campaña viral en facebook
DESCRIPTION
Campaña de Marketing on line realizada en Junio/Julio de 2010 para KP Accesorios. Se implementó un sorteo en Facebook con motivo del Día de Amigo. Se incrementó la base de fans (6000 nuevos seguidores), y se construyó una base de datos con 5200 mails de potenciales clientes.TRANSCRIPT
CAMPAÑA VIRAL EN FACEBOOK
Un caso de éxito: “Sorteo KP Día del Amigo”
Pablo Gabriel Malatino
KP Accesorios es un emprendimiento dedicado a la producción, distribución y venta de
carteras, bolsos y accesorios hechos con tapicería importada y cuero auténtico.
El principal target de KP es el segmento ABC1 de mujeres entre 14 y 65 años que viven en el
territorio de la República Argentina.
Se diseñó una campaña en Facebook combinada con acciones de Email Marketing, con el objetivo
de dar a conocer los productos KP, construir una base de datos con mails de potenciales clientes e
incrementar la cantidad de “Fans” en la red social.
La campaña consistió en un sorteo con premio compartido en donde se incentivó a los
participantes a realizar invitaciones entre sus amistades.
Resumen y objetivos
• Lanzamiento del Sorteo en la página de KP en Facebook.
En la página de KP en Facebook se agregó la solapa “Sweepstakes” y se invitó a todos los fans de KP a participar del sorteo.
• Premio del sorteo.
El premio consistió en una cartera para la ganadora y cuatro carteras para las amigas que invitase a participar del sorteo. Esta característica
aumentó considerablemente la viralidad de la campaña, dado que constituyó un incentivo a los participantes para realizar invitaciones.
• Recopilación de datos de los participantes.
Se solicitó a los participantes que ingresaran sus datos y un mail donde se los pudiese contactar en caso de ganar el sorteo.
• Invitaciones dentro de la red social.
La campaña en Facebook permitió a los participantes elegir una cantidad limitada de amistades en su red social para invitarlos a participar y
compartir el premio. Esta característica aumentó la posibilidad de dar a conocer el sorteo a un target más amplio.
• Invitaciones a través de mails.
Otra opción para que los participantes invitasen a sus amistades fue a través de mails, y fuera de la red social en Facebook. De este modo , se
permitió que personas que no utilizaban Facebook pudieran participar del sorteo, además de incrementar la base de datos de mails.
• KP como empresa.
Se agregó una solapa en donde se dio a conocer a KP como empresa, y se publicaron las distintas opciones para que los potenciales clientes se
pudieran contactar: página WEB, mail de contacto y dirección del showroom.
Nombre Apellido Email Edad#
InvitadosInvitado1 Invitado2 Invitado3
Geraldina Canziani [email protected] 29 3 [email protected] [email protected] [email protected]
Florencia Mulhall [email protected] 22 0
Victoria Martinelli [email protected] 32 0
ines salas [email protected] 42 4 [email protected] [email protected] [email protected]
susana ema zuleta [email protected] 58 1 [email protected]
María Julieta Stefanizzi [email protected] 35 0
maria beacon [email protected] 30 1 [email protected]
marcela Maglioni [email protected] 45 0
Veronica Mistral [email protected] 42 1 [email protected]
marta graciela lehmann [email protected] 63 0
Adriana Alejandra Ricci [email protected] 37 6 [email protected] [email protected] [email protected]
Viviana PErez [email protected] 40 0
liliana piñeiro [email protected] 52 1 [email protected]
maria angelica pensotti [email protected] 40 4 100000407340330 100000480549978 100000693772902
florencia marinelli [email protected] 25 0
Fernanda de Oliveira Galli [email protected] 38 8 100001057054257 1320193722 1362547586
María Julia Arias Iglesias [email protected] 47 4 [email protected] [email protected] [email protected]
yanina alarcón [email protected] 27 0
Maria Edith Banchi [email protected] 50 0
rossana senoseain [email protected] 45 1 [email protected]
Celia Kroter [email protected] 60 4 [email protected] [email protected] [email protected]
JULIANA GARCIA [email protected] 34 0
• Construcción de la base de datos.
Todos los datos solicitados a los participantes fueron almacenados y clasificados. Dada la característica de la campaña, fue posible determinar a
cuántas amistades invitó cada participante, si la invitación fue realizada a través de Facebook o a través de mail. Conociendo los mails de los
participantes y sus amistades se realizaron acciones de Email Marketing para contactar a potenciales clientes, para recordarles la opción de invitar
a más amigos o para darles a conocer la existencia del sorteo a los invitados que no lo conociesen.
[1] Inicio de Campaña:
presentación del sorteo
a los fans de Facebook.
Fecha Entrada # Participantes
21/06/10 249 [1]
22/06/10 71
23/06/10 31
24/06/10 19
25/06/10 41 [2]
26/06/10 52
27/06/10 62
28/06/10 64
29/06/10 70
30/06/10 51
01/07/10 69
02/07/10 75
03/07/10 65
04/07/10 137 [3]
05/07/10 96
Fecha Entrada # Participantes
06/07/10 86
07/07/10 53
08/07/10 86
09/07/10 61
10/07/10 272 [4]
11/07/10 317
12/07/10 152
13/07/10 126
14/07/10 95
15/07/10 97
16/07/10 85
17/07/10 108 [5]
18/07/10 121
19/07/10 107
20/07/10 33
Total Campaña 2,951
[2] Inicio de Publicidad
en Facebook.
