชื่�ในกั�จักัรืรืมที่างดี�านกัารืตลาดี กัารืข่าย และกัารืบรื�กัารืตาง เพิ��อกัอให�เกั�ดีความสี�มพิ�นธี�อ�นดี�รืะหวางองค�กัรืกั�บล�กัค�า (CRM) ค�อ เป็�นกัารืน3าเที่คโนโลย�สีารืสีนเที่ศมาเป็�นเครื��องม�อ ที่��จัะชื่วยสีรื�างความสี�มพิ�นธี�ที่��แนนแฟ้+นรืะหวางองค�กัรืกั�บล�กัค�าให�เกั�ดีข่2!นไดี� กัลาวอ�กัน�ยหน2�ง CRM เกั�ดีจัากัความพิยายามในกัารืค�นหาว�ธี�กัารืบรื�หารืจั�ดีกัารืดี3าเน�นธี.รืกั�จัให�ดี�ข่2!น เรื��อย ๆ จัากัพิฤต�กัรืรืมข่องล�กัค�าน�!นเอง เชื่นรืะบบ Call Center ,ต�วแที่นข่าย

ร์�ป็แสดงต�วอิย!าง CRM ขอิงธ์6ร์กั�จ้

5.ร์ะบบส%าน�กังานอิ�ตโนม�ต� (Office Automation System:OAS)

ร์ะบบสาร์สนเทศเพ� อิส%าน�กังาน (Office Information System:OIS) เป็�นรืะบบที่��สีน�บสีน.นกั�จักัรืรืมกัารืที่3างานในสี3าน�กังานที่��เกั�ดีข่2!นในแตละว�น รืวมที่�!งชื่วยให�บ.คลากัรืไมวาจัะอย�ในสีถึานที่��เดี�ยวกั�นหรื�อไมกั)ตาม สีามารืถึต�ดีตอสี��อสีารืกั�นไดี� เชื่น กัารืสีงจัดีหมายอ�เลคที่รือน�กัสี� , กัารืป็รืะชื่.มที่างไกัล , กัารืจั�ดีที่3าเอกัสีารื , กัารืน3าเสีนอข่�อม�ลเป็�นต�น

ร์�ป็แสดงต�วอิย!าง ส%าน�กังานอิ�ตโนม�ต�

ค์6ณล�กัษณะขอิงร์ะบบส%าหน�กังานอิ�ตโนม�ต�1.ม�กัารืเกั)บรืวบรืวมสีารืสีนเที่ศตาง ๆ ที่��เกั��ยวข่�องกั�บกัล.มบ.คคลที่.กักัล.มไว�เพิ��อกัารืใชื่�งาน2 .ชื่วยกัารืที่3างานอ�ตโนม�ต�ดี�านตาง ๆ ไดี�แกั• กัารืป็รืะมวลผ่ลค3า (Word Processing)

• กัารืที่3างานรืวมดี�วยกั�นดี�วยเครื�อข่ายคอมพิ�วเตอรื� (Work

Group Computing)

• สีงข่�อความอ�เลคที่รือน�กัสี� หรื�อจัดีหมายอ�เลคที่รือน�กัสี� (E-

mail)

• กัารืกั3าหนดีตารืางกัารืที่3างานรืวมกั�น (Electronic

Document)

• กัารืจั�ดีกัารืกัรืะแสีกัารืที่3างาน (Work Flow

Management)

3 . ม�กัารืป็รืะย.กัต�ใชื่�เที่คโนโลย�รืวมกั�นรืะหวาง OAS กั�บ TPS

อ�นไดี�แกั• เที่คโนโลย�กัารืสีรื�างแบบฟ้อรื�มอ�เลคที่รือน�กัสี� (Electronic

Form Technology)

• เที่คโนโลย�กัารืที่3างานรืวมกั�นเป็�นกัล.ม (Work Group

Technology) เชื่น Lotus Notes

• เที่คโนโลย�กัารืสีงข่�อความอ�เลคที่รือน�กัสี� (Electronic

Messaging Technology)

• เที่คโนโลย�ชื่.ดีโป็รืแกัรืมสี3าน�กังานอ�ตโนม�ต� (Office

Automation Suite Technology)

• เที่คโนโลย�รื�ป็ภาพิ (Imaging Technology)

6.ร์ะบบสาร์สนเทศในโร์งงาน (Factory Automation)

เป็�นเที่คโนโลย�สีารืสีนเที่ศที่��ถึ�กัสีรื�างมาเป็�นโป็รืแกัรืมและรืะบบ คอมพิ�วเตอรื� เพิ��อควบค.มกัารื