[3] Envío de mails a los
participantes para
incentivarlos a realizar
invitaciones a sus
amistades.
[4] Refuerzo de Publicidad
en Facebook.
[5] Nuevo envío de
mails para alentar a los
participantes a realizar
invitaciones.
• Evolución diaria de los participantes del sorteo.
A lo largo de toda la campaña se ejecutaron acciones de Marketing y Email Marketing con el objetivo de incrementar al máximo el número de fans
en Facebook y la cantidad de mails recolectados.
249
71
31
19
41
52
62 6470
51
6975
65
137
96
86
53
86
61
272
317
152
126
95 97
85
108
121
107
33
0
50
100
150
200
250
300
350
21-6
22-6
23-6
24-6
25-6
26-6
27-6
28-6
29-6
30-6
1-7
2-7
3-7
4-7
5-7
6-7
7-7
8-7
9-7
10-7
11-7
12-7
13-7
14-7
15-7
16-7
17-7
18-7
19-7
20-7
# d
e P
arti
cip
an
tes
Día - Mes
Cantidad de Participantes por Fecha
[1] Inicio de Campaña
[2] Inicio de
Publicaciones
en Facebook
[3] Envío de mails a los
participantes para
incentivarlos a realizar
invitaciones a sus amistades
[4] Publicidad de refuerzo
[5] Nuevo envío de mails para
alentar a los participantes a
realizar invitaciones
• Campañas de Marketing y Email Marketing.
La cantidad de participantes que se iban inscribiendo día a día dependía de la cantidad de publicaciones en Facebook (Marketing) y de la cantidad
de envíos de mails (Email Marketing).
Total de Invitaciones EnviadasCantidad de
participantes
% del total de
participantes
Total de mails de
invitados
Total de mails
recolectados en la
campaña
No enviaron invitación 2,135 72.3% 0 2,135
1 invitación enviada 298 10.1% 298 596
2 invitaciones enviadas 68 2.3% 136 204
3 invitaciones enviadas 84 2.8% 252 336
4 invitaciones enviadas 288 9.8% 1,152 1,440
5 o más invitaciones enviadas 78 2.6% 483 561
Total 2,951 100.0% 2,321 5,272
Mails de los participantes y sus inviados
Mails de participantes 2,951
Mails de invitados 2,321
• Resultados de la campaña.
El total de mails recopilados durante la campaña fue de 5,272. Un total de 2,951 mails correspondieron a los participantes y 2,321 mails
correspondieron a las personas invitadas por los participantes .
18000
19000
20000
21000
22000
23000
24000
25000
2600011-Jun
12-Jun
13-Jun
14-Jun
15-Jun
16-Jun
17-Jun
18-Jun
19-Jun
20-Jun
21-Jun
22-Jun
23-Jun
24-Jun
25-Jun
26-Jun
27-Jun
28-Jun
29-Jun
30-Jun
1-Jul
2-Jul
3-Jul
4-Jul
5-Jul
6-Jul
7-Jul
8-Jul
9-Jul
10-Jul
11-Jul
12-Jul
13-Jul
14-Jul
15-Jul
16-Jul
17-Jul
18-Jul
19-Jul
20-Jul
21-Jul
22-Jul
23-Jul
24-Jul
25-Jul
26-Jul
27-Jul
28-Jul
29-Jul
30-Jul
31-Jul
1-Aug
2-Aug
'Fans'' Totales de KP en Facebook
Inicio de la campaña
Fin de la campaña
• Incremento de “Fans” en Facebook.
Al inicio de la campaña KP contaba con 19,000 fans. Esta cantidad se mantenía constante, por eso se decidió ejecutar acciones de Marketing. Se
inició el sorteo el 21 de Junio, con un constante aumento de fans a los pocos días de iniciada la campaña. Una vez finalizado el sorteo el 21 de
Julio, KP contaba con 25,000 fans y la tendencia continúo siendo ascendiente, debido a la viralidad de la campaña y el “boca a boca” entre las
amistades en la red social.
La combinación de una campaña viral en Facebook con Email Marketing produjo excelentes
resultados en el caso de KP Accesorios, una empresa en expansión con la necesidad de dar a conocer
sus productos de calidad a la mayor cantidad del público objetivo en todo el territorio de la
República Argentina y con bajos costos.
Se construyó una base de datos con 5,272 mails de potenciales clientes de KP.
El público comenzó a tener conocimiento de KP en todo el país. Empezaron a llegar consultas y
pedidos de compras por parte de minoristas y mayoristas desde todas las provincias. Se
incrementaron notablemente las ventas.
KP fue invitado a la Feria de las Naciones organizada por COAS. Es una de las ferias más
importante del país, con una cantidad de 150,000 visitantes durante los 11 días de duración.
Conclusiones