ที่3างานข่องเครื��องจั�กัรืในโรืงงานซึ่2�งจั�ดีอย�ในอ.ตสีาหกัรืรืมกัารืผ่ล�ต ที่3าให� เกั�ดีเป็�นรืะบบสีารืสีนเที่ศหลาย ๆ

ป็รืะเภที่ที่��ใชื่�ควบค.มกัรืะบวนกัารืผ่ล�ตในโรืงงานให�ดี3าเน�นไดี�อยางอ�ตโนม�ต�ไดี�แกั

• ร์ะบบ (MRP) เป็�นรืะบบที่��ใชื่�เพิ��อกัารืวางแผ่นและควบค.มความต�องกัารืว�ตถึ.ดี�บในกัารืผ่ล�ตสี�นค�า

• ร์ะบบว�ศวกัร์ร์ม (Engineering System)

- CAD Computer-aided Design) เป็�นกัารืน3าคอมพิ�วเตอรื�มาใชื่�ในกัารืออกัแบบและแกั�ไข่แบบ

- CAE Computer-aided Engineering) เป็�นกัารืน3าคอมพิ�วเตอรื�มาใชื่�ในกัารืสีรื�างแบบจั3าลอง ในคอมพิ�วเตอรื�แที่นกัารืสีรื�างต�นแบบจัรือง

• Factory Operation

- CAD (Computer-aided Manufacturing) กัารืน3าคอมพิ�วเตอรื�มาชื่วยควบค.มกัารืผ่ล�ตตาง ๆ

รืะบบสีารืสีนเที่ศในโรืงงานที่��ใชื่�ในป็:จัจั.บ�นไดี�แกั

สร์6ป็ท�ายบทเร์�ยนสร์6ป็ท�ายบทเร์�ยน

• อ�นเตอรื�เน)ตค�ออะไรื ค�อเครื�อข่ายที่��ม�กัารืเชื่��อมตอเชื่��อมถึ2งกั�นที่��วโลกั• ความเป็�นมาข่องอ�นเตอรื�เน)ตต�!งแตอดี�ต-ป็:จัจั.บ�นและกัารืใชื่�อ�นเตอรื�เน)ตในป็รืะเที่ศไที่ย• ISP (Internet Service Provider) ผ่��ให�บรื�กัารือ�นเตอรื�เน)ตเชื่น CS-Log info , KSC เป็�นต�น• ว�ธี�กัารืเชื่��อมตออ�นเตอรื�เน)ต ไดี�แกั ADSL, MODEM, Leased

Line, เคเบ�!ล

• Protocol ค�อ กัฎกัต�กัากัลาง ข่�อตกัลงรืวมกั�น TCP/IP และ http

• IP Address ค�อ หมายเลข่คอมพิ�วเตอรื� 1 เครื��องจัะม� ไดี�เพิ�ยง 1 IP_Address เที่าน�!น• Domain Name Server ค�อ ชื่��อ IP_Address ที่��ใชื่�แที่นชื่��อ• ล�กัษัณิะกัารืให�บรื�กัารืข่อง Word Wide Web กัารืบรื�กัารืน3าเสีนอข่�อม�ลที่างอ�นเที่อรื�เน)ต Web

Page , Web Site, Homepage

• บรื�กัารืจัากั Internet ไดี�แกั E-mail , Telnet , FTP

สร์6ป็ท�ายบทเร์�ยนสร์6ป็ท�ายบทเร์�ยน

• กัารืป็รืะย.กัต�เที่คโนโลย�เข่�ามาชื่วยจั�ดีกัารืภายในองค�กัรืม�ป็รืะสี�ที่ธี�ภาพิเพิ��อให�ม�ข่�อไดี�เป็รื�ยบใน กัารืแข่งข่�น• กัรืะบวนกัารืข่องรืะบบสีารืสีนเที่ศไดี�แกั DATA, Process,

Information, Fedback• รืะบบงานภายในองค�กัรื ค�อ รืะบบงานที่างธี.รืกั�จัที่��วไป็ที่��องค�กัรืธี.รืกั�จัสีวนใหญต�องดี3าเน�นกัารื ซึ่2�งเป็�นต�วข่�บเคล��อนกัารืดี3าเน�นธี.รืกั�จัข่องแตละองค�กัรื เชื่น รืะบบบ�ญชื่�เง�นเดี�อน• รืะบบสีารืสีนเที่ศที่��ใชื่�ในองค�กัรืไดี�แกั TPS, ERP, Data Ware

House, CRM, OAS, Factory

THE END